UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCION DE INVESTIGACION Y POSGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

UNIDAD CURICULAR: ELECTIVA I EMPRENDIMIENTO

PLAN DE NEGOCIO PLANTEADO EN EL

ESQUEMA DEL METODO LEAN CANVAS.

Tutor:

MSc. Artahona; Alejandro

Autores:

Lcda. Ascame Lorena J. V-13.165.691

Barcelona, febrero de 2021

1
 Introducción

La idea de negocio que presentamos inicia con la situación de pandemia mundial y la

dificultad que están presentando nuestros hijos al no poder asistir a clases presenciales y perder las

explicaciones de ciertas áreas que lo ameritan. Al conversar con otros representantes se noto la

creciente demanda de ayuda en este ámbito en todos lados. Una evaluación sencilla del entorno

permitió ver que entre el 70-80% de los estudiantes, en todos los niveles de pregrado y postgrado;

requerimos de alguien con el tiempo, conocimiento y dedicación para asesorarnos, ayudarnos o

impulsarnos a entender y superar las dificultades académicas de nuestra preparación. También los

docentes e instituciones de formación educativas presentan dificultades para adaptarse al sistema

de trabajo en línea, sin encontrar un equilibrio entre este sistema y los altos niveles de deserción o

bajo rendimiento educativo y buscan ayuda en profesionales o entes que logren nivelar a los

participantes sean estudiantes, docentes y personal administrativo.

De igual manera, al sondear el campo laboral se obtiene gran cantidad de profesionales a

nivel nacional desocupados, ocupados en labores no afines de sus estudios con disponibilidad de

tiempo y arduos conocimientos que ofrecer. Adicionalmente, existen una gran cantidad de

personas jubiladas que, aunque ya no tienen la destrezas, fuerzas o agilidad de cuando eran

empleados activos; además de tener estudios profesionales, poseen también conocimientos sólidos

y sustentados en sus experiencias que sería valioso rescatar y transmitir a las generaciones de

relevo y aunado a los avances tecnológicos, nos coloquen en mejor posición de la que manejamos

en la actualidad.

Por otra parte, están la empresa privada, instituciones, entes públicos o privados, sobre todo

las emergentes o de producción continua; que en tiempos de pandemias tienen dificultades para la

formación y adiestramiento continuo que debe tener el personal involucrado en sus actividades

2
específicas. Asimismo, se retrasan con el desarrollo o actualización de sus proyectos, manuales y

demás procedimientos específicos.

A razón de lo planteado, tiene sus bases en el modelo Canvas, creado por el experto en

estrategia empresarial Alexander Osterwalder, que es una herramienta que facilita la planificación

estratégica de una organización en una sola hoja, proyectando las ideas o hipótesis que visualizan

la empresa desde dentro a la izquierda y su entorno a la derecha. Desde el 2008, año de su creación,

esta metodología ha causado un importante impacto en el mundo de la gestión empresarial. El

lienzo Canvas es una herramienta muy sencilla que cubre las diferentes áreas de negocio: clientes,

oferta, infraestructuras y viabilidad económica, dándole un enfoque integral y sistémico, la

interpretación de todos los elementos hace más visible cualquier posible incoherencia.

Para la elaboración de la idea de negocio se recopilo información de distintas fuentes

dedicadas a la formación y capacitación académica. Para desarrollar el Canvas, primero se ha

tenido que investigar en que se basa, cuáles son sus beneficios y porqué este modelo es adecuado

para aplicárselo a la idea de negocio a desarrollar.

3
 Modelo de Negocio

Es definido según el libro Generación de Modelos de Negocio, escrito por Osterwalder &

Pigneur (2011) como: “Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea,

proporciona y capta valor” (pág. 14). Es una herramienta de análisis que permite a las empresas

establecer quienes son, cómo operan, a qué coste, con qué medios y qué fuentes de ingresos tienen.

Es indispensable definir el modelo de negocio que sigue una empresa; “es como esbozar su ADN,

sirve para entender cómo está hecha, cómo se puede modificar, pulir y modelar, para cambiar

aquellos aspectos que se pueden mejorar” (Emprendedores, 2019). Cada una de las innovaciones

que se introducen en el modelo de negocio de una empresa pueden proporcionarle a esta una

ventaja competitiva.

Segmentos Clientes

Relaciones Clientes

Canales

Propuesta de Valor

Actividades Claves

Recursos Claves

Socios Claves

Fuentes de Ingresos

Estructura de Costes

Esquema de los componentes que conforman el estudio del modelo de negocio. Según

Osterwalder y Pigneur, 2010. (Verde representa los: aspectos externos de la empresa, el Fucsia

representa los: aspectos internos de la empresa, el Amarillo representa: el eje central de donde

parte la idea de negocio).

4
 Plan de Negocio

Es la pauta de actuación para ejecutar el modelo de negocio. El plan de negocio es definido

por Jack Fleitman como: un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una

serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como

una guía que facilita la creación o crecimiento de una empresa.

Es importante destacar que existe diferencia entre el modelo de negocio y el plan de

negocio. La principal diferencia es que un modelo de negocio es el contenido central o la sinopsis

de la empresa (real o futura) donde se describen las bases sobre las cuales esta genera, capta y

proporciona valor. Por otro lado, un plan de negocio es la pauta de actuación para ejecutar el

modelo de negocio.

Ventaja competitiva del plan de negocio

Según Michael E. Porter “La ventaja competitiva crece fundamentalmente debido al valor

que una empresa es capaz de generar. El concepto de valor representa lo que los compradores están

dispuestos a pagar, y el crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad de

ofrecen precios más bajos en relación con los competidores por beneficios equivalentes o

proporcionar beneficios únicos en el mercado que puedan compensar los precios más elevados.

Una empresa se considera rentable si el valor que es capaz de generar es más elevado que los

costos ocasionados por la creación del producto”. (Porter, 1985).

Según Porter son dos las estrategias que pueden ser utilizadas para generar ventaja

competitiva:

 Liderazgo en costes, esto quiere decir producir a un precio inferior que el de nuestros

competidores.

5
  Diferenciación del producto, aportar algo novedoso y atractivo para los consumidores

teniendo en cuenta lo que ofrecen nuestros competidores.

Lienzo de Modelo Canvas

“The Bussines Model Canvas”, traducido al español como el Lienzo de Modelo de

Negocio, “describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor”

(Osterwalder & Pigneur). Es una manera gráfica de explicar en un solo cuadrante y de manera

estructurada un modelo de negocio. El método fue diseñado por el suizo Alex Osterwalder en el

año 2004. Dicho modelo, se puede definir como el medio por el cual se estructura la

materialización de una idea que permite generar ingresos. Con un buen modelo de negocio

desarrollado de manera objetiva y coherente, se puede determinar nuestra ventaja competitiva la

cual nos hace destacar en el mercado. Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que

contiene un conjunto de elementos y sus relaciones y permite expresar la lógica de ganar dinero

de una empresa. Es una descripción del valor que una empresa ofrece a uno o varios segmentos de

clientes y de la arquitectura de la empresa y su red de socios para crear, comercializar y entregar

este valor y capital de relación, con el fin de generar flujos de ingresos rentables y sostenibles.

La ventaja por la cual este modelo de negocio es tan popular es su simplicidad y facilidad

para interconectar ideas y fomentar la creatividad, debido a que se trabaja de forma visual. Todos

los bloques están relacionados entre sí, no son independientes por lo que funcionan en conjunto y

cada bloque condiciona y es condicionado por los demás. El lienzo está compuesto por nueve (9)

bloques o elementos que son; Propuesta de valor, actividades clave, socios clave, recursos clave,

segmentos de clientes, relaciones con los clientes, canales y costes; que cubren las áreas principales

de: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica. Mediante este lienzo, no solo se

reduce la incertidumbre sobre la viabilidad de un proyecto, o en este caso sobre la situación actual

6
de la empresa, sino que también se establece un rumbo hacia los objetivos propuestos que se

quieren alcanzar. Según Osterwalder, el proceso de crear el modelo de negocio de una empresa se

desarrolla a partir de tres fases:

 Fase I: Diseño del modelo de negocio: definir la gestión y el diseño del negocio que

responda a las circunstancias del mercado.

 Fase II. Financiación del modelo de negocio.

 Fase III. Implementación del modelo de negocio: se implanta en la estructura, procesos

e infraestructuras del negocio.

La parte de la derecha del lienzo Canvas refleja el negocio de cara al mercado, aquellos

aspectos externos a la empresa: segmento de clientes, canales, relación con los clientes y fuentes

de ingresos. Por otro lado, la parte de la izquierda hace referencia a los aspectos internos de la

empresa, aquellas actividades que llevamos a cabo para desarrollar nuestro producto o servicio:

asociaciones clave, actividades clave, recursos clave, y estructura de costes. A continuación, se

muestra gráficamente el lienzo Canvas y los nueve (9) bloque o componentes mencionados

anteriormente.

7
 Descripción de los bloques o módulos de Canvas

Según Osterwalder en su libro (Osterwalder & Pigneur, 2011) describir cada bloque o

módulo de la siguiente manera:

1. Propuesta de valor: ¿Qué se ofrece?

Es considerado el eje central de donde parte la idea de negocio. En este bloque se describe

el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico,

buscando resolver el problema del cliente y definir los elementos diferenciadores de la

competencia. A la hora de rellenar este apartado debemos tener en cuenta una serie de argumentos

que nos facilitarán el desarrollo de nuestra propuesta de valor para que sea acertada.

 ¿Qué valor entregamos al cliente?

 ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos resolviendo?

 ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

Para el caso del emprendimiento planteado, la propuesta de valor es clara: entregar un

servicio de formación, asesoramiento, adiestramiento y educación alternativo para quien lo

requiera desde estudiantes, educadores, personal administrativos, empleados, empresas,

instituciones y demás, según sus necesidades.

En la actualidad, bajo las condiciones de pandemia y estudios en línea, entre el 70-80% de

los estudiantes, en todos los niveles de pregrado y postgrado; requieren de alguien con el tiempo,

conocimiento y dedicación para asesorarlos, ayudarlos o impulsarlos a entender y superar las

dificultades académicas de su preparación. También los docentes e instituciones de formación

educativas presentan dificultades para adaptarse al sistema de trabajo en línea, sin encontrar un

equilibrio entre este sistema y los altos niveles de deserción o bajo rendimiento educativo y buscan

ayuda en profesionales o entes que logren nivelar a los participantes sean estudiantes, docentes y

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personal administrativo. La propuesta busca dar formación integral y/o detallada según sea la

necesidad a satisfacer del cliente final.

Así pues, el atributo principal competidor en este emprendimiento es crear y ofrecer planes

de formación con la ayuda de las herramientas tecnológicas de mejor atracción para el cliente,

ejemplo INSTAGRAM, FACEBOOK LITE, YOUTUBE, TIK-TOK u otras para niños y

adolescentes; así otras ideas que sean originales e innovadoras en el plano cibernético con un

esquema interactivo, didáctico, pedagógico, educativo y sencillos; más visuales con la idea de

inducir a los asistentes a una abundante y consistente estimulación sensorial. Todo esto ligado a

una muy buena relación calidad - precio; eventos con profesionales reconocidos y los docentes

formados en los planes a precio inferior que los otros que se organizan alrededor del país. Por lo

tanto, esta empresa se distingue de sus competidores al elegir permanecer en la vanguardia de la

formación a distancia, un esquema que combina las últimas innovaciones tecnológicas a través de

producciones meticulosamente diseñadas.

Por lo expuesto, este plan se distingue de sus posibles competidores al colocarse a la

vanguardia al valerse de las herramientas tecnológicas y redes de alta aceptación de los clientes y

trabajar de la mano con los docentes.

2. Segmento de clientes: ¿A quién va dirigido?

En este particular, se definen los distintos grupos de personas o entidades a los que atiende

una empresa. Existen varios segmentos de mercado, todo va a depender a quien se quiera dirigir

la empresa. Se debe segmentar con el objetivo de agrupar a aquellos clientes que tengan

características homogéneas en segmentos bien definidos, para poder posteriormente describir sus

necesidades y detallar información relevante como su situación geográfica y demográfica, sus

gustos, entre otros. De esta manera se irán detallando temas sobre su diversificación o

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concentración, que tipo de usuarios, si la base de clientes corresponde a un público de masas o si

es más exclusivo. Conociendo bien el nicho de mercado al que nos dirigimos, podemos explorar

las oportunidades de negocio. Debemos tener en cuenta:

 ¿Para quién creamos valor?

 ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

La propuesta va dirigida inicialmente a estudiantes, docentes e instituciones de educación

formal básica y diversificado (incluidos las personas con necesidades especiales como invidentes,

sordos, asperger, entre otros) del amplio norte oriental del estado Anzoátegui, que va con edades

comprendidas entre los 6 y los 55 años que tengan un nivel socioeconómico medio (promedio); en

principio, las instituciones a las que se proyecta es para colegios y liceos principalmente privados.

Luego de instituirse en el mercado, se ampliará a otras instituciones públicas y empresas

privadas con asesorías, formación de personal; creación, revisión y actualización de manuales y

procedimiento y otros servicios en el ámbito de transferencia de conocimiento en sistemas abiertos

o/a distancia.

En el caso de la importancia, se maneja de diversas maneras; se trabajará con la teoría de

80-20, donde el ochenta por ciento (80%) de los clientes va dirigido en estudiantes, docentes e

instituciones educativas y producen el veinte por ciento (20%) del ingreso; mientras el veinte por

ciento (20%) de los clientes serán empresas privadas y reportarán el ochenta por cierto (80%) del

ingreso de la empresa.

3. Canales de comunicación y ventas: ¿Cómo nos ponemos en contacto con nuestros

clientes? y ¿Cómo prestamos él servicio?

Son los medios por los cuales se entrega el producto o servicio. En este bloque se explica

la manera que tiene la empresa de acceder a sus clientes y transmitirles su propuesta de valor. Los

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canales elegidos repercutirán de manera directa en la satisfacción de los clientes. Pueden

distinguirse canales directos o indirectos, propios o de socios externos que se combinan para

ofrecer una mejor experiencia.

 ¿Por qué canales prefiere mis clientes ser contactados?

 ¿Cómo estamos contactando con ellos ahora?

 ¿Cuál es el canal que mejor funciona?

 ¿Cuál es el canal más eficiente en costes?

Dada la situación de pandemia y cuarentena radical voluntaria, las clases debieron

cambiarse de las aulas convencionales a las clases en línea; Las redes sociales son principalmente

el medio principal por el cual el emprendimiento llegará a sus clientes. Este es un canal muy

atractivo para el público que se quiere captar en estos tiempos de limitaciones de tránsito, ya que

mayormente son gente joven que tienen contacto diario con estas plataformas. Para el proyecto

será un medio de comunicación muy económico y resulta muy eficaz ya que alcanza a un gran

número de personas. Estas plataformas no solo sirven para darle visibilidad a la empresa, sino que

mediante ellas se adquiere ingresos como la entrega de los productos o servicios ofertados como

son tutoriales, planes de formación entre otros a los cuales se tiene acceso mediante los enlaces

directos publicados en sus redes como:

 Teléfono.  ZOOM.  Correo electrónico.

 WhatsApp.  TIK TOK.  Streaming (podcasts y

 Twitter.  YOUTUBE. otros).

 Telegram.  Instagram.

 IMO.  Blog o Web

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 De igual manera, está en el esquema desarrollar una atención presencial particular que

puede ser en la oficina o a domicilio según la disponibilidad y necesidades de los clientes y la

empresa; para esto dispondría de:

 Vehículo de transporte particular.  Local u oficina.

Así mismo, se plantea utilizar elementos impresos como volantes y carteles para

promocionar los servicios, siendo distribuidos en los centros de formación tradicional. Estos

contaran con información detalladas de como contactar por las diferentes redes y un resumen de

los servicios ofrecidos; de contarse ya con asociaciones con profesionales o instituciones, se

colocará la referencia de estos para mostrar el valor agregado que se posee. Es claro que, este

medio no tiene tanto impacto ni el alcance que ofrecen las redes sociales o web pues depende de

que las personas pasen, vean y se detengan a detallar la información publicada, sin embargo;

refuerza y apoya a alcanzar a las personas que no son usuarios habituales de las redes.

Adicionalmente queda que, del desempeño y logros que se alcance en los planes iniciales,

dará una imagen, credibilidad y promoción al emprendimiento para ampliar el mercado

progresivamente. Esto dará una promoción y divulgación boca a boca de los clientes satisfechos;

estudios de este fenómeno establecen que un cliente bien atendido comenta su satisfacción con al

menos siete personas (7 clientes potenciales), por otro lado; el cliente mal atendido lo haría con al

menos veintiuno (21) que no querrán acudir con la esta opción.

4. Relación con los clientes: ¿Cómo relacionarnos con los clientes?

Describen las relaciones que la empresa mantiene con los diferentes segmentos del

mercado, son relaciones que se mantienen de forma independiente entre unos segmentos y otros

porque cada grupo requiere un trato distinto según sus necesidades. Las relaciones que se

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establecen pueden basarse en la captación de clientes, fidelización de clientes o estimulación de

ventas.

 Personales: trato directo con los clientes por ejemplo en persona o por teléfono.

 Automatizadas: e-mail o buzones, entre otras.

 A través de terceros: externalizando la atención al cliente.

 Colectivas: con comunidades de usuarios.

En este particular, este emprendimiento proyecta mantener las relaciones con sus clientes

por diferentes canales. Fundamentalmente a través de las redes sociales se establece relaciones con

la mayor parte de los clientes, por lo planteado con anterioridad de la teoría del 80-20; esta mayoría

son usuarios que suelen estar activos con respecto al contenido que publica la empresa. Estas

estilan ser relaciones continuas y duraderas, y hay una interactuación entre la empresa y los propios

usuarios de las redes, tal es el caso de consultas. De esta forma establecer una comunidad de

usuarios, interconectados por su necesidades y experiencias. Esta relación se mantiene viva gracias

a la retroalimentación que genera las diferentes opiniones volcadas por los clientes en las redes

sociales del emprendimiento. Gracias a este flujo de opiniones se puede atender a las sugerencias

y opiniones que surgen de toda la comunidad para mejorar y aumentar su rango de adaptabilidad

y penetración.

Por otra parte, además están aquellas relaciones automatizadas consistentes en la entrega

de volantes que intentan alcanzar la máxima proyección y fidelidad de las comunidades

estudiantiles y empresariales donde tenga alcance el proyecto. Este volanteo establece relaciones

más frías y menos estables, pero también alcanza a los no usuarios de las redes sociales.

13
 5. Fuentes de ingresos: ¿Qué ingresos reportara la organización?

En este módulo se refleja el flujo de caja que generan las empresas. Se obtiene mediante el

cálculo ingresos menos gastos, y de esta manera obtenemos el beneficio. Debemos definir cuál es

nuestra fuente principal de ingresos. Si disponemos de una mayor liquidez, las relaciones entre el

flujo de ingresos con el resto de los bloques variarán generando mayores o menores ganancias.

Puntos que plantear:

 ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?

 ¿Por qué pagan actualmente?

 ¿Cómo pagan actualmente?

 ¿Cómo les gustaría pagar?

 ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?

Las principales fuentes de ingresos van dirigidas a llegar por servicios de asesorías

académicas o profesionales, realización de auditorías o consultoría y acompañamiento para nuevos

proyectos o actualización y adecuación de manuales y procedimientos de empresas o instituciones

a la realidad o nueva normalidad. De igual manera, puede tenerse un ingreso por patrocinio de

instituciones con sus participaciones en tutoriales o al promocionarlos en nuestras redes.

Se realizarán clases particular o grupales en la modalidad de en línea, para clientes

particulares o de instituciones. Este mismo esquema, solo que, con herramientas cónsonas a la

población atendida, se realiza para empresas privadas que se ven limitadas por la situación de

pandemia y disposición de tiempo para la formación inicial o continua de su personal.

Adicionalmente se presta el servicio de guía u orientación en diferentes ámbitos con la asociación

estratégica de profesionales en diferentes campos según la necesidad del cliente. Esto quiere decir

14
que el beneficio se obtiene por la diferencia entre el monto que cobra el profesional y el precio de

entrega al cliente con la plataforma de la organización (experiencia y herramientas).

A diferencia de los planes desarrollados por el personal directo de la organización que

tendría un ingreso mayor, con el cual se puede dar incentivos al personal propio.

6. Recursos claves: ¿Qué necesita para hacer lo planteado?

En este espacio se delimitan los activos; físicos, intelectuales, humanos o económicos; que

permiten el desarrollo de la actividad empresarial. Es muy importante definir los recursos con

exactitud ya que si la empresa escasea de los medios necesarios es probable que su gestión sea

deficiente y les suponga pérdidas y no ganancias. Lo que las empresas deberían de plantearse para

evitar la escasez e incluso el derroche de sus recursos es lo siguiente:

 ¿Qué recursos clave requieren nuestra propuesta de valor, canales de distribución,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

La organización puede contar con esos recursos en propiedad o bien alquilarlos o incluso

obtenerlos de sus socios clave. Los activos necesarios con los que cuenta la empresa para

desarrollar su actividad se dividen en humanos, físicos y económicos:

Con respecto a los activos humanos

En la etapa inicial se proyecta como un negocio familiar donde se pueden diferenciar tres

(3) roles clave (internos de la empresa):

 La gerente

Resalta en su perfil que, no solo es responsable de liderar y coordinar las funciones de la

planificación estratégica de la empresa, sino que además lleva a cabo labores de administración y

mercadeo. Cuenta con buenos dotes comunicativos y técnico, además de habilidades

interpersonales que son claves a la hora de lograr el compromiso de todos los empleados para

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cumplir con las metas definidas. También ejerce funciones de asesoría o docente en las ramas que

le compete.

 La coordinadora de operaciones

La coordinadora de operaciones entre otras actividades se encarga de la actualización,

verificación y sistematización de la parte virtual de la empresa, es quien lleva a cabo todo el diseño

de las publicaciones para subirla a las redes y por su juventud, es la persona responsable de marcar

la línea creativa a seguir al momento de estructurar el plan de trabajo y estrategias para los

estudiantes. Una línea creativa diferenciadora que haga a los usuarios entender que existe una

conexión entre el concepto creativo de la organización y el género que reproducen en sus eventos.

Además, lleva a cabo la post producción de los documentales, tutoriales o entrevistas que son

grabadas en videos y publicadas. Adicionalmente realiza labores de consultoría o docencia en su

campo de dominio.

 El asesor/docente

Es el asesor-docente quien presta sus conocimientos y experiencia en su campo para el

desarrollo de los programas de formación, asesoramiento, inspección y demás necesidades de los

clientes. Adicionalmente, apoya a recoger en gráficas y video el desarrollo de las actividades para

poder elaborar posteriormente a los eventos de formación. Trabaja de manera conjunta en muchas

ocasiones con la gerente y la coordinadora de operaciones para asegurarse de que, a la hora de

diseñar, el trabajo de campo está bien realizado y acorde a la línea creativa de organización.

Con respecto a los activos físicos

Con respecto al espacio físico se contempla tener un espacio particular para llevar a cabo

las operaciones de la empresa fuera del hogar, sin embargo; contemplando todos los esquemas

16
necesarios de operatividad en pandemia y post pandemia para lograr que la organización se

sostenga en el tiempo.

 El local

Una ubicación física donde se cuente con las condiciones para realizar las operaciones en

línea y también atender personalmente siempre extremando las medidas de bioseguridad

necesarias. es un activo esencial ya que sirve de punto de encuentro donde poder realizar sesiones

de trabajo, reuniones con empleados, clientes y asociados. En el espacio de trabajo, poseerá una

distribución abierta que permite a los empleados estar ubicados en un mismo plano, no hay zonas

compartimentadas. Esto permite una mejor comunicación entre los empleados y facilita el

desarrollo de la labor creativa.

 Todos los materiales relacionados con los equipos informáticos (ordenadores,

teléfonos y demás equipos de funcionamiento)

Todo el hardware y software (ordenadores, teléfonos móviles y cámaras de videos) de

última tecnología son propiedad de la empresa y son de la máxima calidad ya que esto permite

trasmitir la mejor imagen, sonido y los mejores efectos sensoriales que al final es uno de los

objetivos de la empresa, la continua estimulación sensorial en cada evento de formación de manera

de activar a todos los participantes sea en línea o grabado.

Con respecto a los activos económicos

Toda la inversión económica para el inicio del emprendimiento está en participación y

fondos familiares que forman el capital de la empresa con un modelo que ya fue probado en escala.

7. Actividades clave

En relación con la propuesta de valor, se debe fijar cuales son los procesos fundamentales

que la empresa realiza para ofrecerles a los clientes el producto o servicio. Lo ideal para este bloque

17
es tener en consideración los elementos más destacados que aportan valor directamente a los

bloques del área de mercado/cliente, es decir, teniendo en cuenta toda la cadena desde la creación

del producto hasta la entrega al cliente. Fundamentalmente además de asesoría y consultoría

académica o profesional, el emprendimiento invierte mucho tiempo dedicado a crear bases sólidas

en la comunidad estudiantil y recuperar el desenvolvimiento de estos; al mismo tiempo trabajar

con las instituciones de formación en el camino al crecimiento y desarrollo de la educación en

línea. Analizando y comprendiendo el tamaño y la dinámica de este ecosistema con un método

atípico, así como nuevas tendencias y el desarrollo del panorama. Además de esto, y como

actividad fundamental, llevar acabo el desarrollo, gestión y mantenimiento de plataformas

digitales, tales como redes sociales plataformas Stream y otras herramientas tecnológicas actuales

al servicio de la educación. Mediante estas buscan fidelizar a los clientes y desarrollar el este

campo

8. Socios clave

Este módulo es para incluir a aquellas entidades ajenas a la empresa que puedan ayudarnos

a impulsar nuestra idea de negocio. Además de desarrollar quienes son nuestros socios más

importantes y quienes son nuestros proveedores de mayor relevancia, también se debe definir qué

tipo de asociación podemos desarrollar con ellos, si es conjunta, estratégica, etc. Los socios claves

pueden ser:

 Proveedores importantes

 Socios para desarrollo conjunto de negocios

 Socios para una alianza estratégica § Entidades oficiales (locales/nacionales)

Los socios clave para el emprendimiento se dividen en:

18
  Los proveedores

Aquellos socios encargados de prestar sus servicios e infraestructuras para el desarrollo de

los planes de formación y eventos. Por ejemplo, instituciones educativas, colegios de ingenieros u

otros colegios de profesionales. En estos casos, de trabajar con institutos de formación, ellos

pueden ceder, prestar o alquilar sus espacios para realizar la formación de su personal y población

estudiantil. En muchos casos estas mismas entidades son las promotoras de los eventos,

patrocinando una parte de estos.

Por último, y no menos importantes, están los socios académicos, captados de otros

compañeros de maestrías, profesionales, asociación con jubilados y personal que han salido de la

nación con deseos de aportar sus conocimiento, experiencia y habilidades de manera redituable

9. Estructura de costes

En este módulo se analiza todo aquello que genera gastos. Es importante definir la causa

del coste para optimizar y lograr un modelo más eficiente. La idea es poder ver al final del

desarrollo de este módulo en que se puede reducir los gastos.

Los costes pueden dividirse en:

 Fijos: aquellos que no varían, aunque la producción se aumente.

 Variables: se modifican proporcionalmente con relación al volumen de producción.

Debemos plantearnos las siguientes cuestiones:

 ¿Cuáles son las principales partidas de costes?

 ¿Qué recursos clave son más caros?

 ¿Cuáles son las actividades clave más costosas?

Dentro de los gastos administrativos de la empresa los que mayor importe generan son los

sueldos y otros honorarios profesionales y la seguridad social principalmente de las personas fijas

19
que trabajan en el emprendimiento durante todo el año; gerente, coordinadora de operaciones y

asesores-docentes. La contabilidad y el asesoramiento jurídico están externalizados y suponen un

costo fijo, aunque no demasiado elevado. Todos los impuestos generados por la operación de la

empresa tales como IVA, ISLR y demás compromisos legales se pagan en los plazos y momentos

que dicta la ley en Venezuela, esto va en función de la generación de ingresos.

Por otro lado, en cuanto a alquileres se reflejan los gastos derivados del alquiler de la

oficina y su mantenimiento para el cual hay contratado un servicio externo de limpieza. En el

alquiler de la oficina van incluidos los gastos de agua, luz y wifi. Esto es así porque el local

seleccionado se encuentra ubicado en un edificio de oficinas donde el alquiler de esta incluye todos

los servicios básicos para su operatividad.

En cuanto a los gastos del mercadeo es relativamente bajo, por estar el fuerte en las redes

sociales y herramientas Web, sin embargo; la parte de volanteo y colocación de carteles suman un

poco por el uso de personal vacacionistas o trabajadores temporales para el volanteo y por los

costes en materiales para hacer físicos los mismos. Estos costos al igual que los consumibles de

operación y los proveedores son variables en función del volumen de compra que se realiza.

Respecto al gasto que implica la contratación o captación de socios estratégicos o asesores-

docentes, es importante hacer una distinción ya que los porcentajes o valor va de la mano con los

estudios y conocimientos que aportan al plan a desarrollar, cuando son profesionales sin

experiencia suelen ser menos costosos. Sin embargo, en el caso de aquellos proyectos que ameriten

la participación como colaboradores, personal o asesores a profesionales de renombre o altos

estudios, la contratación resulta más costosa.

20
 Por ultimo están, los gastos que se derivan de las operaciones como traslados, llamadas

entre otros y los mantenimientos preventivos y reemplazos de equipos tecnológicos, estos se

cubren bajo presupuestos y estimación de costos actualizadas a la realidad del momento.

Ventajas e inconvenientes del modelo Canvas

Me gustaría añadir en este apartado que, a pesar de que el lienzo Canvas está en gran

medida pensado para el desarrollo de nuevos proyectos, con la idea de contemplar los aspectos

clave que el futuro modelo de negocio ha de tener en cuenta, también es muy útil a la hora de

querer analizar la situación actual en la cual se encuentra una empresa, así como proponer nuevas

estrategias y sugerencias de mejora.

Ventajas principales del modelo

 Simplicidad de interpretación.

La distribución de los 9 bloques organizados de manera visual permite dicha

simplicidad y una fácil comprensión por la claridad de la información presentada.

 Enfoque integral y sistémico.

La interpretación de todos los elementos hace más visible cualquier posible

incoherencia.

 Permite detectar la necesidad de realizar cambios.

El análisis de cada bloque facilita la propuesta de alternativas.

 Cualquier tamaño, cualquier actividad

Es un modelo aplicable a todo tipo de negocio, con independencia de su objeto y de su

cifra de negocio.

 Sinergia y trabajo en equipo.

21
La simplicidad del método facilita la generación de ideas y distintos aportes de un

grupo de personas que se reúnen para desarrollarlo.

Ventajas o inconvenientes

 El lienzo no es una metodología, sino una herramienta que se usa como una plantilla

orientativa.

 Es una herramienta poco precisa, no sirve para operativa concreta, sino más bien

para proporcionarle a la empresa una visión genérica de su negocio.

 Se debe complementar con mapa más ampliado, donde se justifiquen los procesos

y acciones que se deben seguir de una manera detallada.

22
 Conclusión

El lienzo Canvas ha permitido representar fácilmente, en una hoja; el modelo de negocio

que sigue al emprendimiento planteado, proporcionando una perspectiva clara y reducida de todas

las áreas principales en las que se debe trabajar para desarrollar un proyecto productivo. La idea

de usar esta herramienta fue obtener una visión general que permitiera de manera ágil y rápida

detectar aquellos procesos indispensables al momento de crear una empresa y donde pueden ser

optimizados para el beneficio de esta y, posteriormente detallar las estrategias a seguir para

aprovechar los recursos con los que cuentan y desarrollar una posición aún más competitiva con

respecto al mercado.

Cabe destacar que, el Lienzo de Canvas al ser un proceso dinámico, nada es definitivo, es

una de las ventajas de este para los modelos de negocios, que se puede ir adaptando según vayan

surgiendo necesidades repentinas, sin embargo, no es un método, sino una herramienta de utilidad

para el análisis más claro y sencillo de las organizaciones o proyectos de emprendimiento.

En el caso del emprendimiento planteado, el Lienzo de Canvas permitió visualizar en sus

nueve bloques las debilidades y fortalezas que la idea tiene y corregir para guiar mejor la

posibilidad de iniciar este emprendimiento formalmente. Por otro lado se logró representar un plan

de negocio que aprovecha la coyuntura de la pandemia para saltar al mercado y reinventarse en el

tiempo con la adquisición de capital intelectual y direccionándola a otros campos de formación y

asesoramiento, siempre manteniendo su mercado original en búsqueda de contribuir a mejorar la

calidad y nivel académico, al mismo tiempo de reducir la tasa de deserción y recuperar la perdida

intelectual que experimenta Venezuela con las jubilaciones y fugas de cerebros que no han sido

valorados apropiadamente.

23
 Referencias Bibliográficas

http://www.negociosyemprendimiento.org

https://www.youtube.com/watch?v=OApkviqQkow&t=13s “12 ideas de negocios rentables en

2020 para montar en cualquier país”

El Business Model Canvas de Alex Osterwalder (cristinaramosvega.com)

https://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/

https://www.slideshare.net/IsraelChavaGonzales/proyecto-informatico-118219095

¿Qué significa modelo de negocio? - Emprendedores.es

https://retos-directivos.eae.es/ventajas-del-modelo-lean-canvas/

https://blog.inerciadigital.com/2014/05/21/componentes-y-ventajas-del-business-model-canvas/

https://www.ekon.es/blog/metodologia-lean-empresa/

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