UNIDAD II:

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Participantes
• Herrles Geronimo De Jesus 16-4408
• Wilfrin Alcántara 15-4587
• Alexis Núñez 17-5268
• Juan Garcia 15-8717
QUE ES COMERCIO ELECTRÓNICO.

El comercio electrónico son las ventas de productos o servicios a través de

internet, esta compra y venta digital se lleva a cabo normalmente en paginas
de internet y plataformas virtuales. En términos mas especifico se considera
como un canal de venta a través del cual el cliente consigue un producto o
servicio desde cualquier lugar en su dispositivo. El comercio electrónico no
es solamente las tiendas online , esto va mas allá.
CARACTERISTICAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO

• Alcance global
•Ubicuidad
•Interactividad
 ¿PARA QUÉ SIRVE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO?
• 1. Incremento de las oportunidades de venta
• 2. Lanzamiento de productos innovadores
• 3. Reconocimiento de marca
LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Los diferentes tipos de comercio electrónico van ligados a las siglas de los autores como
por ejemplo;
• La empresa B
• Los consumidores C
• La administración G
• Los inversores I
• Los empleados E
1- COMERCIO ELECTRÓNICO B2B

• Este tipo de comercio electrónico se realiza entre negocios online y es mas común cuando
la tienda online vende por mayor o distribuye materias primas que luego serán utilizadas
por otras industrias. Ya que estos productos van dirigidos a otras empresas u
organizaciones pero no al consumidor final.
 COMERCIO ELECTRÓNICO B2C

Este tipo de comercio es el conocido como negocio a consumidor, es uno de los mas
populares comúnmente como lo es el caso de las tiendas virtuales, donde el consumidor
puede acceder a los productos desde su celular, y en cualquier parte que este ubicado
COMERCIO ELECTRÓNICO B2E

Es el tipo de comercio utilizado por las empresas entre sus empleados, por lo que se puede
definir como comercio de clientes internos, ya que es común en grandes empresas
relacionadas con diferentes líneas de negocios y de esta manera hacer sus ofertas mas
atractivas a sus empleados para generar competencia entre ellos y lograr el desempeño
laboral mucho mas alto.
 COMERCIO ELECTRÓNICO C2C

Este tipo de comercio electrónico es

conocido como consumidor a
consumidor, o comúnmente como
ventas de garaje en donde el
consumidor final le adquiere al
consumidor primario los productos
que ya el no necesita a precios muy
asequibles.
 COMERCIO ELECTRÓNICO G2C

Este es el comercio realizado entre el gobierno y el

consumidor donde el gobierno le da a sus ciudadanos la
opción de realizar los tramites vía internet desde algún
portal. Este tipo de comercio esta incluido en esta rama
porque se realiza un pago de algún servicio y la
información esta disponible en cualquier momento.
LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• A principio de los años 1920 en Los

Estados Unidos apareció la venta
por catálogo, impulsado por las
grandes tiendas de mayoreo. Este
sistema de venta, revolucionario
para la época, consiste en
un catálogo con fotos ilustrativas de
los productos a vender.
• En el año 1970, cuando un emprendedor británico,
Michael Aldrich, hizo un experimento que consistió
en conectar una TV, una computadora y un teléfono
para poder vender sus productos de supermercado.
Sin embargo, no dio resultado, pero, aunque no
funcionó, fue el primer indicio de lo que parecía ser
una nueva manera de vender a través de algún
dispositivo electrónico, dejando atrás entonces la
venta por catálogo, la cual era una manera de
vender a distancia que se venía dando desde 1920.
 FACTORES QUE DEFINIRAN EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRONICO

•Actualización de las tiendas online

La constante innovación y customización del

eCommerce diversificará el mercado potencial de la
empresa. La tendencia demuestra que el comercio
electrónico ofrecerá a los usuarios varias alternativas
para una experiencia de compra nueva e
interesante con varios productos y servicios
maquillados con diseños atractivos. Además, se la
dará mucha importancia al feedback del usuario y sus
sugerencias, por lo que siempre se les animará a
dejar un comentario una vez hayan realizado su
compra.
 Personalización

Las experiencias personalizadas se están popularizando debido a su habilidad de reunir información. Por lo

tanto, los vendedores de tiendas online deben ofrecer una nueva experiencia de compra a sus clientes cada
vez que realicen una nueva adquisición.
Las investigaciones muestran que la personalización impulsará el crecimiento del comercio electrónico.

.
 INTEGRACIÓN MULTICANAL

• La experiencia en único canal se sustituye por

varias oportunidades multicanal, permitiendo así
a los consumidores disfrutar de sus
experiencias de marca a través de los múltiples
dispositivos en los que pueda conectarse. Es
decir, los comerciantes deben
ofrecer experiencias de marca similares en
todas las plataformas de venta disponibles ya
sea en dispositivo móvil, tablet o web. La
cuestión no es tener un nuevo canal para cada
dispositivo, sino adaptar el sitio web a todos los
dispositivos susceptibles de conectarse a la red.
REMARKETING

• En todos los sectores enfocados a la venta

online es muy importante destacar de entre
toda la oferta del mercado. En este contexto,
el eCommerce se ve beneficiado de una nueva
estrategia popularmente conocida como Re-
Marketing, en la que se intenta que el cliente
potencial siga interesado en los productos de
la marca a través de anuncios repetidos en
los sites por los que el usuario va navegando
tras visitar el sitio web de la marca.