MISIÓN:
Transformar el panorama de la comunicación
La capacitación de Directv y el
desarrollo de personal que
llevamos a cabo es toda la
actividad realizada en una
organización para mejorar y estar
respondiendo a nuestra necesidad
y sus necesidades como
empleados ejemplares y que
buscamos un mejor desempeño
que con esta con conlleva a la
actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal eficaz.
QUIÉNES SOMOS
Historia de Directv :
Historia de Directv HUGHES Electronics
Corporation, subsidiaria de General
Motors Corporation Presentación oficial de
DIRECTV para Colombia, comercializado
por Galaxy de Colombia Ltda., en
sociedad con: Carvajal S.A. Bavaria
Organización Cisneros de Venezuela
DIRECTV pasa a pertenecer únicamente
a HUGHES Electronics Corporation y a la
Organización Cisneros. Julio 31 de 1.997
En 1.999 DIRECTV hace parte de
holdings de compañías que pertenecen a
NEWS CORPORATION. Desde el año
2005 Desde el año 2007 DIRECTV hace
parte de holdings de compañías que
pertenecen a LIBERTY MEDIA.
mediante una combinación irresistible y diversa
de contenido, tecnología y servicio, convirtiendo
a DIRECTV en la selección favorita del
consumidor.
VISIÓN:
Hacer de DIRECTV la mejor experiencia en
video a cualquier hora y en cualquier lugar para
nuestros clientes de Latino América y Estados
Unidos.
ESTRATEGIA PARA LOGRAR ESTA VISIÓN
 Combinar contenido relevante con
innovación tecnológica y un liderazgo
en la industria de servicio al cliente.
 Afianzar el compromiso de nuestros
empleados con la excelencia.
 Agilidad para la toma de decisiones
 Cultivar una cultura de servicio
enfocada en crear relaciones a largo
plazo con los clientes.
Mantener una fortaleza financiera y una
estructura de costos que permita un crecimiento
rentable en los mercados.

CAPACITACION
DIRECTV
A. POR SU FORMALIDAD
•CAPACITACIÓN INFORMAL. Está
relacionado con el conjunto de orientaciones o
instrucciones que se dan en la operatividad de
la empresa, por ejemplo un contador indica a
un colaborador de esa área la utilización
correcta de los archivos contables o enseña
cómo llevar un registro de ventas o ingresos.
•CAPACITACIÓN FORMAL. Son los que se
han programado de acuerdo a necesidades de
capacitación específica Pueden durar desde un
día hasta varios meses, según el t
B. POR SU NATURALEZA
•CAPACITACIÓN DE ORIENTACIÓN: Para
familiarizar a nuevos colaboradores de la
organización, por ejemplo en caso de los
colaboradores ingresantes.
•CAPACITACIÓN VESTIBULAR: Es un
sistema simulado, en el trabajo mismo.
•CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO: práctica
en el trabajo
•ENTRENAMIENTO DE APRENDICES:
período formal de aprendizaje de un oficio.
•ENTRENAMIENTO TÉCNICO: Es un tipo
especial de preparación técnica del trabajo
•CAPACITACIÓN DE SUPERVISORES: aquí
se prepara al personal de supervisión para el
desempeño de funciones gerenciales
•OTROS TIPOS: cualquier situación poco usual
no incluida anteriormente
C. POR SU NIVEL OCUPACIONAL
CAPACITACIÓN EN EL TRABAJO.
· Capacitación de Operarios Es una serie de acciones encaminadas a
desarrollar actividades y mejorar actitudes en
· Capacitación de Obreros Calificados
los trabajadores. Se busca lograr la realización
individual, al mismo tiempo que los objetivos de
· Capacitación de Supervisores
la empresa. Busca el crecimiento integral de la
· Capacitación de Jefes de Línea persona y la expansión total de sus aptitudes y
habilidades, todo esto con una visión de largo
· Capacitación de Gerentes plazo. El desarrollo incluye la capacitación, pero
busca principalmente la formación integral del
individuo, la expresión total de su persona.
CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO: Va
dirigida al trabajador que va a desempeñar una
nueva actividad, ya sea por ser de reciente
ingreso o por haber sido promovido o reubicado
dentro de la misma empresa.
SE DIVIDE A SU VEZ EN:
Capacitación de pre ingreso. Se hace con fines
de selección y busca brindar al nuevo personal
los conocimientos, habilidades o destrezas que
necesita para el desempeño de su puesto.
CAPACITACIÓN DE INDUCCIÓN:
Es una serie de actividades que ayudan a
integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a
su jefe y a la empresa, en general.
Capacitación promocional. Busca otorgar al