HERRAMIENTAS DE CONTROL

1. CONTROL:
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. A
fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se
revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema

2. EL CONTROL CONSISTE EN:

 El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e
impedir que se produzcan nuevamente. Henry Farol
 El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias. Robert B. Buchele
 El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si
es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución
se desarrolle de acuerdo con lo planeado. George R. Terry
 El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de
acuerdo con los planes establecidos. Buró K. Scanlan
 La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin
de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente. Robert C. Appleby
 Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado
para alcanzar ciertos objetivos. Robert Eckles, Ronald Carmichael y
Bernard Sarchet
 Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección
de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo
con el plan. Harold Koontz y Ciril O´Donell
 El control es una función administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva
cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente
regulador. Chiavenato

 La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de

la función o del área en que se aplique; puede ser entendida:                    

 Como la función administrativa que hace parte del proceso

administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo
que la precede.
 Como los medios de regulación utilizados por un individuo o
empresa, como determinadas tareas reguladoras que un controlador
aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y
orientar las decisiones. También hay casos en que la palabra control
sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un grado
constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso
del proceso de control de las refinerías de petróleo o de industrias
químicas de procesamiento continuo y automático: el mecanismo de
 control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo
posible la debida regulación.
 Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los
participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier
desvío. Es el caso del control de frecuencia y expediente del
personal para evitar posibles abusos. Hay una imagen popular según
la cual la palabra control está asociada a un aspecto negativo,
principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es
interpretada en el sentido de restricción, coerción, limitación,
dirección, refuerzo, manipulación e inhibición.

 También hay otras connotaciones para la palabra control:

- Comprobar o verificar;
- Regular;
- Comparar con un patrón;
- Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
- Frenar o impedir.

3. REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL

 Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar
errores de planeación, organización o dirección.

 Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e

indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de
planeación, organización o dirección.
 4. ENFOQUES DE CONTROL

5. IMPORTANCIA DEL CONTROL:

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se

corrige para eliminar errores.

 Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan
reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes
para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les
 ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los
servicios de sus organizaciones.

 Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los

consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y
otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la
entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de
la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios
a su medida.

 Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de

obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la
administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar
todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y
contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo
de  una organización debería ser “agregar valor” a su producto o servicio,
de tal manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del
consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una
calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de
control.

 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia

contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la
necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen
juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última de la
gerencia. Por el contrario, cambia la índole del proceso de control. Por
tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los
empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.
6. BASES DEL CONTROL.

El control se basa en la consecución de las siguientes actividades:

 Planear y organizar. Los objetivos son los programas que desea lograr la

empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace
necesaria la planificación y organización para fijar qué debe hacerse y
cómo.

 Hacer. El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la

consecución de los objetivos. De éste hacer se desprende una información
que proporciona detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a
esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta información debe ser clara,
práctica y actualizada al evaluar.

 Evaluar. El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de

la información obtenida con los objetivos trazados, se puedan tomar
decisiones acerca de que medidas debe ser necesario tomar.

 Mejorar. La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán

las desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
 7. TÉCNICAS PARA EL CONTROL

Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:

o Contabilidad
o Auditoria
o Presupuestos
o Reportes, informes
o Formas
o Archivos (memorias de expedientes)
o Computarizados
o Mecanizados 
o Gráficas y diagramas 
o Proceso, procedimientos, Gantt, etc.
o Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc. 
o Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc. 
o Métodos cuantitativos 
o Redes
o Modelos matemáticos
o Investigación de operaciones
o Estadística
o Cálculos probabilísticas

8. HERRAMIENTAS DE CONTROL:

Existen dos tipos de herramientas que sirven para mantener el control de las
empresas:
-Unas que sirven para conocer el estado económico, y se llaman informativas.
-Otras que sirven para conocer el grado de cumplimiento de las políticas
empresariales, y se llaman correctivas.
8.1. Entre las herramientas informativas tenemos:

 La contabilidad: ciencia auxiliar que refleja en forma exacta la situación

económica de la empresa en un momento dado.

 La estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en la toma de

decisiones en situaciones de incertidumbre.

Ejemplo1, progreso en las ventas.

8.2. Disminución de la producción. Entre las herramientas correctivas

tenemos:

 Control presupuestario: esta herramienta nos sirve para detectar

diferencias con respecto al presupuesto utilizado.
 Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables y además controla
que se respeten los principios contables generalmente aceptados.

Ejemplo: Valor de los inventarios.

 Control de calidad: se inspecciona la calidad de las unidades producidas

por la empresa, y se puede realizar en cada etapa del proceso de
producción o mediante inspección del producto terminado o sea, al final del
proceso.
Además de las herramientas ya anotadas  recordemos que en las
cooperativas existen organismos de control, elegidos en Asamblea General
por los socios, como son la Junta de Vigilancia y el Auditor, además todos
los afiliados tienen derecho a solicitar se les permita revisar los libros y
estados financieros de la empresa.
 9. CONCLUSIONES:
 
En esta unidad se observo que el proceso administrativo es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la
organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales,
con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización. Se
visualizaron cada una de estas etapas con unas características tan
peculiares las cuales te llevan a un resultado requerido, en estos mismos
existen métodos, herramientas las cuales corregirán los errores que se
encuentran durante el proceso de tal administración, estos métodos fueron
observados en esta unidad.

En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la administración

están de antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en
una secuencia modo entrelazado e interrelacionadas, el desempeño de una
función no cesa por completo en particular, sino como parezca exigirlo la
situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será
quizás como se indica en el proceso, pero en una empresa en marcha, el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a
continuación de esto ejecutar y luego planear.

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de:

planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que
implican relaciones humanas y tiempo.

El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura

de órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus
actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho
mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe
alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios
(órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores
consideran que el administrador debe tener una función individual de
coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la
habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se
encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los

cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las
actividades organizacionales de la organización en la cual los factores
trabajan y se conjugan de manera estructural para establecer condiciones
de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa.
Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual
cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor
participación por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la
organización. La toma de decisiones también es un aspecto importante
debido a que es a través de ella que se puede diferenciar los diversos
problemas que se presentan y de esta manera plantear la solución más
idónea para mejorar la problemática planteada y planificar una toma de
decisión adecuada y sectorizada por prioridades.
 Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e
interrelacionan para logra que la administración de gerencia sea más
efectiva y programada que al azar e involuntaria.

10. BIBLIOGRAFÍA:

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