Auditorias y Acpm

PRIMEROS AUXILIOS
COMO HACER AUDITORÍAS

Y DEFINIR ACCIONES
PREVENTIVAS,
CORRECTIVAS Y DE
MEJORAMIENTO AL
SISTEMA DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
Objetivos de aprendizaje
Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo
Generar los conocimientos básicos para el desarrollo de

ejercicios de auditorías internas al Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SSSTA) al interior de las
empresas.
Objetivo general del cuidado
Potencializar habilidades del cuidado para generar hábitos

que promuevan la preservación y conservación de la vida.
Contenido de aprendizaje
1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LAS AUDITORIAS

INTERNAS
2. GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍAS
3. REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA INTERNA
4. DEFINICIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS,

PREVENTIVAS Y DE MEJORAMIENTO.
5. DIALOGO DE SABERES
Acuerdos
Trabajo en
Horarios equipo
Escucharnos Parqueadero de
Preguntas
Uso de celulares Participar

1. Cuidado de uno mismo
El cuidado es el orientador anticipado de nuestras

acciones para que sean constructivas y no
destructivas
Boff, L. (2012) ¿Qué significa el cuidado?
Recuperado de http://www.servicioskoinonia.org/boff/articulo.php?num=489
¿Qué significa para mí la palabra auditoria?

CONCEPTOS BÁSICOS
Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
• El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST consiste en el desarrollo de un
proceso lógico y por etapas, basado en la mejora,
continua y que incluye la política, la organización, la'
planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría
y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar,
reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo.
DISTRIBUCION SG-SST EN PHVA
Art. 5 Política de SST
2.2.4.6. XX Art. 6 Requisitos de la Política
Art. 7 Objetivo de la Política
Art. 16 Evaluación Inicial
Art 15 Identificación de Peligros, evaluación y Valoración

De riesgos
Art. 31 Revisión por la Alta Dirección Art. 26 Gestión del cambio
Art. 8 Obligación de los empleadores
Art 34. Mejora Continua
Art. 18 Objetivos del SG-SST
Art 17. Planificación del SG-SST
Art. 8 Obligación de los empleadores:

Art. 19 Indicadores del SG-SST Art. 10 Responsabilidades de los trabajadores
Art. 20 Indicadores de Estructura del SG-SST Art. 11 Capacitación en SST
Art. 21 Indicadores de Proceso del SG-SST Art 17. Planificación del SG-SST (desarrollo)
Art. 22 Indicadores de Resultado del SG-SST Art. 14 Comunicación
Art. 29 Auditoria de Cumplimiento del SG-SST Art. 12 Documentación
Art 30. Alcance de la Auditoria de Art. 13 Conservación de los documentos
Cumplimiento del Art. 23 Gestión de los riesgos y peligros
SG-SST Art. 24 Medidas de prevención y control
Art 32. Investigación de Incidentes, Accidentes Art. 27 Adquisiciones
de Art. 28 Contratación
Trabajo y Enfermedades Laborales. Art. 25 Prevención, preparación y respuesta
Art 33. Acciones Correctivas y Preventivas Ante Emergencias.
¿ Qué es una Auditoria?

Proceso sistemático,
independiente y
documentado para
obtener evidencias de la
auditoria y evaluarlas
de manera objetiva con
el fin de determinar la
extensión en que se
cumplen los criterios de Imagen tomada de: http://veritasonline.com.mx/declaracion-numero-1-
responsabilidades-facultades-y-funciones-de-auditoria-interna/
auditoria. [NTC-ISO 19011]

Actores de una Auditoría

• Auditor/es: son las personas que
llevan a cabo la auditoría. Sólo las
personas que cumplen con ciertos
requisitos necesarios pueden
realizar una auditoría de calidad.
• Auditado: Es la organización o
parte de la organización que se
somete a la auditoría. Imagen tomada de: http://inger-farma.com/2013/evaluacion-de-
seguridad-y-expediente-de-informacion-de-productos-cosmeticos
• Cliente: persona u organización

que solicita la auditoría.
Conceptos básicos
Principios de una Auditoría
PRESENTACIÓN
INTEGRIDAD CONFIDENCIALIDAD
Fundamento del ECUANIME
Obligación de Seguridad de la
profesionalismo
reportar con información
veracidad y exactitud
INDEPENDENCIA ENFOQUE BASADO EN LA

La base para la EVIDENCIA DEBIDO CUIDADO
imparcialidad de la Método racional para PROFESIONAL
auditoría y la alcanzar conclusiones de Aplicación de
objetividad de las auditoría fiables y diligencia y juicio al
conclusiones de la reproducibles en un proceso auditar
auditoría de auditoría sistemático
. Construyendo el cuidado de uno mismo
CONCLUSIONES
Cuando sabemos observar lo que sucede o tenemos a nuestro

alrededor, podemos saber con mayor objetividad todas aquellas
cosas que debemos cambiar o mejorar en todos los contextos.
Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2

“cuidado de la palabra”
SISTEMA DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO. DECRETO 1072
DE 2015 (Libro 2 - parte 2 -
titulo 4 - Capitulo 6)
Auditoria de cumplimiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo. SG-SST, Bajo Decreto 1072 de 2015
• El empleador debe realizar una auditoría anual, la cual será planificada

con la participación del Comité Paritario o Vigía de Seguridad y Salud en
el Trabajo. Sí la auditoría se realiza con personal interno de la entidad,
debe ser independiente a la actividad, área o proceso objeto de
verificación.
• El programa de auditoría debe comprender entre otros, la definición de la
idoneidad de la persona que sea auditora, el alcance de la auditoría, la
periodicidad, la metodología y la presentación de informes, y debe
tomarse en consideración resultados de auditorías previas. La selección
del personal auditor no implicará necesariamente aumento en la planta de
cargos existente.' Los auditores no deben auditar su propio trabajo.
• Los resultados de la auditoría deben ser comunicados a los responsables
de adelantar las medidas preventivas; correctivas o de mejora en la
empresa
Alcance de la auditoria de cumplimiento del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
¿Qué se debe ¿Qué se debe

auditar? auditar?
3. La participación de los 6. La planificación, desarrollo y aplicación

del Sistema de Gestión de la Seguridad y
trabajadores. Salud en el Trabajo SG-SST.
2. El resultado de los 5. El mecanismo de comunicación de los

indicadores de contenidos del Sistema de Gestión de la
estructura, proceso y Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, a
los trabajadores.
resultado.
1. El cumplimiento de la
4. El desarrollo de la responsabilidad y la
política de seguridad y obligación de rendir cuentas.
salud en el trabajo.
Alcance de la auditoria de cumplimiento del Sistema de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
8. La consideración
de la seguridad y
7. La gestión del
salud en el trabajo
cambio;
en nuevas
adquisiciones;
9. El alcance y
aplicación del
Sistema de Gestión
10. La supervisión y
de la Seguridad y
medición de los
Salud en el trabajo
resultados;
SG-SST frente a los
proveedores y
contratistas
Alcance de la auditoria de cumplimiento del Sistema de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
13. La
evaluación
por parte de
la alta
12. El dirección
desarrollo del 11. El proceso de investigación de
proceso de incidentes, accidentes de trabajo y
auditoría; enfermedades laborales, y su efecto
sobre el mejoramiento de la
seguridad y salud en el trabajo en la
empresa;
2. Contextualización Cuidado de la palabra
No somos cántaros vacíos que hay que llenar de saber, somos más bien
cántaros llenos que habría que vaciar un poco, para que vayamos
reemplazando tantas vanas certezas por algunas preguntas provechosas. Y
tal vez lo mejor que podría hacer la educación formal por nosotros es
ayudarnos a desconfiar de lo que sabemos, darnos instrumentos para
avanzar en la sustitución de conocimientos.
http://www.metas2021.org/congreso/ospina.htm, Preguntas para una nueva educación William Ospina
¿Puede una auditoría programarse de manera casual o sin

un objetivo claro?
2. Cuidado de la palabra
¿Para qué hacer?

Ayudar a la dirección en el
cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades.
Determinar la eficacia y
eficiencia del Sistema de gestión
evaluado.
Dar confianza a los clientes.
Detectar problemas operativos.
Proveer el mejoramiento
Imagen tomada de: http://auditorias-internas.blogspot.com/
continuo.
GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
1 Establecer los objetivos del programa de auditoria
 Contribuir con la mejora del sistema de gestión y su desempeño;

 Determinar la efectividad del sistema de gestión;
 Evaluar la compatibilidad y alineación de los objetivos del sistema
de gestión con la política del sistema de gestión y los objetivos
generales de la organización.
GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….
2 Establecer el programa de auditoría
RESPONSABILIDADES COMPETENCIAS
2.1. 1. Conocer y manejar los principios,
1. Establecer el alcance del programa de
procedimientos y métodos de una
RESPONSABILIDADES auditoría
auditoría.
PERSONA QUE 2. Establecer responsabilidades de 2. Conocer y manejar normas de sistemas
GESTIONA auditoría de gestión y documentos de referencia
3. Establecer procedimientos para 3. Conocer las actividades, productos y
programas de auditoría; procesos del auditado
4. Conocer los requisitos legales y de otras
4. Determinar los recursos necesarios índoles aplicables y relevantes a las
actividades y productos del auditado.
5. Asegurar el manejo y mantenimiento
adecuado de los registros del programa
de auditoría
6. Monitorear, revisar y mejorar el
programa de auditoría.
Establecer el programa de
2 auditoría
2.2. DEFINIR EL
ALCANCE DEL
PROGRAMA
8. La consideración de la seguridad y salud

en el trabajo en las nuevas adquisiciones;
9. El alcance y aplicación del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo
SG-SST frente a los. proveedores y
2.2. DEFINIR EL contratistas;
ALCANCE DEL 10. La supervisión y medición de los
PROGRAMA resultados;
11. El proceso de investigación de incidentes,
accidentes de trabajo y enfermedades
laborales, y su efecto sobre el mejoramiento
de la seguridad y salud en el trabajo en la
empresa;
12. El desarrollo del proceso de auditoría; y
13. La evaluación por parte de la alta
dirección. ISO 19011 de 2011

2.3. RIESGOS DEL PROGRAMA DE
AUDITORIA
* Planeación; ej. Falla para establecer objetivos de auditoría relevantes y para

determinar el alcance del programa de auditoría;
* Recursos, ej. no permitir tiempo suficiente para desarrollar el programa de

auditoría o para llevarlas a cabo;
Los riesgos
pueden * Selección del equipo auditor, ej. el equipo no tiene la competencia
estar colectiva para llevar a cabo auditorías de manera efectiva;
asociados
* Implementación, ej. comunicación inefectiva del programa de auditoría;
* Registros y su control, ej. falla para proteger adecuadamente los registros

de auditoría que demuestren la efectividad del programa de auditoría;
* Monitoreo, revisión y mejora del programa de auditoría, ej. monitoreo

inefectivo de los resultados del programa de auditoría.

2.4. PROCEDIMIENTO PARA EL
PROGRAMA DE AUDITORIA
1. Planear y programar las auditorías.

2. Garantizar la seguridad y confidencialidad de la
información.
3. Garantizar la competencia de los auditores y equipo
auditor.
4. Seleccionar equipos de auditoría apropiados y
asignar sus roles y responsabilidades
5. Llevar a cabo las auditorías con los métodos de
muestreo adecuados.
6. Conducir auditorías de seguimiento.
7. Reportar a la alta gerencia el resultado general del
programa de auditoría. http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion
-administrativa/planeacion-administrativa.shtml
8. Mantener registros del programa de auditoría.

9. Monitorear y revisar el desempeño y riesgos y
mejorar la efectividad del programa de auditoría.

2.5. IDENTIFICAR LOS RECURSOS DEL
PROGRAMA DE AUDITORÍA
 Recursos financieros
 Disponibilidad de los auditores y expertos

técnicos.
 Alcance del programa de auditoría y los

riesgos del mismo;
 Tiempo y costos; de viaje, hospedaje. Imagen tomada de:

http://www.m http://www.mitoluca.com.mx/articulos/software.htm
itoluca.com.mx/articulos/software.htm
 La disponibilidad de la información y
tecnologías de comunicación. ISO 19011 de 2011
2. Construyendo el cuidado de la palabra
OBJETIVO
El alumno debe ser capaz de señalar distorsiones que se proceden en la transmisión oral de un
mensaje. Ser capaz de constatar que las distorsiones del ver son menores que las del oír, en la
transmisión de un mensaje.
DON AUDITOR
COMUNICATO
IMAGEN TOMADA DE.
http://investigacionsobreauditoriafiscal.blogspot.com/2013/08/auditoria-fiscal.html
DON AUDITOR
COMUNICATO
2. Construyendo el cuidado de la palabra
CONCLUSIONES
Una comunicación asertiva permitirá siempre transmitir de manera

objetiva todas los hallazgos encontrados durante el proceso de
auditoría.

“cuidado del entorno”
3. Contextualización del Cuidado del entorno
"El mundo es un lugar peligroso. No por causa de los que

hacen el mal, sino por aquellos que no hacen nada por
evitarlo".
Albert Einstein. Tomado de: Libro recopilatorio de frases comprometidas con el medio
ambiente
Realización de una auditoría Interna

3. Cuidado del entorno
INICIO Y PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA
1 Establecer el contacto inicial con el auditado
2 Determinación de la viabilidad de la auditoría
3 Revisión de documentos en preparación para la auditoría
4 Preparación del plan de auditoría
5 Asignación de trabajo al equipo auditor
6 Preparación de los documentos de trabajo

DESARROLLO DE LA AUDITORIA
Realización de la
reunión de apertura
Imagen tomada de:

http://www.mykaramelli.com/articulo/molde-silicona-numero-1/2840/
DESARROLLO DE LA AUDITORIA……
Revisión documental
durante la realización
de la auditoría
Imagen tomada de: http://www.imagui.com/a/numero-2-crep78bMq

Comunicación
durante la auditoría
Imagen tomada de: https://greenkitchenworks.com/product/number-3-cake-mould/

Asignación de roles
y responsabilidades
de guías y
observadores
Imagen tomada de: http://www.tiendafestaamida.com/material-para-fiestas/globo-con-el-numero-4
Recolección y
Verificación de la
información
Imagen tomada de: http://es.123rf.com/imagenes-de-archivo/five_object.html

Generación
de hallazgos de auditoría
CONFORMIDAD
NO CONFORMIDAD
Las no conformidades y su soporte de evidencia

Imagen tomada de: http://www.fotolog.com/jandro_fenix/32941874/
de auditoría deberían ser registradas

Preparación de
conclusiones de auditoría
Imagen tomada de:

http://www.sodahead.com/fun/what-is-your-favorite-number-or-letter-or-both/question-2728953/
Realización de
la reunión de cierre
Imagen tomada de:

http://www.canonistas.com/foros/propuestas/404750-formulario-de-inscripcion-
quedada-rioja-2013-fecha-tope-8-3-2013-a-6.html
PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL REPORTE DE AUDITORÍA
1. Preparación del reporte de auditoría
a) Los objetivos de la auditoría;

b) El alcance de la auditoría;
c) Identificación del cliente de auditoría;
d) Identificación del equipo auditor y los participantes
del auditado en la auditoría;
e) Las fechas y los lugares donde se realizaron las
actividades de auditoría;
f) Los criterios de auditoría;
g) Los hallazgos de la auditoría y la evidencia Imagen tomada de: http://informesauditoria.com/informe-estados-financieros-no-auditados/
relacionada;
h) Las conclusiones de la auditoría;
g) Una declaración sobre el grado en el cual se han
cumplido los criterios de la auditoría.
PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL REPORTE DE AUDITORÍA..
2. Distribución del reporte de auditoría
Emitido en un de tiempo acordado
Fechado, revisado y aprobado
Distribuido a los receptores designados

Imagen tomada de: http://paginas.seccionamarilla.com.mx/home-services-
queretaro/empresa-de-mensajeria/queretaro/queretaro/-/lomas-de-san-pedrito-
penuelas/
3. Finalización de la auditoría
La auditoría finaliza cuando todas las

actividades de auditoría planeadas hayan
sido llevadas a cabo.
Los documentos pertenecientes a la

auditoría deberían conservarse o
destruirse de común acuerdo entre las
partes participantes.
Las lecciones aprendidas a raíz de la Imagen tomada de: http://www.albaladejoabogados.com/servicios/derecho-mercantil/
auditoría deberían ser incluidas en el

proceso de mejora continua del sistema
de gestión.
4. Realización de seguimiento a la auditoría
Dependiendo de los objetivos de la auditoría,

las conclusiones de la auditoría pueden
indicar la necesidad de acciones correctivas,
preventivas, o de mejora. Tales acciones
generalmente son decididas y emprendidas
por el auditado en un intervalo de tiempo
acordado.
La finalización y efectividad de estas

acciones debería ser verificada. Esta
verificación puede ser parte de una auditoría
posterior.”
3. Construyendo el cuidado del entorno
OBJETIVO
Poner en práctica la implementación de un proceso de auditoría de acuerdo a la

normatividad vigente para el trabajo en alturas en Colombia.
AUDITEMOS EN LAS
ALTURAS
CONCLUSIONES
Es importante para un auditor interno reconocer muy bien los procesos a evaluar
para logra mayor objetividad en las oportunidades de mejora identificadas

“cuidado del otro”
4. Contextualización del Cuidado del otro
Abordar a Otro en el discurso es acoger su expresión en la cual desborda en

todo momento la idea de que él podría llevar consigo un pensamiento. Es pues
recibir de Otro más allá de la capacidad del Yo; lo que significa exactamente:
tener la idea de lo infinito. Pero esto significa también ser enseñado.
Emmanuel Lévinas. Totalidad e infinito.
¿Tengo claridad de cómo se deben definir acciones correctivas, preventivas y

de mejoramiento?
4. Cuidado del otro
MEJORA CONTINUA
La mejora continua puede definirse como una

herramienta de mejora para cualquier proceso
o servicio, la cual permite un crecimiento y
optimización de factores importantes de la
empresa que mejoran el rendimiento de esta
en forma significativa. Imagen tomada de:
http://www.mercado.com.ar/notas/google-
organic/367691/noticias-desde-google?id=367691
La mejora continua se define como una actividad recurrente

y permanente para garantizar el cumplimiento del sistema
de gestión de seguridad y salud en el trabajo - SGSST
respecto a los requisitos normativos y legales
Acciones preventivas y correctivas. Art.
2.2.4.6.33
El empleador debe
garantizar que, se definan
e implementen las
acciones preventivas y SG SST. DUR
1072-2015
correctivas necesarias, con
base en los resultados de
la supervisión y medición
de la eficacia del Sistema
de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo SG-
SST, de las auditorías y de
la revisión por la alta
dirección.
ACCIONES PARA LA MEJORA
• Parágrafo 1. Cuando se evidencie • Parágrafo 2. Todas las

que las medidas de prevención y
protección relativas a los peligros acciones preventivas y
y riesgos en Seguridad y Salud en correctivas deben estar
el Trabajo son inadecuadas o
pueden dejar de ser eficaces,
documentadas, ser
estas deberán someterse a una difundidas a los niveles
evaluación y jerarquización pertinentes, tener
prioritaria y sin demora por parte
del empleador o contratante, de responsables y fechas
acuerdo con lo establecido en el de cumplimiento
decreto.
4. Cuidado del otro
DEFINICIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE

MEJORAMIENTO
La mejora continua se logra con:
La eliminación de las no conformidades existentes;
La prevención de las no conformidades potenciales;
El aumento continuo de la capacidad y eficacia de la organización

para lograr el cumplimiento de los objetivos.
4. Cuidado del otro
TRATAMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES

ACCION CORRECTIVA
Aquella acción que llevamos a cabo para Las acciones p

eliminar la causa de un problema ocurrido. causa, y pre
Las correcciones atacan los problemas, las existencia. Evita
acciones correctivas sus causas. riesgos. Cualqu
riesgo
Objetivo de la Acción Correctiva: Dar Objetiv

solución a las no conformidades para Prevenir qu
prevenir que vuelvan a ocurrir.
4. Cuidado del otro
Cómo establecer acciones correctivas
 Resultado del análisis de datos

 Resultado de mediciones de la satisfacción de
cliente
 Resultados de la revisión por la Dirección
 No cumplimiento a objetivos establecidos
 Resultados de monitoreo y medición de los procesos
 Resultados de monitoreo y medición de los
Imagen tomada de:
productos
http://tngconsultores.com/kw/mod/glossary/print.php?id=19
&mode=entry&hook=424&sortkey=&sortorder=asc&offset=0
 No conformidades en auditorías internas

 No conformidades en auditorias de tercera parte
 Incumplimiento a requerimientos obligatorios
4. Cuidado del otro
cabo para Las acciones preventivas se anticipan a la

ma ocurrido. causa, y pretenden eliminarla antes de su
blemas, las existencia. Evitan los problemas identificando los
usas. riesgos. Cualquier acción que disminuya un
riesgo es una acción preventiva.
ctiva: Dar Objetivo de la Acción Preventiva:

ades para Prevenir que se presente algún problema.
currir.
4. Cuidado del otro
Cómo establecer acciones preventivas
 Sistema de análisis de Fallas o Riesgos

 Evaluación de no conformidades que han ocurrido en
circunstancias similares pero en diferentes procesos
 A través de actividades planeadas que representan
riesgos conocidos (mantenimiento de áreas, cambios
en procesos, cambios de personal o actividades con
riesgos impredecibles (fenómenos naturales)
 Tendencias en el análisis de características del
proceso o producto. Una tendencia negativa puede
indicar que de no ser tomada una acción, ocurrirá Imagen tomada de:
http://lacapazadeuningeniero.blogspot.com/
una no conformidad.
4. Cuidado del otro
La no conformidad se redactará basada en:
Requisito
Lo establecido en la norma (DUR 1072 DE 2015, OHSAS
18001:2007)
Estándares
Evidencia
Lo que se vio
ISO 9001 de 2008

NO CONFORMIDAD
INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
Acciones Correctivas ¿de donde nacen?

CUMPLIMIENTO DEL DUR 1072-
2015 DESEMPEÑO PARA SST
A P A P
V H V H
CORRECCIÓN VS. ACCIÓN CORRECTIVA
CORRECCIÓN
Apaga el No permite
fuego que se
ACCION CORRECTIVA
vuelva al dar
el evento
¿Cómo elaborar una
Acción Correctiva?
Identificar las causas

que ocasionan la no
conformidad (causa
raíz).
Metodologías para la
identificación de
causas:
Lluvia de ideas.
5 porque’s.
Diagrama Causa y
Efecto
Metodologías para la
identificación de causas:
Lluvia de ideas
¿Qué es?
Es una herramienta de trabajo grupal
que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema
determinado.
La lluvias de ideas (Brainstorming), es

una técnica de grupo para generar
ideas originales en un ambiente
relajado.
Metodologías para la identificación de causas:
Lluvia de ideas
• El brainstorming es una
técnica de grupo para la
generación de ideas nuevas
y útiles, que permite, por
medio de reglas sencillas,
aumentar las
probabilidades de
innovación y originalidad
•Se debe determinar si existe •Se deben determinar los
instrucción o procedimiento aspectos humanos que
de trabajo que especifique pueden haber contribuido a
cómo debe desarrollar el que ocurra el
trabajo el operario en accidente/incidente:
condiciones de seguridad. Situación anímica,
permanencia en el trabajo,
METODO DEL falta de formación
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
METODO PERSONA
Para el desarrollo del
Diagrama se agrupan las
causas en los cuatro aspectos
que influyen en el desarrollo
de la actividad de un puesto
de trabajo
MAQUINA/EQUIP
O/INSTALACIÓN MATERIAL
•Se deben determinar todos

los factores de la máquina, •Se debe determinar qué
equipo o equipos de protección
individual utilizaba el
instalación que durante el operario en el momento
proceso de trabajo completo
puedan haber sufrido una del suceso. Lo mismo puede
variación y contribuir así a ser para productos y
que ocurra el sustancias peligrosas desde
accidente/incidente. el punto de vista higiénico o
ergonómico
METODO MATERIALES MANO DE OBRA
DESVIACION
ENTRE LO
PLANEADO Y LO
REALIZADO
MAQUINARIA MEDIO AMBIENTE MEDICION
CAUSAS EFECTO
Post it en donde se anota una causa
EJEMPLOS DE LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS
MANO DE MATERIALES METODO MAQUINARIA MEDICION MANAGEMEN
OBRA T
No capacitada. No disponibles. Inexistente. Obsoleta. No se mide No se planea
Insuficiente. De mala calidad. Inadecuado. Descompuesta No se mide lo No se programa el

con frecuencia. adecuado trabajo
No informada. Insuficientes. No estandarizado. Mal seleccionada. No se mide con No se organiza el
persistencia trabajo
Pierde tiempo. Entrega tardía. No documentado. Mal calibrada. No se tienen los No se provee de
medios para medir recursos
No balanceada. Almacenamiento No conocido. No sistema formal No se da No hay liderazgo

inadecuado. de Mantenimiento. seguimiento a las adecuado
desviaciones
detectadas
Desmotivada. Falta de control. No cumplido. Mal operada. No se capacita al No se supervisa

personal para bien.
medir
No Controles No supervisado. No inventario de No se supervisa la No se forman
multihabilidosa. excesivos. refacciones. medición equipos.
No trabaja en Comprados sólo No control de No compatible No se toma como No se conocen las
equipo. por costo bajo. desviaciones. con otra. base para decidir metas del trabajo
No conciencia de Deshonestidad en No sujeto a No operario La medición no es No se

calidad. compras. mejora continua. autorizado confiable retroalimenta al
personal
EJEMPLO PRACTICO DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA
METODO PERSONAL
No se hace plan No hay

diario y semanal suficiente
No están capacitación en
de trabajo
asignadas ventas
metas
personales
No se buscan
nuevos clientes
No se está logrando
la meta mensual de
ventas
Distribución Deficiente
ineficiente mantenimiento al
equipo de
transporte
Material no Rutas mal
exhibido planeadas
MATERIALES EQUIPO
4. Construyendo el cuidado del otro
OBJETIVO
Poner en práctica la implementación de un proceso de auditoría de acuerdo a la

normatividad vigente para el trabajo en alturas en Colombia.
ACTUEMOS
4. Construyendo el cuidado del otro
CONCLUSIONES
Siempre que identifiquemos algún aspecto muy o poco relevante en

nuestros diferentes contextos que pueda ser mejorado, debemos
hacerlo para así avanzar un paso más en el camino de nuestra vida.

“cuidado del planeta”
5. Contextualización Cuidado del planeta
“La salud se produce cuando se devuelve a la gente el poder para efectuar

las transformaciones necesarias que aseguren un buen vivir y se reduzcan
las causas que atentan contra la salud y el bienestar”.
Carta de Ottawa, 1986. Recuperado de http://www.bvsde.ops-oms.org/bvsdeps/fulltext/conf1.pdf
¿Pueden las auditorías internas ser una herramienta que

permita a las empresas contribuir al cuidado del planeta?
5. Construyendo el cuidado del planeta
OBJETIVO
Reflexionar sobre el papel de las auditorías enmarcadas en procesos de

mejoramiento continuo en la sostenibilidad de las empresas, la comunidad y el
planeta.
DIALOGO DE SABERES
1. A partir de la auditoria interna y los procesos de mejora continua resultantes

de este ejercicio (la auditoria). ¿cómo puede impactar este ejercicio en el clima y
el ambiente de su organización?
2. ¿Qué impacto pueden tener los resultados de la auditoria en las metas
establecidas por la organización?
3. ¿Puede este ejercicio modificar la conciencia de la organización?
5. Construyendo el cuidado del planeta
CONCLUSIONES
si se quiere que los procesos de mejora continua de los sistemas de

gestión se sostengan en el tiempo, la mejora continua debe ser parte de la
cultura del cuidado de la empresa.
Resumen- Mapa mental
Imagen tomada de: http://danielbarrera20135.wikispaces.com/

Apropiación del Aprendizaje
Imagen tomada de: http://colegiovalledelurram.blogspot.com/2012/07/evaluacion-educativa.html

Bibliografía
BRITISH STANDARDS INSTITUTION, (2007). Serie de evaluación en seguridad y salud ocupacional, Sistema de
Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional – Requisitos – OHSAS 18001:2007.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, (2011). Sistemas de gestión de la calidad –Requisitos, ISO
9001 de 2008.
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, (2011). Directrices para la auditoría de Sistemas de

Gestión, ISO 19011 de 2011.
MINISTERIO DEL TRABAJO, (2014): Decreto 1443 de 2014.
MINISTERIO DEL TRABAJO: Decreto ünico Reglamentario 1072 de 2015.
ROMERO, K. (2012): Presentación Auditorías internas de Calidad.
ROMERO, K. (2012): Presentación mejora continua.

Autores
Autores
Rocío Ortíz Díaz

Ximena Galvis Martin
3013506643
Gracias
Te invitamos que sigas
construyendo momentos del
cuidado en tu vida familiar,
laboral y social.

Auditorias y Acpm

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Auditorias y Acpm

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PRIMEROS AUXILIOS

COMO HACER AUDITORÍAS

Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo

Generar los conocimientos básicos para el desarrollo de

Objetivo general del cuidado

Potencializar habilidades del cuidado para generar hábitos

1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LAS AUDITORIAS

2. GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍAS

3. REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA INTERNA

4. DEFINICIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS,

Uso de celulares Participar

El cuidado es el orientador anticipado de nuestras

¿Qué significa para mí la palabra auditoria?

Art. 16 Evaluación Inicial

Art 15 Identificación de Peligros, evaluación y Valoración

Art. 8 Obligación de los empleadores:

¿ Qué es una Auditoria?

auditoria. [NTC-ISO 19011]

Actores de una Auditoría

• Cliente: persona u organización

Principios de una Auditoría

INDEPENDENCIA ENFOQUE BASADO EN LA

Cuando sabemos observar lo que sucede o tenemos a nuestro

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2

• El empleador debe realizar una auditoría anual, la cual será planificada

¿Qué se debe ¿Qué se debe

3. La participación de los 6. La planificación, desarrollo y aplicación

2. El resultado de los 5. El mecanismo de comunicación de los

¿Puede una auditoría programarse de manera casual o sin

¿Para qué hacer?

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA

1 Establecer los objetivos del programa de auditoria

 Contribuir con la mejora del sistema de gestión y su desempeño;

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….

2 Establecer el programa de auditoría

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….

8. La consideración de la seguridad y salud

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….

* Planeación; ej. Falla para establecer objetivos de auditoría relevantes y para

* Recursos, ej. no permitir tiempo suficiente para desarrollar el programa de

* Registros y su control, ej. falla para proteger adecuadamente los registros

* Monitoreo, revisión y mejora del programa de auditoría, ej. monitoreo

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….

1. Planear y programar las auditorías.

8. Mantener registros del programa de auditoría.

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA…….

 Disponibilidad de los auditores y expertos

 Alcance del programa de auditoría y los

 Tiempo y costos; de viaje, hospedaje. Imagen tomada de:

Una comunicación asertiva permitirá siempre transmitir de manera

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 3

"El mundo es un lugar peligroso. No por causa de los que

Realización de una auditoría Interna

INICIO Y PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA

1 Establecer el contacto inicial con el auditado

2 Determinación de la viabilidad de la auditoría

3 Revisión de documentos en preparación para la auditoría

4 Preparación del plan de auditoría

5 Asignación de trabajo al equipo auditor

6 Preparación de los documentos de trabajo

Imagen tomada de:

Imagen tomada de: http://www.imagui.com/a/numero-2-crep78bMq