TUTORIA 2

La Comunicacin No Verbal
Importancia de la Comunicacin No Verbal. Definicin. Clasificacin. Sistema kinsico.
Subsistema gestual y postural. Subsistema ocular. Subsistema de contacto. Sistema
proxmico. Sistema cronmico. Sistema diacrtico. Sistema paralingstico. Tipologa
genrica de los actos no verbales: Origen, Uso, Codificacin. Clasificacin genrica de
la comunicacin no verbal: Emblemas, Ilustradores, Reguladores. Adaptadores:
Adaptadores sociales, Adaptadores instrumentales, Adaptadores de la subsistencia,
Adaptadores evolutivos. Significados de gestos inadecuados

Utilizar las tcnicas de la Comunicacin No Verbal para una comunicacin

efectiva.

Usted debe realizar las siguientes actividades previas antes del encuentro de la tutora:
1. Responder la comprobacin de lectura en plataforma virtual
2. Aportar su opinin en plataforma virtual en el Foro 2 de la Tutora 2
3. Responder a los ejercicios que se encuentran al final del texto de lectura y subirlos
a tarea 2 en la plataforma virtual
4. Resolver la tarea que se encuentran en plataforma virtual en Tutora 2, Tareas 3
respecto a los casos de estudio.

1. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN NO VERBAL

Vivimos en un tiempo en que la comunicacin est en una etapa de grandes
avances; pero debemos comprender que no es algo inventado en este siglo ni
en el anterior. Existe desde que el gnero humano apareci sobre la tierra. Los
humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la
necesidad de relacionarnos con los dems y dejar constancia de nuestra
existencia.
En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la
comunicacin. Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al
ser un estmulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. As es como en su
clasificacin encontramos una diversidad de calificativos.
Hay comunicacin tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera
interiorizamos nuestros pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con
quienes estn a nuestro alrededor y se divide en escrita y oral. Con el desarrollo
de la investigacin en comunicacin aparece: la intercultural, la grfica, la no
verbal, en grupos pequeos, la de masas, entre otras.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las caractersticas personales
de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza tnica, sin olvidar
la estratificacin social.
En ese sentido, el hombre se comunica con sus actitudes, con los movimientos
de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresin de su cara.
Este tipo de comunicacin algunas veces lo hacemos de manera consciente y la
mayor parte de ella de manera inconsciente. Por ello no podemos percibir
personalmente lo que transmitimos, sino que son otras las personas las que
interpretan nuestro comportamiento.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicacin adopta mltiples
formas, las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no
verbal. Por ello nos dedicamos en esta unidad a profundizar de forma especfica
a la comunicacin no verbal. El propsito es que hagamos uso de manera
consciente de ella para establecer procesos de comunicacin efectiva.
A continuacin presentamos un tema extrado del libro: Comunicacin No
Verbal de los autores: Sergio Rulicki y Martn Cherny.
2. DEFINICIN DE COMUNICACIN NO VERBAL

La CNV puede definirse como aquella que tiene lugar a travs de canales
distintos del lenguaje hablado o escrito. Los significados de las expresiones
del rostro, de los ademanes y de las posturas son parte de la CNV, as como
los significados de las miradas y las formas en las que se establece contacto
fsico (RULICKI Sergio y CHERNY Martn. 2012: 33).
lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, las
posturas, las miradas que utilizamos consciente e inconscientemente
para expresar estados de nimo o sentimientos de manera habitual
(VILCHIS MARTINEZ Mara Guadalupe 2013)
se utiliza el trmino no verbal para describir todos los acontecimientos de
la comunicacin humana que trascienden las palabras dichas o escritas
(KNAP Mark 1982:41).
Las conceptualizaciones de estos autores coinciden que la comunicacin no
verbal es la que se realiza mediante el uso de expresiones del cuerpo diferentes
a la comunicacin oral y escrita. Vale decir que cada uno de nosotros
comunicamos de manera complementaria mediante los movimientos y acciones
del cuerpo.
Este concepto engloba a todas las acciones que podemos transmitir de manera
consciente e inconsciente mediante nuestro cuerpo, las manos, el rostro, el tono
y volumen de voz. Tambin las actitudes que tenemos al estar en contacto con
otras personas. Adems de los usos de objetos, smbolos y colores que reflejan
nuestra personalidad o nuestros estados de nimo.
Tambin el uso de smbolos, como:

Distintivos patrios,
corporativos, religiosos y
estilos de arreglo personal: tipo de peinado e indumentaria

Adems los patrones culturales en el uso del tiempo y la distribucin del espacio.
La emisin verbal llamado paralenguaje: tono de voz, los silencios, el ritmo
La expresin emocional involuntaria que es mayor en la comunicacin verbal.
Las funciones de la Comunicacin No Verbal son:
Enfatizar al lenguaje verbal
Expresar sentimientos y emociones
Sustituir palabras
Orientar la forma en que el mensaje verbal debe ser interpretado
Contradecir la comunicacin verbal

 Regular la comunicacin
Algunos autores describen la CNV mediante reas:

Miradas,
Expresiones faciales
Apariencia fsica
Gestos
Posturas
Distancias
Formas de vestir
Adornos corporales

Ms all de lo que decimos verbalmente, la CNV manifiesta en forma constante

nuestras emociones, as como nuestros juicios e intenciones. En otras palabras,
los gestos y las posturas expresan nuestro carcter y estados de nimo, indican
aceptacin o rechazo y reflejan tanto la sinceridad como los intentos de engao.
La CNV es un campo multidisciplinario en el que confluyen la comunicacin, la
antropologa, la psicologa, la biologa y otras ciencias. Desde mediados del siglo
XX, la CNV fue explorada sistemticamente, revelando dimensiones de la cultura
y las relaciones interpersonales que hasta entonces haban permanecido
ignoradas.
Se ha descubierto que el liderazgo y el trabajo en equipo son regulados por
patrones culturales de CNV codificados en forma inconsciente. La habilidad en
el manejo de estos cdigos, de acuerdo al protocolo imperante en cada poca,
constituye el fundamento del carisma.
Actualmente, ha surgido un nuevo paradigma: la CNV del Mundo Globalizado.
Este modelo implica la decadencia de la dominancia agresiva y su reemplazo
por la dominancia asertiva, manifestacin equilibrada de tres tipos de actitudes:
Control, Reciprocidad y Servicialidad.
El conocimiento de la CNV favorece una percepcin ms lcida y totalizadora de
las relaciones humanas en todos sus contextos. A continuacin presentamos
una exposicin temtica de la Comunicacin No Verbal desde el punto de vista
de los autores expertos en la temtica.
El propsito es conocer todos los elementos que comprenden la Comunicacin
No Verbal con el fin de poder utilizarla de manera consciente en los procesos de
comunicacin efectiva, tomando en cuenta que la Comunicacin No Verbal en

algunas formas la realizamos de manera inconsciente y las personas que

conocen de la temtica interpretan tal como la estudian los expertos.

3. Clasificacin de la CNV
3.1. Sistema kinsico. Del griego knesis = movimiento, kinesics = estudio
del movimiento humano (Ray Birdwhistell).
As como el discurso puede separarse en distintos niveles de integracin,
tales como el sonoro, el de las frases, el movimiento corporal puede ser
desglosado en unidades similares.
Los actos no verbales que corresponden a la kinsica son muchos y muy
variados, por eso se hace necesario subdividir este sistema en otros
menores:
3.2. Subsistema gestual y postural
3.2.1. La conducta gestual. Comprende los movimientos fugaces de las
expresiones faciales, de las manos, de brazos y piernas, del tronco, de la
cabeza y del cuerpo en su conjunto.
3.2.2. Las posturas. Son comportamientos no-verbales ms estables en los que
partes o el total del cuerpo adoptan una posicin que puede durar minutos y
horas. Incluyen las formas de estar de pie, sentarse y caminar.

Los gestos transmiten informacin especfica sobre los estados emotivos,

cognitivos y valorativos experimentados.
Los gestos realizados con las cejas, son un mecanismo de iniciacin
involuntario de las emociones.
Levantar rpidamente las cejas (flash) es comn en todas las culturas y se
utiliza inconscientemente como saludo y seal amistosa.
Levantar una sola ceja es signo de incredulidad, escepticismo o sospecha y
expresa un matiz desafiante.
La ausencia de movimientos de cejas es significativa:

Es seal del control fuerte de emociones para no revelar informacin o

su intensin de concentrarse en la observacin objetiva
Que la persona no se entusiasma ni se interesa la situacin en la que est o
est deprimida.

Las posturas comunican la intensidad de la emocin y aportan datos del

estado afectivo genrico, es decir si las personas se sienten bien o mal.

Levantar el torso indica receptividad como desafo.

Cruzar los brazos, seala mala predisposicin o simplemente que la persona
tiene fro.

Tambin entra la manipulacin de objetos:

Lpices, vasos, ropa, aros, anillos.

Que se golpetean, desplazan o frotan, como una proyeccin metafrica del

estado emocional y las intenciones de quien realiza el acto.

Acariciarse la corbata es un gesto de seduccin que realizan los hombres

que se sienten atrados por una mujer o cuando la relacin les resulta
excitante.

3.2.3. Subsistema ocular

Mirar es una forma de tocar a distancia, de hacer sentir nuestra presencia a
los dems. Mirar a los ojos de otra persona es establecer contacto ocular.
La conducta ocular abarca los tipos de miradas y las maneras de
sostenerlas. Informa sobre los procesos emotivo cognitivos, valorativos e
intencionales.

Mirar a los ojos contacto ocular es una forma de tocar a distancia, de hacer
sentir nuestra presencia a los dems.

En su codificacin intervienen factores como: la duracin, la direccin e

intensidad.

Una mirada con poco parpadeo es seal de inusitada atencin. El aumento

en frecuencia del pestaeo seala nerviosismo, ansiedad, confusin.

El bloqueo visual. Cuando en un encuentro cara a cara, los prpados se

cierran en tiempo mayor a la fraccin de segundo (pestaeo normal), se
produce una barrera de percepcin que significa rechazo.

Esquivar la mirada, indica temor, vergenza o culpa. Tambin es propio de

personas tmidas, introspectivas (reflexivas) o con alto respeto a la
autoridad.

El acto de mirar de frente y sostener la mirada suele ser una apertura a la

experiencia, manifiesta inters comprometido y desinters con miradas
vagas distradas.

Los distintos brillos que adquieren los ojos pueden traslucir: tristeza, ira,
temor o la intencin de realizar una accin con voluntad.

3.2.4. Subsistema de contacto

El contacto corporal implica un puente no slo visual o auditivo sino fsico
entre dos o ms personas y transmite una fuerte carga emocional.
La observacin de las diferentes formas de contacto, de las partes del
cuerpo que alguien toca o permite que le toquen, ofrece indicios a cerca de
una relacin.
La cabeza y el rostro slo permitimos que nos toquen personas de nuestra
confianza ms ntima. Si tocamos a una persona que no conocemos, puede
reaccionar mal.
La parte del cuerpo ms segura para iniciar un contacto fsico por primera
vez con un desconocido es el antebrazo.
3.3. Sistema proxmico.
se entiende por proxmica al estudio del uso y percepcin del
espacio social y personal. Bajo este encabezamiento encontramos
todo un cuerpo de estudio, que se conoce como ecologa del pequeo
grupo y que se ocupa de cmo la gente usa y responde a las
relaciones espaciales en el establecimiento de grupos formales e
informales. (KNAP Mark 1982:25).
El antroplogo Edward Hall en 1959 introdujo el trmino proxmica
para referirse al estudio de los patrones culturales que usamos para
construir, manejar y percibir el espacio social y personal. (RULICKI
Sergio y CHERNY Martn. 2012: 38).
Para el ser humano la territorialidad es una manifestacin instintiva a travs
de la que se declara la apropiacin de determinado espacio, que se defiende
contra los miembros de las misma especie y de especies competidoras.

Distancia o espacio de interaccin pblica. Entre 3,5 y 7,5 metros. Distancia

entre conferenciante y la audiencia.

Distancia o espacio de interaccin social: Entre 1,2 y 3 metros. Es utilizada

entre asociados comerciales y desconocidos en espacios pblicos.

Distancia o espacio de interaccin personal. Entre 0,6 y 1,2 metros. Se

mantiene entre amigos y familiares.

Distancia o espacio de interaccin ntima. Hasta 0,6 metros. Incluye una

alta probabilidad de contacto fsico. Esta distancia denota un alto grado de
familiaridad y afecto. En contextos competitivos, desencadena acciones
agresivas.

Distancia o espacio de interaccin ntima. Hasta 0,6 metros. Incluye una

alta probabilidad de contacto fsico. Esta distancia denota un alto grado de
familiaridad y afecto. En contextos competitivos, desencadena acciones
agresivas.

3.4. Sistema cronmico. La cronmica son las formas culturalmente

establecidas de organizar el uso del tiempo. Hay dos tipos de
comportamiento cronmico:
3.4.1. Comportamiento monocrnico. Uso del tiempo rgidamente
segmentado en compartimentos horarios, que son dedicados con
exclusividad a un nico tipo de actividades, simultneas y hasta
antagnicas.
Las culturas del norte europeo y la norteamericana son monocrmicas.
Se los considera rgidos y fros.
3.4.2. Comportamiento policrnico. Utilizacin del tiempo en forma de
continuo indiferenciado dedicado a actividades diversas, simultneas y
hasta opuestas.
En Argentina una persona es capaz de recibir una llamada telefnica,
escuchar radio, leer un mensaje y dar una orden al mismo tiempo. Se
los considera clidos.
3.5. Sistema diacrtico. El comportamiento diacrtico es una forma simblica de
manifestar la identidad grupal e individual. Este tipo de conducta abarca los
cdigos del vestuario y del arreglo personal, e incluye, entre otros aspectos,
el uso de distintivos:

Religiosos o corporativos,
el largo del pelo,
el estilo de indumentaria,

el maquillaje,
el uso de bijouterie o joyas,
la marca del auto o el reloj.
Zapatos nuevos y caros transmiten una imagen de prosperidad.
Zapatos gastados transmiten una imagen negativa.
Excepcin. Personas poderosas mayores, usan zapatos viejos por
comodidad.

3.6. Sistema paralingstico.

Estudia los aspectos no semnticos del lenguaje, como por
ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla, el
volumen de la voz, los silencios y los timbres: agudo, grave...
(MCGRAW-Hill.es)
el paralenguaje se refiere a como se dice algo y no a qu se dice.
Tiene que ver con el espectro de seales vocales no verbales
establecidas alrededor del comportamiento comn del habla. (KNAP
Mark 1982:25).
En muchos casos no resulta fcil distinguir lo verbal de lo no verbal. Las
emisiones vocales tienen caractersticas que no pueden ser consideradas
verbales en su naturaleza, ya que dependen de las emociones o intenciones
del emisor ms que del significado de las palabras enunciadas. Por ejemplo
el tono de voz se vuelve ms agudo cuando las personas experimentan
excitacin o ansiedad y ms grave con la tristeza.

Adems del tono, el comportamiento paralingstico comprende:

el volumen de voz,
el ritmo,
la diccin,
el acento local,
los nfasis y las pausas,
los suspiros,
los bostezos y tambin en
la emisin de interjecciones.

En las seales no-verbales que se transmiten a travs de las cualidades de

la voz y los cambios sutiles que se producen en la diccin, podemos leer
las emociones de los emisores.

La clasificacin que hemos realizado es de orden analtico. Hay que tener

en cuenta que en la realidad todos los sistemas de la comunicacin no verbal
se manifiestan dentro de un fenmeno unificado, que tambin incluye al
contexto particular en el que tiene lugar la comunicacin.
Aqu se hace referencias al resto de los sistemas, pero foco se mantendr
en los movimientos corporales, sobre todo en los gestos, las posturas y sus
combinaciones.
4. Tipologa genrica de actos no verbales
La clasificacin de los actos no verbales toma en cuenta tres consideraciones
generales: el origen, el uso y la codificacin de los actos no verbales.
4.1. Origen. Algunos comportamientos no verbales ests establecidos en el
sistema nervioso de los seres humanos. A continuacin presentamos
algunos casos.

Por ejemplo, Las expresiones faciales de las emociones bsicas tienen su

origen en programas neurolgicos heredados.

Un segundo tipo de origen es de los universales culturales. Estos actos no

verbales estn relacionados con las constantes que existen en la
experiencia vital de todos los grupos humanos, es decir, las experiencias
comunes a todos los miembros de la especie.

Por ejemplo, llevarse la mano a la boca es un gesto universal que significa

comida o hambre, porque imita el movimiento, tambin universal, que
hacemos para comer.

Un tercer origen es la evolucin particular de cada cultura, en la que ciertos

actos no verbales adquieren significados especficos dentro de un marco
simblico constituido por los sistemas de creencias y los hbitos sociales.

Por ejemplo, el acto de apoyar los pies sobre el escritorio,

exponiendo la planta de los zapatas a la mirada ajena, es comn entre
sujetos estadounidenses, pero en los pases musulmanes constituye
un insulto, porque conlleva un mensaje de desprecio intencional,
segn la creencia de que aquello que est en contacto con la
suciedad no debe exhibirse ante los dems. El protocolo de estas
culturas exige que las personas sean cuidadosas al respecto.

En las culturas occidentales es considerado de malos modales echar

el aliento sobre el rostro de aquellos con quienes conversamos y se
nos ensea a guardas una prudencia distancia. En cambio, en los
pases rabes, es la conducta no verbal prescrita como seal de
amistosa cortesa.

4.2. Uso. Un acto no verbal puede utilizarse para repetir destacar o ilustrar los
mensajes orales. Pero tambin puede carecer de toda relacin con las
palabras e incluso contradecirlas.
Al hablar realizamos gesticulaciones que se refieren a los objetos e ideas
que mencionamos. Podemos sealar algo real o imaginario y lo hacemos
hasta cuando hablamos por telfono y nuestro interlocutor no puede vernos.
Con los gestos podemos describir la manera correcta de realizar una tarea
o usar una herramienta.
Pero tambin podemos rascarnos si nos ha picado un insecto, estornudar, o
cruzar los brazos a causa del fro, sin que estos actos estn relacionados de
manera alguna con el contenido verbal de la conversacin.
4.3. Codificacin. La relacin entre el acto no verbal y lo que este significa
puede ser icnica, es decir, parecerse de alguna manera a lo que denota, o
arbitraria, es decir, no tener parecido alguno.
Muchos gestos representan metafricamente aquello que significan y
pueden estar codificados en forma metonmica, es decir que pueden
expresar algo mayor a travs de la representacin de un fragmento.
En algunos gestos la iconicidad es clara, por ejemplo en el de apuntar con
el dedo en una direccin. En otros, la analoga queda velada por un proceso
de desplazamiento; como el caso del beso, que es un resabio de lactancia
relacionado con el acto de mamar.
Este proceso de desplazamiento puede tener mayores niveles de
complejidad, pues tambin estiramos inconscientemente los labios hacia
adelante cuando estamos en presencia de algo que nos gusta o nos resulta
estimulante.
5. Clases de actos no verbales. Los actos no verbales pueden clasificarse en
cuatro tipos genricos: emblemas, ilustradores, reguladores y adaptadores.
Veamos a continuacin la descripcin de cada uno de estas categoras y su
ejemplificacin.

5.1. Los Emblemas. Los emblemas son los actos no verbales que tiene una
traduccin verbal especfica conocida por la mayora de los miembros de un
grupo de comunicacin. (KNAPP Mark. 1982: 180).
Son aquellos actos no verbales que representan una correlacin entre
significado y significante equivalente a la del lenguaje hablado. (RULICKI
Sergio y CHERNY Martn. 2012: 47).
El gesto de esgrimir el puo izquierdo representa una ideologa poltica.
Cruzar los dedos es emblema de suerte, o de precaverse contra la mala
suerte. El signo de OK es un emblema que se ha difundido en todo el
mundo. Las manos dibujan en el aire el contorno curvilneo de una mujer para
expresar atractivo fsico.
El significado de un determinando emblema es compartido por todos los
miembros de un grupo y es equivalente a una palabra o frase corta.
Un emblema puede representar un objeto, un deseo, un insulto, un
concepto, una actividad y muchas cosas ms. Los emblemas son los actos
no verbales realizados con mayor grado de conciencia y constituyen
esfuerzos intencionales de comunicacin. Las culturas difieren entre s
cuanto al nmero de emblemas que forman parte de sus repertorios.
Dado que los emblemas poseen un significado especfico, conocido por
todos, constituyen la conducta no verbal ms fcilmente interpretable. Los
emblemas son expresados principalmente a travs de las manos y el rostro,
aunque es posible realizar emblemas con cualquier parte del cuerpo.
5.2. Ilustradores.
Pueden ser movimientos que acentan o enfatizan una palabra o una
frase, esbozan una va de pensamiento, sealan objetos presentes,
describen una relacin espacial o el ritmo de un acontecimiento, trazan
un cuadro del referente o representan una accin corporal. (KNAPP
Mark. 1982: 20).
Sirven para dar forma visual al discurso verbal. Resultan muy importantes
en las comunicaciones cara a cara, o frente a un auditorio o una cmara.
Los ilustradores se aprenden por imitacin, cuando el nio repite las
conductas de aquellos con quienes se identifican y a quienes desea
parecerse.

Los cursos para aprender a hablar en pblico suelen ensear el empleo de

ilustradores especficos. Este tipo de gestos puede volverse parte del
repertorio consciente con facilidad.
La referencia del uso de ilustradores vara considerablemente con la
excitacin o el entusiasmo. Mover las manos en forma circular, como una
rueda que gira en direccin al pblico, es un gesto que se usa para marcar
el ritmo de la propia enunciacin, como una batuta.

La mano abierta con la palma hacia arriba movindose suavemente

hacia delante es un gesto de ofrecimiento que se utiliza como
ilustrador de que se est presentando una idea o un determinado
argumento. Se trata de un ilustrador de explicacin.

La palma abierta es un signo muy poderoso, representa sinceridad.

Si se curvan las puntas de los dedos hacia arriba se ilustra el discurso
con el sentimiento de pasin. El ilustrador de pasin puede ser
realizado con ambas manos.

5.3. Reguladores.
Se los denomina s porque se aprenden como una forma de
adaptacin del individuo a su experiencia bilgica y cultural. (RULICKI
Sergio y CHERNY Martn. 2012: 51).
Los reguladores son actos no verbales que mantienen y regulan la
naturaleza alternante de hablante y oyente entre dos y ms
interactuantes. Los reguladores desempean un papel muy
importante en el inicio y fin de las conversaciones (KNAPP Mark.
1982: 184).
Existen varias subcategoras: los adaptadores instrumentales incluyen
gestos y posturas relacionados con el manejo especializado de
herramientas; los adaptadores de la subsistencia estn relacionados con la
manipulacin del cuerpo en los actos de higiene, alimentacin, descanso,
erotismo y procreacin; los adaptadores evolutivos son las manifestaciones
corporales ligadas a la fisiologa, tales como:

La transpiracin,
Las lgrimas,
Las palpitaciones,

El aumento del ritmo cardiaco,

El enrojecimiento o palidez del rostro y
Las expresiones faciales de las emociones bsicas.

5.4. Adaptadores.
Se los denomina de esa manera porque se aprenden como una forma de
adaptacin del individuo a su experiencia biolgica y cultural (MCGRAWHill.es).
son adaptaciones conductuales que ejecutamos respondiendo a ciertas
situaciones de aprendizaje, por ejemplo aprender a realizar alguna accin
corporal o instrumental, a manejar las emociones propias, a satisfacer
necesidades o llevarse bien con los dems. Estas conductas aparecen en
situaciones en que la persona se siente cercana a las condiciones de
experiencias del aprendizaje temprano. (KNAPP Mark. 1982: 184).
5.4.1. Adaptadores sociales.
Estos actos no verbales tienen su origen en los contactos interpersonales
prototpicos, es decir con los progenitores, hermanos y otros familiares, as
como con amigos, maestros, sacerdotes y otras figuras relevantes de la
sociedad. Son adaptadores sociales, por ejemplo:

Los saludos como dar la mano o hacer reverencia,

los modales en la mesa,
el respeto simblico por las jerarquas.
Tambin estn relacionados con las normas sociales del cortejo amoroso.
Cruzar los brazos
Posturas indicadoras de actitudes: sentarse de forma relajada
Gestos con significado valorativo intencional como: los distintos tipos de
sonrisas y miradas.

Por ltimo hay que mencionar las expresiones faciales encubridoras o

fingidas que acontecen cuando una persona toma conciencia de que est
manifestndose de manera contraria al protocolo, a la sensibilidad de
quienes lo observan o a su conveniencia personal.
En casos, se produce la expresin de una emocin diferente de la que se
acaba de experimentas, evaluada como ms adecuada, que se superpone
a la anterior con una mscara, pero sin hacerla desaparecer por completo.

5.5. Adaptadores instrumentales. Son actos no verbales originalmente

aprendidos para la realizacin de tareas como conducir un auto, tocar un
instrumento musical o utilizar una herramienta. Estos actos suelen
aprenderse ms tardamente que los anteriores y no estn directamente
asociados a la experiencia infantil.
Cuando la conversacin incluye referencias a una actividad especfica,
muchos de estos movimientos y posiciones corporales son usados como
ilustradores del discurso, fuera de los contextos propiamente instrumentales;
por ejemplo cuando alguien relata que estuvo arreglando un artefacto, puede
ilustrar su narracin con la mmica de ajustar una tuerca con una llave.
Los adaptadores instrumentales tambin pueden convertirse en emblemas:
el movimiento oscilante de las manos que simulan tomar el volante de un
vehculo representa la accin de manejar.
Algunos de estos adaptadores se utilizan como emblemas con significados
desplazados de su sentido original: el movimiento de los brazos que se
realiza al barrer, puede ejecutarse como un emblema del deseo de
deshacerse de algo o de alguien.

El gesto de arremangarse la camisa es un adaptador instrumental que

tiene por objeto resguardar las mangas de la camisa de la suciedad.
Es la accin de prepararse para tomar una herramienta y disponerse
a realizar una tarea.

Por otro lado, se llama la atencin sobre las manos y los antebrazos
que simbolizan fuerza de traccin.

En contextos profesionales, no relacionados con el trabajo manual,

se manifiesta con un emblema que significa: Estoy libre para la
accin o Pongmonos a trabajar. Este gesto asertivo puede
aparecer en contextos de conquista amorosa, como expresin
corporal metafrica de deseo.

5.6. Adaptadores de la subsistencia. Estos adaptadores son aprendidos en

relacin con el control de una multiplicidad de necesidades vinculadas con
el cumplimiento de las funciones orgnicas y se expresan a travs de los
hbitos culturales de alimentacin, de descanso, de mantenimiento de la

higiene, de cuidado de la salud, de agresin y canalizacin de tensin y de

actividades erticas.
La mayora de estos adaptadores estn minuciosamente controlados por el
proceso educativo. Cuando un adulto utiliza un adaptador de subsistencia
puede tener como finalidad la propia actividad adaptativa, como limpiarse
una suciedad del ojo con el dedo. Pero ocurre con frecuencia que un
estmulo desencadena una reaccin emocional de disgusto y limpiarse el ojo
se transforma en una representacin analgica de una sensacin negativa.

Morderse el pulgar es resabio de la postura que adoptan los bebs cuan se

chupan el dedo en reemplazo del pecho materno y tanto en adultos como
en infantes es un gesto que hacemos en procura de seguridad ante
percepciones hostiles y dudas cognitivas.

El pulgar es un parte del cuerpo en la que se deposita un fuerte caudal de

condensacin simblica inconsciente: es un smbolo flico y los gestos que
se realizan con l constituyen una metfora del sentido del yo y de la
autoestima.

Por ejemplo, cuando las personas se sienten amenazadas o demasiado

expuestas, ocultan el pulgar dentro del puo, canalizando
inconscientemente la tensin psicolgica. Este gesto representa el deseo
de esconder el yo, de retraerse de la situacin y apartarse de la interaccin.

5.7. Adaptadores evolutivos. Este grupo est compuesto por la expresin facial
de las emociones bsicas que corresponde a mecanismos genticos de
desencadenamiento involuntario.
Las emociones bsicas universales del gnero humano son siete:

Alegra,
tristeza,
miedo,
enojo,
asco,
desprecio y
sorpresa.

Adems se incluye sosiego, contento, satisfaccin, orgullo por un logro,

placer sensorial, culpa, cohibicin, vergenza y excitacin.

Las emociones bsicas se distinguen una de otra y de otros fenmenos

afectivos por la presencia de seales corporales especficas que se deben
a cambios fisiolgicos automticos.
Pueden presentarse en forma aislada, pero es normal que se expresen en
forma conjunta dos o ms de ellas, en cuyo caso se denominan fusiones
emocionales. Por ejemplo, cuando una persona que goza con las pelculas
de terror manifiesta en su rostro la fusin de las emociones de miedo y de
placer.
La conciencia que tenemos de nuestras expresiones faciales flucta y estas
suelen manifestarse sin una intencin deliberada de comunicar. La
retroalimentacin de nuestra conducta facial es habitualmente alta. El rostro
recibe mayor atencin vidual que cualquier otra parte del cuerpo y por eso
es probable que hagamos comentarios sobre las expresiones faciales de los
dems.
Las conductas no verbales pueden ser coherentes con la emocin
expresada verbalmente o pueden contradecirla, ya que tenemos la
capacidad de controlar, inhibir o disimular las expresiones emocionales.
Estas se pueden actuar o posar con en teatro o la publicidad o fingirse, como
cuando se intenta mentir acerca de sentimientos o intenciones. En estos
casos, sern diferentes de las espontneas, a veces en forma muy notoria y
otras, de manera sutil.
6. SIGNIFICADO DE ALGUNOS GESTOS INADECUADOS
As como destacamos la importancia de los gestos del orador durante su
intervencin, es elemental evitar el uso de muchos gestos que estn
cargados de significados ajenos al discurso o que denotan el estado interno
del orador.

Parpadear con rapidez (indica inseguridad y nerviosismo; pero tambin

miedo, vergenza, o culpabilidad).

Repiquetear los dedos (denota impaciencia, ansiedad, deseo de

terminar pronto con la conversacin).

Mover el cuerpo de un lado a otro mientras se permanece sentado o

de pie (indica fastidio, agobio, deseo de estar en otra parte).

Inclinarse hacia adelante (refuerza una imagen de inseguridad).

Fruncir el ceo (indica contrariedad, desacuerdo, desconfianza).

Apretar las mandbulas (manifiesta rabia contenida, como si la persona

se predispusiera a ejecutar en cualquier momento un acto de violencia).

Hablar rpidamente y con torpeza (es sinnimo de preocupacin, enojo,

ansiedad).

Gritar para ser odo (demuestra la tensin de quien de quien lo hace, as

como su estado de furia o su nerviosismo).

Utilizar un tono de voz ms agudo (indica imposicin, enojo, ira, falta

de tacto).

Hablar ms suave y con irona (refleja rabia contenida, enojo, necesidad

de venganza).

Rascarse la nariz (demuestra confusin, molestia, duda, incertidumbre).

Observar sin contestar (es igual a indiferencia, orgullo, falta de inters).

Tocarse el pelo (indica inquietud, seduccin).

Tocarse las orejas (equivale a una necesidad de huir).

Tocarse la frente (denota preocupacin, deseo de terminar cuanto antes,

imposibilidad para pensar).

Mirar hacia otra parte o evadir la mirada (demuestra timidez,

hipocresa, vergenza, inseguridad).

Jugar con lpiz o un objeto cualquiera (los anteojos, la cajetilla de

cigarros, el encendedor, una moneda, las llaves) mientras se escucha a
una persona indica nerviosismo, inquietud, ansiedad.

La Comunicacin No Verbal
EJERCICIOS (Por subir a Tarea 2 en plataforma virtual)

1.
2.
3.
4.
5.

Qu entiendes por comunicacin no verbal?

Explique brevemente las clases de comunicacin no verbal
Cules son los tipos de comunicacin no verbal?
Cul es la clasificacin genrica de la comunicacin no verbal?
Por qu consideras que es importante hacer uso consciente de la Comunicacin No
Verbal
6. Por qu es importante evitar los gestos inadecuados?
7. Resuma todo el tema de la tutora 2 en un mapa conceptual

BIBLIOGRAFA

KNAPP L. MARK. La comunicacin no verbal El entorno y el cuerpo.

Editorial Paids. Buenos Aires Argentina 1982. Sig. Top 001.56 K 67c.

RULICKI Sergio. CHERNY Martn. Comunicacin No Verbal.

Segunda edicin. Editorial Granica. Buenos Aires Argentina 2012.

MCGRAW-HILL. La comunicacin no verbal. Documento electrnico. Fecha de

consulta: 02 de junio de 2014. Disponible en: http://www.mcgrawhill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf

VILCHIS MARTINEZ Mara Guadalupe. Qu es la comunicacin no verbal.

2013. Documento electrnico. Fecha de consulta: 02 de junio de 2014.
Disponible en: http://mundogestalt.com/que-es-la-comunicacion-no-verbal/

VIDEOS
www.youtube.com/watch?v=Jj-a1gcgC1U&feature=fvw
www.youtube.com/watch?v=1mwrR-2-JM4