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¿Considera usted que la etapa de los preparativos es importante para iniciar el proceso de
consultoría? ¿Por qué?

Buenas Noches

A continuación mi aporte hacia este foro

 Considero que  es muy importante debido a que esta etapa esta compuesta por una serie
de pasos que serán el fundamento para desarrollar el proceso de la consultoría. Es aquí donde la
empresa cliente y el consultor inician un proceso de planificación de las acciones que serán
desarrolladas  durante todo el trabajo de  la consultoría. Se comienza a  establecer una estrecha
relación entre el consultor y la empresa cliente donde da cabida a un tipo de aprendizaje mutuo,
adaptación y exploración de la empresa cliente por parte del consultor y, donde se formulara el
plan a seguir en la intervención del consultor. En ese sentido, es muy importante que la
organización prepare a su personal para involucrarse en la solucion de problemas los cuales serán
identificados durante el proceso de la consultoría.
Básicamente, durante esta etapa, se espera obtener los siguientes logros:
 Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades: En esta etapa  se inicia
con los contactos iniciales donde se establece el proceso  de la consultoría entre la empresa
cliente y el consultor, donde se hace referencia a los motivos de la consultoría por parte de la
empresa cliente. Es normal en muchas ocasiones la desconfianza de proceso consultivo, sin
embargo, es aquí donde el consultor debe ganarse la confianza de la empresa cliente para
minimizar la incertidumbre y las inquietudes con respecto al proceso que se inicia.
 Acuerdos sobre términos, métodos y técnicas a aplicar: en esta etapa la empresa clientes
está a la espera de que los servicios de la consultoría le proporcionen las soluciones acertadas
enmarcadas en la problemática propia de la organización y cuyas soluciones sean viables, por
medio del establecimientos de términos de trabajo y colaboración donde se especifica la
metodología a emplear durante el proceso de la consultoría. Donde se establecerá a quien se
designará dentro de la organización, para que sea el facilitador o mediador durante el proceso
consultivo; la manera como será introducido el consultor dentro de  las actividades diarias en la
empresa; cuáles serán las conductas o reacciones esperadas del personal como respuesta al
proceso de la consultoría; los términos en cuanto a  la presentación de la propuesta preliminar del
proceso consultivo y, finalmente la parte remunerativo que compensara todo el proceso de la
consultoría, al cual estará amparada en un contrato de trabajo el cual podrá ser verbal, una carta
de acuerdos o un contrato por escrito.  Aun en esta etapa la empresa cliente estará vigilante de la
seriedad de las propuestas presentadas por parte del consultor y el consultor a su vez, evaluara el
compromiso que a primera vista establezca la parte directiva de la organización y, evaluara
también el entorno y los elementos que conforman la problemática, los hechos y las tendencias
que presente el rubro donde opera la organización.
 Preparación inicial del proceso basado en la información: para iniciar el proceso
consultivo el consultor debe recopilar toda la información posible de la organización en cuanto a
todos los elementos que componen el sector donde interactúa la organización, como el mercado
y el aspecto económico que le afecta, así como la relación existente en cuanto a proveedores, la
forma de realizar las transacciones mercantiles y las leyes y reglamentos a los que se acoge
 según el tipo de industria o sector comercial al que se dedica. Entre otros datos, el consultor
necesitara información para orientarse mejor referente a:

La terminología generalmente utilizada dentro de la organización.

Los mercados donde se desenvuelve la organización.
Los datos de los competidores.
Proveedores y origen de los insumos para la producción de los bienes o servicios.
Sistema de medición de las unidades producidas en la empresa.
Procesos productivos y equipo utilizado.
Normas y métodos comerciales referentes al tipo de rubro productivo
Leyes y  reglamentos reguladores.
Antecedentes y proceso evolutivos de la organización.
Entorno económico y comercial que influyen en la organización.

 Realización de un diagnostico preliminar: en esta etapa se recurre la preparación de un

diagnostico basado en un análisis preliminar del problema que motivo recurrir a los servicios de
la consultoría. Donde se presentan las generalidades de la problemática en la que está envuelta la
organización y que permita establecer las soluciones viables que se realizaran conforme se
avance en el proceso de la consultoría. Dicho diagnostico deberá tomar en cuenta toda la
información que genere cada dependencia de la empresa,  todos los datos en cuanto a los reportes
económicos, productivos, de capital humano y financieros que pueda facilitar la organización
con el fin de hacer más agiles y eficientes los procesos de la consultoría. Por tanto, se necesitara
acceder a los datos correspondientes a:

Registros e información necesaria para abordar la problemática.

Datos del miembro que será el enlace entre la organización y el consultor.
Preparación de un rol de participación de todas las dependencias de la organización en el proceso
consultivo.
Establecimiento de la duración del periodo de duración del diagnóstico preliminar y la forma de
presentar las propuestas a la empresa cliente.
La forma de pago por la elaboración del diagnóstico preliminar.

 El objetivo del diagnóstico preliminar  será la de examinar toda la problemática que

afronta la empresa clientes de manera muy detallada y profunda, así como descubrir los factores
y las fuerzas que producen ese problema, preparar toda la información de manera que esta
conduzca a la toma de decisiones acerca dela forma de orientar las actividades encaminadas a la
solucion del problema. Por tanto, lo hechos deben establecerse con el fin de conocer las
soluciones alternas que produzcan el resultado final de esta fase y que conducirá a la siguiente
fase, lo cual incluye a los siguientes elementos:

Definición del problema.

Las causas del problema.
Relaciones importantes que influyan en el problema o sus soluciones.
Capacidad potencial de la empresa cliente para solucionar el problema.
El enfoque  de las acciones futuras.
 El problema puede definirse en tres categorías:

Problemas de corrección
Problemas de mejoramiento
Problemas de creacion

 Estas categorías tienen características en común que determinaran la situación actual de

la organización contra la situación ideal deseada, lo cual implica una descripción y un análisis de
cada uno de ellos.
 Entre los aspectos o características por medio de las cuales se lograra identificar un
problema están:

 La identidad del problema: entre los cuales podrá mencionarse la baja rentabilidad
sobre las ventas, aumento en los costos productivos, manos de obra calificada escasa, poca
utilización de la capacidad instalada de la empresa.
 Ubicación física de la empresa, especificando donde se ubica la problemática de
la organización.
 Tenencia del problema, especificando las partes afectadas por la problemática y el
interés de los mismos en resolverla.
 Magnitud del problema, donde se especifica en tuvimos cuantificables y
monetarios el alcance de la  problemática de la organización.
 Perspectiva evolutiva del problema,   donde se especifica el origen y periodicidad
del problema encontrado.
 El objetivo primordial del diagnóstico será determinar los  factores que influyen y
ocasionan la problemática, con el cual se puedan planificar los cambios y las mejoras a adoptar
así como las medidas correctivas que se aplicaran para evitar reincidir en la problemática. Para
ese efecto el diagnostico se llevara a cabo en cuatro etapas, en las cuales se definirá:

 El marco y decisión de los datos a recolectar.

 Investigación de los hechos o unificación de los datos.
 Presentación del informe a la empresa cliente.
 Conclusiones acerca del diagnóstico preliminar realizado.
 El objetivo del diagnóstico preliminar será impulsar acciones encaminadas a la adopción
de medidas con miras a solucionar la problemática y que mejoren el funcionamiento de la
empresa cliente. El contenido  de los datos   se deberá organizar de manera que sean accesibles,
verificables y precisos,   y serán organizados en un orden que permita establecer criterios de
clasificación y tabulación:

Organización y tabulación de los datos

Fuentes y formas de la recolección de los datos.
Análisis de los hechos
Informe final a la empresa cliente.

 Se puede afirmar que la etapa de preparación de la consultoría es un proceso básico sobre

el cual se basan las actividades que se desarrollaran durante la consultoría, donde se inicia
también relaciones de adaptación de las partes involucradas en el proceso y se fundamenta en la
confianza por parte de la empresa cliente y el dinamismo, ética y profesionalismo del consultor
con respecto a la empresa.  Las acciones que emprende el equipo consultor y los enfoques que se
aplican sobre la problemática de la organización tienen la finalidad de apoyar de manera
temporal pero  intensa  a la organización de manera tal que tales esfuerzos se enfoquen a la
transmisión de conocimientos y habilidades que conviertan a cada miembro de la organización
en un agente de cambio y que de esta manera pueda participar activamente en los procesos que
conduzcan al mejoramiento de la problemática adaptándose a las actividades que impulsen las
soluciones por convencimiento propio y con miras a crear un ambiente de trabajo mejorado y
productivo que asegure la rentabilidad, competitividad y permanencia de la organización.

Saludos!!

Fuentes consultadas:
Polimedia I. Los preparativos para la consultoría. Álvarez López, Luis. Junio 15, 2005.
Recuperado de: https://drive.google.com/file/d/0BzAAxCaa0AHKZTlBRTZVOU4wU1k/view
Gestiopolis. El proceso de la consultoría. S/F. Recuperado de:
https://www.academia.edu/10778812/ETAPAS_DEL_PROCESO_DE_CONSULTORIA