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Actividad 3.

Metodologa para los estudios de mercado

El propsito de esta actividad es integrar las etapas del proceso de investigacin de mercados con una
problemtica mercadolgica.

Con relacin a dar solucin al problema prototpico, esta actividad permitir identificar la metodologa a seguir
para desarrollar una investigacin de mercados cuantitativa de tal forma que se obtenga la informacin necesaria
para resolver una problemtica del rea de mercadotecnia, que tenga que ver con la distribucin y logstica de
productos, al poseer informacin respecto a: marcas, precio, promocin, posicionamiento, entre otros aspectos.
Dicha informacin tambin ayudar a plantear cmo repercutir en mejorar las estrategias mercadolgicas para la
organizacin y el crecimiento de las organizaciones mexicanas, que pueden tener un efecto positivo para
aspectos macroeconmicos del pas.

Para desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente:


1.

Selecciona una organizacin de consumo y establece una problemtica que se pueda resolver con
datos de una investigacin cuantitativa.

2.

Presenta un proyecto de investigacin de mercados cuantitativa. El (la) docente en lnea te enviar los
lineamientos para que contines con la actividad.

3.

Presenta tu desarrollo en un documento con formato Word, recuerda que puedes integrar imgenes,
tablas, grficas o cualquier elemento que sustente lo que ests exponiendo.

4.

Cuida que tu aportacin no presente errores ortogrficos o de sintaxis, e incluye las referencias
bibliogrficas de donde obtuviste la informacin, en formato APA.*

5.

Una vez que el (la) docente en lnea te enve la Escala de evaluacin, revsala para que conozcas como
ser evaluada tu aportacin.

6.

Guarda tu actividad con la nomenclatura GESM_U1_A3_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de
tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido
materno. Envatu documento a travs de la plataforma en la seccin de Tareas. Tu docente en lnea te
enviar la realimentacin correspondiente.

*No olvides citar las fuentes que consultaste, stas deben ser serias y confiables.

Marketing Creation Research, S.A. de C.V.

MC & Research, el compromiso es que todas las empresas y emprendedores encuentren


con nosotros las respuestas a sus necesidades de informacin.
Esta empresa estudia y analiza, participa en estudios tan diversos desde Campos de Gotcha
hasta Nitrato de Amonio, desde Detergentes para Ropa, Uniformes y Artculos de seguridad
hasta reciclaje de Plomo, teniendo la fortuna de colaborar tanto con el pequeo inversionista
que desea iniciar su propio negocio hasta empresas AAA con presencia Internacional que
requieren datos especficos de su mercado.
La forma de organizar el estudio de mercado se sintetiza en tres reas de servicio que a
continuacin se describen:

INVESTIGACIN: Mediante Estudios Cualitativos, Cuantitativos y Geogrficos (SIG),


minimizamos el riesgo en la toma de decisiones para lanzar, posicionar o mejorar la situacin
de un producto o servicio en sus nichos de mercado actuales o potenciales.
CONSULTORA: Como segundo paso y, tomando como base nuestros estudios,
desarrollamos Planes de Mercadotecnia para establecer estrategias de accin con objetivos,
tiempos y responsables y completamos el panorama con un Anlisis Financiero.
SOLUCIONES: Ofrecemos dos herramientas estandarizadas, la primera especializada en el
monitoreo continuo del consumidor para conocer sus necesidades (Customer, Feedback) y la
segunda en la promocin y difusin de pequeos negocios locales (POS Index), asimismo
contamos con un servicio de digitalizacin de documentos para ayudarle a su empresa a
optimar el manejo de informacin (Digitalizacin Docs).
Ejemplo de la estructura organizacional

Director General

Gerente de Produccin
Gerente de Recursos H.
Gerente de Marketing Gerente de Finanzas

Coordinador Recursos H.
Coordinador MarketingCoordinador Financieros
Coordinador de Produccin

2. Selecciona una organizacin mexicana, ya sea pequea o mediana, que no cuente


con un departamento de investigacin de mercados y que de preferencia, se
encuentre en tu comunidad.

Fbrica y Distribuidora de Chaleco Reflejante y Equipo de


Seguridad y Proteccin Civil
Ki-mo Segurity
Esta organizacin es mexicana es una pequea empresa la cual se cre en el ao de 1998 y
se ubica en la Ciudad de Nezahualcyotl, Estado de Mxico.

Antecedentes:
Esta pequea empresa se dedica a la fabricar de chalecos reflejantes, gabardinas e
impermeables, equipo de seguridad y proteccin civil, dicha organizacin no cuenta con un
departamento de investigacin de mercado, est empresa cuenta con rea de corte, rea de
costura y Almacn, se sustenta de acuerdo a la venta al pblico y ocasionalmente en lugares
donde hay obras de mayor relevancia y por recomendacin por la hechura y calidad del
producto.
Los miembros del equipo, para ser efectivos, deben contar con buenas habilidades
interpersonales y ser flexibles y cooperativos. Adems, la moral se puede ver afectada de
manera negativa cuando el personal se reordena, una vez terminado un proyecto, y se
inician otros nuevos. Por ltimo si las jerarquas no estn establecidas con solidez y
comunicadas con eficiencia, existe el peligro, en opinin de algunos analistas, de que las
directrices contradictorias y las responsabilidades mal definidas aten las manos a los
gerentes.
Generalmente la empresa est dividida por funciones y responsabilidades bsicas y bien
determinadas para que la empresa desarrolle y opere. La separacin de funciones y
responsabilidades es individual para evitar la duplicidad de funciones, descoordinacin
interna, desautorizaciones y guerra de poderes.
Los organigramas son tiles porque exhiben la estructura formal de la organizacin y quin
es responsable de ciertas tareas. Sin embargo, en la realidad, el organigrama no puede
captar, ni con mucho, las relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal de
la organizacin.

Misin

Fabricar y distribuir productos de proteccin personal e industrial, por medio del desarrollo de
innovaciones y soluciones que garanticen seguridad y calidad de vida, satisfagan las
necesidades de los clientes, dando empleo, trabajo y oportunidades de progreso a
empleados, colaboradores, proveedores y clientes.

Visin

Ser una empresa reconocida nacional e internacionalmente como la lder en fabricacin,


distribucin y venta de equipo de proteccin personal, seguridad industrial y laboral.

Valores

Servicio al consumidor: dar el mejor trato a nuestros clientes con actitud positiva, ser
amables y tratar al cliente con respeto.

Excelencia: ofrecer a nuestros clientes el mejor trato ser incuestionable legal, no


discriminativo, moral y transparente dar a los clientes la atencin y satisfaccin total.

Gerente

Innovacin: Innovar no es una palabra que est de moda. En realidad la innovacin se


trata de encontrar nuevas soluciones a problemas y necesidades que ya existen. Sin
embargo, si quieres hacer las cosas de manera distinta, todo es cuestin de explotar tu
Secretaria
imaginacin y encontrar un enfoque novedoso para conquistar mercados
altamente
competidos.

Integridad: La integridad involucra juicio moral y carcter, honestidad y liderazgo. Los


individuos que muestran integridad en el lugar de trabajo aportan en beneficio de un
ambiente de trabajo digno y diferente, genera comunicacin abierta entre los compaeros
que lleva a relaciones efectivas.
Empleado
Empleado
Empleado
Chofer
Cortador
Costurera
Almacenista

Empleado en tienda

Funciones de las reas

Gerente: se encarga de planificar y gestionar al personal, as mismo se encarga de


la atencin a los clientes, de igual manera se encarga de realizar el cobro de los
productos y llevar una relacin de entradas y salidas de la mercanca.

Secretaria: se encarga realizar y recibir llamadas a los proveedores y clientes de


igual manera recibir a los clientes que llegan a la empresa

Costura y corte: en esta rea existe personal que se dedica a realizar corte de la
tela en polister y de malla y de cintas reflejantes, as mismo el rea de costura o
maquila en donde se realiza cocer los chalecos de polister, de malla, gabardina,
impermeable, playera tipo polo y camisolas.

Almacn: se encarga de llevar a cabo el procedimiento de control de inventario y


supervisar su cumplimiento. Adems, tiene que controlar los stocks y las condiciones

en las que ste se almacena. Decidiendo tambin la ubicacin de la mercanca en el


almacn, teniendo en cuenta las caractersticas de la misma y las manipulaciones
que vaya a sufrir.

Chofer: es el responsable y encargado de hacer que los productos de la empresa


lleguen a su destino.

Tienda: en esta local se exhibe todo el producto que se fabrica en esta empresa, de
igual manera hay venta al pblico.

Descripcin del producto


Chaleco de Malla con reflejante
Sper ligero, unitalla y cmodo.
Hecho de malla de polister de alta visibilidad, perforada para mxima ventilacin,
elsticos laterales de 1.8 cm cierre de velcro al frente de 2 cm o broche tipo
samsonite, bies perimetral color negro de 1.
2 bandas fluorescentes color verde limn de 5 cm. Y 2 bandas reflejantes de alta
luminosidad color plata de 1.5 cm de ancho de frente y espalda.
Chaleco Rescatista Combinado Polister-Malla
Chalecos para rescate y vialidad. Tela polister repelente.100% lavable al frente y
tela malla en la espalda.
Reflejante de 2 de ancho de alta visibilidad al frente y espalda, dos bolsas
aglobadas delanteras ambas con cierre tipo velcro, dos bolsas en la parte baja del
frente, cierre de alta resistencia al frente
Chaleco tipo brigadista de algodn con reflejante diamantado
Chalecos para vialidad y rescate. Tela polister repelente.100% lavable.
Con reflejante de 2 de ancho de alta visibilidad al frente y espalda, dos bolsas
aglobadas delanteras una para celular y otra para el radio de comunicacin ambas
con cierre tipo velcro, bolsa para pluma con un compartimento adicional a un lado,
dos bolsas en la parte baja del frente muy amplias con cierre, una ms que recorre el
ancho del chaleco en la parte de la espalda baja con cierre por ambos lados ,
chaleco ribeteado con cinta popotillo para mayor durabilidad, cuatro cintas laterales
de polister de 25 mm con broches tipo samsonite para mejor ajuste, cierre de alta
resistencia al frente.

Gabardina con reflejante y personalizacin


Fabricado en PVC calibre 0.35 con soporte de polister, capucha integrada o
desmontable, con dos bolsas laterales con solapa, broches ajustables en muecas,
costura selladas alta frecuencia, broche plstico oculto con solapa al frente,
ventilacin en axilas y espalda (con solapa) reflejante en brazos y alrededor del
cuerpo.
Juego de saco con capucha y pantaln impermeable, con reflejante tipo
diamantado
Fabricado en PVC calibre 0.35 con soporte interior de polister.
Pantaln con peto, tirantes ajustables, bragueta con botn, chaqueta de 32 de largo,
broche de seguridad, broches ajustables en las muecas y tobillos, costuras selladas
alta frecuencia, broches de plstico ocultos con solapa al frente, con reflejante en
piernas y brazos y alrededor del cuerpo

Playera Limo Tipo Polo con Cinta Reflejante


Elaborada en tela polister algodn tipo dry, fyt, fresca e ideal para el calor, tela con
orificios para mayor ventilacin, dos lneas reflejantes horizontales alrededor de la
playera, ms lnea reflejante en manga

Tipo de investigacin
Para realizar este tipo de investigacin usamos la encuesta lo que nos ayuda determinar el
impacto entre los consumidores.
Se lleva a cabo una investigacin cuantitativa, es decir que se comprueba una hiptesis, se
utiliza una prueba representativa que permita conseguir los datos necesarios de manera que
se puedan analizar para tomar mejores opciones.
As mismo se usara la investigacin descriptiva de esta manera podamos obtener la forma
de observar y describir.

Variables
Como variables vamos a usar el tipo de producto y tipo de material que ofrecemos a los
clientes dependiendo de la demanda del artculo que tenga ms demanda de acuerdo a su
preferencia.

Hiptesis
Para incrementar la cartera de clientes podemos aplicar promociones y ofertas lo que ser
positivo para la empresa.
As mismo aumentara el nmero de clientes y de esta forma mantener nuestra empresa
como lder en fabricacin y distribucin en productos de calidad en Chaleco Reflejante y
Equipo de Seguridad y Proteccin Civil en nuestra comunidad y a nivel nacional.

Problemtica
La empresa distribuidora en equipo de seguridad y de proteccin civil ha venido notando que
existe mucha competencia en la zona y no puede incrementar su cartera de clientes de
acuerdo a promociones que otras tiendas ofrecen.

Delimitar la problemtica

Es necesario llevar a cabo una encuesta alrededor de nuestra comunidad y en los puntos
importantes donde se requiera este tipo de producto realizando muestreo y obsequiando
producto, de esta manera nos permite conocer preferencias de nuevos consumidores.

Objetivo de la investigacin
Conocer y analizar por medio de las ofertas y promociones los materiales de seguridad y de
proteccin civil, que son de mucha demanda los cuales intervienen para aumentar cartera
de clientes.

Ficha bibliogrfica
Lpez, R. (2011). Estudio de mercado para determinar la demanda potencial que
tendra una empresa dedicada al servicio, asesora y capacitacin en programas
de equipos de cmputo en la regin de Tulancingo, Hidalgo (tesis). Universidad la
Salle Pachuca.
http://www.academica.mx/sites/default/files/adjuntos/49449/Unidad_1.Fundament
os_de_la_investigacion_de_mercados.pdf
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico. (Julio, 2016). Fundamentos de la Investigacin
de mercados. Agosto, 2016, de UNADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/GESM/U1
/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la%20investigacion%20de%20mercados
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