PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSGRADO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – MBA 152

CASO THOMAS GREEN

PRESENTADO POR:

Jonathan Raúl Baldeón Medina

DOCENTE:

Lourdes Ortiz Sosa

Lima, octubre de 2020

 Caso Thomas Green

1. ¿Por qué se ha producido el conflicto?

El conflicto se ha producido debido a la actitud de Thomas al momento de manifestar que

las metas propuestas por su jefe, Frank Davis, eran imposibles de alcanzar, sin haber

realizado previamente un análisis objetivo y que sustente sus declaraciones.

Así mismo, Thomas percibió erróneamente que tendría protección en el trabajo por parte

de la vicepresidenta de la división, la Sra. Shannon McDonald, por lo cual no respetaba

fielmente los acuerdos tratados en las reuniones y feedback por parte de su jefe.

2. Teniendo en cuenta el perfil de Green ¿qué acción cree usted que sería la más indicada

para resolver el conflicto? ¿por qué?

La acción más indicada sería responder por escrito de acuerdo a lo solicitado por

McDonald, exponiendo sus ideas y dejando en claro que, si bien sus acciones no están

siendo percibidas de la manera que el desea, están directamente relacionadas a la

consecución de los objetivos de venta.

Así mismo, debe manifestar su compromiso de mejora continua dentro la organización,

tomando en cuenta las acciones y recomendaciones recibidas en las reuniones y siempre

alineadas a las políticas de la empresa como a los estándares que el cargo de especialista

senior requiere.

Debe tener predisposición al cambio y abrir su mente a nuevos modelos de gestión para

aprovechar al máximo su experiencia como ejecutivo de cuentas y desarrollar nuevas

habilidades estratégicas y tácticas necesarias para el nuevo rol. Cuando tenga que

realizar una propuesta de mejora, deberá realizarla de acuerdo a los procedimientos

establecidos en la organización, con el sustento numérico y análisis económico

respectivos.

Porque de lo contrario, es probable que den por finalizada la relación laboral entre él y

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