Tom tuvo que superar una serie de dificultades como un divorcio, una enfermedad y problemas financieros que lo sacaron de una vida tranquila y esto desencadenó un cambio radical en su perspectiva de vida. Trabajo en equipo: Tom logró establecer una nueva filosofía de trabajo, donde los gerentes no se limitaban únicamente a delegar, sino que se involucraban y participaban activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa conjuntamente con los empleados. Esta capacidad administrativa es fundamental en el logro de objetivos, pues todos apuntando a una sola meta hará que los esfuerzos sean mas fructíferos. Comunicación: Establecer un método de comunicación entre los gerentes y los empleados, donde tengan claro cuáles son sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.