CASO 1

CAJERO: Buenos días, en que le puedo colaborar?

CLIENTE: Vengo a pagar una cuota de un crédito
CAJERO: claro que si, por favor e permite el formato
CLIENTE: tenga (le pasa el formato de consignación)
CAJERO: le rectifico número de cuenta, 9876567899
CLIENTE: si señora
CAJERO: A nombre de la sra Daniela Guerra
CLIENTE: aja, asi es
CAJERO: le recibo 152.300 pesos
CLIENTE: Mire (se realiza el pago)
CAJERO: le puedo colaborar en algo más?
CLIENTE: Ud me puede dar información de cómo cobrar un cheque bancario?
Claro que si, ese tipo de cheques únicamente se puede cobrar siendo
CAJERO: consignado en una cuenta bancaria, lo tiene en este momento?
La verdad no es que no estaba segura de cómo se podía cobrar el
CLIENTE: cheque, pero puedo ir a traerlo y hacer eso hoy mismo?
CAJERO: Claro que si no hay ningún problema
CLIENTE: Y yo puedo consignar a este mismo número de cuenta al que hice la
consignación?
CAJERO: no sr ese cheque solo se podrá consignar a la cuenta de beneficiario
del cheque, ósea a la persona que se le dio el cheque.
CLIENTE: y que puedo hacer si yo no tengo una cuenta donde pagarlo
Pues mire en este caso ud puede hacer dos cosas, si ud conoce a la
persona o entidad que le hizo el cheque le puede decir que realce el
CAJERO: levantamiento del cheque o también para su comodidad puede abrir
una cuenta de ahorros su nombre y pues esa cuenta quedara a su
disposición y uso para otras ocasiones en que la requiera.
CLIENTE: que me conseja que sea mejor
CAJERO: en el caso que se decida en realizar la apertura de cuenta,
simplemente debe tener a su dispersión el documento de dentificación,
si tiene tiempo y disposición la puedo asar con un compañero quien le
ayudara con ese proceso y le explicara mejor todo el proceso de la
apertura
CLIENTE: a bueno no tranquila yo pues si puedo ahorita pero yo mismo puedo
pasar con el asesor muchas gracias.
CAJERO: ok como ud lo desee, le puedo colaborar en algo mas?
CLIENTE: no muchas gracias no muchas gracias
CAJERO: ok, hasta luego, buena tarde.