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RECOMENDACIONES IMPORTANTES ............................................................................. 10
Recomendaciones ..................................................................................................................... 10 Reservas..................................................................................................................................... 10 Ticketing ..................................................................................................................................... 11
Sistema de Seguridad ............................................................................................................... 13 Firma del agente / Sign ....................................................................................................... 13 Identificacin de Oficina / Office Id ................................................................................... 13 Identificacin por Terminal / Terminal Address .............................................................. 14
Acuerdo de Seguridad entre oficinas ............................................................................... 14 Modos de trabajo ....................................................................................................................... 14 Production Mode o Modo en Produccin ......................................................................... 14 Practice Training o Modo de Entrenamiento ................................................................... 14 Procedimiento de Acceso al sistema ...................................................................................... 14 Tabla de las entradas principales ............................................................................................ 15 Verificacin de las reas de trabajo ...................................................................................... 15 Explicacin del Despliegue ...................................................................................................... 16 Preferencias del Agente ........................................................................................................... 16 Preferencia de Idioma - LNG -.............................................................................................. 17 Cdigos de Idiomas .................................................................................................................. 17 Perfil de Oficina ......................................................................................................................... 18
II
Codificacin y Decodificacin ................................................................................................. 19 Tipos de Cdigos ...................................................................................................................... 19 Cdigo de localidad .................................................................................................................. 19 Cdigo de sub-localidad ........................................................................................................... 19 Nombre asociado ...................................................................................................................... 19 Cdigo de categora .................................................................................................................. 20 Listado de cdigos de categoras de las localidades o sub-localidades ............................ 20 Nombre y Cdigo de Pases ..................................................................................................... 20 Codificacin y Decodificacin - DC - ................................................................................... 20 Localidades y Sub- Localidades .............................................................................................. 21 Codificacin - DAN - ................................................................................................................ 21 Decodificacin - DAC - ........................................................................................................... 22 Preferencias del Sign ................................................................................................................ 23 Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI - .................................................................. 23 Modificacin de la Preferencia - DNI - ................................................................................... 25 Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DIS- .......................................... 25 Modificacin de la preferencia DIS .......................................................................................... 25
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Estados o Provincias ................................................................................................................ 25 Lneas Areas ............................................................................................................................ 26 Tipos de Aeronaves ................................................................................................................. 26 Cadenas Hoteleras .................................................................................................................... 27 Compaas de alquiler de Autos.............................................................................................. 28
III
Conversin y Calculo ................................................................................................................ 29 Conversin ................................................................................................................................. 29 Diferencia Horaria ..................................................................................................................... 29 Clculo de Fechas ..................................................................................................................... 29 Conversin de Unidades de Distancia .................................................................................... 30 Conversin de Unidades de Temperatura .............................................................................. 30 Conversin de Unidades de Peso ........................................................................................... 30 Clculos Matemticos ............................................................................................................... 30
IV
Pginas de Ayuda ..................................................................................................................... 32 Mtodos para desplegar paginas de ayuda ............................................................................ 32 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 32 Seleccin de un Idioma ............................................................................................................ 33
AIS
Sistema de Informacin de Amadeus ..................................................................................... 34 Estructura de las Pginas ........................................................................................................ 34 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 34 Pginas actualizadas por Amadeus ........................................................................................ 35 Pginas actualizadas por los Proveedores ............................................................................ 35 Cambio de Idioma ..................................................................................................................... 36
VI
Areos ........................................................................................................................................ 37 Principio de Neutralidad de Amadeus .................................................................................... 37 Tipos de despliegues ................................................................................................................ 37 Despliegues de Disponibilidad ................................................................................................ 37 Tipos de Despliegues de Disponibilidad ................................................................................ 38 Despliegue de Disponibilidad Neutral - AN SN ............................................................... 39 Despliegue de Disponibilidad por Hora de Salida - AD SD ............................................. 39 Despliegue de Disponibilidad por Hora de Llegada - AA SA ........................................... 40 Por Tiempo de Vuelo entre Origen y Destino - AE - SE....................................................... 40 Tipos de Entradas ..................................................................................................................... 41 Indicador de cambio en un vuelo ............................................................................................ 42 Vuelos domsticos de Estados Unidos .................................................................................. 42 Opciones .................................................................................................................................... 43 Listado de entradas .................................................................................................................. 43
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Despliegues de Horarios ......................................................................................................... 44 Entradas ..................................................................................................................................... 44 Tabla de Horarios ...................................................................................................................... 45 Opciones .................................................................................................................................... 45 Cambio de Despliegues ............................................................................................................ 47 Cambios en los Despliegues de Disponibilidad .................................................................... 47 Cambios en los Despliegues de Horarios .............................................................................. 48 Cambios en los despliegues de Tabla de Horarios ............................................................... 48 Cambios de Tipos de Despliegue ............................................................................................ 48 Acceso Directo .......................................................................................................................... 49 Entradas ..................................................................................................................................... 49 Opciones .................................................................................................................................... 50 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 50 Opciones a travs de Acceso Directo ..................................................................................... 50 Informacin de Vuelo .............................................................................................................. 50 Entradas de solicitud de un Flifo ............................................................................................. 51 A partir de un PNR desplegado ............................................................................................... 51 Entrada directa .......................................................................................................................... 51 Niveles de Acceso ..................................................................................................................... 52 Standard Access ....................................................................................................................... 53 Direct Access ............................................................................................................................. 53 Amadeus Access Update ......................................................................................................... 53 Full Amadeus Access ............................................................................................................... 54 Acuerdos de Marketing entre Lneas Areas ......................................................................... 54 Code-Share o Cdigo Compartido .......................................................................................... 54 Leased / Blocked Space o Espacios Bloqueados.................................................................. 55 Joint Venture.............................................................................................................................. 55 Joint Venture y Code-Share ..................................................................................................... 55
VII
Record del Pasajero .................................................................................................................. 56 Definicin ................................................................................................................................... 56 Elementos obligatorios ............................................................................................................. 56 Elementos opcionales .............................................................................................................. 56 Elementos ingresados por el sistema ..................................................................................... 56 Descripcin de los Elementos ................................................................................................. 57 Elemento Nombre ...................................................................................................................... 57 Modificacin del Elemento Nombre ........................................................................................ 57 Cambio de nombre .................................................................................................................... 58 Actualizacin del nombre - NU - .............................................................................................. 58 Actualizacin del primer nombre solamente .......................................................................... 58 Modificacin de tipo de pasajero............................................................................................. 58 Elemento Itinerario ................................................................................................................... 59 Segmentos Areos .................................................................................................................... 59 Segmentos Accionables ........................................................................................................... 59 Entrada Corta ............................................................................................................................. 59 Entrada Directa ......................................................................................................................... 60 Cdigos de Accin y Cdigos de status ................................................................................ 60
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Segmentos de Informacin ...................................................................................................... 61 Generacin de mensaje ............................................................................................................ 61 Cotizacin y emisin ................................................................................................................. 61 Segmentos Open ....................................................................................................................... 61 Generacin de mensaje ............................................................................................................ 62 Cotizacin y emisin ................................................................................................................. 62 Segmentos Pasivos .................................................................................................................. 62 Segmentos Standard IATA ....................................................................................................... 62 Entrada directa: ......................................................................................................................... 63 Segmentos Pasivos de Servicio .............................................................................................. 63 Segmentos Ghost ..................................................................................................................... 64 Elemento Contacto .................................................................................................................... 65 Procesamiento del elemento AP.............................................................................................. 66 Contacto de la agencia de viajes ............................................................................................. 66 Elemento Ticket ......................................................................................................................... 67 Procesamiento del elemento Ticket ........................................................................................ 67 Elemento Recibido de ............................................................................................................... 67 Fin de Transaccin .................................................................................................................... 68 Cancelacin de Elementos ....................................................................................................... 68 Cancelacin de Itinerario .......................................................................................................... 68 Recuperacin del Pnr ............................................................................................................... 69 Record Locator de las Lneas Areas .................................................................................. 69 Other Service Information - OSI -............................................................................................. 70 Envo del Nmero de Ticket ..................................................................................................... 70 Ingreso del nmero de Ticket .................................................................................................. 71 Special Service Request - SSR - .......................................................................................... 71 Procesamiento del elemento - SSR - ...................................................................................... 73 Elemento Opcin ....................................................................................................................... 74 Comentarios............................................................................................................................... 74 Remark General - RM - ............................................................................................................. 74 Remark Confidencial - RC - .................................................................................................... 75 Elemento de Seguridad ............................................................................................................ 75 Creacin de un Elemento de Seguridad ................................................................................. 76 Cancelacin del Elemento de Seguridad ................................................................................ 77 Pasajero Frecuente ................................................................................................................... 77 Procesamiento de la entrada - FFN - ....................................................................................... 78 Acuerdos Interlineales .............................................................................................................. 79 Ingreso Simultaneo de Elementos .......................................................................................... 79 Reserva de Asientos ................................................................................................................. 80 Advance Seat Request - ASR -............................................................................................... 80 Entrada para especificar un rea de preferencia y/o tipo de pasajero ................................ 81 Listado de Opciones ................................................................................................................. 81 Mapa de Asientos ...................................................................................................................... 82 Despliegue del Mapa ................................................................................................................. 83 A partir de un PNR desplegado en pantalla ........................................................................... 83 Interpretacin del mapa de asientos ....................................................................................... 84 Despliegue de un mapa sin PNR ............................................................................................. 85 Seat Wish ................................................................................................................................... 86 Copia o Replica de PNR ............................................................................................................ 86 Pnr Claim .................................................................................................................................... 87
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Pnr No Homogneo ................................................................................................................... 88 Menor no Acompaado ............................................................................................................ 90 Venta a travs de Acceso Directo............................................................................................ 90 Procedimientos de las lneas areas ...................................................................................... 91 Modificaciones del PNR ............................................................................................................ 91 Cambio de la Oficina de Encolamiento ................................................................................... 91 Transferencia de Propiedad de un PNR .................................................................................. 91 Cambio de Elementos que contienen Office Id ...................................................................... 92 Modificacin de Segmentos Areos ....................................................................................... 92 Cambio de Clase y / o Fecha .................................................................................................... 92 Reconfirmacin de un Segmento ............................................................................................ 93 Modificacin de Cantidad de Lugares .................................................................................... 93 Modificacin de Otros Elementos ........................................................................................... 94 Separacin o Divisin de Pasajeros ....................................................................................... 94 Historia del PNR ........................................................................................................................ 96 Parte activa del PNR ................................................................................................................. 96 Parte Histrica ........................................................................................................................... 96 Cdigos de la Histria .............................................................................................................. 97 Listado de entradas para el Despliegue de la Historia de un PNR ...................................... 98 Transacciones de Queues ........................................................................................................ 98 Impresin del PNR .................................................................................................................... 99 Opciones de impresin ............................................................................................................. 99 Entradas de Impresin .............................................................................................................. 99
VIII
Itinerario del Viaje ................................................................................................................... 100 Itinerario Bsico y Extendido ................................................................................................. 100 Entradas Bsicas .................................................................................................................... 100 Opciones .................................................................................................................................. 100 Notas o Remarks para el Itinerario ........................................................................................ 101
IX
Fare Quote................................................................................................................................ 102 Cuadros de Entradas ............................................................................................................ 103 Despliegue de Tarifas y Entradas Relacionadas ................................................................. 103 Transacciones de Clculo ...................................................................................................... 103 Tarifacin del Itinerario Reservado en un PNR .................................................................... 103 Bsqueda de una Tarifa ms Baja ......................................................................................... 103 Despliegue de Tarifas ........................................................................................................... 104 Despliegue de Tarifas Internacionales .................................................................................. 104 Despliegue de Tarifas Domsticas ........................................................................................ 106 Despliegue de Tarifas Domsticas de Estados Unidos y Canad ..................................... 106 Despliegue Shopper ............................................................................................................... 107 Opciones para Solicitar Despliegues de Tarifas .................................................................. 108 Reglas de las Tarifas ............................................................................................................... 109 Informacin de Ruta .............................................................................................................. 111 Transacciones de Calculo ...................................................................................................... 113
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Conversin de Monedas ........................................................................................................ 113 Tarifacin del Itinerario ......................................................................................................... 113 Tarifacin del PNR ................................................................................................................ 114 Bsqueda de la Mejor Tarifa - Best Buy - ............................................................................. 115 Best Buy con cambio automtico de clase .......................................................................... 116 Despliegue de la tarifa mas Baja .......................................................................................... 117
Queues / Colas......................................................................................................................... 119 Banco de Queues .................................................................................................................... 119 Descripcin .............................................................................................................................. 121 Transacciones de Queue ........................................................................................................ 122 Conteo de Queues ................................................................................................................... 122 Reinicio del Conteo ................................................................................................................ 123 Procesamiento de Queues ..................................................................................................... 123 Envi de PNRs y Mensajes ..................................................................................................... 124 Envi de Mensajes .................................................................................................................. 125 Despliegue del status de las reas de trabajo ..................................................................... 126
XI
Hoteles ...................................................................................................................................... 127 Objetivo .................................................................................................................................... 127 Informacin General ............................................................................................................... 127 Nombres y Cdigos de Cadenas Hoteleras .......................................................................... 127 Codificacin de una Cadena Hotelera Master ...................................................................... 127 Codificacin de una Cadena Hotelera ................................................................................... 128 Decodificacin de una cadena Hotelera ............................................................................... 128 Pginas de Informacin .......................................................................................................... 129 Pginas de una cadena hotelera especfica ......................................................................... 129 Pginas de Ayuda ................................................................................................................... 129 Cdigos .................................................................................................................................... 130 Cdigos de reas .................................................................................................................... 130 Cdigos de Medios de Transporte ........................................................................................ 130 Cdigos de Status de Disponibilidad .................................................................................... 131 Cdigos de Tipos de Cama .................................................................................................... 131 Cdigos de Tipos de Habitacin............................................................................................ 131 Cdigos de Tarifas .................................................................................................................. 132 Tarifas Calificadas y No Calificadas ...................................................................................... 133 Tarifas No Calificadas ............................................................................................................. 133 Tarifas Calificadas ................................................................................................................... 133 Tarifas Pre- Definidas ............................................................................................................. 133 Codificacin y Decodificacin de Tarifas ............................................................................. 133 Tipos de Tarifas ....................................................................................................................... 134 Indicadores de los Requisitos de una Tarifa ........................................................................ 134 Cdigos de Niveles de Ocupacin ........................................................................................ 134 Despliegue de Disponibilidad y Tarifas ................................................................................ 135
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Solicitud del Despliegue de Disponibilidad y Tarifas .......................................................... 135 Multi-property display ............................................................................................................. 135 Single-property display .......................................................................................................... 135 Disponibilidad y Tarifas de Mltiples Hoteles ..................................................................... 135 Solicitud del Despliegue de Mltiples Hoteles para fechas especficas ........................... 136 Niveles de Acceso ................................................................................................................... 137 Standard Access ..................................................................................................................... 138 Complete Access .................................................................................................................... 138 Complete Access Plus ............................................................................................................ 138 Dynamic Access ...................................................................................................................... 139 Disponibilidad y Tarifas de un Hotel especifico .................................................................. 139 Despliegue especfico de Standard Access ......................................................................... 140 Opciones de Bsqueda .......................................................................................................... 142 Punto de Referencia ................................................................................................................ 143 Bsqueda de Disponibilidad y Tarifas a partir del Punto de Referencia........................... 144 Despliegues Auxiliares ........................................................................................................... 145 Condiciones de una Tarifa ..................................................................................................... 145 Entradas ................................................................................................................................... 146 Condiciones de una tarifa en Complete Access Plus y Dynamic Access ....................... 146 Informacin especfica sobre el Hotel .................................................................................. 147 Solicitud de un Despliegue HP .............................................................................................. 147 Caractersticas y Polticas de un Hotel ................................................................................ 149 Categoras de Informacin y sus identificadores ................................................................ 149 Diferentes entradas de HF ...................................................................................................... 150 Venta de Hoteles ..................................................................................................................... 150 Venta de Segmentos de Hoteles ............................................................................................ 150 Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas .............................................. 151 Despliegue de Informacin Adicional - RTSVCH - ............................................................... 152 Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas .............................................. 153 Venta a partir de Dynamic y Complete Access Plus ........................................................... 153 Venta para el Convenio Standard Access ............................................................................ 154 Opciones en la Entrada de Ventas ........................................................................................ 154 Listado de Hoteles .................................................................................................................. 155 Despliegue de los Listados de Hoteles ................................................................................. 155 Opciones de bsqueda ........................................................................................................... 155
XII
Autos ........................................................................................................................................ 157 Codificacin y Decodificacin ............................................................................................... 157 Pginas de Informacin .......................................................................................................... 158 Polticas de una Compaa en una Localidad Especifica ................................................... 159 Tipos de Vehculos .................................................................................................................. 160 Niveles de Acceso ................................................................................................................... 161 Standard Access ..................................................................................................................... 161 Complete Access Sell ............................................................................................................. 162 Complete Access Plus ............................................................................................................ 162
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Despliegues de Disponibilidad y Tarifas .............................................................................. 162 Car Availability......................................................................................................................... 162 Despliegue de Mltiples Compaas ..................................................................................... 163 Despliegue de una Compaa Especifica ............................................................................. 166 Despliegue de Compaa Especifica a partir de un Despliegue Mltiple .......................... 168 Listado de Opciones ............................................................................................................... 169 Reglas de las Tarifas de Autos .............................................................................................. 170 Condiciones para Standard Access o Complete Access Sell - Car Terms - .................... 171 Listado de Items del Car Term ............................................................................................... 171 Condiciones de la Tarifa, a partir de un PNR ....................................................................... 172 Car Rates .................................................................................................................................. 173 Categoras exclusivas para el Despliegue de Car Rate ...................................................... 173 A partir de un Pnr .................................................................................................................... 174 Transacciones de Venta de Autos ......................................................................................... 174 Venta a partir de un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas ............................................. 175 Venta de una Compaa con nivel Complete Access Plus ................................................. 175 Venta en una compaa con Complete Access Sell ............................................................ 177 Entrada de Venta Directa ........................................................................................................ 178 Cdigo de Tarifa - Rate Code - ............................................................................................. 178 Solicitud Especial - Special Request - ................................................................................. 179
XIII
Timatic ...................................................................................................................................... 182 A partir de un PNR .................................................................................................................. 182 Modo Guiado............................................................................................................................ 183 Modo Experto........................................................................................................................... 185 Informacin Adicional ............................................................................................................. 186 Novedades ............................................................................................................................... 186 Reglas ....................................................................................................................................... 187 Help / Ayuda ............................................................................................................................. 187 Informacin sobre un Pas especifico .................................................................................. 188 Informacin Miscelnea .......................................................................................................... 189
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ENTRADAS DE CONVERSIN ............................................................................................... 196 VENTA DE SEGMENTOS ........................................................................................................ 196 SEGMENTOS INFORMATIVOS ............................................................................................... 196 RESERVA DE ASIENTOS........................................................................................................ 196 PNR ........................................................................................................................................... 197 CAMPO NOMBRE .................................................................................................................... 197 CAMPO CONTACTO ................................................................................................................ 197 CAMPO VENCIMIENTO / TICKET ........................................................................................... 197 CAMPO OSI SSR .................................................................................................................. 197 CAMPO RECIBIDO DE ............................................................................................................ 197 CIERRE DE UNA RESERVA .................................................................................................... 198 RECUPERACIN DE UNA RESERVA .................................................................................... 198 TARIFAS ................................................................................................................................... 198 COTIZACIN DE UN PNR ....................................................................................................... 198 QUEUES / COLAS .................................................................................................................... 199 HOTELES.................................................................................................................................. 199 AUTOS ...................................................................................................................................... 200
Publicado por: Centro de Capacitacin, Gerencia de Servicios al Cliente Av. Del Libertador 1068, Piso 5to, C.P. 1112 Buenos Aires, Argentina Realizado por: Centro de Capacitacin Revisado por: Equipo de Instructores Primera Edicin: Segunda Edicin: Tercera Edicin: Cuarta Edicin: Quinta Edicin: Enero 2002 Enero 2003 Marzo 2004 Febrero 2008 Noviembre 2009
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Recomendaciones Importantes
------------------------------------------------------1. Al realizar una reserva, deber asegurarse de que la clase / tarifa del pasajero sea la correcta, as evitara tener que cancelar y volver a reservar. 2. Maneje sus reservas por una sola va. Si comenz por telfono, continelo por telfono y si lo inici por Amadeus deber seguirlo solamente por Amadeus. 3. El nico motivo para dividir un PNR es que una parte de los pasajeros cambien su itinerario. 4. Las Lneas areas que tienen acceso directo, debern venderse siempre por acceso directo. 5. Al ingresar al acceso directo de una lnea area, deber venderse solamente esa lnea area y no otra, aunque aparezca en el despliegue. 6. Amadeus garantiza solamente las reservas efectuadas por acceso directo con cdigo de accin LK o NK. 7 En el campo contacto incluya siempre el telfono particular del pasajero. 8 Agregue en todos los PNRs dos campos OSXX (xx cdigo de la primera lnea area del itinerario)
Primero: Segundo: Nombre y telfono de la agencia Nmero de ticket emitido o el tiempo limite otorgado
Importante: No Ingrese nmeros de tickets ficticios, la mayora de las lneas areas los detectan y cancelan las reservas. Ejemplo: OSARCTCBUE4341-11234 Equis Travel OSRGTKNO 2224 123456 1 (incluya el digito de control) FH 044-2224123456 1 (ingrese el nro. de ticket con digito de control) Verifique las variantes del comando FH en la pagina de ayuda HEFH
Nota: En caso de no ingresar esta informacin, el transportador podr cancelar la reserva por falta de datos.
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Recomendaciones Importantes
9 No ingrese duplicidades, un pasajero o grupo de pasajeros deber estar reservado en una sola lnea area, un solo vuelo, una sola fecha, una sola clase y un solo PNR. 10 No pase por alto las discontinuidades del itinerario, deber corregirlas. 11 Todos los pasajeros que viajan juntos y tengan igual itinerario debern estar en el mismo PNR. Si son 10 o ms, debern solicitarse como grupo y de acuerdo con las regulaciones de cada lnea area. 12 No reserve la ida en un PNR y la vuelta en otro, toda la ruta de un pasajero o grupo debe estar en el mismo PNR. 13 Al detectar un pasajero No Record, llame a la mesa de ayuda de Amadeus, no cancele ni vuelva a vender los mismos lugares. 14 Respete los vencimientos de las reservas, trate de prorrogarlos solamente en casos excepcionales, no todas las lneas areas aceptan modificaciones en los tiempos limites. 15 Recuerde que no podr ni deber modificar las reservas de otros agentes de viajes, ni ellos las suyas. 16 Chequee y trabaje las queues (colas) todos los das. 17 No cambie nombres ni apellidos en los PNRs. esto puede provocar la cancelacin del mismo. Para mas informacin recuperar HENU 18 En el campo Recibido de ingrese el nombre de la persona que ha solicitado la reserva. 19 Cuando los pasajeros viajan constantemente a un punto, por ejemplo todos los fines de semana Bue-Mdq-Bue, deber crearse un PNR para cada ida y vuelta. Nunca incluir todos los vuelos en un mismo PNR, para estos casos se puede utilizar el comando RRN (copia del PNR). Para mas detalles recuperar HERRM. 20 Cuando un Pasajero esta en lista de espera en un vuelo que tiene escalas intermedias, si encuentra lugar disponible en uno de esos tramos, no realice confirmaciones parciales. El pasajero deber estar en lista de espera en el tramo que realmente necesita viajar.
Ticketing
1. Al retirar el ticket de la impresora, verifique siempre, que la numeracin ingresada por el sistema Amadeus, coincida con la numeracin pre-impresa en el billete, entregado por BSP. 2. Si al dar la orden de emisin TTP, el sistema responde:
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Recomendaciones Importantes
b) Estado de Venta reportada: Verifique que el nmero del prximo billete a imprimir, que figura en sistema, coincida con nmero del prximo billete que se encuentra en la impresora c) Si coinciden ingresar TZSTART d) Si el ticket no se imprime, llame a la mesa de ayuda.
Si al dar la orden de emisin TTP, el boleto no se imprime y no hay ningn aviso de alerta verifique lo siguiente: Estado del mecanismo de entrega de boletos: TZD
a) Estado de venta reportada: verifique que el nmero del prximo billete a imprimir, que figura en sistema, coincida con el nmero del prximo billete que se encuentra en la impresora b) TZSTART c) Si el ticket no se imprime, llame a la mesa de ayuda
4. Si al ingresar TTP el boleto no se imprime, no ingrese nuevamente TTP ya que el ticket se imprimira dos veces y con la numeracin desfasada. En este caso llame a la mesa de ayuda.
b) c)
- diferencia de tarifa que debe abonar el pasajero - tarifas que no tengan penalidades por cambios.
Ante cualquier duda consulte a nuestra Mesa de Ayuda, al 0810-222-2623, su pregunta no molesta, nos ayudar a brindarle un mejor servicio.
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Acceso al Sistema
Captulo I
ACCESO AL SISTEMA
I Acceso al Sistema
Sistema de Seguridad
La seguridad en Amadeus, se aplica en diferentes parmetros o niveles, segn las necesidades del usuario, y tiene por objetivo asegurar que cada oficina y cada usuario efecte las transacciones que le fueron asignadas. La seguridad de la oficina permite que otro usuario no pueda acceder a los PNRs propios, excepto que se extienda la seguridad o se ceda el PNR. El control de la seguridad es responsabilidad del Help Desk pero en algunos casos, se puede designar un administrador en cada agencia y ciertas funciones de control son asignadas al mismo.
1234AB
Adems tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias, donde el Help Desk asigna a cada sign uno o ms duty codes o cdigos de funciones. El cdigo de funcin forma parte de la estructura de seguridad del sign, y permite o restringe el acceso a determinadas transacciones del sistema. En caso que el agente tenga asignado un solo cdigo de funcin, no necesita ingresarlo en el momento de acceder al sistema. El Help Desk establece tambin si un cdigo de agente tendr o no asociado un password o contrasea, en el caso que lo tenga asociado, es obligatorio ingresarlo al acceder al sistema. La contrasea se compone de cinco a ocho caracteres alfabticos, numricos o alfanumricos.
Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificacin denominada Office Id, (Office Identification), Ejemplo: BUEG12100
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Acceso al Sistema
Captulo I
Cada Office Id tiene adjunto un perfil de seguridad denominado Perfil de Oficina. Adems tiene un Perfil de Seguridad y Preferencias
Cada terminal est identificada con un cdigo denominado Terminal Address o Terminal Id, Ejemplo:
8D09A780
Cada terminal tiene seis reas de trabajo identificadas por las letras A, B, C, D, E, F y permite que un mismo agente pueda realizar varias transacciones en reas diferentes. S est creando una reserva en el rea A y necesita recuperar otra creada anteriormente, puede moverse a otra rea y luego volver a su reserva en creacin; tambin permite que varios agentes que comparten la misma terminal puedan trabajar, con su sign personal, en diferentes reas.
Modos de trabajo
En Amadeus existen dos modadlidades de trabajo, en Produccin, Production Mode y la modalidad de entrenamiento, Practice Training.
Ejemplo:
JI1234AB/SU-XXXXX
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Acceso al Sistema
Captulo I
Especificando un cdigo de funcin o duty code Ejemplo: duty code SU Supervisor Especificando un cdigo de funcin e ingresando la contrasea Slo si tiene asignado una contrasea al sign. Mnimo 5 y mximo 8 caracteres Acceso a la primer rea de trabajo disponible en Modo Practice Training Especificando un rea de trabajo Ejemplo: rea B Ejemplo: rea C En Modo Production En Modo Production. Conectarse a una nueva rea de trabajo Acceso a todas las reas de trabajo Desplazarse a otra rea Ejemplo: al rea F Despliegue del estado de todas las reas de trabajo Redespliegue del mensaje de sign-in Desconectarse del rea activa Desconectarse de todas las reas (Ingresadas por el mismo cdigo de agente) (ingreso al sistema)
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
Cdigo de pseudo ciudad Ejemplo: AGY agencias de viajes reas de trabajo (indicacin si las mismas estn o no en uso) IN rea activa OUT rea activa, con una salida temporaria
TM MOD SG DT LG TIME
Tiempo desde la ltima utilizacin de un rea en estado OUT Modo de trabajo: Production PRD Practice Training TRN Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del sign del agente ingresado Columna bajo la cual aparece el duty code o cdigo de funcin SU supervisor GS agente de ventas Columna bajo la cual aparece el cdigo de idioma preferido SP espaol Columna bajo la cual se indica la preferencia del formato de 12 o 24hs. de los despliegues Ejemplo: 12hs 0200am / pm 24hs 0200 / 1400 Categora de colas (queue) asociadas al agente (ver captulo de colas) Queue / Categora activa Estado de cada rea Indicadores: SIGNED NOT SIGNED PNR CREATE PNR DISPLAY PNR MODIFY Area asignada Area no asignada Area asignada con un PNR en creacin Area asignada con un PNR desplegado Area asignada con un PNR en modificacin (ver captulo de colas )
NAME
JGD
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
EXPLICACIN Despliegue de las preferencias asociadas al sign Despliegue de una preferencia especfica LNG: idioma Despliegue de varias preferencias especficas
ENTRADA SIGN IDENTIFICATION OFFICE SIGN SECURITY PROFILE PREFERENCES Identificacin del Sign
EXPLICACIN Identificacin de Oficina Sign Perfil de Seguridad Preferencias 1ra columna: Cdigos de preferencias. Ejemplo: LNG idioma 2da columna: Descripcin de la preferencia. Ejemplo: LENGUAGE PREFERENCE // IDIOMA DE PREFERENCIA 3ra columna: opcin seleccionada Ejemplo: SP
Preferencia de Idioma
- LNG -
Al seleccionar un idioma de preferencia, el sistema muestre ciertas funcionalidades, en el idioma seleccionado, siempre que esa funcionalidad haya sido traducida a ese idioma. En Argentina Amadeus define, por defecto, como idioma de preferencia el espaol SP. Funcionalidades: Las pginas de Ayuda Help Las pginas del Sistema de Informacin de Amadeus AIS Los mensajes de advertencia o error emitidos por el sistema Itinerario del pasajero
Cdigos de Idiomas
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
PV/ BUEG12182 Despliegue del perfil de una oficina conectada a Amadeus, incluyendo el Ofic.ID (agencias de viajes, lneas areas, cadenas hoteleras)
Nota: Se recomienda verificar el perfil de la oficina peridicamente, en caso de encontrar algn dato para ser modificado, deber comunicarse con el Help Desk.
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
CODIFICACIN Y DECODIFICACIN
II Codificacin y Decodificacin
Codificacin y Decodificacin
Para definir ciudades, pases, localidades, proveedores de servicios y equipos, se utilizan cdigos que son incluidos en las entradas de solicitud de despliegues y en las respuestas dadas por el sistema El sistema contiene transacciones que permiten interpretar los cdigos que se incluyen en los despliegues. Las transacciones de codificacin y decodificacin permiten: Desplegar el cdigo de un nombre completo de un pas, ciudad, etc. Desplegar el nombre completo de una ciudad, aeropuerto, etc., al ingresar el cdigo correspondiente. Obtener el cdigo a partir del nombre ingresado Obtener el nombre a partir del cdigo ingresado Desplegar un listado de tipos de cdigos Se pueden codificar y decodificar: Localidades: pases, estados o provincias, ciudades, aeropuertos, etc. Proveedores de servicios: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de alquiler de autos, etc. Equipos: tipos de aeronaves y equipos especiales para automviles. Los nombres de pases y localidades debern ser ingresados en ingls: Ejemplo: Sweden (Suecia), London (Londres), Brussels (Bruselas), etc. Los aeropuertos debern ser ingresados con el nombre oficial de los mismos: Ejemplo: Pistarini, El Dorado etc.
Cdigo de sub-localidad
Los cdigos de aeropuertos, helipuertos, estacin de trenes, estacin de autobuses, se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos por IATA
Nombre asociado
Es el nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual IATA no le ha asignado un cdigo de tres caracteres, y que est asociado a una localidad o sublocalidad que tiene un cdigo oficial IATA.
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Cdigo de categora
Estos cdigos se utilizan para identificar la categora de una localidad o sub-localidad. se componen de un solo carcter.
O Off-line Point Ciudad o pueblo sin aeropuerto pero con un cdigo oficial IATA de tres caracteres. Ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia. G Transporte terrestre Cdigo utilizado solo por SK (Scandinavian Airlines).
Codificacin y Decodificacin - DC El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un pas es DC. Al codificar se deber ingresar el nombre del pas en ingls. Para obtener el nombre de un pas en ingls puede efectuar la entrada GG COU X (reemplazar X por la primera letra del nombre del pas), el sistema muestra la lista de todos los pases que comienzan con la letra indicada.
ENTRADA DC ITALY DC PL Codificacin Decodificacin EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nombre del pas Cdigo de transaccin y cdigo del pas
Ejemplo: entrada
DC PL
Respuesta del Sistema:
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
ENTRADA PLN ZLOTY LOCAL USD U.S. DOLLAR INTL PUBLISHED Cdigo de moneda Nombre de la moneda
EXPLICACIN
Indica que el Zloty es la moneda nacional Indica que las tarifas internacionales, estn publicadas en Dlares Americanos
Consultar : HE DC Localidades y Sub- Localidades Codificacin - DAN El cdigo de transaccin para codificar el nombre de una localidad o sub-localidad IATA, es DAN.
ENTRADA DAN MANILA DAN PISTARINI DAN CASCAIS/S EXPLICACIN Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre Solicitud del cdigo de una sub-localidad Solicitud del cdigo de la ciudad a la cual est asociada una localidad sin cdigo IATA. Ejemplo: Cascais no tiene cdigo IATA Solicitud de la lista de localidades, ingresando las tres primeras letras del nombre
DAN SAN JOSE/CR Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre del pas DAN SIN*
Al efectuar la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades que tienen el mismo nombre, de acuerdo al nombre ingresado en la entrada. Ejemplo: entrada
DAN MANILA
Respuesta del sistema:
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
ENTRADA A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN MNL * C MANILA 0K PH USAR Aeropuerto Estacin de autobuses Ciudad Transporte terrestre Helipuerto
EXPLICACIN
Off-line Point: Localidad con cdigo IATA pero sin aeropuerto Estacin de trenes Localidad sin cdigo IATA o sin aeropuerto y asociada a otra localidad IATA Cdigo IATA de la localidad La localidad corresponde a un cdigo de ciudad con ms de un aeropuerto, y es el cdigo de uno de los aeropuertos Categora de localidad Nombre de la localidad La distancia slo aparece en las localidades asociadas Cdigo de pas Cdigo de pas US, de estado o provincia AR. El cdigo de estado o provincia aparece slo cuando es aplicable
El cdigo de transaccin para decodificar el nombre de una localidad o sub-localidad IATA, a partir del cdigo es DAC .
ENTRADA DAC BRU EXPLICACIN Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. Adems, el sistema muestra una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA contenidas bajo dicho cdigo. Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. El sistema muestra adems una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA y las localidades asociadas.
DAC BRU/ALL
DAC BRU
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Codificacin y Decodificacin
Captulo II
EXPLICACIN Repeticin de la entrada Diferentes tipos de categoras Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen las localidades definidas como Ciudad C u Off-line Point O Cdigo de la localidad. El asterisco indica que el cdigo de ciudad es tambin un cdigo de aeropuerto, y aparte tiene otro aeropuerto Cdigo de la categora de localidad. Ciudad Nombre de la localidad Cdigo ISO y nombre de pas Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen los Aeropuertos y Helipuertos, solo si la localidad tiene alguno. CRL: Cdigo IATA de la sub-localidad A : Cdigo de la categora CHARLEROI : Nombre de la sub-localidad BE : Cdigo ISO del pas 0K : Distancia entre la sub-localidad y la localidad IATA, slo en caso de localidades asociadas.
BRU *
C BRUSSELS /BE : BELGIUM AIRPORT HELIPORT CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE -0K BRU A NATIONAL /BE -0K
Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen las estaciones de trenes y autobuses. ZYR : Cdigo IATA de la sub-localidad R : Cdigo de la categora BRUSSELS MIDI STN: Nombre de la localidad.
Consultar: HE DAC Preferencias del Sign Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI El sistema muestra, por defecto, slo las localidades y sub-localidades con cdigo IATA, sin desplegar las localidades asociadas, a menos que en el sign del agente se especifique lo contrario. Esta es una de las preferencias asociadas al sign, que est relacionada con la transaccin de codificacin DAN. Entrada para desplegar esta preferencia: JGD/DNI (DNI - DAN Display Non IATA Locations) Opciones: N Y NO YES
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
N Y
Muestra slo las localidades y sub-localidades con cdigo IATA Muestra localidades y sub-localidades con cdigo IATA y las localidades asociadas
DAN CASCAIS
Respuesta del sistema:
El sistema informa que no ha encontrado la localidad buscada, y despliega una lista de nombres similares. En este caso, para saber si Cascais est asociada a una localidad IATA, se deber efectuar la siguiente entrada:
DAN CASCAIS /S
Respuesta del sistema:
LIS S 32K PT
Cdigo IATA de localidad Indica que Cascais es una localidad asociada Distancia en KM entre la localidad IATA y la asociada Cdigo de pas Portugal
Nota: Si tiene establecida la opcin Y en el sign del agente, no es necesario ingresar la opcin /S al final de la entrada. Ejemplo de entrada: cuando la preferencia del sign tiene la opcin Y
DAN CASCAIS
Respuesta del Sistema:
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Modificacin de la Preferencia - DNI ENTRADA JGU/DNI-Y JGU/DNI-N EXPLICACIN Cambia la preferencia a la opcin Cambia la preferencia a la opcin Y N YES NO
Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DISEl sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin cdigo IATA y la localidad IATA a la cual est asociada y se puede seleccionar el tipo de unidad en que aparecer el despliegue. La preferencia DIS Distance Unit, est asociada al sign del agente y tiene dos opciones: K M Kilmetros Millas
JGD/DIS
Modificacin de la preferencia DIS
ENTRADA JGU/DIS-K JGU/DIS-M EXPLICACIN Cambia la opcin de unidad de distancia a Kilmetros Cambia la opcin de unidad de distancia a Millas K M
Estados o Provincias
El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un Estado o provincia es DNS. La transaccin DNS puede ser utilizada slo para cinco pases: Argentina, Australia, Brasil, Canad y Estados Unidos.
ENTRADA DNS US DNS CALIFORNIA DNS US AK Codificacin de un estado. Decodificacin ingresando cdigo de pas (US) y estado (AK). EXPLICACIN Lista de todos los estados o provincias del pas indicado.
Entrada:
DNS CA
Respuesta del sistema: Despliegue con la lista de cdigos y nombres de todas las provincias de Canad
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
DNA PU
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Entrada:
DNE M11
Respuesta del sistema:
Entrada:
DNH UI
Respuesta del sistema:
Consultar: HE DNH
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Entrada:
DNC ZI
Respuesta del sistema:
Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los captulos de Hoteles y Autos.
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Manual de Reservas
Captulo III
Conversin y Calculo
El sistema permite convertir unidades de distancia, horario, fechas, temperatura y peso, adems operaciones de clculos matemticos.
Despliegue:
Clculo de Fechas
La transaccin DD tambin se utiliza para calcular un da especfico de la semana, a partir de una fecha y cantidad de das entre diferentes fechas.
ENTRADA DD 20AUG DD 20 AUG 05 DD 10SEP/30 DD 10SEP/-30 EXPLICACIN Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y del ao en curso Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y de un ao especfico Da de la semana correspondiente a 30das posteriores a la fecha ingresada Ejemplo: 30 das despus del 10 de septiembre Da de la semana correspondiente a 30das anteriores a la fecha ingresada Ejemplo: 30 das antes del 10 de septiembre
Despliegue:
Consultar: HE DD
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Manual de Reservas
Captulo III
Despliegue:
Despliegue:
Despliegue:
Consultar: HE DK
Clculos Matemticos
La transaccin DF se utiliza para efectuar diferentes operaciones de clculo.
ENTRADA DF 36500 ; 42800 ; 1100 DF 280000 - 5500 Adicin Substraccin EXPLICACIN
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Manual de Reservas
Captulo III
EXPLICACIN
Despliegue:
Consultar: HE DF
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Manual de Reservas
Captulo IV
Pginas de Ayuda
Las pginas - HELP - son la fuente de ayuda ms efectiva, ya que son actualizadas apenas una funcionalidad es modificada o un nuevo producto es incorporado al sistema. Contienen la descripcin de todas las funcionalidades del Sistema Central de Amadeus, las entradas que se pueden utilizar y la definicin del concepto y el uso de cada funcionalidad. El sistema permite acceder a las pginas de ayuda en cualquier momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema, adems se pueden desplegar y luego volver a la actividad que estaba realizando. Pueden ser generadas en ms de un idioma, aunque el idioma en el cual sern desplegadas depender de la preferencia que tenga asociada al sign del agente y siempre que hayan sido, previamente, traducidas a ese idioma.
Entradas de Desplazamiento
Entradas para desplazarse de una pgina a otra:
ENTRADA MD MU MPHE MT MB MS xx GP xx Move Down Move Up Move Top Move Botton Move Search Go to Page EXPLICACIN Muestra la pantalla siguiente Muestra la pantalla anterior Moverse al principio de la pantalla Moverse al final de la pantalla Moverse a una lnea especfica Moverse a una pgina especfica Ejemplo: GP 25
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Manual de Reservas
Captulo IV
Ejemplo para desplegar la pgina de ayuda que contiene el procedimiento de acceso a Amadeus Sign- in:
HE SIGN
Respuesta del sistema:
Para obtener ms informacin sobre un tema especfico, se deber efectuar la entrada indicada en la columna Referencia.
Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la desplegar en el idioma que ha sido cargada. Nota: Todas las pginas estn cargadas en ingls, a menos que el proveedor las solicite en otro idioma.
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Manual de Reservas
Captulo V
AIS V AIS
Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave, que se puede combinar para formar entradas rpidas o Quickpaths. Ejemplo:
ENTRADA GG AIR GG AIR LH GG AIR LH MINOR EXPLICACIN Ingreso a una Categora AIR Informacin general sobre las lneas areas participantes en Amadeus Categora AIR, Tema LH ndice de las pginas de informacin actualizadas por Lufthansa Categora AIR, Tema LH, Pgina MINOR Informacin actualizada por Lufthansa, sobre transporte de menores.
Entradas de Desplazamiento
Se utilizan las mismas entradas de desplazamiento de las pginas de Ayuda, ver captulo anterior.
ENTRADA MPGG EXPLICACIN Vuelve a desplegar la pantalla de AIS, solicitada anteriormente
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Manual de Reservas
Captulo V
GGAIRLA
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Captulo V
Cambio de Idioma
Las pginas se desplegaran en el idioma seleccionado como preferencia en el sign del agente, aunque se podr solicitar informacin en un idioma diferente, que deber ingresarse en la entrada de solicitud de las pginas, sin que esto altere la preferencia permanente. Para que las pginas sean desplegadas en el idioma solicitado, es necesario que hayan sido previamente traducidas.
EXPLICACIN Solicitud de una pgina en el idioma indicado Ej.: PO portugus A partir de un ndice ir a una pgina especfica, en el idioma indicado Ej.: EN ingls
Consultar: HE GG
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
AMADEUS AIR
VI Amadeus AIR
Areos
En Amadeus se puede consultar informacin de programacin y disponibilidad de vuelos y efectuar reservas en ms de 477 lneas areas, de las cuales 141 son usuarias del sistema - system users-. Para obtener informacin actualizada, se deber consultar la pgina GG AIR GP FIG o GG PCA L FIG. Se podrn solicitar despliegues de Disponibilidad, Horarios y Frecuencias hasta 361 das en el futuro y 3 das en el pasado, a partir de la fecha indicada en la entrada, los vuelos de fechas pasadas son desplegados sin cdigos de status de disponibilidad.
Vuelo en conexin con paradas intermedias manteniendo el CAMBIO DE EQUIPO EN RUTA mismo nmero de vuelo, pero con cambio de a equipo
Tipos de despliegues
Disponibilidad Horarios Frecuencias Availability Schedules Timetable
Despliegues de Disponibilidad
En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clases disponibles, es decir, vuelos con lugares para confirmacin inmediata, lista de espera o a solicitar (on request).
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Slo aparecen los vuelos de las lneas areas que tienen acuerdo de venta con Amadeus - PCA -. No aparecen los vuelos cancelados o con clases cerradas, con el siguiente status: C (cerrado) S (cerrado) X (cancelado) Cdigos de status que aparecen en un despliegue de Disponibilidad y Horarios
CODIGO 9 1-8 0 -o- L R E EXPLICACIN 9 o ms lugares disponibles despliegue Lugares disponibles Lista de espera A requerir - on request Puente areo No aparece la cantidad de lugares disponibles, ya que no es posible hacer reservas en estos vuelos C -o- S X Flight Cancelled Flight Departed Clase cerrada Clase cancelada Vuelo Cancelado El vuelo ya parti No hay lugares disponibles / Lista de espera cerrada Cantidad mxima que aparece en un
El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado en la entrada. 1) 2) 3) Non stop Directos En conexin y/o con cambio de equipo en ruta
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
- AN SN
Estos despliegues muestran los vuelos en el orden de las regulaciones establecidas para el mercado (europeo o norteamericano) al que pertenece la oficina (ver mas abajo). Incluyen todos los vuelos que parten desde una hora antes de la salida que el agente especific en su comando (ejemplo: AN 16OCT BUE COR 1600). Si el agente no especifico hora de salida, y los vuelos son para el da presente, el sistema considerar los vuelos que parten desde una hora antes al momento de la ejecucin del comando. Si el agente no especific hora de salida, y los vuelos son para fecha futura, el sistema considerar los vuelos que parten desde la hora cero (0000) del da indicado. Orden de los vuelos en despliegues regulados por la Unin Europea: 1. Non-stop , en orden de hora de salida
2. Directos , por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas corto al mas largo) 3. Con cambio de equipo en ruta, ya sean de la misma aerolnea o con cambio de aerolnea, ya sean conexiones de dos o de tres segmentos, el orden aparecer del vuelo ms corto al ms largo (tiempo total de viaje) NOTA: Las regulaciones de la Unin Europea se aplican en casi todos los mercados excepto en Estados Unidos de Amrica. Orden de los vuelos en despliegues regulados por Estados Unidos: 1. 2. Non-stop, en orden de hora de partida Directos por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas corto al mas largo) Vuelos con uno o dos cambios de equipos, pero operados por la misma aerolnea, todos ellos en orden del mas corto al ms largo (tiempo total de viaje). Vuelos con cambio de equipo, pero operados por distintas aerolneas, todos ellos en orden del mas corto al mas largo (tiempo total de viaje).
3.
4.
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Se tiene en cuenta la hora especificada por el agente en su comando. Si el agente omite la hora en su comando, y el despliegue es para el dia en curso, el sistema tendr en cuenta la hora actual. Si el agente omite la hora, y el despliegue es para fecha futura, el sistema tendr en cuanta la hora cero (0000) de ese da. 1. 2. Non-stop , en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada Directos, en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada
3.
Con cambio de equipo en ruta, (on- line o interlineales), en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada.
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Tipos de Entradas
La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad se compone del cdigo de transaccin AN, AD, AA o AE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita el despliegue y como fecha de salida el da en que se realiza el requerimiento. Ejemplo: solicitud de un despliegue de disponibilidad neutral a Madrid
AN MAD
En la entrada completa se incluye fecha de salida y el par de ciudades a partir del cdigo de transaccin. Ejemplo: solicitud de un despliegue para el 3 de marzo de BUE a MAD
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Muestra hasta el ltimo asiento disponible. La cantidad de lugares es obtenida en tiempo real y directamente del inventario de la lnea area EZE MAD 1 Cdigos de los aeropuertos de origen y destino y un nmero o una letra que indica la terminal. En este caso, el vuelo llega a la terminal 1 del aeropuerto de MAD, esta informacin aparece si es enviada por la lnea area a Amadeus. ENTRADA 1445 0610+1 EXPLICACIN Horas de salida y de llegada / signo + o - / 1 un nmero Expresadas en hora local de cada ciudad, el signo + o - y el nmero 1, indican la diferencia de das con la fecha ingresada en la entrada, el vuelo llega a MAD el 04 de Marzo. E 0 / 747 11:35 El vuelo est habilitado para ticket electrnico Cantidad de escalas o paradas en ruta Indicador del nivel de acceso Cdigo del tipo de equipo o aeronave Tiempo real de vuelo entre origen y destino
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Listado de Indicadores
INDICADOR 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 N U
Opciones
A fin de optimizar la informacin de un despliegue de disponibilidad especfico, se pueden agregar opciones a la entrada bsica.
Listado de entradas
Ejemplos con el cdigo de transaccin AN, para solicitar los otros tipos de disponibilidad, reemplace AN por AD, AA o AE.
ENTRADA AN 1/ GYE HOU EXPLICACIN Cdigo numrico del da de la semana En lugar de ingresar la fecha se ingresar el cdigo correspondiente al da de la semana Ejemplo: se solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra / es obligatoria. Cdigos numricos de das de la semana: 1 Lunes 2 Martes 3 Mircoles 4 Jueves 5 Viernes 6 Sbado 7 Domingo AN/ 19DEC SCL BOG AN 24AUG LON BRU* AN 4AUG MVDBUE*28AUG AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO AN2JUNCCSMIA*9JUN ATLJFK AN 21DEC JFK LHR 1400 Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 das posteriores a fecha indicada. La barra es obligatoria. Doble par de ciudades. Ida y vuelta en la misma fecha Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas diferentes Dos pares de ciudades, misma fecha Dos pares de ciudades distintas, diferentes fechas Con hora de salida. Muestra los vuelos que operan desde una hora antes de la hora indicada
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Manual de Reservas AN 21SEP MVD RIO/A RG AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD AN 15DEC ASU RIO/ARG903 ENTRADA AN 10OCT MIA GRU/A-AA AN 11SEP ASU FRA/X BUE AN 23SEP MVD NCE/XBUEMAD AN 23NOV ASU MAD/X-GRU AN 12DEC UIO NCE/O AN 23JUL MIA SFO/C Y AN 29DEC MVD MAD/F D AN 09JAN BUE NYC/F N AN 5MAR ASU MIA/F C
Captulo VI
Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por coma Lnea area y nmero de vuelo especficos EXPLICACIN Excluyendo una lnea area especfica Punto de conexin Puntos de conexin, mximo dos Excluyendo un punto de conexin especfico Conexiones con la misma lnea area On line Clase especfica. Mximo tres, separadas por coma Vuelos directos solamente Vuelos non-stop solamente Vuelos en conexin solamente
AN1MARASUMVD/AAR*14MAR Ida y vuelta con la misma lnea area AN10NOVBUELIM/AAR*15NOV Ida y vuelta con diferentes lneas areas /ALA AN *A 18NOV NYC SIN AN OW 20NOV LONSYD Vuelos de las lneas areas miembro de Star Alliance Para ms informacin consulte: GG ALLIANCE Vuelos de las aerolneas miembros de Oneworld Alliance Para ms informacin consulte: GG ALLIANCE
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen para los despliegues de disponibilidad.
Entradas
En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los despliegues de disponibilidad.
Gcia. de Servicios al Cliente Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Ejemplos de Despliegues de horarios: Para solicitar los otros tipos de despliegues, SN por SD, SA o SE.
ENTRADA SN MIA SN 5MAR BUE MIA SN1/SRZ MIA SN/ 19DEC LPB MAD SN 24AUG LON BRU* SN 24AUGMVD BUE*28AUG SN3MARASU BUE*MVDRIO SN 21SEP BUERIO/A RG SN 12NOV MADLON/A BA SN 3DEC DPS JKT/A YY Entrada mnima Cdigo de transaccin y ciudad o aeropuerto de destino Fecha y ciudades de salida y de regreso Indicando un da de la semana Ej.: 1 Lunes Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 das, a partir de la fecha indicada Ida y vuelta en la misma fecha Ida y vuelta en fechas diferentes Dos pares de ciudades, misma fecha Lnea area especifica Lneas areas especificas, mx tres, separadas por coma Lneas areas participantes y no participantes en Amadeus EXPLICACIN
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen para los despliegues de disponibilidad. En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los despliegues de disponibilidad. La entrada mnima para solicitar un despliegue de timetable se compone del cdigo de transaccin TN, TA, TD, o TE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.
Opciones
Las opciones pueden ser utilizadas con cualquiera de los tipos de despliegues: TA, TD, TE, TN.
ENTRADA TN CLO BOG Gcia. de Servicios al Cliente EXPLICACIN Despliegue con los vuelos que operan desde la fecha de solicitud Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Captulo VI
ENTRADA TN 15DECLOMIA TN MIA ATL 1400 TN DPS JKT/A YY TN CCS MIA/A VH TN MIA NYC/A DL,UA
EXPLICACIN Vuelos a partir de la fecha ingresada y por una semana Incluyendo hora aproximada de salida Vuelos de las lneas areas participantes y no participantes en Amadeus Lnea area especfica Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por coma
TN 5MAR BUEMVD
X34= opera diariamente excepto mircoles y jueves 345= opera solo mircoles, jueves y viernes solamente AEP MVD 0745 0830 0 10OCT03 --737 0:45 Gcia. de Servicios al Cliente Cdigos de los aeropuertos de salida y arribo. Si la lnea area la provee aparece la informacin de la terminal Horas de salida y arribo, en hora local de cada ciudad Cantidad de paradas estancia o escalas en ruta Fechas de efectividad y discontinuidad. Tres guiones --- indican que el vuelo opera indefinidamente Cdigo de tipo de equipo Tiempo de vuelo, expresado en horas y minutos Amadeus Argentina 46
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Cambio de Despliegues
Los despliegues de disponibilidad, horarios o frecuencia puede ser modificado por medio de entradas cortas para optimizar la bsqueda de informacin. El sistema permite cambiar rpidamente de un tipo de despliegue a otro, de uno de disponibilidad a uno de horarios, o viceversa, y de un despliegue de frecuencias a uno de disponibilidad, etc.
Ejemplo de Despliegue:
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Entrada para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos de Olympic Airways OA solamente y en clase C:
AC 1600/A OA/ CC
Respuesta del sistema:
Amadeus Air
Captulo VI
Cambio de un despliegue de horarios a uno de disponibilidad Cambio de un despliegue de horarios a uno de tabla de horarios Cambio de un despliegue de f tabla de horarios a uno de disponibilidad Cambio de un despliegue de tabla de horarios a un despliegue de horarios
Acceso Directo
Este Nivel de acceso o conectividad permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de algunas lneas areas a fin de obtener informacin actualizada sobre la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuando se obtiene un despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puede reservar hasta el ltimo asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que lo rechace despus de la venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y a requerir on request. El identificador de este nivel de acceso, es un asterisco *, que aparece entre la cantidad de escalas y el tipo de equipo. Ejemplo:
Tipos de despliegues de disponibilidad por Acceso Directo: A partir de un despliegue de disponibilidad AA, AD, AE, AN. Ingresando al acceso directo.
Entradas
A partir del despliegue anterior, solicitud de disponibilidad por acceso directo del vuelo 5135 de Air France AF.
ACL 1
Respuesta del sistema:
Despus de solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo, hay tres minutos para efectuar la reserva o venta de lugares. Si se excede este tiempo y se intenta efectuar la venta, el sistema responde:
Conociendo que la lnea area tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus, se puede solicitar un despliegue de disponibilidad con la siguiente entrada:
Gcia. de Servicios al Cliente Amadeus Argentina 49
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Volver a mostrar el ltimo despliegue de disponibilidad por acceso directo Cambiar al acceso directo para otra aerolnea
Entradas de Desplazamiento
ENTRADA 1 XX MD 1 XX MU 1 XX MP 1 XX MN 1 XX MY Pgina siguiente Pgina anterior Muestra la primera pgina previamente desplegada Cambia para el da siguiente la fecha previamente ingresada Cambia para el da anterior la fecha previamente ingresada EXPLICACIN
Informacin de Vuelo
Esta transaccin, conocida como Flight Information, Flifo, proporciona informacin detallada sobre la ruta, escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, y otros datos referentes a la operacin de un vuelo especfico.
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Manual de Reservas
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Captulo VI
Ejemplo:
DO AC 093/20FEB
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Manual de Reservas COLUMNA APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL COMMENTS CONFIGURATION Aeropuerto
Amadeus Air EXPLICACIN Hora de arribo Da del arribo Hora de salida Da de la salida Clases y cdigo de comida ofrecida en cada clase Tipo de equipo Tiempo que el avin permanece en tierra Ground Time Tiempo real de vuelo Elapsed Flying Time Tiempo total de vuelo. Se suman EFT y GRND Comentarios adicionales enviados por la lnea area
Captulo VI
En los despliegues de Disponibilidad y Horarios, el indicador de nivel de acceso aparece entre la escala y el cdigo de tipo de aeronave: Ejemplo:
El nivel de acceso es solicitado por cada lnea area y el mismo se establece en el Acuerdo de Participacin o PCA, Participating Carrier Agreement firmado entre Amadeus y la lnea area. El nivel de acceso determina los siguientes aspectos: Modo y frecuencia en que la lnea area participante enva la informacin de la programacin y disponibilidad a Amadeus (cintas, medios de alta velocidad, etc.) Modo y tiempo en que Amadeus enva o transmite la venta a la lnea area, medios de alta velocidad, antes o despus de dar el fin de transaccin Garanta de la venta o reserva, reserva garantizada o sujeta a un posible rechazo posterior por parte de la lnea area
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Algunas lneas areas mantienen ms de un nivel de acceso. En estos casos, en los despliegues de disponibilidad y horarios slo se muestra el nivel de acceso ms alto. Por ejemplo, si una lnea area participa en Amadeus Access Update y tambin en Acceso Directo, los despliegues muestran slo el indicador del primero, ya que es el ms alto entre ambos tipos de conectividad.
Standard Access
La informacin de la programacin es actualizada en la base de datos de Amadeus una vez por semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide). Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por las lneas areas, la frecuencia de estos mensajes depender del acuerdo entre ambas. La venta es transmitida por Amadeus a la lnea area despus de dar el fin de transaccin, la venta puede ser rechazada por la lnea area dentro de un plazo mximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta. La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal. Ejemplo de despliegue:
Direct Access
Permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la lnea area a fin de obtener datos actualizados de programacin y disponibilidad, y con la venta garantizada. Si no se utiliza el acceso directo, el sistema muestra los datos de programacin y de disponibilidad almacenados en Amadeus, y la venta es transmitida a la lnea area como acceso standard, puede rechazar la venta dentro de un plazo mximo de doce horas despus de haber recibido el mensaje de venta, dicho mensaje sale como SS. La venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde el despliegue por acceso directo, pero la venta queda garantizada solamente si se realiza desde el Acceso Directo. Ejemplo de despliegue:
AD1JULBKKMNL ** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MNL MANILA.PH 1 5J 932 Y4 U4 S4 N4 B4 H4 M4 BKK MNLI1 133 TU 01JUL 0000 0*320 3:15
0110
0525
K4 L4 TR V4 G4
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Amadeus Air
Captulo VI
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Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar la Informacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 9 Ejemplo de Despliegue:
Joint Venture
Se trata de un acuerdo para la creacin de un vuelo compartido entre dos lneas areas. Los lugares podrn ser comercializados por ambas compaas, indistintamente. En los despliegues aparecen los cdigos de ambas lneas areas, sin ninguna separacin, esto significa que entre ambas existe este tipo de acuerdo. El vuelo es operado por la primera lnea area. Para desplegar la informacin de la operacin del vuelo se deber ingresar DO 2 (nmero de lnea)
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Captulo VII
Elementos obligatorios
Nombre Itinerario Contacto Ticket Recibido de Nombre del pasajero Reserva de algn servicio areo, hotel o auto Nmero de telfono de la agencia y/o pasajero Situacin de la emisin del billete Nombre de la persona que ha solicitado la creacin, modificacin o cancelacin de la reserva
Elementos opcionales
OSI SSR Opcin Comentarios Informacin de otros servicios Solicitud de servicios especiales Envo de un PNR al banco de queues Observaciones o comentarios adicionales
Segn la cantidad de pasajeros, un PNR puede ser individual o de grupo: PNR individual PNR de grupo De 1 a 9 pasajeros De 10 a 99 pasajeros
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Captulo VII
2 adultos con el mismo apellido 2 adultos, apellidos diferentes 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente 1 adulto, 1 menor (child) con el mismo apellido 1 adulto, 1 menor (child), apellidos diferentes 1 adulto, 1 infante, mismo apellido 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes 1 adulto, 1 infante, 1 menor (child), mismo apellido
Al ingresar los cdigos CHD (nios) e INF (Infante) el sistema crea automticamente un elemento OSI, este elemento asociado al INF no es visible en el PNR creado en Amadeus, pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.
1/1 CHEN/MARCELA
Respuesta del Sistema:
Gcia. de Servicios al Cliente Amadeus Argentina 57
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Captulo VII
Para realizar un cambio o correccin de nombre, se deber consultar o contactar directamente a la lnea area. En caso de duda, contacte con su oficina de Help Desk.
Cambio de nombre
En el caso que una lnea area lo permita, se puede cambiar o reemplazar un nombre del PNR. Es importante consultar la pgina de informacin de la lnea area, GGAIRXX, (xx cdigo lnea area). El Sistema retiene el itinerario y los elementos de tarifa, pero cancela todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA 3/1 COSTA/ ANA MRS EXPLICACIN 3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado 1 Cantidad de pasajeros COSTA/ANA MRS 1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS 5 / VALERIA MS Nuevo nombre Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2 LOPEZ/P MR/C MRS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el mismo
Actualizacin del nombre - NU Para actualizar o corregir un nombre existente se utiliza el cdigo de transaccin NU, con esta transaccin el sistema retiene todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA NU 2/1BITTAR/JUAN NU2/PAMELA EXPLICACIN El pasajero nmero 2 es reemplazado por 1BITTAR/JUAN Actualizacin del primer nombre solamente
Importante: Amadeus recomienda no realizar cambios de Nombre directamente en el sistema, en estos casos se deber contactar a la lnea area para no ocasionar la cancelacin de la reserva por mal procedimiento.
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Captulo VII
Segmentos Areos
Existen cuatro tipos de segmentos areos: Accionables Pasivos Open Informativos
Segmentos Accionables
Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominan accionables porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin SS, LK, LL, o NN. Se pueden utilizar en una entrada de venta corta o directa.
Entrada Corta
A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios SN, SA, SD, SE, o de disponibilidad AN, AD, AA, AE , o de un despliegue por Acceso Directo.
ENTRADA SS 1 Y 2
EXPLICACIN Vuelos directos o con cambio de equipo en ruta y en conexin, siempre que se mantenga la misma clase para todo el itinerario. SS 1 Y 2 Cdigo de transaccin Cantidad de lugares Clase de servicio Nmero de lnea a partir del despliegue
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Captulo VII
EXPLICACIN Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin con diferentes clases Reserva de tres lugares en lista de espera, clase 0 L Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue de doble par de ciudades Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue de doble par de ciudades. Ejemplo: ida en M regreso en B
Entrada Directa
La transaccin se efecta en forma directa, sin utilizar un despliegue de horarios o disponibilidad.
ENTRADA SSRG903M23APRASURIO 2 EXPLICACIN Cdigo de transaccin, cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y cantidad de pasajeros Ejemplo: 2 pasajeros
La entrada larga se utiliza cuando se conocen los datos del vuelo, pero no es recomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directo ya que la venta es transmitida como standard y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por parte de la lnea area
Para ver la descripcin de cada uno de estos cdigos, se deber consultar la pgina GG CODE X (X primera letra del cdigo). Ejemplo: solicitud de la lista de los cdigos que comienzan con la letra L
GGCODE L Consultar: HE SS
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Captulo VII
Segmentos de Informacin
Se utilizan para mantener la continuidad del itinerario. Arribo desconocido ARNK (arrival unknown): indica que no se conoce la forma ni la fecha en que el pasajero se traslado desde la ciudad de llegada del segmento previo hasta la ciudad de partida del segmento siguiente. Puede ser que el pasajero utilice un medio de transporte no areo en auto, tren, bus, etc. Arribo conocido: son los vuelos que forman parte del itinerario, pero no han sido reservados a travs de Amadeus. Si es un vuelo de una lnea area system user, el segmento de informacin no podr ser ingresado en el itinerario del Pnr, en este caso, la informacin de arribo se ingresar en un elemento OSI. Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNR contenga el mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.
Generacin de mensaje
Amadeus transmitir los segmentos de informacin a la lnea area, si la lnea area lo requiere. Si en el PNR se ingresan otros elementos de accin para la lnea area como un segmento areo accionable o un elemento SSR, este segmento de informacin ser transmitido.
Cotizacin y emisin
El sistema no reconoce los segmentos de informacin para la cotizacin del itinerario o la emisin de tickets.
ENTRADA SI ARNK SI ARNK 23 OCT SIAZ1383Y02JUNFCOVCE HK1/11551335 EXPLICACIN Arribo desconocido sin fecha Arribo desconocido con fecha Arribo conocido Cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par de ciudades, cdigo de status y cantidad de lugares, horas de salida y arribo.
Consultar: HE SI
Segmentos Open
Se ingresa un segmento open (abierto), cuando no se conoce la fecha de alguno de los tramos areos. Es importante ingresar esta informacin para completar el itinerario y para cotizar y/o emitir los tickets.
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Captulo VII
EXPLICACIN Segmento open con fecha Al emitir, la fecha no sale impresa en el ticket
Generacin de mensaje
Los segmentos open no generan mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneas areas. Si un segmento open se encuentra entre dos segmentos accionables es transmitido a la lnea area como un segmento de arribo desconocido ARNK. Si el open es el primero o el ltimo del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.
Cotizacin y emisin
El sistema reconoce los segmentos open para la cotizacin del itinerario y la emisin de tickets.
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Captulo VII
Entrada directa:
Entrada:
SS 1 V 21/PK/JAZYT4
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Captulo VII
Ejemplo:
SS 1 F 21 /HK/ Z9MFGQ
Respuesta del Sistema:
Despus de cada segmento, aparece un mensaje informando que la lnea area Participa en Solicitud de PNR. Esta funcionalidad, conocida como PNR CLAIM, puede ser utilizada en lugar de ingresar segmentos pasivos Standard IATA o de Servicio. Esta funcionalidad PNR CLAIM es explicada ms adelante.
Segmentos Ghost
Los segmentos ghost se utilizan para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que en realidad se haya efectuado la reserva de dichos segmentos, difieren de los otros tipos de segmentos pasivos en que pueden ser utilizados con todas las lneas areas, incluyendo las System Users. Cdigos de status GK confirmado GL lista de espera GN solicitado
Entrada directa
Entrada:
SS 1 J 1/GK/ YJULSD
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Captulo VII
La informacin ingresada al final de la entrada, en este caso Ej: YJULSD, es un cdigo ficticio, creado por el agente. Se trata de un componente de formato libre con un mximo de 8 caracteres, obligatorio para completar el formato.
AP BRC 44 448110-H
COMPONENTE AP BRC 44 448110 -H Cdigo de transaccin Cdigo de ciudad del punto de contacto Nmero de telfono Guin seguido del indicador de tipo de contacto EXPLICACIN
Oficina o telfono comercial Agencia de Viajes Domicilio o direccin (casa u hotel) Celular (mobile phone)
ENTRADAS AP
EXPLICACIN El sistema ingresa automticamente el contacto de la agencia, en el PNR. Los datos son tomados del Perfil de Oficina PV Telfono particular Se puede ingresar informacin adicional con formato libre Telfono comercial y otros datos, con formato libre Telfono del hotel Se puede incluir nmero de habitacin y otros datos con formato libre
AP BUE 4777-2000-H AP MDZ 361 45673-B 9 a 18hs AP MVD 7102121-H HTL LYON
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Captulo VII
ENTRADAS AP UIO 2940009-H /P2 AP BUE 43145252-H/P1,4 AP PDP 771839-H/P2-4 APEcapacitacion@amadeus.com.ar Ejemplo : pasajero 2
EXPLICACIN Asociacin a un pasajero especfico Asociacin a pasajeros especficos Ejemplo : pasajeros 1 y 4 Asociacin a pasajeros especficos Ejemplo: pasajeros 2 al 4 Direccin de e-mail
En el PNR creado en Amadeus no se ha ingresado el contacto de la agencia en el elemento AP, pero el sistema gener automticamente a Alitalia, non system user, el contacto de la agencia en un elemento OSI. El contacto particular del pasajero ingresado en el PNR creado en Amadeus, no fue transmitido al sistema de la lnea area.
Consultar: HE AP
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Captulo VII
Elemento Ticket
La entrada bsica para ingresar el elemento ticket, se compone del cdigo de transaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado de emisin del billete. Listado de los identificadores de accin ms usuales:
IDENTIFICADOR TL EXPLICACIN Plazo para la emisin del ticket Time Limit El PNR es enviado automticamente a la queue nmero 8 categora 1, en la fecha y hora que se especifique OK Ticket ya emitido El PNR no es enviado a ninguna queue ENTRADA TKTL EXPLICACIN Plazo para la emisin del ticket, para el da de fecha El PNR es enviado a una queue inmediatamente despus de dar el fin de transaccin, en la fecha asume 0000 hs TK TL 20NOV Plazo para la emisin con fecha futura El PNR ser puesto en queue a las 00.02 (hora local de la oficina) de la fecha indicada TK TL 14OCT/1500 TK TL 5MAR/P2 TKOK Plazo con fecha y hora especficas Asociacin del tiempo lmite a un pasajero especfico Status OK y fecha de emisin El sistema incluye la fecha del da que se ingresa el comando
Consultar: HE RF
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Captulo VII
Fin de Transaccin
Se trata de la ltima entrada obligatoria para finalizar un PNR en creacin o recuperado. Al finalizar el PNR, el sistema verifica si fueron correctamente ingresados todos los elementos obligatorios, si se cumplen estas condiciones, el sistema cierra la reserva y genera los mensajes correspondientes. Al detectar un elemento mal ingresado, el sistema genera un aviso de error.
Consultar: HE XI
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Captulo VII
RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por cdigo de lnea area, nmero de vuelo, fecha de salida, ciudad de embarque y apellido del pasajero RT/2-BRUNETTI Por apellido del pasajero, despus de un despliegue de horarios o disponibilidad (ej: 2 es el nmero de lnea en el despliegue) RT Vuelve a desplegar un PNR durante la sesin de creacin o modificacin
Recuperar el PNR e ingresar el cdigo de transaccin RL El Sistema despliega el record locator de todas las lneas areas del PNR, que ofrecen esta funcionalidad, los mismos no quedan grabados en el PNR, pero se puede utilizar el comando RL cada vez que despliega el PNR. Si las lneas areas del itinerario tienen acuerdo con Amadeus, aparece el indicador en la lnea de encabezamiento del PNR:
--- RLR --Si la lnea area no tiene acuerdo, la respuesta del Sistema es:
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Captulo VII
Ejemplo:
Consultar: HE RL
Other Service Information - OSI Este elemento se utiliza para transmitir informacin a una lnea area especfica, o a todas las compaas del itinerario YY. La informacin transmitida no requiere respuesta o accin por parte de las lneas areas. La entrada para ingresar un elemento OSI se compone del cdigo de transaccin OS, el cdigo de una lnea area especfica o YY (en caso que la informacin se quiera enviar a todas las aerolneas reservadas en el PNR) y el texto de la informacin en formato libre. Cada elemento OSI puede contener como mximo 68 caracteres y un PNR puede contener hasta 127 elementos OSI. En ciertos casos, se utilizan cdigos especficos definidos para la industria llamados AIRIMP, para consultar:
HE OS
ENTRADA OS AA TKTL 13DEC 1700 OS AA NEW TKTL 15DEC 1700 OS AA TKNO 001 453636001 OS YY TCP2 1SOTO/A MR OS YY 1GOMEZ/L CHD 4YEARS OS YY 1BUSH/N INF 14 MONTHS OSAAPSGR ARR ON RG903Y27OCTASUGRU EXPLICACIN Informacin del vencimiento para la emisin del ticket Nuevo vencimiento para la emisin del ticket Nmero de ticket ya emitido Cantidad de pasajeros que viajan juntos, reservados en PNRs diferentes Edad del CHD Edad del INF Informacin de arribo, cuando no es posible ingresar un segmento de informacin de vuelo SI
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Captulo VII
FH 001-1234567890
EXPLICACIN comando cdigo IATA de la lnea area nmero de ticket (10 dgitos como mnimo)
Cuando el PNR contenga ms de un pasajero, se deber asociar el nmero de ticket al pasajero correspondiente. 2 paxs ms Tickets en conexin Ticket de Infante
HE FA y HE FH
Elementos OSI generados automticamente por el sistema: Contacto de la agencia de viajes Se enva slo a las lneas areas Non System Users, no es enviada a las lneas areas system users debido a que las mismas recuperan el PNR en Amadeus y tienen acceso a la informacin ingresada en el elemento AP, adems pueden identificar la agencia desde el Office Id (ej: PV/BUEG12111). La informacin de un menor CHD cuando el cdigo CHD es correctamente ingresado en el elemento nombre La informacin del infante INF Es transmitida a todas las lneas areas pero invisible en el PNR creado en Amadeus.
- SSR -
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Captulo VII
Transmitir alguna informacin, que por normas de la industria del viaje, debe ser incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI. Ejemplo: nmero de pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero. Las lneas areas tambin utilizan los elementos SSR para solicitar o transmitir alguna informacin a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al inicio las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto. Cuando una lnea area enva un elemento SSR, el PNR es automticamente puesto en la queue 1 categora 6, de la agencia de viajes. Los servicios especiales son representados por cdigos de cuatro letras, establecidos por la industria del viaje llamado AIRIMP. Para desplegar la lista de todos los cdigos SSR, ingrese HE SR . 337 . La entrada para ingresar un elemento SSR se compone del cdigo de transaccin SR seguido del cdigo de servicio de cuatro letras: Ejemplo:
SR KSML
Solicitud de comida kosher KSML Algunas entradas requieren adems la inclusin de informacin adicional. Esta informacin suplementaria debe estar precedida por un guin y con texto libre. Ejemplo:
Solicitud de asistencia para un pasajero de edad avanzada Si un PNR contiene varios pasajeros y ms de un segmento de vuelo, el Sistema asume que el servicio solicitado es para todos los pasajeros y todos los segmentos, si la solicitud es para un pasajero especfico, la entrada se deber asociar al pasajero(s) y/o segmento(s) correspondiente . Un PNR puede contener como mximo 127 elementos SSR. Listado con los formatos de entradas para solicitar servicios especiales:
ENTRADA SR LCML SR DBML/P2 SR LSML/ P2,4 SR RVML /P2-4 SR WCHR/S 4-6 SR WCHR/S 4-6/P3 SR MAAS-ELDERLY PSGR Comida de bajas caloras Asume todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR Comida para diabticos Todos los segmentos, solamente para el pasajero 2 Comida sin sal Todos los segmentos y para los pasajeros 2 y 4 Comida vegetariana cruda Todos los segmentos y los pasajeros del 2 al 4 Silla de ruedas Todos los pasajeros y los segmentos 4 al 6 Silla de ruedas Los segmentos del 4 al 6 y para el pasajero 3 solamente Asistencia especial Pasajero de edad avanzada, todos los segmentos y todos los paxs EXPLICACIN
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Captulo VII
SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-DASILVA/PAULO-M-H/P1
COMPONENTE SR PSPT BA HK 1123456 BR 05MAR57 DASILVA/PAULO -M -H /P1 Cdigo de transaccin Cdigo AIRIMP PSPT: Pasaporte Cdigo de la lnea area a la cual se enva la informacin BA British Airways Cdigo de Status Cantidad de servicios Nmero de pasaporte Cdigo ISO del pas de Nacionalidad Fecha de Nacimiento Apellido / Nombre Sexo M: Masculino F: Femenino Holder Indicador de Titular del pasaporte Asociacin al pax BR Brasil slo HK slo 1 EXPLICACIN
4 SSR PSPT BA HK1/ 123456/BR/05MAR57/ DASILVA/PAULO/MProcesamiento del elemento - SSR Las solicitudes de servicios especiales son transmitidas por el sistema con el cdigo de accin NN (solicitado) y la cantidad de servicios solicitados. Despus del fin de transaccin, el cdigo NN es automticamente convertido al cdigo de status HN (se mantiene solicitado). Posteriormente, la lnea area confirmar o rechazar el pedido a travs de cdigos de aviso especficos. Ejemplos: PNR con un elemento SSR antes y despus del fin de transaccin (ER o ET). Antes del fin de transaccin:
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Captulo VII
Elemento Opcin
Este elemento se utiliza para enviar, por sistema, un PNR a la queue 3 incluyendo una fecha y con una oficina especfica, caso contrario asume la oficina responsable del PNR. La entrada bsica para ingresar un elemento de Opcin se compone del cdigo de transaccin OP, una barra / y la informacin con texto libre. Cada elemento OP puede contener un texto libre con un mximo de 40 caracteres, cada PNR puede tener como mximo 8 elementos OP y el sistema permite un OP por fecha.
ENTRADA OP / TEXTO LIBRE OP 3MAY/TEXTO LIBRE OP 3MAY,6MAY,8MAY /TEXTO LIBRE OP UIOE12158 / 20MAR / TEXTO LIBRE EXPLICACIN Si no se ingresa una fecha, el sistema asume la fecha del da y si no se especfica una oficina, asume la oficina del agente Fecha en que el PNR ser puesto en queue. Mismo texto para fechas diferentes. Mximo tres fechas separadas por una coma. Enviar el PNR al banco de queues de otra oficina, en la fecha especificada. Entre ambas oficina debe existir un Acuerdo de Seguridad EOS, extensin de seguridad del PNR
Consultar: HE OP Comentarios
En este campo se pueden ingresar observaciones o comentarios adicionales de los pasajeros y sus reservas. Tipos de remarks: Remark General Remark Confidencial RM RC
Estos tipos de remarks son de gran utilidad para las agencias que tiene un sistema de Back Office y/o de Control de Calidad.
Remark General - RM Este elemento se utiliza para ingresar informacin adicional para uso interno de la agencia. No genera ningn mensaje a las lneas aeas u otros proveedores, ni hace que el PNR sea puesto en queue por el Sistema. La informacin ingresada en este elemento puede ser leda solo por las lneas areas que utilizan Amadeus como Sistema de Reservas System Users. La entrada se compone del cdigo de transaccin RM seguido de la informacin con texto libre. Mximo 124 caracteres por cada elemento y 127 elementos RM por PNR. Ejemplo:
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Manual de Reservas
Captulo VII
Remark Confidencial - RC Es una observacin o comentario adicional que slo puede ser ledo desde la oficina en que se ingres el elemento RC, o alguna de las oficinas autorizadas para leer la informacin (mximo tres oficinas). La entrada bsica para ingresar este elemento es el cdigo de transaccin RC y el texto de la informacin, si no se especifica una oficina, slo podr ser ledo por la agencia que lo ha ingresado. Ejemplo: El Office Id de la agencia en control del PNR es BUE1A098Y
Si la agencia BUE1A098Y quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras oficinas, debe especificar en la entrada la identificacin de las mismas (Office Id). Ejemplo:
Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la que introdujo el comentario o por una oficina designada, el texto del comentario confidencial ser sustituido por el identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRICTED*. Ejemplo:
5 es el nmero del elemento RC en el PNR. Un elemento RC puede contener como mximo 126 caracteres, incluyendo el Office Id de la oficina que ingresa el elemento y con un mximo de 127 elementos por PNR.
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Captulo VII
Anular el acuerdo de EOS, slo para el PNR especfico en el cual se ingresa el elemento de seguridad. A diferencia de la transferencia de propiedad o responsabilidad de un PNR, con el elemento de seguridad, la agencia no pierde el control ni la propiedad del PNR.
ES BUEG12900
Ejemplo:
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Captulo VII
La respuesta indica que la oficina BUEG12900 puede recuperar este PNR solo para lectura. Despliegue del PNR despus de dar ER o ET:
El Sistema ingresa automticamente los siguientes datos: Fecha del ingreso del elemento Los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del agente que ingres el elemento ES El Office Id de la agencia desde la que se ingres el elemento ES El Office Id de la agencia para la cual se ingres el elemento de seguridad y el modo de acceso La letra G despus del cdigo ES significa que ambas oficinas son usuarias del Sistema Central de Amadeus. En un mismo elemento ES se pueden ingresar hasta cinco Office Ids diferentes, con el modo de acceso a ser aplicado. El modo de acceso (R, B, N) debe ser especificado despus de cada Office Id, aun cuando el mismo modo ser aplicado a todas las oficinas.
ES BUEG12763-R, BUEG1210N-R, BUEG1215P-R ES BUEG12118-R, BUEG1215P-B, BUEG12152-B Cancelacin del Elemento de Seguridad
Para cancelar un elemento ES se utiliza el cdigo de transaccin ESX, en este caso el sistema cancela todos los elementos de seguridad existentes en el PNR. Al ingresar un nuevo elemento ES, el sistema elimina o cancela automticamente el elemento de seguridad existente.
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Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
La pasajera Martn / Isabella es pasajero frecuente de American Airlines AA y tiene asignado el nmero 78890089:
FFN AA-78890089
Respuesta del Sistema:
El Sistema crea, automticamente, un elemento SSR FQTV con el nmero de pasajero frecuente que se ha ingresado.
Procesamiento de la entrada - FFN El procesamiento de la entrada FFN vara si la lnea area tiene o no, su base de datos de pasajeros frecuentes en Amadeus, si no la tiene, como por ejemplo American Airlines, el sistema no verifica la validez del nmero ingresado y lo transmite a la compaa en cambio si la tiene, el sistema verifica el nmero, y en caso que sea incorrecto lo rechaza y emite el siguiente mensaje:
El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco * , esto significa que el nmero fue verificado por Amadeus, adems aparece el nivel de prioridad asignado al pasajero, por la lnea area. Para las que mantienen su base de datos en Amadeus, adems de la entrada FFN, existe la opcin de efectuar las siguientes entradas:
ENTRADA FFD FFA EXPLICACIN Despliegue del nombre del pasajero. Ejemplo: FFD IB - 22222222 Crea el nombre y el elemento SSR FQTV en el PNR. Ejemplo: FFA IB - 2222222
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Captulo VII
Acuerdos Interlineales
Algunas lneas areas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajeros frecuentes de otras compaas, lo cual les permite acumular millas o ganar puntos. Cuando existe este tipo de acuerdo recproco, se puede ingresar el nmero de pasajero frecuente de una lnea area para los vuelos de otras. La entrada para desplegar los acuerdos de una lnea area es: Entrada: ejemplo American Airlines
VFFD AA
Respuesta del Sistema:
El despliegue muestra los cdigos de las lneas aras con las cuales American Airlines AA, tiene acuerdo de reciprocidad. Ejemplo: el pasajero vuela con Lan Chile LA y tienen acuerdo con American Airlines AA Entrada para ingresar el nmero de pasajero frecuente de American Airlines
FFN AA-11223344,LA
Respuesta del Sistema:
Si la lnea area emisora de la tarjeta es parte del itinerario, se la deber incluir en la entrada. Ejemplo:
FFN AA-11223344,LA,AA
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Captulo VII
Reserva de Asientos
El sistema permite efectuar reservas de asientos en un PNR en creacin, puede ser antes de dar el fin de transaccin ET o ER, o en un PNR recuperado. Es necesario que los segmentos de vuelo para los cuales se desea reservar asientos, tengan alguno de los siguientes cdigos: SS, LK, KK, TK, HK, RR. Existen tres mtodos para efectuar reserva de asientos: Advance Seat Request Mapas de asientos Seat Wish Los mtodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del acuerdo que exista entre la lnea area y Amadeus, por lo tanto se recomienda consultar las pginas correspondientes: - ASR -
GG PCA XX y GG AIR XX
(XX cdigo de lnea area) Ejemplo:
GG PCA AF , GG AIR AF Advance Seat Request - ASR La confirmacin de asientos puede ser inmediata, dependiendo del acuerdo entre la lnea area y Amadeus, en otros casos, el Sistema transmite la solicitud despus del fin de transaccin y la respuesta es enviada con posterioridad. El mtodo de procesamiento y el tiempo en el cual se recibe la respuesta varan en cada lnea area. En las entradas de ASR se puede ingresar slo la seccin preferida, o se pueden agregar opciones para indicar un rea de preferencia (ventana, pasillo, etc.) y / o un tipo de pasajero especfico (menor no acompaado, pasajero discapacitado, etc).
EXPLICACIN El sistema asume seccin no fumadores para todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR
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Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN No fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico No fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ej.: pasajero 1 Ej.: segmento 3
Ejemplo:
ST
Respuesta del Sistema:
El sistema genera un elemento SSR con el cdigo NSST Non Smoking Seat, cada nmero de asiento es asociado a un pasajero especfico. Ejemplo: 29A, es el asiento asignado al pasajero nmero 1 (P1). El elemento SSR NSST es automticamente asociado al segmento de vuelo ( /S4 ) Entrada para especificar un rea de preferencia y/o tipo de pasajero Adems de especificar la seccin se pueden ingresar cdigos para indicar un rea de preferencia, o para indicar que se trata de un tipo especfico de pasajero. Se pueden ingresar como mximo dos cdigos de opcin por entrada.
Listado de Opciones
CDIGO /B /W /A /M /H /I /U /C Primera fila de la cabina Ventana Pasillo Pasajero con aprobacin mdica para el viaje Asiento para pasajero discapacitado Pasajero viajando con un infante Menor no acompaado Cuna para infante EXPLICACIN
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Captulo VII
ST/W
Respuesta del Sistema:
El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo y lo ingresa despus del par de aeropuertos con el cdigo del rea de preferencia: W (Window). Cuando una combinacin de cdigos de opciones no est permitida, el sistema genera el siguiente mensaje: Ejemplo: ST/WH
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Captulo VII
No interactivos Son desplegados con formato propio de la lnea area. Los asientos reservados quedan solicitados (cdigo de status HN) despus de dar el fin de transaccin.
Entrada para solicitar el mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2):
ENTRADA EXPLICACIN
SM2
SM 2
El mapa de asientos es desplegado horizontalmente en la pantalla, la parte delantera del avin est a la izquierda de la pantalla y la parte de atrs, a la derecha, el sistema despliega los asientos de la cabina correspondiente a la clase de la reserva solicitada.
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Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo: la reserva es realizada en la clase C o J, si se solicita el despliegue del mapa, el sistema mostrar solamente la cabina de la clase ejecutiva.
La segunda lnea repite la informacin y agrega el cdigo de tipo de aeronave ( 747) y los indicadores de cabinas F J Y.
Configuracin:
En la parte inferior del despliegue, aparece una leyenda con el significado de los caracteres y las letras.
ENTRADA 2 3 01234567890123456789.......... ABC DEGH JKL EXPLICACIN Nmeros de filas En este caso, los asientos de la cabina comienzan a partir del nmero 20 Letras de las columnas
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Manual de Reservas
Captulo VII
CODIGO SIGNIFICADO X Z E G L U C P R BLOCKED NO FILM EXIT GROUP TOILET UMNR COT PET REAR Asiento bloqueado
EXPLICACIN Asiento desde donde no se ve la pelcula Asiento est al lado de una salida Asientos asignados para grupos El asiento est al lado del bao Asiento reservado slo para un Menor no acompaado Asiento reservado para una cuna Asiento reservado para un pasajero que viaja con un animal en cabina Asiento orientado hacia la parte trasera
SM /1 /J
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Manual de Reservas
Captulo VII
Seat Wish
La entrada "Seat Wish" se utiliza cuando no es posible efectuar una reserva por adelantado de asientos, a travs de los mtodos previamente explicados, el sistema permite indicar la preferencia del pasajero. La entrada se compone del cdigo de transaccin ST seguido del cdigo de tipo de asiento preferido de acuerdo al Cdigo AIRIMP. Cdigos de tipos de asientos:
CODIGO NSST NSSA NSSW NSSB SMST SMSA SMSW SMSB RQST No fumador No fumador, pasillo No fumador, ventana. No fumador, detrs de la mampara. Fumador Fumador, pasillo Fumador, ventana. Fumador, detrs de la mampara. Solicitud de un nmero(s) de asiento(s) especfico(s). EXPLICACIN
HE RRN.106
En primer lugar, se deber recuperar el PNR cuyos datos sern copiados, y luego se podr utilizar una de las siguientes entradas:
ENTRADA RRN
EXPLICACIN Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en el PNR original, informacin de contacto AP, notas RM, OSI Amadeus Argentina
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Captulo VII
EXPLICACIN Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de lugares Ejemplo: para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares. Copia elementos del itinerario solamente Copia datos del pasajero solamente El PNR copiado y el original quedan unidos a travs de un record AXR
Ejemplo de PNR:
Entrada para copiar los datos de este PNR y crear uno nuevo, para la misma cantidad de pasajeros:
RRN
Respuesta del Sistema:
El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados, desde donde se podr ingresar el nombre y los otros elementos, al finalizar con la transaccin ET o ER se crear un nuevo PNR con un nuevo record locator.
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Manual de Reservas
Captulo VII
Finalizar la transaccin con ET, para que el sistema realice el cambio de responsabilidad en el sistema de la lnea area, el PNR se convierte al formato de Amadeus. A partir de este momento el PNR queda bajo la responsabilidad de la agencia que ha efectuado el reclamo y lo captura si desea visualizarlo, dejndolo bajo la responsabilidad de la lnea area, se deber utilizar el comando IG para ignorar la transaccin.
RO CO050/19AUG-AMARAL Recuperacin de un PNR por nmero de vuelo, fecha y nombre del pasajero
A partir de la entrada RO el sistema despliega el PNR o un mensaje, si la agencia no est autorizada a capturarlo. Si los datos ingresados no son exactos, el sistema despliega una lista de nombres similares. Ejemplo de entrada a partir de un listado: RO4 Reclamar el PNR de la lnea 4
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Captulo VII
Segmento para el pasajero 2 Segmento para los pasajeros 1 y 4 Segmento para los pasajeros 5 al 7
Ingresar el resto de los elementos del PNR (AP, TK, etc) Ingresar el elemento RF y dar el fin de transaccin ET o ER Despus de dar el fin de transaccin, el sistema, separa y crea los PNRs automticamente, asignando a cada uno un record locator diferente, aunque al ser creados de esta forma quedan ligados entre si, a travs del cdigo AXR (Referencia cruzada de PNRs asociados). Ejemplo:
A partir del despliegue, se puede recuperar cualquiera de los PNRs haciendo referencia al nmero.
RT1
Ejemplo:
En la lnea de encabezamiento: indicador AXR En la ltima lnea: el sistema indica que fue creado desde una separacin o split de un PNR no homogneo, incluye los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del agente que cre el PNR (BTSU) y el Office Id (BUE1A098Y)
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Captulo VII
Menor no Acompaado
Cuando un menor viaja sin acompaante adulto, la reserva debe ser efectuada en forma especial. En el PNR de la reserva del menor o menores no acompaados no se deber ingresar el cdigo de tipo de pasajero CHD, solo en la venta de los segmentos areos, se ingresa el cdigo UM seguido de la edad o edades de los menores no acompaados. Ejemplos:
ENTRADA SS 1 C 2/ UM 9 SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9 EXPLICACIN Reserva para un menor no acompaado de 9 aos Reserva para tres menores de 7, 8 y 9 aos
Cuando una lnea area acepta la reserva de menores no acompaados en lista de espera, se deber utilizar la siguiente entrada:
SS 1 C 2/PE 9
PE = cdigo para solicitar una reserva en lista de espera 9 = edad del menor
Nota: En una misma entrada de venta no se pueden combinar los cdigos UM y PE. Por cada segmento reservado para un menor no acompaado, utilizando el cdigo UM el sistema genera un elemento SSR, indicando la cantidad de menores no acompaados y sus edades. Ejemplo:
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Captulo VII
RF ANGELA/ Q
Entrada para cambiar la oficina de encolamiento:
RF ANGELA/ BUEG12150
Nota: Con esta entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los elementos que contienen un Office Id, mantienen la identificacin de la oficina original.
RP/ BUEG12150
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Captulo VII
Es recomendable efectuar los cambios necesarios en el PNR, una vez que se haya efectuado la transferencia, luego el PNR es enviado automticamente al banco de queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG) Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el sistema cambia automticamente la oficina responsable de todos los PNRs asociados (ligados a travs de AXR). Entrada para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con otros PNRs:
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Captulo VII
EXPLICACIN Cambia la clase del segmento 2 y la fecha del segmento 3 Cambio de fecha de dos segmentos Cambio de clase y de fecha de dos segmentos
3/RR
ENTRADA 3 RR EXPLICACIN nmero de segmento cdigo de reconfirmacin
El procedimiento de reconfirmacin vara de acuerdo a las normas de cada lnea area, algunas lo aceptan a travs del Sistema y otras no.
SS 3 Y 1
El sistema despliega el segmento reservado
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Captulo VII
RT/CASERES
Ingresar el cdigo de transaccin SP seguido del nmero identificador del pasajero o pasajeros que sern separados del PNR. Ejemplo:
SP 2
ASSOCIATE PNR
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Captulo VII
Ejemplo:
Ingresar el elemento RF con el nombre de la persona que solicit la modificacin Guardar el PNR con el cdigo de transaccin EF El Sistema despliega automticamente el PNR original, con la siguiente identificacin:
PARENT PNR
Ejemplo
Ingresar un elemento RF y cerrar el PNR con el cdigo de transaccin ET o ER Los PNRs separados pueden recuperarse utilizando el comando RTAXR Procesamiento del sistema: El PNR original mantiene su propio record locator y el sistema asigna uno nuevo al PNR separado, cada uno queda identificado con AXR, ingresado por el sistema en la primera lnea, esto significa que el PNR est relacionado a otro u otros PNRs luego de un split. Ejemplo:
En la ltima lnea agrega informacin precedida por un asterisco con la fecha, el sign y el cdigo de funcin del agente que efectu la transaccin, identificacin de la oficina y el record locator del PNR con el cual qued relacionado.
Consultar: HE SPLIT, HE SP
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Captulo VII
RH RT
RT/ALVAREZ
Parte activa del PNR
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Captulo VII
Descripcin:
En la primera lnea aparece la informacin como en la parte activa Cada transaccin aparece numerada, el nmero de cada elemento indica: cundo se realiz la actividad y reciben el nombre de actualizacin: 000 si fueron efectuadas en el momento de la creacin de un PNR 001 despus de la primera recuperacin del PNR 002 despus de la segunda recuperacin y as sucesivamente
Despus de dar el primer fin de transaccin, el sistema registra en la historia los siguientes elementos: Nombres de los pasajeros Segmentos de vuelo Segmentos de hotel Segmentos de auto OSI, SSR Option Recibido de Office Id donde fue creado el PNR Los elementos AP, TK, etc. pasan a la parte histrica slo cuando son modificados o cuando son ingresados en una sesin posterior al momento de la creacin.
Cdigos de la Histria
Adems del nmero de actualizacin, cada elemento aparece con un cdigo histrico de dos letras que indica la modificacin que fue efectuada en el PNR. Ejemplos: ON Original Names cdigo de los nombres originales ingresados en el PNR
OS Original Segment cdigo de los segmentos ingresados en el momento de la creacin del PNR LK cdigo de accin con que se transmiti la venta a la lnea area
Entrada para obtener la lista de todos los cdigos histricos utilizados por el sistema:
HE RH .127
Cuando se realizan agregados, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del agente o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos nmeros separados por una barra.
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Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo: el elemento SSR VGML fue ingresado al recuperar el PNR, la lnea area Olimpic OA actualiz el elemento SSR VGML, el sistema agreg el cdigo CS Changed Status, que identifica la transaccin efectuada: un cambio de status en el elemento SSR (HK pas a KK).
En el elemento RF el sistema registra el nombre de la persona que solicit la creacin o modificacin de la reserva o la identificacin de la oficina, si fue realizada por un proveedor de servicios. CR-BUE1A098Y SU 1510BT 26FEB/1815Z CR Communication Reference el sistema registra la identificacin de la oficina desde la cual se efectu la transaccin Funcin SU sign 1510BT del agente que efectu la transaccin Fecha / hora GMT en la cual fue efectuada la transaccin
Transacciones de Queues
La transaccin RH despliega la historia del PNR sin las actividades de Queue, la entrada para desplegar todo es:
RH/ALL
En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con el cdigo QU y las automticas con el cdigo QA.
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Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
QE/BUE1A098Y el PNR fue puesto en el banco de queues de la oficina BUE1A098Y 1C6D4 1 nmero de queue 6 categora D4 rango de fecha El PNR fue puesto en el banco de queues como resultado de un mensaje enviado por la oficina ATH RM OA (oficina de Reservas Mecanizadas de la lnea area OA, con base en ATH), se registr en los elementos RF y CR.
Entradas de Impresin
ENTRADA WRA/RT WRS/RT WRA/RH WRS/RH WRA/RT X3KABN WRS/RT X3KABN IMPRIME Imprime la parte activa con el PNR desplegado La primera pantalla de la parte activa con el PNR desplegado La historia completa del PNR desplegado, sin las transacciones de queues La primera pantalla de la historia con el PNR desplegado Toda la parte activa del PNR sin desplegar Ej.: X3KABN record locator La primera pantalla de la parte activa del PNR sin desplegar
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Itinerario
Captulo VIII
ITINERARIO
VIII Itinerario
Opciones
Se pueden utilizar entradas opcionales con los diferentes tipos de transacciones de despliegue e impresin. Solicitud de un solo itinerario para todos los pasajeros del PNR Solicitud del itinerario para pasajeros especficos Solicitud del itinerario para segmentos especficos Solicitud del itinerario en un idioma especfico
Ejemplos:
ENTRADA IBPJ IEPJ IBP/ P 3 EXPLICACION Impresin de un itinerario bsico para todos los pasajeros del PNR Impresin de un itinerario extendido para todos los pasajeros del PNR Impresin de un itinerario bsico para un pasajero especfico
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Itinerario
Captulo VIII
ENTRADA IEP/ P3, 5-7 IBP/ S 2, 5-8 IED/ S2, 5- 8 IEP/ LP FR IBP /P2/ LP FR
EXPLICACIN Impresin de un itinerario extendido para pasajeros especficos Impresin de un itinerario bsico para segmentos especficos Impresin de un itinerario extendido para segmentos especficos Impresin de un itinerario extendido en un idioma especfico Ej.: Francs Impresin de un itinerario bsico, para un pasajero especfico y en un idioma especfico Ej.: Francs A menos que se especifique un idioma con la opcin /LP XX (XX cdigo de idioma), el itinerario es desplegado o impreso en el idioma de preferencia del agente, almacenado en el Perfil de Preferencias del sign JGD
Cuando se selecciona un idioma especfico IEP/LP EN, la informacin ingresada en los elementos RIR no es traducida por el sistema.
Consultar: HE RIR
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Fare Quote
Amadeus Fares es un sistema de tarifas areas que almacena ms de 50 millones de tarifas y combina datos que envan las lneas areas, ATPCO, SITA e IATA.
A MA DEUS Fares SK SAS Swedish Ground Transportation Recibidos en cintas IA TA TPM/ M PM Tasas de Cambio Recibidos en cintas
A ctualizacin Manual Lineas areas especificas Ingresados directamente por las lineas areas o por Amadeus
Airline Tariff Publishing Company International Air Transport Association Socit Internationale de Tlcommunications Aronautiques
Amadeus Fare Quote permite: Desplegar las tarifas publicadas para un par de ciudades Consultar las reglas y condiciones de una tarifa Consultar la ruta de una tarifa Consultar tasas de cambio y efectuar conversiones de monedas Calcular el millaje de un itinerario Calcular cargos por exceso de equipaje Cotizar un itinerario sin PNR (Cotizacin Informativa) Tarifar el itinerario reservado en un PNR Buscar la tarifa ms baja disponible para el itinerario reservado en un PNR Buscar la tarifa ms baja posible para el itinerario reservado en un PNR
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Las transacciones de tarifas se dividen en dos grupos: FQ FX Transacciones informativas sin PNR Tarifacin del itinerario reservado en un PNR
Las entradas FQ y FX pueden ser principales o de seguimiento: Principales De seguimiento Se utiliza sin hacer referencia a una entrada anterior Se utiliza luego de una entrada principal
Cuadros de Entradas
Listado de entradas del grupo FQ, principales y de seguimiento.
Transacciones de Clculo
ENTRADA FQC SE UTILIZA PARA Conversin de monedas PRINCIPAL / SEGUIMIENTO Principal
Listado de entradas del grupo FX, si almacenan o no la tarifa en el PNR, TST (Transitional Stored Ticket).
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Despliegue de Tarifas
Esta entrada muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades, el despliegue depender de las opciones utilizadas en la entrada. La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQD y la ciudad o aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita el despliegue. Ejemplo:
FQD MIA
Interpretacin del Despliegue: AA AC AR AV A4. Si una lnea area aparece slo antes de /YY* significa que tiene sus propias tarifas y acepta las tarifas IATA. Si aparece slo despus de /YY* significa que no tiene sus propias tarifas ni acepta las IATA. Si aparece antes y despus de /YY* significa que tiene sus propias tarifas y no acepta las IATA Mensaje sobre impuestos aplicables al par de ciudades. Las tarifas internacionales se muestran sin impuestos. Para obtener una descripcin de los impuestos aplicados y los importes especficos se deber efectuar la transaccin FQP, seguida de FQQ Tasa de cambio (Rate Of Exchange)
/YY*AA AC AR AX.
XF MAY APPLY
ROE 1.000000
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Informacin de redondeo Perodo de validez del despliegue Tarifas YY ( IATA) Par de ciudades Tarifas Normales y Especiales (Normal and Special fares) Indicador de la va o ruta global WH: Western Hemisphere. Para desplegar la lista de todos los indicadores globales, ingrese: GG CODE Ticketed Point Miles: Millas areas reales entre el par de ciudades Maximum Permitted Miles: Mximo de millas permitidas para el par de ciudades
WH
TPM
MPM
) OW USD RT B
Tarifa one-way Cdigo de moneda en la cual estn archivadas las tarifas Tarifa round-trip Clase de reserva Reservation Booking Designator - RBD El signo + significa que se pueden aplicar varios cdigos. La entrada para visualizar los cdigos es FQS
PEN
Informacin sobre penalidades: P50 + No hay informacin sobre penalidad NRF Penalidad del 50% 50 Se aplican ms penalidades. No reembolsable Importe especfico de la penalidad
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Fare Quote
Captulo IX
CONTENIDO Indica que se aplican ms restricciones: Verifique la regla de la tarifa FQN Se aplica restriccin de temporada al viaje de ida Se aplica restriccin de temporada al viaje de retorno Temporada Ticket slo en esta fecha Ticket en o despus de esta fecha Ticket en o antes de esta fecha Inicio del viaje en o despus de esta fecha Origen del viaje en o antes de esta fecha El viaje final debe comenzar como mximo en esta fecha Completar todo el viaje como mximo en esta fecha Tarifa cancelada en esta fecha (en la columna Dates) Excepcin de das de viajes Tarifa modificada Cambio de fecha de inicio de vigencia del ticket / viaje (en la columna Days)
Requisitos de compra anticipada + Indica que se aplica ms de un requisito. Consulte la regla de la tarifa FQN Significa que no se aplica ningn requisito
MIN
Restricciones de estada mnima + Se aplican ms restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN No se aplica ninguna restriccin
MAX
Restricciones de estada mxima + Se aplican ms restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN No se aplica ninguna restriccin Tarifa por mximo de millaje permitido MPM Tarifa por ruta preestablecida
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Fare Quote
Captulo IX
Las tarifas de ida y vuelta round-trip son indicadas con la letra R. Debido a que todas las tarifas domsticas de estos pases son por ruta y no por mximo de millaje, los despliegues muestran en la columna RTG Routing el nmero de ruta preestablecida. Ejemplo:
FQDYTOYVR/AAC
Respuesta del Sistema:
Despliegue Shopper
El despliegue shopper muestra las tarifas de todas las lneas areas participantes en Amadeus, para el par de ciudades especificado en la entrada. Este tipo de despliegue se obtiene agregando la opcin /S al final de la entrada de FQD. Las tarifas son exhibidas de menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL (Airline) bajo la cual aparecen los cdigos de las lneas areas. La ventaja de este tipo de despliegue es que permite comparar las tarifas ofrecidas. Ejemplo: despliegue de tarifas shopper de BUE a MAD
FQDBUEMAD/S
Respuesta del Sistema:
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
FQDBUEASU/APZ/ D7NOVXX Tarifas de fecha pasada. (Reemplace XX por el ao) Se pueden solicitar tarifas hasta 12 meses en el pasado y 18 meses en el futuro. Las tarifas domsticas de EEUU y Canad slo hasta 14 das en el pasado. FQDBUEASU /APZ/D5MAR*20MAR FQDBUEASU /APZ/D5MAR**20MAR FQDDELBOM /AAI/ CJ FQDBUELON/S Fechas exactas del viaje de salida y de retorno. Rango de fechas para el viaje de salida Especificando una clase de reserva Despliegue shopper. Tarifas de todas las lneas areas participantes en Amadeus, ordenadas de menor a mayor La opcin /I se utiliza para especificar diferentes criterios de seleccin para el despliegue: /IX FQDMIANYC/AAA/ IO FQDMIANYC/AAA/ IR FQDMIANYC/AAA/IL FQDMIALON/AAA/R,-CD-YZ /IO /IR Muestra las tarifas de menor a mayor Muestra tarifas one-way solamente Muestra tarifas round-trip solamente
FQDMIANYC/AAA/ IX
/IL Despliegue sin lneas areas y mensaje sobre impuestos /R, se utiliza para solicitar tipos de tarifas especficas. Mximo tres tipos de tarifas por entrada, separados por un guin.Para ver la lista de los cdigos de tipos de tarifas, ingrese: FQL* /R, se utiliza para solicitar tarifas de acuerdo a sus restricciones Ejemplo: tarifas que no requieren mnimo de estada Tarifas en una moneda diferente a la moneda del pas de origen del viaje. Esta opcin puede ser utilizada cuando una lnea area tiene tarifas archivadas en otras monedas
FQDLONMIA/ABA/R,*NMNNAP
FQDBUEMIA/AAR/R,FS-ARS
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Entrada para desplegar la regla de la tarifa de la lnea 8: Respuestas a una transaccin FQN: Despliegue del texto de la regla
FQN 8
Despliegue del ndice con las categoras de informacin aplicables a la tarifa Si la extensin de la regla pasa las 20 pginas, el sistema despliega el ndice con las categoras aplicables a la tarifa.
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Cada categora de informacin est identificada por un cdigo de dos letras ( RU, TR, SR, etc) y un ttulo (Rule Application, Sales Restrict, etc). Cuando el sistema despliega el ndice, se deber seleccionar una o ms categoras.
Despliegue de una categora especfica a partir del ndice ingresando la identificacin de la categora. Ej.: Categora AP Advance Purchase Compra Anticipada Varias categoras especficas
Cdigos de Reserva
El sistema permite solicitar el despliegue de los cdigos de reserva, denominados tambin Reservation Booking Designators, RBD - despus de un despliegue de tarifas FQD, o de una transaccin de cotizacin de itinerario con o sin PNR. Esta entrada se utiliza cuando en los despliegues de tarifas no aparece la informacin del cdigo de reserva, como en los despliegues shopper, en los IATA, o cuando bajo la columna B (Booking Code) aparece el indicador + Entrada para desplegar el cdigo de reserva: (seguido del nmero de lnea)
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Fare Quote
Captulo IX
Informacin de Ruta
En la parte derecha de un despliegue de tarifas aparece una columna identificada por la letra R, correspondiente a la ruta o routing, bajo esta columna puede aparecer uno de los siguientes indicadores: M R Tarifa por Millaje Tarifa por Ruta
FQDMEXHAM/A-CO/IL
En las tarifas por millaje - denominadas tambin tarifas construidas - el itinerario est limitado por el mximo de millas permitido MPM, establecido por IATA. En las tarifas por ruta - denominadas tambin tarifas especificadas - el itinerario est limitado por una ruta preestablecida que indica exactamente los puntos intermedios a travs de los cuales se permite el viaje. La informacin de routing puede ser solicitada despus de un despliegue de tarifas FQD, o de una transaccin de cotizacin de itinerario FQP, FXX, FXP, FXB, FXA. Entrada: Respuesta del Sistema:
FQR 7
La informacin de routing contiene cdigos de ciudades, cdigos de lneas areas y un nmero de vuelo. El guin que significa y , la barra significa o.
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
1 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-FRA-YY-HAM El viaje entre MEX y HAM puede ser va HOU, CLE, EWR o NYC hasta FRA, con CO; desde FRA a HAM, el viaje puede ser con cualquier lnea area. 2 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-AMS-CO/KL-HAM La otra ruta permitida incluye AMS; desde este punto a HAM, el viaje puede ser con CO o KL. Si la informacin del routing no incluye el cdigo de una lnea area, el viaje debe ser con la que tiene registrada la tarifa. El viaje a travs de las ciudades intermedias entre origen y destino no es obligatorio, a menos que est indicado lo contrario. La informacin de routing contiene las ciudades a travs de las cuales est permitido el viaje. Para consultar si algunas de estas ciudades pueden ser utilizadas como paradas o stopovers, se deber desplegar la regla de la tarifa:
FQN7, FQN7*SO, FQN 7*STOPOVERS Tarifas Domsticas de y entre Estados Unidos y Canad FQDMIATOL/AAA/IX
Los despliegues de tarifas domsticas de y entre Estados Unidos y Canad, contienen la columna RTG (Routing) bajo la cual aparece el nmero de la ruta. Las tarifas domsticas y entre estos dos pases son siempre por ruta, cada ruta est identificada por un nmero, al final del despliegue FQD aparecen los nmeros y las ciudades preestablecidas para la ruta, en orden alfabtico. Para obtener informacin de la ruta permitida se deber ingresar FQR y el nmero de la lnea donde aparece la tarifa:
FQR 1
Respuesta del Sistema:
Consultar: HE FQR
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Fare Quote
Captulo IX
Las tasas de cambio BSR y BBR son actualizadas en Amadeus una vez por semana, el tipo de cambio ICH se actualiza una vez al mes. Si no se especifica un tipo de tasa, el sistema efecta las conversiones de acuerdo al BSR. Las transacciones se calculan con las tasas de cambio de la fecha actual, a menos que se especifique otra fecha, se pueden solicitar tasas de cambio hasta 12 meses en el pasado.
Condiciones:
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la cual se puede elegir. Cuando en el PNR hay un solo pasajero, el sistema despliega la imagen del ticket. Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega la lista de pasajeros y los datos de las tarifas. El enlace con la base de datos de tarifas de Amadeus tiene un lmite de tres minutos.
Entrada para tarifar el itinerario y crear el TST: FXP Respuesta del Sistema:
Cuando es aplicable ms de una tarifa, el sistema despliega una lista de tarifas a partir de la cual se puede seleccionar la correspondiente:
FXT2
(lnea 2, del listado)
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Bsqueda de la Mejor Tarifa - Best Buy Las transacciones de bsqueda de la tarifa ms econmica, Best Buy, permiten tarifar un PNR con la tarifa ms baja disponible para un itinerario previamente reservado, o buscar la tarifa ms baja posible para un itinerario. El sistema verifica si existen tarifas ms bajas que la correspondiente a la de la clase reservada en el PNR, chequea las condiciones de la regla, tal como los requisitos de compra anticipada, mnimo y mximo de estada, etc., cuando se cumplen estas condiciones el sistema crea automticamente el TST con esta tarifa y cambia la clase reservada en el PNR. Opciones: Rebook Solicitar que automticamente, se efecte el cambio de clases, de los segmentos reservados. El sistema utiliza el mejor nivel de acceso de las lneas areas. Informacin Solicitar que el sistema slo informe si existen tarifas ms bajas, sin que efecte el cambio de clases de los segmentos reservados rebook. Esto permite verificar si la tarifa desplegada es la solicitada por el pasajero.
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Transaccin:
FXB
Itinerary Rebooked se camb la clase del itinerario PNR contiene ms de un pasajero, el sistema despliega la lista de pasajeros y los detalles de la tarifa Entrada para visualizar la tarifa de la lnea 1: FQQ1 Respuesta del Sistema:
Cambio de clase de H a Q
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
FXR FQQ1
el sistema efecta el cambio de clases, pero no crea el TST se puede visualizar la imagen del ticket (1 nmero de pasajero)
Entrada:
FXL
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Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Entrada:
FQQ2
(2 nmero de lnea) Respuesta del Sistema:
N0LA N
Consultar: HE FXL
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Queues / Colas
Captulo X
Q U E U E S / COLAS
X Queues / Colas
Queues / Colas Cuando se crea una oficina, el sistema activa automticamente, un Banco de Queues asociado al Office Id, cada queue es un archivo, y tiene un nmero y una identificacin. De acuerdo al tipo de oficina, el sistema crea los queues correspondientes y puede tener un mximo de 60. El banco de queues es un sistema de archivo y se utiliza para: Simplificar y Ordenar el proceso de trabajo Enviar PNRs y mensajes a los queues de la propia oficina y a las sucursales Procesar los PNRs sobre los cuales se necesita tomar alguna accin
Banco de Queues
Un PNR es automticamente puesto en el banco de queues, cuando: Cambio en el status de los segmentos y de los servicios especiales (SSR) El PNR contiene un elemento de opcin (OP) Cambio de la oficina responsable Cambio en la programacin de vuelos Expiracin de la fecha lmite para la emisin del ticket El sistema enva el PNR a una queue, teniendo en cuenta la identificacin de la oficina responsable del PNR, Office Id, contenida en la lnea de encabezamiento y agrega el segundo Office Id de la oficina de Queues Queuing Office.
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Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Ejemplo:
Segn su estructura, una queue puede ser Especial o Dual: Un queue especial tiene Categoras, pero no tiene Rangos de Fechas. Un queue Dual tiene Categoras y Rangos de Fechas. Una queue especial o dual puede contener como mximo 255 categoras, numeradas de 0 a 254. Las categoras son divisiones internas de cada queue y funcionan como sub-archivos, a fin de organizar el proceso de trabajo, cada categora tiene una identificacin y un nmero. Ejemplo de despliegue con dos de las categoras de la queue nmero 1:
Categora 1 est identificada como AIR Categora 6 est identificada como SPCL SVC Special Services
Los rangos de fechas dividen cada categora de una queue dual en cuatro secciones, cada categora puede tener como mximo 4 rangos de fechas, identificados como D1, D2, D3, D4. Ejemplo: La siguiente tabla muestra cmo estn determinados los rangos de fecha Asumiendo que hoy es el 12 de marzo:
RANGO DE FECHA D1 D2 D3 D4 Hoy ms dos das Tres a cinco das, a partir de hoy Seis a ocho das, a partir de hoy Nueve das en adelante,a partir de hoy PERIODO EJEMPLO 12 Enero - 14 Enero 15 Enero - 17 Enero 18 Enero - 20 Enero 21 Enero en adelante
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Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Los rangos de fechas son: Rango de fecha 1: Rango de fecha 2: Rango de fecha 3: Rango de fecha 4: 01 de marzo hasta el 03 de marzo 04 de marzo hasta el 06 de marzo 08 de marzo hasta el 10 de marzo 11 de marzo en adelante
El sistema ubica automticamente el PNR, en el rango de fecha correspondiente, de acuerdo la fecha del primer segmento activo del PNR.
Descripcin
Listado con la descripcin de cada queue, nmero, tipo, identificacin y la cantidad de categoras pre-definidas por el sistema. Columna Queue letra E: queue especial
QUEUE 94 E 96 E 97 D 0 E 1 D IDENTIFIC MSG-CP MSG-PDR MESSAGE GENERAL CONFO CAT 0-4 0-3 0-3 0 0-6
2 D 3 E 4 E 7 D 8 D 9 D 12 E 23 E
0 0-1 0-1
0-14 PNRs que recibieron un aviso de cambio de horario o fecha 0-12 PNRs con fecha lmite para emisin de tickets TKTL 0 0 0-2 PNRs cuya oficina de queue ha sido cambiada PNRs cuya fecha lmite para la emisin de tickets TKTL expir PNRs que no han recibido respuesta para los segmentos areos u otros servicios especiales 24 horas despus del pedido inicial, el sistema enva un mensaje al proveedor, si 48 horas despus el segmento NO tiene el status HN solicitado, el sistema pone el PNR en queue
80 E 87 D
PTA GRPS
0-2
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Queues / Colas
Captulo X
Columna Q/TTL: cantidad total de PNRs o mensajes que fueron puestos en queue
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Queues / Colas
Captulo X
Cuando la transaccin QTQ o QT es solicitada por un agente cuyo duty code es SU y GS, aparecen tres columnas adicionales: ADDS, LQC, IW.
Q/TTL Total: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados por la agencia. ADDS Additions: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes recibidos desde que la queue fue activada o desde la ltima vez que se reinicializ el conteo de queues. LQC Last Queue Count: muestra cero 0 si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la ltima vez que se reinicializ el conteo. IW Items Worked: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes procesados por la agencia.
QCR
La transaccin QCR hace que las columnas ADD e IW vuelvan a iniciar reset, a cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC. Respuesta del sistema:
Procesamiento de Queues
El listado describe las transacciones que permiten procesar los PNRs y mensajes contenidos en el banco de queues:
ENTRADA QS EXPLICACIN Entrada para ingresar al modo queues e iniciar el procesamiento de PNRs o mensajes. QS1 : QS1 C1 : QN Especificando el nmero de queue, solamente Especificando el nmero de queue y una categora
QS1 C1 D3: Especificando el nmero de queue, una categora y rango de fechas Remueve el PNR o mensaje desplegado y muestra el siguiente
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Queues / Colas
Captulo X
ENTRADA QD QI
EXPLICACIN Pasa el PNR o mensaje desplegado al final de la queue y muestra el siguiente Ignora el PNR o mensaje desplegado, lo ubica en el inicio de la queue y sale del modo queue.
Cuando se procesan los PNRs que estn en las queues de CONFO, KL y SKEDCHG, se deber hacer un fin de transaccin para que el sistema convierta automticamente los Cdigos de Aviso en Cdigos de Status y cierre el PNR:
ENTRADA ETK ERK EXPLICACIN Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR, y despliega el siguiente PNR de la queue Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR y lo vuelve a desplegar
Listado de los Cdigos de Aviso que son enviados por los proveedores de servicios y los Cdigos de Status en que se convierten despus de la transaccin ETK o ERK:
CODIGOS DE AVISO KK UU KL US NO UC UN TK TL TN Confirmado Lista de espera Confirmado de lista de espera Venta rechazada, en lista de espera No se tom accin Imposible confirmar El vuelo o la clase no opera Cambio de horario Cambio de horario Cambio de horario HK HL HN HK HL HK HL CODIGOS DE STATUS Confirmado Lista de espera Confirmado Lista de espera Pasa a la historia Pasa a la historia Pasa a la historia Confirmado Lista de espera Solicitado
Para ver la descripcin de todos los Cdigos de Accin, de Status y de Aviso, consultar:
GG CODE
-o-
GG CODE X
X primera letra, para la lista de todos los cdigos que comienzan con H:
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Queues / Colas
Captulo X
EXPLICACION Envo del PNR a la queue 0 de la propia oficina Envo del PNR a la queue 0 categora 3 de la propia oficina Envo del PNR a la queue 0 de una oficina especfica Envo del PNR a la queue 0 categora 3 de una oficina especfica Envo del PNR a queue, utilizando el record locator y sin desplegarlo
Envi de Mensajes
Esta funcionalidad permite enviar mensajes a agencias de viajes usuarias del Amadeus, lneas areas (incluyendo las Non System Users con la condicin que tengan una terminal de Amadeus), cadenas hoteleras y compaas de alquiler de autos. Ejemplo de mensaje: QE / CLO1A0980 / 97 Pasar a la lnea siguiente con el tabulador ATTN: HELP DESK Pasar a la lnea siguiente con el tabulador DE : SANDRA /AEROVIAJES TEXTO DEL MENSAJE EN FORMATO LIBRE // Enter
ENTRADA QE CLO1A0980 97 ATTN ...ETC // EXPLICACION Cdigo de transaccin para envo de mensajes por queue Direccin de queue Office ID de la oficina a la cual se enva el mensaje Nmero de queue asignado para mensajes Contenido del mensaje, texto libre Dos barras, obligatorias para finalizar el mensaje.
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Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
rea B columna ACT.Q aparece: nmero de queue, categora y rango de fecha Ejemplo: queue 81 categora 0 rango de fechas 0
JO
Si se ha desplegado un PNR y no se archiv, al tratar de desconectarse del sistema JO el sistema d la siguiente respuesta: Respuesta del sistema:
Para finalizar el procesamiento del PNR en queue, se utiliza la transaccin QI que ignora el ultimo PNR y sale de la queue.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
AMADEUS HOTELES
XI Amadeus Hoteles
Hoteles
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas en ms de 64120 hoteles de 229 cadenas Hoteleras, en todo el mundo. Ms del 95 % de estos hoteles envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta y antes de dar fin de transaccin.
Objetivo
El producto Amadeus Hotels permite: Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles o de un hotel especfico Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa Verificar los cambios de tarifas durante el perodo de estada Desplegar informacin sobre las caractersticas y polticas de un hotel en particular Efectuar reservas Desplegar el listado de hoteles de una localidad o de un aeropuerto especfico
DNH MARRIOTT
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
DNH ACCOR
Respuesta del sistema:
El cdigo de la cadena es RT. Nota: En ambos casos se utiliza la misma entrada, pero la respuesta ser diferente.
DNH HD
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin AIS incluye pginas actualizadas por Amadeus y por cada cadena o compaa hotelera participante en el Sistema. Listado de entradas de las pginas actualizadas por Amadeus:
ENTRADA GG HOTEL GG HTL GG HTL ALL Listado de todas las Cadenas participantes por orden alfabtico, listado de las Cadenas Master, descripcin de los Niveles de Acceso, y cantidad de cadenas y hoteles participantes en el sistema EXPLICACIN ndice general de las pginas de informacin, sobre Amadeus Hotels
GG HTL XX
(XX cdigo de identificacin de la cadena) Ejemplo: para desplegar las pginas de la cadena INTERCONTINENTAL (IC)
GG HTL IC
Las pginas de las cadenas hoteleras son cargadas y actualizadas por las mismas cadenas y contienen informacin sobre polticas, procedimientos, promociones, puntos de contacto, etc.
Pginas de Ayuda
Listado de las pginas de ayuda HELP que contienen la descripcin de todas las entradas y respuestas del Sistema sobre Hoteles.
ENTRADA HE HOTEL HE HTL HE HOTEL CODIGOS HE HTL CODIGOS HE HTL CODE HE HOTEL XX HE HTL XX ndice general. Gua para el uso de las funcionalidades del producto Amadeus Hotels. ndice de los cdigos cdigos de reas, de disponibilidad, tipos de habitacin, de camas, niveles de ocupacin, cdigos de tarifas, etc. Datos funcionales de una cadena hotelera especfica Informacin sobre el nivel de acceso, identificacin de oficina /direccin de queue, mtodo del pago de comisin, polticas y procedimientos de reserva de una compaa especfica. Actualizadas por Amadeus. Solicitud de ayuda despus de un mensaje de error EXPLICACIN
HE /
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Cdigos
Listado de los cdigos utilizados en las entradas y las respuestas, de los despliegues de informacin o de disponibilidad. Estos cdigos especficos se utilizan para identificar reas, medios de transporte, status de disponibilidad, tipos de habitacin, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.
Cdigos de reas
CDIGO N S E W A D R Norte Sur Este Oeste Aeropuerto Centro de la ciudad Resort EXPLICACIN
Cuando una localidad tiene un solo aeropuerto, el mismo cdigo identifica a la ciudad y al aeropuerto En las ciudades con mltiples aeropuertos, como LON, los hoteles son cargados bajo el cdigo de ciudad o bajo el cdigo de uno de sus aeropuertos. Si el hotel se encuentra ms cerca del centro, ser cargado bajo el cdigo de la ciudad, ej. LON, si est ubicado ms cerca de un aeropuerto bajo el cdigo del aeropuerto ej. LHR, LGW, dependiendo de la distancia que exista entre el hotel y la ciudad o los aeropuertos. Si un hotel est cargado bajo un cdigo de ciudad, el indicador de rea N, S, E, W muestra la ubicacin del hotel respecto al centro de la ciudad. Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de aeropuerto, el indicador de rea muestra la ubicacin del hotel respecto al aeropuerto.
A Aeropuerto: El hotel no debe estar a ms de 5 millas / 8 kilmetros R Resort: El hotel est ubicado junto al mar, en un centro de sky, etc.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
MEDIO DE TRANSPORTE LIMUSINA AVION AUTO DE ALQUILER TAXI METRO WALKING DISTANCE UNDERGROUND ubicado cerca del aeropuerto, se puede llegar caminando PLANE RENT A CAR
CODIGO HL L P R T U W
Los cdigos de status de disponibilidad que brinda el sistema , como respuesta a un pedido de disponibilidad y tarifas HA, dependern de la preferencia HST - Htl All Availability Statuses - asociada al sign del agente. Entrada para desplegar la preferencia:
JGD/HST
Si la preferencia HST tiene el valor N (No), el sistema muestra slo las habitaciones con status A y R. Si tiene el valor Y (Yes), muestra las habitaciones con todos los status, para cualquier modificacin debern contactarse con el Help Desk.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
CDIGO E F G H
NIVEL DE ALOJAMIENTO Superior Moderado Standard Mnimo Superior Moderado Mnimo No se aplica No se aplica Moderado Standard Mnimo
I J K
N P S T U
En las entradas y en los despliegues de HA, para Standard y Complete Access, las habitaciones se representan por un cdigo de tres caracteres. Ejemplo:
CODIGO A 1 K
A1K
EXPLICACN Categora de la habitacin Cantidad de camas Tipo de cama
EXPLICACIN Un asterisco en la segunda posicin significa que la cantidad de camas vara y no est especificada por el hotel Un asterisco en la tercera posicin significa que el tipo de cama vara y no est especificado por el hotel Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varan La sigla ROH, Run Of the House, significa que la categora de la habitacin, la cantidad de camas y el tipo de camas varan
Cdigos de Tarifas
En el producto Hoteles existen tres tipos de tarifas: Pre-definidas: pueden ser utilizadas por cualquier cadena hotelera. No pre-definidas: son las tarifas creadas por una cadena especfica y por lo tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular. Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes para un cliente corporativo.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Tarifas No Calificadas
Estas tarifas no tienen condiciones o requisitos especficos para su aplicacin. RAC Tarifas Standard
Tarifas Calificadas
Estas tarifas tienen condiciones especiales o requisitos especficos. Cada cadena o proveedor determina que tarifas son calificadas. Ejemplos: MIL SRS TVL Tarifas para militares Pasajeros de edad avanzada Personal de la industria del viaje
DNN WNT
Respuesta del sistema:
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
La transaccin DNN se utiliza para codificar el nombre o decodificar el cdigo de una tarifa, no describe las condiciones de aplicacin de la misma. La entrada para conocer las condiciones de aplicacin de una tarifa es HT Hotel Terms o HP Hotel Pricing, segn el nivel de acceso de la cadena.
Tipos de Tarifas
El sistema muestra las tarifas segn el tipo de despliegue solicitado, segn las opciones utilizadas en la entrada, o las preferencias asociadas al sign. Despliegues de disponibilidad y tarifas de Mltiples Hoteles El sistema muestra el valor ms bajo y el ms alto de cada hotel. Despliegue de Disponibilidad y Tarifas de un Hotel Especfico El sistema muestra todas las tarifas ofrecidas calificadas y no calificadas
Un nmero 1-9 Hora lmite PM hasta la cual el hotel mantiene la reserva. de 1 a 9 Este indicador aparece cuando el hotel no requiere Garanta ni Depsito B M S * B Breakfast M Meal S Sell rule La tarifa incluye desayuno. La tarifa incluye una o ms comidas Normas de venta aplicables a la tarifa.
Asterisco despus del cdigo de status de disponibilidad hay un cambio de tarifa durante el perodo de estada
Niveles de ocupacin:
Single Occupancy Rates: Los importes de las tarifas corresponden a una sola persona, por habitacin. Double Occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a dos o ms personas, por habitacin.
La cantidad mxima de personas que pueden ser alojadas en la misma habitacin depender de la poltica de cada hotel. La entrada para verificar en las pginas de informacin de cada hotel es HF
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Multi-property display
Amadeus despliega un listado de todos los Hoteles disponibles para la ciudad o aeropuerto solicitado, desde este despliegue no podr realizarse la venta.
Single-property display
En este despliegue se pueden ver ms opciones de habitaciones y tarifas, ofrecidas por el hotel seleccionado y puede variar de acuerdo al nivel de acceso que tenga la cadena hotelera. Desde este tipo de Despliegue se podr realizar la transaccin de Venta.
Tipos de Despliegue
Niveles de acceso Standard y Complete Access contiene 2 columnas A y B con las habitaciones ofrecidas Niveles Complete Access Plus y Dynamic Access despliega un listado de habitaciones que incluye la descripcin de la misma
Solo se puede solicitar una habitacin Simple Entrada bsica: HA -Hotel Availability- seguido del cdigo de la ciudad
HA NYC
Respuesta del Sistema:
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Explicacin de la imagen:
ENTRADA US NYC NY ALL WE 10MAR04-11MAR04 * SGL * ** HEADQUARTERS PLAZA * YXEWRHPH * AAA 3 DIAMOND FULL SERVICE. 1 HI ! HI NEW YORK CITY-MIDTOWN-57 S T USD 139.00-185.00
TH
EXPLICACIN Cdigos de pas, ciudad y estado Bsqueda en todas las reas de la ciudad Cdigo del da de la semana correspondiente al Check-in. WE Wednesday-mircoles Fecha de Check-in y Check-out Habitacin en Base Single Auspicio de un hotel
Nmero de lnea de ubicacin del hotel HI ! Cdigo de la cadena hotelera Indicador del nivel de Acceso
Nombre del Hotel rea de ubicacin S South ( Sur de la ciudad) Medio de transporte recomendado por el Hotel T Taxi Moneda en la cual publica el hotel las tarifas Tarifa ms baja y ms alta publicada por el Hotel
Si no se ingresa una fecha el sistema asume que la estada es solo por una noche, tomando como fecha de ingreso, la de solicitud del despliegue.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Ejemplos de entradas:
Niveles de Acceso
En los despliegues de disponibilidad y tarifas HA, el indicador de nivel acceso aparece entre el cdigo de la cadena hotelera y el nombre del hotel. Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras cuatro niveles de acceso o conectividad:
INDICADOR En blanco / + !
NIVEL DE ACCESO STANDARD ACCESS COMPLETE ACCESS COMPLETE ACCESS PLUS DYNAMIC ACCESS
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Captulo XI
Standard Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en tiempo real. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a la cadena hotelera, despus de dar fin de transaccin ET o ER. Estas reservas no se consideran confirmadas hasta que sea recibido el cdigo de confirmacin enviado por la cadena hotelera. Con este tipo de acceso es posible reservar ms de una habitacin en la misma entrada de venta. Despliegue:
Nota: Para saber cul es la cantidad mxima de habitaciones que pueden ser reservadas, se deber consultar la pgina HE HTL XX (XX cdigo de la cadena hotelera)
Complete Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en tiempo real y menor al del acceso standard. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a la cadena hotelera, en el momento en que se efecta la transaccin de venta Venta Interactiva -. Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR.
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Captulo XI
Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin y otros datos, en un lapso de 4 a 8 segundos y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR. Despliegue:
La diferencia de este nivel de acceso, es que cuando se solicita un despliegue de hotel especfico, se obtiene informacin actualizada, en tiempo real y directamente desde el sistema de inventario de la cadena hotelera.
Dynamic Access
En este tipo de acceso, la informacin se obtiene, directamente de la Cadena Hotelera tanto para el despliegue de mltiples hoteles como para el especfico. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida a la cadena hotelera, en el momento que se efecta la transaccin de venta -Venta Interactiva-. Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en forma inmediata, y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR.
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Captulo XI
Entrada para obtener el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Rydges Cronulla Sydney: HA2 (2 nmero de lnea donde est ubicado el hotel) El despliegue obtenido depende del nivel de acceso de la cadena, los despliegues de los hoteles en acceso Standard y Complete Access tienen el mismo formato.
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Captulo XI
TYPE A2TRAC
Descripcin de la habitacin y la tarifa Tipo de habitacin / tarifa. Ej.: habitacin categora A. 2 (camas) T (twin) tipo de camas RAC cdigo de la tarifa 1 A
INFO
Informacin de la disponibilidad y los indicadores de cada tarifa. Ej: A cdigo de disponibilidad G garanta B incluye desayuno S regla de venta. Al final del despliegue aparece la decodificacin de los indicadores: G, 1-9 PM, D, B, M, S
RATE
Para identificar cada tipo de habitacin y/o tarifa, se deber hacer referencia al nmero de lnea y a la letra de la columna.
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Captulo XI
Cdigo de identificacin del hotel - Property CodeCdigo de rea de ubicacin del hotel Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel Cdigo de moneda de la tarifa Mensaje de Marketing del hotel
Descripcin de la lnea 1
COMPONENTE 1)169.00 SPECIAL PROMOTIONAL RATE 08JUL02-20DEC02 U2DPRO G DLX STUDIO 2 DBLS OCEAN OR PARK VIEW Descripcin de la Tarifa
U2D: Tipo de habitacin PRO: Tipo de tarifa. Requisitos de la Tarifa Descripcin de la Habitacin
Promocional
Opciones de Bsqueda
Para hacer la bsqueda ms especfica y obtener informacin precisa, se pueden utilizar diferentes opciones.
OPCION /CO EXPLICACION / EJEMPLO
Bsqueda por Cadena Hotelera. Company Mximo tres cdigos, separados por un guin HASCL / CO-SI-BW-UI Agregado del cdigo de la cadena hotelera entre HA y la ciudad Ej.: HAMCMIA
/DI -
HAMIA5JUL-3/RP-SHO-COCOWALK/DI-0.2K Nota: El sistema muestra hoteles hasta 200 mts a la redonda /FC Bsqueda en una Moneda especfica. Foreign Currency La moneda en la cual aparecen las tarifas depender de cada proveedor, sin importar la ciudad donde est ubicado el hotel. Ej.: En Varsovia WAW, se publican las tarifas en Euros, Dlares y Zloti. HA WAW 10MAR-8 /FC-USD /HN Bsqueda por Nombre del Hotel Hotel Name
HA CCS 1APR-5/HN-TAMANACO ( Mx 40 caracteres, incluyendo espacios) HA CCS/HN-*T: Desp. de los hoteles que comienzan con la letra T * asterisco es obligatorio
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/QU -
Fare Quote
Indicar rango de tarifas y limitar el despliegue solo a las tarifas inferiores o superiores a un valor especificado /QU- 80 /QU-H80 Menor a este importe Superior a este importe HA WAS 20JUN-7/QU-80 El sistema despliega las tarifas dentro del 10% del valor especificado. /RT Bsqueda por Tipo de tarifa y por nivel de ocupacin. HA KHI/RT-2 Double Occupancy Rates Tarifas para dos o ms personas, misma habitacin /RP Bsqueda de un hotel a partir de un Punto de Referencia HALON15JUL-5/RP-ATT-BIG BEN El sistema muestra los hoteles que se encuentran hasta 5 km a la redonda. Nota: Entrada para ver las categoras de los puntos de referencia: DRP-CAT Reference Point Entrada para ver los puntos de referencias de una ciudad DRP/*LON Rate Type /QU-80-100 Entre estos dos importes
DRP-CAT
El sistema permite listar los distintos puntos de referencia que se encuentran en una ciudad.
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Captulo XI
Entrada:
DRP*/ROM-ATT
Despliegue:
A partir del listado se puede visualizar la ubicacin del punto de referencia Entrada:
DRP13
Despliegue:
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Captulo XI
Nota: Al no especificar la distancia mxima el sistema hace una bsqueda hasta 5 kms a la redonda. Explicacin del Despliegue:
INDICADOR 0.6k-w 1.3k-w* EXPLICACIN El hotel se encuentra al oeste y a 600 metros del punto de referencia El hotel se encuentra al oeste y a ms de un kilmetro del punto de referencia * aproximadamente
En el despliegue de mltiple Hoteles, aparece una nueva columna con la distancia entre el hotel y el punto de referencia
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Captulo XI
Entradas El despliegue de condiciones de una tarifa se puede obtener a partir de un despliegue de hotel especfico, de un segmento de hotel ya reservado en un PNR, o de un despliegue de cambio de tarifa HR
ENTRADA HT 3B HT 2A HTS2 EXPLICACIN A partir de un despliegue de hotel especfico A partir de un despliegue de HR A partir de un segmento de hotel en un PNR
HT1A
Respuesta del sistema:
Consultar: HE HT
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Captulo XI
CONTENIDO Ubicacin Polticas Depsito Estada Cargos extras Facilidades Garanta Otras informaciones
CODIGO CLAVE LOC POL DEP STA EXT FAC GNT OTH
LETRA CLAVE L P D S E F G O
Solicitud de un Despliegue HP
El despliegue HP se puede solicitar a partir de un despliegue especfico o desde un PNR, con una reserva de Hotel. Procedimiento: Ingreso al despliegue especfico de hotel Despliegue:
HA2
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Captulo XI
Entrada para solicitar el despliegue de la tarifa en la lnea 4: HP4 Respuesta del sistema:
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Captulo XI
COMPONENTE 327.00 TOTAL RATE STARTING 10APR FOR 3 NIGHTS 2 SINGLE BEDS NONSMOKE ACCEPTED CREDIT CARDS: CB CA JC VI DC AX MAX 2 PPL NO ROLLAWAY BED POSSIBLE LOCATION-LOC HI BRENTWOOD M25 JCT 28 BROOK STREET..
Descripcin del tipo de habitacin 2 camas single, habitacin no fumador Tarjetas de crdito aceptadas por el hotel
Mximo 2 personas por habitacin No es posible requerir otra cama ttulo de la seccin Ubicacin
En el despliegue, se incluyen las categoras de informacin general referentes a las polticas del hotel, cargos extras, etc. Se utiliza el comando MD para desplegar las pginas siguientes.
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Captulo XI
Diferentes entradas de HF
ENTRADA HF 2 HF AB HF S3 HF 5-G-D-O EXPLICACIN A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles 2 nmero de lnea del hotel en el despliegue de HA Despus de una lista de hoteles HL AB letras de referencia en el despliegue de HL A partir de un PNR, el segmento de hotel 3 nmero del segmento de hotel Secciones especficas de informacin 5 G- D- O HF Mximo tres secciones. Nmero de referencia del hotel en el despliegue de HA Identificadores de secciones especficas
Entrada para solicitar el despliegue de informacin del Hotel Sofitel Santa Clara:
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas Despliegue de Venta a partir de Complete Access
HS 3 A
Antes de la venta del hotel, se deber ingresar el campo nombre en el PNR Interpretacin del elemento Nro. 2, - HHL
COMPONENETE 2 HHL NT HK1 SYD IN15NOV OUT17NOV 1S1*RAC AUD261.80 DLY EXPLICACIN Nmero del elemento hotel en el PNR Cdigo del elemento hotel Cdigo de la cadena hotelera Cdigo de status y cantidad de habitaciones Cdigo de la ciudad donde est reservado el hotel Fechas de check-in y check-out 1 Nivel de ocupacin S1* RAC Cdigo de habitacin y tarifa Cdigo de moneda e importe de la tarifa por noche DLY: Daily, diaria
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN ltimos tres caracteres del cdigo de identificacin del hotel o property code Nombre del hotel BS Booking Source Identificacin de la oficina que cre la reserva Office ID. Este dato se ingresa automticamente por Amadeus desde el Perfil de Oficina PV HLD Hold Time: Hora hasta la cual el hotel mantiene la reserva. Ej., 6 PM CF Confirmation: Identificador del cdigo de confirmacin 75238JD2RTG: Nmero de confirmacin enviado por la cadena hotelera Informacin adicional enviada por la cadena hotelera. Para recuperar la informacin, ingrese el cdigo RTSVCH y el nmero del elemento hotel: RT SVCH 2
/HLD-6PM /CF-75238JD2RTG
SEE RTSVCH
Despliegue de Informacin Adicional - RTSVCH Se trata de Informacin adicional enviada por la cadena Hotelera, se solicita despus de haber realizado la venta y se recupera en cualquier momento desde el Pnr. La informacin que contiene este despliegue es enviada directamente por la cadena Hotelera. PNR:
Entrada:
RTSVCH2
2 nmero de segmento
Despliegue: En este despliegue la informacin est dividida en 4 categoras que a su vez se sub-dividen en diferentes temas y varan segn la informacin enviada por la cadena Hotelera.
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Captulo XI
Categoras de informacin:
CATEGORAS RATE DESCRIPCIN PRICE INFORMATION RATES INCLUSIONS / EXTRAS CANCELLATION POLICY LETRA D P I C CDIGO DES PRI INC CNL
Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas Venta a partir de Dynamic y Complete Access Plus
Despliegue:
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Captulo XI
Nota: Antes de hacer la venta del hotel, deber tener ingresado el campo nombre en el PNR.
Ver la poltica del hotel, puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc. Garanta con tarjeta de crdito: /G-CC AX 371449635311004 EXP1203 CC: 1203 Credit Card Mes y ao de expiracin AX: EXP: Cdigo de la tarjeta Abreviacin de Expiracin 37144... Nmero de la tarjeta
Consultar: HE HS
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Captulo XI
HLCCS Despliegue
Opciones de bsqueda
En la entrada bsica de HL se pueden agregar opciones para obtener un despliegue ms detallado.
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Amadeus Hoteles
Captulo XI
Opciones ms Utilizadas
ENTRADA /CO EXPLICACIN Bsqueda por Cadena Hotelera. Company Mximo tres cdigos, separados por un guin HLPAR / CO-SR-UI Otra opcin es ingresar el cdigo de la cadena, entre el comando HL y el cdigo de ciudad HLMCPAR Bsqueda por Nombre del Hotel. Hotel Name Mximo 40 caracteres, incluyendo espacios. * El asterisco es obligatorio HL CCS /HN-TAMANACO Despliegue de todos los hoteles que comienzan con la letra T HL CCS/HN-*T
/HN-
Consultar: HE HL
Amadeus Argentina
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Captulo XII
AMADEUS CARS
XII Autos
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas de autos en 50 compaas y en aproximadamente 25.771 oficinas en todo el mundo. Algunas de estas compaas envan su cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta y antes de dar el fin de transaccin ET o ER. A traves de Amadeus Cars se puede: Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica. Desplegar listas de las oficinas donde se pueden efectuar reservas de autos. Efectuar reservas de autos en los aeropuertos y en oficinas ubicadas fuera de los mismos. Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa especfica. Reservar autos con equipamiento especial
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Codificacin y Decodificacin
Como los dems proveedores de servicios, las compaas rentadoras estn identificadas en el sistema con un cdigo de dos caracteres. El cdigo de transaccin para codificar un nombre y para decodificar un cdigo es DNC. Entradas:
ENTRADA EXPLICACIN
DNC NATIONAL Entrada para obtener el cdigo, a partir del Nombre de la compaa rentadora DNC ZL Entrada para obtener el nombre, a partir del cdigo
Ejemplo: Solicitud del cdigo, ingresando el nombre Entrada: Respuesta del sistema:
DNC NATIONAL
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Captulo XII
Ejemplo: Solicitud del nombre, ingresando el cdigo Entrada: Respuesta del sistema:
DNC ZL
Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin de Amadeus AIS incluye pginas actualizadas por Amadeus y por cada compaa rentadora de autos, participante en el Sistema.
ENTRADA GG CAR EXPLICACIN ndice general de Amadeus Cars Contiene las compaas rentadoras, participantes en el sistema, niveles de acceso y medios de actualizacin en la base de datos. Es actualizada por Amadeus GG CAR XX Informacin de las polticas generales de las compaas rentadoras Pgina cargada y actualizada por la compaa rentadora (XX cdigo de dos letras de la compaa). Ej: GG CAR ZE GG CAR XX Informacin de la compaa rentadora YYY Productos, servicios y polticas en un aeropuerto especifico. ( YYY cdigo de tres letras del aeropuerto). Ej.: GG CAR ZE MIA
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Captulo XII
CPO ZI GIG
CPO ZI GIG Cdigo de transaccin Cdigo de la compaa rentadora Cdigo del aeropuerto
La informacin en el siguiente despliegue esta organizada en 4 categoras, cada una identificada por un titulo, una letra y un cdigo de 3 caracteres.
CPO ZE MAD
Respuesta del sistema:
Consultar: HE CPO
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Captulo XII
Pginas de Ayuda
ENTRADA HE CAR HE CAR CODIGOS HE CAR CODE HE CPO HE CA HE CS HE CL HE CT HE CR HE / EXPLICACION ndice general de las pginas de ayuda Descripcin de los cdigos utilizados en Amadeus Cars: cdigos de disponibilidad, de categoras y planes de tarifas, cdigos de distancia, etc. Entradas para desplegar la informacin sobre las polticas de una compaa rentadora en una localidad especfica Entradas para solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas Entradas para efectuar reservas o ventas Entradas para solicitar listados de oficinas rentadoras Condiciones o trminos de una tarifa de compaas en Standard Access y Complete Access Sell Condiciones o trminos de una tarifa de compaas en Complete Access Plus Ayuda despus de un mensaje de error
Tipos de Vehculos
Cada cdigo de tipo de vehculo est compuesto de cuatro letras. Entrada:
ECMN
La primera letra identifica la clase de vehculo La segunda letra identifica el tipo de vehculo La tercera letra identifica el tipo de cambio o transmisin La cuarta letra identifica si tiene o no aire acondicionado
CODIGO M E C S I F P L X CODIGO B C W V L 2 puertas Auto (2 o 4 puertas) Auto familiar (station wagon) Van o Minibus Limusina Mini Econmico Compacto Standard Intermedio Full size grande 4 puertas Premium De lujo Especial TIPO DE VEHICULO CLASE DE VEHICULO
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Captulo XII
TIPO DE VEHICULO
Doble Traccion (4 x 4) Convertible Especial Auto (4 puertas) Todo terreno Camioneta Camin Automtico Manual AIRE ACONDICIONADO Si No
Niveles de Acceso
El indicador del nivel de acceso aparece, en los despliegues de Disponibilidad y Tarifas y en las Listas de oficinas por localidad, entre el cdigo de identificacin y el nombre de la compaa rentadora. Ejemplo:
Standard Access
En este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas CA de mltiples compaas o de una compaa especfica, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la compaa rentadora. Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa rentadora, despus de dar el fin de transaccin. La compaa enva el cdigo de confirmacin despus de dar fin de transaccin, y las reservas no se consideran confirmadas hasta que se haya recibido dicho cdigo.
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Captulo XII
Despliegue:
Nota: Antes de realizar la transaccin de venta, deber estar ingresado el campo nombre
Nota: Antes de realizar la transaccin de venta, deber estar ingresado el campo nombre
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El sistema muestra solamente los vehculos y tarifas con status disponibles y/o a ser solicitados - On Request -. Cuando un vehculo / tarifa est disponible, no aparecer ningn cdigo, es decir, aparece en blanco. El status a requerir es representado por el cdigo R. Las tarifas son exhibidas en la moneda del pas desde donde se solicit, a menos que en la entrada se especifique una moneda diferente. En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, se deber utilizar el cdigo de aeropuerto y no el de la ciudad, a menos que el mismo cdigo identifique a ambos (ciudad y aeropuerto). En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, para localidades ubicadas fuera de un aeropuerto, se utilizan cdigos predefinidos de seis caracteres. Ejemplo:
MADC60
MIAS01
Nota: El sistema asume pick-up para el da de solicitud del despliegue y drop-off para el da siguiente. La hora de retorno o drop-off se puede ingresar, con el indicador: Ejemplo: /RT- (Return)
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Entrada:
Fecha y hora de devolucin SU cd del da de la semana Se pueden aplicar cargos adicionales. Bajo esta columna aparece el cdigo de status de disponibilidad: En blanco: disponible R : on request (a solicitar) Bajo esta columna aparecen los cdigos de tipos de vehculos. Ejemplo: ECAR WEEKLY ARS Plan de tarifa Cdigo de moneda
Estimado total de la tarifa La rentadora muestra la tarifa incluyendo los impuestos, servicios y seguros obligatorio y el one way fee Solo para Complete Access Plus
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COMPONENTE KM/M
EXPLICACION Columna de los Kilmetros KM o Millas M libres permitidos para la tarifa. Los cdigos posibles son: UNL Unlimited la distancia no est limitada. 000K -- 000M: no hay kilmetros o millas libres permitidos. 500K -- 500M: cantidad de kilmetros o millas libres permitidos.
STC V
En la parte inferior del despliegue aparece el significado de cada letra: S- Surcharges C- Coverage T- Taxes V- Vehicle Information
El smbolo ! bajo una o ms columnas significa que hay informacin disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el despliegue de CT o CR CT para acceso Standard y Complete Access Sell CR para Complete Plus. La letra V significa que hay informacin sobre el vehculo CHRG Cargo adicional por cada kilmetro o milla
EXPLICACION O - Off airport la oficina de alquiler est afuera del aeropuerto Usualmente la compaa tiene transporte desde la terminal hasta su oficina de alquiler T - Terminal la compaa tiene una oficina en el aeropuerto Cdigo de la compaa Indicador del nivel de acceso Nombre de la compaa rentadora Tipo de vehculo + 452.00 @ * Indicador del nivel de acceso Importe de la tarifa Las tarifas fueron convertidas de una moneda a otra Se pueden aplicar cargos por hora o da extra Importe estimado de la tarifa incluyendo seguros y cargos obligatorios
573.02
Indicador de kilometraje ilimitado No hay cargos extras por kilometraje excedido ! existe informacin disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el despliegue de CT o CR V significa que hay informacin sobre el vehculo
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Para nivel de acceso Standard Access y Complete Acces Sell Explicacin del despliegue:
COMPONENTE CAZEAMS3NOV-4/ARR1500-1700 AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY* ZE/HERTZ AMS-T OPENING HOURS: 06:00 23:30 AMSTERDAM/NL:SCHIPHO L CURRENCY:ARS RETURN:TH07NOV02/17:00 EXPLICACIN Repeticin de la entrada Despliegue de Amadeus Cdigo de la compaa rentadora, indicador del nivel de acceso y nombre de la compaa rentadora Cdigo de aeropuerto T indicador de oficina en el aeropuerto Horario de atencin al pblico de la compaa rentadora Nombre de la ciudad, cdigo del pas y nombre del aeropuerto Moneda en la que se muestra el despliegue Da y hora en que devuelve el vehculo
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Captulo XII
COMPONENTE EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A WEEKLY-ARS STC V KM/M CHRG ADV
EXPLICACIN Se pueden aplicar Cargos extras con el comando CT se pueden chequear los trminos y condiciones de las tarifas Columna bajo la cual se especifica el Tipo de vehculo Columna bajo la cual se indica el status del vehculo Plan de tarifa y cdigo de moneda de la tarifa Ej: Semanal Indicadores de los trminos de las tarifas Cargos extras por kilometraje Cargo extra ADV Advance Booking Requirement reserva adelantada Requisito de
Cantidad mnima de das u horas para hacer la reserva y aplicar la tarifa. Un nmero seguido de una H significa horas Ej: 4H y una D significa das Ej: 2D RCODE RCODE Rate Code Cdigo de tarifa interno de la compaa rentadora (1 a 6 caracteres)
EXPLICACIN Cdigo del tipo de vehculo Tarifa Indicadores de cargos, impuesto y seguros y adems incluye informacin del vehculo El kilometraje es ilimitado No hay cargos extras por kilometraje Requisito horario mnimo, para realizar la reserva Ej.:2 hs Cdigo de la tarifa, de la compaa rentadora
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Captulo XII
Entrada para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehculos ofrecidos por Malone MG, se deber incluir el nmero de lnea del despliegue (lnea nmero 5):
CA 5
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Captulo XII
Listado de Opciones
Las opciones se utilizan para obtener un despliegue de disponibilidad y tarifas ms especfico, se ingresan en la entrada original o para modificar un despliegue existente.
OPCIN /COCompaa Rentadora Cambiar un despliegue de mltiples compaas a uno de compaa especfica CA/CO-AL CA/CO-YY CA/CO-AL-ZE (mximo 5 cdigos de compaas) Especificar el nivel de acceso de las compaas Complete Access Sell y Plus. Compaas en Complete Access Plus Cambiar de un despliegue de compaa especfica a uno de mltiples compaas: CA JFK 3APR-5/ARR-10A-11A/CO-C: CA LIN5MAY-7/ARR-1600-1700/CO-P: /RCCdigo de la Tarifa Opcin para solicitar una categora, o una categora y un plan de tarifa, o un cdigo de tarifa especfica de una compaa. Se puede incluir en la entrada original o en una de cambio: CAATL10JUN-4/ARR-1600-1600/RC-L/FCForeign Currency. Moneda Cambio de la moneda en que se muestran las tarifas.Se puede utilizar el cdigo de pas o el cdigo de moneda /FC-USD /FC-US /VTTipo de vehculo. Vehicle Type Se puede utilizar en la entrada original o para modificar un despliegue existente: CA BRU 12JUN-4/ARR-4P-5P/VT-ECAR Se pueden ingresar los cuatro caracteres del cdigo de tipo de vehculo, o especificar, uno o algunos de los componentes reemplazando los dems por un asterisco: CA BRU 12 JUN-4/ARR-4P-5P/VT-**A* Arrival Llegada Opcin obligatoria para indicar la hora de retiro del vehculo, la informacin de la hora de llegada es agregada automticamente por el sistema, a partir del segmento areo /ARR-7P /ARR-1900 CA/RC-L- Entrada de cambio EXPLICACIN / EJEMPLO
/ARR-
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OPCIN /RT-
EXPLICACIN
EJEMPLO
Return Time. Hora de devolucin del vehculo Esta opcin se utiliza para especificar la hora de devolucin del vehculo. Si se ingresa la hora de regreso en la opcin /ARR- no es necesario utilizar esta entrada /RT-1000 /RT-10A Tipo de Vehculo
/VTA-
Vehicle Type
Esta opcin se utiliza en la entrada de bsqueda principal, para solicitar la tarifa mas econmica de un tipo de vehculo especfico /VTA-E-C-LCAR Ej.:Tipo de vehculo econmico, compacto y de lujo.
Si en la entrada no se especifica una categora de tarifa, el sistema muestra por omisin, las tarifas Standard. Para solicitar una categora especfica se deber ingresar la opcin /RC- seguida del cdigo de categora de la tarifa y un guin , este guin al final es obligatorio. Ejemplo:
Para saber qu incluye la tarifa, se deber efectuar la transaccin CT o CR, seguido del nmero de lnea correspondiente a la tarifa. Ejemplo:
CT 1
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Captulo XII
Condiciones para Standard Access o Complete Access Sell - Car Terms La transaccin CT Car Terms permite verificar las restricciones y requisitos de una tarifa especfica, a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica.
CT 4
Respuesta del sistema:
Nota: Los comandos de desplazamiento son MD, MU, MB, MT, etc El despliegue de Car Terms est separado en categoras, cada una est identificada por una letra y un cdigo y se utilizan para optimizar la bsqueda. Se podrn incluir un mximo de tres categoras, en caso de no incluirlos, el sistema despliega toda la regla.
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Captulo XII
RTSVCC
PNR:
RTSVCC2
Respuesta del sistema:
Consultar: HECT Condiciones para Compaas en Complete Access Plus Car Rate Features
La transaccin CR Car Rate Features permite desplegar la regla de una tarifa de compaas en Complete Access Plus. La informacin se puede desplegar de dos formas: A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica. Haciendo referencia a un segmento de auto reservado en un PNR Las entradas y la presentacin del despliegue son similares a las del Car Terms.
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Captulo XII
Car Rates
El despliegue CT Car Terms est dividido en categoras al igual que el CR Car Rate Features. Cada categora est identificada por una letra y un cdigo de tres caracteres y se utilizan para optimizar la bsqueda.
Entrada para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Avis (lnea 1):
CR1
Respuesta del sistema:
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Captulo XII
A partir de un Pnr
Para desplegar las condiciones de la tarifa de un auto, reservado en un PNR, en acceso Complete Access Plus, se deber ingresar la entrada CRS y el nmero del segmento de la reserva. PNR:
Entrada para desplegar las condiciones y requisitos de la tarifa de la reserva del segmento 2 del PNR:
CRS 2
Despliegue:
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Captulo XII
CS 7
Respuesta del sistema:
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Captulo XII
EXPLICACIN Cdigo del aeropuerto donde se reserv el vehculo Fechas de pick-up retiro y drop-off devolucin Cdigo del tipo de vehculo BS Booking Source Indicador del origen de la reserva 12345675 Nmero IATA o TIDS de la agencia que realiz la venta. Este dato es automticamente ingresado por Amadeus. Informacin del arribo ES Estimated Rate Tarifa Estimada Impuestos incluidos, seguros obligatorios, cargos por servicios y clculo de la cantidad de das.
/NM-RODRIGUEZ/MIGUEL /RB-*SX*EUR 193.10 BR5DY /RC-CXA /RG-*SX* EUR 193.10 .00 UNL WY27.59 UNL XD
Nombre del pasajero. Rate Base. Base de tarifa Monto de la tarifa base y la cantidad de das de alquiler RC RG EUR 193.10 .00 UNL Rate Code Cdigo de tarifa Tarifa Garantizada CXA Cdigo de tarifa de la compaa rentadora Rate Guaranteed Cdigo de moneda Importe de la tarifa Cargos por distancia Ej. UNLIMITED
WY Ej. Tarifa SEMANAL Plan de Tarifas 27.59 UNL XD Ej En Km ilimitado, cargo por da extra XD /RT-0900 /CF-974783532 *SX+ A. SIXT A. Informacin de retorno o devolucin. CF Indicador de confirmacin 974783532 Cdigo de confirmacin Cdigo de la compaa e indicador del nivel de acceso (+) Ej.: Complete Access Plus Nombre de la compaa
CUSTOMER HAS Mensaje enviado por la compaa rentadora CONTRACTED RATE, THANK YOU FOR BOOKING NK SIXT *EARN POINTS DOR EVERY BOOKING
Entrada de venta en una compaa con Standard Access: Respuesta del sistema:
CS 9
El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora despus de dar fin de transaccin.
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Captulo XII
La venta se puede realizar sin ingresar el nombre del pasajero ya que el mensaje de venta es transmitido por Amadeus despus de dar fin de transaccin. Aunque el segmento est con cdigo de status HK, la reserva no se considera confirmada hasta tanto sea recibido el cdigo de confirmacin CF. El tiempo en enviar el CF depende de cada compaa.
CS 8
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Captulo XII
Ejemplo:
CSZDMAD13OCT-3/VT-ECMR/RC-SD-/ARR-1000-1000
Descripcin de la Entrada:
COMPONENTE CS ZD MAD 13OCT3 /ARR-1000 1000 /VT-ECMR /RC-SD EXPLICACIN Cdigo de transaccin Cdigo de la compaa rentadora Cdigo del aeropuerto Fecha de pick-up y cantidad de das Horas de retiro y devolucin del vehculo Cdigo del Tipo de vehculo Cdigo de la Tarifa (opcional)
Despliegue:
Cdigo de Tarifa - Rate Code Para vender una tarifa especial la inclusin del cdigo de la tarifa /RC- no es obligatorio, pero es recomendable. Si el tipo de vehculo no est disponible, la respuesta vara segn el nivel de acceso de la compaa rentadora:
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Amadeus Cars
Captulo XII
Standard Access, el sistema muestra un despliegue de disponibilidad y tarifas. Complete Access Plus y Complete Access Sell pueden responder con un mensaje indicando que no est disponible o con un despliegue de disponibilidad y tarifas.
Solicitud Especial - Special Request Las compaas rentadoras permiten solicitar equipos especiales como telfonos celulares, equipos de msica, etc., que son representados por cdigos de tres caracteres PHN, RAD, la cantidad mxima de equipos que pueden solicitarse depende de cada compaa rentadora y tienen un costo adicional. No todas las compaas los tienen disponibles. Para verificar el precio y la disponibilidad, se deber consultar las pginas de informacin de cada compaa rentadora. Entrada:
GG CAR XX YYY.200
GGCARALMIA.200
Listado de Oficinas
Diferentes Mtodos
La transaccin CL Car Location List se utiliza para solicitar el listado de todas las oficinas de alquiler de vehculos de una localidad, incluidas las que estn en un aeropuerto y sus alrededores.
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Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Este listado es necesario cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina ubicada fuera del aeropuerto Non airport location.
ENTRADA CL MAD CL ZE MAD EXPLICACIN Listado de todas las compaas rentadoras de una ciudad, con la direccin de sus oficinas. Listado de todas las oficinas de una compaa rentadora ZE Hertz
Entrada para desplegar el listado de todas las oficinas de Hertz ZE en Madrid MAD:
CL ZE MAD
Respuesta del sistema:
El cdigo de identificacin de una oficina o localidad ubicada fuera del aeropuerto, es una combinacin del cdigo de la ciudad MAD, el cdigo de rea C y un cdigo aleatorio de dos dgitos. Ejemplo:
MADC60
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Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Los cdigos de reas pueden ser utilizados para limitar el despliegue a un rea especfica. Entrada para desplegar las oficinas de Hertz en Mad, del centro de la ciudad:
CL ZE MAD-C
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
TIMATIC
XIII Timatic
Timatic
TIMATIC es un sistema completo de informacin de asistencia del viaje, al que se puede acceder a travs de Amadeus. TIMATIC proporciona informacin sobre: Requisitos de Visado Requisitos Sanitarios Aduanas Monedas Geografa Pasaporte Impuestos Hay tres mtodos para acceder a la informacin contenida en TIMATIC: Desde un PNR Modo Guiado Modo Experto
A partir de un PNR
Para obtener la informacin, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo reservados en un PNR. Se deber especificar en la entrada el tipo de informacin requerida, la nacionalidad del pasajero y el segmento o los segmentos, el sistema lee el PNR y enva el mensaje a la base de datos de TIMATIC, incluyendo los puntos de trnsito o conexin y el destino final. PNR:
En este caso el pasajero es de nacionalidad holandesa NL, y solicita informacin sobre Visado en el punto de trnsito y el destino final (segmentos 2 y 3):
TIRV/ NA NL/S 2- 3
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
EXPLICACIN
TIRH Informacin de requisitos sanitarios TIRA Informacin de visado y requisitos sanitarios /NA NL NA Indicador que precede la nacionalidad NL Cdigo de nacionalidad del pasajero Se puede ingresar el cdigo de pas, de una ciudad o de un aeropuerto del pas de origen del pasajero. Ej,: NL (pas) AMS RTM cdigo de ciudad o aeropuerto de Holanda /S 2-3 S 2-3 Indicador de segmento o segmentos. Nmeros de los segmentos en el PNR.
En la primera lnea, el sistema muestra: Fecha Hora 08JAN01 UTC o GMT (2008) de solicitud del despliegue
Para moverse de una pgina a otra en los despliegues de TIMATIC, se utilizan los comandos de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al final del despliegue MDTI.
Modo Guiado
El sistema despliega una pantalla pre-formateada o mscara, la cual deber ser completada con los datos correspondientes.
ENTRADA TI VISA TIFV TI HEALTH TIFH TI ALL TIFA Combinacin de las dos mscaras anteriores, visado y requisitos sanitarios Mscara para solicitar informacin sobre requisitos sanitarios DESPLIEGUE Mscara para solicitar informacin sobre visado
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Categoras:
NAARDETRNacionalidad del pasajero Extranjero residente Punto (s) de destino Puntos (s) de trnsito o transferencia
Los datos se ingresan en las categoras correspondientes utilizando las flechas del cursor, se puede utilizar el cdigo de pas, ciudad o aeropuerto. Entrada:
TI HEALTH
Despliegue del sistema:
Ejemplo: Entrada para solicitar informacin de requisitos sanitarios para un pasajero que embarca EM en Buenos Aires, con destino DE a Maputo, con trnsito TR en Johannesburgo, y que dentro de los seis das anteriores a su embarque haya visitado VT Iquique, Asuncin y Montevideo:
> TI HEALTH
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Modo Experto
Mediante este modo la informacin se deber ingresar manualmente incluyendo todos los componentes de la entrada. Ejemplo: para solicitar informacin de visado para un pasajero de nacionalidad uruguaya con destino a Mozambique y en trnsito en Londres
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
EXPLICACIN Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC RV Cdigo para solicitar informacin sobre visado NA Cdigo que precede la nacionalidad UY Cdigo del pas de nacionalidad del pasajero DE Cdigo que precede el destino MZ Cdigo del pas de destino TR Cdigo que precede el punto de trnsito LON Cdigo de la ciudad de trnsito
Categoras NA Nacionalidad del pasajero DE Destino TR Trnsito (se puede ingresar el cdigo de pas o el de ciudad o del aeropuerto) Ejemplo: NA: se puede ingresar UY o MVD o PDP DE: MZ o MPM o MFW TR: LON o LHR o BRS
Informacin Adicional
Existen tres temas de informacin adicional en TIMATIC Novedades Reglas Help
Novedades
ENTRADA TINEWS EXPLICACIN Despliegue del ndice de las ltimas novedades y actualizaciones de TIMATIC
Entrada:
TINEWS
Respuesta del Sistema:
TINEWS/N2
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Reglas
ENTRADA TIRULES TIRULES/R9 EXPLICACIN Despliegue del ndice general de normas, definiciones y procedimientos Despliegue de un tema especfico de informacin a partir del ndice general
TIRULES
TIRULES/R1
Respuesta del Sistema:
Help / Ayuda
Amadeus brinda un sistema de Ayuda para la mejor utilizacin de TIMATIC.
Entrada:
Respuesta del Sistema:
TIHELP
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los diferentes temas de informacin.
Cdigos de sub-seccin
CODIGO AI CO EP EX IM IS MI NO PE EXPLICACION Informacin adicional Tipo de cambio monetario Permiso de salida Exportacin Importacin Emisin Menores Notas Mascotas CODIGO PT RE RP SE TW VA VS WA EXPLICACION Exencin de pasaporte Restricciones de admisin y trnsito Permiso de reentrada Marino mercante Trnsito sin visado Validez Exencin de visado Advertencia
TIDFT/ CR / CS
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Entrada para desplegar la sub-seccin de Restricciones de Admisin y Trnsito RE de Costa Rica CR:
TIDFT / CR/ PA / RE
ENTRADA TI DFT /PA /CR /RE EXPLICACIN Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC Indicador para desplegar el texto completo de informacin de la seccin solicitada Cdigo de seccin Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto Cdigo de sub-seccin
Informacin Miscelnea
Entrada para desplegar el ndice de los diferentes temas de informacin:
TI HELP M
Para desplegar un tema de informacin especfica se deber realizar la entrada indicada en el ndice. Ejemplo: lista de todos los cdigos de ciudades de un pas, contenidos en TIMATIC
TILCC / PERU
Entrada para desplegar la lista de grupos especficos como los pases de la Liga Arabe, de la Unin Europea o reas infectadas por clera o malaria, ingrese:
TIRGL
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Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Para desplegar un grupo especfico, a partir de la lista general de grupos de pases o reas, se deber realizar la entrada indicada en el despliegue.
TIRGL/ARAB
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Manual de Reservas
Niveles de Acceso
Niveles de Acceso
Areos
AREOS Standard Direct Access Access Update Informacin de Vuelos No actualizada No Actualizada Actualizada Actualizada (algunas Cas. tienen acceso directo) No Actualizada Actualizada Full Access Actualizada Actualizada Garantizada LH AF IB / S Actualizada Actualizada Garantizada AA UA . Disponibilidad No Actualizada No Actualizada Actualizada No Actualizada Venta Esperar 12hs Esperar 12hs Garantizada LK Esperar 12hs. LB : Ejemplo KU PZ * Smbolo Blank
Hoteles
HOTELES Dynamic Access ! Disponibilidad Mltiple Visualizar // NO venta Despliegue de la tarifa ms cara y la ms econmica, en tiempo real Informacin suministrada directamente desde la cadena hotelera Informacin procesada por Amadeus Complete Access / Informacin procesada por Amadeus y provista por la cadena hotelera Venta Visualizar la tarifa y la disponibilidad real Confirmacin en el momento Venta Demora entre 4 a 8 segundos en llegar la confirmacin, antes de dar fin de transaccin al PNR Venta Para obtener el cdigo de confirmacin, cerrar el PNR y llega a la queue 1 Disponibilidad Especifica Venta Venta Confirmacin en el momento
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Manual de Reservas
Niveles de Acceso
Autos
AUTOS Descripcin Complete Access Plus + Complete Access Sell / Standard Access Blank Amadeus consulta la base de datos de la compaa rentadora Informacin Actualizada en tiempo real El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora a Amadeus, antes de dar fin de transaccin Amadeus consulta en su propia base de datos, cargada con informacin de la compaa rentadora El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora a Amadeus antes de dar fin de transaccin La respuesta demora entre 4 y 8 segundos La comunicacin con la rentadora es a travs de Amadeus Se actualiza la informacin, una vez por semana Para obtener el cdigo de confirmacin, cerrar el PNR y llega a la queue 1
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Manual de Reservas
Glosario
Glosario de Reservas
AA ACL ACR AD AN CA CS CT DAC DAN DC DNA DNC DNE DNH DNS ER ET FFA FFD FFN FQD FQN GG HA HE HF HK HL HN HS IG IR JI JO MB MD MN MT MU Availability Arrival Availability Change Line Availability Change Return Availability Departure Availability Neutral Car Availability Car Sell Car Term Decode Airport Code Decode Airport Name Decode Country Decode Name Airline Decode Name Car Decode Name equipment Decode Name Hotel Decode Name State End and retrieve End Transaction Frequent Flyer Add Frequent Flyer Display Frequent Flyer Number Fare quote Display Fare quote notes Information Hotel Availability Help Hotel Features Holding Confirmed Have listed Holding need Hotel Sell Ignore Ignore and Retrieve Jump In Jump out Move Bottom Move Down Move Next Day Move Top Move Up
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Glosario
Move Yesterday Name Other Service of Information Passenger Name Record Queue Delay Queue Ignore Queue Next Queue Total Remark Confidential Received From Retrieved History Remark Retrieve Schedule Arrival Segment Rebook Schedule Departure Seat map Schedule Neutral Segment Sell Special Service Request Ticket element Transitional Store Ticket Cancel Element Cancel Itinerario Jump Display Jump In Jump Out Comando que se utiliza para desplegar las areas de trabajo en el sistema Comando que se utiliza para ingresar el sign o firma al sistema Comando que se utiliza para sacar el sign o firma del sistema
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Manual de Reservas
Quick Reference
Quick Reference
INGRESO AL SISTEMA JI0902AS/SU-MARIA JO JD JGU/LNG-SP TIPOS DE DESPLIEGUE TN09FEBBUEMAD1700 SN09FEBBUEMAD1700 AN20MAYBUEMAD1700 DOA46723/30JUL Despliegue de tabla de horarios Despliegue de horarios neutral Despliegue de disponibilidad neutral Informacin de un vuelo especfico Ingresar el sign (firma) Sacar el sign Despliegue de reas de trabajo Modificar las preferencias del sign (Ej. Lenguaje Espaol)
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD AN25JULBUECOR1400 AN25JULBUECOR/AA4 AN25JULBUEMDZ/XCOR MN MY ACCORBUE AC18MAY ACR20JUN1900 ACL5 AN25JANBUECOR*30JAN AN25JANBUECOR*30JANMDZBUE AC15JAN* AC*05FEB AN/10JANBUEMIA/AUA/CW/B4 AN/15JANBUEPDP/AAR/CK/B4*//30JAN 1PZAN27DECBUEASU 1PZMN 1PZMY 1PZACR12JAN Disponibilidad neutral incluyendo horario de salida Disponibilidad neutral incluyendo una lnea area Disponibilidad neutral incluyendo punto de conexin Despliegue para el da siguiente Despliegue para el da anterior Cambio de las ciudades de origen y destino Cambio de fecha de salida Disponibilidad para el regreso, a partir de un despliegue de ida Cambiar al despliegue de disponibilidad de Acceso Directo, lnea 5 Despliegue de disponibilidad dual Despliegue de disponibilidad dual, indicando una ruta diferente Cambio de fecha de salida solamente, a partir de un despliegue dual Cambio de fecha de regreso solamente, a partir de un despliegue dual Bsqueda de 7 das, indicando lnea area especfica (UA), clase de reserva (W) y cantidad de lugares (4) Bsqueda de 7 das, para un despliegue dual Disponibilidad con Acceso Directo Despliegue para el da siguiente, a partir de un acceso directo Despliegue para da anterior, a partir de un acceso directo Disponibilidad para el regreso, a partir de un acceso directo de ida
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ENTRADAS DE CONVERSIN DMLGW/LHR DDBUE/PAR DANRIO DE JANEIRO DACRIO DNAPLUNA DNAPU DNEBOEING 737 DNE733 DCFRANCE DCFR VENTA DE SEGMENTOS SS1Y3 SS1CY3 SS1Y1/PE SS1M3*11 SS1B3*T14 SS1Y1/UM8 SSAF417J18DECEZECDG1 XE5 XI SEGMENTOS INFORMATIVOS SOARY20JANEZEMIA SIARNK SIKL153C31OCTJFKAMSHK2/08501120 SSBA2266Y15APREZELONPK1/CODIGO Segmento Open Segmento ARNK Informacin de segmento de vuelo Carga de segmento pasivo, incluyendo cdigo de lnea area Venta de un 1 lugar en clase Y del segmento 3 Venta en 2 clases diferentes Entrada para incluir en lista de espera Venta desde un despliegue dual en la misma clase Venta desde un despliegue dual en clases diferentes Venta para un menor no acompaado incluyendo la edad Venta por segmento directo Cancela el elemento 5 del PNR Cancela todo el itinerario Tiempo mnimo de conexin entre 2 aeropuertos Diferencia horaria Codificar una ciudad Decodificar una ciudad Codificar una Lnea Area Decodificar una Lnea Area Codificar equipos (aeronaves) Decodificar equipos (aeronaves) Codificar un nombre de pas Decodificar un nombre de pas
Despliega el mapa de asientos para el segmento 8 del PNR Solicitud de asientos no fumador en toda la ruta Solicitud de asiento fumador, toda la ruta Asignacin de asientos 24A, 24B y 24C para los PAX 1, 2 y 3 Asignacin de asiento 13C, PAX 1 y Segmento 5
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PNR
CAMPO NOMBRE NM1LOPEZ/JUAN NM2PEREZ/JUAN/MARIA (CHD) NM1PAZ/CECILIA(INFPARDO/TOMAS) NM1PAZ/CECILIA(INF/TOMAS) 3/(CHD) CAMPO CONTACTO AP APBUE 4545-3456-H APBUE 5577-2000-B APE-jrodriguez@sinectis.com.ar 4/BUE 4544-6566-H Contacto de la Agencia de Viajes Contacto particular del pasajero Contacto laboral del pasajero Ingreso de direccin de e-mail del Pasajero Modificar el elemento contacto (lnea 4) Ingreso del Nombre del pasajero Ingreso de un adulto y un menor (child) con el mismo apellido Ingreso de un beb (infoa), con diferente apellido Ingreso de un infoa con el mismo apellido Modificar el tipo de pasajero (el elemento 3 es CHD)
CAMPO VENCIMIENTO / TICKET TKOK TKTL10AUG/1800 TKTL1NOV/1700/Q40C1 TKXL10AUG/1800 FHM 001-1234567890/P2 Ticket emitido, se deber ingresar el nmero. en el campo OS Ingreso de vencimiento con da y hora especfica Ingreso de vencimiento y encolamiento en una cola especfica Ingreso de vencimiento automtico Ingreso manual del nmero de Ticket
CAMPO OSI SSR OSAR TKTL 13DEC/1800 OSAR PAX VIP /P1 OSBA TKNO 125 4042412141 SRVGML/P3 SRWCHR/P1/S3 SRMAAS-HANDICAPPED PASSENGER SRFQTVAR-AR80434321 FFNAA-0WV3178 FFNAA-0WV3178,LA Informacin a la lnea area del vencimiento de la reserva Informacin especial relacionada al pasajero 1 Informacin a la lnea area, del nmero de Ticket Solicitud de comida especial, para el pax 3 en toda la ruta Solicitud de silla de ruedas para el pax 1 en el segmento 3 Pedido especial de Meet & Assist. en toda la ruta Ingresar nmero de pasajero frecuente Ingresar nmero de pasajero frecuente Ingresar nmero de pasajero frecuente de AA volando con LA
CAMPO RECIBIDO DE RFSR. GOMEZ Ingreso del nombre de la persona que cre o modific la reserva
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CIERRE DE UNA RESERVA ET ER IG IR Fin de transaccin, cierre de la reserva o PNR Fin de transaccin, cierra el PNR y vuelve a desplegarlo Ignorar un PNR o las ultimas modificaciones ingresadas Ignorar las modificaciones y redesplegar el PNR
RECUPERACIN DE UNA RESERVA RT ZTPDT9 RT/GOMEZ/J RTAR2430/20NOV- GOMEZ RT/BUEG12339- GOMEZ Recuperacin de una reserva por cdigo (ZTPDT9) Recuperacin de una reserva por nombre del pax Recuperacin de una reserva por vuelo, fecha y nombre del pax Recuperacin de una reserva de otra ciudad por nombre del pax
TARIFAS FQDBUEMAD/AIB/D20JAN FQDBUEMAD/AIB/D20JAN/IX FQDBUESCL/D18MAR/S FQDBUESCL/D18MAR/ALA/R,AT FQDMIASCL/AAF/D14JAN*30JAN FQN2 FQN2*SO,PE,CD,AP FQS3 FQK1 FQNTAX/AR COTIZACIN DE UN PNR FXX FXP FXP/S2 FXL FXR FXB FXA FXZ FXU Cotizacin de un itinerario a partir de un PNR, sin generar TST Cotizacin de un itinerario a partir de un PNR, generando TST Cotizacin del segmento 2 de un PNR, generando TST Despliegue informativo de la tarifa ms econmica Busca la tarifa ms econmica, modifica el PNR, sin generar TST Busca la tarifa ms econmica, modifica el PNR, genera TST Despliegue del listado de las tarifas ms econmicas para el itinerario reservado en el PNR. Seleccionar una tarifa despus de FXA, sin generar TST Seleccionar una tarifa despus de FXA, generando TST Despliegue de tarifas con lnea area especfica y fecha de viaje Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor, para todas las lneas Areas Despliegue de Tarifas con impuestos incluidos Despliegue de tarifas con fechas especficas de viaje Despliegue de las notas de la tarifa de la lnea 2 Despliegue de prrafos especficos de la nota de una tarifa Despliegue de las clases de la reserva, tarifa de la lnea 3 Despliegue del desglose de los impuestos, tarifa de la lnea 1 Informacin de impuestos de un pas
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QUEUES / COLAS QT QT/BUEG1215P QCA QS0C43 QS/BUEG1215P/0C32 QN QD QI QF QE0C27 QS97 ENVO DE MENSAJES QE/BUEG12339/97 TEXTO LIBRE (TAB) TEXTO LIBRE // HOTELES DNHHILTON DNHHL HLMIA HAMIA19NOV-20NOV/RT-2 HAMIA5DEC-3/HN-SHERATON HAMIA5DEC-3/AD-COLLINS HAMIA5DEC-3/CO-SI-MC HAMAD5DEC-3/FC-USD HAMIA5DEC-3/SR-COR-GOV-XXX HAMIA5DEC-3/QU-100 HAMIA5DEC-3/QU-100-200 HAMAD5DEC-3/FC-USD/QU-150/CO-HL HAS3 HA3 HF1 MPHM HS2 Codificar cadenas de Hoteles Decodificar cadenas de Hoteles Listado de hoteles de una ciudad Despliegue de disponibilidad con ocupacin doble Despliegue de disponibilidad por nombre de hotel Despliegue de disponibilidad por domicilio Despliegue de disponibilidad por cadena hotelera Despliegue de disponibilidad incluyendo otra moneda Despliegue de disponibilidad con tarifas negociadas Despliegue de disponibilidad con una tarifa mxima (moneda local) Despliegue de disponibilidad incluyendo el mnimo y mximo de tarifa Despliegue de disponibilidad combinando varias opciones Despliegue de disponibilidad a partir de un segmento areo del PNR Despliegue de disponibilidad especfica de un hotel Despliegue de las facilidades, caractersticas y polticas del hotel Volver al despliegue de disponibilidad y tarifas Venta por nmero de lnea de hotel Despliegue del contenido de las colas de la oficina Despliegue del contenido de las colas de una oficina diferente Despliegue de colas especiales Despliegue de los mensajes que estn en la cola 0, Cat. 43 Despliegue de la cola 0, Cat. 32 de una oficina diferente Remueve de la cola el mensaje PNR y muestra el siguiente Enva el mensaje PNR al final de la cola Ignora el mensaje PNR y sale del proceso de colas Finaliza la transaccin del PNR, saca de cola y sale de la funcin Encolar una reserva en cola 0, Categora 27 Despliegue de la cola de mensajes recibidos Envo de mensajes por cola entre oficinas diferentes (bajar con TAB) La doble barra es obligatoria e indica que termina el mensaje
HS21A/G-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo la garanta de pago HS21A/DP-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo un depsito como garanta HS21A/SI-PAX SOL HAB VISTA AL MAR Venta con informacin suplementaria
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AUTOS DNCNATIONAL DNCZE CLMIA CLZEMIA CAMIA5DEC-7/ARR-0900-1200 CACDG5DEC-7/ARR-0900-1200/FC-USD CAZEMIA5DEC-7/ARR-0900-1200 CAZDMIA5DEC-7/ARR-1A-1P/DO-MIAN02 CAS3 CAZIS3 CT3 CS3 CS3/SQ-CST CS3/SI-RED CAR CSZDMIA5DEC-9DEC/VT-ECAR/ARR-9A6P/RC-BEST
Codificar compaas rentadoras de autos Decodificar compaas rentadoras de autos Listado de oficinas de las rentadoras de autos en una ciudad Listado de oficinas de una rentadora especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas en una ciudad especfica Despliegue de disponib y tarifas en una moneda especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas con rentadora especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas incluyendo lugar de devolucin Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un segmento areo Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un segmento areo especificando una rentadora Despliegue de las condiciones de la tarifa Venta a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas Venta especificando un equipo especial (ej. silla de beb) Venta con informacin suplementaria Venta por segmento directo
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