Actividad 7

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una

buena comunicación”:

Presentado por:
Willian Gomez Jaramillo

Instructora:
Sandra Barahona

Tecnología:
Negocios Internacionales
2104847

08/03/2021
 Contenido:

1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una

persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación;
elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco
renglones:
 Cortesía.
 Escucha activa.
 Hablar neutralmente.
 Usar lenguaje claro.
 Identificar y analizar problemas.
 Identificar y plantear soluciones.
 Predisposición a colaborar.
 Capacidad para dar instrucciones.
 Empoderamiento.
 Sensibilidad al sentir de la contraparte.
2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar
diario.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para
alcanzarlo.
4. Escriba las conclusiones.
Punto 1:
Introducción:
La creación de un ambiente comunicativo que dinamice, anime las acciones
individuales y colectivas, integre esfuerzos, y comprometa voluntades para que se
fortalezcan las organizaciones, tiene que ser compromiso y responsabilidad de
todos los integrantes de un equipo de trabajo a partir de la definición y el
desarrollo de habilidades personales para una comunicación eficaz, es por esto
que la finalidad de esta evidencia es que usted alcance el conocimiento y mejore
sus habilidades de comunicación asertiva en su empresa u organización.

Punto 2
 Identificar y plantear soluciones.

El análisis de los problemas es una de las herramientas fundamentales en

planificación y proyectos, por eso es elemental referirse a las diferentes técnicas
que servirán para identificar las causas como los efectos de una problemática .
Cambiar el lenguaje negativo a positivo, Definir la situación o dificultad claramente,
comparar varias soluciones posibles y escoger la mejor, aceptar la responsabilidad
al poner en marcha una decisión, fijar un plazo para ejecutar las decisiones y
evaluarlas, ejecutar la acción.

 Escucha activa.
Según lo leído y lo que investigue Consiste en una forma de comunicación que
demuestra que el mensaje ha llegado al oyente por parte del hablante de
manera clara y/o entendida, no necesariamente tiene que ser entendido solo lo
que se habla, también está en la habilidad de entender los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo, permitiéndole interpretar
de forma correcta lo que se quiere dar a entender
 Hablar neutralmente.
Hablar de forma neutral en la comunicación implica dar a conocer sus opiniones
sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor a los hechos que se
están tratando; ya que esto implica que se empiecen a tener disparidades a causa
del enjuiciamiento hecho entre el emisor y el receptor.
 Usar lenguaje claro.
Es dar un mensaje ya sea escrito o verbal, de forma clara y específica
 Identificar y analizar problemas.
Es la capacidad de entender el origen de un problema X, con el fin de determinar
barreras para desarrollar las mejores estrategias que permitan una solución
oportuna y eficaz. Entre más profundo sea el análisis de un sistema,
mayor será el número de problemas y sus causas identificadas.
 Predisposición a colaborar.
Es la actitud o la disposición de una persona hacia otra para poder
brindar soluciones que permitan colaboraren la resolución de los problemas que
surgen.
 Capacidad para dar instrucciones.
Es la técnica que permite plantear reglas o instrucciones para realizar algún
tipo de actividad
 Empoderamiento.
Es el proceso por medio del cual se busca que cada individuo auto gestione sus
necesidades, con el fin de aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades e
incrementar su potencial para que pueda mejorar su situación social, laboral, etc.
 Sensibilidad al sentir de la contraparte
Es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de los
demás, permitiendo actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona.
 Cortesía
Demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene
alguien a otra persona, deriva de la palabra cortés que emplea para referirse a la
persona atenta y afable

Punto 3:
sensibilidad al sentir la contraparte
considero que en esta parte debo de mejorar mucho, ya que en ocasiones que la
contraparte es muy opuesta a la mia trato de sobresalir y no presto atención a la
opinión contraria, así que debo de tomarme un momento para analizar
detalladamente y entrar en dialogo pasivo para buscar la mejor solución

Hablar Neutralmente:
En cuanto a la comunicación con mis semejantes procuro no emitir frases que
creé en conflictos familiares, sino que trato de emplear un lenguaje equitativo para
fomentar la paz y la armonía en el ámbito en el cual desarrollo la comunicación

Identificar y plantear soluciones.

En lo posible identifico las soluciones, pero siento con debilidad al momento de
plantearlas considero que no soy lo suficiente mente parcial para la ejecución
perjudicando las partes debo trabajar en la equidad y las cargas igualitarias para
no perjudicar a las partes

Capacidad de dar instrucciones

en esta parte considero que debo mejorar, ya que en ocasiones no soy muy bueno
dando instrucciones, debo ser mas claro preciso y conciso para que capten mi
instrucción y la puedan ejecutar

Punto 4:
Lenguaje claro:
Considero que me falta ser mas claro a la hora de dar mis opiniones para que la
gente pueda acatar y entender lo que quiero transmitir.
Capacidad de dar instrucciones:
En mi análisis personal creo que debo mejorar mucho mi capacidad de dar
instrucciones ya que hay momentos que las personas no entiende o no logro dirigir
de una manera acertada.
Escucha activa:
En algunas ocasiones tengo problemas para escuchar activamente por que hay
momentos en mi vida que tengo tantas cosas en mi cabeza que me cuesta estar
concentrado paso por grosero después me toca que pedir disculpas creo que
tengo que mejorarlo de manera urgente.
Cortesía:
Me considero una persona muy educada y con muy buenos valores, pero cuando
veo una persona que no quiere luchar y es conformistas me dentro en neura que
no quiero colaborarles en nada, pero creo que todas las personas merecemos una
oportunidad creo que puedo ser mas cortes

Punto 5:
La comunicación en nuestra vida social es la oportunidad de crear puntos de
encuentro con el otro, en el que se desarrolla y/o profundiza una amplia gama de
posibilidades de interacción, dependiendo de la forma en que manejémosla
comunicación podemos facilitar o dificultar el proceso en nuestro entorno social,
laboral o familiar a través de una buena comunicación es como se logra transmitir
una información, el entendimiento, la coordinación y la cooperación, que facilitan el
crecimiento y el desarrollo de las organizaciones. Es importante aprender a
entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales.
Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales. Manejar el lugar y el momento oportuno, son aspectos claves
para lograr mayor claridad y una mejor comunicación entre ambas partes

Punto 6:
Bibliografía
De antemano agradezco al Sena y sus autores por el material de apoyo brindado
para realizar esta evidencia como lo son Comunicación asertiva, además del
material complementario Introducción al estudio de la comunicación. también tome
unos apuntes de Wikipedia que me fueron muy útiles

https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia