Actividad de aprendizaje 4:

a. En equipos de trabajo hago lectura de los casos presentados por su instructora

“tres exitosos ejemplos de inducción de personal a nivel mundial” y de acuerdo
al análisis realizado propongan como realizarían una inducción de manera
creativa e innovadora de la empresa de su proyecto formativo y diseñen el
programa (agenda) de la inducción. Posteriormente socialice la actividad a su
grupo de formación.

INDUCCION DE LA EMPRESA “SUPER CALZADO DEPORTIVO ‘’.

Buen día
Les da un cordial saludo la empresa calzado deportivo a las personas que
tuvieron esta oportunidad de ser parte de nuestro equipo, por esta razón el día
24 de noviembre tendrán una inducción sobre nuestros métodos de trabajo, el
día 25 de noviembre tendrán un taller de atención al cliente y el jueves 26 van a
conocer nuestras instalaciones de trabajo y por el día de hoy en esta reunión
queremos que se conozcan con todo el equipo de trabajo para que sea mucho
más fácil relacionarse entre sí y halla una sana convivencia.

COMPETENCIAS

Conocer el método de trabajo que manejamos en las tiendas calzado deportivo,

cada producto está organizado por código y modelo de calzado el cual siempre
debe estar en su lugar para que no hallan equivocaciones a la hora de buscar un
calzado en específico.

Taller atención al cliente: en este taller se va a llevar a cabo una serie de

actividades interactivas para relacionarse con los clientes calzado deportivo,
este taller va con el fin que el cliente se valla satisfecho de nuestras
instalaciones también conoceremos estrategias y técnicas de markething.

DIA FECHA HORA ACTIVIDADES

Lunes 23/11/2020 3:00 pm a 6:30pm Reunión e integración con equipo
Martes 24/11/2020 7:00 am a 11:30am Conocer el método de trabajo
Miércoles 25/11/2020 7:00 am a 11:30am Atención al cliente
Jueves 26/11/2020 7:00am a 11:00am Conocer las instalaciones

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b. Rosa, Paula y María son 3 empleadas de la empresa confecciones lolita, quienes se
han destacado por su buen desempeño en cada una de las funciones que les han sido
asignadas. Después de un año en la empresa ha sido necesario rotarlas
frecuentemente de sus puestos de trabajo. Al poco tiempo, Rosa se sentía inconforme
con su trabajo y lo manifestaba no acatando órdenes de su jefe inmediato, Paula se
había ausentado de su trabajo hasta 4 veces por mes en los últimos 8 meses y María
tenía conflictos con varios de sus compañeros de trabajo.

 ¿Cuáles son las razones que a su parecer están provocado estos

comportamientos en las empleadas?
R: Una de las razones que al parecer están provocando estos compartimentos en
las empleadas es porque están acostumbradas a trabajar unidas y al momento de
ser rotadas de sus puestos de trabajos bajaron su rendimiento laboral, pero otra de
las razones es que hayan sido asignadas a un puesto de trabajo con otras
funciones diferentes sin haber sido capacitadas.

 Que acciones tomaría como líder de talento humano para mitigar esta
situación y mejorar el rendimiento de las empleadas.
R: Entrar a un dialogo con las empleadas para buscar las causas de sus
comportamientos para llegar a un acuerdo y buscar una solución para así dar la
capacitación requerida.

D. Diseñe una entrevista para identificar las necesidades de capacitación que requieren
los empleados y directivos de la empresa de su proyecto formativo y presente un
informe de los resultados obtenidos, socialice la actividad con su grupo de formación

ENCUESTA

1. ¿Cómo describirías tu impresión sobre la comunicación en la compañía?

o Me mantiene completamente informado

o Me mantiene bien informado
o Me mantiene adecuadamente informado
o Ofrecen información limitada
o No informa sobre muchas cosas

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2. ¿Qué temas les gustaría que fuera la capacitación?

o Habilidades generales
o Servicio al cliente
o Trabajo en equipo
o Sistema de calidad
o Ventas

3. En general ¿qué tan satisfecho te encuentras con la comunicación de la compañía?

o Muy satisfecho
o Satisfecho
o Neutro
o Insatisfecho
o Muy insatisfecho

4. ¿Cómo te sientes con la información que recibes?

o Siempre con ella

o Usualmente la creo
o Le creo la mitad de las veces
o Muy rara vez la creo
o Nunca creo en ella

5. En comparación con el año pasado, ¿cómo calificarías tu conocimiento de la

empresa, sus estrategias y los logros continuos?

o Muy buena
o Buena

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o Regular
o Irregular
o No conveniente

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