Brasil 6

1.
Pregunta 1
¿Cuál es la principal diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional?
2 puntos
El marketing digital es más económico
El marketing tradicional necesita el apoyo de expertos
El marketing digital da resultados más rápidos
El marketing digital facilita el seguimiento de los datossiiiiiiii
2.
Pregunta 2
¿Cuál es uno de los principales retos del mercado?
2 puntos
Ponga su presupuesto en los canales que funcionanSIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Descubra su audiencia que quiere pagar másNOOOOO
Recaudar inversiones
Logra un equipo de excelenciaNOOOOO
3.
Pregunta 3
¿Qué produce el marketing digital en grandes cantidades, independientemente de si la
estrategia se ejecutó bien o no?
2 puntos
VentasNOOOOO
ClicsNOOOO
Dado
ResultadosNOOOO
4.
Pregunta 4
¿Para quién puede ser útil el marketing digital?
2 puntos
Inauguración
Empresas grandes
Sitios de comercio electrónico
Todas las anterioresSIIIII
5.
Pregunta 5
El marketing digital requiere, sobre todo ...
2 puntos
Inversiones masivas
Grandes times
Habilidades analíticasSIIIIIII
Especialistas de marketing tradicional

1.
Pregunta 1
Un ROI 3x puede ocurrir cuando ...
2 puntos
Tuvo 3 veces más clics que conversiones
Invirtió R $ 100 en un canal y ganó R $ 300 con las ventas de ese canalSIIII
Invirtió R $ 300 en un canal y ganó R $ 100 con las ventas de ese canal
Tuviste 3 veces más conversiones que clics.
2.
Pregunta 2
Una conversión puede ser ...
2 puntos
Una venta realizada en su sitio web
Una descarga de su aplicación
Un registro de cliente en su sitio
3.
Pregunta 3
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
2 puntos
Conversiones / Clicssiiiiii
Conversiones / Impresiones
Conversiones / Facturación
Clics / Conversiones
1.
Pregunta 1
¿Qué es un canal de extracción?
2 puntos
Un canal móvil
Un canal donde su anuncio responde a la intención de un cliente.SII
Un canal para el comercio electrónico
Un canal que pagas por aparecer
2.
Pregunta 2
¿Qué es un canal push?
2 puntos
Un canal donde aparece su anuncio independientemente de la acción inmediata del
usuario.SIII
Un canal donde usa notificaciones push móviles
Un canal donde el CPC es más alto
Un canal de baja conversión
3.
Pregunta 3
¿Cuál es el mejor canal para empezar a utilizar en tu startup?
2 puntos
Solo búsqueda orgánica
Búsqueda, tanto SEM como SEO
Correo de propaganda
Depende de la naturaleza de su negocio, su presupuesto y la rapidez con la que desee

obtener resultados.SIIII
4.
Pregunta 4
Si tuviera un ROI 2x en un canal de búsqueda ...
2 puntos
Todos los demás ROI del canal serán más bajos
Todos los ROI de otros canales serán mayores

Todos los ROI de otros canales serán 2x
Cada canal puede tener un ROI diferenteSIIIII
5.
Pregunta 5
¿Cuáles son algunos ejemplos de canales en los que no paga por anunciarse? (Aunque
puede haber otros costos involucrados)
2 puntos
Adwords y Facebook
Adwords y correo electrónicoNOOOO
Email y SEO
SEO es anuncios de Facebook

1.
Pregunta 1
Las campañas de Adwords se utilizan para configurar ...
2 puntos
CPC objetivoNOOO
O CTR
O presupuesto
Qué anuncio apareceráNOOOOOO
2.
Pregunta 2
Anuncios de AdWords para canales de búsqueda ...
2 puntos
Aparecen solo después de los resultados orgánicosNOOOO
Ocupa toda la pantalla
Aparecen antes y después de los resultados orgánicos.SIIIII
Aparecer en rojo
3.
Pregunta 3
La concordancia amplia permite ...
2 puntos
Concéntrese solo en palabras que funcionan
Haga que su anuncio aparezca para variantes de las palabras clave que eligióSIIIII
Gaste menos porque reduce su CPC
Todas las anterioresNOOOOO
4.
Pregunta 4
¿Cuál es el modelo de facturación predeterminado que se utiliza en Adwords?
2 puntos
Cargo por clicSIIIII
Carga de impresiónNOOOO
Carga por día
Facturación por mes
5.
Pregunta 5
¿Cuál es el propósito del grupo de anuncios?
2 puntos
Asociar anuncios con resultados de búsquedaSIIII
Asociar conversiones con clics
Asociar presupuesto con palabras clave
Asociar CPC con palabras clave

1.
Pregunta 1
¿Cuál es la principal diferencia entre SEM y SEO?
2 puntos
El SEO es para todos los motores de búsqueda, no solo para Google
El SEO es mucho más rápido para generar resultadosNOOOOO
SEO cuesta mucho más caro
El SEO se centra en los resultados de búsqueda orgánicos SIIIIII
2.
Pregunta 2
¿Cuáles son los dos tipos de frentes en los que hay que trabajar en SEO?
2 puntos
En el sitio y fuera del sitio
Orgánico y pagado
Palabra clave y anuncioNOOOO
3.
Pregunta 3
Como canal, la búsqueda orgánica es ...
2 puntos
Halar
empujar
Un canal de respuesta rápidaNOOOO
4.
Pregunta 4
En términos de optimización fuera del sitio, ¿qué no es importante?
2 puntos
El número de enlaces entrantes
La calidad de los enlaces entrantes
La cantidad de veces que aparece el nombre de su sitio sin un vínculoSIIIII
La autoridad de los sitios que lo enlazan
5.
Pregunta 5
En términos de optimización in situ, ¿cuál de los puntos siguientes es relevante?
2 puntos
La estructura de tu título
La estructura de los textos de su sitio web

La presencia de palabras clave de interés en su sitio.
1.
Pregunta 1
¿Son características del canal de anuncios de Facebook?
3 puntos
empujar
Segmentável
Rápido
Todas las anteriores
2.
Pregunta 2
¿Qué elemento se puede definir a nivel de campaña?
2 puntos
Segmentación
Presupuesto
Título del anuncio
Objetivo de la campaña
3.
Pregunta 3
¿Qué elemento se puede definir en el nivel del grupo de anuncios?
2 puntos
Audiencia judicial
Presupuesto
Colocación de anuncios
4.
Pregunta 4
Al definir su público objetivo, todas son opciones de orientación EXCEPTO :
3 puntos
Plataforma
Años
Género
Ubicación
1.
Pregunta 1
¿Cuáles son las características del marketing por correo electrónico?
7 puntos
empujar
Segmentável
Despacio
2.
Pregunta 2
¿Qué métricas se tratan en el curso como formas de medir el éxito de la campaña?
3 puntos
Tasa de conversiónXXXXZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Taxa de descadastramentoZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Tasa de interésNOOOOOO
Tasa de aperturaXXXXXZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Tasa de respuestaNOOOOO
Tasa de clicXXXXZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Tasa de correos electrónicos entregadosZZZZZZZZZZ
1.
Pregunta 1
¿Cuántas variables puede haber en una prueba AB de un correo electrónico?
5 puntos
1 siiiiii
Cuántos se necesitan para evaluar el desempeño
2.
Pregunta 2
¿Cuáles son las características de la prueba AB? (Marque todos los elementos que crea que
son correctos)
5 puntos
Rápido y fácil de hacer
Ayuda a la toma de decisiones, ya que se basa en datos
Ofrece un ambiguo en función de lo que se evalúe

Solo se puede utilizar para pruebas de marketing por correo electrónico.zzzz
1.
Pregunta 1
Las siguientes preguntas buscan evaluar tu conocimiento y claridad en los conceptos vistos a
lo largo del módulo 1: Introducción, contexto y concepto del Marketing Verde. Tómate tu
tiempo para leer bien y detenidamente las preguntas y las opciones. Recuerda que para
aprobar debes contestar bien al menos 8 preguntas y que puedes volverlo a realizar (tienes 3
intentos cada hora).
Las problemáticas ambientales que enfrentamos en el mundo giran alrededor de 4 temas

principales. Elige la opción correcta:
1 punto
Agua, contaminación, residuos, basura.
Agua, biodiversidad, residuos, energía.
Fauna, flora, bosques, biodiversidad.
Calentamiento global, cambio climático, GEI, CO2.NOOOO
2.
Pregunta 2
Los principales problemas que enfrentamos con el agua giran alrededor de 3 temas
principales. Elige la opción correcta:
1 punto
Falta de conciencia, falta de educación, falta de incentivos.NOOOOO
Huracanes, inundaciones, damnificados.

Contaminación, consumo indiscriminado, escasez.
Cambio climático, deforestación, extinción de especies.NOOOOO
3.
Pregunta 3
Elige la opción que mejor completa siguiente la frase:
"El marketing puede tener un papel importante en la mitigación de las problemáticas

ambientales porque..."
1 punto
es un mecanismo de difusión sobre las problemáticas ambientales que las empresas pueden
usar para mejorar su imagen.
las problemáticas ambientales son todas generadas por las empresas y sus procesos de
producción y comercialización.NOOOO
los actores fundamentales del marketing (consumidores y empresas) son los mismos actores
fundamentales de las problemáticas ambientales.SIIIII
las problemáticas ambientales son todas generadas por los consumidores y sus procesos de
compra.
4.
Pregunta 4
Define si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
"Una empresa con RSE requiere de una visión más amplia desde el marketing porque no solo
dirige sus esfuerzos a sus clientes o consumidores, sino también a todos sus grupos de
interés tales como proveedores, empleados, distribuidores, comunidades y medio ambiente."
1 punto
VerdaderoSIIIIII
Falso
5.
Pregunta 5
Define si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
"Tripple Bottom Line es una práctica contable que consiste en medir el desempeño financiero,
social y ambiental de la compañía en un período de tiempo."
1 punto
Falsa
CorrectaSIIIIIII
6.
Pregunta 6
Define si la siguiente afirmación es correcta o falsa:
"El concepto de creación de Valor Compartido se refiere a crear valor económico para todos
los stakeholders de la empresa."
1 punto
Falsa SIIIIIIIIIII
CorrectaNOOOO
7.
Pregunta 7
Elige la opción más adecuada para completar esta frase:
"… son aspectos que justifican el estudio y análisis del marketing verde para las empresas"
1 punto
La realidad ambiental, las exigencias del consumidor y el rol que están asumiendo las
empresas frente al tema...
La rentabilidad, la participación de mercado y el crecimiento que puede darle el tema
ambiental a las empresas...NOOOO
Las personas, el planeta y las ganancias...
El greenwashing, la credibilidad y las regulaciones que se han creado frente al tema...NOOOO
8.
Pregunta 8
El marketing verde puede definirse como la oportunidad de vincular el tema ambiental o verde
al direccionamiento estratégico y creativo de las marcas.
Para hacer marketing verde es necesario tener en cuenta aspectos como (elige todas las
opciones correctas):
1 punto
El negocio en el que está la empresa.Z
El posicionamiento deseado de la empresa.Z
Lo que espera y valora el consumidor.Z
Ninguna de las anteriores.
9.
Pregunta 9
Elige si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
"El tema ambiental puede ser un valor agregado que puede estar presente desde el diseño de
los productos y propuesta de valor de las empresas, hasta la forma como esta oferta de valor
se comunica, se acerca y se conecta con el consumidor."
1 punto
VerdaderoSIIIII
Falso
10.
Pregunta 10
En el espacio a continuación, escribe un reto que se asume al aplicar el concepto de
marketing verde.
1 punto
SI
Tu respuesta no puede tener más de 10 000 caracteres.
Pero el principal reto que enfrenta cualquier marca al hacer una campaña de
green marketing es ser acusada de “greenwashing”. ¿Qué significa? Es el
término que se da a las empresas que hacen campañas publicitarias en las que
buscan asociarse con el cuidado del medio ambiente pero en realidad detrás sólo
hay lucro y un compromiso real.
Generar nuevas propuestas de valor en términos de productos y servicios es un reto clave que
se asume al aplicar el concepto de marketing verde.
-Entender nuevas variables de segmentación relacionadas con lo comportamental, los

beneficios y generar comunidad, es un reto clave que se asume al aplicar el concepto de
marketing verde.
-Entender nuevas variables de segmentación relacionadas con lo comportamental, los

beneficios y generar comunidad, es un reto clave que se asume al aplicar el concepto de
marketing verde.
1.
Pregunta 1
¿Cómo han impulsado la globalización e Internet la necesidad de un aprendizaje continuo?
Seleccione todas las que correspondan.
1 punto
La automatización se ha llevado el trabajo de todos, dejándolos libres para aprender por el

simple hecho de hacerlo
Las nuevas tecnologías requieren un nuevo aprendizaje y adaptación
Las personas deben mantenerse conectadas socialmente y estar al tanto de los eventos
globales para que puedan entender los memes de Facebook.
El mercado globalizado es más competitivo y requiere un mayor nivel de satisfacción del

cliente
2.
Pregunta 2
Guión:
Jadwiga ha sido ejecutivo de recursos humanos durante los últimos veinte años. Su equipo
está compuesto principalmente por nuevos graduados que pasan a otros roles después de
unos años en el cargo. Anteriormente, Jadwiga dirigió su equipo con éxito al realizar muchas
reuniones cara a cara a la semana. Sin embargo, su equipo actual no responde a sus
prácticas y prefiere comunicarse digitalmente.
¿Qué ha causado el descarrilamiento ejecutivo de Jadwiga?
1 punto
El equipo de Jadwiga necesita ser más disciplinado
Jadwiga está sintiendo el impacto de la globalización
Jadwiga no ha adaptado su estilo de liderazgo a las necesidades de su equipo actual
Jadwiga necesita adaptarse a las nuevas tecnologías
3.
Pregunta 3
Guión:
Jadwiga ha sido ejecutivo de recursos humanos durante los últimos veinte años. Su equipo
está compuesto principalmente por nuevos graduados que pasan a otros roles después de
unos años en el cargo. Anteriormente, Jadwiga dirigió su equipo con éxito al realizar muchas
reuniones cara a cara a la semana. Sin embargo, su equipo actual no responde a sus
prácticas y prefiere comunicarse digitalmente.
¿Qué medidas puede tomar Jadwiga para rectificar esto?
Seleccione solo una respuesta.
1 punto
Reconocer que, aunque su equipo puede no estar funcionando al máximo, todavía están
logrando resultados decentes y pueden funcionar sin cambios.NOOOO
Releer sus notas de su formación inicial para que sus reuniones cara a cara sean más
atractivas
Confíe en las habilidades que la ayudaron a desempeñarse al principio de su carrera

Examinar su mentalidad y desarrollar una perspectiva hacia el desarrollo continuo.SIIIII
4.
Pregunta 4
¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de aprendizaje autodirigido?
1 punto
Raddhi es seleccionada para asistir a un curso organizacional sobre administración del

tiempo.
Simon se inscribe en un curso en línea para aprender sobre un programa de software que
podría resultar útil en su función en el futuro.
Sammy experimenta con nuevos comportamientos en las habilidades de escucha en

reuniones de equipo
Naghmeh lee un libro sobre comunicación que espera que mejore su capacidad para
gestionar su equipo.
5.
Pregunta 5
¿Qué afirmaciones se alinean con los valores del aprendizaje autodirigido?
1 punto
Solo los líderes necesitan aprender
El aprendizaje es un proceso que permite la expansión de conocimientos y habilidades.
El aprendizaje es un proceso que permite una mayor flexibilidad cognitiva y conductual

El aprendizaje permite a las personas pensar y actuar de manera diferente en el futuro.
6.
Pregunta 6
Guión:
Wei ha aceptado un ascenso a líder de equipo. Durante su primera semana, tuvo problemas

para dar una retroalimentación constructiva y no estaba seguro de cómo expresar sus
comentarios de manera efectiva sin parecer agresivo.
¿Qué puede hacer Wei para mejorar?
1 punto
Identificar su estilo de liderazgo como uno que ofrece comentarios agresivos y continuar con
este estilo de comunicación.NOOOOO
Inscríbase en un curso de video de LinkedIn sobre cómo brindar comentarios positivos
Esperando que su organización lleve a cabo una formación formal en comunicación.NOOOO
Dígale a su gerente que la promoción no va a funcionar y que necesita regresar a su antiguo

rol.
7.
Pregunta 7
¿Qué afirmaciones son correctas con respecto a la diferencia entre gerentes y líderes?
1 punto
Los líderes brindan visión
Los gerentes controlan y organizan a los empleados
Los líderes se enfocan completamente en las operaciones
Los gerentes apoyan a los trabajadores
8.
Pregunta 8
¿Qué tres (3) aspectos ocurren en la fase de autocomprensión del modelo de desarrollo de
liderazgo autodirigido?
1 punto
Retroalimentación, conciencia y auto-cambioNOOOO
Conciencia del estilo de liderazgo, cambio de habilidades de comportamiento y

retroalimentaciónNOOOOO
Autoconciencia, autorreflexión y retroalimentación
Conciencia de sí mismo. autorreflexión y autorregulación
9.
Pregunta 9
¿Cuál de las siguientes situaciones demuestra el proceso de retroalimentación que se utiliza
para formar la autocomprensión?
1 punto
Shamila recibe los resultados de una evaluación psicológica. Su perfil sugiere que puede ser
propensa a microgestionar a los miembros de su equipo. Habla con los miembros de su
equipo, quienes están de acuerdo en que a veces ella microgestiona. Shamila anota cada
caso de microgestión para ayudarla a comprender dónde y cuándo cae en este patrón.
Roberta le dice a Adam que tiene la capacidad de apuntar a más ventas en el próximo
trimestre. Envía un mensaje a su compañero de trabajo para que se queje de los estándares
de Roberta y la describe en términos poco halagadores.
Maali presenta un powerpoint sobre un producto de la competencia. Su gerente, Adil, que solo
estuvo presente durante una parte de la presentación, le da su opinión sobre cómo agregar
información que Maali siente que cubrió desde el principio. A pesar de esto, Maali agrega los
cambios sugeridos por Adil.
Ben recibe comentarios sobre su comunicación con los clientes de Tahani. Después de

reflexionar sobre la retroalimentación y decidir mejorar su comunicación, escribe un correo
electrónico a Tahani resumiendo su comprensión de la retroalimentación, identificando
acciones para mejorar y pidiendo más retroalimentación sobre un borrador de correo
electrónico a un cliente que incorporó algunos de sus comentarios.
10.
Pregunta 10
Guión:
Matteo es un líder de equipo en un proyecto de software que quiere ser ascendido a gerente
de proyecto en los próximos dos años. Se está embarcando en el proceso de autodesarrollo
de sus habilidades de liderazgo.
¿Qué pasos puede dar Matteo en la fase de autocomprensión?
1 punto
Implementar cambios estructurales en su equipo que ha identificado como debilidades en su

estilo de liderazgo.
Identificar su estilo de liderazgo

Haz una evaluación psicológica
Buscar comentarios de sus compañeros y su equipo.
11.
Pregunta 11
Guión:
Matteo es un líder de equipo en un proyecto de software que quiere ser ascendido a gerente
de proyecto en los próximos dos años. Se está embarcando en el proceso de autodesarrollo
de sus habilidades de liderazgo.
¿Qué pasos puede dar Matteo en la fase de autocambio?
1 punto
Aprenda a autorregularse y controlar sus reacciones.
Aclarar objetivos específicos y viables
Reflexionando sobre la retroalimentación 360
Haz una evaluación psicológica

1.
Pregunta 1
¿Qué influencias sobre el comportamiento deben considerarse en el proceso de
autoconciencia?
1 punto
Acciones para el cambio
El impacto de tu acción en los demás.
Tu entorno físico y social
Acciones regulares y con patrones que pueden pasar desapercibidas
2.
Pregunta 2
Guión:
Ridhi es el gerente de una pequeña empresa. Ella está luchando con un drama familiar en
casa y ha notado que cuando les da retroalimentación a sus empleados, ellos parecen
molestos. A Ridhi le preocupa que su vida personal se extienda a su conducta en el trabajo y
sospecha que está dando comentarios de una manera más agresiva.
Guiado por los cuatro aspectos clave de la autoconciencia de Nesbit, ¿cómo puede Ridhi
intentar superar esto?

1 punto
Ridhi ya ha dado el primer paso al identificar el problema y ahora necesita estar alerta a su
impacto en los demás.
Ridhi mejorará una vez que practique la atención plena.
Ridhi necesita comenzar mejorando sus habilidades de gestión.
Ridhi ha identificado un problema en su entorno. Necesita tomar conciencia de esta influencia

para poder superar sus reveses personales.
3.
Pregunta 3
¿Por qué es importante la conciencia de la relación entre acciones y entorno?
1 punto
Es el paso final que alimenta la fase de auto-cambio del autodesarrollo.
Esta conciencia forma una mayor comprensión de su impacto en los demás.
Nos ayuda a comprender por qué nuestro comportamiento es más probable en algunas
situaciones que en otras.SIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Nos ayuda a ser más conscientes
4.
Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes personas demuestra una autoconciencia eficaz?
1 punto
Eileen , que no ha cambiado su estilo de liderazgo en varios años a pesar de mover equipos
Kyle , un contador graduado que se toma un momento después de cada interacción con un
compañero de trabajo para evaluar cómo podrían haberse sentido durante la interacción.
Ramila , que ha decidido saber quién es realmente.
Cal , quien ha considerado su estilo de liderazgo, su entorno y su impacto en los demás y

ahora está decidiendo qué habilidades desarrollar basándose en sus observaciones.
5.
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes opciones describe el sesgo de atribución?
1 punto
El 'ojo' y el 'nervio'
Cuando un individuo atribuye la retroalimentación negativa que recibe a factores externos y a

otras personasSIIIIIIIIIIIIIIIII
Cuando los individuos atribuyen todo su éxito a los demásNOOOOOO
La tendencia que tienen los individuos a calificarse a sí mismos por encima del promedio
6.
Pregunta 6
¿Qué acciones pueden ayudar a fomentar una mentalidad de crecimiento?
1 punto
Saber que todos los comentarios, positivos o negativos, son correctos y se deben actuar de
inmediatoNOOOOOO
Entender que sus fallas son inevitables y aceptarlasNOOOOO
Ignorar los comentarios negativos, ya que quien te critica probablemente solo esté
celosoNOOOO
Ver los comentarios negativos como datos para mejorar
7.
Pregunta 7
¿Cuál de las siguientes situaciones describe el "valor" que Henry David Thoreau cree que es
esencial para la superación personal?
1 punto
Steven , que cree que su rendimiento está disminuyendo porque su asistente no está
haciendo su trabajo correctamente.NOOOOO
Cora , que presta atención a su entorno y trabaja para tratar de desarrollar la autoconciencia y
mejorarNOOOOO
Abed , que sabe que necesita mejorar su comunicación, pero se siente intimidado y
desanimado por el esfuerzo que implica.NOOOOOO
Asgeir , que sabe que necesita mejorar su atención a los detalles y escucha los comentarios
para intentar mejorar
8.
Pregunta 8
Guión:
Chidi está luchando por manejar los comentarios negativos. Entiende que es necesario, pero
se encuentra poniendo excusas por cualquier cosa por la que reciba comentarios negativos.
¿Qué conceptos pueden ayudar a Chidi a comprender su tendencia a rechazar o racionalizar

la retroalimentación negativa y crecer?
1 punto
Acción y medio ambiente
Una mentalidad de crecimiento
El sesgo de atribución
Las fases de la autoconciencia
9.
Pregunta 9
¿Cuáles de las siguientes son barreras para la autoconciencia?
1 punto
El 'ojo' y el 'nervio'
Nuestro propio potencial de autoengaño
Una mentalidad de crecimiento
El sesgo de atribución
10.
Pregunta 10
¿Cuál es el objetivo final del pensamiento reflexivo?
1 punto
Una lista de declaraciones sobre su comportamiento.
Aprendiendo de la experiencia
Llegar a una perspectiva significativa y procesableSIIIIIIIIIIIIIIIII
Una promoción
11.
Pregunta 11
¿Cuáles son las fallas en la evaluación formal del desempeño?
1 punto
Por lo general, ocurre demasiado tarde para una retroalimentación efectiva.
Tienes que buscarlo tú mismo
La retroalimentación no siempre es precisa
Se incentiva a los trabajadores a ocultar sus áreas de desarrollo
12.
Pregunta 12
¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudarlo a hacer observaciones de sus propias
experiencias?

1 punto
Llevar un diario de observación diario y tomarse el tiempo para completarlo
Recordando todas tus experiencias diarias
Analizando datos
Reflexionando sobre un proyecto
13.
Pregunta 13
Guión:
Lloyd ha estado investigando la autorreflexión y quiere participar en el proceso.
¿Qué pasos puede dar?
1 punto
Dedicar tiempo a realizar observaciones diarias
Esperando su evaluación formal de desempeño
Rechazando instantáneamente los comentarios con los que no está de acuerdo
Usar información sobre su comportamiento y su impacto en los demás para responder

preguntas.
1.
Pregunta 1
¿Cuál de las siguientes opciones se acerca más a la definición de reflexión de Dewey?
1 punto
Preguntar qué, por qué, cómo podría y qué preguntas ahoraNOOOOO
Entender lo que sucedió en una experienciaNOOOOO
Considerando cómo el pasado pudo haber sido diferenteNOOOOO
Consideración cuidadosa de sus propias creencias
2.
Pregunta 2
¿Cuáles de las siguientes personas están practicando técnicas relacionadas con la
autorreflexión?
1 punto
Ashanti , quien reflexiona escribiendo notas sobre las acciones de sus compañeros de trabajo
en detalle
Helena , que sabe que todas las fallas en su trabajo son el resultado de la mala actitud de su
asistente.
Gurbani , que analiza qué, por qué, cómo podría y qué ahora para analizar los eventos.
Cecilia , que utiliza el cuestionamiento socrático para provocarse a sí misma para comprender
pensamientos pasados y guiar acciones futuras.
3.
Pregunta 3
Guión:
Tu amigo Othello se está embarcando en el proceso de superación personal. Anteriormente

había sido propenso a la envidia y a proteger su propio concepto de sí mismo. Quiere
aprender sobre la autorreflexión y le ha pedido consejo para reflexionar sobre un evento en el
que cree que su compañero de trabajo fue ascendido injustamente antes que él.
Según su aprendizaje en este curso, ¿cuál de las siguientes sugerencias o pregunta utilizaría
para ayudar a Otelo a reflexionar sobre sí mismo?
1 punto
"¿Puede describir sus acciones y pensamientos durante este evento?"
"¿Por qué no se hace algunas preguntas sobre esta experiencia y trata de encontrarle
sentido?"
"Escribe una lista de todas las cosas que tu compañero de trabajo ha hecho mal para que
puedas usarla como evidencia de tu superioridad".
"¿Cómo pudiste haber actuado de manera diferente?"

4.
Pregunta 4
¿Cuál es una barrera común para una autorreflexión precisa?
1 punto
Esa reflexión es un proceso activo
Protegiendo tu propio concepto de ti mismoSIIIIIIIIIIIIIIIIII
Pensamiento contrafactual
Procesamiento cognitivo
5.
Pregunta 5
¿Cuál de los siguientes es reflejo en acción?
1 punto
María organiza un informe del equipo al final de un proyecto corto
Bob lleva un diario reflexivo en el que escribe al final de cada día de trabajo.
Saffron utiliza el diálogo socrático para evaluar el éxito de su entrevista de trabajo

Zhicai se da cuenta de que una reunión no va tan bien como esperaba y piensa en silencio
sobre cómo está avanzando la reunión.SIIIIIII
6.
Pregunta 6
¿Cuáles de los siguientes son un reflejo formal?
1 punto
Tener una charla no planificada con su jefe sobre una reunión cuando se encuentra con ellos
en la cocina del trabajo
Una revisión de desempeño con su gerente
Escribir en un diario reflexivo
Una sesión con un coach de negocios para discutir una conferencia.
7.
Pregunta 7
Guión:
Ridhi es el gerente de una pequeña empresa. Ha identificado que necesita mejorar sus
relaciones con sus empleados y quiere crear una rutina de reflexión sobre la acción para
ayudarla.
¿Qué sugeriría como una reflexión rutinaria sobre la acción que podría ayudar a Ridhi a
reflexionar sobre sí mismo?
1 punto
Una revisión semanal del equipo posterior a la acciónNOOOO

Piense en cómo reaccionan sus empleados cuando les habla.NOOOO
Mantener un diario reflexivo personal que actualiza todos los días.
Una sesión única con un mentor de carrera para discutir cómo mejorar las relaciones con sus
empleados.NOOOOOO
8.
Pregunta 8
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe una mentalidad que puede ayudar a los líderes
a reflexionar?
1 punto
Centrarse en tareas laborales de alta prioridad, ya que están demasiado ocupados para
reflexionar
Atención a los detalles mundanos de la vida laboral.
Estar constantemente abierto a otras formas de hacer las cosas.
Solo reflexionando sobre eventos que salieron mal
9.
Pregunta 9
¿Cuáles son algunos indicadores de que un individuo tiene alta inteligencia emocional?
1 punto
Replantean la retroalimentación como una oportunidad para aprender

Usan sus emociones para motivar su trabajo y utilizan reacciones negativas y emocionales
para asustar a su equipo y obtener mejores resultados.
Se toman un tiempo para calmarse después de un conflicto.
No son conscientes de sus propias emociones.
10.
Pregunta 10
¿Cuáles de las siguientes son estrategias de regulación emocional basadas en respuestas?
1 punto
Optar por reformular los comentarios para evitar una reacción emocional
Evitar la expresión de una reacción negativa
Alejarse de una situación que lo está impactando emocionalmente hasta que pueda calmarse.
Responder con enojo a una mala situación
11.
Pregunta 11
Guión:
Morry es un diseñador de sitios web muy nervioso y perfeccionista para una gran
empresa. Cuando se le da una retroalimentación constructiva sobre su trabajo, arremete y se
defiende airadamente.
¿Qué estrategias centradas en antecedentes le recomendaría a Morry para evitar estas

reacciones?
1 punto
Anticipe situaciones en las que es probable que haya retroalimentación negativa y prepárese
mentalmente para ello
Reprimiendo su ira
Dejar la empresa para encontrar compañeros de trabajo que comprendan y aprecien su genio
técnico
Replantee la retroalimentación como una oportunidad de crecimiento y aprendizaje que lo

ayudará a convertirse en lo mejor que puede ser.
12.
Pregunta 12
¿Qué causa reacciones demasiado emocionales a la retroalimentación negativa?
1 punto
El hecho de que todos estén equivocados acerca de la retroalimentación que te brindanNOOO
Una estrategia de regulación emocional centrada en la respuesta
Reformulación de la retroalimentación
La respuesta natural para proteger tu autoconceptoSIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Acuerdo de Código de honor

1.
Pregunta 1
¿Qué individuos muestran signos de plasticidad cerebral?
1 punto
Keven , que no puede adaptarse al nuevo enfoque de hot desk para el diseño de la oficina de
su lugar de trabajoNOOOOO
Brae , quien puede cambiar su estilo de comunicación de formal y refinado a relajado y

amigable cuando se mueve entre oficinas.
Neil , a quien su médico le aconsejó que comer carne roja lo deja vulnerable al cáncer, pero
no puede eliminar los filetes de su dieta.
Letitia , una estudiante universitaria que lucha por mantenerse motivada y concentrada
cuando la entrega de su curso se vuelve en líneaNOOOOOOOOOO
2.
Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el problema de la volición?
1 punto
La falacia de pensar que puedes mantenerte joven y fácilmente adaptable para siempreNOOO
La capacidad de tomar una decisión y cumplirla.NOOOOOOO
No poder cumplir con las metas establecidas
La capacidad de cambiar y adaptarse
3.
Pregunta 3
Guión:
Algernon tiene la mala costumbre de evitar los compromisos laborales que lo incomodan o lo
estresan. Quiere superar esto, pero le resulta imposible alcanzar su objetivo de enfrentarse a
actividades que lo estresan.
¿Qué explica el problema de la voluntad de Algernon?
1 punto
Su incapacidad para establecer metas significativas, alcanzables y medibles para guiar sus
acciones.NOOOOO
Su cerebro está realizando neurogénesis
El hecho de que para cambiar, está trabajando contra sus hábitos biológicamente arraigados.
Su capacidad para priorizar los objetivos a largo plazo sobre las distracciones a corto
plazo.NOO
4.
Pregunta 4
Guión:
Algernon tiene la mala costumbre de evitar los compromisos laborales que lo incomodan o lo
estresan. Quiere superar esto, pero le resulta imposible alcanzar su objetivo de enfrentarse a
actividades que lo estresan.
¿Qué acciones puede tomar Algernon para superar el problema de la volición?
1 punto
Desarrollar fuerza de voluntad
Sigue su objetivo a corto plazo
Establecer el objetivo de continuar con sus reacciones actuales, para asegurarse de que
pueda cumplir con sus objetivos.
Establecer una reacción positiva a situaciones estresantes como un nuevo comportamiento.
5.
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes personas muestra signos de fuerza de voluntad?
1 punto
Saskia , que ha estado trabajando en su doctorado durante un año más de lo que esperaba
porque un extraño accidente destruyó algunos de sus datos.
Alec , que decidió dejar de fumar pero se cuela un cigarrillo cuando sale con sus amigos
Betka , que ha elegido conscientemente mejorar sus habilidades de presentación y trabaja

continuamente en ellas.
Cecily , quien estudió enfermería durante unos meses y luego renunció porque encontró el
contenido demasiado difícil
Pregunta 6
Guión:
Sunil tiende a aburrirse al final de un largo día y le preocupa cómo sus compañeros de trabajo
perciben su compromiso con el trabajo. Desea cambiar la forma en que expresa
exteriormente su aburrimiento aunque bosteza y carece de entusiasmo, pero a menudo no
puede hacerlo. Ha logrado cambiar este comportamiento en reuniones y conversaciones
breves, pero no cuando está en su escritorio.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones ayuda a describir la dinámica de la fuerza de voluntad

que afecta a Sunil?
1 punto
Sunil podría beneficiarse de mejorar su capacidad para organizar y planificar su

comportamiento.
Los impulsos de Sunil son guiados por su complejo reptil.
Sunil usa su yo controlado en las reuniones
Sunil está usando su yo controlado en su escritorio
7.
Pregunta 7
¿Cómo explica Daniel Kahneman el problema de la volición?
1 punto
Una batalla entre el complejo reptil y el neocomplejoNOOOOOOO
Las acciones del jardinero.
Como una de las mejores ideas de Oscar Wilde

Una batalla entre el yo controlado y el impulsivo.SIIIIIIIIIIIIIIIIII
8.
Pregunta 8
¿Cuál de las siguientes personas muestra su yo controlado?
1 punto
Fernando , quien le grita a un trabajador de servicio al cliente por teléfono porque su pedido
se retrasó
Azalea , que escucha pacientemente a un compañero de trabajo describir su fin de semana

en un viñedo a pesar de su falta de interés por los viñedos
Ahmed , que come una ensalada para el almuerzo a pesar del tentador pastel que trajo uno
de sus compañeros de trabajo.
Quentin , a quien le dicen que si espera diez minutos antes de comer un malvavisco, le darán
otro. Quentin come el malvavisco después de cinco minutos.
9.
Pregunta 9
Cuál es el significado principal de la cita de Shakespeare:
"nuestros cuerpos son nuestros jardines de los que nuestras voluntades son jardineros" ?
1 punto
Que todos deberíamos hacernos tatuajes florales

Que nuestro yo controlado haga prisionera a nuestra voluntad
Que nuestras propias acciones y el uso de la fuerza de voluntad determinan cómo vivimos
nuestras vidas.SIIIIIIIIIIIII
Que no importa cuánto lo intentemos, nuestro yo impulsivo siempre ganará
10.
Pregunta 10
Guión:
Travis detesta la tarea de responder al correo electrónico diario de sus supervisores. A

menudo lo deja para el final del día y decide no responder porque se le han agotado las horas
de trabajo.
¿Qué puede hacer Travis para mejorar su fuerza de voluntad hacia la tarea que no le gusta?
1 punto
Haga una pausa por un momento cuando se vaya y considere su elección de no responder al
correo electrónico.
Pedirle a su supervisor que no envíe el correo electrónico
Elegir responder por la mañana cuando su fuerza de voluntad es alta
Hacer los correos electrónicos todos a la vez al final de la semana
11.
Pregunta 11
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre el uso de la fuerza de voluntad como músculo
son verdaderas?

1 punto
Los objetivos pequeños pueden ayudarte a entrenar tu fuerza de voluntad
La fuerza de voluntad es más fácil cuando tienes más energía
La meditación desarrollará tu fuerza de voluntad
¡Comer en exceso mucha comida te dará una superpotencia de fuerza de voluntad!
12.
Pregunta 12
¿Cuál es un problema común que impide que las personas puedan ejercer la fuerza de
voluntad?
1 punto
¿Qué tan rápido es tu yo controlado?NOOOOO
Falta de sueño
No querer su objetivo lo suficienteNOOOO
Demasiada meditación
1.
Pregunta 1
¿Qué pasos están involucrados en el proceso de formación de metas y estrategias?
1 punto
Desarrollar subobjetivos del sujeto
Identificar metas de comportamiento que se pueden medir y lograr
Reflexiona sobre un plan de acción
Formar acciones para impactar las metas
2.
Pregunta 2
Guión:
Esther identificó la necesidad de mejorar sus habilidades de administración del tiempo en su

fase de autocomprensión. Ella se ha fijado las metas de planificar su día con anticipación y
registrar cuánto tiempo le toma cada tarea. Sin embargo, comienza a ser menos eficiente y, a
menudo, no sigue sus planes, ya que surgen otras prioridades.
¿Cómo puede Ester adaptar su plan para continuar por el camino del cambio personal?
1 punto
Recuérdese su objetivo original de mejorar la gestión del tiempo.
Cree una lista continua y fácilmente modificable para organizar sus prioridades.
Retirarse a la meta de autocomprensión para volver a visitar algunos de sus procesos

anteriores.
Cumplir con sus objetivos originales para no desviarse de su plan.
3.
Pregunta 3
¿Cuáles de las siguientes personas están en el componente de seguimiento y evaluación del
autocambio?
1 punto
Charles , que reflexiona sobre sí mismo y evalúa los comentarios.
Fliss , que está investigando cursos sobre entrevistas como parte de su preparación para
mejorar sus habilidades de entrevista.
Saladino , que está reflexionando sobre su plan de acción para mejorar la estructura de sus
informes con su mentor.
Esther , que está adaptando sus objetivos de gestión del tiempo para satisfacer sus
necesidades laborales.
4.
Pregunta 4
¿Cuáles son las barreras comunes en la fase de autocambio?
1 punto
Las reacciones de los demás
El establecimiento de metas
Cambios internos
Ambiente de trabajo
5.
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes situaciones describe el impacto de la persona en el comportamiento?
1 punto
Jovan se fija el objetivo de mejorar su puntualidad. Como resultado, se despierta más

temprano y llega al trabajo a tiempo.SIIIIIIIIIIIIIIIII
Sargon comienza a limpiar su escritorio dos veces al día. Su papeleo se vuelve más

organizado y sus procesos se vuelven más eficientes.
Arvin está atrasado en una fecha límite y tiene que trabajar todo el fin de semana. Cuando
realiza una visita al sitio el lunes, encuentra el sitio desagradable y la gente grosera.
Brooke va a una fiesta de trabajo y sus amigos la relajan. Como resultado, ella es más feliz y
se divierte más.
6.
Pregunta 6
Guión:
Talin es el director ejecutivo de UnBEARable, una empresa de dulces que fabrica ositos de
goma. Talin es un jefe excepcionalmente amable y cariñoso, y el índice de satisfacción de los
empleados es muy alto. Ella siempre se toma el tiempo para hablar con sus empleados. Los
trabajadores de UnBEARable esperan venir a trabajar todos los días y se llevan muy bien
entre ellos.
¿Qué relación recíproca describe mejor el impacto que Talin causa en este escenario?
1 punto
La persona de Talin está impactando su entornoNOOOOO
El comportamiento de Talin está impactando su personaNOOOOI
El comportamiento de Talin está impactando su entorno
El entorno de Talin está afectando su comportamientoNOOOOOOOOOOOOOOOOOO
7.
Pregunta 7
¿Qué afirmaciones son ciertas con respecto a la aplicación de la teoría cognitiva social a la
autorregulación?
1 punto
La teoría cognitiva social puede ayudarlo a diagnosticar las barreras al cambio personal
La teoría cognitiva social le ayuda a visualizar la autorregulación como una red cíclica.
La teoría cognitiva social proporciona una secuencia de acciones a seguir, que pueden
ayudarlo a lograr la autorregulación.
La teoría cognitiva social es irrelevante para la autorregulación.
8.
Pregunta 8
¿Cuál de las siguientes describe estrategias de acción informadas por la teoría cognitiva
social?
1 punto
Kwan , un reclutador, reconoce que tiene una tendencia a ser más negativo por la tarde, lo
que influye en sus opiniones sobre los candidatos. Ha decidido tomar café más tarde en el día,
con la esperanza de que aumente su energía.
Joyce planea una acción para alcanzar su objetivo
Dilara establece un objetivo que es específico, procesable y medible
Ahab se fija el objetivo de ser más eficiente en el trabajo. Comienza a usar audífonos con
cancelación de ruido para ahogar a sus ruidosos compañeros de trabajo que afectan su
eficiencia.
9.
Pregunta 9
¿Qué aspecto de la teoría cognitiva social es más relevante para las metas?
1 punto
AcciónNOOOOOOOOOOOO
Persona
ComportamientoNOOOOO
AmbienteNOOOOOOOOOOO
10.
Pregunta 10
Guión:
Su empleado y aprendiz de carrera, Enid, ha completado recientemente una evaluación

psicológica. Ha hablado de los resultados. Juntos, identificaron varias áreas de mejora, que
incluyen: recibir comentarios, priorizar tareas y organización general. Enid quiere mejorar en
estas áreas y te dice que está motivada para mejorarse a sí misma.
¿Qué le dirás a Enid para ayudarla en su camino hacia la mejora?
1 punto
"Recibir comentarios es lo más importante, ¡así que comencemos por ahí!"
"El primer paso es crear una meta de desarrollo para cada área de mejora".
"Intenta mantenerte comprometido con el cambio, en lugar de estar motivado"
"Enumere estos objetivos por impacto total y elija el que hará la mayor diferencia".
11.
Pregunta 11
Guión:
Enid decidió centrarse en priorizar las tareas como objetivo de desarrollo. Mientras trabaja
activamente en esto, también es consciente de que seguirá luchando con la
organización. Enid ha decidido aceptar su limitación en su capacidad de organización.
¿Cómo puede Enid configurar su entorno para superar esta limitación, sin convertirlo en un
objetivo de desarrollo?
1 punto
Trabajar con un compañero de trabajo altamente organizado en tareas que requieren estas
habilidades
Elija roles que requieran menos habilidades organizativas
Tratando de encontrar la motivación para mejorar su organización.
Aceptar que sus habilidades no están tan desarrolladas en esta área y estar contenta con las
limitaciones que pueda imponer en su carrera.
12.
Pregunta 12
¿Cuáles de las siguientes son acciones útiles para establecer y alcanzar los objetivos de
desarrollo?
1 punto
Apuntar a un área que resultará en la mayor producción
Dándose un marco de tiempo para desarrollar todas sus debilidades en fortalezasNOOOO
Probar cada objetivo para ver cuál se mantieneNOOOOOO
Crear un objetivo de desarrollo para cada área de necesidad.NOOOOO
13.
Pregunta 13
Sin saber cuál es cada objetivo, ¿qué objetivo de desarrollo de la siguiente lista es la mejor
opción?
1 punto
Objetivo 3: dificultad baja, impacto reducido.
Objetivo 2: dificultad media, alto impacto.SIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Objetivo 4: dificultad media, impacto medio.
Objetivo 1: alta dificultad, bajo impacto.

1.
Pregunta 1
¿Qué estrategias de comportamiento son útiles en la fase de evaluación y seguimiento del
autocambio?
1 punto
Observando a otros
Autorreflexión
Progreso de la grabación
Planificación continua
2.
Pregunta 2
¿Cuáles de los siguientes objetivos están relacionados con los comportamientos?
1 punto
Tan quiere mejorar su producción diaria.
Ngaire toma notas detalladas de su conferencia para mejorar su retención de información.

Xerxes decide mejorar sus habilidades de liderazgo.
Para mejorar las habilidades auditivas, Eleanor se compromete a resumir mentalmente los

puntos de sus compañeros de trabajo después de una conversación.
3.
Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes es una declaración de intención de implementación para el objetivo de
gestión del tiempo?
1 punto
Manejaré mejor mi tiempo
En la próxima reunión del equipo, haré preguntas para aclarar mis responsabilidades.
Haré contribuciones más fuertes a las reuniones
Cuando llegue mañana al trabajo, planificaré con anticipación el tiempo que dedico a cada
tarea.SIIIIIIIIIIIII
4.
Pregunta 4
¿Qué acción puede mejorar la claridad del objetivo?
1 punto
Establecer múltiples metasNOOOOO
Práctica de habilidadesNOOOOO
Escribir metas
Experimentar con nuevas acciones
5.
Pregunta 5
¿Cuál de las siguientes estrategias puede mejorar la autoeficacia?
1 punto
Hablar con otros
Ser adverso a las soluciones
Diálogo interno negativo
Pequeñas victorias
6.
Pregunta 6
Guión:
Riya es una analista financiera que está tratando de mejorar sus habilidades de trabajo en
equipo y sus relaciones con sus compañeros de trabajo. Ella está encontrando que sus
intentos de cambiar solo tienen algo de éxito y está teniendo pensamientos negativos sobre
alcanzar su meta.
¿Qué acciones puede tomar Riya para superar sus pensamientos negativos?
1 punto
Reconectarse con su motivación original
Monitorear su diálogo interno y analizar su precisión.
Visualice una interacción de equipo positiva
Continuar avanzando con otros objetivos
7.
Pregunta 7
¿Cuál de las siguientes personas tiene una orientación a metas de aprendizaje?
1 punto
Simon , que estudia en la universidad.NOOOOOOOOOOOO
Agata , que aún no ha alcanzado su objetivo de dar instrucciones claras, pero ha aprendido
muchas estrategias que han mejorado su capacidad.SIIIIIIIIIIII
Hamish , quien continuamente vuelve a visitar y se recuerda a sí mismo su objetivo de tomar

notas más precisas y prácticas en las reuniones.
Dylan , que comienza a sentir que nunca va a alcanzar su objetivo de ser más decisivo, y
siente que su falta de capacidad para tomar decisiones sigue afectando su trabajo.NOOO
8.
Pregunta 8
¿Cuáles son los indicadores de alta autoeficacia?
1 punto
Una baja creencia en su capacidad para alcanzar su objetivo.
Cambiar los niveles de motivación
Un fuerte autoconcepto
La capacidad de superar un obstáculo o desafío.SIIIIIIIIIIIIIIIIII
9.
Pregunta 9
¿Cuál de las siguientes situaciones es un problema en el entorno físico?
1 punto
Compañeros de trabajo que participan en chismes negativos y tóxicosNOOOO
Una cultura corporativa demasiado competitiva que anima a las personas a trabajar muchas
horas.
Un grupo de investigadores que se enfrenta a una reducción de personal, por lo que todos
están trabajando para socavarse unos a otrosNOOOOOOOOOOOOOOO
Una oficina que separa diferentes equipos, dificultando la comunicaciónSIIIIIII
10.
Pregunta 10
Guión:
Chloe ha aceptado recientemente un trabajo en la empresa de papelería Notex. Ella es la

única empleada nueva en tres años, y sus compañeros de trabajo se conocen bien y tienen
sólidas relaciones sociales. Chloe quiere llevarse bien con el equipo, pero descubre que
pasan demasiado tiempo charlando. Ella comienza a frustrarse cuando las tareas avanzan
lentamente porque sus compañeros de trabajo pierden el tiempo socializando.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe a Notex?
1 punto
El entorno físico está afectando la productividad laboral
La cultura corporativa es amigable y relajada.
El entorno social está limitando la productividad
Los compañeros de trabajo de Chloe están participando en el pensamiento grupal
11.
Pregunta 11
¿Qué pasos puede tomar para dar forma a su entorno social?
1 punto
Programe tiempos de reflexión semanales
Encuentra un entrenador de carrera
Controlar su reacción a la frustración para evitar influir en los demás.
Evite las personas negativas
12.
Pregunta 12
¿Cuál de las siguientes opciones describe formas en que se puede moldear un entorno físico
para apoyar el objetivo de una comunicación más positiva?

1 punto
Configurar recordatorios en su teléfono para mantenerlo concentrado en el logro de sus

objetivos
Pedir sugerencias a los miembros de su equipo sobre las formas en que puede ser más
amigable
Contratar a un asesor profesional para que trabaje contigo en comunicación.
Colocar un póster en su oficina con sugerencias de conversación positivas
13.
Pregunta 13
¿Cuál de las siguientes situaciones es un ejemplo de pensamiento grupal?
1 punto
Cuando un grupo de médicos de emergencia en un hospital local pasan mucho tiempo en

presencia de los demás y comienzan a pensar y hablar en un lenguaje similar y a usar frases
comunes.NOOOOO
Un equipo que continúa con un diseño de vivienda defectuoso porque ninguno de los
miembros del equipo quiere expresar una opinión divergente
Un equipo de marketing que tenga un fuerte sentido de identidad y que intente contribuir tanto
como sea posible para cambiar un problema.NOOOO
Una empresa minera donde las personas han aprendido a adaptarse a comportamientos
normalizados, como trabajar agresivamente para cumplir con los plazos.NOOOOO
1.
Pregunta 1
Al comparar el trabajo de un vendedor moderno con una herramienta útil y útil, ¿cuál de las
siguientes es la metáfora más aplicable?
1 punto
MartilloNOOOOOO
pegamentoNOOOO
Cable de fibra ópticaNOOOOO
Linterna
2.
Pregunta 2
La capacidad de hacer las preguntas correctas es una habilidad que resulta útil en casi
cualquier función profesional. En ventas, la comunicación eficaz es fundamental, ya que
implica tanto hacer las preguntas correctas como escuchar atentamente las respuestas. ¿Por
qué es tan importante la escucha activa?
1 punto
Ayuda a comprender los problemas que enfrenta el cliente potencial y qué valor encontrarían
en resolverlos.
Porque a la gente le gusta sentirse escuchada incluso si estás trabajando con un guión
Porque las ventas tienen que ver con el apalancamiento y la obtención de información
suficiente para manipular las negociaciones a su favor.NOOOOO
Todas las anterioresNOOOOOOOOOOOOOOO
3.
Pregunta 3
¿Por qué es tan eficaz un enfoque de ventas conversacional?
1 punto
Se centra en el cliente y sus necesidades.
Crea un espacio natural para el diálogo, que incluye preguntas y objeciones.
Ayuda a desarrollar una relación con el comprador.
Todas las anterioresSIIIIIIIIIIII
4.
Pregunta 4
Al llamar a clientes potenciales en frío, ¿cómo se puede generar confianza y credibilidad?
1 punto
Evite calificarlos y vaya directo a programar la reunión
Usa un guión realmente bueno
No aborde directamente ninguna objeción
Demuestre su investigación sobre el cliente potencial, la empresa y la industriaSIIIII

5.
Pregunta 5
Cuando se relaciona por primera vez con un nuevo cliente potencial, es importante establecer
una conexión genuina. Esto ayuda al vendedor a comprender verdaderamente el rol, las
necesidades y los beneficios del cliente potencial que encontrarían en una solución. ¿Qué es
lo primero que debe hacer al hablar con un cliente potencial, ya sea en Zoom, el teléfono,
LinkedIn o en la vida real?
1 punto
Sumérjase en el negocio para no perder el tiempo
Establezca una buena relación con un saludo genuino y preguntándoles cómo les vaSIIIII
Oculte el verdadero propósito de su conversación detrás de otra razón para que parezca más
accesible
Pregúntele si es un comprador serio y qué tan familiarizado está con la solución que ofrece.
6.
Pregunta 6
¿Cómo puede la escucha empática conducir al logro de resultados?
1 punto
Profundizar le permite comprender la verdadera causa del problema al que se enfrenta el

cliente potencial
Repetir para mayor claridad, empatizar y conectarse con el cliente potencial, todo ayuda a
construir una buena relación.
Le permite saber si está hablando con la persona adecuada, en el momento adecuado, sobre
lo correcto. Si no es así, puedes ajustarlo e intentarlo de nuevo.
Todas las anterioresSIIIIIII

7.
Pregunta 7
La proporción áurea en una conversación de ventas habla del equilibrio ideal entre hablar y
escuchar que un vendedor de alto rendimiento logrará al hablar con un cliente. ¿Cuál es esta
relación?
1 punto
17% hablando, 83% escuchando
43% hablando, 57% escuchandoSIIIIIIIIIIII
8.
Pregunta 8
¿Cuál es la característica única que define a una propuesta de valor sólida?
1 punto
Orientado a funcionesNOOOO
Personalizado
Corto
Visual Media
Todas las anterioresNOOOOOOOOO
9.
Pregunta 9
Cuando se trata de objeciones en nuestra vida personal o profesional, ¿qué consejo ofrece el
modelo AAA?
1 punto
Acepte siempre las alternativas: Para cada problema hay al menos una solución, por lo que
examinar las opciones es un paso beneficioso cuando no está con un cliente potencial.NOOO
Reconocer la objeción, punto de vista alternativo, solicitar comentarios: las personas necesitan
sentirse escuchadas, pero también comprender que hay otras opciones.SIIIIIIIIIIIIII
Asegure al prospecto, solicite más información, aproveche la objeción
Ninguna de las anteriores; La venta conversacional utiliza un marco de manejo de objeciones

diferente
10.
Pregunta 10
Escuchar objeciones no debería ser atemorizante ni la primera señal de problemas. De hecho,
cuando un cliente potencial ofrece una objeción, puede ser positiva. ¿Por qué?
1 punto
Significa que no quieren escuchar lo que dices, por lo que probablemente sea correcto.
Significa que el cliente potencial está escuchando activamente y trabajando para comprender
su mensaje.SIIIIIIIIIIIIII
Porque ha captado su atención, es hora de presentar la propuesta de valor.
Todas las anterioresNOOOO
11.
Pregunta 11
¿Cuáles son algunas de las formas en que un SDR podría generar credibilidad en un correo
electrónico?
1 punto
Haga un seguimiento con un correo electrónico o llame a diario para mostrar el hambre y la
persistencia
Envíe recursos como parte del proceso de ventas para demostrar valor e impulsar la
curiosidad
Resalte las tendencias en la industria del cliente potencial o proporcione información valiosa al
cliente potencial.
La segunda y tercera respuesta son correctas.SIIIIIIIIII
12.
Pregunta 12
Complete el espacio en blanco en el siguiente esquema de la metodología de venta
conversacional:
 Introducción: donde se establece calidez, credibilidad y confianza;
 ______________: donde identifica los puntos débiles de los prospectos a través de

preguntas estratégicas, coloca el valor de su producto en relación con esas necesidades y
comienza a manejar las objeciones
 Cerrar: donde le pide al cliente potencial su cooperación y establece los próximos
pasos.
1 punto
Declaración de tesis
Respuestas y soluciones
Análisis de necesidades y propuesta de valorSIIIIII

Seguimiento
1.
Pregunta 1
Elija la mejor definición de ICP: perfil de cliente ideal
1 punto
Una descripción de los gerentes, directores y otros roles específicos dentro de una empresa
que se beneficiarían activamente de su producto si se comprara, convirtiéndolos en los
compradores más probables.NOOOOOOO
Una descripción del nicho de mercado en el que se encuentra para obtener el mayor
beneficio.
Una descripción del tipo de empresa que encuentra el mayor valor en el producto o servicio
ofrecido por su organización.SIIIIIIIII
Ninguna de las anteriores
2.
Pregunta 2
Elija la mejor definición de Buyer Persona.
1 punto
Una comprensión escrita de las personas dentro de la empresa promedio que encuentran
valor en su producto o servicio.
La necesidad de adaptarse a los diferentes estados de ánimo de los prospectos para ayudar a
construir una buena relación.NOOO
Una descripción del tipo de empresa que suele comprar su producto o servicio.NOOOO
Esto describe cómo los vendedores necesitan reflejar o igualar la producción emocional de un
cliente potencial: hablar rápido cuando el cliente potencial habla rápido o dar respuesta directa
a preguntas directas.NOOOOOOOO
3.
Pregunta 3
Los SDR establecen reuniones entre nuevos prospectos que tienen un problema solucionable
y EA, expertos en resolver ese problema. A medida que prospecta y te comunica, ¿cuáles son
algunas de las herramientas que utilizarás para ser eficaz?
1 punto
Una base de datos y programas internos
CRM, LinkedIn e inteligencia de ventas para encontrar información de contacto y compromiso

de ventas para la divulgaciónSIIIIIIIIIIIIIIII
Redes sociales, Adobe Photoshop, Microsoft Project
Cuchara Pentaho, ETL, MYSQL
4.
Pregunta 4
Al buscar nuevos clientes potenciales en LinkedIn Sales Navigator, ¿cuáles son algunos de
los modificadores que usaría para limitar su búsqueda?
1 punto
Industria, tamaño de la empresa, título, área geográfica SIIIIIIIIIIIIIII
Nombre de la empresa, tiempo desde la promoción más reciente, universidad a la que asistió
Conexiones con colegas internos, número de años en la industria, nivel de participación en
LinkedIn
Todas las anterioresNOOOOOOOOOO
5.
Pregunta 5
Define an ATL Persona.
1 punto
Cualquiera que gestione a otras personas
Alguien con autoridad para tomar decisiones / poder de firma que sea C-Suite
Alguien con autoridad para tomar decisiones / poder de firma que tenga el nivel de Director o
superiorSIIIIIIIIIIIIII
Solo las personas geniales de Atlanta son ATL (por ejemplo, "Earn", "Paper Boi" y Darius)
6.
Pregunta 6
Como SDR, debe abordar su trabajo con dirección e intención en todo lo que hace, desde
buscar a las personas adecuadas, investigar dónde encuentran valor, hasta crear alcance con
mensajes personalizados. ¿Por qué?
1 punto
Una vez que descubra la redacción correcta y para quién funciona, puede automatizar
completamente todos sus mensajes
Esto produce el ajuste más cercano de ICP y Buyer Persona que le permite hiperpersonalizar
su propuesta de valor y alcance, dándoles la mejor oportunidad de despertar la curiosidad de
un cliente potencial.SIIIIIII
Menos es más: no desea perder el tiempo con personas que nunca comprarán, por lo que
esto mantiene baja la cantidad de personas en la secuencia.
7.
Pregunta 7
Al hacer preguntas, en una entrevista, a un cliente potencial o en una llamada con su jefe,
¿qué es lo que debe EVITAR hacer?
1 punto
Solo haciendo una pregunta a la vezNOOOOO
Hacer otra pregunta sin reconocer primero la respuesta de la persona
Investigar de antemano en lugar de escucharlo directamenteNOOOO
8.
Pregunta 8
¿Qué factores intervienen en la calificación de un cliente potencial?
1 punto
BANT: presupuesto, autoridad, necesidad y cronogramaSIIIIIIIII
BAT: comprador, usuario activo, cronograma

BUNDT: un delicioso pastel helado con una forma distintiva de rosquilla
BUN - Presupuesto, comprensión, necesidad
9.
Pregunta 9
Ventas matemáticas! Ya no relegadas a las aulas sofocantes o pizarrones polvorientos de
antaño, las matemáticas están de vuelta. En ventas, lo usará para todo, desde calcular su
bonificación hasta averiguar quién le debe cuánto al conductor de Uber. ¿Cómo utilizaría un
SDR las matemáticas de ventas para ser más efectivo en el día a día?
1 punto
Seguimiento de las tasas de apertura, clics y respuesta de sus correos electrónicos, luego
pruebas A / B para encontrar las mejores líneas de asunto, contenido y mensajes
Ver las tarifas de conexión por día y hora para determinar cuándo debe reservar tiempo para
llamadas en frío
Calcular cuántos correos electrónicos necesita enviar para configurar 10 reuniones utilizando
la cascada SDR
Todas las anterioresSIIIIIIIIIIIIIIIII
10.
Pregunta 10
Es importante utilizar los datos para comprender lo que debe hacer para tener éxito en su
función. La cascada de SDR divide el trabajo de un SDR en cubos que fluyen de uno a
otro. Comprender cómo mejorar un número bajo en cualquier punto del proceso puede
ayudarlo a ser más efectivo. ¿Cuál de las siguientes combinaciones de "Actividad" y
"Metodología de mejora" es correcta, dada la cascada precisa que se muestra aquí?
Actividad de divulgación → Respuestas → Configuración de reuniones → Reuniones

completadas → Puntos ganados
1 punto
Conjunto de reuniones: calificar con precisión a los prospectos y medir su intenciónNOOO

Respuestas: líneas de asunto más atractivas o mejores mensajes basados en valores
Reuniones completadas: asegúrese de incluir elementos visuales como videos, imágenes o

archivos PDFNOOOOO

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1.

El marketing digital es más económico

El marketing tradicional necesita el apoyo de expertos

El marketing digital da resultados más rápidos

El marketing digital facilita el seguimiento de los datossiiiiiiii

Ponga su presupuesto en los canales que funcionanSIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Descubra su audiencia que quiere pagar másNOOOOO

Logra un equipo de excelenciaNOOOOO

Sitios de comercio electrónico

Todas las anterioresSIIIII

Especialistas de marketing tradicional

Tuvo 3 veces más clics que conversiones

Tuviste 3 veces más conversiones que clics.

Una venta realizada en su sitio web

Una descarga de su aplicación

Un registro de cliente en su sitio

Todas las anterioresSIIIII

Un canal donde su anuncio responde a la intención de un cliente.SII

Un canal para el comercio electrónico

Un canal que pagas por aparecer

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Depende de la naturaleza de su negocio, su presupuesto y la rapidez con la que desee

Todos los demás ROI del canal serán más bajos

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Todas las anteriores

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Todas las anteriores