ONCLUSIÓN DIAGNOSTICO COMPETITIVO

Se puede concluir que la industria del calzado es competitiva al tener variedades de

calzados y tiendas, si bien existe gran cantidad de marcas en el mercado, no existe alguna
que tenga el mismo estilo de calzado y cubra la necesidad de ayudar a la mujer a comprar
un calzado cómodo y elegante, que la estiliza a la vez. Siendo esta la ventaja competitiva
más fuerte que se presenta.

Cabe señalar, que el hecho de ser un producto importado, estamos propensos a cambios de
precios imprevisto. No obstante, el hecho de tener un acuerdo bilateral con el país que nos
provee del producto en cuestión, hace que estas posibles alzas o bajas sean transparentes,
teniendo de esta forma que ajustar los calzados según corresponda.

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

Siguiendo el Modelo Canvas[7]el modelo de negocios para el calzado tacones

intercambiables Mossto, involucra analizar los nueves módulos correspondientes:
Propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, relación con los clientes, flujo de
ingresos, recursos claves, actividades clave, red aliados y estructura de costos. A
continuación, se presenta su elaboración para dicho producto.

1. PROPUESTA DE VALOR

Ofrecer al público objetivo un calzado que permite tener comodidad, elegancia y altura en
sólo un producto, teniendo beneficios en el cuidado de la salud.

2. SEGMENTOS DE CLIENTES

Se ha identificado a Mujeres de 25 a 55 años de edad, pertenecientes al segmento

socioeconómico AB, C1a, C1b y C2, que usan tacones como una herramienta para
diferentes ocasiones, que sean activas e independientes al momento de realizar sus
actividades a diario y que pertenezcan a la Región Metropolitana, específicamente que viva
en Las Condes, Providencia, Vitacura y La Reina. Esto debido a la ubicación estratégica
que tendrá el local para poder llegar a este tipo de clientes.

3. CANALES

Los principales canales a ofrecer para dicha propuesta de valor son:

Local de venta calzados en un punto de la ciudad de Santiago.

Un sitio web para enseñar los diseños de productos.

Participación en redes sociales Facebook, Twitter e Instagram.

Para ello, las ventas del producto son de manera directa, donde se tendrá el personal del
local, el cual se encargará de mantener una buena alianza con cada uno de los clientes que
hacen parte del segmento establecido. Además, se contará con un sitio web de la empresa
donde se exhibirá los diseños del calzado y las redes sociales donde el público objetivo
harán participación dejando sus comentarios del calzado.

La manera como el cliente podrá adquirir el producto es a través del local directo,
escogiendo el producto deseado obteniendo la debida entrega de boleta de venta. Si luego
de finalizada la compra, el producto llegara a presentar alguna falla, el cliente podrá
comunicarse mediante teléfono o correo electrónico de la empresa donde se le cambiara el
producto.

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

Se busca una relación duradera con los clientes ya que son el punto fundamental para la
adquisición y rentabilidad del negocio. Como se mencionó anteriormente, la comunicación
será de una forma directa estableciendo interacción personal, donde el cliente pueda
comunicarse con un personal a cargo del local prestando atención para la ayuda durante el
proceso de venta o post venta, ya sea, en el mismo local, vía llamada telefónica o por correo
electrónico. Además de contar con la atención de un profesional ortopédico. Así se podrá
obtener una buena fidelidad y satisfacción para el público.

5. FLUJO DE INGRESOS

Se tendrá como fuente de ingresos la venta del calzado tacones intercambiables Mossto,
ofreciendo diferentes diseños. Cada par de calzado se venderá a cantidades específicas
según la decisión del cliente en relación a los precios que se establecerán. Se podrá realizar
pagos en efectivo o por medio de tarjetas de crédito directamente del local.