Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
GESTIÓN LOGÍSTICA
SENA
2020
“SOLUCIÓN DE CONFLICTOS”
¿Cuáles son los enfoques del conflicto?
a) Enfoque tradicional Todo conflicto es negativo y es considerado como
violento, destructivo e irracional.
El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el conflicto porque indica
un mal funcionamiento del sistema social, organizacional o grupal.
b) Enfoque de las relaciones humanas El conflicto es una consecuencia natural
de todos los grupos y organizaciones Este punto de vista considera que este es
un proceso natural y por ende es inevitable. Sin embargo, plantea que que no
siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso para las personas o
grupos.
c) Enfoque interaccionista Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo,
tiene un valor desarrollador en la vida grupal. Es el predominante hoy en día.
Este punto de vista interaccionista afirma que este enfoque es contemporáneo
y que alienta o promueve en el sentido que un grupo armonioso, pacifico,
tranquilo y cooperativo está inclinado a volverse estático. Quiere decir, por
tanto, que el conflicto no es solamente una fuerza positiva sino que es
necesaria para que un grupo se desempeñe con eficiencia.
¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?
a) Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que
causan conflictos para lograr metas conservar relaciones. Trata sobre ignorar
en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo.
b) Colaborar: Es el estilo que consiste en asumir el enfrentamiento de manera
abierta y justa comprometerse con metas propias y las de los demás y buscar
soluciones mutuas.
c) Transigir: Significa llegar a un acuerdo mediante concesiones para ambos.
El objetivo es conseguir una solución adecuada y mutuamente aceptable que
satisfaga ambas partes.
d) Complacer: Significa que se trata de resolver el conflicto cediendo ante la
otra persona.
e) Competir: Significa que se trata de resolver situaciones mediante un
comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En
este estilo la conducta es poco cooperativa.
Esta pregunta le llamo la atención, ya que a veces uno cree que los conflictos
no dejan nada bueno, es más tenemos esa percepción clásica de que el
conflicto es negativo y malo, pero leyendo y resolviendo el cuestionario me di
cuenta que más allá de esto hay beneficios y que sabiéndolo resolver los
conflictos se puede sacar provecho de las situaciones, como conocer los
puntos de vista de la otra o las otras partes, fortalecer los grupos, subir el
rendimiento de un grupo, se baja la tensión, se despejan las diferencias en los
grupos entre otros beneficios.
CONCLUSION