PRINCIPIOS SGC ISO 9001 REQUISITOS SGC ISO 9001

4.contexto de la organización: Las

Enfoque en el cliente: Existen necesidades y expectativas de las partes
mecanismos dedicados a comprender las necesidades y interesadas. Establecimiento del alcance del
expectativas de los clientes, respuesta rápida a las Sistema de Gestión de Calidad.
oportunidades, Alineación de los objetivos y metas de la
entidad con las expectativas de los clientes, El personal
cuenta con el conocimiento y la habilidad de satisfacer los
requisitos de clientes.

liderazgo:
El personal no tiene ninguna duda sobre el rol que 5.liderazgo:
desempeñan en el logro de los objetivos, Difusión de la Liderazgo y compromiso.
visión y misión, El personal está motivado en la Política.
consecución de los objetivos, Las actividades se evalúan de
un modo integral.

6.planificacion:
compromiso de las personas: Los Acciones para abordar los riesgos y las
trabajadores son conscientes de lo que implica su oportunidades.
contribución a la organización y son evaluados de acuerdo Objetivos de calidad y planificación.
a los objetivos, La motivación y compromiso de los
trabajadores, El alto nivel de participación y contribución
de los empleados a la mejora del desempeño.

enfoque de procesos:
Los procesos y responsabilidades están definidos
correctamente, Ahorro de dinero y tiempo, Mejora de 7.soporte: Competencia.
resultados, Definición de nuevos y mejores objetivos y Concientizaciación.
metas. Comunicación.
toma de desiciones basadas en las evidencias: Monitorear
y medir los procesos es una actividad que se debe llevar a 8.operación:
cabo todos los días, y por todos los empleados de la planificacion y control operacional
organización.
la mejora continua:
Si su organización desea que su Sistema de Gestión de la
Calidad cumpla con el objetivo de satisfacer a los clientes, 9.evaluacion de desempeño: Auditorías
es preciso pensar siempre en la mejora continua. Las Internas.
mejoras son esenciales para lograr gestionar personas y Revisión por la dirección.
procesos.

gestion de relaciones:
La implementación de la norma ISO 9001 puede ayudar a 10.mejora: Generalidades.
establecer una base solida para mejorar la calidad y la No conformidades y acciones correctivas.
satisfacción del cliente, gracias al principio de Gestión de Mejora continua.
relaciones.