Evidencia: Resolución de conflictos

A través de este espacio, el aprendiz deberá realizar la actividad de transferencia del

conocimiento planteada en la guía de aprendizaje 2.

Teniendo en cuenta el documento: ¿Doce técnicas para la resolución de conflictos:

¿escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, elabore un ensayo sobre la importancia
que tiene par un líder el manejo de estas herramientas, como mecanismo pacificador y de
reconciliación comunitaria.

Ensayo: Importancia sobre el manejo de estas herramientas, como mecanismo

pacificador y de reconciliación comunitaria
Para iniciar, las técnicas que se plantean dentro del texto “Doce técnicas para la resolución
de conflictos”, que fue escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, al ser puestas en
práctica han permitió que las personas que se han enfrentado a diferentes situaciones de
enfrentamiento que tienen asientos de responder de una forma asertiva y formal, con el
propósito de evitar conflictos o su resolución, la cual hay que tener en cuenta que sin
importar el ambiente en que nos encontremos, hay que reconocer un entorno solo ,
propiciado por una buena conducta en el momento de solucionar conflictos que son
determinados.

Por lo que se puede identificar de manera idónea en la que los factores contribuyen par un
buen ejercicio de resolver los conflictos, la cual si existe un buen líder debe saber analizar,
reconocer y aplicar como resolver los conflictos que se generan por medio de las técnicas
que son enseñanzas que corresponden a como cada una de las que corresponde con algún
tipo de técnica en cuanto a la actuación, ya sea desde el sistema de organización que
consiste en facilitar y reconocer estos problemas. Por ende, cada una de las áreas en las que
se presentan en el texto, según una estructura y organización en general especifica que
establece un objetivo de enseñanza.

Donde es mejor que un líder sea el que maneje tan importantes herramientas como un
grupo de normas que sean mediadoras dentro de la comunidad y en especial en la sociedad,
donde se debe tener en cuenta las siguientes técnicas:
Todos ganan: Hace referencia a la conducta de transformación de “sus adversarios
potenciales en asociados que cooperen en la solución de los problemas.” [ CITATION
SENSF1 \l 3082 ].

Respuesta creativa: Se utilizan aptitudes positivas para abordar conflictos.

Empatía: Se identifican diferentes puntos de vista que son ajenos, es decir tener una buena
comunicación que es primordial para el momento de resolución de conflictos.

Firmeza, solo la justa: Esta técnica, lo que busca es atacar el problema, ya que hay que
valorar y proteger a las personas.

Poder de cooperación: Define las desigualdades de un poder, es decir el trabajo en equipo

que rinda un blindaje para poder cooperar dentro de una resolución de conflicto.

Controlar las emociones: Expresar emociones apropiadamente para ayudar a los demás, es
decir que, aunque se deba tener empatía hacia los demás no se pueden tomar partido de
ninguna de las dos partes.

Voluntad de resolver: Se analizan las ventajas de poder resolver, lo que quiere decir que es
que hay que estar habilitado para resolver el conflicto.

Esquema del conflicto: Se identifican las partes implicadas en el conflicto y así señar las
necesidades y preocupaciones, la cual se grafica gradualmente el interés del conflicto y las
partes implicadas.

Diseño de alternativas: Por medio de una amplia gama de opciones que no se hayan
debatido en ese momento, por lo que se puede decir que el problema puede tener muchas
soluciones.

Negociación: Dentro de esta parte de pueden proponer ofertas justas, equitativas y con un
buen sentido común, por lo que se puede evidenciar y brindar un mediador a las partes del
conflicto.

Mediación: Se da por la trascendencia de la opción de una tercera parte.

Expectativas amplias: En este punto es el análisis de las soluciones actuales que se basan en
la influencia sobre un contexto más allá de un tema en específico.

Para concluir es importante que un líder conozca y maneje de una manera técnica la
resolución de los conflictos con las herramientas en las que podrán dar la libertad de
escoger las herramientas apropiadas para cada tarea, ya que debe ser preparada de manera
anticipada adecuada para ser consiente de desarrollar el objetivo adecuado a las funciones,
logrando ser reconciliador y pacificador en medio de un conflicto.

BIBLIOGRAFIA
SENA. (S.F). DOCE TECNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS. Retrieved
from
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/S
ENA/CienciasSociales/42110137/Contenido/DocArtic/ma2-
doce_tecnicas_para_la_resolucion_de_conflictos.pdf