5° Secundaria

DOCENTE: Ana Lorena Vargas Carrera FECHA: __/10/23

ESTUDIANTE: GRAD/SEC: 5° A-B
COMPETENCIA: Convive democráticamente en búsqueda del bien común
CAPACIDADES  Interactúa con las personas.
 Maneja conflictos de manera constructiva
PROPÓSITO Los/las estudiantes analizamos situaciones conflictivas y asumimos el compromiso
de fortalecer nuestras capacidades para asumir el rol de mediador considerando el
derecho de todos los involucrados.
EVIDENCIA Los/las estudiantes analizan y redactan un texto explicando con un ejemplo como se
abordar los conflictos a través de la mediación.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Identifica situaciones de conflicto donde se haya puesto en práctica actitudes asertivas para
solucionarlos.
 Reconoce a la mediación como un mecanismo utilizado para la conciliación.
 Reflexiona sobre las cualidades del mediador y su importancia en la solución de conflictos.
 Sustenta una opinión crítica sobre el estado en la prevención de conflictos.

Analiza y responde:

¿CUÁNTO NOS QUEDA POR APRENDER?

Marcelo está muy contento porque acaba de llegar a su casa Joel,
su hermano mayor, un antropólogo que trabaja como relacionista
comunitario en una empresa minera. Marcelo disfruta mucho las
historias que él le cuenta, en particular cuando le relata cómo logra
que los conflictos entre la empresa y las comunidades se solucionan
y ambas partes quedan satisfechas.
Mientras tomaban desayuno, Joel contó que estuvo en una
comunidad en las alturas de Huancavelica, en una zona donde su
empresa iniciaría un proyecto minero.
Allí, un grupo de comuneros llegó al campamento minero exigiendo el retiro de la empresa. “Ellos
piensan que la minería los dejará sin fuentes de agua”, mencionó.
Luego refirió que los directivos de la empresa le han ordenado que elabore un informe en el que
garantice que la minera no causará ningún daño ecológico, lo cual le ha generado un dilema moral
porque es consciente de que la ampliación afectará inevitablemente las fuentes de agua. Sin embargo,
cree que la posición de los mineros es intransigente, y que deberían apostar por la minería, que genera
más ingresos que la agricultura.
Marcelo le mencionó a su hermano que, por lo visto, no era fácil mantener la paz cuando existían
intereses económicos. “Tal vez podrías encontrar una posición intermedia en la que ambas partes se
sientan beneficiadas”, le sugirió. “Eso espero, para que la paz retorne a la comunidad”, asintió Joel.

 ¿Qué factores explican el conflicto descrito?

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 ¿Qué dificultades y posibilidades para una resolución pacífica presenta el caso?
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 Si estuvieras en lugar de Joel, ¿de qué manera actuarías?
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2. ACTITUDES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

A diario se nos presentan situaciones que generan conflicto, ya sea con personas muy cercanas o muy
ajenas a nosotros. En esta circunstancia debemos desarrollar diversas actitudes que nos permitirán
afrontar constructivamente situaciones problemáticas en nuestra vida cotidiana.

El diálogo constructivo en la comunicación La asertividad

El diálogo constructivo es una forma de asumir el La asertividad es una habilidad emocional
conflicto que se caracteriza porque las personas que nos permite expresar sentimientos,
involucradas acuden al autocontrol y, por medio del opiniones y pensamientos en el momento
diálogo, exponen sus ideas en busca de una solución oportuno, de la forma adecuada y sin
pacífica. Las personas, luego de dialogar, proponen negar ni dejar de considerar los derechos
alternativas para encontrar una solución al conflicto y de los demás. La asertividad incrementa el
se sienten tranquilas. respeto, la confianza y la seguridad en uno
Estas son algunas sugerencias para establecer un mismo, y mejora la aceptación y el respeto
diálogo constructivo: de los demás.
• Saber elegir el momento oportuno para
comunicarnos.
• Escuchar con atención a las otras personas.
• Ponernos en el lugar del otro.
• Formular preguntas cuando no entendamos lo que
nos dicen.
• Pedir la opinión del otro y aceptar las críticas.
• Manifestar los sentimientos o los deseos con
mensajes en los que el sujeto sea uno mismo y no
el otro (“yo me siento…”).

La resiliencia
La resiliencia es la capacidad de respuesta positiva para afrontar situaciones difíciles o situaciones de
riesgo. La resiliencia nos permite responder adecuadamente a los problemas cotidianos, es decir,
afrontar las situaciones difíciles con autocontrol. También nos permite ser persistentes ante el fracaso.
Las características que distinguen a las personas resilientes son las siguientes:
• Introspección. Son capaces de examinarse internamente, plantearse preguntas difíciles y darse
respuestas honestas.
• Sentido del humor. Permite alejarse del foco de tensión y convertir las situaciones en experiencias
positivas.
• Creatividad. Son capaces de proponerse objetivos, a partir de situaciones en las que predominan
el caos y el desorden. Su creatividad les permite transformar los problemas en oportunidades.
• Iniciativa. Son capaces de hacerse cargo de los problemas y ejercer control sobre estos. No esperan
que otros decidan y actúen por ellos.
• Conciencia. Poseen principios éticos y morales, que los orientan a tomar decisiones correctas.
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¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?:

La mediación es una herramienta dentro del proceso clásico de

resolución de conflictos a la que se recurre después de haber
agotado las posibilidades de resolver un conflicto solo entre las
personas implicadas. Consiste en recurrir a una tercera persona
para que intervenga y ayude a restablecer la comunicación y a
mejorar el clima para resolver el conflicto. Esta persona no tiene
que ser un docente. Debe ser una persona reconocida como neutral
por las partes en conflicto. El mediador ordena las respuestas y
controla el tiempo.
La finalidad es tener narrativas (intenciones, sentimientos, motivaciones) diferentes sobre un mismo
hecho; por ello, es importante que el mediador ordene y sistematice las respuestas. En cualquier caso,
no olviden que todos los involucrados deben priorizar el uso de preguntas restaurativas; es decir, que
ahonden en motivos y no en la búsqueda de culpables:

• ¿Por qué reaccionaste de la forma como lo hiciste? Esta pregunta ayuda a comprender lo que
motiva las reacciones emotivas de las personas.
• ¿Quiénes consideras que podrían sentirse afectados por la situación y por las reacciones que
se generaron en torno a ella? Esto permite tomar perspectiva y considerar pensamientos,
sentimientos y conductas de otras personas.
• ¿Qué piensas desde que te enteraste del problema/conflicto? ¿Qué pensamientos son los más
recurrentes? ¿A qué crees que se deba? Esta pregunta ayuda a focalizar en los pensamientos.
• ¿Qué sentimientos y emociones son ahora más recurrentes? ¿A qué crees que se deba? Esta
pregunta ayuda a focalizar en las emociones y en los sentimientos.
• ¿Qué necesitas hacer para…
• …reparar algún posible daño?
• … que se resuelva el conflicto o problema? (Ordenando prioridades: primero, segundo,
tercero).

2. LA MEDIACIÓN DEL ESTADO EN LOS CONFLICTOS:

Con la finalidad de brindar asesoría legal gratuita a los ciudadanos que deseen resolver conflictos de
distintos tipos, el Estado peruano, a través del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, creó la
Dirección General de Defensa Pública y Acceso a la Justicia (DGDPAJ). Esta instancia se encarga de
“conducir, regular, promover, coordinar y supervisar los servicios de Defensa Pública, Conciliación
Extrajudicial y el Arbitraje Popular, garantizando el acceso a la justicia y el derecho de defensa de todas
las personas” (DGDPAJ, s. f.). Dentro de la DGDPAJ, el área dedicada específicamente a la mediación de
conflictos es la Dirección de Conciliación Extrajudicial y Mecanismos Alternativos de Solución de
Conflictos. Estos son algunos de los servicios que brinda esta institución:

Defensa pública en materia civil, familiar y Defensa pública y acceso a la justicia. Es un

laboral. Consiste en la asistencia legal gratuita
para la ciudadanía en torno a los problemas de
familia, civiles y laborales. Este beneficio está
dirigido, principalmente, a personas en
condición de vulnerabilidad, es decir, a
quienes no cuentan con recursos económicos
o a grupos con especial protección, como
menores de edad, personas con habilidades
especiales, mujeres y ancianos, entre otros.
derecho universal reconocido en la
Constitución peruana. Así, en su artículo 139,
numeral 16, garantiza a todas las personas el
acceso efectivo a la justicia –en particular las
de mayor vulnerabilidad–, sin discriminación
alguna. Asimismo, busca defender la dignidad
de toda persona, cuyo respeto es –de acuerdo
con la Constitución– el fin supremo de la
sociedad y el Estado.

Defensa de víctimas. Conlleva
brindar al ciudadano el
asesoramiento, patrocinio o se encuentren involucradas en un proceso penal en
acompañamiento legal en el caso de
indefensión; es decir, cuando una
persona ha sufrido la vulneración de
sus derechos en cualquiera de sus
formas, como accidentes de tránsito,
violencia física, trata de personas,
problemas relacionados con pagos
de pensiones, indemnizaciones, etc.
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Defensa pública penal. Consiste en brindar
asesoramiento legal a personas de escasos recursos que
calidad de procesadas. Este servicio puede ser solicitado
por el interesado o por las mismas autoridades
judiciales, fiscales o policiales. También supone ofrecer
asistencia legal a personas privadas de libertad, como
los condenados, quienes pueden obtener –a través de
este servicio– beneficios penitenciarios, cumplimiento
de sentencias, rehabilitaciones y derechos de gracia,
entre otros servicios.

Arbitraje popular. Es un mecanismo de solución de conflictos que se caracteriza por ser rápido y
económico para las partes enfrentadas. Se pone en práctica cuando estas deciden recurrir a un
árbitro, quien dará una solución definitiva al problema. Los árbitros designados son personas
especializadas en el tema del conflicto.

 Lee y analiza el siguiente diálogo. Luego, responde las preguntas.

• ¿Crees que los argumentos de los personajes promueven la resolución de los conflictos? Marca Sí o
No. Luego, explica por qué.
La profesora El ciudadano El funcionario La estudiante
conciliadora intransigente autoritario mesurada
Sí - No Sí - No Sí - No Sí - No
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¿Por qué?

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• ¿Con qué postura estás de acuerdo? ¿Con cuál no? ¿Por qué?
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 Observa la imagen e infiere de qué se trata. Luego, reúnete con un compañero y dialoguen acerca de
las acciones que debe llevar a cabo un conciliador para resolver el conflicto. Finalmente, escriban su
conclusión en las líneas.

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 Lee los enunciados que se presentan en la tabla. A continuación, marca con un aspa en los recuadros
si son verdaderas (V) o falsas (F), según corresponda. Al finalizar, compara tus respuestas con un
compañero.
Enunciados V F
La sociedad peruana, por su diversidad cultural necesita del diálogo para resolver conflictos.
Los países con un territorio y población pequeño no suelen tener conflictos sociales
Los conflictos se pueden dar en cualquier tipo de sociedad sin importar su nivel económico.
Ser conciliador implica utilizar el diálogo y la negociación para solucionar conflictos.

Ahora, a partir de lo aprendido, analiza y redacta un texto explicando con un

ejemplo como se abordar los conflictos a través de la mediación.

Emplea esta lista de cotejo en tu cuaderno para evaluar tus progresos en la actividad. Recuerda guardarla
en tu portafolio digital.

Competencia: Convive democráticamente en búsqueda del bien común

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA MIS LOGROS Lo Estoy en ¿Cómo sé que lo estoy logrando?
logré proceso
de
lograrlo
Identifiqué situaciones de conflicto donde se
haya puesto en práctica actitudes asertivas para
solucionarlos.
Reconocí a la mediación como un mecanismo
utilizado para la conciliación.
Reflexioné sobre las cualidades del mediador y
su importancia en la solución de conflictos.
Sustenté una opinión crítica sobre el estado en
la prevención de conflictos.

¡Felicitaciones! ¡sigue desarrollando tus actividades!