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Manual de Usuario

Subsidio D.S. 49
Postulación en línea subsidio D.S. 49
Sistema de postulación online al fondo solidario de elección de vivienda regulado
por el D.S. N° 49, 2011.

Ministerio de Vivienda y Urbanismo


División de Informática
MANUAL DEL USUARIO
Postulación en línea subsidio D.S. 49

CONTENIDOS

Contenido
Introducción ............................................................................................................................................................................ 2
Página de Bienvenida .............................................................................................................................................................. 3
Acceso usuario ........................................................................................................................................................................ 4
Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut) ........................................................................................................................... 4
Portal de postulación. ............................................................................................................................................................. 5
Contrato Postulación .............................................................................................................................................................. 6
Portal de solicitud de postulación individual subsidio D.S. 49................................................................................................ 8
Paso N° 1 de 6 – 20% (Información del postulante) ........................................................................................................... 8
Paso N° 2 de 6 – 40% (Datos de contacto) .......................................................................................................................... 9
Paso N° 3 de 6 – 60% (Registro Social de Hogares y núcleo familiar) .............................................................................. 10
Paso N° 4 de 6 – 80% (Ahorro del postulante).................................................................................................................. 11
Observaciones Ahorros del Postulante: ............................................................................................................................ 12
Paso N° 5 de 6 - 90% (Acreditaciones) .............................................................................................................................. 13
Paso N° 6 de 6 - 100% (Resumen de postulación) ............................................................................................................ 14
Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información del postulante: ..................................................................................... 15
Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de domicilio y contacto: ....................................................................... 16
Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información datos de postulación y núcleo familiar: ............................................... 17
Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de ahorro: ............................................................................................. 18
Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de acreditaciones: ................................................................................ 19
Finalizar Postulación ......................................................................................................................................................... 20
Correo Electrónico ............................................................................................................................................................ 21
Descargar Comprobante de Postulación .......................................................................................................................... 22
Comprobante de Postulación ........................................................................................................................................... 23
Retomar Proceso de Postulación ...................................................................................................................................... 25
Portal módulo Información: .......................................................................................................................................... 25

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Postulación en línea subsidio D.S. 49

Introducción
El nuevo fondo solidario de elección de vivienda D.S 49 es un aporte estatal que permite, en términos generales adquirir
una vivienda (casa o departamento) nueva o usada, sin crédito hipotecario en sectores urbanos o rurales para uso
habitacional del beneficiario.

Es por este motivo que se decide implementar una solución que permite realizar el proceso de postulación en la modalidad
individual de manera online, lo que agiliza de manera considerable este proceso.

Cabe destacar que la solución presenta una interfaz inteligente y responsiva, esto quiere decir que no importa el medio
que el postulante tenga disponible para realizar la solicitud puede ser un Smartphone, Tablet, Teléfono celular o un Pc de
escritorio. El usuario podrá ver de forma clara y ordenada cada módulo de la aplicación.

Otro punto que destacar es que la aplicación hace consultas a distintas fuentes de información, desde donde recoge la
información necesaria para que el postulante tenga que ingresar la menor cantidad de datos posibles traduciéndose esto
en eficiencia y rapidez.

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Página de Bienvenida
Esta página presenta un mensaje de Bienvenida que contiene una serie de enlaces con la página del MINVU donde está
toda la información referente al subsidio habitacional del D.S. 49.

El sistema requiere una clave única para acceder, esta clave es entregada por el Registro Civil e Identificación y busca
proveer a los ciudadanos de una identidad electrónica única (RUN y clave) para la realización de trámites en línea. Es por
este motivo que también podemos encontrar un enlace con el sitio web www.claveunica.cl donde el usuario podrá
encontrar toda la información de cómo obtener dicha clave.

Importante: La postulación en línea solo permite la postulación a la modalidad de Adquisición de vivienda Construida de
quienes tienen una cuenta de ahorro para la vivienda en las siguientes entidades financieras:

• Banco Estado
• Scotiabank
• Caja de Compensación los Andes
• Copeuch

Página de Inicio:

El usuario puede presionar el botón comenzar o utilizar el mouse para avanzar a la siguiente vista en la cual encontrará
un acceso de usuario que le solicitará el Rut y la clave única para acceder a la postulación en línea.

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Acceso usuario
En esta vista el usuario encontrará un acceso de usuario que le solicitará su Rut y clave única. También le permite saber
cómo obtener su contraseña, beneficios de identificarse, qué hacer si olvidó su contraseña y cómo desbloquear su cuenta.

Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut)

Campos Requeridos

Ingresar al sistema de
postulación individual
subsidio D.S. 49

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Portal de postulación
Habiendo ya ingresado la clave y Rut y presionado el botón ingrese, el primer módulo que nos aparece es solo de
información del postulante.

El postulante debe corroborar qué la información mostrada por el módulo es correcta, si los datos no coinciden debe
acercarse a las oficinas del SERVIU a postular.

¡Importante! Usted dispone de 15 minutos

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Contrato Postulación
Este módulo muestra el contrato que el postulante debe aceptar para poder continuar con el proceso de postulación.

El postulante debe leer el contrato de postulación y aceptarlo haciendo clic en la caja de selección cómo se muestra en
la siguiente imagen:

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Luego debe presionar el botón aceptar para comenzar con la postulación.

Si el postulante no acepta el contrato de postulación, se desplegará un mensaje en la parte superior del módulo
informando que no ha aceptado el contrato y le impedirá continuar con el proceso de postulación.

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Portal de solicitud de postulación individual subsidio D.S. 49


Paso N° 1 de 6 – 20% (Información del postulante)
En este módulo del portal se muestra nuevamente la información del postulante obtenida desde el Servicio de registro
civil e identificación y si tuviera un cónyuge mostraría la información de este también. Si los datos no coinciden debe
acercarse a las oficinas del SERVIU para realizar el proceso de forma presencial.

El usuario puede ver el progreso


de la solicitud en %

Verificar información

El usuario puede volver a tras

Una vez confirmado que los datos son correctos el usuario puede presionar el botón para continuar con
el proceso.

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Paso N° 2 de 6 – 40% (Datos de contacto)


En este módulo encontramos información referente a datos de contacto del postulante, dado el propósito de la solución,
el usuario hasta este punto no ha tenido que ingresar ningún dato. En consecuencia, ha sido un proceso ágil, rápido y
eficiente. En este módulo el usuario podrá modificar los datos que se han obtenidos desde las fuentes de datos, esto con
la finalidad de mantener la información de contacto actualizada al momento de la solicitud.

Los campos sin


datos de carácter
obligatorio quedan
enmarcados en
rojo con un
mensaje bajo el
campo de texto e
impiden continuar
con el proceso
harta completarlos

Los campos obligatorios para continuar el proceso son calle, número, región, comuna, e-mail, confirmar e-mail. Luego de

haber revisado o completado los datos requeridos el usuario puede presionar el botón para continuar con
el proceso.

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Paso N° 3 de 6 – 60% (Registro Social de Hogares y núcleo familiar)


En este se desplegará información referente al Registro Social de Hogares (RSH) y núcleo familiar.

Modalidad de postulación solo


AVC

Dato obligatorio, pero


sólo referencial

Campo requerido
queda enmarcado en
rojo y no permite
completar el proceso
hasta completar el
campo

Para incorporar

Seleccionar parentesco de la persona


incorporada al núcleo familiar

Para incorporar un integrante del


núcleo familiar debe ingresar el código
de verificación que corresponde a la
serie que se encuentra la reverso de la
cedula de identidad solo los que estén
informados.

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Luego de haber completado los datos solicitados por parte del usuario, puede presionar el botón para
seguir con el proceso.

Paso N° 4 de 6 – 80% (Ahorro del postulante)


En esta parte del proceso de solicitud de postulación el módulo presenta al usuario dos campos, que debe completar de
forma obligatoria para continuar con la solicitud.

El primero de estos campos es la entidad financiera en donde el postulante tiene sus ahorros. El segundo campo es el

número de cuenta de ahorro. Si los datos ingresados son correctos, al hacer clic en el botón los otros campos
se completarán con los datos consultados a la entidad financiera en línea. Otra alternativa es que el usuario presione el

botón , ya que de igual manera el sistema gestionará la consulta a la entidad financiera.

Si por algún motivo los datos fuesen erróneos se levantará un pop-up de mensaje enviado por la entidad financiera.

Entidad financiera campo


requerido.

Número de cuenta
campo requerido.

Campos se auto completan


al realizar la consulta a la
entidad financiera.

El usuario puede consultar


antes de guardar y continuar.

El usuario puede volver


atrás a cualquier punto de la
solicitud de postulación
durante todo el proceso

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Observaciones Ahorros del Postulante:


Los mensajes que se muestran en la parte superior del módulo corresponden a mensajes recibidos desde las entidades
financieras.

Mensaje recibido desde la entidad financiera.

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Paso N° 5 de 6 - 90% (Acreditaciones)


Este módulo es sólo de información muestra si el postulante tiene algún tipo de acreditación ya sea servicio militar al día,
comisión valech o unipersonalidad. Si la información mostrada por el módulo no coincide con la realidad el usuario debe
acercarse a las oficinas del SERVIU a postular.

Revisar que la información sea la


correcta, de lo contrario realizar su
postulación directamente en SERVIU.

Habiendo verificado que la información reflejada es correcta, el usuario puede presionar el botón para
seguir con el proceso de solicitud de la postulación.

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Paso N° 6 de 6 - 100% (Resumen de postulación)


Este módulo es sólo un resumen informativo, muestra en un menú acordeón los 5 módulos anteriores, el postulante debe
verificar si la información es correcta, si no lo fuese puede volver atrás y rectificar la información si el sistema lo permite,
si no debe dirigirse a las oficinas del SERVIU.

Menú acordeón
muestra los 5 módulos
anteriores

El usuario puede volver a


tras a cualquier punto de la
solicitud de postulación
durante todo el proceso

La información se despliega como más abajo se muestra:

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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información del postulante:

Muestra Información del postulante

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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de domicilio y contacto:

Muestra información de domicilio y contacto del


postulante estos datos se pueden modificar volviendo
atrás hasta el módulo.

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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información datos de postulación y núcleo familiar:

Muestra información de postulación, registro social de


hogares y núcleo familiar.

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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de ahorro:

Muestra información de ahorros del postulante

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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de acreditaciones:

Muestra información de acreditaciones informadas por el postulante.

Hacer clic para aceptar que el sitio


comunique al usuario vía correo
electrónico y poder finalizar el proceso

El postulante habiendo verificado que toda la información desplegada es correcta puede presionar la caja de verificación
y luego presionar el botón para postular.

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Finalizar Postulación
Presionado el botón , se levanta un mensaje que informara que el proceso fue exitoso.

Una vez cerrado el mensaje, aparece un módulo informativo qué le permite al usuario descargar en formato PDF el reporte
de la postulación, cómo se muestra en la imagen siguiente:

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Correo Electrónico
El usuario recibirá un correo de confirmación que de forma adjunta lleva el comprobante de postulación, mismo que
puede descargar del sitio.

Comprobante de postulación en formato PDF.

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Descargar Comprobante de Postulación

Permite descargar reporte de la postulación

Para descargar el reporte presionar el botón

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Comprobante de Postulación
El comprobante en un documento de dos hojas en formato PDF, como se muestra en las siguientes imágenes.

Página N° 1

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Página N° 2

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Retomar Proceso de Postulación


Si el postulante había comenzado el proceso de postulación y por algún motivo no pudo terminar, pero había aceptado el
Contrato de Postulación, no tiene que repetir este paso. El primer módulo después de haber ingresado con su Rut y su
clave única ya no es el Contrato de Postulación si no que un módulo de información donde le muestra al usuario
información del postulante, el estado de la postulación y listado de autorizaciones.

Portal módulo Información: ¡Importante! Usted dispone de 15 minutos

Área de Información del


postulante si el usuario
observa que los datos
desplegados no coinciden
con la realidad debe
acercarse a SERVIU para
realizar el proceso de
forma presencial.

Estado de postulación, muestra en


que parte del proceso de
postulación se encuentra el
postulante o si lo ha finalizado.

Si los datos mostrados en la pantalla son correctos el usuario debe presionar el botón para poder acceder al
primer paso de la solicitud de postulación individual D.S. 49 online.

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