4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

INBOUND MARKETING

Qué es un Buyer Persona en marketing

(+plantilla descargable)

  

Por David Tomas, publicado en 02 diciembre 2020

Conoce a tus clientes y lo tendrás todo ganado. El Buyer Persona es una

representación semi ficticia de tus consumidores ideales. Construirla es un
paso esencial en tu estrategia de marketing digital y para conseguir el éxito de
tus campañas. Si sabes a quién te diriges sabrás cómo comunicar y convertir
mejor. ¡Crea tu Buyer Persona ya!  

Solamente si sabes lo que sienten y piensan podrás adelantarte a sus

necesidades para ofrecerles los productos que necesitan.

Tu cliente ideal no tiene por qué parecerse en nada a ti y a tu equipo, por eso a
veces os puede resultar difícil poneros en sus zapatos.

Para que puedas solucionar este problema y conocer a tus clientes como la
palma de tu mano, hoy quiero contarte qué es un buyer persona y por qué es

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 1/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

esencial en inbound marketing.

¿Quieres crear tu buyer persona ideal y no sabes por dónde

empezar? Haz clic aquí y descárgate nuestro listado de
preguntas para crear de forma correcta tu buyer persona, aquel que
representa a tu consumidor semi ficticio ideal.

Buyer Persona - Qué es y Cómo hacerlo 🔥 ¡Con …

 Conoce qué es un Buyer Persona en nuestro vídeo

ÍNDICE
¿Qué es un Buyer Persona?

Cómo crear un buen Buyer Persona en Inbound Marketing

¿Qué necesitas saber de tu cliente ideal?

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 2/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

El Buyer Persona dentro del Funnel de Conversión

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una representación semificticia del cliente ideal de tu
empresa. Se trata de ponerle "cara y ojos" a las personas que van a comprar
tus productos o contratar tus servicios: sus motivaciones, sus retos, sus
objetivos, sus necesidades, sus circunstancias vitales...

Para emplear adecuadamente esta herramienta es necesario ir mucho más

allá de los datos demográficos, ya que incluye un perfil psicológico y social del
cliente.

Crear un buen perfil de cliente no es difícil, pero es necesario investigar a

fondo y saber plantear las preguntas adecuadas para que respondan a su
objetivo: orientar el contenido de tus campañas de inbound marketing.

Como es lógico, puedes tener varios perfiles para diferentes clientes tipo,
aunque lo ideal es empezar poco a poco e ir creando nuevos en función de las
necesidades de tu marca.

También puede serte útil definirlos en términos negativos, esto es, concretar
el tipo de persona que no te interesa como cliente potencial (por ejemplo,
porque consume tu contenido para otros fines o porque el coste de adquisición
y mantenimiento es demasiado alto como para resultar rentable).

Aquí tienes un ejemplo resumido de cómo podría ser una parte de uno de estos
perfiles:

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 3/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

María es la responsable del Departamento de Marketing de su empresa, donde

lleva trabajando desde que se licenció hace 15 años. Está divorciada y tiene
una hija que convive con ella. Sus ingresos anuales están en torno a los 50.000
euros brutos y vive en un chalet a las afueras de una gran ciudad.

A la hora de seleccionar proveedores externos, busca garantías de calidad y

experiencia demostrable. Sus metas son mejorar los resultados de su empresa
manteniendo un buen nivel de satisfacción laboral en su departamento. En
particular, está muy interesada en una solución tecnológica que le permita
centralizar los flujos de información y las acciones de formación entre sus
empleados.

Cómo crear un buen Buyer Persona para

tus campañas de Inbound Marketing
Para usar esta herramienta de inbound marketing con éxito, la clave está en
tres palabras: investigación, investigación, investigación.

Tu perfil corresponde a una persona ficticia, pero debe basarse siempre en

casos reales. Así que el primer paso a seguir será hacerte con esta
información por medio de entrevistas a:

Clientes actuales. Ya están usando tu producto, así que en teoría deberían

ser una buena representación de las necesidades a las que responde. Ellos
te ayudarán a entender qué necesidades satisface tu producto y cómo se
podría mejorar.

Leads potenciales. Todavía no se han convertido en clientes, pero sabes

que están interesados en lo que ofreces y además tienes sus datos, así que

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 4/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

no pierdas ninguna oportunidad para conocerlos mejor. Tener en cuenta

en qué fase del embudo de conversión está el usuario es muy importante.

Tu red de networking. Si tu empresa es nueva o estás adentrándote en otro

sector por primera vez, tendrás que encontrar gente de tu red de contactos
que te recomienden personas a las que entrevistar.

Una vez tengas seleccionados a tus entrevistados, tendrás que convencerles

para participar. Mi recomendación es que no ofrezcas incentivos, ya que
podrían desvirtuar los resultados.

En general, a los clientes les gusta sentirse escuchados, así que si les dejas
claro el propósito de tu llamada no deberías tener demasiados problemas.

Ofréceles todas las facilidades posibles para participar e intenta que las
entrevistas sean personalizadas, no en grupo.

Por último, quizás te preguntes cómo debes plantear las preguntas.

En el siguiente apartado te explico qué es lo que necesitas saber de tu cliente

imaginario, así que puedes usarlo como guía para elaborar tu entrevista.

¿Qué necesitas saber de tu cliente ideal?

El objetivo de la entrevista es obtener información para guiar tus campañas de
inbound marketing, así que es clave hacer las preguntas adecuadas.

Según Hubspot, estos son los apartados que debería tener un buyer persona y
la información que necesitas para completar cada uno de ellos:

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 5/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

1) ¿Quién?

Aquí recogerás la información demográfica sobre tu cliente ideal en los

siguientes apartados:

Perfil general: su trabajo, los datos básicos de su historia laboral y su

situación familiar.

Información demográfica: qué edad tiene, cuál es su salario, dónde vive y

su género.

Identificadores: cómo es su personalidad y su trato personal y cómo

prefiere que entren en contacto con él o ella.

2) ¿Qué?

En este apartado se busca reflejar cómo puede ayudarles tu empresa a través

de los siguientes puntos:

Objetivos primarios y secundarios.

Retos primarios y secundarios.

Qué puede aportar tu empresa para obtener los objetivos deseados y

superar los retos.

3) ¿Por qué?

No olvides hacerte eco del feedback que recibas en las entrevistas, con

comentarios reales sobre los retos y objetivos de tus clientes y sus quejas u
objeciones más comunes. Esta sección es el lugar ideal para ello.

4) ¿Cómo?

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 6/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

Una vez entiendas en profundidad las necesidades de tus clientes, es hora de

definir los mensajes que vas a utilizar para llegar a ellos:

Mensajes de marketing: ¿cómo describirías la solución de tu empresa a

esta persona?

Mensajes de ventas: ¿cómo le venderías la solución?

El Buyer Persona dentro del Funnel de

Conversión
Una de las características del embudo de conversión es que busca que la
comunicación dirigida al usuario se ajuste a sus necesidades. Esto quiere
decir que debemos tener muy definido el prototipo de persona que estaría
interesado en comprar nuestros productos o adquirir nuestros servicios.

Para poder impactar al consumidor antes que nadie y con el contenido

correcto, es necesario conocerlo de la cabeza a los pies. El buyer persona es la
herramienta más útil para poder entender al consumidor, ya que construye
una representación semificticia del cliente ideal de la empresa.

Se trata de retratar a las personas que van a comprar tus productos o contratar
tus servicios. Para definir el buyer persona es necesario ir mucho más allá de
los datos demográficos, también hay que incluir un perfil psicológico y social.
Esta herramienta debe responder a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las
motivaciones, retos,  objetivos, y necesidades de mi cliente?

Para poder responder estas preguntas se debe hacer una investigación

profunda sobre los intereses, aficiones, hábitos, e incluso estilo de vida de

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 7/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

nuestro consumidor. La claridad de tu buyer persona permitirá orientar el

contenido de manera efectiva en las campañas de marketing.

Cuanto más se parezca a una persona real el Buyer Persona, más os inspirará a ti y a
tu equipo para orientar vuestras campañas.

DAVID TOMAS

CEO y cofundador de Cyberclick. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el

mundo online. Es ingeniero y cursó un programa de Entrepreneurship en MIT,
Massachusetts Institute of Technology. En 2012 fue nombrado uno de los 20
emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global
Entrepreneurship Week 2012 e IESE. Autor de "La empresa más feliz del mundo" y
"Diario de un Millennial".
______________________________________________________________________

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 8/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

CEO and co-founder of Cyberclick. David Tomas has more than 20 years of experience
in the online world. He is an engineer and completed an Entrepreneurship program at
MIT, Massachusetts Institute of Technology. In 2012 he was named one of the 20 most
influential entrepreneurs in Spain, under the age of 40, according to Global
Entrepreneurship Week 2012 and IESE. Author of "The Happiest Company in the World"
and "Diary of a Millennial".

Sigueme en: Twitter

Regístrate a nuestra newsletter

NOMBRE APELLIDOS

EMAIL

He leído y acepto la Política de Privacidad

¡Apúntate ya!

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 9/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

Los 10 errores más graves en marketing digital (y cómo evitarlos)

¿Por qué el buyer persona es importante en inbound marketing?

Ad fatigue: qué es y 10 formas de solucionarlo

Crear o abrir una cuenta en Facebook paso a paso (+tutoriales)

10 estrategias de marketing para lanzar tu producto (+ebook)

Online Marketing & Digital Marketing (369)

Redes Sociales & Social Ads (257)

SEO & SEM (99)

Inbound Marketing (97)

Publicidad Online & Publicidad Digital (91)

La Empresa Feliz (67)

Email Marketing (66)

Video Marketing (45)

Google (42)

Content Marketing (40)

Ventas Online (39)

Twitter (30)

Facebook (29)

App Marketing & Publicidad Móvil (28)

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 10/15
4/6/2021 Qué es un Buyer Persona en marketing (+plantilla descargable)

Cyberclick (25)

Publicidad Nativa (23)

Diseño Web & UX (20)

Instagram (20)

Data Science (14)

Remarketing (13)

YouTube (12)

Captación de Leads (10)

Marketing Farmacéutico (10)

Plan de Marketing (9)

Podcasting (7)

Entrevistas de Marketing Digital (6)

Respuestas de Marketing (6)

Social Media & Social Ads (6)

AdBlocks & Bloqueadores Publicidad (4)

Digital Marketing (3)

Marketing Viral (2)

Digital Advertising (1)

Display (1)

Strategy (1)

Yesica Sánchez 30/9/2019 11:39:37

Me gustaria obtener la plantilla de buyer persona

Reply to Yesica Sánchez

Laia Cardona 1/10/2019 4:48:41

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 11/15