GESTIÓN BASADA EN PROCESOS

PRODUCTO ACADÉMICO N° 3

Luis Brando Castillo Mamani

NRC: 13412

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 PROCESO DE NEGOCIO

La Botica Farma innova dedicada a la venta de productos farmacéuticos de buena calidad y a precio justo
ubicada en el distrito Jacobo Hunter en la ciudad de Arequipa, realiza el proceso de ventas de la siguiente
manera:
El cliente al ingresar al establecimiento de la Botica Farma Innova, solicita el medicamento al Químico
Farmacéutico, el cual verifica si el medicamento requiere receta médica, si es así solicita la receta al cliente, en
caso el cliente por algún motivo no cuente con receta se le informa el rechazo de pedido y termina el proceso, si
el cliente cuenta con la receta o el medicamento o producto no requiera receta se procede a verificar la
existencia del producto, en caso no hubiese el medicamento con el mismo nombre el Químico Farmacéutico
ofrece al cliente otro medicamento con la misma composición, si no desea el producto termina el proceso o si
desea el producto se procede a incluir en la proforma y se hace la pregunta si desea algún otro medicamento, si
la respuesta es afirmativa se verifica si el otro medicamento está en la misma receta, Si esta en la receta se repite
el proceso a partir de la actividad de verificar la existencia del producto, si no está en la receta el Químico
Farmacéutico vuelve a verificar si el producto requiere o no receta médica, repitiéndose el proceso. En caso el
cliente no deseará otro producto se le entrega la proforma para que proceda a pagar en caja. Cancelada la
proforma el cajero le entrega su comprobante de pago con el cual vuelve donde el Químico Farmacéutico , el cual
le entrega sus productos y le indica la dosis que debe tomar, terminando el proceso.
MODELO EN BPMN

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 CONCLUSIÓN
Al utilizar la notación BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation 2.0) se
aprecia que fue desarrollada con el objetivo de crear un estándar internacional,
un lenguaje común para el modelado de procesos de negocio de una empresa u
organización.
A través de BPMN 2.0 al diseñar un diagrama de proceso se pueden utilizar
símbolos universales en donde los profesionales e incluso personas que no son
expertos sobre esta notación entenderán fácilmente y puedan comunicarse
visualmente con el contexto de BPM.
Nos permite ver de una forma gráfica todas las tareas de un proceso, así como
las diferentes relaciones entre personas y tareas que existen. Se puede visualizar
puntos de sobrecarga de trabajo, actividades repetidas, etc. permitiendo analizar
y optimizar para mejorar la eficiencia de los diferentes procesos.