Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional de Occidente

UNAH-CUROC

Catedrático:
Lic.: Vilma E. Ferrufino

Asignatura:
Creatividad e Innovación Empresarial

Tema:
Mapa de Empatía

Presentado por:

Keyla Ninoska Gonzales 20082100550

Nerissa Alejandra Caballero 20121700106
Kelin Selena Mejía Aranda 20142102040
Jessica Larissa Calderón 20152102157
Julia Santos Miranda 20032100236
María Marta Melchor 20032100709

Sección:
10:00

Lugar:
Santa Rosa de Copán

Fecha:
23 de febrero del 2021
 
 Conclusión

Conseguir que el producto o servicio sea un éxito, consta de varios factores, pero
sin duda lo más importante es conocer; quien es el cliente, que problema tiene y
que propuesta de valor se puede ofrecer. El Mapa de empatía nos muestra que es
una herramienta muy importante y necesaria en toda empresa o negocio que se
desea establecer, ya que mediante él se pueden conocer la opinión y criterio del
cliente acerca de su experiencia, sus vivencias, con el servicio o producto, basado
en sus opiniones se puede crear un plan para mejorar en diferentes aspectos que
como empresa tenemos que encontrar y desarrollar soluciones de éxito.