UNIVERSIDAD ABIERTA A DISTANCIA DE MXICO

ESTUDIO DE MERCADO

UNIDAD 3

ACTIVIDAD 1: CODIFICANDO Y TABULANDO

DOCENTE

AMRICA VEGA HUERTA

ALUMNA:

GUERRERO GARCA NALLELY PALOMA

Se realizo la siguiente encuesta con el fin de saber, si nuestros clientes estn conformes con el
servicio que se est brindando en el saln de fiestas infantiles Sipirily, de la unidad de Marina
Nacional.

ENCUESTA DE SATIFACCIN DEL SALN SIPIRILY

PADRES DE FAMILIA

Ponga el nmero con la respuesta de su eleccin

1 2 3 4 5
Totalmente de De acuerdo Ni en acuerdo En desacuerdo Totalmente en
acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo

PREGUNTAS ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS

1 2 3 4 5
1.- Es la primera vez que asiste a una fiesta en 1
nuestras instalaciones?
2.- Qu le parece el men que se les ofrece 2
tanto a los nios y adultos?

3.- Cree que nuestras instalaciones son 2

seguras para sus hijos?

4.- Le pareci bueno el show del payaso? 1

5.- Cree que su hijo se divirti? 2

6.- Tomara como opcin nuestras 2

instalaciones para realizar la fiesta de su hijo
(a)?

7.- Cree que nuestros empleados le dieron un 2

buen trato?
8.- Le parecen accesibles los precios de 2
nuestros paquetes de fiestas?
9.- Le agrado nuestras instalaciones de Marina 1
Nacional?
10.- Recomendara nuestros servicios? 2
Despus de realizar las 384 encuestas se tomo fotos de las mismas, que a continuacin aparecen:

FOTOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS

Foto 1 de la encuesta 1 a la 100

Foto 2 de la encuesta 101 a la 200
Foto 3 de la encuesta 201 a la 300
 Foto de la encuesta de la 301 a la 384

Una vez contestadas todas las encuestas lo que procede es vaciar la informacin en la siguiente
tabla:
 TABLA DE RESULTADOS DE ENCUESTAS

*TD=Totalmente de acuerdo

*DA=De acuerdo

*NI=Ni de acuerdo ni en desacuerdo

*ED=En desacuerdo

*TD=Totalmente en desacuerdo

Una vez realizada las 384 encuestas se vaciaron los resultados a la tabla pertinente con un total
de 10 preguntas por encuesta que equivalen a un total 3840 preguntas y cmo podemos
observar que la mayora de los encuestados se encuentran de acuerdo con el servicio que se les
est brindando.
Bibliografa

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GESM/
U3/descargables/U3.%20Procesamiento

UAEH. (2017). Estudio de Mercado. 2017, de UAEH Sitio

web:https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/administracion/proy_
inv/estudio%20de%20mercado.pdf