TRABAJO 1 ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

CHRISTIAM ALEJANDRO NIÑO PEÑA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATOLICA DEL NORTE

2019
1. Plantee una situación hipotética donde su organización contrate los
servicios de la Consultora Cambridge Analytica para su beneficio.

La organización donde me desempeño es un outsourcing de tecnología, el cual

cubre clientes que requieren la ejecución de servicios relacionados con tecnologías
de la información, actualmente la demanda de este tipo de negocio es muy alta y la
cantidad de empresas competidoras es bastante, además, los clientes potenciales
o que podrían proporcionar mayores ingresos se encuentra en diversas áreas del
mercado, lo anterior hace que enfocarse en un determinado nicho de clientes se
vuelva complicado.

Por la anterior situación, la empresa se vio en la necesidad de contratar los servicios

de Cambridge Analytica con el fin de obtener información sobre clientes potenciales
que podrían ser captados, y sobre los diversos negocios en los que la empresa
podría ofrecer sus servicios, además, obtener información sobre que métodos y
estrategias usa la competencia para favorecer negocios y captar nuevos proyectos,
ofrecer nuevos servicios y posicionar la marca de la empresa en el mercado.

Además, la empresa busca ser líder en el mercado y expandir su área geográfica

de acción, por lo que los informes y estudios de Cambridge Analytica le permitirán
generar medios de captación de clientes en áreas donde aún no existe mayor
competencia.

Por último, el mayor beneficio se vera reflejado en las opiniones que genere la
comunidad sobre la empresa, haciéndola una marca competitiva y sobretodo
reconocida en el mercado, preferida y muy exitosa.

2. Plantee una situación hipotética donde sean otros quienes contraten

servicios similares para aprovecharse de los datos de su Organización de
manera no apropiada.

Al ser la competencia quien contrate los servicios de Cambridge Analytica pueden

llegar a verse comprometidos los proyectos en los que la empresa actúa, la
información que podrían obtener estas empresas podrían brindarle medios para
atraer los clientes actuales y futuros de nuestra empresa, lo anterior sustrayendo
las técnicas y estrategias de la organización para favorecerse, además de obtener
información de los clientes en bases de datos para llegar con ofertas o publicidad,
dando precios mas bajos o con algún beneficio adicional para brindar valor y así
hacerse ver más atractivas para su contratación.
Otro caso importante se relación con que pueden investigar la forma de captar mejor
recurso humano, llevarse el que se tiene contratado de otras empresas o mejorar
las capacidades de sus colaboradores, lo anterior va directamente relacionado en
la obtención de secretos comerciales, formas de trabajo y manejo interno de la
organización.

3. Investigue situaciones al interior de su organización o en otras

organizaciones, donde: La información haya contribuido a generar valor

El valor se genera en:

- Implementación de mecanismos de captura de la información como

capacidad de infraestructura para enfocar recursos donde verdaderamente
se requieren, por ejemplo, la compra de almacenamiento en determinados
servidores donde realmente se requiere.
- Obtención de información sobre alertas e incidentes, lo anterior con el fin de
solucionar los problemas de forma proactiva y reactiva, esto permite mejorar
los niveles de escalabilidad y evitar generación de ANS.
- Ofrecer mecanismos de recuperación de la información por medio de
estrategias de almacenamiento de esta, esto se ha logrado por medio de
estudios de fallas y restauraciones en registros históricos.
- El conocimiento de nuevas necesidades en los clientes, a permitido generar
nuevas oportunidades de mercado donde el cliente ve crecimiento y
protección de su negocio, además la información que se obtiene a partir de
la experiencia y datos registrados permite expandir el campo de acción de la
organización.

4. Investigue situaciones al interior de su organización o en otras

Organizaciones, donde: La información haya destruido valor

La información sobre la imagen corporativa de la organización se ha visto afectada

varias veces, esto a generado que algunos clientes no vean con buenos ojos a la
empresa y ocasione que no adquieran nuevos servicios y en el peor de los casos
que cancelen el contrato.

Este tema es muy delicado y viene dado de:

- Información falsa en redes sociales

- Comentarios de personal interno y externo a la organización
- Opiniones de los clientes
- Generación de rumores por la competencia
- Manejo no adecuado de datos e información en la empresa
- No cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio.