 Módulo 

2 

 Tema 5

Tema 5

Enfoques de la administración
Competencias

¿Qué competencias desarrollarás?

 Distinguir los diferentes enfoques de la administración con la

finalidad de demostrar sus aplicaciones en las empresas.

Explora
Armando es dueño de una empresa que se encarga de fabricar
mochilas mediante un proceso sustentable con productos de
plástico PET reciclado y cartón.
Aunque tiene bien administrado su negocio y se enfoca en el
crecimiento y desarrollo de sus trabajadores, no ha logrado
aumentar su producción, esto pese a haber invertido en
maquinaria nueva para hacer más eficiente el proceso. ¿Qué es lo
que sucede con la empresa de Armando? En el transcurso del tema
verás cómo se puede solucionar esto.
Subtemas

Subtemas

 5.1. Administración sistemática5.2. Administración

científica5.3. Teoría clásica o procesos administrativos

Conoce

5.1. Administración sistemática

La administración ha ido evolucionando, por eso existen diferentes

teorías y enfoques en los que se basa, como la teoría científica, la
clásica y la sistemática. Según Torres (2014, p. 59):

La teoría sistemática de la administración, en términos generales,

se refiere al conocimiento administrativo ordenado mediante
esquemas, clasificaciones, modelos, reglas o cualquier otra técnica
como la reducción o la fusión de ideas o hechos para poder
comprenderlo, aplicarlo, analizarlo, sintetizarlo o emitir algún juicio
sobre el mismo.
 

 Por ejemplo, en una empresa, se necesita capacitar a las

personas que laborarán en ella debido a que se manejan
diferentes sistemas, máquinas y procedimientos para los
cuales se deben conocer los pasos específicos a realizar a fin
de ser más eficientes en las actividades y tener una
productividad alta.

Este tipo de procedimientos es primordial, pues de la preparación

del personal depende el logro de los objetivos en las
organizaciones.

Adam Smith (citado en Torres, 2014), en su libro Investigación de la

naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, habla acerca de las
divisiones de trabajo y presenta un ejemplo sobre cómo se pueden
optimizar los tiempos de las labores. A continuación se muestra
cómo se realiza esto:

CNCI Virtual MultimediaOptimización del trabajo

Si una sola persona hiciera todo el trabajo, ocasionaría retrasos en

los pedidos y habría clientes insatisfechos, por ende, causaría
pérdidas a la empresa y serían menores las posibilidades de éxito.
Esto demuestra que el aporte de Smith continúa vigente, pese a
que se presentó hace poco más de doscientos treinta años.

5.2. Administración científica

A finales del siglo XIX se empezaron a utilizar las ciencias como una
nueva forma de solucionar los problemas que se suscitaban en la
industria. Los principios de los métodos científicos fueron
implementados en dos actividades:

 Observación
  Medición

Por ejemplo, para realizar un descubrimiento que beneficie a las

personas (como la administración), se necesita observar las
necesidades que se tienen principalmente y, después, realizar la
medición de éstas para determinar cómo se puede enfrentar ese
problema. Esto forma parte del segundo enfoque, el cual se define
a continuación:

La administración científica consiste en emplear la parte de la

aplicación de procesos matemáticos en los procesos
empresariales, es decir, ver los problemas desde una
perspectiva empírica.

Frederick Taylor, ingeniero estadounidense, es considerado como

el padre de la administración científica, utilizó la estadística como
ciencia para evaluar la cantidad y calidad de la producción y así
encontrar las fallas en el proceso con el fin de hacerlo más
eficiente, además, aumentó los beneficios económicos de la
empresa. Los objetivos que planteó fueron:
  Medir las tendencias industriales y de mercado+
 Asegurar ganancias del trabajador+
 Eliminar factores adversos al trabajador+

Se espera que estos objetivos puedan ayudar a que las empresas

sean más eficientes en su productividad y que, a su vez, sea más
rápida la solución de problemas.

A partir de los objetivos y las bases de la administración científica

se puede determinar una serie de ventajas y desventajas:

 Ventajas

 Especialización del trabajo. El trabajador domina de una

manera eficiente los procesos de la línea de producción.
 Mayor eficiencia individual. Se deriva de la especialización
del trabajo y logra obtener el mayor provecho de la
capacidad de cada individuo.
 Separar el trabajo manual. Al automatizar la mayor parte
del proceso, se eliminan procedimientos manuales que
aumentan el riesgo de error al ejecutarlos.

 Desventajas
  Poco desarrollo del área operativa. Puesto que el proceso
productivo se basa en pasos automáticos, quien ejecuta la
operación tendrá poca oportunidad de desarrollar ideas.
 Comunicación descendente. Si la comunicación viaja de
manera descendente, se podría prestar a una dictadura por
parte de mandos medios y generar conflictos laborales.
 Participación nula del trabajador. La administración
científica se basa en elaborar manuales para los empleados,
por lo que se dedican sólo a ejecutar y no a pensar en realizar
aportaciones adicionales a sus funciones.

5.3. Teoría clásica o procesos administrativos

El fundador de esta teoría, el ingeniero Henri Fayol, inició esto con

la finalidad de realizar un funcionamiento básico en las empresas.

CNCI Virtual MultimediaLee y escucha atentamente


  La teoría clásica se basa en la estructura y funciones a
desarrollar con base en el organigrama para conseguir la
máxima eficiencia.

Para que las empresas puedan tener una forma de trabajo más
eficiente, es necesario realizar y adaptar procesos que ayuden a
lograr sus objetivos.

Para que esta teoría pueda ser efectiva, se requiere que se

cumplan los siguientes principios:

 División de trabajoAutoridad
 DisciplinaUnidad de dirección
 Unidad de mandoRemuneración

Cada uno de estos principios ayuda a que los procesos en la

administración puedan resultar más eficientes.