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Actividad de Aprendizaje 5 EVIDENCIA 7
Actividad de Aprendizaje 5 EVIDENCIA 7
Actividad de Aprendizaje 5 EVIDENCIA 7
Presentado por:
Ficha: 2120527
Instructor:
EDNA LEANDRA AGUIRRE PEÑA
INTRODUCCIÓN
Se evidencia que cada uno de los jefes en las diferentes áreas tiene un punto de
vista diferente, y no logran llegar a un acuerdo para darle solución al conflicto en
que están involucrados, por ello es importante identificar las funciones y roles que
cumple cada uno y desarrollar estrategias que permitan evitar el roce entre ambos
y que generen un ambiente sano y donde se pueda exponer sus puntos de vista
sin entrar en conflicto con el otro. Dicho esto, es muy importante que cada uno
respete sus funciones y acepte sus errores en caso de haberlos cometido, esto
genera un aire de tranquilidad y evita roce entre si
Para poder resolver el conflicto hay que tener en cuenta los siguientes pasos:
DEBATIR EL PROBLEMA: En este caso los jefes de área deben dejar que
el método de la arbitrariedad actué y este consiste en dejar que cada una
de las partes de su punto de vista, su manera de ver la situación, das sus
pro y contras. Para así entender a cabalidad porque surge el conflicto.
Las actividades tienen como finalidad la solución de los conflictos generados por
los incumplimientos que se viene presentado en la entrega de los pedidos a los
clientes.
En las empresas hay cada vez más diferencias entre el personal que labora en la
misma, pero también hay diversidad y creciente independencia, razón por la cual
también aumenta las posibilidades de que surjan discrepancias.
ENTEDER EL PROBLEMA
Cada jefe deber ser cuidadoso a la hora de cumplir con sus funciones y no
extralimitarse, debe escuchar distintos puntos de vista ya que esto da un aire de
confianza en su área y ayuda al fortalecimiento de las estrategias propuestas para
el mejoramiento en la entrega de pedidos, el jefe debe saber manejar las
emociones y no expresar ningún juicio prematuro sobre las funciones de sus
compañeros, de ese modo se permitirá conocer a fondo a su personal y habrá una
excelente comunicación.
Cada uno de los jefes de área debe maximizar su rendimiento en sus debidas
funciones y hacer un seguimiento de cada uno de los objetivos propuestos y como
se estaban ejecutando esto con el fin de encontrar el problema que los lleva a
incumplir a sus clientes, encontrado este problema diseñar una estrategia sólida
para ser ejecutada y que permita salir del inconveniente con la demora en la
entrega de pedidos.
USAR MEDIADORES
Puede ocurrir que alguna persona en el área no esté de acuerdo con las medidas
que se estén tomando ya sea porque no le parecen o porque no tiene una buena
relación con el jefe, es aquí donde un tercero debe intervenir y escuchar a las
partes para luego tomar las decisiones que considere correctas para darle
solución a este conflicto y poder cumplir con la entrega de la producción.
6. CONCLUSIONES