Kubr (2009)
Primeros contactos con el cliente
Diagnóstico preliminar de los problemas
Planificación de alcances
Propuestas de tareas al cliente
Contrato de consultoría
Análisis del objetivo
Análisis del problema
Descubrimiento de los hechos
Análisis y síntesis de los hechos
Información de los resultados al cliente
Elaboración de soluciones
Evaluación de opciones
Propuestas al cliente
Planificación de la aplicación con medidas
Contribuir a la aplicación
Propuestas de ajustes
Capacitación
Evaluación
Informe final
Establecimiento de compromisos
Planes de seguimiento
Retirada
Morfín (1993)
Identificación de la Cultura
Organizacional
Identificación de los problemas, según
el cliente
Identificación de los recursos para
resolver los problemas
Planteamiento del problema a
resolver
Propuestas de solución
Elaboración del plan de intervención
Generación de alianzas para el cambio
La intervención, inicio de la tarea
Retroalimentación a los participantes
Fin de la tarea
Entrega de resultados
Monitoreo y control
El cambio
Block (2009)
Acceso y contrato
Reuniones, presentaciones, qué se
espera de la intervención, contrato
Recolección de datos y evaluación
Estructuración del problema,
identificación de actores clave,
recolección de datos, determinación
del problema
Información y decisión de actuar
Análisis de datos, explicación de
situación actual (el análisis se puede
hacer junto con el cliente), eliminar o
disminuir la resistencia al cambio
Puesta en práctica
Se ejecuta el plan por cliente,
consultor o ambos,
Ampliación, reciclaje o terminación
Se extiende el alcance, continuación
de relación cliente-consultor y entrega
de informe