UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL Y DESARROLLO

HUMANO

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Servicios Sociales Privados y

Consultoría.

EVIDENCIA 1: Cuadro comparativo de definición de los principios

básicos de la consultoría su proceso y los pasos del método
generalista utilizado en el trabajo social.

MAESTRO: Jorge Carlos Rangel Moya

ALUMNOS: Dante Azael De La Rosa Herrera
GRUPO: 6°H

SAN NICOLAS DE LOS GARZA, 23 DE ENERO DEL 2022

 Proceso de Consultaría
Paso Definición
Iniciación En esta fase el consultor comienza a trabajar
con el cliente. Esta fase incluye sus primeros
contactos, las conversaciones acerca de lo
que el cliente desearía lograr y modificar en su
organización y de que manera el consultor
podría prestarle ayuda, la aclaración de sus
papeles respectivos, la preparación de un plan
de tareas basado en un análisis preliminar del
problema y la negociación y concertación de
un contrato de consultoría.
Diagnostico La segunda fase es un diagnostico a fondo del
problema que se ha de solucionar. Durante
esta fase, el consultor y el cliente cooperan
para determinar el tipo de camio que se
necesita, establecer de manera
pormenorizada los objetivos que se han de
alcanzar con el cometido y evaluar el
rendimiento, los recursos, las necesidades y
las perspectivas del cliente.
Planificación de medidas La tercera fase tiene por objeto hallar la
solución del problema. Abarca el estudio de las
diversas soluciones, la evaluación de las
opciones, la elaboración de un plan para
introducir los cambios y la presentación de
propuestas al cliente para que este adopte una
decisión.
Aplicación La propuesta en práctica, que es la cuarta fase
de la consultoría, constituye una prueba
definitiva con respecto a la pertinencia y
viabilidad de las propuestas elaboradas por el
consultor en colaboración con el cliente.
Terminación La quinta y ultima fase en el proceso de
consultoría incluye varias actividades. El
desempeño de consultor durante su contenido,
el enfoque adoptado, los cambios introducidos
y los resultados logrados tendrán que ser
evaluados por el cliente y por la organización
de consultoría.

Pasos del método generalista

Paso Definición
Exploración Es el proceso con el cual se establece relación
y se explora los problemas de los clientes. Una
exploración vivaz y cuidadosa nos puede
otorgar datos valiosos, además de que cultiva
la relación, inspirando confianza en los
facultativos. La exploración empieza cuando
se atienden los estados emocionales y los
puntos inmediatos sentidos por los clientes.
 Valoración La valoración es un proceso que inicia desde
que se tiene el primer contacto con el cliente.
Durante las entrevistas se va tomando en
cuenta la conducta del cliente, sus emociones,
y por supuesto la información que nos van
revelando. Esta valoración nos va guiando
para poder decidir los aspectos del problema
se deben explorar a fondo.
Planeación La planeación es el proceso en el que nos
enfocamos en el cambio y es el equivalente al
puente entre la valoración y el cambio. Es
parte del proceso de la solución del problema y
no puede separarse de otros aspectos del
proceso. Traduce el contenido de la
valoración en una afirmación objetiva, la cual
también describe los resultados que se
desean.
Intervención Esta fase incluye la traducción de los planes a
acciones. Todos los que participan combinan
esfuerzos para trabajar hacia el logro del
objetivo.
Terminación La terminación es nuestra etapa final, por lo
regular esta se planea desde que iniciamos
relación con el cliente. Nuestro periodo de
tiempo correspondiente al plan de acción
específica el tiempo requerido para nuestra
terminación. La terminación puede
incrementar la función social de nuestro
cliente, también ayuda a los profesionales a
que se tenga un mejor entendimiento entre
cliente y trabajador.
Evaluación La evaluación es la parte del proceso con la
cual vamos a determinar si se alcanzaron las
metas y objetivos que fueron planteados en la
planeación. Ayuda a identificar resultados
negativos y positivos que se obtienen durante
la intervención. La evaluación investiga si las
expectativas están siendo cumplidas, examina
el trabajo completo y determina cuáles
estrategias y métodos son los más adecuados
y el porqué.

Semejanzas y Diferencias entre ambos procesos

Semejanzas

 Dentro de ambos procesos se llevan a cabo pasos para lograr conocer al cliente, clientes o
la comunidad con la que tiene que trabajar
 En ambos se lleva una planeación para hallar una solución con un plan de acción
 Tienen un paso de terminación donde se obtiene información para entender los resultados.
 Se trabaja con las personas que requieren de los servicios del profesional

Diferencias
  Dentro de los pasos del método generalista tiene un paso más donde se evalúan los
resultados donde el proceso de consultoría lo hace dentro de la terminación
 El método generalista toma en cuenta el estado emocional del cliente mientras que la
consultoría busca que se haga un mejor trabajo sin tomar en cuenta la emoción del cliente
 Dentro del método generalista se ven los resultados negativos como positivos, y en la
consultoría solo busca el que tenga cambios dentro del cliente para tener un resultado
positivo

5 posibles intervenciones para del trabajo social como consultor

Explorar las aportaciones del profesional de trabajo social como consultor en las consultorías de
RSE: investiga, analiza, evalúa y utiliza el conocimiento actual de las mejores prácticas del trabajo
social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos del trabajo, asegurar el
propio desarrollo profesional utilizando la asertividad profesional para justificar las propias
decisiones y contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el
desarrollo y análisis de las políticas que se implementan (Trapero, 2014).

Consultoría para la elaboración de una guía amigable para la intervención social en los
procedimientos por riesgo y desprotección familiar de la niña, niño o adolescente: el trabajador
social se encarga de proponer una guía amigable para la intervención social en los procedimientos
por riesgo y desprotección social (Redinfor, 2021).

Dentro de una propuesta de acciones profesionales en el desarrollo sostenible un rol profesional es

de consultor donde: realiza investigaciones sociales, haciendo elaboraciones de investigaciones
aplicadas (diagnóstico de necesidades y problemas a nivel regional, institucional y local)
(Franchesi, 2022).

Dentro de la “consulta experta” con caracteres prescriptivos de un modelo clínico, en que el

profesional de trabajo social proporciona un servicio que le es solicitado (relación médico-paciente),
desde este modelo se habla de una “consulta procesual” o colaborativa en la que el consultor
trabaja con los consultantes para diseñar, planificar y ejecutar un plan de actuación en un proceso
cuya responsabilidad es compartida y basado en la negociación (Maiquez, 2001).

El trabajador social se puede dedicar a actividades de gobierno general de una sociedad, la

defensa de los derechos de las personas con algún tipo de discapacidad o la consultoría de
gestión organizacional (que realizan las empresas correspondientes) no son sectoriales o no
constituyen ámbitos sectoriales en el sentido que se está dando (Fantova, 2018).

Bibliografía

Johnson, L. (1988) Social Work Practice, Capítulo 16: Terminación: 406-417, 3° Edición.
Editorial Allyn and Bacon.

Manual de servicios privados y consultoría (2022), UANL.

Trapero, P. (2014). El trabajador social como consultor de RSE. enero 23, 2022, de
Universitat de Barcelona Sitio web:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/61274/1/TFG_TS_2014_Trapero%20Arcon%20Paz.pdf

Redinfor. (2021). CONSULTORÍA PARA LA ELABORACIÓN DE UNA GUÍA AMIGABLE PARA LA

INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS PROCEDIMIENTOS POR RIESGO Y DESPROTECCIÓN FAMILIAR DE LA
NIÑA, NIÑO O ADOLESCENTE. enero 23, 2022, de Redinfor Sitio web:
https://redinfor.com.pe/portal/2021/07/07/consultoria-para-la-elaboracion-de-una-guia-
amigable-para-la-intervencion-social-en-los-procedimientos-por-riesgo-y-desproteccion-familiar-
de-la-nina-nino-o-adolescente/

Franchesi, H. (2022). Trabajo social y Desarrollo sostenible. enero 23, 2022, de Universidad
de Costa Rica Sitio web: http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/docente/pd-000119.pdf

Maiquez, L. (2001). Modelos y Enfoques en intervención familiar. enero 23, 2022, de

Universidad de La Laguna Sitio web:
https://www.copmadrid.org/webcopm/publicaciones/social/76937.pdf

Fantova, F. (2018). Contribuyendo la intervención social. enero 23, 2022, de Papeles del
Psicólogo Sitio web: http://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/2863.pdf