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SEMANA 4: TALLER: LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

PRESENTADO POR:
CAROLINA MARIA BERTEL MARQUEZ
CC: 23178934

INSTRUCTOR(A):
DORA LILIANA PINTO HERNANDEZ

ETICA EN LO PERSOAL Y LO LABORAL


CENTRO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES
SENA
2020
Taller: La comunicación organizacional.

En esta evidencia, deberá realizar:

1. un documento sobre la comunicación organizacional en su empresa, si no trabaja

investigar acerca de una empresa Tener presente la aplicación de las normas APA.

¿En qué consiste?

 ¿Cuál es el objetivo?

 ¿Qué factores intervienen?

 Cuál es el proceso de comunicación organizacional que se lleva a cabo en la empresa.

 Que errores presenta comúnmente en la empresa

 Que acciones de mejora han tomado cuando se ha presentado casos de mala

comunicación.
SOLUCION

 ¿En qué consiste?

La comunicación organizacional es una actividad que consiste en mejorar la

interpretación de los miembros de una organización

 ¿Cuál es el objetivo?

facilitar y agilizar la comunicación que se da entre los miembros cumpliendo más rápido

los objetivos.

 ¿Qué factores intervienen?

Los factores que intervienen son las dimensiones sociales, comunicativas y psicológicas.

 Cuál es el proceso de comunicación organizacional que se lleva a cabo en la empresa.

Los procesos que existen son dos:

Comunicación vertical: Es la que se da de arriba abajo o descendente, esta es aquella

obedece generalmente a la información de las políticas y normas a seguir en la empresa,

por lo que suele ser emitida por la Dirección hacia las y los trabajadores por medio de

reuniones, mails, manuales o protocolos de comportamiento, intranet, WhatsApp. como

de abajo a arriba o ascendente la cual obedece a procedimientos previamente

establecidos, como escritos de solicitud, etc., utilizando para ello el mail, reuniones, la

Intranet, WhatsApp de la empresa, etc.

Comunicación Horizontal: Es aquella que tiene lugar entre las y los trabajadores que se

encuentran en el mismo nivel en la escala jerárquica de la empresa, siendo

fundamentalmente información informal, en contraste con el flujo de comunicación


vertical que es formal. La misma se desarrolla por medio de reuniones, mails, redes

sociales, conversaciones informales, etc.

 ¿Qué errores presenta comúnmente en la empresa?

Desinformación cunada esta información es trasmitida via WhatsApp solo al coordinador

del área y este no trasmite en el tiempo que debe ser cortando así el flujo de información.

 Que acciones de mejora han tomado cuando se ha presentado casos de mala

comunicación.

Utilizar todos lo medios posible para una buena recepción de la información dada por

parte del emisor hacia el receptor, no solo WhatsApp sino medios como: correo

electrónico, intranet institucional donde se publican los comunicados

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