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  • Guion N 3

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    El cliente visita al cajero para pagar una cuota de crédito. Luego pregunta cómo cobrar un cheque bancario, a lo que el cajero explica que solo se puede consignar a la cuenta del beneficiario. Dado que el cliente no tiene cuenta, el cajero sugiere que abra una o pida al emisor del cheque que lo levante. El cliente decide abrir una cuenta con un asesor.

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    GUION N 3

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    El cliente visita al cajero para pagar una cuota de crédito. Luego pregunta cómo cobrar un cheque bancario, a lo que el cajero explica que solo se puede consignar a la cuenta del beneficiario. Dado que el cliente no tiene cuenta, el cajero sugiere que abra una o pida al emisor del cheque que lo levante. El cliente decide abrir una cuenta con un asesor.

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    El cliente visita al cajero para pagar una cuota de crédito. Luego pregunta cómo cobrar un cheque bancario, a lo que el cajero explica que solo se puede consignar a la cuenta del beneficiario. Dado que el cliente no tiene cuenta, el cajero sugiere que abra una o pida al emisor del cheque que lo levante. El cliente decide abrir una cuenta con un asesor.

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    de 2

    GUION

    CAJERO: Buenos días, ¿en qué le puedo colaborar?

    CLIENTE: vengo a pagar una cuota de un crédito.

    CAJERO: claro que sí, por favor me permite el formato

    CLIENTE: tenga (le pasa el formato de consignación)

    CAJERO: le rectifico número de cuenta, 10280036499

    CLIENTE: si señor

    CAJERO: ¿a nombre de la señora Samanta Guerra?

    CLIENTE: si

    CAJERO: te recibo 56.650,00 pesos

    CLIENTE: mire

    (Se realiza el pago)

    CAJERO: ¿le puedo colaborar en algo más?

    CLIENTE: usted me puede dar información de ¿cómo se cobra un cheque bancario?

    CAJERO: claro que si ese tipo de cheques únicamente se puede cobrar siendo consignado en una
    cuenta bancaria, ¿lo tiene en este momento?

    CLIENTE: la verdad no es que no estaba seguro de cómo se podía cobrar el cheque, pero puedo ir a
    traerlo y ¿hacer eso hoy?

    CAJERO: claro que si no hay ningún problema

    CLIENTE: y yo lo puedo consignar a este mismo número de cuenta (el que se utilizó anteriormente)

    CAJERO: no señor ese cheque solo se podrá consignar a la cuenta de beneficiario del cheque, ósea
    a la persona que se le dio el cheque

    CLIENTE: y que puedo hacer porque yo no tengo una cuenta donde pagarlo

    CAJERO: pues mire en ese caso usted puede hacer dos cosas, si usted conoce a la persona o
    entidad que le hizo el cheque le puede pedir que realice el levantamiento del cheque o también
    para su comodidad puede abrir una cuenta de ahorros a su nombre y pues esa cuenta quedara a
    su disposición y uso para otras ocasiones en que la requiera.

    CLIENTE: ¿qué me aconseja que sea mejor?

    CAJERO: en el caso que se decida en realizar la apertura de cuenta, simplemente debe tener a su
    dispersión el documento de identificación; si tiene tiempo y disposición lo puedo pasar con un
    compañero quien le ayudara con ese proceso y pues le explicara mejor todo el proceso de la
    apertura.
    CLIENTE: a bueno no tranquilo yo pues si puedo ahorita pero yo mismo puedo pasar con el asesor,
    muchas gracias

    CAJERO: ok como usted quiera, ¿le puedo colaborar en otra cosa?

    CLIENTE: no muchas gracias

    CAJERO: ok, hasta luego

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