Estrategia de procesos

Es un tipo de enfoque que adquiere una organización para la transformación de recursos a bienes
y/o servicios. La finalidad de este enfoque es la forma de producir o generar bienes y/o servicios que
satisfagan las necesidades de los clientes y que a su vez cumpla con los requerimientos del producto,
con respecto a los costos y las limitaciones que exprese la administración. La empresa toma la
decisión sobre el proceso a adoptar y de esa forma se determina la estrategia; cabe recalcar que el
proceso que se selecciona tiene efectos a largo plazo en cuanto a la eficiencia y la producción,
abarcando conceptos como la flexibilidad, el costo y la calidad de los bienes producidos.

¿Por qué las organizaciones lo adoptan?

Un proceso implica el uso de los recursos de una organización para producir algo de valor. Ningún
servicio puede prestarse y ningún producto puede fabricarse sin un proceso, y ningún proceso puede
existir sin un servicio o producto por lo menos. Una cuestión recurrente en la administración de
procesos es decidir cómo proporcionar los servicios o fabricar los productos. Se toman muchas
decisiones diferentes para seleccionar los recursos humanos, equipo, servicios subcontratados,
materiales, flujos de trabajo y métodos que transformarán los insumos en productos. Otra decisión se
refiere a qué procesos se llevarán a cabo internamente y cuáles se subcontratarán, es decir, cuáles
se realizarán fuera de la empresa y se comprarán como materiales y servicios.

¿Cuáles son sus 4 principales estrategia?

Enfoque en el proceso:

Este enfoque es uno de los más utilizados en los tiempos modernos, pues trata de generar
productos en bajo volumen pero a su vez con alta variedad; estos lugares son denominados talleres
intermitentes o de producción por pedidos. Los distintos departamentos se agrupan entre similares y
además se organizan por proceso.

Las instalaciones llevan a cabo este enfoque se basan en el trabajo en equipo, distribución física
y supervisión. El grado de flexibilidad de los productos son altos, puesto que se mueven de manera
intermitente entre los procesos. Cabe recalcar que cada proceso está construido con la finalidad de
llevar a cabo una amplia variedad de actividades y manejo de los cambios frecuentes y también se
conocen como procesos intermitentes. Quienes implementan este tipo de estrategia cuentan con
unos costos variables altos y una utilización baja.

Enfoque repetitivo:

Este tipo de estrategia se organiza como una línea de producción, donde los productos van por
distintas estaciones pasando por una secuencia de tareas determinadas por los requerimientos de
ensamble del producto. Los procesos repetitivos utilizan módulos, preparándose estos con
anterioridad usualmente en procesos continuos.

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 Este tipo de estrategia se utiliza más que todo en el ensamble de casi todos los automóviles y
electrodomésticos; cuentan con más estructura y a su vez con menos flexibilidad (a comparación del
enfoque del proceso). Un ejemplo de procesos repetitivos son las empresas de comida rápida que
usan módulos; este tipo de producción permite una mayor personalización, los módulos se
ensamblan para formar un producto casi personal.

Enfoque en el producto:

Son aquellos procesos que se basan en alto volumen de producto y en poca variedad del mismo.
En este caso se puede observar un flujo continuo, donde la planta de producción se organiza por
producto; este enfoque se caracteriza por ser altamente automatizado, operando las 24h para así
evitar cierres y costos de arranque que suelen ser muy costosos. Este enfoque también se conoce
como procesos continuos, porque cuentan con grandes y corridas de producción; a su vez este tipo
de instalación genera altos volúmenes y poca variedad. La instalación de la maquinaria es de costos
fijos altos pero a su vez, los costos variables son bajos, facilitando la adopción de este tipo de
enfoque.

Enfoque en la personalización masiva:

La personalización masiva es el proceso por el cual las empresas interactúan de uno a uno con
las masas de sus prospectos y clientes, ofreciendo así productos y servicios personalizados de
acuerdo a sus necesidades individuales y preferencias. Consiste en ver a un individuo en cada
cliente, en lugar de ver a un cliente en cada individuo; esta metodología de producción, consiste en
personalizar los productos a gran escala con un costo relativamente bajo, lo que permite desarrollar
ventajas competitivas dentro del rubro. La personalización masiva consiste en la producción rápido y
en los bajos costos de bienes y servicios que logran alcanzar los objetivos específicos que desea el
cliente. Este enfoque nos permite producir los bienes que generan en la manufactura de bajo
volumen, con el costo de producción estandarizada de alto volumen. Para alcanzar la personalización
en masa hay que mejorar las capacidades de operación.

Ventajas de la estrategia de procesos

 Incrementa la eficiencia.
 Reduce los costos.
 Mejora la calidad del producto.
 Analiza las limitaciones para aumentar la eficiencia de una empresa.
 Mejora la satisfacción del cliente con mejores resultados.
 Reduce las etapas y el tiempo.
 Reduce y elimina las actividades sin valor añadido.
 Mide el grado de eficiencia de los procesos en cuanto a calidad y coste.

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