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CASO PRACTICO UNIDAD 1

Flor Angela Vallejo Ospina.

Marzo/2021.

Corporación Universitaria de Asturias.

Administración y Dirección de Empresas.
Redes de Distribución
Introducción a los Canales de Distribución y Diseño
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CASO PRACTICO UNIDAD 1

Enunciado

Caso Dell Durante casi tres décadas, Dell se embarcó en un viaje increíble que le
permitió experimentar un crecimiento positivo a nivel mundial.
Durante todo este recorrido, es gracias a la gente (clientes, socios comerciales y
miembros del equipo) que podemos avanzar en este mundo de la tecnología que
evoluciona constantemente.

Fundada en 1984 por Michael Dell, esta compañía ha revolucionado el sistema

de distribución de ordenadores personales, utilizando la venta directa a través de
Internet, tanto a consumidores finales como a empresas.
Este tipo de distribución ha roto con las formas de vender habituales en un
sector que, normalmente, utiliza canales indirectos cortos y, en algunas ocasiones,
largos. Dell intenta comprender y adaptarse mejor a las necesidades reales del
cliente, permitiendo que sea el mismo consumidor quién define qué es lo que
quiere, seleccionando las características y los requerimientos del ordenador que
desea comprar. Todo ello, a través de un potente configurador que se puede
encontrar en su Web, que actualiza el precio del producto en el mismo momento
en que el cliente elige una opción. De este modo, el consumidor puede construirse
su producto a media y que responde fielmente a sus necesidades, accediendo a un
equipo informático completamente personalizado.
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Además, Dell ofrece productos de última tecnología a precios muy competitivos,

gracias al ahorro de costes que se deriva de la ausencia de intermediarios.

Momentos clave en la historia de Dell.

 1984: a los 19 años, Michael Dell funda PC’s Limited con un capital de $1,000
y una perspectiva revolucionaria para la industria de la tecnología.

 1988: se completa la oferta pública inicial que recaudó $30 millones y aumentó
la capitalización en el mercado de $1,000 a $85 millones.

 1992: Dell debuta en Fortune 500 y Michael Dell se convierte en el CEO más
joven de la lista.

 1996: se lanza Dell.com y genera $1 millón de ventas diarias a tan solo seis
meses de la activación del sitio en Internet.

 2001: Dell se convierte en el proveedor mundial n.º 1 de sistemas para

computadoras.

 2005: Dell encabeza la lista de “Empresas más admiradas de los Estados

Unidos” en la revista Fortune.

 2010: Dell obtiene el puesto n.º 1 como proveedor mundial de servicios de

tecnología de la información para el sector de atención de la salud, según Gartner,
Inc
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CUESTIONES

 ¿Qué tipo de canal de distribución tiene Dell?

 ¿Qué factores diferenciadores con respecto a la competencia permiten a Dell

alcanzar el éxito

REPUESTA:

 Según la lectura y dicho por la misma empresa, Dell se enfocó en la venta

directa, aun pasando por los estándares de sus competidores, los cuales se
enfocaban en las ventas por medio de canales cortos y en algunas ocasiones
largos, pero precisamente sus estándares de venta a nivel de canales de
distribución directa, fue que logro revolucionarse en las ventas, pues logra
personalizar sus productos, por lo cual yo considero que Dell maneja un tipo
de Distribución Directa.

 Precisamente lo que nombramos en la respuesta anterior, que Dell al vender

de una forma directa, logra mayor y mejor comunicación con el cliente o
consumidor final, al llegar a conocer sus necesidades y prácticamente al
construirle el producto a su medida y casi de manera instantánea, al acceder a
un equipo informático completamente personalizado, también podemos decir
que su éxito también se enfoca en el costo, ya que como no tiene
intermediarios, logra reducir costos de una manera competitiva sin desmejorar
su tecnología, por el contrario, logra una mejora al ser más personalizada su
atención y venta.
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Prefacio

En conclusión la empresa Dell ha logrado ser una empresas exitosas en ventas con
respecto a sus competidores, gracias a su canal de distribución, porque más allá de
vender logra cumplir y llenar las necesidades de sus clientes.
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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción e información general………………………………………...…1

Caso Practico Unidad 1…………………………………………………………………....2
Caso Practico Unidad 1…………………………………………………………………....3
Caso Practico Unidad 1….…………………………...…………………………………....4
Prefacio…………………………………………………………………………………... 5
Tabla de Contenidos………………………………………………………………………6
Listado de referencias……………………………………………………………………..7
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Lista de referencias

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/43383/mod_scorm/content/2/content/pdfs/unidad1_ca
so.pdf