FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESINAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME

“LA CUARENTENA Y SU IMPACTO EN LA TOMA DE DESISIONES EN EL

PROCESO DE VENTAS Y EL AREA DE VENTAS DE LA EMPRESA
COMERCIAL JORDAN S.A.C.”

AUTORES

Velásquez Crespín, Geraldine

DOCENTE

Pichen Moreno Jhon Albert

LIMA-PERU

(2020)
 INDICE

INDICE..........................................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3
DESARROLLO...............................................................................................................................4
Objetivo General......................................................................................................................4
Objetivos Específicos................................................................................................................5
Contenidos relevantes..............................................................................................................5
Importancia del informe...........................................................................................................5
Aplicación de ejercicios............................................................................................................6
Teorema de Bayes................................................................................................................6
Progresión lineal...................................................................................................................8
CONCLUSIONES............................................................................................................................9
INTRODUCCIÓN
Debido a la pandemia del Corona Virus que afecto a nivel mundial, las decisiones del
gobierno a fin de disminuir los daños que esta conlleva, dispuso declarar cuarentena
total desde el 16 de marzo hasta el 01 de julio de 2020 con el levantamiento de la
cuarentena total las organizaciones han tenido que tener las medidas para el Re
funcionamiento de estas por medio de diferentes decretos supremos dadas por el
ejecutivo y por los ministerios competente ante el avance y el contagio de SarsCovid19
o llamado Coronavirus que se vienen tomando hasta la fecha, han llevado a las
empresas agregar un desafío mayor saliendo de los retos habituales para poder
continuar en actividad, siendo primordial tomar la mejor decisión para afrontar lo que
la coyuntura requería y sigue hasta la fecha necesaria para permitir la realización de las
estrategias y objetivos planteados. Del cual para la realización del siguiente informe
hemos visto escoger la empresa comercial JORDAN S.A.C.; que se dedica a la
comercialización de camas, colchones y otros productos. Así como otras empresas por
la ya nombrada situación, estuvo paralizada durante la cuarentena, volviendo a
reaperturar sus puertas, aun así han sufrido altas pérdidas con el tema de la cuarentena
y a su vez con el descontrol de la mercadería en almacén como los pedidos ya enviados
a los clientes.

En la actualidad, la empresa JORDAN SAC ha ido evolucionando y adaptándose

gradualmente en diversas situaciones, el cual se encuentra posicionada en el mercado
generando buenos ingresos económicos en las cuales sus marcas más adquiridas llevan
consigo los nombres: PARAÍSO, CISNE, CARICIA Y MUNDIAL; a lo largo de estos
dos últimos años ha obtenido grandes ganancias por la venta de una sola marca es una
empresa con más de 20 años en el mercado cuenta con tres puntos de venta, cuatro
locales donde sirven como almacén, por lo tanto dos de los almacenes están lejos del
punto de venta, durante esta cuarentena a generando grandes ventas por lo obtendrá un
nuevo local para que su proceso productivo no tenga ningún impedimento al momento
de distribuirse y así pueda llegar en buen estado para sus clientes. Llevándonos a la
pregunta ¿Cuál es el impacto de la cuarentena en la toma de decisiones en el proceso de
compras y el área de ventas de la empresa comercial Jordan S.A.C.?

DESARROLLO

La aglomeración en los puertos asiáticos provoco que algunas exportaciones fueran

canceladas y que los productos importados no lleguen al Perú. Si bien la mayoría de
empresas consultadas sí percibe menores flujos, las cifras oficiales todavía no dan
cuenta de ello, pues recién serán actualizadas en los próximos meses. (Padilla, 2020, p.
1).

Situaciones paralelas en decidir pedir mayor volumen por probabilidad de

desabastecimiento por falta de ingreso de material a los proveedores de la empresa
Jordan S.A.C.

Para muchas empresas como la nuestra la satisfacción del cliente es lo primordial, sin
embargo, existe todo un proceso para adquirir la mercadería una serie de negociaciones
con diferentes proveedores para lo cual es necesario tomar la mejor decisión aquella que
nos permita adquirir un producto de buena calidad a un buen precio lo cual al momento
de lanzar al mercado nos genere una utilidad favorable para la empresa.

Dentro de la empresa se debe evaluar hacer una inversión en instalaciones o en

transporte. Convenientemente, los vehículos propios hacen que la empresa tenga la
herramienta de movilidad más rápido, y ahorra gastos de alquiler o mantenimiento de un
producto ajeno. Igualmente, al tener productos diversos es necesario un almacén
segmentado por cada producto. Ordenar y colocar cada cosa en su lugar y aquellas más
vendidas en primera plana genera tiempo y evita daños en el producto. Con el ahorro de
recursos en estos puntos se puede realizar promociones u ofrecer algo extra.

Objetivo General
 Analizar el impacto y las consecuencias que contrae la pandemia Sarscovid19
en el área de ventas de la empresa JORDAN S.A.C.
Objetivos Específicos
 Realizar un análisis mediante el modelo Bayesiano en la toma de decisiones.
 Aplicar la Programación Lineal en los procesos de compras de la empresa.

Contenidos relevantes
La cuarentena del Coronavirus ha llevado a muchas organizaciones en diferentes partes
del mundo a plantearse la insondable incógnita sobre cómo gestionar sus operaciones a
todo nivel.

Tras el cierre de fronteras en Perú, el ex presidente de la República, Martin Vizcarra

Cornejo, se pronunció al respecto y confirmó que esto no aplicará para el servicio de
carga ni de mercadería. Por lo tanto seguirán atendiendo los pedidos y despachos de
manera remota. Por otro lado, el atasco en los puertos de China, a generado la reducción
del ritmo de las exportaciones e importaciones generando sobrecostos logísticos no
esperados. Según las navieras y algunos operadores el impacto del coronavirus en el
sector logístico se está reflejando en menores exportaciones e importaciones, el virus
también obligó a subir los costos de desvíos a otros puertos por ende los operadores
aumentaron sus costos.

Por ende la congestión en los puertos asiáticos ocasiono en las exportaciones que ya
estaban confirmadas llegaran a ser canceladas de manera repentina y que lo productos
importados no lleguen al Perú a la fecha esperada.

Esto originó el desabastecimiento de materias primas a mediano plazo, y a su vez la

producción de productos en proceso, ya que el parque laboral estuvo paralizado por la
pandemia Sarscovid19, esto se puede dando como resultado el bajo índice en el PBI
nacional (puntos negativos).

Importancia del informe

La empresa JORDAN S.A.C., tiene una trayectoria más de 20 años fundada y está
dedicada al rubro de comercialización de muebles de madera de tipo utilizados en
dormitorio (tarimas) y colchones.
Debido a la emergencia sanitaria que está atravesando el Perú, la situación es
complicada para la organización nombrada, ya que tuvo que parar con sus operaciones
el 16 de marzo, día en que el gobierno decidió declarar cuarentena total, el cual generó
pérdidas económicas, logísticas y la confianza de nuestros clientes.

En la primera mitad del año el decrecimiento del sector comercial fue dramático de casi
28% por encima del PBI global (-17%), empujado por el negativo comportamiento del
segundo trimestre, ya que en Abril, Mayo y Junio la reducción fue de 65,4%, 49,6%,
28%, respectivamente, según información del INEI.

La empresa también tuvo un impacto en su sistema logístico, afectando en consecuencia

las cadenas de distribución y de abastecimiento, las cuales por la misma crisis sanitaria
tuvo que paralizar. Esto afecto a los puestos de trabajo, el personal fue paralizado, y por
consecuencia tuvieron problemas económicos y familiares en múltiples situaciones en
plena cuarentena, en donde se vieron obligados a buscar diversas soluciones para tomar
la mejor decisión para afrontar la situación que estaban viviendo. Así mismo también
aumentando la seguridad ciudadana y del transporte, donde el producto llegue al cliente
en un buen estado y disminuir la cantidad de manipulación que tiene el producto antes
de ser entregado. Debido a la implementación del protocolo de prevención ante covid19,
la empresa tuvo que adecuarse a los nuevos cambios de bioseguridad., por el mal
manejo de su mercadería en el almacén durante la cuarentena se dieron pequeñas
perdidas en la comercialización de sus productos, tuvo que tomar la decisión de analizar
su personal como los proveedores para poder contar con material requerido y el
personal para atender de manera efectiva y asi maximizar sus ventas por ende las
ganancias de la empresa.

Con la recolección de toda esta información buscamos aplicar diferentes métodos en la

toma de decisiones dentro de los procesos de compra y venta para lograr posibles
soluciones y disminuir el riesgo y obtener mejores resultados.

Aplicación de ejercicios.
Teorema de Bayes
El 10% de los empleados de empresa JORDAN SAC. Son contadores y otro 20% son
administradores. El 30% de los contadores ocupan un puesto directivo y el 60% de los
administrativos también, mientras que los no contadores y los no administradores
solamente el 25% ocupa un puesto directivo. ¿Cuál es la probabilidad de que un
empleado directivo elegido al azar sea contador?

DESARROLLO

0.10 Contadores 0.30 Directivo

0.20 Administradores 0.60 Directivo

0.7 Otros 0.25 Directivo

Entonces aplicamos la formula

P (Contador / Administrador) = 0.10*0.30 = 0.092

0.10*0.30+0.20*0.60+0.70*0.25

Respuesta: existe un 9.2% de probabilidad que un contador llegue a ocupar un puesto

directivo.
Progresión lineal.
La empresa comercial JORDAN SAC. Vende colchones de 1.5 plazas, 2 plazas y 3
plazas; del cual necesita 20 de 1.5 plazas, 50 de 2 plazas y 15 de 3 plazas. Tiene la
propuesta de dos proveedores Paraíso y Karicia, los cuales están dispuestos a
provisionarle con la condición de vender los colchones en camiones llenos, Paraíso esta
dispuesto a darle 15 de 1.5 plazas, 20 de 2 plazas y 8 de 3; plazas por otro Karicia le
otorgará en cada camión 8 de 1.5 plazas, 20 de 2 plazas y 12.Donde Paraíso entrega su
mercadería en 10 días y mientras que Karicia 30 días. La empresa comercial JORDAN
SAC. Quiere ahorrar tiempo para lo cual necesita reducir al mínimo el tiempo de
entrega para contar con mercadería disponible. ¿Cuantas camionadas tendrá que
comprar comercial JORDAN SAC. A Paraíso y Karicia para logren satisfacer sus
necesidades?

  Paraíso Karicia
Camiones 3 0

pedido de 1.5 plazas 15 8

pedido de 2 plazas 20 20
pedido de 3 plazas 8 12

Total
Cantidad Condición Demanda de JORDAN SAC.
Cantidad de 1.5plz 45 0 45 ≥ 20
Cantidad de 2 plz 60 0 60 ≥ 50
Cantidad de 3 plz 24 0 24 ≥ 15

Tiempo de entrega 10 30 Total días

Total de días 30 0 30
Respuesta: La empresa comercial JORDAN SAC. Comprará tres camionadas de
colchones Paraíso los cuales serán entregados en un plazo máximo de 30 días.

CONCLUSIONES

La empresa comercial JORDAN SAC. De acuerdo a los análisis probabilísticos

mediante el método de Bayes se concluyó que existe un 9.2% de probabilidad que un
contador llegue a ocupar un puesto directivo.

Para la empresa comercial JORDAN SAC. Es primordial el tiempo en el que los

proveedores abastezcan con la mercadería requerida ya que esto le permitirá poder
brindar una atención de calidad atendiendo a los clientes en el tiempo que lo requieran
es por ello que la cúpula tomo la decisión de trabajar con la empresa Paraíso ya que
realizan la entrega de 3 camionadas en un tiempo de 30 días