Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009

Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0

UTN FRR

Minuta de Relevamiento nro 1

Tema: Visión global del negocio y sistema requerido
Fecha: 16/05/2009
Participantes: Dueño escuela – Analista de Sistemas

Introducción
La empresa objeto de nuestro trabajo es una escuela de tenis de la ciudad. El dueño de la escuela nos encargó
desarrollar un sistema que permita gestionar las reservas de las canchas para tomar clases de tenis. También le
interesa que el sistema realice la gestión de liquidación de cuotas mensuales a los socios.
Los problemas que generalmente se presentan están relacionados con la superposición de reservas para una
misma cancha o por errores en las liquidaciones de la cuota mensual a los socios.

Descripción del negocio

Cuando un socio desea realizar una reserva de una cancha para tomar clases de tenis, se comunica con el
encargado del turno, se identifica y solicita realizar una reserva de una cancha para tomar clase en una fecha y
hora determinada.
El encargado del turno valida que sea un socio en un listado de socios y luego consulta la disponibilidad horaria
en el libro de turnos.
De haber más de una cancha disponible, informa las disponibilidades al socio indicando qué profesor esta a
cargo de cada cancha. Si ese horario no estuviese disponible sugiere horarios alternativos y espera la respuesta
del socio.
Luego registra la reserva según lo acordado con el socio.
En caso de que no sea socio, el encargado del turno le informa los requisitos y lugar al cual dirigirse para
asociarse. El proceso de asociación esta fuera del alcance del sistema en estudio.
Llegado el día de la reserva el socio se anuncia al encargado del turno, este verifica dicha reserva y de ser
correcta registra asistencia del socio.

Otros
Una reserva pueden ser cancelada por el socio hasta tres horas antes del inicio de la clase sin costo de la
misma, pasado dicho plazo o si el socio no concurre a la reserva, igual se incluye en el cálculo de la cuota
mensual.
Existen tres canchas de tenis que funcionan todos los días del año de 8 a 23 hs, cada cancha se encuentra
identificada.
Un profesor que da clases se encuentra identificado por su documento y de el se conoce su nombre, teléfono y
horarios de clases para cada día de la semana. Cada profesor tiene asignada una cancha pero una cancha
puede tener más de un profesor.
De un socio se conoce su documento, nombre, fecha de nacimiento, dirección y teléfono.
Para simplificar: Los profesores solo trabajan horario corrido. Los socios pueden realizar sólo una reserva diaria
y todas las reservas son de una hora. La reserva es obligatoria para tomar clases de tenis. Solo los socios
pueden tomar clases.
El primer día hábil de cada mes el encargado del turno debe realizar la liquidación de cuota de los socios para el
mes anterior.
Cada socio abona una cuota única más el valor de las clases de tenis. La tarifa es por clase pero varía de
acuerdo al horario del día. El valor de la cuota mensual es el mismo para todos los socios.
La información referida a Profesores, Canchas y Socios será mantenida por otro sistema.

1/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Artefacto de Negocio: Procesos de Negocio y Stakeholders

Procesos de Negocio
P1 - Gestión reservas canchas para clases de tenis.
P2 - Gestión liquidación cuotas mensuales.

Stakeholders
o Resumen de Interesados (Stakeholders)

Nombre Descripción Responsabilidades

Dueño Es el dueño de la escuela de tenis De la marcha de la escuela de
tenis.

o Resumen de Actores

Nombre Descripción Responsabilidades

Socio Interesado en tomar clases de
tenis.
Encargado del Turno Atiende al socio para que pueda
tomar clases de tenis.
Profesor Da clases de tenis a los socios
que reservaron cancha.
Reservar cancha de tenis.
Dar asistencia a la reserva.
Atender al socio en la reserva y en
la asistencia a la reserva.
Realizar la liquidación de cuotas
mensuales a los socios.
De dar las clases solicitadas.

Artefacto de Negocio: Matriz Proceso vs. Actores

Actores P1 P2
Socio X X
Encargado del turno X X
Profesor X

2/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Artefacto de Negocio: Diagrama de Actividad (solo para el escenario principal)

Gestión reservas canchas para clases de tenis

Socio Encargado del Turno Profesor

Se identifica y solicita reserva

Valida Socio y Consulta disponibilidad

Acuerda Reserva

Registra Reserva

<sin
Llegó acción
el día recibir>
de la reserva

Anuncia Reserva

Verifica reserva y registra asistencia

Da clases de tenis al socio

Artefacto de Negocio: Glosario

Término Definición e información

Liquidación cuota Incluye el importe de la cuota mensual más el valor de las clases
mensual de tenis en un mes, que tomo, que no cancelo correctamente,
como así también la que no asistió.

3/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Actividad de Negocio: ACT-NEG-3 – Detallar Procesos de Negocio

Artefacto de Negocio: Modelo de Casos de Uso de Negocio

 Descripción del Caso de Uso Resumen con Alcance de Negocio

Código y Nombre del CASO DE USO: R1- Administrar reservas y uso de canchas para clases de tenis
Nivel Estructura Alcance Caja Instanciación Interacción
Resumen Sin-estructurar Negocio Negra Real Semántico
Meta del CASO DE USO: Tomar clases de tenis
ACTORES:
Primario: Socio Otros: Encargado del Turno, Profesor

PRECONDICIONES (de negocio): Existen interesados en tomar clases de tenis.

DISPARADOR: Socio se identifica y solicita reserva cancha de tenis al Encargado del Turno.

FLUJO DE SUCESOS
CAMINO BÁSICO:
1. Encargado del turno controla socio y reserva, consulta disponibilidad y se lo informa al socio.
2. Socio acuerda reserva con Encargado del turno.
3. Encargado del turno registra reserva.
4. Llegado el momento de la reserva, socio se anuncia al Encargado del turno.
5. Encargado del turno valida reserva, registra asistencia y avisa a profesor de la asistencia.
6. Socio se presenta en cancha y profesor le da clases de tenis.

CAMINOS ALTERNATIVOS:
1.a <posterior> No es socio
1.a.1 Encargado del turno informa condición, requisitos y lugar para asociarse. Fin CU
1.b <posterior> Socio tiene reserva para la fecha solicitada
1.b.1 Encargado del turno informa condición y sugiere fechas alternativas
1.b.2 Socio selecciona una sugerencia alternativa.
1.b.2.a <reemplaza> Socio no acepta sugerencias de fecha alternativa
1.b.2.a.1 Socio desiste de la reserva. Fin CU
1.c <posterior> No hay disponibilidad en fecha y hora solicitada
1.c.1 Encargado del turno informa condición al socio y sugiere horarios alternativos
1.c.2 Socio selecciona una sugerencia alternativa.
1.c.2.a <reemplaza> Socio no acepta sugerencia de horarios alternativos
1.c.2.a.1 Socio desiste de la reserva. Fin CU
2.a <reemplaza> Socio no acuerda reserva
2.a.1 Socio desiste de formular reserva. Fin CU
2.a.1.a <reemplaza> Socio cambia datos formulación reserva
2.a.1.a.1 Socio se los informa al Encargado del Turno. Continúa paso 1
4.a <previo> Socio cancela reserva
4.a.1 Socio se comunica con Encargado del turno y le informa la cancelación
4.a.2 Encargado del turno registra la cancelación. Fin CU
5.a <posterior> La reserva registrada al socio no es para ese momento
5.a.1 Encargado del turno informa al socio fecha y hora de reserva.
5.a.2 Socio vuelve cuando sea el momento. Vuelve al paso 4
5.a.2.a <reemplaza> Al Socio se le venció la reserva.
5.a.2.a.1 Socio se retira. Finaliza CU
5.b <posterior> La reserva registrada al socio esta cancelada
5.b.1 Encargado del turno informa condición al socio. Fin CU

POSTCONDICIONES (de negocio)

4/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Éxito: El socio tomo clases de tenis con el profesor seleccionado.

Fracaso: No pudo tomar clases de tenis por no ser socio, o por no aceptar fecha alternativa, o por no
aceptar horarios alternativos, o por no acordar reserva, o por cancelar reserva, o por no
asistir a la reserva.
Éxito alternativo: El socio tomo clases de tenis con sugerencias de fechas alternativas, o con
sugerencias de horarios alternativos o con cambios en la formulación de la reserva.

Reglas de Negocio relacionadas con el caso de uso:

Paso Regla de Negocio
1 RN 08 – RN 11 -
4.a.2 RN 16

Restricciones (no completadas en esta iteración)

Requerimientos no funcionales (no completadas en esta iteración)

Cuestiones Abiertas:
1. Se plantea la duda de como funcionaría la reserva con deuda por parte del socio de la cuota mensual.

Cuestiones Cerradas: <vacío>

Código y Nombre del CASO DE USO: R2- Gestionar liquidación de cuota mensual al socio
Nivel Estructura Alcance Caja Instanciación Interacción
Resumen Sin-estructurar Negocio Negra Real Semántico
Meta del CASO DE USO: Obtener liquidación de cuota mensual para los socios
ACTORES:
Primario: Encargado de Turno Otros: Socio

PRECONDICIONES (de negocio): Existen socios.

DISPARADOR: Ha llegado el primer día hábil del mes.

FLUJO DE SUCESOS
CAMINO BÁSICO:

1. Encargado del turno genera la liquidación de cuotas mensuales a los socios.

CAMINOS ALTERNATIVOS:
1.a <posterior> Existen reservas canceladas fuera de plazo
1.a.1 Encargado del turno las incluye en la liquidación.
1.b <posterior> Existen reservas a las que no se asistió
1.b.1 Encargado del turno las incluye en la liquidación.

POSTCONDICIONES (de negocio)

Éxito: El encargado del turno obtuvo las liquidaciones con las cuotas y reservas asistidas.
Fracaso: (no resueltos en esta iteración)
Éxito alternativo: Se obtuvo la liquidación con reservas canceladas fuera de plazo o con reservas sin
asistencia

Reglas de Negocio relacionadas con el caso de uso:

Paso Regla de Negocio
1 RN 12 – RN 13 – RN 14 – RN 15
1.a.1 RN 01
1.b.1 RN 01

Restricciones (no completadas en esta iteración)

5/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Requerimientos no funcionales (no completadas en esta iteración)

Cuestiones Abiertas: <vacío>

Cuestiones Cerradas: <vacío>

6/7
 Proceso 1 - Modelado de Negocio y Definir Visión – Caso Cancha Tenis - Análisis de Sistemas 2009
Autor: Guillermo Reyes – Juan Pablo Beltramone Versión: 2.0
UTN FRR

Artefacto de Negocio: Reglas de Negocio

Identificación Regla de Negocio Minuta Tipo de Regla
1 Una reserva cancelada por el socio hasta tres horas antes de la 1 Inferencia
clase es sin costo de la misma, pasado dicho plazo o si el socio
no concurre a la reserva se cobrara como concurrida.
2 Existen tres canchas que funcionen todos los días de 8 a 23 hs. 1 Hecho
3 Una cancha de tenis se encuentra identificada. 1 Hecho
4 Un profesor se identifica por su documento y de el se conoce el 1 Hecho
nombre, teléfono y horarios clases para cada día de la semana.
5 Un profesor tiene asignada una cancha, pero una cancha puede 1 Restricción
tener mas de un profesor.
6 Un socio se identifica por su documento y de el se conoce el 1 Hecho
nombre, fecha nacimiento, dirección y teléfono.
7 Cada profesor trabaja en horario corrido. 1 Hecho
8 Un socio puede realizar solo una reserva diaria. 1 Restricción
9 Todas las reservas son de una hora. 1 Hecho
10 La reserva es obligatoria para tomar clases de tenis. 1 Inferencia
11 Solo los socios pueden tomar clases. 1 Restricción
12 El primer día hábil de cada mes el encargado del turno debe 1 Acción
realizar la liquidación de cuota a los socios para el mes anterior. disparadora
13 Cada socio abona una cuota única más el valor de las clases. 1 Hecho
14 La tarifa es por clase pero varía de acuerdo al horario del día. 1 Hecho
15 El valor de la cuota mensual es el mismo para todos los socios. 1 Hecho
16 Una reserva puede ser cancelada por el socio 1 Hecho

7/7