FACTORES QUE DEFINIRAN EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRONICO

Actualización de las tiendas online

La constante innovación y customización del eCommerce diversificará el

mercado potencial de la empresa. La tendencia demuestra que el comercio
electrónico ofrecerá a los usuarios varias alternativas para una experiencia de
compra nueva e interesante con varios productos y servicios maquillados con
diseños atractivos. Además, se la dará mucha importancia al feedback del
usuario y sus sugerencias, por lo que siempre se les animará a dejar un
comentario una vez hayan realizado su compra.
Personalización

Las experiencias personalizadas se están popularizando debido a su habilidad

de reunir información. Por lo tanto, los vendedores de tiendas online deben ofrecer
una nueva experiencia de compra a sus clientes cada vez que realicen una nueva
adquisición. Las investigaciones muestran que la personalización impulsará
el crecimiento del comercio electrónico.
Integración multicanal

La experiencia en único canal se sustituye por varias oportunidades multicanal,

permitiendo así a los consumidores disfrutar de sus experiencias de marca a
través de los múltiples dispositivos en los que pueda conectarse. Es decir, los
comerciantes deben ofrecer experiencias de marca similares en todas las
plataformas de venta disponibles ya sea en dispositivo móvil, tablet o web. La
cuestión no es tener un nuevo canal para cada dispositivo, sino adaptar el sitio
web a todos los dispositivos susceptibles de conectarse a la red.
Remarketing

En todos los sectores enfocados a la venta online es muy importante destacar de

entre toda la oferta del mercado. En este contexto, el eCommerce se se ve
beneficiado de una nueva estrategia popularmente conocida como Re-Marketing,
en la que se intenta que el cliente potencial siga interesado en los productos de la
marca a través de anuncios repetidos en los sites por los que el usuario va
navegando tras visitar el sitio web de la marca.