ESTUDIOS DE MERCADO 001

ALUMNA: ANA KAREN MENDOZA HERNÁNDEZ

DOCENTE: ADELFO SÁNCHEZ LEMUS GALINDO

Actividad 1. El SIM y la investigación de mercados.

UNIDAD 1
El propósito de esta actividad es relacionar los subsistemas de información de
mercados con ejemplos verosímiles, para destacar los elementos básicos que
componen la investigación de mercados como subsistema del SIM.

Fecha: 14 de julio del 2020

Introducción
La investigación de mercados es una práctica que debería realizarse
habitualmente en el mundo empresarial. Lamentablemente, el problema
prototípico de esta asignatura nos hace ver que los empresarios no están muy
interesados en realizar este tipo de procedimientos.

La investigación de mercados es un subsistema de lo que se conoce como

Sistema de Información mercadológica o de Mercados (SIM). El SIM es utilizado
para obtener información sobre diversas problemáticas de las empresas, entre
ellas está la necesidad de investigación de mercados, la cual nos permite conocer
las necesidades del mercado, generar el marketing mix, conocer la competencia, y
principalmente, conocer las expectativas y satisfacción de los clientes.

Cuadro comparativo
Sistema de información de
Investigación de mercados
Mercados
Kotler define: “Es el diseño,
obtención, análisis y comunicación
sistemáticos de los datos y
resultados pertinentes para una
situación específica de
mercadotecnia”
Zikmund define: “Es el proceso
objetivo y sistemático en el que se
genera la información para ayudar
en la toma de decisiones de
mercado. Este incluye especificar
la información que se necesita, el
diseño del método para su
recopilación, su administración y
ejecución, el análisis de los
resultados y la comunicación de
los hallazgos”
“Harvard Business School la
define como la obtención, registro
y análisis de todos los hechos
acerca de los problemas relativos
a la transferencia y venta de
bienes y servicios desde el
productor hasta el consumidor”
(Fischer y Espejo, )
“El Sistema de Información de
Mercadotecnia (SIM) es la recopilación de
información regular y planeada por medio
de procedimientos y métodos para que
pueda utilizarse en la toma de decisiones
de la mercadotecnia” (Fischer y Espejo, ).
Malhotra define: “Es el conjunto formalizado
de procedimientos para generar, analizar,
guardar y distribuir información continua
para quienes toman decisiones de
marketing”.
“Es un conjunto de relaciones
estructuradas, donde intervienen los
hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el
generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas
y externas a la empresa, destinada a servir
de base a las decisiones dentro de las
áreas específicas de responsabilidad de
marketing” (Marketing XXI, 2020).
Logra: Logra:
 Conocer al consumidor  Proporcionar datos constantes,
 Disminuir los riesgos reales y necesarios para la toma de
 Informar y analizar decisiones
información

La información es para cuestiones La información se almacena para utilizarse

particulares o específicas y se en cualquier problema
encuentra dentro del SIM.

Encuestas y cuestionarios Registros de operaciones en computadora

Se realiza para resolver Subsistema Subsistema Subsistema

problemáticas como: de de de
 Conocer necesidades de información inteligencia investigación
mercado interna de de mercados
 Segmento de mercado mercados
 Mezcla de marketing
 Conocer a la competencia Ejemplo:
 Expectativas y satisfacción Para Ejemplo: Ejemplo:
de clientes conocer si el Cuando una Cuando se
Elementos básicos como refresco de boutique pretende
subsistema del SIM: naranja se investiga en introducir un
 Relaciones entre hombres, vende más revistas o nuevo
máquinas y procedimientos que el programas producto en
-Clientes refresco de de moda las un negocio de
-Mercado limón por prendas de comida pero
-Competencia medio de un la se necesita
reporte de temporada analizar el
 Objetivo definido
facturación para poder mercado en
 Fuentes internas y externas
o por surtirse y general para
para obtener información
inventario. venderlas. analizar los
 Información fiable, gustos y
actualizada y detallada preferencias
 Tratamiento y del público de
comunicación de la cierta zona o
información segmento,
para saber si
vale la pena o
no.
Conclusiones
El sistema de Información de Mercados podría parecer lo mismo que la
Investigación del Mercado pero no es así, el SIM es más amplio pues abarca
información no solo para investigaciones del mercado, también para conocer datos
financieros o para elegir oportunamente una decisión.

La investigación del Mercado es un procedimiento que tiene objetivos específicos,

mientras que el SIM almacena información para diversas necesidades que vayan
surgiendo.

Me parecieron muy interesantes los subsistemas del SIM. Espero poder

profundizar más en ellos.

Referencias
Fischer, L., y Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. Cuarta edición. McGraw Hill.

Marketing XXI. (2020). Sistema de Información de marketing.

Stanton, W. , Etzel, M., y Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. Décimo cuarta

edición. McGraw Hill.

UDLAP. Definición de investigación de mercados. Revisado el 13 de julio del 2020 en

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/bad/brunet_ca/capitulo3.pdf

UnADM. Fundamentos de la investigación de mercados. Estudios de Mercado.