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RECOMENDACIONES IMPORTANTES ............................................................................. 10
Recomendaciones ..................................................................................................................... 10 Reservas..................................................................................................................................... 10 Ticketing ..................................................................................................................................... 11

ACCESO AL SISTEMA ..................................................................................................... 13

Sistema de Seguridad ............................................................................................................... 13 Firma del agente / Sign ....................................................................................................... 13 Identificacin de Oficina / Office Id ................................................................................... 13 Identificacin por Terminal / Terminal Address .............................................................. 14

Acuerdo de Seguridad entre oficinas ............................................................................... 14 Modos de trabajo ....................................................................................................................... 14 Production Mode o Modo en Produccin ......................................................................... 14 Practice Training o Modo de Entrenamiento ................................................................... 14 Procedimiento de Acceso al sistema ...................................................................................... 14 Tabla de las entradas principales ............................................................................................ 15 Verificacin de las reas de trabajo ...................................................................................... 15 Explicacin del Despliegue ...................................................................................................... 16 Preferencias del Agente ........................................................................................................... 16 Preferencia de Idioma - LNG -.............................................................................................. 17 Cdigos de Idiomas .................................................................................................................. 17 Perfil de Oficina ......................................................................................................................... 18

II

CODIFICACIN Y DECODIFICACIN ....................................................................... 19

Codificacin y Decodificacin ................................................................................................. 19 Tipos de Cdigos ...................................................................................................................... 19 Cdigo de localidad .................................................................................................................. 19 Cdigo de sub-localidad ........................................................................................................... 19 Nombre asociado ...................................................................................................................... 19 Cdigo de categora .................................................................................................................. 20 Listado de cdigos de categoras de las localidades o sub-localidades ............................ 20 Nombre y Cdigo de Pases ..................................................................................................... 20 Codificacin y Decodificacin - DC - ................................................................................... 20 Localidades y Sub- Localidades .............................................................................................. 21 Codificacin - DAN - ................................................................................................................ 21 Decodificacin - DAC - ........................................................................................................... 22 Preferencias del Sign ................................................................................................................ 23 Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI - .................................................................. 23 Modificacin de la Preferencia - DNI - ................................................................................... 25 Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DIS- .......................................... 25 Modificacin de la preferencia DIS .......................................................................................... 25

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Estados o Provincias ................................................................................................................ 25 Lneas Areas ............................................................................................................................ 26 Tipos de Aeronaves ................................................................................................................. 26 Cadenas Hoteleras .................................................................................................................... 27 Compaas de alquiler de Autos.............................................................................................. 28

III

FUNCIONES DE CONVERSIN Y CLCULO ......................................................... 29

Conversin y Calculo ................................................................................................................ 29 Conversin ................................................................................................................................. 29 Diferencia Horaria ..................................................................................................................... 29 Clculo de Fechas ..................................................................................................................... 29 Conversin de Unidades de Distancia .................................................................................... 30 Conversin de Unidades de Temperatura .............................................................................. 30 Conversin de Unidades de Peso ........................................................................................... 30 Clculos Matemticos ............................................................................................................... 30

IV

HELP / PGINAS DE AYUDA ................................................................................... 32

Pginas de Ayuda ..................................................................................................................... 32 Mtodos para desplegar paginas de ayuda ............................................................................ 32 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 32 Seleccin de un Idioma ............................................................................................................ 33

AIS

AMADEUS INFORMATION SYSTEM............................................................... 34

Sistema de Informacin de Amadeus ..................................................................................... 34 Estructura de las Pginas ........................................................................................................ 34 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 34 Pginas actualizadas por Amadeus ........................................................................................ 35 Pginas actualizadas por los Proveedores ............................................................................ 35 Cambio de Idioma ..................................................................................................................... 36

VI

AMADEUS AIR ................................................................................................................ 37

Areos ........................................................................................................................................ 37 Principio de Neutralidad de Amadeus .................................................................................... 37 Tipos de despliegues ................................................................................................................ 37 Despliegues de Disponibilidad ................................................................................................ 37 Tipos de Despliegues de Disponibilidad ................................................................................ 38 Despliegue de Disponibilidad Neutral - AN SN ............................................................... 39 Despliegue de Disponibilidad por Hora de Salida - AD SD ............................................. 39 Despliegue de Disponibilidad por Hora de Llegada - AA SA ........................................... 40 Por Tiempo de Vuelo entre Origen y Destino - AE - SE....................................................... 40 Tipos de Entradas ..................................................................................................................... 41 Indicador de cambio en un vuelo ............................................................................................ 42 Vuelos domsticos de Estados Unidos .................................................................................. 42 Opciones .................................................................................................................................... 43 Listado de entradas .................................................................................................................. 43

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Despliegues de Horarios ......................................................................................................... 44 Entradas ..................................................................................................................................... 44 Tabla de Horarios ...................................................................................................................... 45 Opciones .................................................................................................................................... 45 Cambio de Despliegues ............................................................................................................ 47 Cambios en los Despliegues de Disponibilidad .................................................................... 47 Cambios en los Despliegues de Horarios .............................................................................. 48 Cambios en los despliegues de Tabla de Horarios ............................................................... 48 Cambios de Tipos de Despliegue ............................................................................................ 48 Acceso Directo .......................................................................................................................... 49 Entradas ..................................................................................................................................... 49 Opciones .................................................................................................................................... 50 Entradas de Desplazamiento ................................................................................................... 50 Opciones a travs de Acceso Directo ..................................................................................... 50 Informacin de Vuelo .............................................................................................................. 50 Entradas de solicitud de un Flifo ............................................................................................. 51 A partir de un PNR desplegado ............................................................................................... 51 Entrada directa .......................................................................................................................... 51 Niveles de Acceso ..................................................................................................................... 52 Standard Access ....................................................................................................................... 53 Direct Access ............................................................................................................................. 53 Amadeus Access Update ......................................................................................................... 53 Full Amadeus Access ............................................................................................................... 54 Acuerdos de Marketing entre Lneas Areas ......................................................................... 54 Code-Share o Cdigo Compartido .......................................................................................... 54 Leased / Blocked Space o Espacios Bloqueados.................................................................. 55 Joint Venture.............................................................................................................................. 55 Joint Venture y Code-Share ..................................................................................................... 55

VII

PASSENGER NAME RECORD - PNR -................................................................... 56

Record del Pasajero .................................................................................................................. 56 Definicin ................................................................................................................................... 56 Elementos obligatorios ............................................................................................................. 56 Elementos opcionales .............................................................................................................. 56 Elementos ingresados por el sistema ..................................................................................... 56 Descripcin de los Elementos ................................................................................................. 57 Elemento Nombre ...................................................................................................................... 57 Modificacin del Elemento Nombre ........................................................................................ 57 Cambio de nombre .................................................................................................................... 58 Actualizacin del nombre - NU - .............................................................................................. 58 Actualizacin del primer nombre solamente .......................................................................... 58 Modificacin de tipo de pasajero............................................................................................. 58 Elemento Itinerario ................................................................................................................... 59 Segmentos Areos .................................................................................................................... 59 Segmentos Accionables ........................................................................................................... 59 Entrada Corta ............................................................................................................................. 59 Entrada Directa ......................................................................................................................... 60 Cdigos de Accin y Cdigos de status ................................................................................ 60

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Segmentos de Informacin ...................................................................................................... 61 Generacin de mensaje ............................................................................................................ 61 Cotizacin y emisin ................................................................................................................. 61 Segmentos Open ....................................................................................................................... 61 Generacin de mensaje ............................................................................................................ 62 Cotizacin y emisin ................................................................................................................. 62 Segmentos Pasivos .................................................................................................................. 62 Segmentos Standard IATA ....................................................................................................... 62 Entrada directa: ......................................................................................................................... 63 Segmentos Pasivos de Servicio .............................................................................................. 63 Segmentos Ghost ..................................................................................................................... 64 Elemento Contacto .................................................................................................................... 65 Procesamiento del elemento AP.............................................................................................. 66 Contacto de la agencia de viajes ............................................................................................. 66 Elemento Ticket ......................................................................................................................... 67 Procesamiento del elemento Ticket ........................................................................................ 67 Elemento Recibido de ............................................................................................................... 67 Fin de Transaccin .................................................................................................................... 68 Cancelacin de Elementos ....................................................................................................... 68 Cancelacin de Itinerario .......................................................................................................... 68 Recuperacin del Pnr ............................................................................................................... 69 Record Locator de las Lneas Areas .................................................................................. 69 Other Service Information - OSI -............................................................................................. 70 Envo del Nmero de Ticket ..................................................................................................... 70 Ingreso del nmero de Ticket .................................................................................................. 71 Special Service Request - SSR - .......................................................................................... 71 Procesamiento del elemento - SSR - ...................................................................................... 73 Elemento Opcin ....................................................................................................................... 74 Comentarios............................................................................................................................... 74 Remark General - RM - ............................................................................................................. 74 Remark Confidencial - RC - .................................................................................................... 75 Elemento de Seguridad ............................................................................................................ 75 Creacin de un Elemento de Seguridad ................................................................................. 76 Cancelacin del Elemento de Seguridad ................................................................................ 77 Pasajero Frecuente ................................................................................................................... 77 Procesamiento de la entrada - FFN - ....................................................................................... 78 Acuerdos Interlineales .............................................................................................................. 79 Ingreso Simultaneo de Elementos .......................................................................................... 79 Reserva de Asientos ................................................................................................................. 80 Advance Seat Request - ASR -............................................................................................... 80 Entrada para especificar un rea de preferencia y/o tipo de pasajero ................................ 81 Listado de Opciones ................................................................................................................. 81 Mapa de Asientos ...................................................................................................................... 82 Despliegue del Mapa ................................................................................................................. 83 A partir de un PNR desplegado en pantalla ........................................................................... 83 Interpretacin del mapa de asientos ....................................................................................... 84 Despliegue de un mapa sin PNR ............................................................................................. 85 Seat Wish ................................................................................................................................... 86 Copia o Replica de PNR ............................................................................................................ 86 Pnr Claim .................................................................................................................................... 87

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Pnr No Homogneo ................................................................................................................... 88 Menor no Acompaado ............................................................................................................ 90 Venta a travs de Acceso Directo............................................................................................ 90 Procedimientos de las lneas areas ...................................................................................... 91 Modificaciones del PNR ............................................................................................................ 91 Cambio de la Oficina de Encolamiento ................................................................................... 91 Transferencia de Propiedad de un PNR .................................................................................. 91 Cambio de Elementos que contienen Office Id ...................................................................... 92 Modificacin de Segmentos Areos ....................................................................................... 92 Cambio de Clase y / o Fecha .................................................................................................... 92 Reconfirmacin de un Segmento ............................................................................................ 93 Modificacin de Cantidad de Lugares .................................................................................... 93 Modificacin de Otros Elementos ........................................................................................... 94 Separacin o Divisin de Pasajeros ....................................................................................... 94 Historia del PNR ........................................................................................................................ 96 Parte activa del PNR ................................................................................................................. 96 Parte Histrica ........................................................................................................................... 96 Cdigos de la Histria .............................................................................................................. 97 Listado de entradas para el Despliegue de la Historia de un PNR ...................................... 98 Transacciones de Queues ........................................................................................................ 98 Impresin del PNR .................................................................................................................... 99 Opciones de impresin ............................................................................................................. 99 Entradas de Impresin .............................................................................................................. 99

VIII

ITINERARIO ................................................................................................................. 100

Itinerario del Viaje ................................................................................................................... 100 Itinerario Bsico y Extendido ................................................................................................. 100 Entradas Bsicas .................................................................................................................... 100 Opciones .................................................................................................................................. 100 Notas o Remarks para el Itinerario ........................................................................................ 101

IX

AMADEUS FARE QUOTE .......................................................................................... 102

Fare Quote................................................................................................................................ 102 Cuadros de Entradas ............................................................................................................ 103 Despliegue de Tarifas y Entradas Relacionadas ................................................................. 103 Transacciones de Clculo ...................................................................................................... 103 Tarifacin del Itinerario Reservado en un PNR .................................................................... 103 Bsqueda de una Tarifa ms Baja ......................................................................................... 103 Despliegue de Tarifas ........................................................................................................... 104 Despliegue de Tarifas Internacionales .................................................................................. 104 Despliegue de Tarifas Domsticas ........................................................................................ 106 Despliegue de Tarifas Domsticas de Estados Unidos y Canad ..................................... 106 Despliegue Shopper ............................................................................................................... 107 Opciones para Solicitar Despliegues de Tarifas .................................................................. 108 Reglas de las Tarifas ............................................................................................................... 109 Informacin de Ruta .............................................................................................................. 111 Transacciones de Calculo ...................................................................................................... 113

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Conversin de Monedas ........................................................................................................ 113 Tarifacin del Itinerario ......................................................................................................... 113 Tarifacin del PNR ................................................................................................................ 114 Bsqueda de la Mejor Tarifa - Best Buy - ............................................................................. 115 Best Buy con cambio automtico de clase .......................................................................... 116 Despliegue de la tarifa mas Baja .......................................................................................... 117

QUEUES / COLAS ........................................................................................................ 119

Queues / Colas......................................................................................................................... 119 Banco de Queues .................................................................................................................... 119 Descripcin .............................................................................................................................. 121 Transacciones de Queue ........................................................................................................ 122 Conteo de Queues ................................................................................................................... 122 Reinicio del Conteo ................................................................................................................ 123 Procesamiento de Queues ..................................................................................................... 123 Envi de PNRs y Mensajes ..................................................................................................... 124 Envi de Mensajes .................................................................................................................. 125 Despliegue del status de las reas de trabajo ..................................................................... 126

XI

AMADEUS HOTELES ................................................................................................. 127

Hoteles ...................................................................................................................................... 127 Objetivo .................................................................................................................................... 127 Informacin General ............................................................................................................... 127 Nombres y Cdigos de Cadenas Hoteleras .......................................................................... 127 Codificacin de una Cadena Hotelera Master ...................................................................... 127 Codificacin de una Cadena Hotelera ................................................................................... 128 Decodificacin de una cadena Hotelera ............................................................................... 128 Pginas de Informacin .......................................................................................................... 129 Pginas de una cadena hotelera especfica ......................................................................... 129 Pginas de Ayuda ................................................................................................................... 129 Cdigos .................................................................................................................................... 130 Cdigos de reas .................................................................................................................... 130 Cdigos de Medios de Transporte ........................................................................................ 130 Cdigos de Status de Disponibilidad .................................................................................... 131 Cdigos de Tipos de Cama .................................................................................................... 131 Cdigos de Tipos de Habitacin............................................................................................ 131 Cdigos de Tarifas .................................................................................................................. 132 Tarifas Calificadas y No Calificadas ...................................................................................... 133 Tarifas No Calificadas ............................................................................................................. 133 Tarifas Calificadas ................................................................................................................... 133 Tarifas Pre- Definidas ............................................................................................................. 133 Codificacin y Decodificacin de Tarifas ............................................................................. 133 Tipos de Tarifas ....................................................................................................................... 134 Indicadores de los Requisitos de una Tarifa ........................................................................ 134 Cdigos de Niveles de Ocupacin ........................................................................................ 134 Despliegue de Disponibilidad y Tarifas ................................................................................ 135

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Solicitud del Despliegue de Disponibilidad y Tarifas .......................................................... 135 Multi-property display ............................................................................................................. 135 Single-property display .......................................................................................................... 135 Disponibilidad y Tarifas de Mltiples Hoteles ..................................................................... 135 Solicitud del Despliegue de Mltiples Hoteles para fechas especficas ........................... 136 Niveles de Acceso ................................................................................................................... 137 Standard Access ..................................................................................................................... 138 Complete Access .................................................................................................................... 138 Complete Access Plus ............................................................................................................ 138 Dynamic Access ...................................................................................................................... 139 Disponibilidad y Tarifas de un Hotel especifico .................................................................. 139 Despliegue especfico de Standard Access ......................................................................... 140 Opciones de Bsqueda .......................................................................................................... 142 Punto de Referencia ................................................................................................................ 143 Bsqueda de Disponibilidad y Tarifas a partir del Punto de Referencia........................... 144 Despliegues Auxiliares ........................................................................................................... 145 Condiciones de una Tarifa ..................................................................................................... 145 Entradas ................................................................................................................................... 146 Condiciones de una tarifa en Complete Access Plus y Dynamic Access ....................... 146 Informacin especfica sobre el Hotel .................................................................................. 147 Solicitud de un Despliegue HP .............................................................................................. 147 Caractersticas y Polticas de un Hotel ................................................................................ 149 Categoras de Informacin y sus identificadores ................................................................ 149 Diferentes entradas de HF ...................................................................................................... 150 Venta de Hoteles ..................................................................................................................... 150 Venta de Segmentos de Hoteles ............................................................................................ 150 Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas .............................................. 151 Despliegue de Informacin Adicional - RTSVCH - ............................................................... 152 Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas .............................................. 153 Venta a partir de Dynamic y Complete Access Plus ........................................................... 153 Venta para el Convenio Standard Access ............................................................................ 154 Opciones en la Entrada de Ventas ........................................................................................ 154 Listado de Hoteles .................................................................................................................. 155 Despliegue de los Listados de Hoteles ................................................................................. 155 Opciones de bsqueda ........................................................................................................... 155

XII

AMADEUS CARS ........................................................................................................ 157

Autos ........................................................................................................................................ 157 Codificacin y Decodificacin ............................................................................................... 157 Pginas de Informacin .......................................................................................................... 158 Polticas de una Compaa en una Localidad Especifica ................................................... 159 Tipos de Vehculos .................................................................................................................. 160 Niveles de Acceso ................................................................................................................... 161 Standard Access ..................................................................................................................... 161 Complete Access Sell ............................................................................................................. 162 Complete Access Plus ............................................................................................................ 162

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Despliegues de Disponibilidad y Tarifas .............................................................................. 162 Car Availability......................................................................................................................... 162 Despliegue de Mltiples Compaas ..................................................................................... 163 Despliegue de una Compaa Especifica ............................................................................. 166 Despliegue de Compaa Especifica a partir de un Despliegue Mltiple .......................... 168 Listado de Opciones ............................................................................................................... 169 Reglas de las Tarifas de Autos .............................................................................................. 170 Condiciones para Standard Access o Complete Access Sell - Car Terms - .................... 171 Listado de Items del Car Term ............................................................................................... 171 Condiciones de la Tarifa, a partir de un PNR ....................................................................... 172 Car Rates .................................................................................................................................. 173 Categoras exclusivas para el Despliegue de Car Rate ...................................................... 173 A partir de un Pnr .................................................................................................................... 174 Transacciones de Venta de Autos ......................................................................................... 174 Venta a partir de un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas ............................................. 175 Venta de una Compaa con nivel Complete Access Plus ................................................. 175 Venta en una compaa con Complete Access Sell ............................................................ 177 Entrada de Venta Directa ........................................................................................................ 178 Cdigo de Tarifa - Rate Code - ............................................................................................. 178 Solicitud Especial - Special Request - ................................................................................. 179

XIII

TIMATIC ...................................................................................................................... 182

Timatic ...................................................................................................................................... 182 A partir de un PNR .................................................................................................................. 182 Modo Guiado............................................................................................................................ 183 Modo Experto........................................................................................................................... 185 Informacin Adicional ............................................................................................................. 186 Novedades ............................................................................................................................... 186 Reglas ....................................................................................................................................... 187 Help / Ayuda ............................................................................................................................. 187 Informacin sobre un Pas especifico .................................................................................. 188 Informacin Miscelnea .......................................................................................................... 189

NIVELES DE ACCESO ......................................................................................................... 191


Areos ...................................................................................................................................... 191 Hoteles ...................................................................................................................................... 191 Autos ........................................................................................................................................ 192

GLOSARIO DE RESERVAS ................................................................................................ 193

QUICK REFERENCE ............................................................................................................ 195


INGRESO AL SISTEMA ........................................................................................................... 195 TIPOS DE DESPLIEGUE ......................................................................................................... 195 DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD .................................................................................... 195

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ENTRADAS DE CONVERSIN ............................................................................................... 196 VENTA DE SEGMENTOS ........................................................................................................ 196 SEGMENTOS INFORMATIVOS ............................................................................................... 196 RESERVA DE ASIENTOS........................................................................................................ 196 PNR ........................................................................................................................................... 197 CAMPO NOMBRE .................................................................................................................... 197 CAMPO CONTACTO ................................................................................................................ 197 CAMPO VENCIMIENTO / TICKET ........................................................................................... 197 CAMPO OSI SSR .................................................................................................................. 197 CAMPO RECIBIDO DE ............................................................................................................ 197 CIERRE DE UNA RESERVA .................................................................................................... 198 RECUPERACIN DE UNA RESERVA .................................................................................... 198 TARIFAS ................................................................................................................................... 198 COTIZACIN DE UN PNR ....................................................................................................... 198 QUEUES / COLAS .................................................................................................................... 199 HOTELES.................................................................................................................................. 199 AUTOS ...................................................................................................................................... 200

Publicado por: Centro de Capacitacin, Gerencia de Servicios al Cliente Av. Del Libertador 1068, Piso 5to, C.P. 1112 Buenos Aires, Argentina Realizado por: Centro de Capacitacin Revisado por: Equipo de Instructores Primera Edicin: Segunda Edicin: Tercera Edicin: Cuarta Edicin: Quinta Edicin: Enero 2002 Enero 2003 Marzo 2004 Febrero 2008 Noviembre 2009

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Recomendaciones Importantes

Recomendaciones Importantes Recomendaciones Para los usuarios de Amadeus: Reservas


Al utilizar nuestro sistema de recomendaciones: Reservas, deber tener en cuenta las siguientes

------------------------------------------------------1. Al realizar una reserva, deber asegurarse de que la clase / tarifa del pasajero sea la correcta, as evitara tener que cancelar y volver a reservar. 2. Maneje sus reservas por una sola va. Si comenz por telfono, continelo por telfono y si lo inici por Amadeus deber seguirlo solamente por Amadeus. 3. El nico motivo para dividir un PNR es que una parte de los pasajeros cambien su itinerario. 4. Las Lneas areas que tienen acceso directo, debern venderse siempre por acceso directo. 5. Al ingresar al acceso directo de una lnea area, deber venderse solamente esa lnea area y no otra, aunque aparezca en el despliegue. 6. Amadeus garantiza solamente las reservas efectuadas por acceso directo con cdigo de accin LK o NK. 7 En el campo contacto incluya siempre el telfono particular del pasajero. 8 Agregue en todos los PNRs dos campos OSXX (xx cdigo de la primera lnea area del itinerario)
Primero: Segundo: Nombre y telfono de la agencia Nmero de ticket emitido o el tiempo limite otorgado

Importante: No Ingrese nmeros de tickets ficticios, la mayora de las lneas areas los detectan y cancelan las reservas. Ejemplo: OSARCTCBUE4341-11234 Equis Travel OSRGTKNO 2224 123456 1 (incluya el digito de control) FH 044-2224123456 1 (ingrese el nro. de ticket con digito de control) Verifique las variantes del comando FH en la pagina de ayuda HEFH
Nota: En caso de no ingresar esta informacin, el transportador podr cancelar la reserva por falta de datos.

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Recomendaciones Importantes

9 No ingrese duplicidades, un pasajero o grupo de pasajeros deber estar reservado en una sola lnea area, un solo vuelo, una sola fecha, una sola clase y un solo PNR. 10 No pase por alto las discontinuidades del itinerario, deber corregirlas. 11 Todos los pasajeros que viajan juntos y tengan igual itinerario debern estar en el mismo PNR. Si son 10 o ms, debern solicitarse como grupo y de acuerdo con las regulaciones de cada lnea area. 12 No reserve la ida en un PNR y la vuelta en otro, toda la ruta de un pasajero o grupo debe estar en el mismo PNR. 13 Al detectar un pasajero No Record, llame a la mesa de ayuda de Amadeus, no cancele ni vuelva a vender los mismos lugares. 14 Respete los vencimientos de las reservas, trate de prorrogarlos solamente en casos excepcionales, no todas las lneas areas aceptan modificaciones en los tiempos limites. 15 Recuerde que no podr ni deber modificar las reservas de otros agentes de viajes, ni ellos las suyas. 16 Chequee y trabaje las queues (colas) todos los das. 17 No cambie nombres ni apellidos en los PNRs. esto puede provocar la cancelacin del mismo. Para mas informacin recuperar HENU 18 En el campo Recibido de ingrese el nombre de la persona que ha solicitado la reserva. 19 Cuando los pasajeros viajan constantemente a un punto, por ejemplo todos los fines de semana Bue-Mdq-Bue, deber crearse un PNR para cada ida y vuelta. Nunca incluir todos los vuelos en un mismo PNR, para estos casos se puede utilizar el comando RRN (copia del PNR). Para mas detalles recuperar HERRM. 20 Cuando un Pasajero esta en lista de espera en un vuelo que tiene escalas intermedias, si encuentra lugar disponible en uno de esos tramos, no realice confirmaciones parciales. El pasajero deber estar en lista de espera en el tramo que realmente necesita viajar.

Ticketing
1. Al retirar el ticket de la impresora, verifique siempre, que la numeracin ingresada por el sistema Amadeus, coincida con la numeracin pre-impresa en el billete, entregado por BSP. 2. Si al dar la orden de emisin TTP, el sistema responde:

OK PROCESADO, AVISO: TDM ESTA CERRADO


verifique lo siguiente: a) Estado del mecanismo de entrega de boletos TDZ

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Recomendaciones Importantes

b) Estado de Venta reportada: Verifique que el nmero del prximo billete a imprimir, que figura en sistema, coincida con nmero del prximo billete que se encuentra en la impresora c) Si coinciden ingresar TZSTART d) Si el ticket no se imprime, llame a la mesa de ayuda.
Si al dar la orden de emisin TTP, el boleto no se imprime y no hay ningn aviso de alerta verifique lo siguiente: Estado del mecanismo de entrega de boletos: TZD

a) Estado de venta reportada: verifique que el nmero del prximo billete a imprimir, que figura en sistema, coincida con el nmero del prximo billete que se encuentra en la impresora b) TZSTART c) Si el ticket no se imprime, llame a la mesa de ayuda
4. Si al ingresar TTP el boleto no se imprime, no ingrese nuevamente TTP ya que el ticket se imprimira dos veces y con la numeracin desfasada. En este caso llame a la mesa de ayuda.

5. Las agencias de viajes, podrn realizar los siguientes tipos de canjes:


a) - igual valor, misma lnea area, y mismo pasajero

b) c)

- diferencia de tarifa que debe abonar el pasajero - tarifas que no tengan penalidades por cambios.

Para ms informacin ingrese a la pgina: GGAMAARINT

Ante cualquier duda consulte a nuestra Mesa de Ayuda, al 0810-222-2623, su pregunta no molesta, nos ayudar a brindarle un mejor servicio.

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Acceso al Sistema

Captulo I

ACCESO AL SISTEMA
I Acceso al Sistema

Sistema de Seguridad
La seguridad en Amadeus, se aplica en diferentes parmetros o niveles, segn las necesidades del usuario, y tiene por objetivo asegurar que cada oficina y cada usuario efecte las transacciones que le fueron asignadas. La seguridad de la oficina permite que otro usuario no pueda acceder a los PNRs propios, excepto que se extienda la seguridad o se ceda el PNR. El control de la seguridad es responsabilidad del Help Desk pero en algunos casos, se puede designar un administrador en cada agencia y ciertas funciones de control son asignadas al mismo.

La seguridad se aplica a los siguientes parmetros:


Sign o Firma del agente Identificacin de Oficina Por Terminal Entre oficinas User Group

Firma del agente / Sign


El sistema de seguridad requiere que cada agente que utilice Amadeus, tenga un sign o firma de identificacin para acceder al sistema. El sign es creado por el Help Desk o por el administrador de seguridad de cada agencia. El cdigo de agente se compone de seis caracteres alfanumricos: Ejemplo:

1234AB

Adems tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias, donde el Help Desk asigna a cada sign uno o ms duty codes o cdigos de funciones. El cdigo de funcin forma parte de la estructura de seguridad del sign, y permite o restringe el acceso a determinadas transacciones del sistema. En caso que el agente tenga asignado un solo cdigo de funcin, no necesita ingresarlo en el momento de acceder al sistema. El Help Desk establece tambin si un cdigo de agente tendr o no asociado un password o contrasea, en el caso que lo tenga asociado, es obligatorio ingresarlo al acceder al sistema. La contrasea se compone de cinco a ocho caracteres alfabticos, numricos o alfanumricos.

Identificacin de Oficina / Office Id

Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificacin denominada Office Id, (Office Identification), Ejemplo: BUEG12100

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Acceso al Sistema

Captulo I

Cada Office Id tiene adjunto un perfil de seguridad denominado Perfil de Oficina. Adems tiene un Perfil de Seguridad y Preferencias

Identificacin por Terminal / Terminal Address

Cada terminal est identificada con un cdigo denominado Terminal Address o Terminal Id, Ejemplo:

8D09A780

Cada terminal tiene seis reas de trabajo identificadas por las letras A, B, C, D, E, F y permite que un mismo agente pueda realizar varias transacciones en reas diferentes. S est creando una reserva en el rea A y necesita recuperar otra creada anteriormente, puede moverse a otra rea y luego volver a su reserva en creacin; tambin permite que varios agentes que comparten la misma terminal puedan trabajar, con su sign personal, en diferentes reas.

Acuerdo de Seguridad entre oficinas


El sistema permite, mediante un acuerdo previo que deber solicitarse a Amadeus, compartir informacin entre dos o mas oficinas diferentes.

Modos de trabajo
En Amadeus existen dos modadlidades de trabajo, en Produccin, Production Mode y la modalidad de entrenamiento, Practice Training.

Production Mode o Modo en Produccin


Esta modalidad permite obtener informacin y efectuar reservas reales, que son transmitidas a los proveedores. Practice Training o Modo de Entrenamiento Esta modalidad simula el modo en produccin y permite obtener informacin y efectuar reservas ficticias que no son transmitidas a los proveedores.

Procedimiento de Acceso al sistema


Para acceder al sistema se deber ingresar : 1. Modo de trabajo 2. Sign del agente 3. Cdigo de funcin o duty code 4. Password (slo si tiene asignado una contrasea) JI 1234AB SU XXXXX

Ejemplo:

JI1234AB/SU-XXXXX

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Acceso al Sistema

Captulo I

Tabla de las entradas principales


ENTRADA JI 1234AB EXPLICACIN Acceso a la primer rea de trabajo disponible Si el agente tiene asignada una sola funcin, no es necesario ingresarla en la entrada. JI 1234AB JI 1234AB/SU JI1234AB/SUXXXXX JJ 1234 AB JI B 1234AB JX C JI * 1234AB JM F JD JB JO JO* Cdigo de transaccin para acceder al Modo Production Sign del agente GS agente de ventas

Especificando un cdigo de funcin o duty code Ejemplo: duty code SU Supervisor Especificando un cdigo de funcin e ingresando la contrasea Slo si tiene asignado una contrasea al sign. Mnimo 5 y mximo 8 caracteres Acceso a la primer rea de trabajo disponible en Modo Practice Training Especificando un rea de trabajo Ejemplo: rea B Ejemplo: rea C En Modo Production En Modo Production. Conectarse a una nueva rea de trabajo Acceso a todas las reas de trabajo Desplazarse a otra rea Ejemplo: al rea F Despliegue del estado de todas las reas de trabajo Redespliegue del mensaje de sign-in Desconectarse del rea activa Desconectarse de todas las reas (Ingresadas por el mismo cdigo de agente) (ingreso al sistema)

Consultar: HE SIGN Verificacin de las reas de trabajo


Para verificar el estado de todas las reas de trabajo de una terminal, se deber ingresar el cdigo de transaccin JD. Respuesta del sistema:

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Acceso al Sistema

Captulo I

Explicacin del Despliegue


ENTRADA 8DB0969B RELG12900 PSEUDO CITY: AGY AREA Identificacin de Oficina EXPLICACIN Identificacin de la terminal Terminal Address Office ID

Cdigo de pseudo ciudad Ejemplo: AGY agencias de viajes reas de trabajo (indicacin si las mismas estn o no en uso) IN rea activa OUT rea activa, con una salida temporaria

TM MOD SG DT LG TIME

Tiempo desde la ltima utilizacin de un rea en estado OUT Modo de trabajo: Production PRD Practice Training TRN Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del sign del agente ingresado Columna bajo la cual aparece el duty code o cdigo de funcin SU supervisor GS agente de ventas Columna bajo la cual aparece el cdigo de idioma preferido SP espaol Columna bajo la cual se indica la preferencia del formato de 12 o 24hs. de los despliegues Ejemplo: 12hs 0200am / pm 24hs 0200 / 1400 Categora de colas (queue) asociadas al agente (ver captulo de colas) Queue / Categora activa Estado de cada rea Indicadores: SIGNED NOT SIGNED PNR CREATE PNR DISPLAY PNR MODIFY Area asignada Area no asignada Area asignada con un PNR en creacin Area asignada con un PNR desplegado Area asignada con un PNR en modificacin (ver captulo de colas )

QCAT ACT.Q STATUS

NAME

Nombre del pasajero Slo cuando hay un PNR desplegado

Preferencias del Agente


Cada sign tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias, dicho perfil se compone de varias secciones, Seccin de Seguridad y la de Preferencias. Seccin de Seguridad Slo puede ser desplegada y modificada por el Help Desk o por el administrador de seguridad de la agencia. Seccin de Preferencias Esta seccin slo se puede desplegar y / o modificar si es del propio sign. Entrada:

JGD

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Acceso al Sistema

Captulo I

ENTRADA JGD JGD/LNG JGD/LNG/TCM/DNI

EXPLICACIN Despliegue de las preferencias asociadas al sign Despliegue de una preferencia especfica LNG: idioma Despliegue de varias preferencias especficas

Respuesta del sistema:

ENTRADA SIGN IDENTIFICATION OFFICE SIGN SECURITY PROFILE PREFERENCES Identificacin del Sign

EXPLICACIN Identificacin de Oficina Sign Perfil de Seguridad Preferencias 1ra columna: Cdigos de preferencias. Ejemplo: LNG idioma 2da columna: Descripcin de la preferencia. Ejemplo: LENGUAGE PREFERENCE // IDIOMA DE PREFERENCIA 3ra columna: opcin seleccionada Ejemplo: SP

Nota: Para obtener las pginas siguientes, se deber ingresar el comando MD

Preferencia de Idioma

- LNG -

Al seleccionar un idioma de preferencia, el sistema muestre ciertas funcionalidades, en el idioma seleccionado, siempre que esa funcionalidad haya sido traducida a ese idioma. En Argentina Amadeus define, por defecto, como idioma de preferencia el espaol SP. Funcionalidades: Las pginas de Ayuda Help Las pginas del Sistema de Informacin de Amadeus AIS Los mensajes de advertencia o error emitidos por el sistema Itinerario del pasajero

Cdigos de Idiomas

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Acceso al Sistema

Captulo I

Entradas para modificar las preferencias:


ENTRADA JGU/LNG-PO JGU/LNG-SP/TCM24 EXPLICACIN Modificacin de una preferencia especfica Ejemplo: seleccin del portugus como idioma preferido. Modificacin de varias preferencias en una sola entrada Ejemplo: seleccin del idioma y preferencia del formato de 24hs. en los despliegues.

Nota: El resto de las preferencias son explicadas en los captulos correspondientes.

Consultar: HE JGD, HEJGU Perfil de Oficina


Cada oficina posee un registro de seguridad que controla varias funciones, dicho perfil contiene los datos de la oficina, tales como: la identificacin -Office Id-, nmero IATA, nombre de la agencia, pas, ciudad, direccin, direccin electrnica -e-mail-, los nmeros de telfono y fax, etc. Algunos de estos datos son enviados automticamente por el sistema a los proveedores de servicios: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de alquiler de vehculos etc.
ENTRADA PV EXPLICACIN Despliegue del perfil de la propia agencia

PV/ BUEG12182 Despliegue del perfil de una oficina conectada a Amadeus, incluyendo el Ofic.ID (agencias de viajes, lneas areas, cadenas hoteleras)

Despliegue parcial de un Perfil de oficina

Nota: Se recomienda verificar el perfil de la oficina peridicamente, en caso de encontrar algn dato para ser modificado, deber comunicarse con el Help Desk.

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

CODIFICACIN Y DECODIFICACIN
II Codificacin y Decodificacin

Codificacin y Decodificacin
Para definir ciudades, pases, localidades, proveedores de servicios y equipos, se utilizan cdigos que son incluidos en las entradas de solicitud de despliegues y en las respuestas dadas por el sistema El sistema contiene transacciones que permiten interpretar los cdigos que se incluyen en los despliegues. Las transacciones de codificacin y decodificacin permiten: Desplegar el cdigo de un nombre completo de un pas, ciudad, etc. Desplegar el nombre completo de una ciudad, aeropuerto, etc., al ingresar el cdigo correspondiente. Obtener el cdigo a partir del nombre ingresado Obtener el nombre a partir del cdigo ingresado Desplegar un listado de tipos de cdigos Se pueden codificar y decodificar: Localidades: pases, estados o provincias, ciudades, aeropuertos, etc. Proveedores de servicios: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de alquiler de autos, etc. Equipos: tipos de aeronaves y equipos especiales para automviles. Los nombres de pases y localidades debern ser ingresados en ingls: Ejemplo: Sweden (Suecia), London (Londres), Brussels (Bruselas), etc. Los aeropuertos debern ser ingresados con el nombre oficial de los mismos: Ejemplo: Pistarini, El Dorado etc.

Tipos de Cdigos Cdigo de localidad


Los cdigos de ciudades se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos por IATA.

Cdigo de sub-localidad
Los cdigos de aeropuertos, helipuertos, estacin de trenes, estacin de autobuses, se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos por IATA

Nombre asociado
Es el nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual IATA no le ha asignado un cdigo de tres caracteres, y que est asociado a una localidad o sublocalidad que tiene un cdigo oficial IATA.

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

Cdigo de categora
Estos cdigos se utilizan para identificar la categora de una localidad o sub-localidad. se componen de un solo carcter.

Listado de cdigos de categoras de las localidades o sub-localidades


A B C G Aeropuerto Estacin de autobuses Ciudad Transporte terrestre H O R S Helipuerto Off-line Point Estacin de trenes Localidad asociada

O Off-line Point Ciudad o pueblo sin aeropuerto pero con un cdigo oficial IATA de tres caracteres. Ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia. G Transporte terrestre Cdigo utilizado solo por SK (Scandinavian Airlines).

Nombre y Cdigo de Pases


El cdigo que corresponde al nombre de un pas, se componen de dos caracteres alfabticos y son definidos por ISO (International Standards Organization).

Codificacin y Decodificacin - DC El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un pas es DC. Al codificar se deber ingresar el nombre del pas en ingls. Para obtener el nombre de un pas en ingls puede efectuar la entrada GG COU X (reemplazar X por la primera letra del nombre del pas), el sistema muestra la lista de todos los pases que comienzan con la letra indicada.
ENTRADA DC ITALY DC PL Codificacin Decodificacin EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nombre del pas Cdigo de transaccin y cdigo del pas

Ejemplo: entrada

DC PL
Respuesta del Sistema:

Interpretacin del despliegue:


COMPONENTE DC PL PL POLAND E EUROPE TC2 Cdigo del pas Nombre del pas Ubicacin geogrfica dentro del continente Continente rea de tarifa IATA E Este EXPLICACIN Repeticin de la entrada

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

ENTRADA PLN ZLOTY LOCAL USD U.S. DOLLAR INTL PUBLISHED Cdigo de moneda Nombre de la moneda

EXPLICACIN

Indica que el Zloty es la moneda nacional Indica que las tarifas internacionales, estn publicadas en Dlares Americanos

Consultar : HE DC Localidades y Sub- Localidades Codificacin - DAN El cdigo de transaccin para codificar el nombre de una localidad o sub-localidad IATA, es DAN.
ENTRADA DAN MANILA DAN PISTARINI DAN CASCAIS/S EXPLICACIN Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre Solicitud del cdigo de una sub-localidad Solicitud del cdigo de la ciudad a la cual est asociada una localidad sin cdigo IATA. Ejemplo: Cascais no tiene cdigo IATA Solicitud de la lista de localidades, ingresando las tres primeras letras del nombre

DAN SAN JOSE/CR Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre del pas DAN SIN*

Al efectuar la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades que tienen el mismo nombre, de acuerdo al nombre ingresado en la entrada. Ejemplo: entrada

DAN MANILA
Respuesta del sistema:

Interpretacin del despliegue:


ENTRADA DAN MANILA Repeticin de la entrada EXPLICACIN

En la segunda lnea, el sistema despliega los cdigos de categoras:

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

ENTRADA A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN MNL * C MANILA 0K PH USAR Aeropuerto Estacin de autobuses Ciudad Transporte terrestre Helipuerto

EXPLICACIN

Off-line Point: Localidad con cdigo IATA pero sin aeropuerto Estacin de trenes Localidad sin cdigo IATA o sin aeropuerto y asociada a otra localidad IATA Cdigo IATA de la localidad La localidad corresponde a un cdigo de ciudad con ms de un aeropuerto, y es el cdigo de uno de los aeropuertos Categora de localidad Nombre de la localidad La distancia slo aparece en las localidades asociadas Cdigo de pas Cdigo de pas US, de estado o provincia AR. El cdigo de estado o provincia aparece slo cuando es aplicable

Consultar: HE DAN Decodificacin - DAC -

El cdigo de transaccin para decodificar el nombre de una localidad o sub-localidad IATA, a partir del cdigo es DAC .
ENTRADA DAC BRU EXPLICACIN Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. Adems, el sistema muestra una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA contenidas bajo dicho cdigo. Despliegue del nombre de una localidad o sub-localidad. El sistema muestra adems una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA y las localidades asociadas.

DAC BRU/ALL

Entrada: Respuesta del sistema:

DAC BRU

Interpretacin del despliegue:

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

ENTRADA DAC BRU A: APT B: BUS C: CITY G: GRD.... CITY

EXPLICACIN Repeticin de la entrada Diferentes tipos de categoras Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen las localidades definidas como Ciudad C u Off-line Point O Cdigo de la localidad. El asterisco indica que el cdigo de ciudad es tambin un cdigo de aeropuerto, y aparte tiene otro aeropuerto Cdigo de la categora de localidad. Ciudad Nombre de la localidad Cdigo ISO y nombre de pas Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen los Aeropuertos y Helipuertos, solo si la localidad tiene alguno. CRL: Cdigo IATA de la sub-localidad A : Cdigo de la categora CHARLEROI : Nombre de la sub-localidad BE : Cdigo ISO del pas 0K : Distancia entre la sub-localidad y la localidad IATA, slo en caso de localidades asociadas.

BRU *

C BRUSSELS /BE : BELGIUM AIRPORT HELIPORT CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE -0K BRU A NATIONAL /BE -0K

RAIL BUS STATION ZYR R BRUSSELS MIDI STN /BE 0K

Lnea de encabezamiento. Bajo esta categora aparecen las estaciones de trenes y autobuses. ZYR : Cdigo IATA de la sub-localidad R : Cdigo de la categora BRUSSELS MIDI STN: Nombre de la localidad.

Consultar: HE DAC Preferencias del Sign Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI El sistema muestra, por defecto, slo las localidades y sub-localidades con cdigo IATA, sin desplegar las localidades asociadas, a menos que en el sign del agente se especifique lo contrario. Esta es una de las preferencias asociadas al sign, que est relacionada con la transaccin de codificacin DAN. Entrada para desplegar esta preferencia: JGD/DNI (DNI - DAN Display Non IATA Locations) Opciones: N Y NO YES

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

N Y

Muestra slo las localidades y sub-localidades con cdigo IATA Muestra localidades y sub-localidades con cdigo IATA y las localidades asociadas

Ejemplo de entrada: cuando la preferencia del sign tiene la opcin N

DAN CASCAIS
Respuesta del sistema:

El sistema informa que no ha encontrado la localidad buscada, y despliega una lista de nombres similares. En este caso, para saber si Cascais est asociada a una localidad IATA, se deber efectuar la siguiente entrada:

DAN CASCAIS /S
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


ENTRADA EXPLICACIN

LIS S 32K PT

Cdigo IATA de localidad Indica que Cascais es una localidad asociada Distancia en KM entre la localidad IATA y la asociada Cdigo de pas Portugal

Nota: Si tiene establecida la opcin Y en el sign del agente, no es necesario ingresar la opcin /S al final de la entrada. Ejemplo de entrada: cuando la preferencia del sign tiene la opcin Y

DAN CASCAIS
Respuesta del Sistema:

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

Modificacin de la Preferencia - DNI ENTRADA JGU/DNI-Y JGU/DNI-N EXPLICACIN Cambia la preferencia a la opcin Cambia la preferencia a la opcin Y N YES NO

Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DISEl sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin cdigo IATA y la localidad IATA a la cual est asociada y se puede seleccionar el tipo de unidad en que aparecer el despliegue. La preferencia DIS Distance Unit, est asociada al sign del agente y tiene dos opciones: K M Kilmetros Millas

Entrada para desplegar la preferencia DIS:

JGD/DIS
Modificacin de la preferencia DIS
ENTRADA JGU/DIS-K JGU/DIS-M EXPLICACIN Cambia la opcin de unidad de distancia a Kilmetros Cambia la opcin de unidad de distancia a Millas K M

Consultar: HE JGD, HE JGU

Estados o Provincias
El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un Estado o provincia es DNS. La transaccin DNS puede ser utilizada slo para cinco pases: Argentina, Australia, Brasil, Canad y Estados Unidos.
ENTRADA DNS US DNS CALIFORNIA DNS US AK Codificacin de un estado. Decodificacin ingresando cdigo de pas (US) y estado (AK). EXPLICACIN Lista de todos los estados o provincias del pas indicado.

Entrada:

DNS CA
Respuesta del sistema: Despliegue con la lista de cdigos y nombres de todas las provincias de Canad

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

Consultar: HE DNS Lneas Areas


El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de una lnea area es DNA.
ENTRADA DNA AVIANCA DNA PU DNA 229 EXPLICACIN Despliegue del cdigo, a partir del nombre de la lnea area. Despliegue del nombre a partir del cdigo. Despliegue del cdigo y el nombre a partir del cdigo numrico de la lnea area.

Entrada: Respuesta del sistema:

DNA PU

Explicacin del despliegue:


ENTRADA PU PUA 286 PLUNA EXPLICACIN Cdigo de dos caracteres de la lnea area Cdigo de tres caracteres de la lnea area Nmero IATA de la lnea area Nombre de la lnea area

Consultar: HE DNA Tipos de Aeronaves


El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar un tipo de aeronave es DNE.
ENTRADA DNE M11 DNE AIRBUS Repeticin de la entrada Despliegue del cdigo y otros datos del tipo de aeronave EXPLICACIN

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

Entrada:

DNE M11
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


ENTRADA DNE M11 M11 W Cdigo de equipo Tipo de cabina: W Cabina ancha N Cabina angosta MC DONNELL DOUGLAS MD-11 JET 243-409 Forma de propulsin Cantidad mnima y mxima de asientos Wide body Narrow body EXPLICACIN Repeticin de la entrada

Nombre y tipo de equipo

Consultar: HE DNE Cadenas Hoteleras


El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar una cadena hotelera es DNH.
ENTRADA DNH HI DNH UTELL EXPLICACIN Despliegue del nombre de la cadena hotelera, a partir del cdigo. Despliegue del cdigo a partir del nombre.

Entrada:

DNH UI
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


ENTRADA DNH UI UI UTELL Repeticin de la entrada Cdigo y nombre de la Cadena Hotelera EXPLICACIN

Consultar: HE DNH

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Codificacin y Decodificacin

Captulo II

Compaas de alquiler de Autos


El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar una compaa de alquiler de autos es DNC.
ENTRADA DNC ZI EXPLICACIN Despliegue del nombre de la compaa de alquiler de autos, a partir del cdigo

DNC HERTZ Despliegue del cdigo a partir del nombre

Entrada:

DNC ZI
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


ENTRADA DNC ZI ZI AVIS -VARIOUS (COMPLETE ACCESS PLUS) MORE INFORMATION GGCARZI EXPLICACIN Repeticin de la entrada Cdigo y nombre de la Compaa rentadora y el tipo de Acuerdo firmado con Amadeus Indica que hay mas informacin en la pgina de la Compaa Avis

Consultar :HE DNC

Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los captulos de Hoteles y Autos.

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Funciones de Conversin y Calculo

Captulo III

FUNCIONES DE CONVERSIN Y CLCULO


III Funciones de Conversin y Clculo

Conversin y Calculo
El sistema permite convertir unidades de distancia, horario, fechas, temperatura y peso, adems operaciones de clculos matemticos.

Conversin Diferencia Horaria


La transaccin DD se utiliza para desplegar la diferencia horaria entre distintas ciudades.
ENTRADA DD GYE DD CCS/BRU DD CLO/ZZZ EXPLICACIN Solicitud de horario de una ciudad y diferencia horaria con la ciudad desde donde se solicita la informacin Diferencia de horas entre dos ciudades Diferencia horaria entre una ciudad y la hora GMT (Zulu)

Despliegue:

Clculo de Fechas
La transaccin DD tambin se utiliza para calcular un da especfico de la semana, a partir de una fecha y cantidad de das entre diferentes fechas.
ENTRADA DD 20AUG DD 20 AUG 05 DD 10SEP/30 DD 10SEP/-30 EXPLICACIN Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y del ao en curso Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada y de un ao especfico Da de la semana correspondiente a 30das posteriores a la fecha ingresada Ejemplo: 30 das despus del 10 de septiembre Da de la semana correspondiente a 30das anteriores a la fecha ingresada Ejemplo: 30 das antes del 10 de septiembre

DD 5MAR/21MAY Cantidad de das entre dos fechas

Despliegue:

Consultar: HE DD

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Funciones de Conversin y Calculo

Captulo III

Conversin de Unidades de Distancia


La transaccin DK se utiliza para convertir unidades de distancia.
ENTRADA DK MK 300 DK KM 520 EXPLICACIN Conversin de millas a kilmetros Conversin de kilmetros a millas

Despliegue:

Conversin de Unidades de Temperatura


La transaccin DK tambin se utiliza para convertir unidades de temperatura.
ENTRADA DK CF 30 DK FC 90 EXPLICACIN Conversin de grados Celsius a Fahrenheit Conversin de grados Fahrenheit a Celsius

Despliegue:

Conversin de Unidades de Peso


La transaccin DK tambin se utiliza para convertir unidades de peso.
ENTRADA DK KP 70 DK PK 120 EXPLICACIN Conversin de kilogramos a libras Conversin de libras a kilogramos Pounds

Despliegue:

Consultar: HE DK

Clculos Matemticos
La transaccin DF se utiliza para efectuar diferentes operaciones de clculo.
ENTRADA DF 36500 ; 42800 ; 1100 DF 280000 - 5500 Adicin Substraccin EXPLICACIN

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Funciones de Conversin y Calculo

Captulo III

ENTRADA DF 2600 * 3550 DF 54800 / 3150 DF 3200 P 15 Multiplicacin Divisin

EXPLICACIN

Porcentaje Ejemplo: 15 por ciento de 3200

Despliegue:

Consultar: HE DF

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Help / Pginas de Ayuda

Captulo IV

HELP / PGINAS DE AYUDA


IV Help / Pginas de Ayuda

Pginas de Ayuda
Las pginas - HELP - son la fuente de ayuda ms efectiva, ya que son actualizadas apenas una funcionalidad es modificada o un nuevo producto es incorporado al sistema. Contienen la descripcin de todas las funcionalidades del Sistema Central de Amadeus, las entradas que se pueden utilizar y la definicin del concepto y el uso de cada funcionalidad. El sistema permite acceder a las pginas de ayuda en cualquier momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema, adems se pueden desplegar y luego volver a la actividad que estaba realizando. Pueden ser generadas en ms de un idioma, aunque el idioma en el cual sern desplegadas depender de la preferencia que tenga asociada al sign del agente y siempre que hayan sido, previamente, traducidas a ese idioma.

Mtodos para desplegar paginas de ayuda


ENTRADA HE HE/ EXPLICACIN ndice general de temas contenidos en Help (pgina de ayuda) Ayuda despus de un mensaje de error Al ingresar la transaccin HE/ despus de un mensaje de error, el sistema muestra la pgina de ayuda correspondiente para solucionar el error ingresado HE A HE HOTEL HE SS HE SR . 316 ndice de los temas que comienzan con una letra especfica Ejemplo: letra A Bsqueda de un tema especfico Bsqueda por cdigo de transaccin especfico Bsqueda por cdigo de transaccin y nmero de lnea

Entradas de Desplazamiento
Entradas para desplazarse de una pgina a otra:
ENTRADA MD MU MPHE MT MB MS xx GP xx Move Down Move Up Move Top Move Botton Move Search Go to Page EXPLICACIN Muestra la pantalla siguiente Muestra la pantalla anterior Moverse al principio de la pantalla Moverse al final de la pantalla Moverse a una lnea especfica Moverse a una pgina especfica Ejemplo: GP 25

Move Previous Muestra la ltima pantalla desplegada del Help

XX nmero de lnea indicado. Ejemplo: MS 226 XX nmero de lnea

Consultar : HE SCROLLING, HE MD, HE MU

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Help / Pginas de Ayuda

Captulo IV

Ejemplo para desplegar la pgina de ayuda que contiene el procedimiento de acceso a Amadeus Sign- in:

HE SIGN
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


ENTRADA SIGNING IN SP 5 AUG 05 1556 Z Nombre del tema Idioma en la cual esta cargada la informacin Fecha de la ultima actualizacin de la pgina Hora ZULU o GMT de la ultima actualizacin de la pgina EXPLICACIN

Para obtener ms informacin sobre un tema especfico, se deber efectuar la entrada indicada en la columna Referencia.

MS106 Seleccin de un Idioma


Al solicitar un despliegue, el sistema permite seleccionar un idioma diferente al definido previamente por el agente en la preferencia del sign JGU/LNG-SP, sin que altere su preferencia permanente.
ENTRADA GP; EN HE AN;EN EXPLICACIN Despliegue de la pgina en el idioma indicado Ejemplo: EN ingls Despliegue de la pgina en el idioma indicado Ejemplo: PO portugus

Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la desplegar en el idioma que ha sido cargada. Nota: Todas las pginas estn cargadas en ingls, a menos que el proveedor las solicite en otro idioma.

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AIS / Amadeus Information System

Captulo V

AIS V AIS

AMADEUS INFORMATION SYSTEM

Amadeus Information System

Sistema de Informacin de Amadeus


- AIS - Amadeus Information System, es una seccin de informacin disponible para la consulta de todos los usuarios del sistema, a la que se puede acceder en cualquier momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema. Algunas secciones son actualizadas por Amadeus y otras por los Proveedores de Servicios participantes en el sistema, lneas areas, cadenas hoteleras, compaas rentadoras de autos, etc. La informacin puede ser cargada en ms de un idioma, pero en el que sern desplegadas depender de la preferencia asociada al sign del agente, tambin se podrn solicitar en un idioma diferente, que deber ingresarse en la entrada de solicitud de las pginas. Para que las pginas sean desplegadas en idioma solicitado, es necesario que hayan sido previamente traducidas.

Estructura de las Pginas


La informacin contenida en las pginas, est organizada en tres niveles: Categora Tema Pginas

Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave, que se puede combinar para formar entradas rpidas o Quickpaths. Ejemplo:
ENTRADA GG AIR GG AIR LH GG AIR LH MINOR EXPLICACIN Ingreso a una Categora AIR Informacin general sobre las lneas areas participantes en Amadeus Categora AIR, Tema LH ndice de las pginas de informacin actualizadas por Lufthansa Categora AIR, Tema LH, Pgina MINOR Informacin actualizada por Lufthansa, sobre transporte de menores.

Entradas de Desplazamiento
Se utilizan las mismas entradas de desplazamiento de las pginas de Ayuda, ver captulo anterior.
ENTRADA MPGG EXPLICACIN Vuelve a desplegar la pantalla de AIS, solicitada anteriormente

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AIS / Amadeus Information System

Captulo V

Pginas actualizadas por Amadeus


Entradas para desplegar algunas de las pginas cargadas y actualizadas por Amadeus:
ENTRADA GG AIS GG A GG AIR GG PCA RG GG APT EZE GG WEA RIO GG COU CL GG CODE GG NEWS GG CAR GG HTL GG AUX GG AMA AR DESPLIEGUE ndice de los principales temas de informacin disponibles en AIS ndice de las categoras, comenzando con una letra especfica Ej.: letra A Referencia general sobre lneas areas participantes en Amadeus Nivel de acceso y funciones de una lnea area participante Ej.: RG Varig Informacin sobre un aeropuerto Ej.: EZE Ezeiza Informacin de la temperatura y condiciones del clima en una ciudad especfica Ej.: RIO Rio de Janeiro Informacin sobre un pas especfico Ej.: CL Chile Cdigos de accin, de status, de aviso, de servicios especiales, etc ndice de las modificaciones y nuevos productos del Sistema Referencia general sobre rentadoras de autos participantes en Amadeus Referencia general sobre cadenas hoteleras participantes en Amadeus ndice de proveedores Informacin actualizada por la oficina local de Amadeus en un pas Ejemplo: Amadeus Argentina

Pginas actualizadas por los Proveedores


La entrada se compone del cdigo de transaccin GG, la categora del proveedor AIR, CAR, HTL y el cdigo de identificacin del proveedor:
ENTRADA GG AIR AA GG CAR ZI GG HTL IC DESPLIEGUE Pginas de informacin de una lnea area especfica Ej: LA Lan Chile Pginas de informacin de una compaa rentadora de autos Ej: ZI Avis Pginas de informacin de una cadena hotelera Ej: IC Intercontinental

Ejemplo de entrada: Despliegue:

GGAIRLA

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AIS / Amadeus Information System

Captulo V

Cambio de Idioma
Las pginas se desplegaran en el idioma seleccionado como preferencia en el sign del agente, aunque se podr solicitar informacin en un idioma diferente, que deber ingresarse en la entrada de solicitud de las pginas, sin que esto altere la preferencia permanente. Para que las pginas sean desplegadas en el idioma solicitado, es necesario que hayan sido previamente traducidas.

ENTRADA GG AIR RG;PO GP; EN

EXPLICACIN Solicitud de una pgina en el idioma indicado Ej.: PO portugus A partir de un ndice ir a una pgina especfica, en el idioma indicado Ej.: EN ingls

Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la despliega en ingls.

Consultar: HE GG

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Amadeus Air

Captulo VI

AMADEUS AIR
VI Amadeus AIR

Areos
En Amadeus se puede consultar informacin de programacin y disponibilidad de vuelos y efectuar reservas en ms de 477 lneas areas, de las cuales 141 son usuarias del sistema - system users-. Para obtener informacin actualizada, se deber consultar la pgina GG AIR GP FIG o GG PCA L FIG. Se podrn solicitar despliegues de Disponibilidad, Horarios y Frecuencias hasta 361 das en el futuro y 3 das en el pasado, a partir de la fecha indicada en la entrada, los vuelos de fechas pasadas son desplegados sin cdigos de status de disponibilidad.

Principio de Neutralidad de Amadeus


Los despliegues de vuelos en Amadeus son neutrales, esto significa que no favorecen ni pueden ser manejados por ninguna lnea area. El orden en el cual aparecen cumple con las normas de los Cdigos de Conducta para Sistemas de Distribucin, el cdigo de la Unin Europea y el del Departamento de Transporte de Estados Unidos. Las regulaciones de la Unin Europea se aplican en todos los pases excepto en los Estados Unidos, donde se aplica el cdigo del Departamento de Transporte de ese pas. Orden en que aparecen los despliegues de vuelos: 1. Vuelos sin paradas o non-stop 2. Vuelos directos 3. Vuelos en conexin, incluyendo vuelos con cambio de equipo en ruta
TIPO DE VUELO SIN PARADAS O NON-STOP DIRECTO EN CONEXIN EXPLICACIN Vuelo sin paradas intermedias Vuelo con parada o paradas intermedias, manteniendo el mismo nmero de vuelo y equipo Vuelo con paradas intermedias con cambio de nmero de vuelo y puede o no cambiar de equipo

Vuelo en conexin con paradas intermedias manteniendo el CAMBIO DE EQUIPO EN RUTA mismo nmero de vuelo, pero con cambio de a equipo

Tipos de despliegues
Disponibilidad Horarios Frecuencias Availability Schedules Timetable

Despliegues de Disponibilidad
En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clases disponibles, es decir, vuelos con lugares para confirmacin inmediata, lista de espera o a solicitar (on request).

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Amadeus Air

Captulo VI

Slo aparecen los vuelos de las lneas areas que tienen acuerdo de venta con Amadeus - PCA -. No aparecen los vuelos cancelados o con clases cerradas, con el siguiente status: C (cerrado) S (cerrado) X (cancelado) Cdigos de status que aparecen en un despliegue de Disponibilidad y Horarios
CODIGO 9 1-8 0 -o- L R E EXPLICACIN 9 o ms lugares disponibles despliegue Lugares disponibles Lista de espera A requerir - on request Puente areo No aparece la cantidad de lugares disponibles, ya que no es posible hacer reservas en estos vuelos C -o- S X Flight Cancelled Flight Departed Clase cerrada Clase cancelada Vuelo Cancelado El vuelo ya parti No hay lugares disponibles / Lista de espera cerrada Cantidad mxima que aparece en un

Cuando el nmero de lugares es inferior a 9

Tipos de Despliegues de Disponibilidad


Amadeus ordena los despliegues utilizando primero el criterio del principio de neutralidad, luego el segundo criterio es el cdigo de transaccin seleccionado y por ultimo los ordena en forma rotativa, esto significa que en la primera solicitud, una de las compaas aparecer en el primer lugar; si se vuelve a solicitar el mismo despliegue, la misma compaa aparecer en el segundo lugar. El sistema cuenta con cuatro tipos de despliegues de disponibilidad:
CODIGO DE TRANSACCION AN AD AA AE Neutral Despliegue por hora de salida Despliegue por hora de arribo Despliegue por tiempo transcurrido entre origen y destino TIPO DE DISPONIBILIDAD

El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado en la entrada. 1) 2) 3) Non stop Directos En conexin y/o con cambio de equipo en ruta

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Captulo VI

Despliegue de Disponibilidad Neutral

- AN SN

Estos despliegues muestran los vuelos en el orden de las regulaciones establecidas para el mercado (europeo o norteamericano) al que pertenece la oficina (ver mas abajo). Incluyen todos los vuelos que parten desde una hora antes de la salida que el agente especific en su comando (ejemplo: AN 16OCT BUE COR 1600). Si el agente no especifico hora de salida, y los vuelos son para el da presente, el sistema considerar los vuelos que parten desde una hora antes al momento de la ejecucin del comando. Si el agente no especific hora de salida, y los vuelos son para fecha futura, el sistema considerar los vuelos que parten desde la hora cero (0000) del da indicado. Orden de los vuelos en despliegues regulados por la Unin Europea: 1. Non-stop , en orden de hora de salida

2. Directos , por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas corto al mas largo) 3. Con cambio de equipo en ruta, ya sean de la misma aerolnea o con cambio de aerolnea, ya sean conexiones de dos o de tres segmentos, el orden aparecer del vuelo ms corto al ms largo (tiempo total de viaje) NOTA: Las regulaciones de la Unin Europea se aplican en casi todos los mercados excepto en Estados Unidos de Amrica. Orden de los vuelos en despliegues regulados por Estados Unidos: 1. 2. Non-stop, en orden de hora de partida Directos por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas corto al mas largo) Vuelos con uno o dos cambios de equipos, pero operados por la misma aerolnea, todos ellos en orden del mas corto al ms largo (tiempo total de viaje). Vuelos con cambio de equipo, pero operados por distintas aerolneas, todos ellos en orden del mas corto al mas largo (tiempo total de viaje).

3.

4.

Despliegue de Disponibilidad por Hora de Salida - AD SD


Estos despliegues muestran vuelos en orden de la hora de partida, comenzando por el que sale mas temprano, y avanzando hasta el ultimo vuelo del da. Incluye todos los vuelos que parten desde una hora antes de la salida que el agente especifico en su comando (ejemplo: AD 16oct bue cor 1600). Si el agente no especifica hora de salida, y los vuelos son para el da presente, el sistema considerar los vuelos que partan desde una hora antes del momento del comando. Si el agente no especific hora de salida, y los vuelos son para fecha futura, el sistema considerar los vuelos que partan desde la hora cero (0000) del da indicado. 1. 2. 3. Non-stop , en orden de hora de partida. Directos, en orden de hora de partida Con cambio de equipo en ruta (on-line o interlineales), en orden de hora de salida.
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Despliegue de Disponibilidad por Hora de Llegada - AA SA


Estos despliegues muestran los vuelos por orden de fecha y hora de llegada a su destino final. Comienzan con los vuelos que llegan desde una hora antes de la hora especificada por el agente en su comando ( ejemplo: AA 23SEP BUE FRA 0730). Si el agente no especifica hora, y los vuelos son para el da presente, el sistema considerar los vuelos que lleguen desde una hora antes al momento del comando. Si el agente no especifica hora, y los vuelos son para fecha futura, el sistema considerar los vuelos que lleguen desde la hora cero (0000) del da indicado. 1. 2. 3. Non-stop , en orden de hora de llegada. Directos, en orden de hora de llegada. Con cambio de equipo en ruta (on-line o interlineales), en orden de hora de llegada.

Por Tiempo de Vuelo entre Origen y Destino - AE - SE


Estos despliegues muestran vuelos en el orden determinado por el clculo siguiente: Al tiempo total del vuelo (incluido el tiempo de espera en el o los aeropuertos intermedios), se le agrega el tiempo que transcurrir desde la hora especificada por el agente en su entrada (ej: AE 13APR BUELAX 1600) hasta la hora real de partida. Esa suma de minutos es la que se tomar en cuenta para ordenar los vuelos, desde la ms breve hasta la ms extensa. La siguiente tabla muestra el orden en que cuatro vuelos apareceran en un despliegue por tiempo total de vuelo:
Hora de salida del Tiempo total de vuelo vuelo 1630 1700 1800 1900 5h 45m 5h 4h 30m 4h Tiempo total desde las 1600 hasta la hora de llegada 6h 45m 6h 6h30m 7h Orden en que desplegaran Segundo Primero Tercero Cuarto se

Se tiene en cuenta la hora especificada por el agente en su comando. Si el agente omite la hora en su comando, y el despliegue es para el dia en curso, el sistema tendr en cuenta la hora actual. Si el agente omite la hora, y el despliegue es para fecha futura, el sistema tendr en cuanta la hora cero (0000) de ese da. 1. 2. Non-stop , en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada Directos, en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada

3.

Con cambio de equipo en ruta, (on- line o interlineales), en orden de tiempo desde la hora indicada hasta la hora de llegada.

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Captulo VI

Tipos de Entradas
La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad se compone del cdigo de transaccin AN, AD, AA o AE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita el despliegue y como fecha de salida el da en que se realiza el requerimiento. Ejemplo: solicitud de un despliegue de disponibilidad neutral a Madrid

AN MAD
En la entrada completa se incluye fecha de salida y el par de ciudades a partir del cdigo de transaccin. Ejemplo: solicitud de un despliegue para el 3 de marzo de BUE a MAD

AN 3 MAR BUE MAD


Respuesta del sistema:

Interpretacin del despliegue:


ENTRADA AN3MARBUEMAD **AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 42 WE 03 MAR 0000 1 IB6840 F9 A2 J9 D9 I9 YR BR / Cantidad de das entre la fecha que se solicita el despliegue y la fecha de salida de los vuelos Cdigo de dos letras del da de la semana correspondiente a la fecha de salida. Ej.: WE (Wednesday) Fecha de salida Hora de salida Si no se ingresa una hora, el sistema efecta la bsqueda desde las 0000 horas Nmero de lnea Cdigo de lnea area y nmero de vuelo Clase de servicio y cdigo de status Last Seat Availability Indicador del ltimo asiento disponible EXPLICACIN Repeticin de la entrada Identificacin del tipo de despliegue

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Captulo VI

Muestra hasta el ltimo asiento disponible. La cantidad de lugares es obtenida en tiempo real y directamente del inventario de la lnea area EZE MAD 1 Cdigos de los aeropuertos de origen y destino y un nmero o una letra que indica la terminal. En este caso, el vuelo llega a la terminal 1 del aeropuerto de MAD, esta informacin aparece si es enviada por la lnea area a Amadeus. ENTRADA 1445 0610+1 EXPLICACIN Horas de salida y de llegada / signo + o - / 1 un nmero Expresadas en hora local de cada ciudad, el signo + o - y el nmero 1, indican la diferencia de das con la fecha ingresada en la entrada, el vuelo llega a MAD el 04 de Marzo. E 0 / 747 11:35 El vuelo est habilitado para ticket electrnico Cantidad de escalas o paradas en ruta Indicador del nivel de acceso Cdigo del tipo de equipo o aeronave Tiempo real de vuelo entre origen y destino

Indicador de cambio en un vuelo


Indicador de cambio en la operacin normal de un vuelo Este indicador puede aparecer despus del cdigo del tipo de equipo y antes del tiempo real de vuelo IR TR UP NEW TIM EQT Cdigo de irregularidad Restriccin de derecho a trfico En proceso de Actualizacin Vuelo adicional Cambio de horario Cambio de equipo

Vuelos domsticos de Estados Unidos


En los despliegues de disponibilidad y horarios de los vuelos domsticos de Estados Unidos aparece un ranking con el indicador de cumplimiento de horario. Ejemplo:

Nota: El indicador aparece despus del cdigo de tipo de aeronave.


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Captulo VI

Listado de Indicadores

INDICADOR 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 N U

PORCENTAJE DE PUNTUALIDAD 90 % - 100 % 80 % - 89 % 70 % - 79 % 60 %- 69 % 50 % - 59 % 40 % - 49 % 30 % - 39 % 20 % - 29 % 10 % - 19 % 0%-9% Nuevo servicio Sin calificacin (Unrated)

Opciones
A fin de optimizar la informacin de un despliegue de disponibilidad especfico, se pueden agregar opciones a la entrada bsica.

Listado de entradas
Ejemplos con el cdigo de transaccin AN, para solicitar los otros tipos de disponibilidad, reemplace AN por AD, AA o AE.
ENTRADA AN 1/ GYE HOU EXPLICACIN Cdigo numrico del da de la semana En lugar de ingresar la fecha se ingresar el cdigo correspondiente al da de la semana Ejemplo: se solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra / es obligatoria. Cdigos numricos de das de la semana: 1 Lunes 2 Martes 3 Mircoles 4 Jueves 5 Viernes 6 Sbado 7 Domingo AN/ 19DEC SCL BOG AN 24AUG LON BRU* AN 4AUG MVDBUE*28AUG AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO AN2JUNCCSMIA*9JUN ATLJFK AN 21DEC JFK LHR 1400 Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 das posteriores a fecha indicada. La barra es obligatoria. Doble par de ciudades. Ida y vuelta en la misma fecha Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas diferentes Dos pares de ciudades, misma fecha Dos pares de ciudades distintas, diferentes fechas Con hora de salida. Muestra los vuelos que operan desde una hora antes de la hora indicada

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Manual de Reservas AN 21SEP MVD RIO/A RG AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD AN 15DEC ASU RIO/ARG903 ENTRADA AN 10OCT MIA GRU/A-AA AN 11SEP ASU FRA/X BUE AN 23SEP MVD NCE/XBUEMAD AN 23NOV ASU MAD/X-GRU AN 12DEC UIO NCE/O AN 23JUL MIA SFO/C Y AN 29DEC MVD MAD/F D AN 09JAN BUE NYC/F N AN 5MAR ASU MIA/F C

Amadeus Air Lnea area especfica

Captulo VI

Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por coma Lnea area y nmero de vuelo especficos EXPLICACIN Excluyendo una lnea area especfica Punto de conexin Puntos de conexin, mximo dos Excluyendo un punto de conexin especfico Conexiones con la misma lnea area On line Clase especfica. Mximo tres, separadas por coma Vuelos directos solamente Vuelos non-stop solamente Vuelos en conexin solamente

AN1MARASUMVD/AAR*14MAR Ida y vuelta con la misma lnea area AN10NOVBUELIM/AAR*15NOV Ida y vuelta con diferentes lneas areas /ALA AN *A 18NOV NYC SIN AN OW 20NOV LONSYD Vuelos de las lneas areas miembro de Star Alliance Para ms informacin consulte: GG ALLIANCE Vuelos de las aerolneas miembros de Oneworld Alliance Para ms informacin consulte: GG ALLIANCE

Consultar: HE AN, HE AD, HE AA, HE AVAIL Despliegues de Horarios


En este tipo de despliegue el sistema muestra todos los vuelos y clases, incluyendo los disponibles para confirmacin inmediata, en lista de espera, a solicitar, cerrados y cancelados. Si se lo solicita en la entrada, podrn visualizar en estos despliegues, los vuelos de las lneas areas no participantes en Amadeus, pero no podrn ser reservados a travs del sistema. Tipos de despliegues de horarios:
TIPO DE DESPLIEGUE Neutral Hora de salida Hora de arribo Departure Time Arrival Time CDIGO DE TRANSACCIN SN SD SA SE

Tiempo transcurrido entre origen y destino Elapsed Time

El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen para los despliegues de disponibilidad.

Entradas
En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los despliegues de disponibilidad.
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Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

Ejemplos de Despliegues de horarios: Para solicitar los otros tipos de despliegues, SN por SD, SA o SE.
ENTRADA SN MIA SN 5MAR BUE MIA SN1/SRZ MIA SN/ 19DEC LPB MAD SN 24AUG LON BRU* SN 24AUGMVD BUE*28AUG SN3MARASU BUE*MVDRIO SN 21SEP BUERIO/A RG SN 12NOV MADLON/A BA SN 3DEC DPS JKT/A YY Entrada mnima Cdigo de transaccin y ciudad o aeropuerto de destino Fecha y ciudades de salida y de regreso Indicando un da de la semana Ej.: 1 Lunes Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7 das, a partir de la fecha indicada Ida y vuelta en la misma fecha Ida y vuelta en fechas diferentes Dos pares de ciudades, misma fecha Lnea area especifica Lneas areas especificas, mx tres, separadas por coma Lneas areas participantes y no participantes en Amadeus EXPLICACIN

Consultar: HE SN, HE SD, HE SA, HE SE Tabla de Horarios


El despliegue de Tabla de Horarios o Timetable, muestra los das de operacin de vuelos entre un par de ciudades y por un perodo de una semana. El sistema muestra slo los vuelos de las lneas areas participantes en Amadeus. Si se lo solicita en la entrada, podrn visualizar en estos despliegues, los vuelos de las lneas areas no participantes en Amadeus, pero no podrn ser reservados a travs del sistema. Tipos de Tabla de Horarios:
TIPO DE FRECUENCIA Neutral Hora de salida Hora de arribo Departure Time Arrival Time CODIGO DE TRANSACCIN TN TD TA TE

Tiempo transcurrido entre origen y destino Elapsed Time

El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen para los despliegues de disponibilidad. En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los despliegues de disponibilidad. La entrada mnima para solicitar un despliegue de timetable se compone del cdigo de transaccin TN, TA, TD, o TE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.

Opciones
Las opciones pueden ser utilizadas con cualquiera de los tipos de despliegues: TA, TD, TE, TN.
ENTRADA TN CLO BOG Gcia. de Servicios al Cliente EXPLICACIN Despliegue con los vuelos que operan desde la fecha de solicitud Amadeus Argentina

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Manual de Reservas

Amadeus Air y por una semana

Captulo VI

ENTRADA TN 15DECLOMIA TN MIA ATL 1400 TN DPS JKT/A YY TN CCS MIA/A VH TN MIA NYC/A DL,UA

EXPLICACIN Vuelos a partir de la fecha ingresada y por una semana Incluyendo hora aproximada de salida Vuelos de las lneas areas participantes y no participantes en Amadeus Lnea area especfica Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por coma

TN 20OCT NYCLON /ABA Fecha y lnea area especfica

Entrada: Respuesta del sistema:

TN 5MAR BUEMVD

Interpretacin del despliegue:


COMPONENTE TN5MARBUEMVD ** AMADEUS TN ** 05MAR01 12MAR 04 2 AR1202 25 Tipo de despliegue Perodo de fechas del despliegue Nmero de lnea Cdigo de lnea area y nmero de vuelo Frecuencia del servicio. Los cdigos de frecuencia son: D= Operacin diaria
1 = Lunes 5= Viernes 2= Martes 6= Sbado 3= Mircoles 7= Domingo 4= Jueves X= Excepto

EXPLICACIN Repeticin de la entrada

** MVD MONTEVIDEO.UY Cdigo de aeropuerto, ciudad y cdigo de pas, de destino

X34= opera diariamente excepto mircoles y jueves 345= opera solo mircoles, jueves y viernes solamente AEP MVD 0745 0830 0 10OCT03 --737 0:45 Gcia. de Servicios al Cliente Cdigos de los aeropuertos de salida y arribo. Si la lnea area la provee aparece la informacin de la terminal Horas de salida y arribo, en hora local de cada ciudad Cantidad de paradas estancia o escalas en ruta Fechas de efectividad y discontinuidad. Tres guiones --- indican que el vuelo opera indefinidamente Cdigo de tipo de equipo Tiempo de vuelo, expresado en horas y minutos Amadeus Argentina 46

Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

Cambio de Despliegues
Los despliegues de disponibilidad, horarios o frecuencia puede ser modificado por medio de entradas cortas para optimizar la bsqueda de informacin. El sistema permite cambiar rpidamente de un tipo de despliegue a otro, de uno de disponibilidad a uno de horarios, o viceversa, y de un despliegue de frecuencias a uno de disponibilidad, etc.

Cambios en los Despliegues de Disponibilidad


Cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de disponibilidad puede ser modificado con la transaccin AC. Listado de entradas:
ENTRADA MY MN AC 1700 AC 21DEC AC-4 AC 4 AC SCL MVD AC GEO AC // POS AC /ARG,AR AC/AYY AC /C F AC/X SAO AC/X SAO MAD AC * AC R AC R 8 AC FQ EXPLICACIN Cambio de la fecha de salida para el da anterior Cambio de la fecha de salida para un da despus Nueva hora de salida Ej: 1700 es el nuevo horario Nueva fecha de salida Nueva fecha de salida Nueva fecha de salida Nuevo par de ciudades Nueva ciudad o aeropuerto de origen Nueva ciudad o aeropuerto de destino Nueva preferencia de lneas areas. Mximo 3 Cambia de lneas areas especficas a todas las lneas areas Nueva clase Cambia el punto de conexin Cambia puntos de conexin Despliegue del regreso para el mismo da de la salida, en la misma pantalla Regreso para el mismo da de la salida Regreso 8 das despus de la fecha de salida Pasar de un despliegue de disponibilidad a un despliegue de tarifas Ej: 4 das antes Ej: 4 das despus

Ejemplo de Despliegue:

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Amadeus Air

Captulo VI

Entrada para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos de Olympic Airways OA solamente y en clase C:

AC 1600/A OA/ CC
Respuesta del sistema:

Consultar: HE AC, HE AVAIL CHANGE Cambios en los Despliegues de Horarios


El comando SC se utiliza para modificar un despliegue de horarios SN, SD, SA, SE. Se pueden utilizar las mismas opciones de cambio descriptas para el comando AC. Ejemplos:
ENTRADA SC 1700 SC // MST EXPLICACIN Cambia la hora de salida Cambia la ciudad de destino

Cambios en los despliegues de Tabla de Horarios


El despliegue de Tabla de Horarios TN,TD,TA,TE puede ser modificado con el comando TC. Las mismas opciones utilizadas con AC y SC se aplican con TC, excepto las siguientes: Clase de reserva Punto o puntos de conexin Frecuencias de regreso Ejemplos:
ENTRADA TC / AYY TC /A LA EXPLICACIN Cambio de un despliegue con una lnea area especfica a un despliegue con todas las lneas areas. Cambio de un despliegue con todas las lneas areas a un despliegue de lnea area especfica.

Cambios de Tipos de Despliegue


ENTRADA ACSN ACTN ENTRADA Gcia. de Servicios al Cliente EXPLICACIN Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de horarios Cambio de un despliegue de disponibilidad a uno de tabla de horarios EXPLICACIN Amadeus Argentina 48

Manual de Reservas SCAN SCTN TCAN TCSN

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Captulo VI

Cambio de un despliegue de horarios a uno de disponibilidad Cambio de un despliegue de horarios a uno de tabla de horarios Cambio de un despliegue de f tabla de horarios a uno de disponibilidad Cambio de un despliegue de tabla de horarios a un despliegue de horarios

Acceso Directo
Este Nivel de acceso o conectividad permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de algunas lneas areas a fin de obtener informacin actualizada sobre la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuando se obtiene un despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puede reservar hasta el ltimo asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que lo rechace despus de la venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y a requerir on request. El identificador de este nivel de acceso, es un asterisco *, que aparece entre la cantidad de escalas y el tipo de equipo. Ejemplo:

Tipos de despliegues de disponibilidad por Acceso Directo: A partir de un despliegue de disponibilidad AA, AD, AE, AN. Ingresando al acceso directo.

Entradas
A partir del despliegue anterior, solicitud de disponibilidad por acceso directo del vuelo 5135 de Air France AF.

ACL 1
Respuesta del sistema:

Despus de solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo, hay tres minutos para efectuar la reserva o venta de lugares. Si se excede este tiempo y se intenta efectuar la venta, el sistema responde:

Conociendo que la lnea area tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus, se puede solicitar un despliegue de disponibilidad con la siguiente entrada:
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Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

1 PZ AN 20MAY EZEASU Opciones


ENTRADA ACL1/2 2 1YY/ 1UK/ Vuelos en conexin 1/ 2 Lnea de referencia y barra obligatoria Ubicacin del vuelo en el despliegue de disponibilidad EXPLICACIN

Volver a mostrar el ltimo despliegue de disponibilidad por acceso directo Cambiar al acceso directo para otra aerolnea

Entradas de Desplazamiento
ENTRADA 1 XX MD 1 XX MU 1 XX MP 1 XX MN 1 XX MY Pgina siguiente Pgina anterior Muestra la primera pgina previamente desplegada Cambia para el da siguiente la fecha previamente ingresada Cambia para el da anterior la fecha previamente ingresada EXPLICACIN

Nota: Reemplace XX por el cdigo de la lnea area.

Opciones a travs de Acceso Directo


Las opciones que se pueden utilizar en las entradas de acceso directo depender de cada lnea area. Para obtener una lista de las entradas: consulte: HE DIR y luego GPGEN. Para desplegar la lista de las funciones y entradas especficas aceptadas por una lnea area consulte: HE DIR XX (XX cdigo de lnea area).

Informacin de Vuelo
Esta transaccin, conocida como Flight Information, Flifo, proporciona informacin detallada sobre la ruta, escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, y otros datos referentes a la operacin de un vuelo especfico.

Tipos de informacin de vuelo


1) Flifo Planeado: es una funcionalidad disponible para todas las lneas areas. Los datos de operacin son cargados en el momento que la lnea area enva la informacin de programacin a Amadeus. 2) Flifo Operacional: esta funcionalidad que utilizan algunas lneas areas, les permite actualizar los datos de operacin antes y despus de la salida de un vuelo, informacin actualizada. Cuando el Flifo Operacional est habilitado para un vuelo, el sistema lo muestra en los despliegues de horarios o disponibilidad, con un * asterisco antes de la hora de salida. Para verificar si una lnea area tiene Flifo Operacional, se deber consultar la pgina GG PCA XX (XX cdigo de lnea area).

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Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

Ejemplo:

Entradas de solicitud de un Flifo


Listado de las diferentes formas de solicitar un despliegue de Flifo: A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad
ENTRADA DO 1 DO 4,7 DO 1/2 EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nmero de lnea del despliegue en la pantalla Informacin de dos vuelos, de dos lneas diferentes del despliegue Vuelos en conexin Se solicita informacin del segundo vuelo de la lnea 1 del despliegue Ej: 4 y 7

A partir de un PNR desplegado


ENTRADA DO 3 DO 3,5 EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nmero de segmento de vuelo en el PNR Ms de un segmento areo Ej: segmentos 3 y 5

Entrada directa Ingresando una entrada directa.


ENTRADA DO AA906/1OCT EXPLICACIN Cdigo de transaccin, cdigo de lnea, nmero de vuelo y fecha de salida

DO SR 194/27NOV/ZRH DEL Incluyendo un tramo especfico del vuelo

Entrada: Respuesta a la entrada:

DO AC 093/20FEB

Interpretacin del despliegue:

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Manual de Reservas COLUMNA APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL COMMENTS CONFIGURATION Aeropuerto

Amadeus Air EXPLICACIN Hora de arribo Da del arribo Hora de salida Da de la salida Clases y cdigo de comida ofrecida en cada clase Tipo de equipo Tiempo que el avin permanece en tierra Ground Time Tiempo real de vuelo Elapsed Flying Time Tiempo total de vuelo. Se suman EFT y GRND Comentarios adicionales enviados por la lnea area

Captulo VI

Configuracin de las cabinas, solo se visualiza si es cargado por la lnea area

Consultar: HE FLIFO, HE DO Niveles de Acceso


Amadeus ofrece a las lneas areas cinco niveles de acceso o conectividad.
INDICADOR En blanco * : . / STANDARD ACCESS DIRECT ACCESS AMADEUS ACCESS UPDATE AMADEUS ACCESS SELL FULL ACCESS NIVEL DE ACCESO

En los despliegues de Disponibilidad y Horarios, el indicador de nivel de acceso aparece entre la escala y el cdigo de tipo de aeronave: Ejemplo:

El nivel de acceso es solicitado por cada lnea area y el mismo se establece en el Acuerdo de Participacin o PCA, Participating Carrier Agreement firmado entre Amadeus y la lnea area. El nivel de acceso determina los siguientes aspectos: Modo y frecuencia en que la lnea area participante enva la informacin de la programacin y disponibilidad a Amadeus (cintas, medios de alta velocidad, etc.) Modo y tiempo en que Amadeus enva o transmite la venta a la lnea area, medios de alta velocidad, antes o despus de dar el fin de transaccin Garanta de la venta o reserva, reserva garantizada o sujeta a un posible rechazo posterior por parte de la lnea area

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Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

Algunas lneas areas mantienen ms de un nivel de acceso. En estos casos, en los despliegues de disponibilidad y horarios slo se muestra el nivel de acceso ms alto. Por ejemplo, si una lnea area participa en Amadeus Access Update y tambin en Acceso Directo, los despliegues muestran slo el indicador del primero, ya que es el ms alto entre ambos tipos de conectividad.

Standard Access
La informacin de la programacin es actualizada en la base de datos de Amadeus una vez por semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide). Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por las lneas areas, la frecuencia de estos mensajes depender del acuerdo entre ambas. La venta es transmitida por Amadeus a la lnea area despus de dar el fin de transaccin, la venta puede ser rechazada por la lnea area dentro de un plazo mximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta. La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal. Ejemplo de despliegue:

Direct Access
Permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la lnea area a fin de obtener datos actualizados de programacin y disponibilidad, y con la venta garantizada. Si no se utiliza el acceso directo, el sistema muestra los datos de programacin y de disponibilidad almacenados en Amadeus, y la venta es transmitida a la lnea area como acceso standard, puede rechazar la venta dentro de un plazo mximo de doce horas despus de haber recibido el mensaje de venta, dicho mensaje sale como SS. La venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde el despliegue por acceso directo, pero la venta queda garantizada solamente si se realiza desde el Acceso Directo. Ejemplo de despliegue:
AD1JULBKKMNL ** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MNL MANILA.PH 1 5J 932 Y4 U4 S4 N4 B4 H4 M4 BKK MNLI1 133 TU 01JUL 0000 0*320 3:15

0110

0525

K4 L4 TR V4 G4

Amadeus Access Update


La actualizacin entre el inventario de la lnea area y Amadeus es permanente. Sin embargo, la venta es transmitida por Amadeus a la lnea area como standard y puede ser rechazada por la compaa dentro de un plazo mximo de doce horas, despus de haber recibido el mensaje de venta. Si la lnea area cuenta tambin con acceso directo se deber utilizarlo a fin de evitar un posible rechazo de la venta. Despliegue:

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Manual de Reservas

Amadeus Air

Captulo VI

Amadeus Access Sell


Los datos de programacin y disponibilidad son actualizados como en el acceso standard, en la base de datos de Amadeus una vez por semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide). En el momento que se efecta la venta, Amadeus consulta automticamente, el inventario de la lnea area y la venta se realiza en base a esa verificacin, los lugares quedan confirmados, en lista de espera, solicitados o son inmediatamente rechazados antes de dar el fin de transaccin, y de acuerdo a la disponibilidad de la lnea area. Una vez que la venta queda confirmada, no puede ser rechazada, en este nivel de acceso cuentan tambin con Acceso Directo. La venta puede ser efectuada desde el despliegue principal o desde el despliegue de acceso directo: en ambos casos, la venta queda garantizada. Ejemplo de despliegue:

Full Amadeus Access


Es una combinacin de los niveles de acceso Update y Sell. La actualizacin es constante entre el inventario de la lnea area y Amadeus, y la venta es transmitida por Amadeus a la lnea area antes de dar el fin de transaccin por medios de alta velocidad. Si la venta est confirmada queda garantizada y no puede ser rechazada. Debido al procesamiento de este nivel de conectividad, la venta puede ser efectuada desde el despliegue principal. Ejemplo de despliegue:

Acuerdos de Marketing entre Lneas Areas


Algunas lneas areas tienen un Acuerdo Especial de Marketing para la operacin de un vuelo especfico. Indicador que aparece en los despliegues de disponibilidad, horarios y frecuencia: * asterisco : dos puntos C letra ce Estn ubicados entre los cdigos de las lneas areas

Code-Share o Cdigo Compartido


Se trata de un mismo vuelo compartido por dos lneas areas. Los dos puntos indican: Existe un Acuerdo de Code-Share o Cdigo Compartido La compaa que aparece en el despliegue es la que controla y vende los espacios, y se denomina Marketing Carrier, pero el vuelo es operado por otra compaa, denominada Operating Carrier.

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Amadeus Air

Captulo VI

Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar la Informacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 9 Ejemplo de Despliegue:

Leased / Blocked Space o Espacios Bloqueados


Una lnea area realiza la cesin parcial de una cantidad de asientos de un vuelo, a otra compaa. El asterisco indica: Existe un Acuerdo de Leased / Blocked Space o Espacios Bloqueados. En este tipo de acuerdo, una lnea area arrienda o alquila cierta cantidad de asientos de su vuelo a una o ms compaas. La compaa que cede los lugares se denomina Operating Carrier y la que toma los espacios en alquiler, Marketing Carrier y se identifica con los dos puntos que preceden al cdigo de lnea area. Cada lnea area muestra su vuelo en los despliegues y controla sus lugares desde su sistema de inventario, pero en realidad es un solo vuelo el que opera. Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar la Informacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 10 Ejemplo de Despliegue:

Joint Venture
Se trata de un acuerdo para la creacin de un vuelo compartido entre dos lneas areas. Los lugares podrn ser comercializados por ambas compaas, indistintamente. En los despliegues aparecen los cdigos de ambas lneas areas, sin ninguna separacin, esto significa que entre ambas existe este tipo de acuerdo. El vuelo es operado por la primera lnea area. Para desplegar la informacin de la operacin del vuelo se deber ingresar DO 2 (nmero de lnea)

Joint Venture y Code-Share


En este tipo de acuerdo el vuelo es operado por la segunda lnea area del despliegue, aunque en algunos casos, el vuelo puede ser operado por una tercera compaa. En los despliegues aparece indicado con los cdigos de ambas lneas areas, precedido por un asterisco *. Para desplegar la informacin de la operacin del vuelo se deber ingresar DO 2 (nmero de lnea).

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

PASSENGER NAME RECORD - PNR VII Passenger Name Record - PNR -

Record del Pasajero Definicin


Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o ms pasajeros y otras informaciones relacionadas con su viaje. Cada PNR se compone de un conjunto de items de informacin llamados elementos. Los elementos se clasifican en tres categoras: obligatorios, opcionales e ingresados automticamente por el sistema.

Elementos obligatorios
Nombre Itinerario Contacto Ticket Recibido de Nombre del pasajero Reserva de algn servicio areo, hotel o auto Nmero de telfono de la agencia y/o pasajero Situacin de la emisin del billete Nombre de la persona que ha solicitado la creacin, modificacin o cancelacin de la reserva

Elementos opcionales
OSI SSR Opcin Comentarios Informacin de otros servicios Solicitud de servicios especiales Envo de un PNR al banco de queues Observaciones o comentarios adicionales

Elementos ingresados por el sistema


Oficina responsable Identificacin de la oficina que controla el PNR Oficina de queues Identificacin de la oficina de queues Identificacin del agente Los dos ltimos caracteres del sign y el Duty Code del agente que cre o modific la reserva Record Locator Cdigo identificador de seis caracteres de la reserva Historia del PNR Registro de todos los movimientos del PNR

Segn la cantidad de pasajeros, un PNR puede ser individual o de grupo: PNR individual PNR de grupo De 1 a 9 pasajeros De 10 a 99 pasajeros

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Descripcin de los Elementos Elemento Nombre


Ingreso del o los nombres de los pasajeros a incluir en el PNR. La entrada se compone del cdigo de transaccin NM seguido de la cantidad de pasajeros con el mismo apellido, seguido del apellido, una barra y el nombre o la inicial, la inclusin de MR, MRS, MISS, MS no es obligatoria pero es recomendable. Las abreviaciones CHD (Child) e INF (Infant) son obligatorias. El apellido debe tener un mnimo de 2 caracteres y un mximo de 59.
ENTRADA NM 1 PEREZ/LUIS MR NM 1 PEREZ / LUIS MR NM 2PEREZ/LUIS MR/ANA MRS NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS NM 2LOPEZ/GMRS /PMR 1 RIEGO/H NM 2 BAEZ/A MRS /LUIS (CHD) NM 1 BRAU/J MRS 1MAY/C (CHD) NM 1 ABREU/S MRS (INF/MARIA) NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J) NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD) EXPLICACIN Cdigo de transaccin Cantidad de pasajeros con el mismo apellido Apellido Barra obligatoria Primer nombre Tratamiento (opcional)

2 adultos con el mismo apellido 2 adultos, apellidos diferentes 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente 1 adulto, 1 menor (child) con el mismo apellido 1 adulto, 1 menor (child), apellidos diferentes 1 adulto, 1 infante, mismo apellido 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes 1 adulto, 1 infante, 1 menor (child), mismo apellido

Al ingresar los cdigos CHD (nios) e INF (Infante) el sistema crea automticamente un elemento OSI, este elemento asociado al INF no es visible en el PNR creado en Amadeus, pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.

Consultar: HE NAME, HE NM Modificacin del Elemento Nombre


Los procedimientos de las lneas areas prohben la modificacin o el cambio de nombre, solo se podr realizar cuando el PNR est en creacin, una vez cerrado debern comunicarse con la compaa. En estos casos, aun cuando el sistema Amadeus procesa el cambio o la correccin, esto puede resultar en la cancelacin del PNR por parte de la lnea area, o en el cambio de status de los segmentos, si estaban confirmados pueden ser cambiados a US, UU, UC o HX. Algunas lneas areas utilizan una tabla denominada Name Change Controller (Controlador de Cambio de Nombre), que funciona en base a diferentes parmetros y les permite controlar los cambios efectuados a travs de Amadeus. Entrada para cambiar el nombre del pasajero:

1/1 CHEN/MARCELA
Respuesta del Sistema:
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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Para realizar un cambio o correccin de nombre, se deber consultar o contactar directamente a la lnea area. En caso de duda, contacte con su oficina de Help Desk.

Cambio de nombre
En el caso que una lnea area lo permita, se puede cambiar o reemplazar un nombre del PNR. Es importante consultar la pgina de informacin de la lnea area, GGAIRXX, (xx cdigo lnea area). El Sistema retiene el itinerario y los elementos de tarifa, pero cancela todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA 3/1 COSTA/ ANA MRS EXPLICACIN 3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado 1 Cantidad de pasajeros COSTA/ANA MRS 1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS 5 / VALERIA MS Nuevo nombre Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2 LOPEZ/P MR/C MRS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el mismo

Actualizacin del nombre - NU Para actualizar o corregir un nombre existente se utiliza el cdigo de transaccin NU, con esta transaccin el sistema retiene todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA NU 2/1BITTAR/JUAN NU2/PAMELA EXPLICACIN El pasajero nmero 2 es reemplazado por 1BITTAR/JUAN Actualizacin del primer nombre solamente

Importante: Amadeus recomienda no realizar cambios de Nombre directamente en el sistema, en estos casos se deber contactar a la lnea area para no ocasionar la cancelacin de la reserva por mal procedimiento.

Consultar : HE NU Modificacin de tipo de pasajero

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Entradas para agregar o suprimir un cdigo de tipo de pasajero.


ENTRADA 1/ (CHD) 1/ 3/ (INF/SANDRA) 3/ EXPLICACIN Agregar el cdigo CHD al nombre del pasajero 1 Suprimir el cdigo CHD del nombre del pasajero 1 Asociar un INF al pasajero 3 Suprimir el INF asociado al pasajero 3

Consultar:HE NU Elemento Itinerario


El itinerario se compone de la reserva o venta de uno o ms servicios denominados segmentos. Los tipos de segmentos son: de vuelos, hotel, auto, tren, crucero, etc. Un PNR puede contener un slo tipo de segmentos o una combinacin de varios servicios; como reserva de vuelos y auto, reserva de hotel y vuelos, etc.

Segmentos Areos
Existen cuatro tipos de segmentos areos: Accionables Pasivos Open Informativos

Segmentos Accionables
Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominan accionables porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin SS, LK, LL, o NN. Se pueden utilizar en una entrada de venta corta o directa.

Entrada Corta
A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios SN, SA, SD, SE, o de disponibilidad AN, AD, AA, AE , o de un despliegue por Acceso Directo.

ENTRADA SS 1 Y 2

EXPLICACIN Vuelos directos o con cambio de equipo en ruta y en conexin, siempre que se mantenga la misma clase para todo el itinerario. SS 1 Y 2 Cdigo de transaccin Cantidad de lugares Clase de servicio Nmero de lnea a partir del despliegue

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Captulo VII

ENTRADA SS 2 B M Y 1 SS 3 Y 2/PE SS 1 M 1*11 SS 1 M 1*B11 Ejemplo: clases B, M,Y

EXPLICACIN Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin con diferentes clases Reserva de tres lugares en lista de espera, clase 0 L Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue de doble par de ciudades Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue de doble par de ciudades. Ejemplo: ida en M regreso en B

Entrada Directa
La transaccin se efecta en forma directa, sin utilizar un despliegue de horarios o disponibilidad.
ENTRADA SSRG903M23APRASURIO 2 EXPLICACIN Cdigo de transaccin, cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y cantidad de pasajeros Ejemplo: 2 pasajeros

La entrada larga se utiliza cuando se conocen los datos del vuelo, pero no es recomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directo ya que la venta es transmitida como standard y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por parte de la lnea area

Cdigos de Accin y Cdigos de status


Segn el cdigo de disponibilidad de la clase reservada y el nivel de acceso de la lnea area, Amadeus transmite la venta con cdigos de accin especficos, los cuales, despus de dar fin de transaccin ET o ER, son automticamente convertidos en cdigos de status.
CODIGO ANTES DE ET SS LK HK LL NN HL DK DW Clase disponible Clase disponible Clase disponible Lista de espera A requerir Lista de espera Lista de espera Standard y Update Directo Sell y Full Directo Todos los niveles Sell y Full Sell y Full STATUS NIVEL DE ACCESO CODIGO DESPUS DE ET HK HK HK HL HN HL HK HL

Espacio Confirmado Sell y Full

Para ver la descripcin de cada uno de estos cdigos, se deber consultar la pgina GG CODE X (X primera letra del cdigo). Ejemplo: solicitud de la lista de los cdigos que comienzan con la letra L

GGCODE L Consultar: HE SS

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Captulo VII

Segmentos de Informacin
Se utilizan para mantener la continuidad del itinerario. Arribo desconocido ARNK (arrival unknown): indica que no se conoce la forma ni la fecha en que el pasajero se traslado desde la ciudad de llegada del segmento previo hasta la ciudad de partida del segmento siguiente. Puede ser que el pasajero utilice un medio de transporte no areo en auto, tren, bus, etc. Arribo conocido: son los vuelos que forman parte del itinerario, pero no han sido reservados a travs de Amadeus. Si es un vuelo de una lnea area system user, el segmento de informacin no podr ser ingresado en el itinerario del Pnr, en este caso, la informacin de arribo se ingresar en un elemento OSI. Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNR contenga el mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.

Generacin de mensaje
Amadeus transmitir los segmentos de informacin a la lnea area, si la lnea area lo requiere. Si en el PNR se ingresan otros elementos de accin para la lnea area como un segmento areo accionable o un elemento SSR, este segmento de informacin ser transmitido.

Cotizacin y emisin
El sistema no reconoce los segmentos de informacin para la cotizacin del itinerario o la emisin de tickets.
ENTRADA SI ARNK SI ARNK 23 OCT SIAZ1383Y02JUNFCOVCE HK1/11551335 EXPLICACIN Arribo desconocido sin fecha Arribo desconocido con fecha Arribo conocido Cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par de ciudades, cdigo de status y cantidad de lugares, horas de salida y arribo.

Consultar: HE SI

Segmentos Open
Se ingresa un segmento open (abierto), cuando no se conoce la fecha de alguno de los tramos areos. Es importante ingresar esta informacin para completar el itinerario y para cotizar y/o emitir los tickets.

ENTRADA SO IB Y MADBRU Y Clase de servicio

EXPLICACIN SO Cdigo de transaccin IB Cdigo de lnea area MADBRU Par de ciudades

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

ENTRADA SO IB Y 5MAR MADBRU

EXPLICACIN Segmento open con fecha Al emitir, la fecha no sale impresa en el ticket

Generacin de mensaje
Los segmentos open no generan mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneas areas. Si un segmento open se encuentra entre dos segmentos accionables es transmitido a la lnea area como un segmento de arribo desconocido ARNK. Si el open es el primero o el ltimo del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.

Cotizacin y emisin
El sistema reconoce los segmentos open para la cotizacin del itinerario y la emisin de tickets.

Consultar: HE OPEN, HE SO Segmentos Pasivos


Los segmentos pasivos se utilizan para registrar los datos del viaje o mantener la continuidad del itinerario, cotizar y emitir los tickets. Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a travs de Amadeus pero pueden ser ingresados en un PNR, por ejemplo, cuando el pasajero efectu su reserva directamente con la lnea area o si la agencia reserv los vuelos por telfono. Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinacin de segmentos accionables y pasivos. Existen tres tipos de segmentos pasivos: Standard IATA De Servicio Ghost No todas las lneas areas aceptan los segmentos standard IATA o de servicio. Por lo tanto, es necesario consultar la pgina de informacin: GGPCAXX (XX cdigo de lnea area).Los segmentos Ghost son aceptados por todas las aerolneas, incluyendo las System Users.

Segmentos Standard IATA


Son segmentos reservados fuera del sistema, que se utilizan para cotizar un itinerario y emitir los tickets. No todas las lneas areas aceptan los segmentos Standard IATA, por lo tanto, es necesario consultar la pgina de informacin: GGPCAXX (XX cdigo de lnea area). Con este tipo de segmentos no es posible efectuar solicitud de servicios especiales SSR, ni reserva de asientos. Cdigos de status: PK PL confirmado lista de espera

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Captulo VII

Entrada directa:

SS PZ 702 H 20JUN EZEASU PK2 /09401020/ JAZYT4


ENTRADA SS PZ 702 H 20JUN EZEASU PK 2 0940 1020 JAZYT4 Cdigo de transaccin Cdigo de lnea area Nmero de vuelo Clase Fecha de salida Par de ciudades o aeropuertos Cdigo para ingresar segmentos pasivos confirmados Cantidad de pasajeros Hora de salida y de arribo (opcional) Record locator de la lnea area EXPLICACIN

Entrada corta: A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

Entrada:

SS 1 V 21/PK/JAZYT4

Segmentos Pasivos de Servicio


A diferencia de los segmentos pasivos Standard IATA, con los segmentos de servicio se pueden ingresar los servicios especiales SSR incluyendo pedidos de asientos. Si los datos ingresados no corresponden, el sistema emite un aviso de advertencia Warning, si no se corrige, al dar nuevamente el enter, acepta esta informacin, pero si se trata de una lnea area usuaria de Amadeus, estos datos debern ingresarse correctamente o el sistema emitir el mensaje que los datos no fueron aceptados. Cdigo de status: HK confirmado

Entrada directa SS UA9269 F 20JUN MIAGRU HK 1/2000 0445/Z9MFGQ Entrada corta


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Captulo VII

A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

Ejemplo:

SS 1 F 21 /HK/ Z9MFGQ
Respuesta del Sistema:

Despus de cada segmento, aparece un mensaje informando que la lnea area Participa en Solicitud de PNR. Esta funcionalidad, conocida como PNR CLAIM, puede ser utilizada en lugar de ingresar segmentos pasivos Standard IATA o de Servicio. Esta funcionalidad PNR CLAIM es explicada ms adelante.

Segmentos Ghost
Los segmentos ghost se utilizan para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que en realidad se haya efectuado la reserva de dichos segmentos, difieren de los otros tipos de segmentos pasivos en que pueden ser utilizados con todas las lneas areas, incluyendo las System Users. Cdigos de status GK confirmado GL lista de espera GN solicitado

Entrada directa

SS IB 6840 J 27JUN EZE MAD GK 1/YJULSD


Entrada corta A partir de un despliegue de disponibilidad u horarios

Entrada:

SS 1 J 1/GK/ YJULSD

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Captulo VII

Respuesta del Sistema:

La informacin ingresada al final de la entrada, en este caso Ej: YJULSD, es un cdigo ficticio, creado por el agente. Se trata de un componente de formato libre con un mximo de 8 caracteres, obligatorio para completar el formato.

Consultar: HE PASSIVE, HE PK Elemento Contacto


Se utiliza para ingresar el contacto del pasajero, para poder informarle de algn cambio en el itinerario, del vencimiento para la emisin del ticket, o cualquier informacin relacionada a su viaje. La entrada bsica para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin AP, seguido de la informacin con formato libre. Entrada recomendada:

AP BRC 44 448110-H
COMPONENTE AP BRC 44 448110 -H Cdigo de transaccin Cdigo de ciudad del punto de contacto Nmero de telfono Guin seguido del indicador de tipo de contacto EXPLICACIN

Indicadores ms usuales de tipo de contacto:


INDICADOR H B T A M Particular ( casa) EXPLICACIN

Oficina o telfono comercial Agencia de Viajes Domicilio o direccin (casa u hotel) Celular (mobile phone)

Formato de las entradas para ingresar un elemento AP en un PNR:

ENTRADAS AP

EXPLICACIN El sistema ingresa automticamente el contacto de la agencia, en el PNR. Los datos son tomados del Perfil de Oficina PV Telfono particular Se puede ingresar informacin adicional con formato libre Telfono comercial y otros datos, con formato libre Telfono del hotel Se puede incluir nmero de habitacin y otros datos con formato libre

AP BUE 4777-2000-H AP MDZ 361 45673-B 9 a 18hs AP MVD 7102121-H HTL LYON

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

ENTRADAS AP UIO 2940009-H /P2 AP BUE 43145252-H/P1,4 AP PDP 771839-H/P2-4 APEcapacitacion@amadeus.com.ar Ejemplo : pasajero 2

EXPLICACIN Asociacin a un pasajero especfico Asociacin a pasajeros especficos Ejemplo : pasajeros 1 y 4 Asociacin a pasajeros especficos Ejemplo: pasajeros 2 al 4 Direccin de e-mail

Nota: Un PNR puede contener 127 elementos de contacto como mximo.

Procesamiento del elemento AP


El contenido del elemento AP, ingresado por el agente de viajes, puede o no ser transmitido, por Amadeus, a las lneas areas del itinerario.

Contacto de la agencia de viajes


Amadeus transmite a la lnea area los datos de la agencia de viajes, nombre de la agencia y nmero de telfono. Estos datos son tomados del Perfil de Oficina PV. PNR creado en Amadeus

El mismo PNR visualizado en el sistema de Alitalia

En el PNR creado en Amadeus no se ha ingresado el contacto de la agencia en el elemento AP, pero el sistema gener automticamente a Alitalia, non system user, el contacto de la agencia en un elemento OSI. El contacto particular del pasajero ingresado en el PNR creado en Amadeus, no fue transmitido al sistema de la lnea area.

Consultar: HE AP

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Captulo VII

Elemento Ticket
La entrada bsica para ingresar el elemento ticket, se compone del cdigo de transaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado de emisin del billete. Listado de los identificadores de accin ms usuales:
IDENTIFICADOR TL EXPLICACIN Plazo para la emisin del ticket Time Limit El PNR es enviado automticamente a la queue nmero 8 categora 1, en la fecha y hora que se especifique OK Ticket ya emitido El PNR no es enviado a ninguna queue ENTRADA TKTL EXPLICACIN Plazo para la emisin del ticket, para el da de fecha El PNR es enviado a una queue inmediatamente despus de dar el fin de transaccin, en la fecha asume 0000 hs TK TL 20NOV Plazo para la emisin con fecha futura El PNR ser puesto en queue a las 00.02 (hora local de la oficina) de la fecha indicada TK TL 14OCT/1500 TK TL 5MAR/P2 TKOK Plazo con fecha y hora especficas Asociacin del tiempo lmite a un pasajero especfico Status OK y fecha de emisin El sistema incluye la fecha del da que se ingresa el comando

Procesamiento del elemento Ticket


El elemento TK no es transmitido a las lneas areas del itinerario. Las compaas que utilizan Amadeus como su propio sistema de reservas ( system users) tienen acceso completo al PNR, y por lo tanto visualizan la informacin ingresada en el elemento TK. Para informar el estado de emisin a una lnea area non system user, se deber ingresar la informacin en un elemento informacin suplementaria, OSI.

Consultar: HE TK Elemento Recibido de


Este elemento se utiliza para registrar el nombre de la persona que ha solicitado la creacin, modificacin o cancelacin de una reserva. El elemento RF aparece en la parte activa del PNR hasta dar el fin de transaccin, luego es automticamente enviado a la historia del Pnr.
ENTRADA RF PATRICIA EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nombre de la persona que ha solicitado la creacin, modificacin o cancelacin de la reserva

Consultar: HE RF

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Captulo VII

Fin de Transaccin
Se trata de la ltima entrada obligatoria para finalizar un PNR en creacin o recuperado. Al finalizar el PNR, el sistema verifica si fueron correctamente ingresados todos los elementos obligatorios, si se cumplen estas condiciones, el sistema cierra la reserva y genera los mensajes correspondientes. Al detectar un elemento mal ingresado, el sistema genera un aviso de error.

Cdigos de cierre de un PNR:


ENTRADA ET ER IG Cierra y archiva el PNR Cierra, archiva el PNR y vuelve a desplegar el PNR Ignora el PNR en creacin Si se trata de un PNR recuperado donde se han ingresado modificaciones, ignora todas las modificaciones y archiva el PNR. En un PNR recuperado sin ingreso de modificaciones, slo para visualizar y archivar el PNR. IR Ignora las modificaciones y vuelve a desplegar el PNR EXPLICACIN

Consultar: HE ET,HE ER, HE IG,HE IR Cancelacin de Elementos


Los elementos del PNR se clasifican en tres categoras: Nombres Segmentos de vuelo Otros En una misma entrada se pueden cancelar slo los elementos de la misma categora. Por ejemplo no se puede cancelar un nombre y un segmento areo, se debern cancelar en entradas diferentes. El cdigo de transaccin es XE seguido del nmero de elemento(s) a cancelar.
ENTRADA XE 3 XE 3,4,6 XE 4-6 XE 4,6,9-11 EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nmero del elemento a ser cancelado Elementos especficos, separados por una coma Rango de elemento, separados por un guin Combinacin de elementos especficos y un rango de elementos

Consultar: HE XE Cancelacin de Itinerario


Para cancelar todo el itinerario se utiliza el cdigo de transaccin XI, esta transaccin cancela todos los segmentos areos, de hotel, de auto, elementos SSR, OSI, RM, etc. La entrada XI no se puede utilizar para cancelar un PNR en proceso de creacin, en este caso se deber utilizar la transaccin IG.

Consultar: HE XI

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Captulo VII

Recuperacin del Pnr


Esta transaccin permite recuperar y desplegar un PNR guardado, o volver a desplegar un PNR en creacin o modificacin. Dependiendo de la entrada utilizada, el sistema despliega un PNR o una lista de nombres.
ENTRADA RT/H RT/HUERTA RT/HUERTA*A RT 1 RT 0 RT/HUERTA/FERNANDO RT AZYT56 Recuperacin por apellido Pasajeros con segmentos activos solamente Recupera un PNR a partir de una lista de apellidos similares A partir de un PNR, vuelve a desplegar la misma lista de apellidos similares Por apellido y nombre Por record locator del PNR EXPLICACIN Recuperacin por la primera letra del apellido

RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por cdigo de lnea area, nmero de vuelo, fecha de salida, ciudad de embarque y apellido del pasajero RT/2-BRUNETTI Por apellido del pasajero, despus de un despliegue de horarios o disponibilidad (ej: 2 es el nmero de lnea en el despliegue) RT Vuelve a desplegar un PNR durante la sesin de creacin o modificacin

Consultar: HE RT Record Locator de las Lneas Areas


Esta funcin permite desplegar el record locator de las lneas areas que tienen ese tipo de acuerdo con Amadeus. Procedimiento: Al finalizar la reserva, cerrar el PNR (ET o ER)

Recuperar el PNR e ingresar el cdigo de transaccin RL El Sistema despliega el record locator de todas las lneas areas del PNR, que ofrecen esta funcionalidad, los mismos no quedan grabados en el PNR, pero se puede utilizar el comando RL cada vez que despliega el PNR. Si las lneas areas del itinerario tienen acuerdo con Amadeus, aparece el indicador en la lnea de encabezamiento del PNR:

--- RLR --Si la lnea area no tiene acuerdo, la respuesta del Sistema es:

NO SE ENCONTRO NINGN ELEMENTO


Para verificar si una lnea area tiene acuerdo con Amadeus, se puede consultar la pgina GG PCA XX (XX cdigo de la lnea area).

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Ejemplo:

Consultar: HE RL

Other Service Information - OSI Este elemento se utiliza para transmitir informacin a una lnea area especfica, o a todas las compaas del itinerario YY. La informacin transmitida no requiere respuesta o accin por parte de las lneas areas. La entrada para ingresar un elemento OSI se compone del cdigo de transaccin OS, el cdigo de una lnea area especfica o YY (en caso que la informacin se quiera enviar a todas las aerolneas reservadas en el PNR) y el texto de la informacin en formato libre. Cada elemento OSI puede contener como mximo 68 caracteres y un PNR puede contener hasta 127 elementos OSI. En ciertos casos, se utilizan cdigos especficos definidos para la industria llamados AIRIMP, para consultar:

HE OS
ENTRADA OS AA TKTL 13DEC 1700 OS AA NEW TKTL 15DEC 1700 OS AA TKNO 001 453636001 OS YY TCP2 1SOTO/A MR OS YY 1GOMEZ/L CHD 4YEARS OS YY 1BUSH/N INF 14 MONTHS OSAAPSGR ARR ON RG903Y27OCTASUGRU EXPLICACIN Informacin del vencimiento para la emisin del ticket Nuevo vencimiento para la emisin del ticket Nmero de ticket ya emitido Cantidad de pasajeros que viajan juntos, reservados en PNRs diferentes Edad del CHD Edad del INF Informacin de arribo, cuando no es posible ingresar un segmento de informacin de vuelo SI

OS AV CTCH BOG HTL ANDINO ROYAL Informacin de contacto del pasajero

OS YY VIP US AMBASSADOR TO PERU Pasajero VIP. Indicar rango o Jerarquia

Envo del Nmero de Ticket


Es necesario informar el nmero de ticket a travs de un elemento OSI, cuando una lnea area no recibe la transmisin automtica del nmero de billete, pero Amadeus recomienda informarlos en todos los casos y con todas las lneas areas. Para verificar si una lnea area tiene la funcionalidad Ticket Number Transmission o envo del nmero de ticket, se deber consultar la pgina GG PCA XX ( XX cdigo de la lnea area)

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Captulo VII

Ingreso del nmero de Ticket


Al emitir dentro de la reserva, deber figurar el / los nmeros de tickets en el campo FH o FA. FH FA Ejemplos: 1 pax se utiliza para ingresar los tickets en forma manual el sistema ingresa los tickets en forma automtica

FH 001-1234567890
EXPLICACIN comando cdigo IATA de la lnea area nmero de ticket (10 dgitos como mnimo)

ENTRADA FH 001 1234567890

Cuando el PNR contenga ms de un pasajero, se deber asociar el nmero de ticket al pasajero correspondiente. 2 paxs ms Tickets en conexin Ticket de Infante

FH 001-1234567890/P1 FH 001-1234567891/P2 FH 001-1234567891-92 FH INF001-1234567893

HE FA y HE FH
Elementos OSI generados automticamente por el sistema: Contacto de la agencia de viajes Se enva slo a las lneas areas Non System Users, no es enviada a las lneas areas system users debido a que las mismas recuperan el PNR en Amadeus y tienen acceso a la informacin ingresada en el elemento AP, adems pueden identificar la agencia desde el Office Id (ej: PV/BUEG12111). La informacin de un menor CHD cuando el cdigo CHD es correctamente ingresado en el elemento nombre La informacin del infante INF Es transmitida a todas las lneas areas pero invisible en el PNR creado en Amadeus.

Consultar: HE OSI, HE OS Special Service Request


Este elemento se utiliza para: Solicitar servicios especiales a una o varias lneas areas Ejemplo: comidas, asistencia, silla de ruedas, transporte de animales, etc.
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- SSR -

Requerimiento de Servicios Especiales

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Captulo VII

Transmitir alguna informacin, que por normas de la industria del viaje, debe ser incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI. Ejemplo: nmero de pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero. Las lneas areas tambin utilizan los elementos SSR para solicitar o transmitir alguna informacin a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al inicio las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto. Cuando una lnea area enva un elemento SSR, el PNR es automticamente puesto en la queue 1 categora 6, de la agencia de viajes. Los servicios especiales son representados por cdigos de cuatro letras, establecidos por la industria del viaje llamado AIRIMP. Para desplegar la lista de todos los cdigos SSR, ingrese HE SR . 337 . La entrada para ingresar un elemento SSR se compone del cdigo de transaccin SR seguido del cdigo de servicio de cuatro letras: Ejemplo:

SR KSML

Solicitud de comida kosher KSML Algunas entradas requieren adems la inclusin de informacin adicional. Esta informacin suplementaria debe estar precedida por un guin y con texto libre. Ejemplo:

SR MAAS ELDERLY PSGR

Solicitud de asistencia para un pasajero de edad avanzada Si un PNR contiene varios pasajeros y ms de un segmento de vuelo, el Sistema asume que el servicio solicitado es para todos los pasajeros y todos los segmentos, si la solicitud es para un pasajero especfico, la entrada se deber asociar al pasajero(s) y/o segmento(s) correspondiente . Un PNR puede contener como mximo 127 elementos SSR. Listado con los formatos de entradas para solicitar servicios especiales:
ENTRADA SR LCML SR DBML/P2 SR LSML/ P2,4 SR RVML /P2-4 SR WCHR/S 4-6 SR WCHR/S 4-6/P3 SR MAAS-ELDERLY PSGR Comida de bajas caloras Asume todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR Comida para diabticos Todos los segmentos, solamente para el pasajero 2 Comida sin sal Todos los segmentos y para los pasajeros 2 y 4 Comida vegetariana cruda Todos los segmentos y los pasajeros del 2 al 4 Silla de ruedas Todos los pasajeros y los segmentos 4 al 6 Silla de ruedas Los segmentos del 4 al 6 y para el pasajero 3 solamente Asistencia especial Pasajero de edad avanzada, todos los segmentos y todos los paxs EXPLICACIN

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Captulo VII

Ejemplo de ingreso de informacin de pasaporte:

SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-DASILVA/PAULO-M-H/P1
COMPONENTE SR PSPT BA HK 1123456 BR 05MAR57 DASILVA/PAULO -M -H /P1 Cdigo de transaccin Cdigo AIRIMP PSPT: Pasaporte Cdigo de la lnea area a la cual se enva la informacin BA British Airways Cdigo de Status Cantidad de servicios Nmero de pasaporte Cdigo ISO del pas de Nacionalidad Fecha de Nacimiento Apellido / Nombre Sexo M: Masculino F: Femenino Holder Indicador de Titular del pasaporte Asociacin al pax BR Brasil slo HK slo 1 EXPLICACIN

Respuesta del Sistema:

4 SSR PSPT BA HK1/ 123456/BR/05MAR57/ DASILVA/PAULO/MProcesamiento del elemento - SSR Las solicitudes de servicios especiales son transmitidas por el sistema con el cdigo de accin NN (solicitado) y la cantidad de servicios solicitados. Despus del fin de transaccin, el cdigo NN es automticamente convertido al cdigo de status HN (se mantiene solicitado). Posteriormente, la lnea area confirmar o rechazar el pedido a travs de cdigos de aviso especficos. Ejemplos: PNR con un elemento SSR antes y despus del fin de transaccin (ER o ET). Antes del fin de transaccin:

Despus del fin de transaccin:

Consultar: HE SR, HE MEAL CODES

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Captulo VII

Elemento Opcin
Este elemento se utiliza para enviar, por sistema, un PNR a la queue 3 incluyendo una fecha y con una oficina especfica, caso contrario asume la oficina responsable del PNR. La entrada bsica para ingresar un elemento de Opcin se compone del cdigo de transaccin OP, una barra / y la informacin con texto libre. Cada elemento OP puede contener un texto libre con un mximo de 40 caracteres, cada PNR puede tener como mximo 8 elementos OP y el sistema permite un OP por fecha.
ENTRADA OP / TEXTO LIBRE OP 3MAY/TEXTO LIBRE OP 3MAY,6MAY,8MAY /TEXTO LIBRE OP UIOE12158 / 20MAR / TEXTO LIBRE EXPLICACIN Si no se ingresa una fecha, el sistema asume la fecha del da y si no se especfica una oficina, asume la oficina del agente Fecha en que el PNR ser puesto en queue. Mismo texto para fechas diferentes. Mximo tres fechas separadas por una coma. Enviar el PNR al banco de queues de otra oficina, en la fecha especificada. Entre ambas oficina debe existir un Acuerdo de Seguridad EOS, extensin de seguridad del PNR

Consultar: HE OP Comentarios
En este campo se pueden ingresar observaciones o comentarios adicionales de los pasajeros y sus reservas. Tipos de remarks: Remark General Remark Confidencial RM RC

Estos tipos de remarks son de gran utilidad para las agencias que tiene un sistema de Back Office y/o de Control de Calidad.

Remark General - RM Este elemento se utiliza para ingresar informacin adicional para uso interno de la agencia. No genera ningn mensaje a las lneas aeas u otros proveedores, ni hace que el PNR sea puesto en queue por el Sistema. La informacin ingresada en este elemento puede ser leda solo por las lneas areas que utilizan Amadeus como Sistema de Reservas System Users. La entrada se compone del cdigo de transaccin RM seguido de la informacin con texto libre. Mximo 124 caracteres por cada elemento y 127 elementos RM por PNR. Ejemplo:

RM CONSULTAR LISTA DE HOTELES EN RIO Consultar: HE RM

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Captulo VII

Remark Confidencial - RC Es una observacin o comentario adicional que slo puede ser ledo desde la oficina en que se ingres el elemento RC, o alguna de las oficinas autorizadas para leer la informacin (mximo tres oficinas). La entrada bsica para ingresar este elemento es el cdigo de transaccin RC y el texto de la informacin, si no se especifica una oficina, slo podr ser ledo por la agencia que lo ha ingresado. Ejemplo: El Office Id de la agencia en control del PNR es BUE1A098Y

RC TEL CELULAR PAX 1556591486


Respuesta del Sistema:

Si la agencia BUE1A098Y quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras oficinas, debe especificar en la entrada la identificacin de las mismas (Office Id). Ejemplo:

RC BUEG12100,BUEG12152/TEL CELULAR PAX 1556591486


Respuesta del Sistema:

Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la que introdujo el comentario o por una oficina designada, el texto del comentario confidencial ser sustituido por el identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRICTED*. Ejemplo:

5 es el nmero del elemento RC en el PNR. Un elemento RC puede contener como mximo 126 caracteres, incluyendo el Office Id de la oficina que ingresa el elemento y con un mximo de 127 elementos por PNR.

Consultar: HE RC Elemento de Seguridad


La creacin de este elemento permite establecer reglas de seguridad especiales, para que una o varias oficinas puedan acceder a un mismo PNR. El elemento de seguridad permite: Que un PNR pueda ser recuperado y/o modificado por una agencia con la cual la oficina duea del PNR no tiene un acuerdo especial de seguridad denominado EOS Extended Ownership Security.
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Captulo VII

Anular el acuerdo de EOS, slo para el PNR especfico en el cual se ingresa el elemento de seguridad. A diferencia de la transferencia de propiedad o responsabilidad de un PNR, con el elemento de seguridad, la agencia no pierde el control ni la propiedad del PNR.

Creacin de un Elemento de Seguridad


El sistema no asigna ningn nmero a este elemento y puede ser creado o eliminado solamente por la agencia responsable del PNR. La entrada para crear un elemento de seguridad se compone del cdigo de transaccin ES, la identificacin de la oficina (Office Id) a la cual se permitir recuperar y/o modificar el PNR, y el modo de acceso. Ejemplo: Modos de acceso:
CDIGO R Slo Lectura Se permite que una agencia pueda recuperar y visualizar un PNR, pero no se podr modificar. B Recuperacin y Modificacin. Se permite que una agencia pueda recuperar, visualizar y efectuar cualquier modificacin en el PNR, excepto el cambio de responsabilidad o propiedad del PNR. N Ningn tipo de acceso Este modo se utiliza entre las agencias que existe un acuerdo de seguridad EOS para anular dicho acuerdo para un PNR especfico MODO DE ACCESO

ES BUEG12900

Ejemplo:

Entrada para crear un elemento de seguridad: ES BUEGQ12109-R


ENTRADA ES BUEG12900 -R Cdigo de transaccin Identificacin de oficina Office Id para la cual se ingresa el elemento de seguridad Guin y modo de acceso EXPLICACIN

Respuesta del Sistema antes de dar ET o ER:

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Captulo VII

La respuesta indica que la oficina BUEG12900 puede recuperar este PNR solo para lectura. Despliegue del PNR despus de dar ER o ET:

El Sistema ingresa automticamente los siguientes datos: Fecha del ingreso del elemento Los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del agente que ingres el elemento ES El Office Id de la agencia desde la que se ingres el elemento ES El Office Id de la agencia para la cual se ingres el elemento de seguridad y el modo de acceso La letra G despus del cdigo ES significa que ambas oficinas son usuarias del Sistema Central de Amadeus. En un mismo elemento ES se pueden ingresar hasta cinco Office Ids diferentes, con el modo de acceso a ser aplicado. El modo de acceso (R, B, N) debe ser especificado despus de cada Office Id, aun cuando el mismo modo ser aplicado a todas las oficinas.

ES BUEG12763-R, BUEG1210N-R, BUEG1215P-R ES BUEG12118-R, BUEG1215P-B, BUEG12152-B Cancelacin del Elemento de Seguridad
Para cancelar un elemento ES se utiliza el cdigo de transaccin ESX, en este caso el sistema cancela todos los elementos de seguridad existentes en el PNR. Al ingresar un nuevo elemento ES, el sistema elimina o cancela automticamente el elemento de seguridad existente.

Consultar: HE ES Pasajero Frecuente


Las lneas areas participantes, que tienen programas de pasajeros frecuentes, pueden o no mantener su base de datos en Amadeus. Se podr verificar con la entrada GG PCA XX, (XX es cdigo de lnea area). La entrada para ingresar el nmero de pasajero frecuente en un PNR, vara de acuerdo a que la compaa mantenga o no su base de datos en Amadeus. La transaccin FFN puede ser utilizada para ingresar el nmero de pasajero frecuente de cualquier lnea area, independientemente de que la misma mantenga o no su base de datos en Amadeus, adems se puede ingresar en un PNR en creacin o en uno recuperado. Si est en creacin, es obligatorio que el nombre del pasajero ya est ingresado en el PNR.
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Captulo VII

Ejemplo:

La pasajera Martn / Isabella es pasajero frecuente de American Airlines AA y tiene asignado el nmero 78890089:

FFN AA-78890089
Respuesta del Sistema:

El Sistema crea, automticamente, un elemento SSR FQTV con el nmero de pasajero frecuente que se ha ingresado.

Procesamiento de la entrada - FFN El procesamiento de la entrada FFN vara si la lnea area tiene o no, su base de datos de pasajeros frecuentes en Amadeus, si no la tiene, como por ejemplo American Airlines, el sistema no verifica la validez del nmero ingresado y lo transmite a la compaa en cambio si la tiene, el sistema verifica el nmero, y en caso que sea incorrecto lo rechaza y emite el siguiente mensaje:

NUMERO DE CUENTA NO VALIDO


Si el nmero ingresado es correcto, la respuesta es la siguiente:

El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco * , esto significa que el nmero fue verificado por Amadeus, adems aparece el nivel de prioridad asignado al pasajero, por la lnea area. Para las que mantienen su base de datos en Amadeus, adems de la entrada FFN, existe la opcin de efectuar las siguientes entradas:
ENTRADA FFD FFA EXPLICACIN Despliegue del nombre del pasajero. Ejemplo: FFD IB - 22222222 Crea el nombre y el elemento SSR FQTV en el PNR. Ejemplo: FFA IB - 2222222

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Captulo VII

Acuerdos Interlineales
Algunas lneas areas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajeros frecuentes de otras compaas, lo cual les permite acumular millas o ganar puntos. Cuando existe este tipo de acuerdo recproco, se puede ingresar el nmero de pasajero frecuente de una lnea area para los vuelos de otras. La entrada para desplegar los acuerdos de una lnea area es: Entrada: ejemplo American Airlines

VFFD AA
Respuesta del Sistema:

El despliegue muestra los cdigos de las lneas aras con las cuales American Airlines AA, tiene acuerdo de reciprocidad. Ejemplo: el pasajero vuela con Lan Chile LA y tienen acuerdo con American Airlines AA Entrada para ingresar el nmero de pasajero frecuente de American Airlines

FFN AA-11223344,LA
Respuesta del Sistema:

Si la lnea area emisora de la tarjeta es parte del itinerario, se la deber incluir en la entrada. Ejemplo:

FFN AA-11223344,LA,AA

Consultar: HE FF, HE FFN Ingreso Simultaneo de Elementos


El sistema permite el ingreso de todos o algunos elementos de un PNR, en una sola entrada, separndolos con punto y coma ; Esta opcin puede ser utilizada tanto en un PNR en creacin como en uno recuperado. Procedimiento: Despliegue de horarios o disponibilidad:

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Captulo VII

Ingreso de los elementos del PNR:

SS1F1; NM1AlCALDE/MARIANO; AP ; TKTL 20JUL/1800;OS BA TKTL 20JUL/1800;RFANA; ER


Respuesta del Sistema:

Reserva de Asientos
El sistema permite efectuar reservas de asientos en un PNR en creacin, puede ser antes de dar el fin de transaccin ET o ER, o en un PNR recuperado. Es necesario que los segmentos de vuelo para los cuales se desea reservar asientos, tengan alguno de los siguientes cdigos: SS, LK, KK, TK, HK, RR. Existen tres mtodos para efectuar reserva de asientos: Advance Seat Request Mapas de asientos Seat Wish Los mtodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del acuerdo que exista entre la lnea area y Amadeus, por lo tanto se recomienda consultar las pginas correspondientes: - ASR -

GG PCA XX y GG AIR XX
(XX cdigo de lnea area) Ejemplo:

GG PCA AF , GG AIR AF Advance Seat Request - ASR La confirmacin de asientos puede ser inmediata, dependiendo del acuerdo entre la lnea area y Amadeus, en otros casos, el Sistema transmite la solicitud despus del fin de transaccin y la respuesta es enviada con posterioridad. El mtodo de procesamiento y el tiempo en el cual se recibe la respuesta varan en cada lnea area. En las entradas de ASR se puede ingresar slo la seccin preferida, o se pueden agregar opciones para indicar un rea de preferencia (ventana, pasillo, etc.) y / o un tipo de pasajero especfico (menor no acompaado, pasajero discapacitado, etc).

ENTRADA ST Entrada bsica

EXPLICACIN El sistema asume seccin no fumadores para todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR

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Captulo VII

ENTRADA ST/P1 ST/S3

EXPLICACIN No fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico No fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ej.: pasajero 1 Ej.: segmento 3

ST /S4/ P1,2 No fumadores, segmento y pasajeros especficos Ej.:segmento 4, paxs 1 y 2

Ejemplo:

PNR para solicitar asientos

Solicitud de asientos no fumadores para todos los pasajeros:

ST
Respuesta del Sistema:

El sistema genera un elemento SSR con el cdigo NSST Non Smoking Seat, cada nmero de asiento es asociado a un pasajero especfico. Ejemplo: 29A, es el asiento asignado al pasajero nmero 1 (P1). El elemento SSR NSST es automticamente asociado al segmento de vuelo ( /S4 ) Entrada para especificar un rea de preferencia y/o tipo de pasajero Adems de especificar la seccin se pueden ingresar cdigos para indicar un rea de preferencia, o para indicar que se trata de un tipo especfico de pasajero. Se pueden ingresar como mximo dos cdigos de opcin por entrada.

Listado de Opciones
CDIGO /B /W /A /M /H /I /U /C Primera fila de la cabina Ventana Pasillo Pasajero con aprobacin mdica para el viaje Asiento para pasajero discapacitado Pasajero viajando con un infante Menor no acompaado Cuna para infante EXPLICACIN

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Captulo VII

Ejemplos de combinacin de opciones:


ENTRADA ST/W ST/AI ST/S/A No fumador No fumador Fumador ventanilla pasillo pasillo pasajero viaja con un infante EXPLICACIN

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

Para solicitar asientos en la seccin no fumadores junto a la ventanilla, ingrese:

ST/W
Respuesta del Sistema:

El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo y lo ingresa despus del par de aeropuertos con el cdigo del rea de preferencia: W (Window). Cuando una combinacin de cdigos de opciones no est permitida, el sistema genera el siguiente mensaje: Ejemplo: ST/WH

ERROR: AREA DE PREFERENCIA


Mapa de Asientos El mapa de asientos muestra la distribucin de la cabina del avin de un vuelo y de una clase especfica. Se utiliza para las solicitudes de asiento en avance. No todas las lneas areas participantes en Amadeus ofrecen esta funcionalidad, por lo que se recomienda consultar la pgina GG PCA XX ( XX cdigo de la lnea area). Existen dos tipos de mapas: Interactivos Son desplegados con formato standard de Amadeus y permiten efectuar reservas interactivas, es decir, los asientos quedan confirmados o rechazados antes de dar el fin de transaccin.
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Captulo VII

No interactivos Son desplegados con formato propio de la lnea area. Los asientos reservados quedan solicitados (cdigo de status HN) despus de dar el fin de transaccin.

Despliegue del Mapa


Existen tres mtodos para desplegar un mapa: A partir de un PNR Sin PNR A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

A partir de un PNR desplegado en pantalla


Ejemplo:

Entrada para solicitar el mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2):
ENTRADA EXPLICACIN

SM2

SM 2

Cdigo de transaccin Nmero del segmento

Respuesta del Sistema:

El mapa de asientos es desplegado horizontalmente en la pantalla, la parte delantera del avin est a la izquierda de la pantalla y la parte de atrs, a la derecha, el sistema despliega los asientos de la cabina correspondiente a la clase de la reserva solicitada.
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Captulo VII

Ejemplo: la reserva es realizada en la clase C o J, si se solicita el despliegue del mapa, el sistema mostrar solamente la cabina de la clase ejecutiva.

Interpretacin del mapa de asientos


SM IB 6840/Y/03MAREZEMAD /S002/ SM IB6840/Y/03MAREZEMAD 747/FJY1
ENTRADA SM IB 6840 Y EXPLICACIN Indicador del mapa de asientos Cdigo de lnea area y nmero de vuelo Clase de reserva

La segunda lnea repite la informacin y agrega el cdigo de tipo de aeronave ( 747) y los indicadores de cabinas F J Y.

Configuracin:
En la parte inferior del despliegue, aparece una leyenda con el significado de los caracteres y las letras.
ENTRADA 2 3 01234567890123456789.......... ABC DEGH JKL EXPLICACIN Nmeros de filas En este caso, los asientos de la cabina comienzan a partir del nmero 20 Letras de las columnas

ZZZZ........................Z+...... Indicadores L ZZZ+...............+.....ZZZ.+...... K ZZZ+.HH........Z.HH+...ZZZZ...HH..

Listado de los caracteres y letras de la leyenda:


CODIGO SIGNIFICADO . + / () <> B D F V H I UP K Q AVAILABLE OCCUPIED RESTRICTED SMOKING WING LAST OFF BULKHEAD DEPORTEE GEN FACI PREF. SEAT HANDICAP INFANT UP-DECK GALLEY QUIET EXPLICACIN Est disponible se puede reservar No est disponible, ha sido reservado No se permite reservar estos asientos Asientos para fumadores Asientos ubicados sobre las alas Reservar otros asientos antes de ofrecer ste Asiento detrs de una mampara Se puede reservar slo para un pasajero deportado Asientos que pueden ser utilizados para las opciones U I, H y D Asiento, preferentemente para a un pasajero frecuente Asiento reservado para un pasajero Discapacitado Asiento reservado para un pasajero que viaja con un infante Compartimiento superior de los aviones Asiento ubicado junto a la cocina Asiento ubicado en una zona tranquila del avin Amadeus Argentina

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Captulo VII

CODIGO SIGNIFICADO X Z E G L U C P R BLOCKED NO FILM EXIT GROUP TOILET UMNR COT PET REAR Asiento bloqueado

EXPLICACIN Asiento desde donde no se ve la pelcula Asiento est al lado de una salida Asientos asignados para grupos El asiento est al lado del bao Asiento reservado slo para un Menor no acompaado Asiento reservado para una cuna Asiento reservado para un pasajero que viaja con un animal en cabina Asiento orientado hacia la parte trasera

Entradas para reservar nmeros especficos de asientos a partir de un mapa desplegado:


ENTRADA ST /2A ST/2 A B C ST / 2 A-C ST /10C/ 17J Varios asientos ubicados en filas diferentes no consecutivos EXPLICACIN Cdigo de transaccin y nmero de asiento seleccionado Ej.: asiento 2A. Varios nmeros de asientos ubicados en la misma fila Ej.: 2A 2B y 2C

Consultar: HE SM , HE ST Despliegue de un mapa sin PNR


Entrada:
ENTRADA SM IB 6840 /M /3MAR EZE MAD Cdigo de transaccin Cdigo de lnea area y nmero de vuelo Clase Fecha de salida Cdigos de los aeropuertos de origen y destino

SM IB6840/M/3MAR EZE MAD


EXPLICACIN

Despliegue de un mapa desde un despliegue de horarios o disponibilidad. Ejemplo:

Entrada para desplegar el mapa del vuelo BA248, de la lnea 2, clase J:


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SM /1 /J
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Captulo VII

Seat Wish
La entrada "Seat Wish" se utiliza cuando no es posible efectuar una reserva por adelantado de asientos, a travs de los mtodos previamente explicados, el sistema permite indicar la preferencia del pasajero. La entrada se compone del cdigo de transaccin ST seguido del cdigo de tipo de asiento preferido de acuerdo al Cdigo AIRIMP. Cdigos de tipos de asientos:
CODIGO NSST NSSA NSSW NSSB SMST SMSA SMSW SMSB RQST No fumador No fumador, pasillo No fumador, ventana. No fumador, detrs de la mampara. Fumador Fumador, pasillo Fumador, ventana. Fumador, detrs de la mampara. Solicitud de un nmero(s) de asiento(s) especfico(s). EXPLICACIN

Ejemplos con entradas de Seat Wish:


ENTRADA ST/NSST ST/SMSW/ S7-9/P1 ST/RQST /5D /S3 ST/NSST/18B/ 18E /S3 EXPLICACIN Solicitud de asientos no fumadores. Asume todos los segmentos y todos los pasajeros Seccin fumadores, ventana, segmentos 7 al 9 para un pasajero especfico. Nmero especfico de asiento para el segmento 3 Tipo y nmero de asientos especficos para el segmento 3

Copia o Replica de PNR


Esta transaccin permite copiar datos de un PNR recuperado, para crear uno nuevo. De acuerdo a los elementos que desean copiarse se utilizar alguna de las siguientes transacciones RRN, RRA, RRI o RRP, se pueden especificar opciones para seleccionar o modificar los datos que sern copiados. Entrada para desplegar la tabla de elementos:

HE RRN.106
En primer lugar, se deber recuperar el PNR cuyos datos sern copiados, y luego se podr utilizar una de las siguientes entradas:

ENTRADA RRN

EXPLICACIN Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en el PNR original, informacin de contacto AP, notas RM, OSI Amadeus Argentina

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

ENTRADA RRN/3 RRI RRP RRA

EXPLICACIN Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de lugares Ejemplo: para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares. Copia elementos del itinerario solamente Copia datos del pasajero solamente El PNR copiado y el original quedan unidos a travs de un record AXR

Ejemplo de PNR:

Entrada para copiar los datos de este PNR y crear uno nuevo, para la misma cantidad de pasajeros:

RRN
Respuesta del Sistema:

El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados, desde donde se podr ingresar el nombre y los otros elementos, al finalizar con la transaccin ET o ER se crear un nuevo PNR con un nuevo record locator.

Consultar: HE COPY , HE RRN Pnr Claim


Esta funcionalidad permite tomar la responsabilidad de PNRs que fueron creados directamente en el sistema de una lnea area, siempre que la compaa tenga acuerdo con Amadeus para que sus PNRs sean reclamados. Para verificar si tiene dicho acuerdo, consulte: GG PCA XX (XX cdigo de lnea area). Una vez obtenida la responsabilidad del PNR, se lo puede actualizar como si lo hubiera creado en la agencia. Solo PNRs solicitados y creados en las lneas areas. Procedimiento para efectuar el reclamo de un PNR: Visualizar el PNR en el formato original de la lnea area. El PNR sigue bajo la responsabilidad de la lnea area.
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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Finalizar la transaccin con ET, para que el sistema realice el cambio de responsabilidad en el sistema de la lnea area, el PNR se convierte al formato de Amadeus. A partir de este momento el PNR queda bajo la responsabilidad de la agencia que ha efectuado el reclamo y lo captura si desea visualizarlo, dejndolo bajo la responsabilidad de la lnea area, se deber utilizar el comando IG para ignorar la transaccin.

Entradas para capturar o recuperar un PNR:


ENTRADA RO AA RQSTH4 RQSTH4 EXPLICACIN Recuperacin de un PNR por record locator de la lnea area RO Cdigo de transaccin. RQSTH4 Record locator AA Cdigo de la lnea area

RO CO050/19AUG-AMARAL Recuperacin de un PNR por nmero de vuelo, fecha y nombre del pasajero

A partir de la entrada RO el sistema despliega el PNR o un mensaje, si la agencia no est autorizada a capturarlo. Si los datos ingresados no son exactos, el sistema despliega una lista de nombres similares. Ejemplo de entrada a partir de un listado: RO4 Reclamar el PNR de la lnea 4

Consultar: HE CLAIM o HE RO Pnr No Homogneo


Este tipo de PNR se utiliza cuando dos o ms pasajeros que viajan juntos compartirn el mismo itinerario en forma parcial. Por ejemplo si todos los pasajeros tienen la misma fecha de salida, pero uno o algunos de ellos tienen una fecha de regreso distinta, se puede crear un solo PNR y al dar el fin de transaccin, el sistema los separa y crea automticamente, diferentes PNRs. La condicin de no homogneo solamente puede ser establecida en un PNR en proceso de creacin y antes de dar el fin de transaccin ET o ER. El PNR no homogneo puede ser creado de dos formas: asociando cada segmento a los pasajeros en el momento de la venta SS1C3/P2 asociando cada segmento despus de la venta 5/P2 Cualquiera sea el mtodo, todos los segmentos debern estar asociados a los pasajeros respectivos antes de dar el fin de transaccin ET o ER. Procedimiento para crear un PNR no homogneo: Ingresar los nombres de los pasajeros. Reservar los segmentos areos que tengan en comn todos los pasajeros. Reservar los segmentos que difieren del itinerario en comn, asocindolos a los pasajeros respectivos.
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Captulo VII

Ejemplos: SS 1 Y 3/ P2 SS 2 C 5/ P1,4 SS 3 M 1/ P5-7

Segmento para el pasajero 2 Segmento para los pasajeros 1 y 4 Segmento para los pasajeros 5 al 7

Ingresar el resto de los elementos del PNR (AP, TK, etc) Ingresar el elemento RF y dar el fin de transaccin ET o ER Despus de dar el fin de transaccin, el sistema, separa y crea los PNRs automticamente, asignando a cada uno un record locator diferente, aunque al ser creados de esta forma quedan ligados entre si, a travs del cdigo AXR (Referencia cruzada de PNRs asociados). Ejemplo:

Explicacin del despliegue:


COMPONENTE AXR FOR PNR ***NHP*** 23FEB 1540 1 DORNELLES/IV 1 YRVS6G 2 GONZALEZ/JUA 1 YRVS6G EXPLICACIN Indica los PNRs para los cuales fue creado automticamente el AXR Indicador de "Non Homogeneous PNR" , PNR No Homogneo Fecha y hora de la creacin Nmero de referencia Apellido y nombre parcial del pasajero Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR Record locator Nmero de referencia Apellido y nombre parcial del pasajero Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR Record Locator

A partir del despliegue, se puede recuperar cualquiera de los PNRs haciendo referencia al nmero.

RT1
Ejemplo:

En la lnea de encabezamiento: indicador AXR En la ltima lnea: el sistema indica que fue creado desde una separacin o split de un PNR no homogneo, incluye los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del agente que cre el PNR (BTSU) y el Office Id (BUE1A098Y)
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Captulo VII

Menor no Acompaado
Cuando un menor viaja sin acompaante adulto, la reserva debe ser efectuada en forma especial. En el PNR de la reserva del menor o menores no acompaados no se deber ingresar el cdigo de tipo de pasajero CHD, solo en la venta de los segmentos areos, se ingresa el cdigo UM seguido de la edad o edades de los menores no acompaados. Ejemplos:
ENTRADA SS 1 C 2/ UM 9 SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9 EXPLICACIN Reserva para un menor no acompaado de 9 aos Reserva para tres menores de 7, 8 y 9 aos

Cuando una lnea area acepta la reserva de menores no acompaados en lista de espera, se deber utilizar la siguiente entrada:

SS 1 C 2/PE 9
PE = cdigo para solicitar una reserva en lista de espera 9 = edad del menor

Nota: En una misma entrada de venta no se pueden combinar los cdigos UM y PE. Por cada segmento reservado para un menor no acompaado, utilizando el cdigo UM el sistema genera un elemento SSR, indicando la cantidad de menores no acompaados y sus edades. Ejemplo:

Venta a travs de Acceso Directo


El cdigo UM no puede ser utilizado cuando la venta se efecta a partir de un despliegue por acceso directo, en estos casos se deber efectuar la venta sin el cdigo, e ingresar manualmente el elemento SSR indicando la edad del menor. S cdigo UM y la edad no fueron ingresados en el PNR, en el momento de efectuar la venta del segmento, se deber ingresar manualmente un elemento SSR:
ENTRADA SR UMNR - UM 8 SR UMNR - UM8 /P1 SR UMNR - UM8 /10 EXPLICACIN Ingreso del cdigo UMNR y la edad del menor. Ej: 8 aos Asociacin del elemento SSR UMNR a un pasajero. Dos menores no acompaados de 8 y 10 aos

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Captulo VII

Procedimientos de las lneas areas


Las lneas areas tienen establecidas normas especficas para el transporte de menores no acompaados. Para verificar estos requerimientos, se deber consultar las pginas de informacin de cada lnea area, GG AIR XX o GG AIR XX MINOR, (XX cdigo de la lnea area) o contactar directamente a la compaa, si la informacin no est disponible en el Sistema.

Consultar: HE UM Modificaciones del PNR


Se pueden modificar o cancelar los elementos del PNR. Al modificarlos el sistema transfiere los elementos originales a la historia, despus de dar el fin de transaccin. Cuando se efecta cualquier modificacin, se deber ingresar el elemento recibido de RF indicando el nombre de la persona que ha solicitado la modificacin o cancelacin, antes de dar el fin de transaccin ET o ER. Cada vez que un PNR es modificado, la lnea de encabezamiento muestra la fecha y la hora Z (GMT) en que la modificacin fue realizada.

Cambio de la Oficina de Encolamiento


Se utiliza cuando una lnea area modifica un Pnr y esto ocasiona el cambio de oficina de encolamiento, adems el sistema permite que un PNR se encole en una ciudad diferente, para esto el PNR deber tener una extensin de seguridad ES. Entrada para volver la oficina responsable original:

RF ANGELA/ Q
Entrada para cambiar la oficina de encolamiento:

RF ANGELA/ BUEG12150
Nota: Con esta entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los elementos que contienen un Office Id, mantienen la identificacin de la oficina original.

Consultar: HE RF Transferencia de Propiedad de un PNR


Se utiliza para ceder totalmente a otra oficina el control del PNR y cambiar la identificacin de la oficina responsable. Cuando se transfiere la propiedad de un PNR de una oficina a otra, los dems elementos que contienen Office Id como la oficina de queues, los elementos TK, OP, y RC mantienen el Office Id de la oficina original. Cundo se transfiere un PNR de una oficina a otra, la oficina original pierde el control del PNR y por lo tanto ya no podr recuperarlo ni modificarlo. Para ceder el PNR se deber ingresar el cdigo de transaccin RP seguido de una barra / y la identificacin de la nueva oficina responsable. Ejemplo: Con la transaccin RP/ se cambia slo la oficina responsable.

RP/ BUEG12150
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Captulo VII

Es recomendable efectuar los cambios necesarios en el PNR, una vez que se haya efectuado la transferencia, luego el PNR es enviado automticamente al banco de queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG) Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el sistema cambia automticamente la oficina responsable de todos los PNRs asociados (ligados a travs de AXR). Entrada para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con otros PNRs:

RPS / BUEG12150 Consultar: HE RP Cambio de Elementos que contienen Office Id


Al cambiar la oficina responsable, el sistema permite cambiar los otros elementos que contiene el Office Id. Entradas:
ENTRADA RP/Q RP/TK RP/OP CAMBIO Cambio de la oficina responsable y la oficina de queues Cambio de la oficina responsable y la oficina del elemento ticket Cambio de la oficina responsable y del elemento opcin

RP/BUEG12156/ALL Cambio de la oficina responsable y la de queues del elemento ticket / opcin

Consultar: HE RP Modificacin de Segmentos Areos


Al modificar un segmento de vuelo el sistema ejecuta la funcin automticamente y genera los mensajes correspondientes.

Cambio de Clase y / o Fecha


La transaccin SB permite cambiar la clase de la reserva o la fecha de uno o ms segmentos, esta transaccin se puede efectuar en un PNR en creacin o en uno recuperado. Si la nueva clase est en lista de espera, cerrada o cancelada, el sistema no efecta el cambio, si el nmero de vuelo de la nueva fecha solicitada difiere del nmero de vuelo ya reservado, el sistema no efecta el cambio automticamente. Listado de Entradas
ENTRADA SB Y SB C 4 SB M 2,3 SB 12NOV SB 12NOV 4 SB M 20OCT 7 Cambia a clase Y Cambia a clase C Cambia a M Cambia al 12NOV Cambia al 12NOV EXPLICACIN todos los segmentos del itinerario segmento 4 solamente los segmentos 2 y 3 todos los segmentos segmento 4 solamente

Cambio de clase y fecha, segmento 7

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Captulo VII

ENTRADA SB M 2/21OCT 3 SB 25AUG 2/ 30AUG 3 SB M 28AUG 3/M 08SEP 6

EXPLICACIN Cambia la clase del segmento 2 y la fecha del segmento 3 Cambio de fecha de dos segmentos Cambio de clase y de fecha de dos segmentos

Consultar:HE SB Reconfirmacin de un Segmento


Se utiliza el cdigo RR para reconfirmar un segmento. Ejemplo:

3/RR
ENTRADA 3 RR EXPLICACIN nmero de segmento cdigo de reconfirmacin

El procedimiento de reconfirmacin vara de acuerdo a las normas de cada lnea area, algunas lo aceptan a travs del Sistema y otras no.

Modificacin de Cantidad de Lugares


Esta transaccin permite aumentar o disminuir la cantidad de lugares reservados en un PNR en creacin y antes de dar el fin de transaccin ET o ER. No se puede utilizar si el segmento ha sido reservado a travs de acceso directo. Procedimiento: Reserva de 3 lugares a partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

SS 3 Y 1
El sistema despliega el segmento reservado

Entrada para modificar la cantidad de lugares reservados: 1 Nmero de segmento

1/4

/4 Barra obligatoria y nueva cantidad de lugares

El sistema despliega el segmento con la nueva cantidad de lugares

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Captulo VII

Modificacin de Otros Elementos


Todos los elementos del PNR pueden ser modificados antes de dar el fin de transaccin ET o ER, despus de dar el fin de transaccin, este tipo de elementos se debern cancelar y volver a solicitar, para que el sistema genere los mensajes de cancelacin y solicitud correspondientes. Entradas: En todos los casos, se deber hacer referencia al nmero del elemento a modificar
ENTRADA 5/OK 6/19DEC 4/ MDQ 8113930-H 7/P 8/AR VIP FAMOUS SINGERS EFECTO Cambia el status del elemento ticket Cambia la informacin del elemento AP Elimina la asociacin del elemento pasajero Cambia la informacin del elemento OSI Nota: La modificacin del elemento OSI vara segn lnea area, algunos sistemas procesan el cambio de informacin como un nuevo elemento, y el PNR de la lnea area tiene dos elementos: el original y el que se ingres con la nueva informacin. En otros sistemas, el nuevo elemento reemplaza al original. La cancelacin XE de un OSI tambin vara segn lnea area. Ej.: cambia a OK. Cambia la informacin del elemento ticket Ej.: nueva fecha para la emisin

Separacin o Divisin de Pasajeros


La separacin o divisin de Pasajeros, conocida como Split, puede ser realizada solamente en un PNR recuperado, y se utiliza para separar a uno o ms pasajeros de un PNR, cuando alguno / s de ellos modifica su itinerario. Procedimiento: Recuperar el PNR Ejemplo:

RT/CASERES

Ingresar el cdigo de transaccin SP seguido del nmero identificador del pasajero o pasajeros que sern separados del PNR. Ejemplo:

SP 2

El sistema despliega automticamente el PNR separado, con la siguiente identificacin

ASSOCIATE PNR

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Captulo VII

Ejemplo:

Ingresar el elemento RF con el nombre de la persona que solicit la modificacin Guardar el PNR con el cdigo de transaccin EF El Sistema despliega automticamente el PNR original, con la siguiente identificacin:

PARENT PNR
Ejemplo

Ingresar un elemento RF y cerrar el PNR con el cdigo de transaccin ET o ER Los PNRs separados pueden recuperarse utilizando el comando RTAXR Procesamiento del sistema: El PNR original mantiene su propio record locator y el sistema asigna uno nuevo al PNR separado, cada uno queda identificado con AXR, ingresado por el sistema en la primera lnea, esto significa que el PNR est relacionado a otro u otros PNRs luego de un split. Ejemplo:

En la ltima lnea agrega informacin precedida por un asterisco con la fecha, el sign y el cdigo de funcin del agente que efectu la transaccin, identificacin de la oficina y el record locator del PNR con el cual qued relacionado.

Consultar: HE SPLIT, HE SP
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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Historia del PNR


Cada PNR contiene una informacin histrica, con el registro de la creacin del PNR y de las modificaciones y cancelaciones que se hayan efectuado posteriormente. El sistema actualiza el historial del PNR con cada fin de transaccin ET o ER. En la historia del PNR el sistema registra: Las transacciones realizadas por los agentes Las transacciones de los proveedores Las transacciones manuales, automticas de queuesy emisin Entrada para visualizar la historia, a partir de un PNR: Entrada para volver de la parte histrica a la parte activa: Ejemplo:

RH RT

RT/ALVAREZ
Parte activa del PNR

Entrada para visualizar la historia: RH Parte Histrica

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Descripcin:
En la primera lnea aparece la informacin como en la parte activa Cada transaccin aparece numerada, el nmero de cada elemento indica: cundo se realiz la actividad y reciben el nombre de actualizacin: 000 si fueron efectuadas en el momento de la creacin de un PNR 001 despus de la primera recuperacin del PNR 002 despus de la segunda recuperacin y as sucesivamente

Despus de dar el primer fin de transaccin, el sistema registra en la historia los siguientes elementos: Nombres de los pasajeros Segmentos de vuelo Segmentos de hotel Segmentos de auto OSI, SSR Option Recibido de Office Id donde fue creado el PNR Los elementos AP, TK, etc. pasan a la parte histrica slo cuando son modificados o cuando son ingresados en una sesin posterior al momento de la creacin.

Cdigos de la Histria
Adems del nmero de actualizacin, cada elemento aparece con un cdigo histrico de dos letras que indica la modificacin que fue efectuada en el PNR. Ejemplos: ON Original Names cdigo de los nombres originales ingresados en el PNR

OS Original Segment cdigo de los segmentos ingresados en el momento de la creacin del PNR LK cdigo de accin con que se transmiti la venta a la lnea area

Entrada para obtener la lista de todos los cdigos histricos utilizados por el sistema:

HE RH .127
Cuando se realizan agregados, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del agente o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos nmeros separados por una barra.

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Ejemplo: el elemento SSR VGML fue ingresado al recuperar el PNR, la lnea area Olimpic OA actualiz el elemento SSR VGML, el sistema agreg el cdigo CS Changed Status, que identifica la transaccin efectuada: un cambio de status en el elemento SSR (HK pas a KK).

En el elemento RF el sistema registra el nombre de la persona que solicit la creacin o modificacin de la reserva o la identificacin de la oficina, si fue realizada por un proveedor de servicios. CR-BUE1A098Y SU 1510BT 26FEB/1815Z CR Communication Reference el sistema registra la identificacin de la oficina desde la cual se efectu la transaccin Funcin SU sign 1510BT del agente que efectu la transaccin Fecha / hora GMT en la cual fue efectuada la transaccin

Listado de entradas para el Despliegue de la Historia de un PNR


ENTRADA RH RH/ALL RHQ RT RHA RHG RHN RHK RHJ RHR RHC RHH RHX RHF RH005 EXPLICACIN Historia del PNR sin las transacciones de queues Historia completa , incluyendo las transacciones de queues Transacciones de queues solamente Parte activa del PNR Segmentos areos solamente Elementos OSI y SSR Nombres de los pasajeros Elemento ticket Elemento contacto Elementos RM y RC Segmentos de auto solamente Segmentos de hotel solamente Segmentos de hotel y auto Elementos de tarifa solamente La historia a partir de un nmero de actualizacin

Transacciones de Queues
La transaccin RH despliega la historia del PNR sin las actividades de Queue, la entrada para desplegar todo es:

RH/ALL
En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con el cdigo QU y las automticas con el cdigo QA.

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Passemger Name Record - PNR -

Captulo VII

Ejemplo:

QE/BUE1A098Y el PNR fue puesto en el banco de queues de la oficina BUE1A098Y 1C6D4 1 nmero de queue 6 categora D4 rango de fecha El PNR fue puesto en el banco de queues como resultado de un mensaje enviado por la oficina ATH RM OA (oficina de Reservas Mecanizadas de la lnea area OA, con base en ATH), se registr en los elementos RF y CR.

Consultar: HE PNR HISTORY o HE RH

Impresin del PNR Opciones de impresin


Imprimir un PNR desplegado en pantalla Imprimir un PNR sin estar desplegado en pantalla Imprimir todo el PNR Imprimir slo la primera pantalla de informacin Imprimir la parte activa e histrica

Entradas de Impresin
ENTRADA WRA/RT WRS/RT WRA/RH WRS/RH WRA/RT X3KABN WRS/RT X3KABN IMPRIME Imprime la parte activa con el PNR desplegado La primera pantalla de la parte activa con el PNR desplegado La historia completa del PNR desplegado, sin las transacciones de queues La primera pantalla de la historia con el PNR desplegado Toda la parte activa del PNR sin desplegar Ej.: X3KABN record locator La primera pantalla de la parte activa del PNR sin desplegar

Respuesta a la entrada de impresin de PNR:

ENVIADO AL SISTEMA PARA SU IMPRESION

Consultar: HE WRA, HE WRS

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Itinerario

Captulo VIII

ITINERARIO
VIII Itinerario

Itinerario del Viaje


Esta funcionalidad le brinda al pasajero la informacin de su itinerario de viaje. Existen diferentes opciones para desplegarlo o imprimirlo, para obtener un itinerario bsico o extendido, imprimir un itinerario para cada pasajero o un solo itinerario para todos los pasajeros de un mismo PNR. Siempre luego de haber dado el fin de transaccin y que se lo haya recuperado. El sistema permite desplegar y/o imprimir la informacin en 11 idiomas diferentes.

Itinerario Bsico y Extendido


Los datos que se despliegan o imprimen dependen del tipo de itinerario seleccionado. El itinerario puede ser bsico o Extendido, el bsico contiene menos informacin y el extendido contiene todos los datos. Para obtener la descripcin de cada tipo de itinerario se deber consultar:

HE IEP GP DTI Entradas Bsicas


Entradas bsicas para desplegar o imprimir un itinerario:
ENTRADA IBD IED IBP IEP EXPLICACIN Despliegue del itinerario bsico Despliegue del itinerario extendido Impresin de un itinerario bsico Impresin de un itinerario extendido

Opciones
Se pueden utilizar entradas opcionales con los diferentes tipos de transacciones de despliegue e impresin. Solicitud de un solo itinerario para todos los pasajeros del PNR Solicitud del itinerario para pasajeros especficos Solicitud del itinerario para segmentos especficos Solicitud del itinerario en un idioma especfico

Ejemplos:
ENTRADA IBPJ IEPJ IBP/ P 3 EXPLICACION Impresin de un itinerario bsico para todos los pasajeros del PNR Impresin de un itinerario extendido para todos los pasajeros del PNR Impresin de un itinerario bsico para un pasajero especfico

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Itinerario

Captulo VIII

ENTRADA IEP/ P3, 5-7 IBP/ S 2, 5-8 IED/ S2, 5- 8 IEP/ LP FR IBP /P2/ LP FR

EXPLICACIN Impresin de un itinerario extendido para pasajeros especficos Impresin de un itinerario bsico para segmentos especficos Impresin de un itinerario extendido para segmentos especficos Impresin de un itinerario extendido en un idioma especfico Ej.: Francs Impresin de un itinerario bsico, para un pasajero especfico y en un idioma especfico Ej.: Francs A menos que se especifique un idioma con la opcin /LP XX (XX cdigo de idioma), el itinerario es desplegado o impreso en el idioma de preferencia del agente, almacenado en el Perfil de Preferencias del sign JGD

Notas o Remarks para el Itinerario


En el PNR se pueden incluir notas o remarks para que sean impresas en el itinerario del pasajero. La entrada se compone del cdigo de transaccin RIR seguido de la informacin con formato libre. Se pueden incluir hasta un mximo de 127 elementos RIR en un PNR. Ejemplo:

Cuando se selecciona un idioma especfico IEP/LP EN, la informacin ingresada en los elementos RIR no es traducida por el sistema.

Consultar: HE RIR

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Fare Quote

Captulo IX

AMADEUS FARE QUOTE


IX Amadeus Fare Quote

Fare Quote
Amadeus Fares es un sistema de tarifas areas que almacena ms de 50 millones de tarifas y combina datos que envan las lneas areas, ATPCO, SITA e IATA.

A TPCO Recibidos por transmisin

A MA DEUS Fares SK SAS Swedish Ground Transportation Recibidos en cintas IA TA TPM/ M PM Tasas de Cambio Recibidos en cintas

A ctualizacin Manual Lineas areas especificas Ingresados directamente por las lineas areas o por Amadeus

Erding Servidor de Tarifas

Usuario Final SITA Recibidos por transmisin

ATPCO: IATA: SITA:

Airline Tariff Publishing Company International Air Transport Association Socit Internationale de Tlcommunications Aronautiques

Amadeus Fare Quote permite: Desplegar las tarifas publicadas para un par de ciudades Consultar las reglas y condiciones de una tarifa Consultar la ruta de una tarifa Consultar tasas de cambio y efectuar conversiones de monedas Calcular el millaje de un itinerario Calcular cargos por exceso de equipaje Cotizar un itinerario sin PNR (Cotizacin Informativa) Tarifar el itinerario reservado en un PNR Buscar la tarifa ms baja disponible para el itinerario reservado en un PNR Buscar la tarifa ms baja posible para el itinerario reservado en un PNR

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Fare Quote

Captulo IX

Las transacciones de tarifas se dividen en dos grupos: FQ FX Transacciones informativas sin PNR Tarifacin del itinerario reservado en un PNR

Las entradas FQ y FX pueden ser principales o de seguimiento: Principales De seguimiento Se utiliza sin hacer referencia a una entrada anterior Se utiliza luego de una entrada principal

Cuadros de Entradas
Listado de entradas del grupo FQ, principales y de seguimiento.

Despliegue de Tarifas y Entradas Relacionadas


ENTRADA FQD FQN FQS FQR FQK DESPLIEGUE Despliegue de las tarifas Despliegue de las reglas y notas de la tarifa Condiciones y cdigo de reserva Ruta de la tarifa Desglose de tarifa e impuestos PRINCIPAL /SEGUIMIENTO Principal Seguimiento Seguimiento Seguimiento Seguimiento

Transacciones de Clculo
ENTRADA FQC SE UTILIZA PARA Conversin de monedas PRINCIPAL / SEGUIMIENTO Principal

Listado de entradas del grupo FX, si almacenan o no la tarifa en el PNR, TST (Transitional Stored Ticket).

Tarifacin del Itinerario Reservado en un PNR


ENTRADA FXX FXP FXT SE UTILIZA PARA Tarifacin del itinerario Tarifacin del itinerario Seleccionar y almacenar una tarifa, despus de FXP, cuando el sistema ofrece varias tarifas CREA TST No S S

Entradas de seguimiento: FQN, FQQ

Bsqueda de una Tarifa ms Baja


ENTRADA FXR FXL SE UTILIZA PARA Buscar la tarifa ms baja disponible y cambiar las clases de la reserva rebook Despliega la tarifa ms baja posible sin tener en cuenta la disponibilidad CREA TST No No

Entradas de seguimiento: FQN, FQQ


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Fare Quote

Captulo IX

Despliegue de Tarifas
Esta entrada muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades, el despliegue depender de las opciones utilizadas en la entrada. La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQD y la ciudad o aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita el despliegue. Ejemplo:

FQD MIA

Despliegue de Tarifas Internacionales


IATA publica tarifas para todos los pares de ciudades internacionales, excepto para las rutas entre Estados Unidos y Canad. Si en la entrada no se especifica ninguna lnea area, el sistema muestra las tarifas IATA denominadas tarifas YY. Una lnea area puede o no aceptar las tarifas IATA YY para un par de ciudades. Ejemplo indicando el origen y el destino: FQDBUEMIA Respuesta del Sistema:

Interpretacin del Despliegue: AA AC AR AV A4. Si una lnea area aparece slo antes de /YY* significa que tiene sus propias tarifas y acepta las tarifas IATA. Si aparece slo despus de /YY* significa que no tiene sus propias tarifas ni acepta las IATA. Si aparece antes y despus de /YY* significa que tiene sus propias tarifas y no acepta las IATA Mensaje sobre impuestos aplicables al par de ciudades. Las tarifas internacionales se muestran sin impuestos. Para obtener una descripcin de los impuestos aplicados y los importes especficos se deber efectuar la transaccin FQP, seguida de FQQ Tasa de cambio (Rate Of Exchange)

/YY*AA AC AR AX.

XF MAY APPLY

ROE 1.000000

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Fare Quote

Captulo IX

NEAREST 1.00 USD 02MAR04**02MAR04 YY BUEMIA NSP

Informacin de redondeo Perodo de validez del despliegue Tarifas YY ( IATA) Par de ciudades Tarifas Normales y Especiales (Normal and Special fares) Indicador de la va o ruta global WH: Western Hemisphere. Para desplegar la lista de todos los indicadores globales, ingrese: GG CODE Ticketed Point Miles: Millas areas reales entre el par de ciudades Maximum Permitted Miles: Mximo de millas permitidas para el par de ciudades

WH

TPM

MPM

Despliegue de Tarifas Internacionales

Informacin de las columnas que aparecen en el despliegue:


COLUMNA LN FARE BASIS Nmero de lnea Cdigo de la base de tarifa Smbolos que pueden aparecer antes del cdigo de base de tarifa: * Fecha de vigencia futura Vigencia a partir del mismo da Tarifa vlida slo en una direccin CONTENIDO

) OW USD RT B

Tarifa one-way Cdigo de moneda en la cual estn archivadas las tarifas Tarifa round-trip Clase de reserva Reservation Booking Designator - RBD El signo + significa que se pueden aplicar varios cdigos. La entrada para visualizar los cdigos es FQS

PEN

Informacin sobre penalidades: P50 + No hay informacin sobre penalidad NRF Penalidad del 50% 50 Se aplican ms penalidades. No reembolsable Importe especfico de la penalidad

Consulte la regla de la tarifa FQN

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Fare Quote

Captulo IX

COLUMNA DATES / DAYS Restricciones de fechas + ) ( S L A B E O F C X M T AP

CONTENIDO Indica que se aplican ms restricciones: Verifique la regla de la tarifa FQN Se aplica restriccin de temporada al viaje de ida Se aplica restriccin de temporada al viaje de retorno Temporada Ticket slo en esta fecha Ticket en o despus de esta fecha Ticket en o antes de esta fecha Inicio del viaje en o despus de esta fecha Origen del viaje en o antes de esta fecha El viaje final debe comenzar como mximo en esta fecha Completar todo el viaje como mximo en esta fecha Tarifa cancelada en esta fecha (en la columna Dates) Excepcin de das de viajes Tarifa modificada Cambio de fecha de inicio de vigencia del ticket / viaje (en la columna Days)

Requisitos de compra anticipada + Indica que se aplica ms de un requisito. Consulte la regla de la tarifa FQN Significa que no se aplica ningn requisito

MIN

Restricciones de estada mnima + Se aplican ms restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN No se aplica ninguna restriccin

MAX

Restricciones de estada mxima + Se aplican ms restricciones. Consulte la regla de la tarifa FQN No se aplica ninguna restriccin Tarifa por mximo de millaje permitido MPM Tarifa por ruta preestablecida

Informacin sobre la ruta (routing) M R

Despliegue de Tarifas Domsticas


No existen tarifas IATA para rutas domsticas, por lo tanto, en la entrada FQD se deber incluir como mnimo el cdigo de una lnea area. Ejemplo: despliegue de tarifas de Sao Paulo SAO a Maceio MCZ con TAM JJ:

FQDSAOMCZ/AJJ Despliegue de Tarifas Domsticas de Estados Unidos y Canad


Los despliegues de tarifas domsticas de Estados Unidos y Canad, no incluyen el indicador de va o ruta global, TPM (millas entre la ciudad de origen y destino), ni MPM (mximo de millas permitidas).

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Fare Quote

Captulo IX

Las tarifas de ida y vuelta round-trip son indicadas con la letra R. Debido a que todas las tarifas domsticas de estos pases son por ruta y no por mximo de millaje, los despliegues muestran en la columna RTG Routing el nmero de ruta preestablecida. Ejemplo:

FQDYTOYVR/AAC
Respuesta del Sistema:

Despliegue Shopper
El despliegue shopper muestra las tarifas de todas las lneas areas participantes en Amadeus, para el par de ciudades especificado en la entrada. Este tipo de despliegue se obtiene agregando la opcin /S al final de la entrada de FQD. Las tarifas son exhibidas de menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL (Airline) bajo la cual aparecen los cdigos de las lneas areas. La ventaja de este tipo de despliegue es que permite comparar las tarifas ofrecidas. Ejemplo: despliegue de tarifas shopper de BUE a MAD

FQDBUEMAD/S
Respuesta del Sistema:

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Fare Quote

Captulo IX

Opciones para Solicitar Despliegues de Tarifas


Para obtener un despliegue de tarifas especfico se pueden agregar opciones a la entrada bsica de FQD. La siguiente tabla muestra algunas opciones:
ENTRADA FQDBUEBCN/AIB FQDBUEBCN/A-IB FQDBUEBCN/AYY-IB FQDBUEBCN/AIB,RG,AZ FQDBUEASU/APZ/ D1JAN FQDBUEASU/APZ/ DJAN EXPLICACION Tarifas de una lnea area especfica, seguidas de las tarifas YY, siempre que la lnea area acepta las tarifas IATA Tarifas de una lnea area especfica solamente. No muestra tarifas YY aun cuando la lnea area acepte las tarifas IATA Tarifas YY (IATA) aceptadas por la lnea area de la entrada Tarifas de mltiples lneas areas, mximo tres, separadas por una coma. Las tarifas son exhibidas de menor a mayor Fecha futura especfica Perodo de tres meses, comenzando el da 1 del mes indicado

FQDBUEASU/APZ/ D7NOVXX Tarifas de fecha pasada. (Reemplace XX por el ao) Se pueden solicitar tarifas hasta 12 meses en el pasado y 18 meses en el futuro. Las tarifas domsticas de EEUU y Canad slo hasta 14 das en el pasado. FQDBUEASU /APZ/D5MAR*20MAR FQDBUEASU /APZ/D5MAR**20MAR FQDDELBOM /AAI/ CJ FQDBUELON/S Fechas exactas del viaje de salida y de retorno. Rango de fechas para el viaje de salida Especificando una clase de reserva Despliegue shopper. Tarifas de todas las lneas areas participantes en Amadeus, ordenadas de menor a mayor La opcin /I se utiliza para especificar diferentes criterios de seleccin para el despliegue: /IX FQDMIANYC/AAA/ IO FQDMIANYC/AAA/ IR FQDMIANYC/AAA/IL FQDMIALON/AAA/R,-CD-YZ /IO /IR Muestra las tarifas de menor a mayor Muestra tarifas one-way solamente Muestra tarifas round-trip solamente

FQDMIANYC/AAA/ IX

/IL Despliegue sin lneas areas y mensaje sobre impuestos /R, se utiliza para solicitar tipos de tarifas especficas. Mximo tres tipos de tarifas por entrada, separados por un guin.Para ver la lista de los cdigos de tipos de tarifas, ingrese: FQL* /R, se utiliza para solicitar tarifas de acuerdo a sus restricciones Ejemplo: tarifas que no requieren mnimo de estada Tarifas en una moneda diferente a la moneda del pas de origen del viaje. Esta opcin puede ser utilizada cuando una lnea area tiene tarifas archivadas en otras monedas

FQDLONMIA/ABA/R,*NMNNAP

FQDBUEMIA/AAR/R,FS-ARS

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Fare Quote

Captulo IX

Reglas de las Tarifas


Las reglas contienen las condiciones y regulaciones aplicables a una tarifa especfica. El despliegue de una regla es una transaccin de seguimiento, y por lo tanto puede ser efectuada solo despus de una transaccin principal. La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQN seguido del nmero de lnea del despliegue al cual se hace referencia: FQD, FQP, FXX, FXP, FXA, FXB, etc. Despliegue de la Regla despus de la Transaccin FQD

Entrada para desplegar la regla de la tarifa de la lnea 8: Respuestas a una transaccin FQN: Despliegue del texto de la regla

FQN 8

Despliegue del ndice con las categoras de informacin aplicables a la tarifa Si la extensin de la regla pasa las 20 pginas, el sistema despliega el ndice con las categoras aplicables a la tarifa.

Despliegue del Texto de la Regla

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Captulo IX

Despliegue del ndice con las Categoras de la Regla

Cada categora de informacin est identificada por un cdigo de dos letras ( RU, TR, SR, etc) y un ttulo (Rule Application, Sales Restrict, etc). Cuando el sistema despliega el ndice, se deber seleccionar una o ms categoras.

Listado de opciones para desplegar la regla de una tarifa


ENTRADA FQN 1 FQN 1* LI FQN 1 // LI FQN 1 * LIST FQN 1 // LIST FQN 1 * AP FQN 1 // AP FQN 1* AP, OD, PE FQN 1 // AP, OD, PE FQN 1 * BLACKOUTS FQN 1 // BLACKOUTS Categora especfica ingresando el nombre de la categora DESPLIEGA Regla de la tarifa de la lnea 1, a partir de un despliegue previo de FQD, FQP, FXX, FXP, FXB, etc ndice de las categoras de una regla FQN 1 * // LI LIST Cdigo de transaccin Nmero de lnea del despliegue previo Asterisco o doble barra Abreviacin LI o palabra completa LIST

Despliegue de una categora especfica a partir del ndice ingresando la identificacin de la categora. Ej.: Categora AP Advance Purchase Compra Anticipada Varias categoras especficas

Cdigos de Reserva
El sistema permite solicitar el despliegue de los cdigos de reserva, denominados tambin Reservation Booking Designators, RBD - despus de un despliegue de tarifas FQD, o de una transaccin de cotizacin de itinerario con o sin PNR. Esta entrada se utiliza cuando en los despliegues de tarifas no aparece la informacin del cdigo de reserva, como en los despliegues shopper, en los IATA, o cuando bajo la columna B (Booking Code) aparece el indicador + Entrada para desplegar el cdigo de reserva: (seguido del nmero de lnea)

FQS5 Consultar: HE FQS

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Captulo IX

Informacin de Ruta
En la parte derecha de un despliegue de tarifas aparece una columna identificada por la letra R, correspondiente a la ruta o routing, bajo esta columna puede aparecer uno de los siguientes indicadores: M R Tarifa por Millaje Tarifa por Ruta

Ejemplo de un despliegue que muestra la columna R y los indicadores:

FQDMEXHAM/A-CO/IL

En las tarifas por millaje - denominadas tambin tarifas construidas - el itinerario est limitado por el mximo de millas permitido MPM, establecido por IATA. En las tarifas por ruta - denominadas tambin tarifas especificadas - el itinerario est limitado por una ruta preestablecida que indica exactamente los puntos intermedios a travs de los cuales se permite el viaje. La informacin de routing puede ser solicitada despus de un despliegue de tarifas FQD, o de una transaccin de cotizacin de itinerario FQP, FXX, FXP, FXB, FXA. Entrada: Respuesta del Sistema:

FQR 7

La informacin de routing contiene cdigos de ciudades, cdigos de lneas areas y un nmero de vuelo. El guin que significa y , la barra significa o.

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1 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-FRA-YY-HAM El viaje entre MEX y HAM puede ser va HOU, CLE, EWR o NYC hasta FRA, con CO; desde FRA a HAM, el viaje puede ser con cualquier lnea area. 2 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-AMS-CO/KL-HAM La otra ruta permitida incluye AMS; desde este punto a HAM, el viaje puede ser con CO o KL. Si la informacin del routing no incluye el cdigo de una lnea area, el viaje debe ser con la que tiene registrada la tarifa. El viaje a travs de las ciudades intermedias entre origen y destino no es obligatorio, a menos que est indicado lo contrario. La informacin de routing contiene las ciudades a travs de las cuales est permitido el viaje. Para consultar si algunas de estas ciudades pueden ser utilizadas como paradas o stopovers, se deber desplegar la regla de la tarifa:

FQN7, FQN7*SO, FQN 7*STOPOVERS Tarifas Domsticas de y entre Estados Unidos y Canad FQDMIATOL/AAA/IX

Los despliegues de tarifas domsticas de y entre Estados Unidos y Canad, contienen la columna RTG (Routing) bajo la cual aparece el nmero de la ruta. Las tarifas domsticas y entre estos dos pases son siempre por ruta, cada ruta est identificada por un nmero, al final del despliegue FQD aparecen los nmeros y las ciudades preestablecidas para la ruta, en orden alfabtico. Para obtener informacin de la ruta permitida se deber ingresar FQR y el nmero de la lnea donde aparece la tarifa:

FQR 1
Respuesta del Sistema:

Consultar: HE FQR

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Captulo IX

Transacciones de Calculo Conversin de Monedas


La transaccin FQC permite consultar tasas de cambios y convertir importes de una moneda a otra. El sistema convierte los montos de acuerdo a las tasas de cambio vigentes. Tipos de tasas de cambio: BSR BBR ICH Bankers Selling Rate Bankers Buying Rate Iata Clearing House Rate (Tasa Bancaria de Venta) (Tasa Bancaria de Compra) (Tasa IATA)

Las tasas de cambio BSR y BBR son actualizadas en Amadeus una vez por semana, el tipo de cambio ICH se actualiza una vez al mes. Si no se especifica un tipo de tasa, el sistema efecta las conversiones de acuerdo al BSR. Las transacciones se calculan con las tasas de cambio de la fecha actual, a menos que se especifique otra fecha, se pueden solicitar tasas de cambio hasta 12 meses en el pasado.

Tabla de las entradas principales


ENTRADA FQC BRAZIL FQC* BR FQC *RIO FQC BRL FQC PYG/BRL FQC 2600 USD FQC 250USD/EUR FQC100USD/26NOV02 EXPLICACIN Tasas de cambio disponibles entre la moneda del pas especificado y la moneda del pas desde donde se solicita. Se puede ingresar el nombre, el cdigo de pas, el cdigo de ciudad o de aeropuerto, o el cdigo de la moneda del pas. Relacin de cambio entre dos monedas. Ejemplo: Guaranes y Reales Conversin de un importe a la moneda del pas de solicitud Conversin de un importe de una moneda a otra Conversin con una tasa de cambio de una fecha pasada

Consultar: HE FQC Tarifacin del Itinerario


El sistema permite tarifar el itinerario reservado en un PNR, y la opcin de guardar o no, la cotizacin del sistema en un TST (Transitional Stored Ticket). Transacciones de tarifacin: FXP FXX Tarifa un itinerario y guarda la tarifa en un TST Tarifa un itinerario sin guardar la tarifa

Condiciones:

Cuando una sola tarifa es aplicable al itinerario, el sistema despliega la imagen


del ticket.

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Captulo IX

Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la cual se puede elegir. Cuando en el PNR hay un solo pasajero, el sistema despliega la imagen del ticket. Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega la lista de pasajeros y los datos de las tarifas. El enlace con la base de datos de tarifas de Amadeus tiene un lmite de tres minutos.

Lmites por Tipo de Viaje


TIPO DE VIAJE Viaje de ida y vuelta o circular puede contener un mximo de: Viaje de ida (one-way) puede contener un mximo de: LIMITES 12 segmentos de vuelo 10 segmentos de vuelo y 2 segmentos surface 11 segmentos de vuelo y 1 segmento surface 11 puntos de corte 11 segmentos de vuelo 9 segmentos de vuelo y 2 segmentos surface 10 segmentos de vuelo y 1 segmento surface 10 puntos de corte

Tarifacin del PNR


Tarifacin automtica de un itinerario: PNR

Entrada para tarifar el itinerario y crear el TST: FXP Respuesta del Sistema:

Cuando es aplicable ms de una tarifa, el sistema despliega una lista de tarifas a partir de la cual se puede seleccionar la correspondiente:

FXT2
(lnea 2, del listado)

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Captulo IX

Respuesta del Sistema:

Bsqueda de la Mejor Tarifa - Best Buy Las transacciones de bsqueda de la tarifa ms econmica, Best Buy, permiten tarifar un PNR con la tarifa ms baja disponible para un itinerario previamente reservado, o buscar la tarifa ms baja posible para un itinerario. El sistema verifica si existen tarifas ms bajas que la correspondiente a la de la clase reservada en el PNR, chequea las condiciones de la regla, tal como los requisitos de compra anticipada, mnimo y mximo de estada, etc., cuando se cumplen estas condiciones el sistema crea automticamente el TST con esta tarifa y cambia la clase reservada en el PNR. Opciones: Rebook Solicitar que automticamente, se efecte el cambio de clases, de los segmentos reservados. El sistema utiliza el mejor nivel de acceso de las lneas areas. Informacin Solicitar que el sistema slo informe si existen tarifas ms bajas, sin que efecte el cambio de clases de los segmentos reservados rebook. Esto permite verificar si la tarifa desplegada es la solicitada por el pasajero.

Transacciones de Best Buy


ENTRADA FXB FXR FXA FXZ FXL EXPLICACIN Bsqueda de la tarifa ms baja disponible efecta el cambio automtico de clases y crea el TST Bsqueda de la tarifa ms baja disponible efecta el cambio automtico de clases, no crea el TST Despliegue de la lista de las tarifas ms bajas disponibles y aplicables Seleccin de una tarifa a partir del despliegue de FXA efecta el cambio automtico de clases, no crea el TST Bsqueda de la tarifa ms baja informa la disponibilidad de lugares en la clase correspondiente a esa tarifa. No efecta el cambio automtico de clases ni crea el TST

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Captulo IX

Best Buy con cambio automtico de clase


FXR el sistema busca la tarifa ms econmica disponible, efecta el cambio automtico de clases, pero no crea un TST. Ejemplo: PNR

Transaccin:

FXB

Itinerary Rebooked se camb la clase del itinerario PNR contiene ms de un pasajero, el sistema despliega la lista de pasajeros y los detalles de la tarifa Entrada para visualizar la tarifa de la lnea 1: FQQ1 Respuesta del Sistema:

Cambio de clase de H a Q

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Fare Quote

Captulo IX

Respuesta del Sistema:

FXR FQQ1

el sistema efecta el cambio de clases, pero no crea el TST se puede visualizar la imagen del ticket (1 nmero de pasajero)

Consultar: HE FXB, HE FXR Despliegue de la tarifa mas Baja


La transaccin FXL despliega la tarifa ms baja, aplicable al itinerario, independientemente del status de disponibilidad del vuelo. El sistema informa el estado de disponibilidad de lugares a travs de un mensaje: LOWEST PRICE IS AVAILABLE Existe una tarifa ms baja que la reservada en el PNR, y la clase est disponible LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST La tarifa ms baja no est disponible, se puede reservar en lista de espera NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST FARE No se requiere cambio de clase para obtener la tarifa ms baja La clase reservada corresponde a la tarifa ms baja aplicable al itinerario No existen entradas de seguimiento para efectuar el cambio automtico de clases Despus de FXL Ejemplo: FXB o FXR

Entrada:

FXL

Respuesta del Sistema:

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Fare Quote

Captulo IX

Entrada:

FQQ2
(2 nmero de lnea) Respuesta del Sistema:

Cdigo de la tarifa ms baja Clase

N0LA N

Consultar: HE FXL

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Queues / Colas

Captulo X

Q U E U E S / COLAS
X Queues / Colas

Queues / Colas Cuando se crea una oficina, el sistema activa automticamente, un Banco de Queues asociado al Office Id, cada queue es un archivo, y tiene un nmero y una identificacin. De acuerdo al tipo de oficina, el sistema crea los queues correspondientes y puede tener un mximo de 60. El banco de queues es un sistema de archivo y se utiliza para: Simplificar y Ordenar el proceso de trabajo Enviar PNRs y mensajes a los queues de la propia oficina y a las sucursales Procesar los PNRs sobre los cuales se necesita tomar alguna accin

Banco de Queues

Un PNR es automticamente puesto en el banco de queues, cuando: Cambio en el status de los segmentos y de los servicios especiales (SSR) El PNR contiene un elemento de opcin (OP) Cambio de la oficina responsable Cambio en la programacin de vuelos Expiracin de la fecha lmite para la emisin del ticket El sistema enva el PNR a una queue, teniendo en cuenta la identificacin de la oficina responsable del PNR, Office Id, contenida en la lnea de encabezamiento y agrega el segundo Office Id de la oficina de Queues Queuing Office.
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Queues / Colas

Captulo X

Ejemplo:

Ejemplo del nmero y la identificacin de una queue:

1: Es el nmero del queue.

CONFO: Es la identificacin del queue

Segn su estructura, una queue puede ser Especial o Dual: Un queue especial tiene Categoras, pero no tiene Rangos de Fechas. Un queue Dual tiene Categoras y Rangos de Fechas. Una queue especial o dual puede contener como mximo 255 categoras, numeradas de 0 a 254. Las categoras son divisiones internas de cada queue y funcionan como sub-archivos, a fin de organizar el proceso de trabajo, cada categora tiene una identificacin y un nmero. Ejemplo de despliegue con dos de las categoras de la queue nmero 1:

Categora 1 est identificada como AIR Categora 6 est identificada como SPCL SVC Special Services

Los rangos de fechas dividen cada categora de una queue dual en cuatro secciones, cada categora puede tener como mximo 4 rangos de fechas, identificados como D1, D2, D3, D4. Ejemplo: La siguiente tabla muestra cmo estn determinados los rangos de fecha Asumiendo que hoy es el 12 de marzo:
RANGO DE FECHA D1 D2 D3 D4 Hoy ms dos das Tres a cinco das, a partir de hoy Seis a ocho das, a partir de hoy Nueve das en adelante,a partir de hoy PERIODO EJEMPLO 12 Enero - 14 Enero 15 Enero - 17 Enero 18 Enero - 20 Enero 21 Enero en adelante

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Queues / Colas

Captulo X

Ejemplo de una queue con los rangos de fechas:

Los rangos de fechas son: Rango de fecha 1: Rango de fecha 2: Rango de fecha 3: Rango de fecha 4: 01 de marzo hasta el 03 de marzo 04 de marzo hasta el 06 de marzo 08 de marzo hasta el 10 de marzo 11 de marzo en adelante

El sistema ubica automticamente el PNR, en el rango de fecha correspondiente, de acuerdo la fecha del primer segmento activo del PNR.

Descripcin
Listado con la descripcin de cada queue, nmero, tipo, identificacin y la cantidad de categoras pre-definidas por el sistema. Columna Queue letra E: queue especial
QUEUE 94 E 96 E 97 D 0 E 1 D IDENTIFIC MSG-CP MSG-PDR MESSAGE GENERAL CONFO CAT 0-4 0-3 0-3 0 0-6

letra D: queue dual


EXPLICACION Mensaje Customer Profile Mensaje PNRs de fecha pasadas Mensajes recibidos por la agencia de viajes PNR enviado manualmente a un nmero de queue inexistente, el sistema lo reubica en la queue 0 PNRs que recibieron un cdigo de aviso para alguno de los segmentos o servicios especiales, excepto confirmacin de lista de espera y/o cambio de horario. PNRs con segmentos areos confirmados de lista de espera KL PNRs que tienen un elemento de Opcin OP PNRs cuya oficina de responsabilidad RP fue cambiada, el PNR es enviado a la Queue 4 de la oficina receptora

2 D 3 E 4 E 7 D 8 D 9 D 12 E 23 E

KL OPTION RPCHNG SKEDCHG TKTG OA CTRL XTL RQR

0 0-1 0-1

0-14 PNRs que recibieron un aviso de cambio de horario o fecha 0-12 PNRs con fecha lmite para emisin de tickets TKTL 0 0 0-2 PNRs cuya oficina de queue ha sido cambiada PNRs cuya fecha lmite para la emisin de tickets TKTL expir PNRs que no han recibido respuesta para los segmentos areos u otros servicios especiales 24 horas despus del pedido inicial, el sistema enva un mensaje al proveedor, si 48 horas despus el segmento NO tiene el status HN solicitado, el sistema pone el PNR en queue

80 E 87 D

PTA GRPS

0-2

PNRs que tienen informacin de PTA

0-14 PNRs de grupos

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Queues / Colas

Captulo X

Transacciones de Queue Conteo de Queues


Las transacciones de conteo, muestran solamente la cantidad de PNRs y mensajes que estn en el banco de queues. El despliegue obtenido depende del cdigo de transaccin utilizado y del cdigo de funcin Duty Code del agente que lo solicita. Los agentes con duty code SU Supervisor, pueden solicitar un despliegue con ms detalles.
ENTRADA QTQ EXPLICACION Despliegue de todas las queues: activos y no activos Queues activas son las que contienen por lo menos un PNR o un mensaje Queues no activas son las que no contienen ningn PNR o mensaje QT Muestra las queues activas solamente

Respuesta a la entrada QTQ, cuando el duty code no es SU:

Respuesta a la entrada QT, cuando el duty code es GS:

Columna Q/TTL: cantidad total de PNRs o mensajes que fueron puestos en queue

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Queues / Colas

Captulo X

Cuando la transaccin QTQ o QT es solicitada por un agente cuyo duty code es SU y GS, aparecen tres columnas adicionales: ADDS, LQC, IW.

Q/TTL Total: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados por la agencia. ADDS Additions: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes recibidos desde que la queue fue activada o desde la ltima vez que se reinicializ el conteo de queues. LQC Last Queue Count: muestra cero 0 si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la ltima vez que se reinicializ el conteo. IW Items Worked: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes procesados por la agencia.

Reinicio del Conteo


Entrada para que los agentes con duty code SU puedan reinicializar, reset, el conteo de queues a cero:

QCR
La transaccin QCR hace que las columnas ADD e IW vuelvan a iniciar reset, a cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC. Respuesta del sistema:

Procesamiento de Queues
El listado describe las transacciones que permiten procesar los PNRs y mensajes contenidos en el banco de queues:
ENTRADA QS EXPLICACIN Entrada para ingresar al modo queues e iniciar el procesamiento de PNRs o mensajes. QS1 : QS1 C1 : QN Especificando el nmero de queue, solamente Especificando el nmero de queue y una categora

QS1 C1 D3: Especificando el nmero de queue, una categora y rango de fechas Remueve el PNR o mensaje desplegado y muestra el siguiente

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Queues / Colas

Captulo X

ENTRADA QD QI

EXPLICACIN Pasa el PNR o mensaje desplegado al final de la queue y muestra el siguiente Ignora el PNR o mensaje desplegado, lo ubica en el inicio de la queue y sale del modo queue.

Cuando se procesan los PNRs que estn en las queues de CONFO, KL y SKEDCHG, se deber hacer un fin de transaccin para que el sistema convierta automticamente los Cdigos de Aviso en Cdigos de Status y cierre el PNR:
ENTRADA ETK ERK EXPLICACIN Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR, y despliega el siguiente PNR de la queue Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR y lo vuelve a desplegar

Listado de los Cdigos de Aviso que son enviados por los proveedores de servicios y los Cdigos de Status en que se convierten despus de la transaccin ETK o ERK:
CODIGOS DE AVISO KK UU KL US NO UC UN TK TL TN Confirmado Lista de espera Confirmado de lista de espera Venta rechazada, en lista de espera No se tom accin Imposible confirmar El vuelo o la clase no opera Cambio de horario Cambio de horario Cambio de horario HK HL HN HK HL HK HL CODIGOS DE STATUS Confirmado Lista de espera Confirmado Lista de espera Pasa a la historia Pasa a la historia Pasa a la historia Confirmado Lista de espera Solicitado

Para ver la descripcin de todos los Cdigos de Accin, de Status y de Aviso, consultar:

GG CODE

-o-

GG CODE X

X primera letra, para la lista de todos los cdigos que comienzan con H:

GG CODE H Envi de PNRs y Mensajes


La transaccin QE permite enviar manualmente un PNR o un mensaje a una queue especfica, tanto de la propia oficina o de una diferente. El PNR puede ser enviado solamente a la oficina, con la cual la agencia tiene un Acuerdo de Seguridad EOS. Los mensajes pueden ser enviados a cualquier oficina. Nota: El PNR puede ser enviado a una cola estando dentro o fuera del modo queue.

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Queues / Colas

Captulo X

ENTRADA QE 0 QE 0 C3 QE/ BUE1A0900/ 0 QE/BUE1A0900/0 C 3 QE 8C1- YMZ33P

EXPLICACION Envo del PNR a la queue 0 de la propia oficina Envo del PNR a la queue 0 categora 3 de la propia oficina Envo del PNR a la queue 0 de una oficina especfica Envo del PNR a la queue 0 categora 3 de una oficina especfica Envo del PNR a queue, utilizando el record locator y sin desplegarlo

Envi de Mensajes
Esta funcionalidad permite enviar mensajes a agencias de viajes usuarias del Amadeus, lneas areas (incluyendo las Non System Users con la condicin que tengan una terminal de Amadeus), cadenas hoteleras y compaas de alquiler de autos. Ejemplo de mensaje: QE / CLO1A0980 / 97 Pasar a la lnea siguiente con el tabulador ATTN: HELP DESK Pasar a la lnea siguiente con el tabulador DE : SANDRA /AEROVIAJES TEXTO DEL MENSAJE EN FORMATO LIBRE // Enter
ENTRADA QE CLO1A0980 97 ATTN ...ETC // EXPLICACION Cdigo de transaccin para envo de mensajes por queue Direccin de queue Office ID de la oficina a la cual se enva el mensaje Nmero de queue asignado para mensajes Contenido del mensaje, texto libre Dos barras, obligatorias para finalizar el mensaje.

Entrada para enviar un mensaje a una categora especfica:

QE /CLO1A0980 /97 C20


Entrada para enviar un mensaje dentro de la misma oficina:

QE97 Texto del Mensaje//


Respuesta del sistema:

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Queues / Colas

Captulo X

Despliegue del status de las reas de trabajo


En el despliegue del status de las reas de trabajo de una terminal JD, se refleja si no se ha finalizado el procesamiento de un PNR o mensaje en queue. Ejemplo del despliegue de reas:

rea B columna ACT.Q aparece: nmero de queue, categora y rango de fecha Ejemplo: queue 81 categora 0 rango de fechas 0

Entrada para desconectarse del sistema:

JO
Si se ha desplegado un PNR y no se archiv, al tratar de desconectarse del sistema JO el sistema d la siguiente respuesta: Respuesta del sistema:

Para finalizar el procesamiento del PNR en queue, se utiliza la transaccin QI que ignora el ultimo PNR y sale de la queue.

Consultar: HE QUE o HE COLAS

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

AMADEUS HOTELES
XI Amadeus Hoteles

Hoteles
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas en ms de 64120 hoteles de 229 cadenas Hoteleras, en todo el mundo. Ms del 95 % de estos hoteles envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta y antes de dar fin de transaccin.

Objetivo
El producto Amadeus Hotels permite: Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles o de un hotel especfico Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa Verificar los cambios de tarifas durante el perodo de estada Desplegar informacin sobre las caractersticas y polticas de un hotel en particular Efectuar reservas Desplegar el listado de hoteles de una localidad o de un aeropuerto especfico

Informacin General Nombres y Cdigos de Cadenas Hoteleras


Al igual que los dems proveedores de servicios de la industria del viaje, las cadenas hoteleras tienen un cdigo de identificacin de dos caracteres. Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se denomina Cadena Master y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se denominan Sub-Cadenas, en estos casos, ambas cadenas tienen su propio cdigo de identificacin en el Sistema. El cdigo de transaccin DNH se utiliza para: Obtener el cdigo de una cadena ingresando el nombre Obtener el nombre de una cadena ingresando el cdigo

Codificacin de una Cadena Hotelera Master


Entrada:

DNH MARRIOTT

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Respuesta del Sistema:

Interpretacin del despliegue:


ENTRADA DNH MARRIOTT ET MARRIOTT CONF CNTRS (EM MARRIOTT INTL) MC MARRIOTT HTL RSTS (EM MARRIOTT INTL) MASTER CHAIN CODE: EM MARRIOTT INTL CY COURTYARD HOTELS FN FAIRFIELD INN HOTELS ET MARRIOTT CONF CNTRS EM cdigo de la cadena master MARRIOTT INTL nombre de la Cadena Master Cdigo y nombre de cada sub-cadena perteneciente a la Cadena Master Entrada Cdigo y nombre de la cadena Entre parntesis cdigo y el nombre de la Cadena Master ET y MC son sub-cadenas del grupo EM Marriott Internac. EXPLICACIN

Codificacin de una Cadena Hotelera


Entrada:

DNH ACCOR
Respuesta del sistema:

El cdigo de la cadena es RT. Nota: En ambos casos se utiliza la misma entrada, pero la respuesta ser diferente.

Decodificacin de una cadena Hotelera


Entrada: Respuesta del sistema:

DNH HD

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin AIS incluye pginas actualizadas por Amadeus y por cada cadena o compaa hotelera participante en el Sistema. Listado de entradas de las pginas actualizadas por Amadeus:
ENTRADA GG HOTEL GG HTL GG HTL ALL Listado de todas las Cadenas participantes por orden alfabtico, listado de las Cadenas Master, descripcin de los Niveles de Acceso, y cantidad de cadenas y hoteles participantes en el sistema EXPLICACIN ndice general de las pginas de informacin, sobre Amadeus Hotels

Pginas de una cadena hotelera especfica


Entrada para desplegar las pginas de informacin actualizadas por una compaa hotelera especfica:

GG HTL XX
(XX cdigo de identificacin de la cadena) Ejemplo: para desplegar las pginas de la cadena INTERCONTINENTAL (IC)

GG HTL IC
Las pginas de las cadenas hoteleras son cargadas y actualizadas por las mismas cadenas y contienen informacin sobre polticas, procedimientos, promociones, puntos de contacto, etc.

Pginas de Ayuda
Listado de las pginas de ayuda HELP que contienen la descripcin de todas las entradas y respuestas del Sistema sobre Hoteles.
ENTRADA HE HOTEL HE HTL HE HOTEL CODIGOS HE HTL CODIGOS HE HTL CODE HE HOTEL XX HE HTL XX ndice general. Gua para el uso de las funcionalidades del producto Amadeus Hotels. ndice de los cdigos cdigos de reas, de disponibilidad, tipos de habitacin, de camas, niveles de ocupacin, cdigos de tarifas, etc. Datos funcionales de una cadena hotelera especfica Informacin sobre el nivel de acceso, identificacin de oficina /direccin de queue, mtodo del pago de comisin, polticas y procedimientos de reserva de una compaa especfica. Actualizadas por Amadeus. Solicitud de ayuda despus de un mensaje de error EXPLICACIN

HE /

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Cdigos
Listado de los cdigos utilizados en las entradas y las respuestas, de los despliegues de informacin o de disponibilidad. Estos cdigos especficos se utilizan para identificar reas, medios de transporte, status de disponibilidad, tipos de habitacin, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.

Cdigos de reas
CDIGO N S E W A D R Norte Sur Este Oeste Aeropuerto Centro de la ciudad Resort EXPLICACIN

Cuando una localidad tiene un solo aeropuerto, el mismo cdigo identifica a la ciudad y al aeropuerto En las ciudades con mltiples aeropuertos, como LON, los hoteles son cargados bajo el cdigo de ciudad o bajo el cdigo de uno de sus aeropuertos. Si el hotel se encuentra ms cerca del centro, ser cargado bajo el cdigo de la ciudad, ej. LON, si est ubicado ms cerca de un aeropuerto bajo el cdigo del aeropuerto ej. LHR, LGW, dependiendo de la distancia que exista entre el hotel y la ciudad o los aeropuertos. Si un hotel est cargado bajo un cdigo de ciudad, el indicador de rea N, S, E, W muestra la ubicacin del hotel respecto al centro de la ciudad. Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de aeropuerto, el indicador de rea muestra la ubicacin del hotel respecto al aeropuerto.

A Aeropuerto: El hotel no debe estar a ms de 5 millas / 8 kilmetros R Resort: El hotel est ubicado junto al mar, en un centro de sky, etc.

Cdigos de Medios de Transporte


En los despliegues de disponibilidad HA y en los listados de hoteles HL, aparece el cdigo del medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y un hotel especfico. En los despliegues de HA, el medio de transporte se identifica con un cdigo de cuatro letras y en los despliegues de HL, el cdigo tiene una sola letra.
MEDIO DE TRANSPORTE BARCO BOAT cualquier medio de transporte por agua AUTOBUS COACH TREN EXPRESO FREE HELICOPTERO servicio proporcionado por el hotel CDIGO HA BOAT COAC EXPS FREE HELI CDIGO HL B C E F H

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MEDIO DE TRANSPORTE LIMUSINA AVION AUTO DE ALQUILER TAXI METRO WALKING DISTANCE UNDERGROUND ubicado cerca del aeropuerto, se puede llegar caminando PLANE RENT A CAR

CODIGO HA LIMO PLAN RCAR TAXI UGRD WALK

CODIGO HL L P R T U W

Cdigos de Status de Disponibilidad


CODIGO A R C X Disponible para la venta A solicitar On request Cerrado para la venta. La habitacin / tarifa no est disponible No disponible para el da del arribo EXPLICACIN

Los cdigos de status de disponibilidad que brinda el sistema , como respuesta a un pedido de disponibilidad y tarifas HA, dependern de la preferencia HST - Htl All Availability Statuses - asociada al sign del agente. Entrada para desplegar la preferencia:

JGD/HST
Si la preferencia HST tiene el valor N (No), el sistema muestra slo las habitaciones con status A y R. Si tiene el valor Y (Yes), muestra las habitaciones con todos los status, para cualquier modificacin debern contactarse con el Help Desk.

Cdigos de Tipos de Cama


Se representan con un cdigo de un solo carcter.
CDIGO T S D K Q W P Gemela Doble King Queen De agua Plegable Water Pull-out EXPLICACIN Twin Double Individual Single-

Cdigos de Tipos de Habitacin


CATEGORA Habitacin con baera y ducha CDIGO A B C D NIVEL DE ALOJAMIENTO Superior Moderado Standard Mnimo

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CATEGORA Habitacin con ducha solamente

CDIGO E F G H

NIVEL DE ALOJAMIENTO Superior Moderado Standard Mnimo Superior Moderado Mnimo No se aplica No se aplica Moderado Standard Mnimo

Habitacin sin baera/ducha

I J K

No fumadores Suite ejecutiva Suite

N P S T U

En las entradas y en los despliegues de HA, para Standard y Complete Access, las habitaciones se representan por un cdigo de tres caracteres. Ejemplo:
CODIGO A 1 K

A1K
EXPLICACN Categora de la habitacin Cantidad de camas Tipo de cama

En algunos casos, los siguientes cdigos:


CDIGO A*K A1* A** ROH

hoteles pueden mostrar los tipos de habitacin con los

EXPLICACIN Un asterisco en la segunda posicin significa que la cantidad de camas vara y no est especificada por el hotel Un asterisco en la tercera posicin significa que el tipo de cama vara y no est especificado por el hotel Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varan La sigla ROH, Run Of the House, significa que la categora de la habitacin, la cantidad de camas y el tipo de camas varan

Cdigos de Tarifas
En el producto Hoteles existen tres tipos de tarifas: Pre-definidas: pueden ser utilizadas por cualquier cadena hotelera. No pre-definidas: son las tarifas creadas por una cadena especfica y por lo tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular. Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes para un cliente corporativo.

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Tarifas Calificadas y No Calificadas


Las tarifas pre-definidas y no pre-definidas se clasifican en No Calificadas Unqualified - y Calificadas - Qualified -.

Tarifas No Calificadas
Estas tarifas no tienen condiciones o requisitos especficos para su aplicacin. RAC Tarifas Standard

Tarifas Calificadas
Estas tarifas tienen condiciones especiales o requisitos especficos. Cada cadena o proveedor determina que tarifas son calificadas. Ejemplos: MIL SRS TVL Tarifas para militares Pasajeros de edad avanzada Personal de la industria del viaje

Tarifas Pre- Definidas


Listado de cdigos de Tarifas Pre-Definidos
CODIGO CON COR FAM GOV MIL PKG PRO RAC SRS STP TUR TVL WKD Tarifas para Convenciones Tarifas Corporativas Tarifas Familiares Tarifas para Funcionarios del Gobierno Tarifas para Militares Tarifas de Paquete Tarifas Promocionales Tarifas Standard Tarifas para Pasajeros de Edad Avanzada Tarifas con Stopover Tarifas de Tour Tarifas para la Industria del Viaje Tarifas de Fin de Semana EXPLICACION

Codificacin y Decodificacin de Tarifas


El comando DNN se utiliza para decodificar el cdigo o codificar el nombre de una tarifa. Ejemplo:

DNN WNT
Respuesta del sistema:

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La transaccin DNN se utiliza para codificar el nombre o decodificar el cdigo de una tarifa, no describe las condiciones de aplicacin de la misma. La entrada para conocer las condiciones de aplicacin de una tarifa es HT Hotel Terms o HP Hotel Pricing, segn el nivel de acceso de la cadena.

Tipos de Tarifas
El sistema muestra las tarifas segn el tipo de despliegue solicitado, segn las opciones utilizadas en la entrada, o las preferencias asociadas al sign. Despliegues de disponibilidad y tarifas de Mltiples Hoteles El sistema muestra el valor ms bajo y el ms alto de cada hotel. Despliegue de Disponibilidad y Tarifas de un Hotel Especfico El sistema muestra todas las tarifas ofrecidas calificadas y no calificadas

Indicadores de los Requisitos de una Tarifa


Listado de cdigos que indican los requisitos de una tarifa, en los despliegues de disponibilidad y tarifas de un hotel especfico.
CDIGO G D EXPLICACION G Solicitud de ingreso de una Garanta en el momento de realizar la reserva D Solicitud de Depsito en el momento de realizar la reserva

Un nmero 1-9 Hora lmite PM hasta la cual el hotel mantiene la reserva. de 1 a 9 Este indicador aparece cuando el hotel no requiere Garanta ni Depsito B M S * B Breakfast M Meal S Sell rule La tarifa incluye desayuno. La tarifa incluye una o ms comidas Normas de venta aplicables a la tarifa.

Asterisco despus del cdigo de status de disponibilidad hay un cambio de tarifa durante el perodo de estada

Cdigos de Niveles de Ocupacin


El Nivel de ocupacin es la cantidad de pasajeros que ocupan una misma habitacin, independientemente de la cantidad de camas que posea la misma.

Niveles de ocupacin:
Single Occupancy Rates: Los importes de las tarifas corresponden a una sola persona, por habitacin. Double Occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a dos o ms personas, por habitacin.

La cantidad mxima de personas que pueden ser alojadas en la misma habitacin depender de la poltica de cada hotel. La entrada para verificar en las pginas de informacin de cada hotel es HF

Consultar: HE HTL CODIGOS o HE HTL CODE

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Despliegue de Disponibilidad y Tarifas Solicitud del Despliegue de Disponibilidad y Tarifas


Amadeus permite visualizar la disponibilidad y tarifas de Hoteles, en un mismo despliegue. Se pueden solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas de: Multi-property display Single-property display Despliegue de Mltiples hoteles de una ciudad Despliegue de un Hotel especfico

Multi-property display
Amadeus despliega un listado de todos los Hoteles disponibles para la ciudad o aeropuerto solicitado, desde este despliegue no podr realizarse la venta.

Single-property display
En este despliegue se pueden ver ms opciones de habitaciones y tarifas, ofrecidas por el hotel seleccionado y puede variar de acuerdo al nivel de acceso que tenga la cadena hotelera. Desde este tipo de Despliegue se podr realizar la transaccin de Venta.

Tipos de Despliegue
Niveles de acceso Standard y Complete Access contiene 2 columnas A y B con las habitaciones ofrecidas Niveles Complete Access Plus y Dynamic Access despliega un listado de habitaciones que incluye la descripcin de la misma

Disponibilidad y Tarifas de Mltiples Hoteles


El sistema muestra un despliegue, para la fecha solicitada, que incluye todos los hoteles disponibles de la ciudad y contiene un rango de tarifas desde la ms baja hasta la ms alta. -

Single Occupancy Rates

Solo se puede solicitar una habitacin Simple Entrada bsica: HA -Hotel Availability- seguido del cdigo de la ciudad

HA NYC
Respuesta del Sistema:

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Explicacin de la imagen:
ENTRADA US NYC NY ALL WE 10MAR04-11MAR04 * SGL * ** HEADQUARTERS PLAZA * YXEWRHPH * AAA 3 DIAMOND FULL SERVICE. 1 HI ! HI NEW YORK CITY-MIDTOWN-57 S T USD 139.00-185.00
TH

EXPLICACIN Cdigos de pas, ciudad y estado Bsqueda en todas las reas de la ciudad Cdigo del da de la semana correspondiente al Check-in. WE Wednesday-mircoles Fecha de Check-in y Check-out Habitacin en Base Single Auspicio de un hotel

Nmero de lnea de ubicacin del hotel HI ! Cdigo de la cadena hotelera Indicador del nivel de Acceso

Nombre del Hotel rea de ubicacin S South ( Sur de la ciudad) Medio de transporte recomendado por el Hotel T Taxi Moneda en la cual publica el hotel las tarifas Tarifa ms baja y ms alta publicada por el Hotel

Si no se ingresa una fecha el sistema asume que la estada es solo por una noche, tomando como fecha de ingreso, la de solicitud del despliegue.

Solicitud del Despliegue de Mltiples Hoteles para fechas especficas


Para hacer la bsqueda ms especfica, se pueden agregar las fechas de ingreso y de salida. Ejemplo: Despliegue:

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Interpretacin del despliegue:


ENTRADA US MIA FL ALL FR 02AUG02-9AUG02 * SGL * 1 DI + DAYS INN MIAMI AR TR CUR S T USD EXPLICACIN Cdigo de pas, ciudad, estado o provincia Bsqueda en todas las reas de la ciudad Se puede incluir un rea especfica Cdigo del da de la semana FR Friday Entrada y salida Fechas de Check in y Check-out Nmero de Lnea DI Cdigo de identificacin de la cadena hotelera + Indicador del nivel de acceso Nombre del hotel Referencias que indican: rea, Transfer, y cdigo de moneda currency Cdigo de rea donde esta ubicado el hotel S South Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel T Taxi Cdigo de la moneda en la cual se muestra el importe de las tarifas

Single - Tarifa correspondiente a una sola persona por habitacin

Ejemplos de entradas:

HA NYC 3 MAR 9MAR HA NYC 3 MAR 6 Consultar: HE HA

Fechas de check-in y check-out Fecha de check-in y cantidad de noches

Niveles de Acceso
En los despliegues de disponibilidad y tarifas HA, el indicador de nivel acceso aparece entre el cdigo de la cadena hotelera y el nombre del hotel. Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras cuatro niveles de acceso o conectividad:

INDICADOR En blanco / + !

NIVEL DE ACCESO STANDARD ACCESS COMPLETE ACCESS COMPLETE ACCESS PLUS DYNAMIC ACCESS

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Standard Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en tiempo real. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a la cadena hotelera, despus de dar fin de transaccin ET o ER. Estas reservas no se consideran confirmadas hasta que sea recibido el cdigo de confirmacin enviado por la cadena hotelera. Con este tipo de acceso es posible reservar ms de una habitacin en la misma entrada de venta. Despliegue:

Nota: Para saber cul es la cantidad mxima de habitaciones que pueden ser reservadas, se deber consultar la pgina HE HTL XX (XX cdigo de la cadena hotelera)

Complete Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en tiempo real y menor al del acceso standard. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a la cadena hotelera, en el momento en que se efecta la transaccin de venta Venta Interactiva -. Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Despliegue:

Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR.

Complete Access Plus


Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles, Amadeus consulta su propia base de datos, pero al solicitar un despliegue de hotel especfico, consulta al sistema de inventario de la cadena hotelera y muestra los datos enviados, en tiempo real. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es trasmitida por Amadeus a la cadena hotelera, en el momento que se efecta la transaccin de venta - Venta Interactiva -.

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Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin y otros datos, en un lapso de 4 a 8 segundos y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR. Despliegue:

La diferencia de este nivel de acceso, es que cuando se solicita un despliegue de hotel especfico, se obtiene informacin actualizada, en tiempo real y directamente desde el sistema de inventario de la cadena hotelera.

Dynamic Access
En este tipo de acceso, la informacin se obtiene, directamente de la Cadena Hotelera tanto para el despliegue de mltiples hoteles como para el especfico. La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida a la cadena hotelera, en el momento que se efecta la transaccin de venta -Venta Interactiva-. Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en forma inmediata, y antes de dar fin de transaccin ET o ER. Despliegue:

Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en el PNR.

Disponibilidad y Tarifas de un Hotel especifico


Existen varios mtodos para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas, de un hotel especfico. 1. Desde una disponibilidad mltiple 2. Desde un listado de Hoteles -HL3. Utilizacin del Property Code Cuando la cadena participa en Complete Access Plus o en Dynamic Acces, la informacin est siempre actualizada ya que es obtenida directamente de la Cadena Hotelera y en tiempo real. Adems, se puede utilizar la transaccin HP (Hotel Pricing and Features), que brinda informacin detallada de la tarifa y las caractersticas del hotel.

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Despliegue de mltiples hoteles en Sydney (SYD):

Entrada para obtener el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Rydges Cronulla Sydney: HA2 (2 nmero de lnea donde est ubicado el hotel) El despliegue obtenido depende del nivel de acceso de la cadena, los despliegues de los hoteles en acceso Standard y Complete Access tienen el mismo formato.

Despliegue especfico de Standard Access

Explicacin del Despliegue:


COMPONENTE IT ROM WE 31MAR04 01APR04 **SINGLE OCCUPANCY RATES*** TS HOTELVILLA BORGHESE ROM247 D TAXI EUR -ACAT -BEXPLICACIN Cdigo del pas, de la ciudad, estado o provincia Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del check-in Fechas de check-in y check-out Las tarifas mostradas son para una sola persona por habitacin. Cdigo de la cadena hotelera, indicador del nivel de acceso, y nombre del hotel. (BLNK) Standard Access Cdigo de identificacin del hotel - Property Code Cdigo de rea de ubicacin del hotel (Down town) Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel Cdigo de moneda en el que se muestran las tarifas Columnas A y B se despliegan el tipo de habitacin y de tarifa. Categora de cada tarifa RAC Tipo de Tarifa

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TYPE A2TRAC

Descripcin de la habitacin y la tarifa Tipo de habitacin / tarifa. Ej.: habitacin categora A. 2 (camas) T (twin) tipo de camas RAC cdigo de la tarifa 1 A

INFO

Informacin de la disponibilidad y los indicadores de cada tarifa. Ej: A cdigo de disponibilidad G garanta B incluye desayuno S regla de venta. Al final del despliegue aparece la decodificacin de los indicadores: G, 1-9 PM, D, B, M, S

RATE

Importe de cada tarifa

Para identificar cada tipo de habitacin y/o tarifa, se deber hacer referencia al nmero de lnea y a la letra de la columna.

Despliegue especfico de un Hotel con Dynamic y Complete Access Plus

Explicacin del Despliegue:


COMPONENTE **** HOTELES SRS WORLD *** US MIA FL SA 13JUL02- 18JUL02 * SGL * SR + OCEAN POINT RESORT AND CLUB EXPLICACION Nombre de la cadena Hotelera. Cdigo del pas, de la ciudad, estado o provincia US pas MIA ciudad FL estado Da de la semana correspondiente a la fecha de Checkin. Saturday /sbado Fechas de Ingreso y Salida Nivel de ocupacin. Las tarifas son para una sola persona por habitacin SR cdigo de la cadena hotelera + indicador del nivel de acceso Nombre del Hotel Check-in y Check-out

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MIAOCE R TAXI USD THANK YOU FOR BOOKING SRSWORLDHOTELS

Cdigo de identificacin del hotel - Property CodeCdigo de rea de ubicacin del hotel Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel Cdigo de moneda de la tarifa Mensaje de Marketing del hotel

Descripcin de la lnea 1

COMPONENTE 1)169.00 SPECIAL PROMOTIONAL RATE 08JUL02-20DEC02 U2DPRO G DLX STUDIO 2 DBLS OCEAN OR PARK VIEW Descripcin de la Tarifa

EXPLICACIN 1) Nmero de lnea de referencia 169.00 Importe de la tarifa

U2D: Tipo de habitacin PRO: Tipo de tarifa. Requisitos de la Tarifa Descripcin de la Habitacin

Promocional

Opciones de Bsqueda
Para hacer la bsqueda ms especfica y obtener informacin precisa, se pueden utilizar diferentes opciones.
OPCION /CO EXPLICACION / EJEMPLO

Bsqueda por Cadena Hotelera. Company Mximo tres cdigos, separados por un guin HASCL / CO-SI-BW-UI Agregado del cdigo de la cadena hotelera entre HA y la ciudad Ej.: HAMCMIA

/DI -

Bsqueda hasta una Distancia Mxima

Distance Punto de referencia

HAMIA5JUL-3/RP-SHO-COCOWALK/DI-0.2K Nota: El sistema muestra hoteles hasta 200 mts a la redonda /FC Bsqueda en una Moneda especfica. Foreign Currency La moneda en la cual aparecen las tarifas depender de cada proveedor, sin importar la ciudad donde est ubicado el hotel. Ej.: En Varsovia WAW, se publican las tarifas en Euros, Dlares y Zloti. HA WAW 10MAR-8 /FC-USD /HN Bsqueda por Nombre del Hotel Hotel Name

HA CCS 1APR-5/HN-TAMANACO ( Mx 40 caracteres, incluyendo espacios) HA CCS/HN-*T: Desp. de los hoteles que comienzan con la letra T * asterisco es obligatorio

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/QU -

Bsqueda por Tarifa

Fare Quote

Indicar rango de tarifas y limitar el despliegue solo a las tarifas inferiores o superiores a un valor especificado /QU- 80 /QU-H80 Menor a este importe Superior a este importe HA WAS 20JUN-7/QU-80 El sistema despliega las tarifas dentro del 10% del valor especificado. /RT Bsqueda por Tipo de tarifa y por nivel de ocupacin. HA KHI/RT-2 Double Occupancy Rates Tarifas para dos o ms personas, misma habitacin /RP Bsqueda de un hotel a partir de un Punto de Referencia HALON15JUL-5/RP-ATT-BIG BEN El sistema muestra los hoteles que se encuentran hasta 5 km a la redonda. Nota: Entrada para ver las categoras de los puntos de referencia: DRP-CAT Reference Point Entrada para ver los puntos de referencias de una ciudad DRP/*LON Rate Type /QU-80-100 Entre estos dos importes

Consultar:HE HA Punto de Referencia


Amadeus estableci puntos de referencia Reference Point, en el mapa mundial para agilizar y optimizar la bsqueda de un Hotel. Listado de categoras para efectuar las bsquedas de hoteles a partir de un punto de referencia: Entrada: Despliegue:

DRP-CAT

El sistema permite listar los distintos puntos de referencia que se encuentran en una ciudad.

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Entrada:

DRP*/ROM-ATT
Despliegue:

A partir del listado se puede visualizar la ubicacin del punto de referencia Entrada:

DRP13
Despliegue:

Bsqueda de Disponibilidad y Tarifas a partir del Punto de Referencia


El sistema permite buscar un hotel indicando un punto de referencia dentro de una ciudad. Ejemplo: Baslica Di Porta Maggiore Entrada:

HAROM 20SEP-25SEP/RP-ATT- BASILICA DI PORTA MAGGIORE

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Captulo XI

Despliegue de Mltiples Hoteles

Nota: Al no especificar la distancia mxima el sistema hace una bsqueda hasta 5 kms a la redonda. Explicacin del Despliegue:
INDICADOR 0.6k-w 1.3k-w* EXPLICACIN El hotel se encuentra al oeste y a 600 metros del punto de referencia El hotel se encuentra al oeste y a ms de un kilmetro del punto de referencia * aproximadamente

En el despliegue de mltiple Hoteles, aparece una nueva columna con la distancia entre el hotel y el punto de referencia

Consultar: HE HA Despliegues Auxiliares Condiciones de una Tarifa


Amadeus permite obtener informacin detallada de una tarifa especfica, a travs de la transaccin HT. La informacin en este despliegue est organizada en cinco categoras, cada una est identificada por un ttulo, una letra y un cdigo de tres caracteres. La transaccin HT, puede ser solicitada solo a partir de los niveles de acceso Standard y Complete Access, la informacin desplegada en HT proviene de la base de datos de Amadeus, por lo que no es suministrada en tiempo real por la cadena hotelera. Despliegue de las categoras:
LETRA CLAVE B C D I S CODIGO CLAVE BOO CXL DES INC SEL CONTENIDO Requisitos de reserva Poltica de cancelacin Descripcin de la tarifa Cargos y servicios incluidos Reglas o condiciones de la venta

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Captulo XI

Entradas El despliegue de condiciones de una tarifa se puede obtener a partir de un despliegue de hotel especfico, de un segmento de hotel ya reservado en un PNR, o de un despliegue de cambio de tarifa HR
ENTRADA HT 3B HT 2A HTS2 EXPLICACIN A partir de un despliegue de hotel especfico A partir de un despliegue de HR A partir de un segmento de hotel en un PNR

Solicitud de HT, a partir de un Despliegue de Hotel Especfico:

Entrada para solicitar informacin de las condiciones de la tarifa B2TRAC:

HT1A
Respuesta del sistema:

Consultar: HE HT

Condiciones de una tarifa en Complete Access Plus y Dynamic Access


Se utiliza la transaccin HP Hotel Pricing and Features para solicitar informacin detallada de una tarifa, despus de haber ingresado a un despliegue especfico. Este despliegue muestra la informacin detallada de una tarifa determinada, a partir de un despliegue especfico o desde un PNR, Amadeus no consulta su propia base de datos sino que proviene directamente del sistema de reservas de la cadena hotelera, por lo que la informacin est actualizada y se obtiene en tiempo real.

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Captulo XI

Informacin especfica sobre el Hotel


El despliegue de las condiciones de una tarifa de un hotel, puede contener hasta ocho categoras de informacin, cada una consta de una palabra y una letra clave, las cuales se pueden utilizar para realizar una bsqueda ms especfica. Listado que describe la categora, la palabra clave, la letra clave, en el orden en que aparecen en el despliegue:

CONTENIDO Ubicacin Polticas Depsito Estada Cargos extras Facilidades Garanta Otras informaciones

CODIGO CLAVE LOC POL DEP STA EXT FAC GNT OTH

LETRA CLAVE L P D S E F G O

Solicitud de un Despliegue HP
El despliegue HP se puede solicitar a partir de un despliegue especfico o desde un PNR, con una reserva de Hotel. Procedimiento: Ingreso al despliegue especfico de hotel Despliegue:

HA2

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Captulo XI

Entrada para solicitar el despliegue de la tarifa en la lnea 4: HP4 Respuesta del sistema:

Interpretacin del despliegue:


COMPONENTE **** HOLIDAY INN **** GB LON TH 10APR03-13APR03 * SGL * HI + HOLIDAY INN BRENTWOOD LON1ED N TAXI GBP WIN CASH GHTLHISWE SELL INFORMATION 1) 149.00 RACK RATE *2TRAC * EXPLICACIN Nombre de la cadena Hotelera Cdigo del pas y de la ciudad GB: Cdigo de pas LON: Cdigo de ciudad Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del check-in. Ej.: Thursday ( Jueves ) Fechas de check-in y check-out Nivel de Ocupacin. HI: Cdigo de la cadena hotelera + Indicador del nivel de acceso Nombre del Hotel Cdigo de identificacin del hotel - Property Code Cdigo de rea de la ubicacin del Hotel Medio de transporte recomendado por el Hotel Cdigo de monedas en las cuales son publicadas las tarifas Informacin de la Cadena Hotelera Ttulo de la seccin Importe de la tarifa Nombre de la tarifa Tipo de habitacin y cdigo de la tarifa Dentro de la estada hay un cambio en el importe en la tarifa Informacin de Venta

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Captulo XI

COMPONENTE 327.00 TOTAL RATE STARTING 10APR FOR 3 NIGHTS 2 SINGLE BEDS NONSMOKE ACCEPTED CREDIT CARDS: CB CA JC VI DC AX MAX 2 PPL NO ROLLAWAY BED POSSIBLE LOCATION-LOC HI BRENTWOOD M25 JCT 28 BROOK STREET..

EXPLICACIN Tarifa total por las 3 noches de alojamiento

Descripcin del tipo de habitacin 2 camas single, habitacin no fumador Tarjetas de crdito aceptadas por el hotel

Mximo 2 personas por habitacin No es posible requerir otra cama ttulo de la seccin Ubicacin

Ubicacin y telfono del hotel

En el despliegue, se incluyen las categoras de informacin general referentes a las polticas del hotel, cargos extras, etc. Se utiliza el comando MD para desplegar las pginas siguientes.

Caractersticas y Polticas de un Hotel


El despliegue HF (Hotel Features) brinda informacin de un hotel en particular, para realizar una bsqueda ms especfica, dicha informacin proviene de la base de datos de Amadeus, pero es actualizada por la cadena Hotelera. La informacin est identificada por un ttulo, una letra y un cdigo de tres caracteres. La informacin que aparece es la direccin, nmero de telfono, categora, polticas, facilidades y servicios, etc., del hotel..

Categoras de Informacin y sus identificadores


CDIGO CAT COM DEP DIN EXT FAC FRE GNT LOC MEE OTH POL ROO SFY STA TRA LETRA CLAVE A C D N E F Q G L M O P R Y S T Comisin Requisitos de depsito Restaurantes Cargos extras o adicionales Facilidades del hotel Pasajeros frecuentes Requisitos de garanta Ubicacin del hotel Salas de reuniones Otra informacin Polticas del Hotel Informacin sobre las habitaciones Informacin sobre seguridad Estada mnima / mxima Medios de transporte CONTENIDO DE LA SECCION Categora del hotel

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Captulo XI

Diferentes entradas de HF
ENTRADA HF 2 HF AB HF S3 HF 5-G-D-O EXPLICACIN A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles 2 nmero de lnea del hotel en el despliegue de HA Despus de una lista de hoteles HL AB letras de referencia en el despliegue de HL A partir de un PNR, el segmento de hotel 3 nmero del segmento de hotel Secciones especficas de informacin 5 G- D- O HF Mximo tres secciones. Nmero de referencia del hotel en el despliegue de HA Identificadores de secciones especficas

Despus de un despliegue de disponibilidad de un hotel especfico

Solicitud de un Despliegue de HF, a partir de un despliegue mltiple

Entrada para solicitar el despliegue de informacin del Hotel Sofitel Santa Clara:

Venta de Hoteles Venta de Segmentos de Hoteles


Un hotel se puede reservar a partir de cualquiera de los siguientes despliegues: Disponibilidad y Tarifas de un Hotel Especfico - HA Desde un despliegue de Cambio de Tarifas - HR Desde un Listado de Hoteles - HL Desde el Inventario de un hotel especfico - HI - para los niveles Standard y Complete Access Desde un despliegue de Informacin y tarifa de un hotel especfico, para los niveles Dynamic o Complete Access Plus - HP Nota: Cuando se conocen todos los datos, se puede utilizar la entrada directa de venta, sin hacer referencia a ningn tipo de despliegue.

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Captulo XI

Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas Despliegue de Venta a partir de Complete Access

Entrada para realizar la reserva de la lnea 3A:

HS 3 A

Cdigo de transaccin Nmero de lnea de la tarifa. Identificador de la columna

Respuesta del sistema:

Antes de la venta del hotel, se deber ingresar el campo nombre en el PNR Interpretacin del elemento Nro. 2, - HHL
COMPONENETE 2 HHL NT HK1 SYD IN15NOV OUT17NOV 1S1*RAC AUD261.80 DLY EXPLICACIN Nmero del elemento hotel en el PNR Cdigo del elemento hotel Cdigo de la cadena hotelera Cdigo de status y cantidad de habitaciones Cdigo de la ciudad donde est reservado el hotel Fechas de check-in y check-out 1 Nivel de ocupacin S1* RAC Cdigo de habitacin y tarifa Cdigo de moneda e importe de la tarifa por noche DLY: Daily, diaria

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Captulo XI

COMPONENETE 153 PACIFIC INTL PARRAMATTA /BS-0000000

EXPLICACIN ltimos tres caracteres del cdigo de identificacin del hotel o property code Nombre del hotel BS Booking Source Identificacin de la oficina que cre la reserva Office ID. Este dato se ingresa automticamente por Amadeus desde el Perfil de Oficina PV HLD Hold Time: Hora hasta la cual el hotel mantiene la reserva. Ej., 6 PM CF Confirmation: Identificador del cdigo de confirmacin 75238JD2RTG: Nmero de confirmacin enviado por la cadena hotelera Informacin adicional enviada por la cadena hotelera. Para recuperar la informacin, ingrese el cdigo RTSVCH y el nmero del elemento hotel: RT SVCH 2

/HLD-6PM /CF-75238JD2RTG

SEE RTSVCH

Despliegue de Informacin Adicional - RTSVCH Se trata de Informacin adicional enviada por la cadena Hotelera, se solicita despus de haber realizado la venta y se recupera en cualquier momento desde el Pnr. La informacin que contiene este despliegue es enviada directamente por la cadena Hotelera. PNR:

Entrada:

RTSVCH2
2 nmero de segmento

Despliegue: En este despliegue la informacin est dividida en 4 categoras que a su vez se sub-dividen en diferentes temas y varan segn la informacin enviada por la cadena Hotelera.

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Categoras de informacin:
CATEGORAS RATE DESCRIPCIN PRICE INFORMATION RATES INCLUSIONS / EXTRAS CANCELLATION POLICY LETRA D P I C CDIGO DES PRI INC CNL

Temas contenidos en las categoras:


CDIGO /DES /PRI /TTL /NGT /TAX /COM /CXL DESCRIPCIN Descripcin de la habitacin Precio por noche Total de la estada Cantidad de noches Informacin de los impuestos Comisin Poltica de cancelacin para la habitacin

Venta a partir de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas Venta a partir de Dynamic y Complete Access Plus
Despliegue:

Entrada para reservar la lnea 3:

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153

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Respuesta del sistema:

Nota: Antes de hacer la venta del hotel, deber tener ingresado el campo nombre en el PNR.

Venta para el Convenio Standard Access


En este tipo de acceso las reservas quedan con cdigo SS hasta dar fin de transaccin ET o ER. Al recuperar la reserva, el cdigo es convertido automticamente en HK, aunque no se considera confirmada hasta tanto no se reciba el cdigo de confirmacin /CF-, enviado por la cadena hotelera. Despliegue de una venta realizada en Standard Access, antes de dar ET o ER:

Opciones en la Entrada de Ventas


Listado de opciones para incorporar a la entrada de venta, de acuerdo a las polticas de cada hotel y a los requerimientos del cliente.
OPCIN /DPDeposit. Depsito. EXPLICACIN D se debe ingresar un depsito. Ver la poltica del hotel, puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc.. Ej.: Depsito con tarjeta de crdito: /DP-CCAX371449635311004 EXP1203 /P Passenger Association Asociacin del segmento a un pasajero S en un PNR hay 2 o ms nombres y ms de un segmento de hotel HHL, se deber realizar la asociacin segmento / pasajero. /P1 /G Asociacin al pasajero nmero 1 G se debe ingresar una garanta Guarantee Garanta

Ver la poltica del hotel, puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc. Garanta con tarjeta de crdito: /G-CC AX 371449635311004 EXP1203 CC: 1203 Credit Card Mes y ao de expiracin AX: EXP: Cdigo de la tarjeta Abreviacin de Expiracin 37144... Nmero de la tarjeta

Consultar: HE HS

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Listado de Hoteles Despliegue de los Listados de Hoteles


La transaccin HL Hotel List despliega una lista de hoteles de acuerdo a los criterios de bsqueda especificados en la entrada. Se puede solicitar una lista de hoteles incluyendo el cdigo de pas, ciudad, aeropuerto o cdigo de estado. La entrada bsica se compone del cdigo HL y el cdigo de la ciudad o aeropuerto. Entrada:

HLCCS Despliegue

Interpretacin del despliegue:


COMPONENTE AR TR CTY ALL VE CCS EXPLICACIN Indicador del cdigo de rea donde est ubicado cada hotel Indicador del cdigo de medio de transporte recomendado por el hotel Indicador del cdigo de ciudad Bsqueda en todas las reas de la ciudad Cdigo de pas y de ciudad AA, AB, AC, AD.. Debajo de esta columna se despliega el indicador de la lnea del hotel

Opciones de bsqueda
En la entrada bsica de HL se pueden agregar opciones para obtener un despliegue ms detallado.

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Amadeus Hoteles

Captulo XI

Opciones ms Utilizadas
ENTRADA /CO EXPLICACIN Bsqueda por Cadena Hotelera. Company Mximo tres cdigos, separados por un guin HLPAR / CO-SR-UI Otra opcin es ingresar el cdigo de la cadena, entre el comando HL y el cdigo de ciudad HLMCPAR Bsqueda por Nombre del Hotel. Hotel Name Mximo 40 caracteres, incluyendo espacios. * El asterisco es obligatorio HL CCS /HN-TAMANACO Despliegue de todos los hoteles que comienzan con la letra T HL CCS/HN-*T

/HN-

Consultar: HE HL

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Captulo XII

AMADEUS CARS
XII Autos
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas de autos en 50 compaas y en aproximadamente 25.771 oficinas en todo el mundo. Algunas de estas compaas envan su cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta y antes de dar el fin de transaccin ET o ER. A traves de Amadeus Cars se puede: Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica. Desplegar listas de las oficinas donde se pueden efectuar reservas de autos. Efectuar reservas de autos en los aeropuertos y en oficinas ubicadas fuera de los mismos. Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa especfica. Reservar autos con equipamiento especial

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Codificacin y Decodificacin
Como los dems proveedores de servicios, las compaas rentadoras estn identificadas en el sistema con un cdigo de dos caracteres. El cdigo de transaccin para codificar un nombre y para decodificar un cdigo es DNC. Entradas:
ENTRADA EXPLICACIN

DNC NATIONAL Entrada para obtener el cdigo, a partir del Nombre de la compaa rentadora DNC ZL Entrada para obtener el nombre, a partir del cdigo

Ejemplo: Solicitud del cdigo, ingresando el nombre Entrada: Respuesta del sistema:

DNC NATIONAL

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Amadeus Cars

Captulo XII

Explicacin del Despliegue:


CDIGO DNCNATIONAL ZL VARIOUS COMPLETE ACCESS Entrada Cdigo de la compaa rentadora La compaa rentadora opera bajo diferentes nombres en diferentes pases Nivel de acceso de la compaa rentadora EXPLICACIN

NATIONAL CAR RENTAL Nombre de la compaa rentadora

Ejemplo: Solicitud del nombre, ingresando el cdigo Entrada: Respuesta del sistema:

DNC ZL

Explicacin del despliegue:


CODIGO DNC ZL ZL VARIOUS (COMPLETE ACCESS ) NIPPON TILDEN JP CA Entrada Cdigo de la compaa rentadora La compaa rentadora opera bajo diferentes nombres Nivel de Acceso de la Compaa rentadora Nombre y Cdigo de las compaas rentadoras, bajo las cuales opera National Informacin de las polticas de la compaa rentadora. Cargadas y actualizadas por ZL EXPLICACIN

NATIONAL CAR RENTAL Nombre de la Compaa rentadora

MORE INFROMATION GGCARZL

Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin de Amadeus AIS incluye pginas actualizadas por Amadeus y por cada compaa rentadora de autos, participante en el Sistema.
ENTRADA GG CAR EXPLICACIN ndice general de Amadeus Cars Contiene las compaas rentadoras, participantes en el sistema, niveles de acceso y medios de actualizacin en la base de datos. Es actualizada por Amadeus GG CAR XX Informacin de las polticas generales de las compaas rentadoras Pgina cargada y actualizada por la compaa rentadora (XX cdigo de dos letras de la compaa). Ej: GG CAR ZE GG CAR XX Informacin de la compaa rentadora YYY Productos, servicios y polticas en un aeropuerto especifico. ( YYY cdigo de tres letras del aeropuerto). Ej.: GG CAR ZE MIA

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Amadeus Cars

Captulo XII

Polticas de una Compaa en una Localidad Especifica


La transaccin CPO Car Location Policy permite desplegar la informacin sobre los siguientes temas: tasas, seguros, cargos adicionales y tipos de vehculos, de una compaa y / o localidad especficas. La transaccin CPO reemplaza parte de la informacin que se encuentra en las pginas AIS (GGCARXXYYY). Entrada:

CPO ZI GIG
CPO ZI GIG Cdigo de transaccin Cdigo de la compaa rentadora Cdigo del aeropuerto

La informacin en el siguiente despliegue esta organizada en 4 categoras, cada una identificada por un titulo, una letra y un cdigo de 3 caracteres.

Despliegue de Temas / Categoras


LETRA CLAVE T S C V CODIGO CLAVE TAX SUR COV VEH INFORMACIN Tasas e impuestos Cargos adicionales Seguros Tipos de vehculo

Los cdigos de categora permiten desplegar informacin especfica. Ejemplo:

CPO ZE MAD
Respuesta del sistema:

Para desplegar la pgina siguiente use el comando MD

Consultar: HE CPO

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Amadeus Cars

Captulo XII

Pginas de Ayuda
ENTRADA HE CAR HE CAR CODIGOS HE CAR CODE HE CPO HE CA HE CS HE CL HE CT HE CR HE / EXPLICACION ndice general de las pginas de ayuda Descripcin de los cdigos utilizados en Amadeus Cars: cdigos de disponibilidad, de categoras y planes de tarifas, cdigos de distancia, etc. Entradas para desplegar la informacin sobre las polticas de una compaa rentadora en una localidad especfica Entradas para solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas Entradas para efectuar reservas o ventas Entradas para solicitar listados de oficinas rentadoras Condiciones o trminos de una tarifa de compaas en Standard Access y Complete Access Sell Condiciones o trminos de una tarifa de compaas en Complete Access Plus Ayuda despus de un mensaje de error

Tipos de Vehculos
Cada cdigo de tipo de vehculo est compuesto de cuatro letras. Entrada:

ECMN

La primera letra identifica la clase de vehculo La segunda letra identifica el tipo de vehculo La tercera letra identifica el tipo de cambio o transmisin La cuarta letra identifica si tiene o no aire acondicionado
CODIGO M E C S I F P L X CODIGO B C W V L 2 puertas Auto (2 o 4 puertas) Auto familiar (station wagon) Van o Minibus Limusina Mini Econmico Compacto Standard Intermedio Full size grande 4 puertas Premium De lujo Especial TIPO DE VEHICULO CLASE DE VEHICULO

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Captulo XII

CODIGO R S F T X D J P K A M CODIGO R N Recreativo Deportivo

TIPO DE VEHICULO

Doble Traccion (4 x 4) Convertible Especial Auto (4 puertas) Todo terreno Camioneta Camin Automtico Manual AIRE ACONDICIONADO Si No

Niveles de Acceso
El indicador del nivel de acceso aparece, en los despliegues de Disponibilidad y Tarifas y en las Listas de oficinas por localidad, entre el cdigo de identificacin y el nombre de la compaa rentadora. Ejemplo:

En Amadeus existen tres niveles de acceso o conectividad:


INDICADOR En blanco / + NIVEL DE ACCESO Standard Access Complete Access Sell Complete Access Plus

Standard Access
En este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas CA de mltiples compaas o de una compaa especfica, Amadeus consulta su propia base de datos, con informacin obtenida del inventario de la compaa rentadora. Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa rentadora, despus de dar el fin de transaccin. La compaa enva el cdigo de confirmacin despus de dar fin de transaccin, y las reservas no se consideran confirmadas hasta que se haya recibido dicho cdigo.

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Captulo XII

Despliegue:

Nota: No se necesita tener ingresado el campo nombre, antes de realizar la venta.

Complete Access Sell


En este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica, Amadeus consulta su propia base de datos con informacin obtenida del inventario de la compaa rentadora pero No lo hace en tiempo real. Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa rentadora inmediatamente despus de la transaccin de venta y antes de dar fin de transaccin, Venta Interactiva. El cdigo de confirmacin y otros datos son enviados por la compaa antes de dar el fin de transaccin y en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta. Despliegue:

Nota: Antes de realizar la transaccin de venta, deber estar ingresado el campo nombre

Complete Access Plus


En este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica, Amadeus consulta la base de datos de la compaa rentadora, por lo tanto la informacin desplegada est actualizada. Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa rentadora, inmediatamente despus de la transaccin de venta y antes de dar el fin de transaccin, Venta Interactiva. El cdigo de confirmacin y otros datos, son enviados por la compaa antes de dar el fin de transaccin y en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta. Despliegue:

Nota: Antes de realizar la transaccin de venta, deber estar ingresado el campo nombre

Despliegues de Disponibilidad y Tarifas Car Availability


Caractersticas Se puede solicitar un despliegue de mltiples compaas o de una compaa especfica

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Captulo XII

El sistema muestra solamente los vehculos y tarifas con status disponibles y/o a ser solicitados - On Request -. Cuando un vehculo / tarifa est disponible, no aparecer ningn cdigo, es decir, aparece en blanco. El status a requerir es representado por el cdigo R. Las tarifas son exhibidas en la moneda del pas desde donde se solicit, a menos que en la entrada se especifique una moneda diferente. En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, se deber utilizar el cdigo de aeropuerto y no el de la ciudad, a menos que el mismo cdigo identifique a ambos (ciudad y aeropuerto). En la entrada de solicitud de un despliegue de disponibilidad y tarifas, para localidades ubicadas fuera de un aeropuerto, se utilizan cdigos predefinidos de seis caracteres. Ejemplo:

MADC60

MIAS01

Despliegue de Mltiples Compaas


Este tipo de despliegue se solicita cuando no se conoce la compaa preferida del pasajero o para comparar las tarifas y vehculos ofrecidos por las diferentes compaas rentadoras de una localidad especfica. Ejemplo:

CA MIA /ARR-1800 1800


Descripcin de la entrada:
ENTRADA CA MIA Cdigo de transaccin Cdigo de aeropuerto EXPLICACIN Car Availability

ARR-1800 -1800 Hora de arribo - pick-up - y hora de devolucin - drop-off -

Nota: El sistema asume pick-up para el da de solicitud del despliegue y drop-off para el da siguiente. La hora de retorno o drop-off se puede ingresar, con el indicador: Ejemplo: /RT- (Return)

CA MIA /ARR-1800 /RT- 1800


Para especificar fechas, se deber ingresar la fecha de retiro o Pick-Up y la cantidad de das de alquiler, o la fecha de Drop-off:

CA MIA 3 JAN-6/ARR-1800-1800 CA MIA 3JAN- 9JAN/ARR-1800-1800


Ejemplo: Despliegue de mltiples compaas en el aeropuerto de MIA, a partir del 3 de setiembre y por 5 das.

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Captulo XII

Entrada:

CA MIA 03SEP-5 /ARR-1800-1800


Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue


COMPONENTE CAMIA3SEP-5/ARR-1800-1800 **AMADEUS CAR RATES AVAILABILITY ** CHECK POLICIES: USE CT OR CR EXPLICACION Repeticin de la entrada Nombre del Despliegue El sistema recomienda que se consulten las condiciones de la tarifa solicitada. CT compaas Standard Access y Complete Access Sell CR para compaa en Complete Access Plus MIA MIAMI/FL/US: MIAMI INTL ARRIVAL: TU03SEP02/18:00 RETURN: SU08SEP02/18:00 EXTRA CHARGES MAY APPLY A Cdigo y nombre de la ciudad, del estado, del pas y nombre del aeropuerto Fecha y hora de arribo semana TU cdigo del da de la

Fecha y hora de devolucin SU cd del da de la semana Se pueden aplicar cargos adicionales. Bajo esta columna aparece el cdigo de status de disponibilidad: En blanco: disponible R : on request (a solicitar) Bajo esta columna aparecen los cdigos de tipos de vehculos. Ejemplo: ECAR WEEKLY ARS Plan de tarifa Cdigo de moneda

TYPE WEEKLY-ARS ESTIMATED-ARS

Estimado total de la tarifa La rentadora muestra la tarifa incluyendo los impuestos, servicios y seguros obligatorio y el one way fee Solo para Complete Access Plus

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Captulo XII

COMPONENTE KM/M

EXPLICACION Columna de los Kilmetros KM o Millas M libres permitidos para la tarifa. Los cdigos posibles son: UNL Unlimited la distancia no est limitada. 000K -- 000M: no hay kilmetros o millas libres permitidos. 500K -- 500M: cantidad de kilmetros o millas libres permitidos.

STC V

En la parte inferior del despliegue aparece el significado de cada letra: S- Surcharges C- Coverage T- Taxes V- Vehicle Information

El smbolo ! bajo una o ms columnas significa que hay informacin disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el despliegue de CT o CR CT para acceso Standard y Complete Access Sell CR para Complete Plus. La letra V significa que hay informacin sobre el vehculo CHRG Cargo adicional por cada kilmetro o milla

Explicacin de una lnea

COMPONENTE 1 O T Nmero de lnea

EXPLICACION O - Off airport la oficina de alquiler est afuera del aeropuerto Usualmente la compaa tiene transporte desde la terminal hasta su oficina de alquiler T - Terminal la compaa tiene una oficina en el aeropuerto Cdigo de la compaa Indicador del nivel de acceso Nombre de la compaa rentadora Tipo de vehculo + 452.00 @ * Indicador del nivel de acceso Importe de la tarifa Las tarifas fueron convertidas de una moneda a otra Se pueden aplicar cargos por hora o da extra Importe estimado de la tarifa incluyendo seguros y cargos obligatorios

ZI + AVIS ECAR + 452.00 @ *

573.02 @ * UNL .00 !!! V

573.02

Indicador de kilometraje ilimitado No hay cargos extras por kilometraje excedido ! existe informacin disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el despliegue de CT o CR V significa que hay informacin sobre el vehculo

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Captulo XII

Despliegue de una Compaa Especifica


El despliegue de disponibilidad y tarifas especfico, muestra nicamente las tarifas y los tipos de vehculos de la compaa rentadora incluida en la entrada de bsqueda. Este tipo de despliegue se obtiene a partir de: Un despliegue de mltiples compaas Especificando el cdigo de la compaa rentadora en la entrada de bsqueda A partir de un PNR A partir de un listado de Car Locations Ejemplo: Especificando una compaa rentadora Entrada: CA ZE AMS 3NOV-4/ARR-1500-1700 Respuesta del Sistema:

Para nivel de acceso Standard Access y Complete Acces Sell Explicacin del despliegue:
COMPONENTE CAZEAMS3NOV-4/ARR1500-1700 AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY* ZE/HERTZ AMS-T OPENING HOURS: 06:00 23:30 AMSTERDAM/NL:SCHIPHO L CURRENCY:ARS RETURN:TH07NOV02/17:00 EXPLICACIN Repeticin de la entrada Despliegue de Amadeus Cdigo de la compaa rentadora, indicador del nivel de acceso y nombre de la compaa rentadora Cdigo de aeropuerto T indicador de oficina en el aeropuerto Horario de atencin al pblico de la compaa rentadora Nombre de la ciudad, cdigo del pas y nombre del aeropuerto Moneda en la que se muestra el despliegue Da y hora en que devuelve el vehculo

ARRIVAL:SU03NOV02/15:00 Da y hora en que toma el vehculo

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Captulo XII

COMPONENTE EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT TYPE A WEEKLY-ARS STC V KM/M CHRG ADV

EXPLICACIN Se pueden aplicar Cargos extras con el comando CT se pueden chequear los trminos y condiciones de las tarifas Columna bajo la cual se especifica el Tipo de vehculo Columna bajo la cual se indica el status del vehculo Plan de tarifa y cdigo de moneda de la tarifa Ej: Semanal Indicadores de los trminos de las tarifas Cargos extras por kilometraje Cargo extra ADV Advance Booking Requirement reserva adelantada Requisito de

Cantidad mnima de das u horas para hacer la reserva y aplicar la tarifa. Un nmero seguido de una H significa horas Ej: 4H y una D significa das Ej: 2D RCODE RCODE Rate Code Cdigo de tarifa interno de la compaa rentadora (1 a 6 caracteres)

Explicacin de una lnea

COMPONENTE 5 ECMN 625.61 @ * !!! V UNL .00 8H AEXWLA Nmero de lnea

EXPLICACIN Cdigo del tipo de vehculo Tarifa Indicadores de cargos, impuesto y seguros y adems incluye informacin del vehculo El kilometraje es ilimitado No hay cargos extras por kilometraje Requisito horario mnimo, para realizar la reserva Ej.:2 hs Cdigo de la tarifa, de la compaa rentadora

Despliegue especifico para un Nivel de Acceso Plus

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Captulo XII

Listado con los componentes de en un despliegue de compaa especfica


COMPONENTE TYPE 1 ECAR A WEEKLY - ARS 452.60 @ * ESTIMATED - ARS 573.02 @ * KM/M UNL LAC SUPERVALUABLE CHRG .00 ADV 02H RCODE JQ STC V PGDY !!! V G Tipo de Vehculo 1 lnea ECAR descripcin del vehculo Columna bajo la cual se indica el status del vehculo Plan de tarifa y cdigo de moneda del pas desde donde se solicit el despliegue. Estimado de la tarifa y cdigo de moneda del pas desde donde se solicit el despliegue Kilometraje Tipo de tarifa Cargos extras Requerimientos de venta avanzada Cdigo de la tarifa ! existe informacin disponible sobre Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el despliegue de CT o CR S G D Y Servicios Garanta Depsitos P T C Informacin de venta avanzada Impuestos Seguros Informacin de vehculos En este caso es ilimitado EXPLICACIN

Informacin sobre la polticas V

Despliegue de Compaa Especifica a partir de un Despliegue Mltiple


Se puede solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de una compaa especfica a partir de un despliegue de mltiples compaas. Despliegue:

Entrada para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehculos ofrecidos por Malone MG, se deber incluir el nmero de lnea del despliegue (lnea nmero 5):

CA 5

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Captulo XII

Respuesta del Sistema:

Listado de Opciones
Las opciones se utilizan para obtener un despliegue de disponibilidad y tarifas ms especfico, se ingresan en la entrada original o para modificar un despliegue existente.
OPCIN /COCompaa Rentadora Cambiar un despliegue de mltiples compaas a uno de compaa especfica CA/CO-AL CA/CO-YY CA/CO-AL-ZE (mximo 5 cdigos de compaas) Especificar el nivel de acceso de las compaas Complete Access Sell y Plus. Compaas en Complete Access Plus Cambiar de un despliegue de compaa especfica a uno de mltiples compaas: CA JFK 3APR-5/ARR-10A-11A/CO-C: CA LIN5MAY-7/ARR-1600-1700/CO-P: /RCCdigo de la Tarifa Opcin para solicitar una categora, o una categora y un plan de tarifa, o un cdigo de tarifa especfica de una compaa. Se puede incluir en la entrada original o en una de cambio: CAATL10JUN-4/ARR-1600-1600/RC-L/FCForeign Currency. Moneda Cambio de la moneda en que se muestran las tarifas.Se puede utilizar el cdigo de pas o el cdigo de moneda /FC-USD /FC-US /VTTipo de vehculo. Vehicle Type Se puede utilizar en la entrada original o para modificar un despliegue existente: CA BRU 12JUN-4/ARR-4P-5P/VT-ECAR Se pueden ingresar los cuatro caracteres del cdigo de tipo de vehculo, o especificar, uno o algunos de los componentes reemplazando los dems por un asterisco: CA BRU 12 JUN-4/ARR-4P-5P/VT-**A* Arrival Llegada Opcin obligatoria para indicar la hora de retiro del vehculo, la informacin de la hora de llegada es agregada automticamente por el sistema, a partir del segmento areo /ARR-7P /ARR-1900 CA/RC-L- Entrada de cambio EXPLICACIN / EJEMPLO

CA TLH15JUN-4/ARR-1400-1500/CO-S: Compaas en Acceso Standard.

/ARR-

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Captulo XII

OPCIN /RT-

EXPLICACIN

EJEMPLO

Return Time. Hora de devolucin del vehculo Esta opcin se utiliza para especificar la hora de devolucin del vehculo. Si se ingresa la hora de regreso en la opcin /ARR- no es necesario utilizar esta entrada /RT-1000 /RT-10A Tipo de Vehculo

/VTA-

Vehicle Type

Esta opcin se utiliza en la entrada de bsqueda principal, para solicitar la tarifa mas econmica de un tipo de vehculo especfico /VTA-E-C-LCAR Ej.:Tipo de vehculo econmico, compacto y de lujo.

Si en la entrada no se especifica una categora de tarifa, el sistema muestra por omisin, las tarifas Standard. Para solicitar una categora especfica se deber ingresar la opcin /RC- seguida del cdigo de categora de la tarifa y un guin , este guin al final es obligatorio. Ejemplo:

CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-LRespuesta del sistema:

Explicacin del Despliegue


OPCION CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-LINCLUSIVE EXPLICACIN Entrada Categora de la tarifa desplegada / EJEMPLO

Para saber qu incluye la tarifa, se deber efectuar la transaccin CT o CR, seguido del nmero de lnea correspondiente a la tarifa. Ejemplo:

CT 1

Consultar : HE CA Reglas de las Tarifas de Autos Condiciones


Cada tarifa tiene una regla que define las condiciones o trminos de su aplicacin. El cdigo de transaccin para desplegar dicha regla depender del nivel de acceso de la compaa rentadora. Cdigo de transaccin: Standard Access o Complete Access Sell CT Car Terms Complete Access Plus: CR Car Rate Features

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Captulo XII

Condiciones para Standard Access o Complete Access Sell - Car Terms La transaccin CT Car Terms permite verificar las restricciones y requisitos de una tarifa especfica, a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica.

Despliegue de disponibilidad y tarifas


Entrada: Para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por New Frontier (ln 4)

CT 4
Respuesta del sistema:

Nota: Los comandos de desplazamiento son MD, MU, MB, MT, etc El despliegue de Car Terms est separado en categoras, cada una est identificada por una letra y un cdigo y se utilizan para optimizar la bsqueda. Se podrn incluir un mximo de tres categoras, en caso de no incluirlos, el sistema despliega toda la regla.

Listado de Items del Car Term


CDIGO RAT TAX SUR COV VEH LOC RCD RMK ADV GUA DEP PUP ONW LETRA CLAVE R T S C V L E K B G D U O CONTENIDO Informacin de la tarifa Informacin de impuestos Informacin de servicios Informacin de seguros Informacin del tipo de vehculo Informacin de la ubicacin de la oficina Informacin del cdigo de la tarifa Comentarios Informacin de la reserva Informacin de los requisitos de garanta Informacin del deposito Informacin del lugar de retiro del vehculo Informacin del lugar de devolucin del vehculo

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Captulo XII

Condiciones de la Tarifa, a partir de un PNR


Entrada para visualizar el despliegue de las condiciones de la tarifa, a partir de un Pnr con segmento de auto, en una compaa con acceso Standard Access o Complete Access Sell:

RTSVCC
PNR:

Entrada para desplegar la regla o condiciones de la tarifa de la lnea 2:

RTSVCC2
Respuesta del sistema:

Consultar: HECT Condiciones para Compaas en Complete Access Plus Car Rate Features
La transaccin CR Car Rate Features permite desplegar la regla de una tarifa de compaas en Complete Access Plus. La informacin se puede desplegar de dos formas: A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una compaa especfica. Haciendo referencia a un segmento de auto reservado en un PNR Las entradas y la presentacin del despliegue son similares a las del Car Terms.

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Captulo XII

Car Rates
El despliegue CT Car Terms est dividido en categoras al igual que el CR Car Rate Features. Cada categora est identificada por una letra y un cdigo de tres caracteres y se utilizan para optimizar la bsqueda.

Categoras exclusivas para el Despliegue de Car Rate


CODIGO ADP POL LETRA CLAVE A Y CONTENIDO Informacin sobre pago anticipado Informacin sobre las polticas de las compaas rentadoras

Despliegue de Car Rate a partir de Despliegue de Mltiples Compaas:

Entrada para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Avis (lnea 1):

CR1
Respuesta del sistema:

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Captulo XII

A partir de un Pnr
Para desplegar las condiciones de la tarifa de un auto, reservado en un PNR, en acceso Complete Access Plus, se deber ingresar la entrada CRS y el nmero del segmento de la reserva. PNR:

Entrada para desplegar las condiciones y requisitos de la tarifa de la reserva del segmento 2 del PNR:

CRS 2
Despliegue:

Consultar:HECR Transacciones de Venta de Autos


Existen varios mtodos para efectuar la venta de un auto: A partir de un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas CA Entrada directa A partir de una Lista de Localidades CL A partir de un Car Term CT o un Car Rate CR, segn el nivel de acceso A partir de un segmento areo

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Captulo XII

La transaccin de venta vara de acuerdo al nivel de acceso de la compaa rentadora.

Venta a partir de un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas


Se utiliza la misma entrada de venta desde un despliegue de mltiples compaas o de una compaa especfica. Despliegue:

Venta de una Compaa con nivel Complete Access Plus


Entrada para reservar un auto de la compaa Sixt (lnea 7), nivel Complete Access Plus:

CS 7
Respuesta del sistema:

Explicacin del despliegue:


COMPONENTE 2 CCR SX HK1 EXPLICACIN Nmero de elemento en el PNR Cdigo del elemento de venta de un vehculo Car Cdigo de la compaa rentadora Cdigo de status y cantidad de vehculos reservados

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Captulo XII

COMPONENTE FRA 27 SEP 02OCT ECMN /BS-12345675

EXPLICACIN Cdigo del aeropuerto donde se reserv el vehculo Fechas de pick-up retiro y drop-off devolucin Cdigo del tipo de vehculo BS Booking Source Indicador del origen de la reserva 12345675 Nmero IATA o TIDS de la agencia que realiz la venta. Este dato es automticamente ingresado por Amadeus. Informacin del arribo ES Estimated Rate Tarifa Estimada Impuestos incluidos, seguros obligatorios, cargos por servicios y clculo de la cantidad de das.

/ARR-0900 ES-*SX*EUR 257.59 5D

/NM-RODRIGUEZ/MIGUEL /RB-*SX*EUR 193.10 BR5DY /RC-CXA /RG-*SX* EUR 193.10 .00 UNL WY27.59 UNL XD

Nombre del pasajero. Rate Base. Base de tarifa Monto de la tarifa base y la cantidad de das de alquiler RC RG EUR 193.10 .00 UNL Rate Code Cdigo de tarifa Tarifa Garantizada CXA Cdigo de tarifa de la compaa rentadora Rate Guaranteed Cdigo de moneda Importe de la tarifa Cargos por distancia Ej. UNLIMITED

WY Ej. Tarifa SEMANAL Plan de Tarifas 27.59 UNL XD Ej En Km ilimitado, cargo por da extra XD /RT-0900 /CF-974783532 *SX+ A. SIXT A. Informacin de retorno o devolucin. CF Indicador de confirmacin 974783532 Cdigo de confirmacin Cdigo de la compaa e indicador del nivel de acceso (+) Ej.: Complete Access Plus Nombre de la compaa

CUSTOMER HAS Mensaje enviado por la compaa rentadora CONTRACTED RATE, THANK YOU FOR BOOKING NK SIXT *EARN POINTS DOR EVERY BOOKING

Entrada de venta en una compaa con Standard Access: Respuesta del sistema:

CS 9

El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora despus de dar fin de transaccin.

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Amadeus Cars

Captulo XII

Descripcin del Rate Code: /RC-SD-BASIC


OPCIN /RC S D BASIC EXPLICACIN Rate Code Cdigo de Tarifa Categora de la tarifa Standard Plan de Tarifa Daily Cdigo de tarifa interna de la compaa rentadora

La venta se puede realizar sin ingresar el nombre del pasajero ya que el mensaje de venta es transmitido por Amadeus despus de dar fin de transaccin. Aunque el segmento est con cdigo de status HK, la reserva no se considera confirmada hasta tanto sea recibido el cdigo de confirmacin CF. El tiempo en enviar el CF depende de cada compaa.

Venta en una compaa con Complete Access Sell


Entrada: Respuesta del sistema:

CS 8

Nota: Antes de finalizar el PNR la compaa rentadora enva el cdigo de confirmacin.

Cuadro de Cdigos adicionales del segmento de venta de autos


OPCION /DC/LC/RQDrop Charge Cargo por dejar el vehculo en un lugar diferente de donde lo retir Location Code Cdigo del lugar donde se retira el vehculo Tarifa estimada La tarifa enviada en el momento de la venta no esta garantizada y puede variar el da de retiro del vehculo /MKInter-city Distance Contiene la distancia entre los puntos de pick up y drop off, en kilmetros o millas EXPLICACIN

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Amadeus Cars

Captulo XII

Entrada de Venta Directa


La entrada de venta directa no requiere de un despliegue de Disponibilidad y Tarifas CA, para ingresarla deber contar con toda la informacin necesaria. Esta entrada es til cuando una compaa ofrece una promocin especial e informa el cdigo de la tarifa. Cuando se realiza una reserva en forma directa el sistema chequea la disponibilidad en el sistema de la compaa rentadora. Elementos obligatorios para la venta directa: Cdigo de la compaa rentadora Cdigo del aeropuerto Fechas de pick up y drop off Informacin de la hora en que retira y devuelve el vehculo Tipo de vehculo

Ejemplo:

CSZDMAD13OCT-3/VT-ECMR/RC-SD-/ARR-1000-1000
Descripcin de la Entrada:
COMPONENTE CS ZD MAD 13OCT3 /ARR-1000 1000 /VT-ECMR /RC-SD EXPLICACIN Cdigo de transaccin Cdigo de la compaa rentadora Cdigo del aeropuerto Fecha de pick-up y cantidad de das Horas de retiro y devolucin del vehculo Cdigo del Tipo de vehculo Cdigo de la Tarifa (opcional)

Despliegue:

Cdigo de Tarifa - Rate Code Para vender una tarifa especial la inclusin del cdigo de la tarifa /RC- no es obligatorio, pero es recomendable. Si el tipo de vehculo no est disponible, la respuesta vara segn el nivel de acceso de la compaa rentadora:

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Amadeus Cars

Captulo XII

Standard Access, el sistema muestra un despliegue de disponibilidad y tarifas. Complete Access Plus y Complete Access Sell pueden responder con un mensaje indicando que no est disponible o con un despliegue de disponibilidad y tarifas.

Listado De Opciones en una entrada de venta CS


OPCIN /DO/GDrop Off Location EXPLICACI / EJEMPLO Lugar de Devolucin del vehculo Ej: /DO-NCEC01 Indicador de cambio del punto de devolucin del vehculo Guarantee Garanta Opcin para ingresar la informacin de garanta, si la compaa lo requiere Ej: CS 2/G-CCVI4227801023046014EXP1202 Nmero de tarjeta de crdito CC, cdigo de la tarjeta VI y la fecha de expiracin EXP /SISuplementary Information. Informacin suplementaria Se ingresa con formato libre y con un mximo de 15 caracteres Ej: CS 8/SI- BLACK CAR REQUIRED /SI- * Permite agregar un nuevo comentario al que ya est ingresado /SQSpecial Request. Solicitud especial Se utiliza para solicitar equipos especiales, como un telfono celular, se representan por cdigos de tres caracteres PHN, RAD, etc. CEA Lista de todos los equipos especiales CEP Lista de equipos que comienzan con la letra P CEPHN Decodificar un cdigo de equipo: Ej: CS 5/SQ-PHN-ATD

Solicitud Especial - Special Request Las compaas rentadoras permiten solicitar equipos especiales como telfonos celulares, equipos de msica, etc., que son representados por cdigos de tres caracteres PHN, RAD, la cantidad mxima de equipos que pueden solicitarse depende de cada compaa rentadora y tienen un costo adicional. No todas las compaas los tienen disponibles. Para verificar el precio y la disponibilidad, se deber consultar las pginas de informacin de cada compaa rentadora. Entrada:

GG CAR XX YYY.200

(XX cdigo de la compaa rentadora / YYY por el cdigo de aeropuerto) Ejemplo:

GGCARALMIA.200

Listado de Oficinas

Diferentes Mtodos
La transaccin CL Car Location List se utiliza para solicitar el listado de todas las oficinas de alquiler de vehculos de una localidad, incluidas las que estn en un aeropuerto y sus alrededores.

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Amadeus Cars

Captulo XII

Este listado es necesario cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina ubicada fuera del aeropuerto Non airport location.
ENTRADA CL MAD CL ZE MAD EXPLICACIN Listado de todas las compaas rentadoras de una ciudad, con la direccin de sus oficinas. Listado de todas las oficinas de una compaa rentadora ZE Hertz

Entrada para desplegar el listado de todas las oficinas de Hertz ZE en Madrid MAD:

CL ZE MAD
Respuesta del sistema:

Descripcin de la lnea AB del despliegue

Explicacin del despliegue:


COMPONENTE AB ZE + HERTZ Identificador de lnea ZE Cdigo de la compaa + Identificador del Nivel de Acceso (Complete Access Plus) HERTZ nombre de la compaa rentadora MADC60 GRAN VIA 88,EDIF ESPAA,28013 MADRID Cdigo de identificacin de la oficina localidad ubicada fuera del aeropuerto Non airport location Direccin de la oficina localidad EXPLICACIN

El cdigo de identificacin de una oficina o localidad ubicada fuera del aeropuerto, es una combinacin del cdigo de la ciudad MAD, el cdigo de rea C y un cdigo aleatorio de dos dgitos. Ejemplo:

MADC60

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Amadeus Cars

Captulo XII

Listado de cdigos de reas del despliegue de CL


CDIGO DE AREA A T O C N E W S R H P X INDICA rea del aeropuerto Terminal del aeropuerto Afuera del aeropuerto Out Centro de la ciudad Norte de la ciudad Este de la ciudad Oeste de la ciudad Sur de la ciudad Resort Hotel Puerto o Ferry Estacin de trenes

Los cdigos de reas pueden ser utilizados para limitar el despliegue a un rea especfica. Entrada para desplegar las oficinas de Hertz en Mad, del centro de la ciudad:

CL ZE MAD-C

Despliegue del Itinerario del Pasajero


Despliegue de Itinerario IED, muestra los puntos de pick-up y drop-off:

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TIMATIC

Captulo XIII

TIMATIC
XIII Timatic

Timatic
TIMATIC es un sistema completo de informacin de asistencia del viaje, al que se puede acceder a travs de Amadeus. TIMATIC proporciona informacin sobre: Requisitos de Visado Requisitos Sanitarios Aduanas Monedas Geografa Pasaporte Impuestos Hay tres mtodos para acceder a la informacin contenida en TIMATIC: Desde un PNR Modo Guiado Modo Experto

A partir de un PNR
Para obtener la informacin, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo reservados en un PNR. Se deber especificar en la entrada el tipo de informacin requerida, la nacionalidad del pasajero y el segmento o los segmentos, el sistema lee el PNR y enva el mensaje a la base de datos de TIMATIC, incluyendo los puntos de trnsito o conexin y el destino final. PNR:

En este caso el pasajero es de nacionalidad holandesa NL, y solicita informacin sobre Visado en el punto de trnsito y el destino final (segmentos 2 y 3):

TIRV/ NA NL/S 2- 3

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TIMATIC

Captulo XIII

COMPONENTE TIRV Cdigo de transaccin TIRV Informacin de visado

EXPLICACIN

TIRH Informacin de requisitos sanitarios TIRA Informacin de visado y requisitos sanitarios /NA NL NA Indicador que precede la nacionalidad NL Cdigo de nacionalidad del pasajero Se puede ingresar el cdigo de pas, de una ciudad o de un aeropuerto del pas de origen del pasajero. Ej,: NL (pas) AMS RTM cdigo de ciudad o aeropuerto de Holanda /S 2-3 S 2-3 Indicador de segmento o segmentos. Nmeros de los segmentos en el PNR.

Respuesta del Sistema:

En la primera lnea, el sistema muestra: Fecha Hora 08JAN01 UTC o GMT (2008) de solicitud del despliegue

Para moverse de una pgina a otra en los despliegues de TIMATIC, se utilizan los comandos de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al final del despliegue MDTI.

Modo Guiado
El sistema despliega una pantalla pre-formateada o mscara, la cual deber ser completada con los datos correspondientes.
ENTRADA TI VISA TIFV TI HEALTH TIFH TI ALL TIFA Combinacin de las dos mscaras anteriores, visado y requisitos sanitarios Mscara para solicitar informacin sobre requisitos sanitarios DESPLIEGUE Mscara para solicitar informacin sobre visado

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TIMATIC

Captulo XIII

Ejemplos Entrada: Respuesta del sistema:

TI VISA -o- TIFV

Categoras:
NAARDETRNacionalidad del pasajero Extranjero residente Punto (s) de destino Puntos (s) de trnsito o transferencia

Los datos se ingresan en las categoras correspondientes utilizando las flechas del cursor, se puede utilizar el cdigo de pas, ciudad o aeropuerto. Entrada:

TI HEALTH
Despliegue del sistema:

Ejemplo: Entrada para solicitar informacin de requisitos sanitarios para un pasajero que embarca EM en Buenos Aires, con destino DE a Maputo, con trnsito TR en Johannesburgo, y que dentro de los seis das anteriores a su embarque haya visitado VT Iquique, Asuncin y Montevideo:

> TI HEALTH

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TIMATIC

Captulo XIII

Respuesta del sistema:

Respuesta del sistema:

Modo Experto
Mediante este modo la informacin se deber ingresar manualmente incluyendo todos los componentes de la entrada. Ejemplo: para solicitar informacin de visado para un pasajero de nacionalidad uruguaya con destino a Mozambique y en trnsito en Londres

TIRV/NA UY/ DE MZ/TR LON

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TIMATIC

Captulo XIII

COMPONENTE TI RV / NA UY /DE MZ /TR LON TI

EXPLICACIN Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC RV Cdigo para solicitar informacin sobre visado NA Cdigo que precede la nacionalidad UY Cdigo del pas de nacionalidad del pasajero DE Cdigo que precede el destino MZ Cdigo del pas de destino TR Cdigo que precede el punto de trnsito LON Cdigo de la ciudad de trnsito

Categoras NA Nacionalidad del pasajero DE Destino TR Trnsito (se puede ingresar el cdigo de pas o el de ciudad o del aeropuerto) Ejemplo: NA: se puede ingresar UY o MVD o PDP DE: MZ o MPM o MFW TR: LON o LHR o BRS

Informacin Adicional
Existen tres temas de informacin adicional en TIMATIC Novedades Reglas Help

Novedades
ENTRADA TINEWS EXPLICACIN Despliegue del ndice de las ltimas novedades y actualizaciones de TIMATIC

TINEWS/N1 Despliegue de tema especfico de informacin, a partir del ndice de novedades

Entrada:

TINEWS
Respuesta del Sistema:

Entrada para desplegar IMPORTANT UPDATES

TINEWS/N2

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TIMATIC

Captulo XIII

Reglas
ENTRADA TIRULES TIRULES/R9 EXPLICACIN Despliegue del ndice general de normas, definiciones y procedimientos Despliegue de un tema especfico de informacin a partir del ndice general

Entrada: Respuesta del Sistema:

TIRULES

Entrada para obtener informacin sobre pasaporte Passport Information:

TIRULES/R1
Respuesta del Sistema:

Help / Ayuda
Amadeus brinda un sistema de Ayuda para la mejor utilizacin de TIMATIC.

Entrada:
Respuesta del Sistema:

TIHELP

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TIMATIC

Captulo XIII

El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los diferentes temas de informacin.

Informacin sobre un Pas especifico


Se puede solicitar informacin sobre un pas especfico. Listado de las secciones y sub-secciones de informacin disponibles
SECCIN Aduanas Dinero Geografa Salud Pasaporte Impuestos Visado CDIGO DE SECCIN CS CY GE HE PA TX VI CDIGO DE SUBSECCIN IM PE EX NO IM EX NO Ninguno Ninguno WA PT VA RE AI MI NO Ninguno WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO

Cdigos de sub-seccin
CODIGO AI CO EP EX IM IS MI NO PE EXPLICACION Informacin adicional Tipo de cambio monetario Permiso de salida Exportacin Importacin Emisin Menores Notas Mascotas CODIGO PT RE RP SE TW VA VS WA EXPLICACION Exencin de pasaporte Restricciones de admisin y trnsito Permiso de reentrada Marino mercante Trnsito sin visado Validez Exencin de visado Advertencia

Entrada para solicitar informacin de aduanas CS en Costa Rica CR:

TIDFT/ CR / CS

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TIMATIC

Captulo XIII

Entrada para desplegar la sub-seccin de Restricciones de Admisin y Trnsito RE de Costa Rica CR:

TIDFT / CR/ PA / RE
ENTRADA TI DFT /PA /CR /RE EXPLICACIN Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC Indicador para desplegar el texto completo de informacin de la seccin solicitada Cdigo de seccin Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto Cdigo de sub-seccin

Respuesta del Sistema:

Informacin Miscelnea
Entrada para desplegar el ndice de los diferentes temas de informacin:

TI HELP M

Para desplegar un tema de informacin especfica se deber realizar la entrada indicada en el ndice. Ejemplo: lista de todos los cdigos de ciudades de un pas, contenidos en TIMATIC

TILCC / PERU
Entrada para desplegar la lista de grupos especficos como los pases de la Liga Arabe, de la Unin Europea o reas infectadas por clera o malaria, ingrese:

TIRGL

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Manual de Reservas

TIMATIC

Captulo XIII

Para desplegar un grupo especfico, a partir de la lista general de grupos de pases o reas, se deber realizar la entrada indicada en el despliegue.

Entrada para obtener la lista de pases de la Liga Arabe:

TIRGL/ARAB

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Niveles de Acceso

Niveles de Acceso
Areos
AREOS Standard Direct Access Access Update Informacin de Vuelos No actualizada No Actualizada Actualizada Actualizada (algunas Cas. tienen acceso directo) No Actualizada Actualizada Full Access Actualizada Actualizada Garantizada LH AF IB / S Actualizada Actualizada Garantizada AA UA . Disponibilidad No Actualizada No Actualizada Actualizada No Actualizada Venta Esperar 12hs Esperar 12hs Garantizada LK Esperar 12hs. LB : Ejemplo KU PZ * Smbolo Blank

Access Sell /1xxad..

Hoteles
HOTELES Dynamic Access ! Disponibilidad Mltiple Visualizar // NO venta Despliegue de la tarifa ms cara y la ms econmica, en tiempo real Informacin suministrada directamente desde la cadena hotelera Informacin procesada por Amadeus Complete Access / Informacin procesada por Amadeus y provista por la cadena hotelera Venta Visualizar la tarifa y la disponibilidad real Confirmacin en el momento Venta Demora entre 4 a 8 segundos en llegar la confirmacin, antes de dar fin de transaccin al PNR Venta Para obtener el cdigo de confirmacin, cerrar el PNR y llega a la queue 1 Disponibilidad Especifica Venta Venta Confirmacin en el momento

Complete Access Plus +

Standard Access blank

Informacin actualizada, una vez a la semana

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Niveles de Acceso

Autos
AUTOS Descripcin Complete Access Plus + Complete Access Sell / Standard Access Blank Amadeus consulta la base de datos de la compaa rentadora Informacin Actualizada en tiempo real El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora a Amadeus, antes de dar fin de transaccin Amadeus consulta en su propia base de datos, cargada con informacin de la compaa rentadora El cdigo de confirmacin es enviado por la compaa rentadora a Amadeus antes de dar fin de transaccin La respuesta demora entre 4 y 8 segundos La comunicacin con la rentadora es a travs de Amadeus Se actualiza la informacin, una vez por semana Para obtener el cdigo de confirmacin, cerrar el PNR y llega a la queue 1

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Glosario

Glosario de Reservas
AA ACL ACR AD AN CA CS CT DAC DAN DC DNA DNC DNE DNH DNS ER ET FFA FFD FFN FQD FQN GG HA HE HF HK HL HN HS IG IR JI JO MB MD MN MT MU Availability Arrival Availability Change Line Availability Change Return Availability Departure Availability Neutral Car Availability Car Sell Car Term Decode Airport Code Decode Airport Name Decode Country Decode Name Airline Decode Name Car Decode Name equipment Decode Name Hotel Decode Name State End and retrieve End Transaction Frequent Flyer Add Frequent Flyer Display Frequent Flyer Number Fare quote Display Fare quote notes Information Hotel Availability Help Hotel Features Holding Confirmed Have listed Holding need Hotel Sell Ignore Ignore and Retrieve Jump In Jump out Move Bottom Move Down Move Next Day Move Top Move Up

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Manual de Reservas

Glosario

MY NM OSI PNR QD QI QN QT RC RF RH RM RT SA SB SD SM SN SS SSR TK TST XE XI JD JI JO

Move Yesterday Name Other Service of Information Passenger Name Record Queue Delay Queue Ignore Queue Next Queue Total Remark Confidential Received From Retrieved History Remark Retrieve Schedule Arrival Segment Rebook Schedule Departure Seat map Schedule Neutral Segment Sell Special Service Request Ticket element Transitional Store Ticket Cancel Element Cancel Itinerario Jump Display Jump In Jump Out Comando que se utiliza para desplegar las areas de trabajo en el sistema Comando que se utiliza para ingresar el sign o firma al sistema Comando que se utiliza para sacar el sign o firma del sistema

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Quick Reference

Quick Reference
INGRESO AL SISTEMA JI0902AS/SU-MARIA JO JD JGU/LNG-SP TIPOS DE DESPLIEGUE TN09FEBBUEMAD1700 SN09FEBBUEMAD1700 AN20MAYBUEMAD1700 DOA46723/30JUL Despliegue de tabla de horarios Despliegue de horarios neutral Despliegue de disponibilidad neutral Informacin de un vuelo especfico Ingresar el sign (firma) Sacar el sign Despliegue de reas de trabajo Modificar las preferencias del sign (Ej. Lenguaje Espaol)

DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD AN25JULBUECOR1400 AN25JULBUECOR/AA4 AN25JULBUEMDZ/XCOR MN MY ACCORBUE AC18MAY ACR20JUN1900 ACL5 AN25JANBUECOR*30JAN AN25JANBUECOR*30JANMDZBUE AC15JAN* AC*05FEB AN/10JANBUEMIA/AUA/CW/B4 AN/15JANBUEPDP/AAR/CK/B4*//30JAN 1PZAN27DECBUEASU 1PZMN 1PZMY 1PZACR12JAN Disponibilidad neutral incluyendo horario de salida Disponibilidad neutral incluyendo una lnea area Disponibilidad neutral incluyendo punto de conexin Despliegue para el da siguiente Despliegue para el da anterior Cambio de las ciudades de origen y destino Cambio de fecha de salida Disponibilidad para el regreso, a partir de un despliegue de ida Cambiar al despliegue de disponibilidad de Acceso Directo, lnea 5 Despliegue de disponibilidad dual Despliegue de disponibilidad dual, indicando una ruta diferente Cambio de fecha de salida solamente, a partir de un despliegue dual Cambio de fecha de regreso solamente, a partir de un despliegue dual Bsqueda de 7 das, indicando lnea area especfica (UA), clase de reserva (W) y cantidad de lugares (4) Bsqueda de 7 das, para un despliegue dual Disponibilidad con Acceso Directo Despliegue para el da siguiente, a partir de un acceso directo Despliegue para da anterior, a partir de un acceso directo Disponibilidad para el regreso, a partir de un acceso directo de ida

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Manual de Reservas

Quick Reference

ENTRADAS DE CONVERSIN DMLGW/LHR DDBUE/PAR DANRIO DE JANEIRO DACRIO DNAPLUNA DNAPU DNEBOEING 737 DNE733 DCFRANCE DCFR VENTA DE SEGMENTOS SS1Y3 SS1CY3 SS1Y1/PE SS1M3*11 SS1B3*T14 SS1Y1/UM8 SSAF417J18DECEZECDG1 XE5 XI SEGMENTOS INFORMATIVOS SOARY20JANEZEMIA SIARNK SIKL153C31OCTJFKAMSHK2/08501120 SSBA2266Y15APREZELONPK1/CODIGO Segmento Open Segmento ARNK Informacin de segmento de vuelo Carga de segmento pasivo, incluyendo cdigo de lnea area Venta de un 1 lugar en clase Y del segmento 3 Venta en 2 clases diferentes Entrada para incluir en lista de espera Venta desde un despliegue dual en la misma clase Venta desde un despliegue dual en clases diferentes Venta para un menor no acompaado incluyendo la edad Venta por segmento directo Cancela el elemento 5 del PNR Cancela todo el itinerario Tiempo mnimo de conexin entre 2 aeropuertos Diferencia horaria Codificar una ciudad Decodificar una ciudad Codificar una Lnea Area Decodificar una Lnea Area Codificar equipos (aeronaves) Decodificar equipos (aeronaves) Codificar un nombre de pas Decodificar un nombre de pas

RESERVA DE ASIENTOS SM8 ST ST/S ST/24ABC/P1-3 ST/13C/P1/S5

Despliega el mapa de asientos para el segmento 8 del PNR Solicitud de asientos no fumador en toda la ruta Solicitud de asiento fumador, toda la ruta Asignacin de asientos 24A, 24B y 24C para los PAX 1, 2 y 3 Asignacin de asiento 13C, PAX 1 y Segmento 5

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Quick Reference

PNR

CAMPO NOMBRE NM1LOPEZ/JUAN NM2PEREZ/JUAN/MARIA (CHD) NM1PAZ/CECILIA(INFPARDO/TOMAS) NM1PAZ/CECILIA(INF/TOMAS) 3/(CHD) CAMPO CONTACTO AP APBUE 4545-3456-H APBUE 5577-2000-B APE-jrodriguez@sinectis.com.ar 4/BUE 4544-6566-H Contacto de la Agencia de Viajes Contacto particular del pasajero Contacto laboral del pasajero Ingreso de direccin de e-mail del Pasajero Modificar el elemento contacto (lnea 4) Ingreso del Nombre del pasajero Ingreso de un adulto y un menor (child) con el mismo apellido Ingreso de un beb (infoa), con diferente apellido Ingreso de un infoa con el mismo apellido Modificar el tipo de pasajero (el elemento 3 es CHD)

CAMPO VENCIMIENTO / TICKET TKOK TKTL10AUG/1800 TKTL1NOV/1700/Q40C1 TKXL10AUG/1800 FHM 001-1234567890/P2 Ticket emitido, se deber ingresar el nmero. en el campo OS Ingreso de vencimiento con da y hora especfica Ingreso de vencimiento y encolamiento en una cola especfica Ingreso de vencimiento automtico Ingreso manual del nmero de Ticket

CAMPO OSI SSR OSAR TKTL 13DEC/1800 OSAR PAX VIP /P1 OSBA TKNO 125 4042412141 SRVGML/P3 SRWCHR/P1/S3 SRMAAS-HANDICAPPED PASSENGER SRFQTVAR-AR80434321 FFNAA-0WV3178 FFNAA-0WV3178,LA Informacin a la lnea area del vencimiento de la reserva Informacin especial relacionada al pasajero 1 Informacin a la lnea area, del nmero de Ticket Solicitud de comida especial, para el pax 3 en toda la ruta Solicitud de silla de ruedas para el pax 1 en el segmento 3 Pedido especial de Meet & Assist. en toda la ruta Ingresar nmero de pasajero frecuente Ingresar nmero de pasajero frecuente Ingresar nmero de pasajero frecuente de AA volando con LA

CAMPO RECIBIDO DE RFSR. GOMEZ Ingreso del nombre de la persona que cre o modific la reserva

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Quick Reference

CIERRE DE UNA RESERVA ET ER IG IR Fin de transaccin, cierre de la reserva o PNR Fin de transaccin, cierra el PNR y vuelve a desplegarlo Ignorar un PNR o las ultimas modificaciones ingresadas Ignorar las modificaciones y redesplegar el PNR

RECUPERACIN DE UNA RESERVA RT ZTPDT9 RT/GOMEZ/J RTAR2430/20NOV- GOMEZ RT/BUEG12339- GOMEZ Recuperacin de una reserva por cdigo (ZTPDT9) Recuperacin de una reserva por nombre del pax Recuperacin de una reserva por vuelo, fecha y nombre del pax Recuperacin de una reserva de otra ciudad por nombre del pax

TARIFAS FQDBUEMAD/AIB/D20JAN FQDBUEMAD/AIB/D20JAN/IX FQDBUESCL/D18MAR/S FQDBUESCL/D18MAR/ALA/R,AT FQDMIASCL/AAF/D14JAN*30JAN FQN2 FQN2*SO,PE,CD,AP FQS3 FQK1 FQNTAX/AR COTIZACIN DE UN PNR FXX FXP FXP/S2 FXL FXR FXB FXA FXZ FXU Cotizacin de un itinerario a partir de un PNR, sin generar TST Cotizacin de un itinerario a partir de un PNR, generando TST Cotizacin del segmento 2 de un PNR, generando TST Despliegue informativo de la tarifa ms econmica Busca la tarifa ms econmica, modifica el PNR, sin generar TST Busca la tarifa ms econmica, modifica el PNR, genera TST Despliegue del listado de las tarifas ms econmicas para el itinerario reservado en el PNR. Seleccionar una tarifa despus de FXA, sin generar TST Seleccionar una tarifa despus de FXA, generando TST Despliegue de tarifas con lnea area especfica y fecha de viaje Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor Despliegue ordenado por tarifas de menor a mayor, para todas las lneas Areas Despliegue de Tarifas con impuestos incluidos Despliegue de tarifas con fechas especficas de viaje Despliegue de las notas de la tarifa de la lnea 2 Despliegue de prrafos especficos de la nota de una tarifa Despliegue de las clases de la reserva, tarifa de la lnea 3 Despliegue del desglose de los impuestos, tarifa de la lnea 1 Informacin de impuestos de un pas

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Quick Reference

QUEUES / COLAS QT QT/BUEG1215P QCA QS0C43 QS/BUEG1215P/0C32 QN QD QI QF QE0C27 QS97 ENVO DE MENSAJES QE/BUEG12339/97 TEXTO LIBRE (TAB) TEXTO LIBRE // HOTELES DNHHILTON DNHHL HLMIA HAMIA19NOV-20NOV/RT-2 HAMIA5DEC-3/HN-SHERATON HAMIA5DEC-3/AD-COLLINS HAMIA5DEC-3/CO-SI-MC HAMAD5DEC-3/FC-USD HAMIA5DEC-3/SR-COR-GOV-XXX HAMIA5DEC-3/QU-100 HAMIA5DEC-3/QU-100-200 HAMAD5DEC-3/FC-USD/QU-150/CO-HL HAS3 HA3 HF1 MPHM HS2 Codificar cadenas de Hoteles Decodificar cadenas de Hoteles Listado de hoteles de una ciudad Despliegue de disponibilidad con ocupacin doble Despliegue de disponibilidad por nombre de hotel Despliegue de disponibilidad por domicilio Despliegue de disponibilidad por cadena hotelera Despliegue de disponibilidad incluyendo otra moneda Despliegue de disponibilidad con tarifas negociadas Despliegue de disponibilidad con una tarifa mxima (moneda local) Despliegue de disponibilidad incluyendo el mnimo y mximo de tarifa Despliegue de disponibilidad combinando varias opciones Despliegue de disponibilidad a partir de un segmento areo del PNR Despliegue de disponibilidad especfica de un hotel Despliegue de las facilidades, caractersticas y polticas del hotel Volver al despliegue de disponibilidad y tarifas Venta por nmero de lnea de hotel Despliegue del contenido de las colas de la oficina Despliegue del contenido de las colas de una oficina diferente Despliegue de colas especiales Despliegue de los mensajes que estn en la cola 0, Cat. 43 Despliegue de la cola 0, Cat. 32 de una oficina diferente Remueve de la cola el mensaje PNR y muestra el siguiente Enva el mensaje PNR al final de la cola Ignora el mensaje PNR y sale del proceso de colas Finaliza la transaccin del PNR, saca de cola y sale de la funcin Encolar una reserva en cola 0, Categora 27 Despliegue de la cola de mensajes recibidos Envo de mensajes por cola entre oficinas diferentes (bajar con TAB) La doble barra es obligatoria e indica que termina el mensaje

HS21A/G-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo la garanta de pago HS21A/DP-CCAX372449532121342EXP1102 Venta incluyendo un depsito como garanta HS21A/SI-PAX SOL HAB VISTA AL MAR Venta con informacin suplementaria

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Manual de Reservas

Quick Reference

AUTOS DNCNATIONAL DNCZE CLMIA CLZEMIA CAMIA5DEC-7/ARR-0900-1200 CACDG5DEC-7/ARR-0900-1200/FC-USD CAZEMIA5DEC-7/ARR-0900-1200 CAZDMIA5DEC-7/ARR-1A-1P/DO-MIAN02 CAS3 CAZIS3 CT3 CS3 CS3/SQ-CST CS3/SI-RED CAR CSZDMIA5DEC-9DEC/VT-ECAR/ARR-9A6P/RC-BEST

Codificar compaas rentadoras de autos Decodificar compaas rentadoras de autos Listado de oficinas de las rentadoras de autos en una ciudad Listado de oficinas de una rentadora especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas en una ciudad especfica Despliegue de disponib y tarifas en una moneda especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas con rentadora especfica Despliegue de disponibilidad y tarifas incluyendo lugar de devolucin Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un segmento areo Despliegue de disponibilidad y tarifas a partir de un segmento areo especificando una rentadora Despliegue de las condiciones de la tarifa Venta a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas Venta especificando un equipo especial (ej. silla de beb) Venta con informacin suplementaria Venta por segmento directo

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