Unidad 1 El

 papel  de  la  contabilidad  

administrativa  en  las  
organizaciones

Johann  Vega  Sandoval.  Mgtr.  

jvegas@uecotec.edu.ec
OBJETIVO  DE  LA  SESIÓN
• Analizar la importancia del sector servicio:
su crecimiento, así mismo, la
externalización de los servicios .
Por  tanto…

Al finalizar la sesión, estará en capacidad de

explicar la importancia del sector servicio: su
crecimiento, así mismo, la externalización de
los servicios .
Crecimiento  del  sector  servicios
Sector   Sector  
Cuaternario primario
• Relacionados con • Dedicadas a la
la informática y extracción de
las recursos
comunicaciones naturales

Sector  
Sector  terciario secundario
• Relacionadas con • Transforman las
el comercio y los materias primas
servicios en productos
terminados
Crecimiento  del  sector  servicios
Link: https://www.youtube.com/watch?v=ufk9Y3hjFws
Crecimiento  del  sector  servicios
ØEl sector servicio ocupa un rol importante dentro de la economía global, tanto en
economía desarrolladas como en la mayoría de los países en desarrollo, debido a
que se constituye como el principal motor de crecimiento.

ØLa economía de servicios proporciona más de la mitad de los empleos y el valor

agregado en la mayoría de los países.

ØEl sector servicio en las últimas décadas ha tenido un gran crecimiento y

desarrollo. Gran parte de la población económicamente activa (PEA) trabajan
en él.
Crecimiento  del  sector  servicios
Plazas  de  empleo  registrado  en  el  IESS  según  sector  económico-­‐ Año  2018

Fuente::  https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-­‐
inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Directorio_Empresas_2018/Principales_Resultados_DIEE_2018.pdf
Crecimiento  del  sector  servicios
Estructura  de  empresas  por  sector  económico – año  2018

Fuente:  https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-­‐
inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Directorio_Empresas_2018/Principales_Resultados_DIEE_201
8.pdf
Crecimiento  del  sector  servicios
Los  servicios  como  porcentaje  del  valor  añadido  total,  1970  -­‐ 2010

Fuente: Rucalba, L, “el crecimiento de los servicios”, pp 17, La innovación y la nueva economía de servicios en América Latina y el Caribe.
Centro de Investigaciones Económicas
Crecimiento  del  sector  servicios
Hay  al  menos  ocho  razones  que  explican  el  crecimiento  de  los  servicios:
1. Tendencias  de  la  productividad  en  sectores  específicos (enfermedad  de  costos  de  Baumol)
2. El  crecimiento  del  ingreso
3. La  acumulación  de  capital  humano
4. Los  cambios  tecnológicos  y  las  tecnologías  de  la  información  y  la  comunicación  (TIC).
5. El  cambio  organizacional
6. La  integración  de  los  servicios
7. La  globalización  del  comercio.
8. El  estado,  las  regulaciones  y  el  cambio  institucional  y  social.
Crecimiento  del  sector  servicios
ØUn motor clave en el cambio hacia los servicios es la integración de estos en
todo tipo de procesos productivos. Como consecuencia, la nueva economía de
servicios no se refiere al crecimiento de los servicios como un sector separado, sino
más bien al crecimiento de las actividades de servicios integradas dentro de las
diferentes actividades económicas (Rubalcaba, 2007).
Crecimiento  del  sector  servicios
ØActividades  de  reparación  y   Ø Entretenimientos
mantenimiento
Ø Servicios  ambientales
ØEnseñanza
Ø Servicios  jurídicos  y  auditoría
ØPublicidad  y  mercadeo
Ø Telecomunicaciones
ØSeguridad
Ø Tecnología  de  información,  
ØServicios  diversos
software
ØMedios  de  comunicación
Crecimiento  del  sector  servicios
Participación en  ventas  según  sector  económico – empresas  con  
actividades  productivas,  año  2018

Fuente:  https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-­‐
inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Directorio_Empresas_2018/Principales_Resultados_DIEE_201
8.pdf
Downsizing y  Outsourcing
Downsizing y  Outsourcing
Downsizing
Estrategia  que  consiste  en  reducir  lo  más posible  aquellas  áreas  no  estratégicas  de  
la  empresa
Downsizing y  Outsourcing
Ø Estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a su área
principal de competencia.

Ø La empresa delega a personal externos las actividades que no estén

relacionadas con el proceso de satisfacción del cliente. Actividades como:
contabilidad, sistemas de información , mantenimiento;
Downsizing y  Outsourcing
Ø Existen varios tipos de outsourcing como necesidades tengan las empresas que
optan por externalizar servicios
Ø Algunas actividades que  se  externalizan:
• Servicio al cliente • Soporte administrativo
• Telemarketing • Contabilidad
• Diseño web y desarrollo • Gestión de recursos humanos
• SEO y marketing online • Soporte de ventas
Downsizing y  Outsourcing
Ø Ventajas  que  tienen  estas  estrategias  se  encuentran:
1. Reducen  costos
2. Optimizan  la  operación  de  las  empresas
3. Permiten  atacar  con  prontitud  mercados  nuevos
4. Evitan  la  dispersión  de  recursos
5. Permite  explotar  las  potencialidades  del  negocio
6. Eliminan  los  costes  de  formación,  tan  necesarios  en  aquellas  empresas  con  
cadenas  productivas  extensas  o  tareas  complejas.  
Downsizing y  Outsourcing
Ø Desventajas  que  tienen  estas  estrategias  se  encuentran:
a. Se pierde inmediatez, pues las soluciones no pueden ser implementadas con
la misma agilidad y rapidez que lo haría un departamento propio.
b. Todo proceso de consultoría, asesoría o externalización puede suponer
gastos adicionales que no estaban previstos de antemano.
c. El proveedor o consultor no tiene el mismo grado de implicación que sí
tienen los trabajadores de plantilla.
Downsizing y  Outsourcing
Lectura: https://www.abc.es/economia/abci-­‐externalizacion-­‐estrategia-­‐para-­‐ganar-­‐
competitividad-­‐empresa-­‐201606270037_noticia.html
Downsizing y  Outsourcing
En  el  comercio  electrónico,  la  satisfacción  del  cliente  está  determinada  en  gran  
parte  por:  
Ø La  calidad  del  bien  o  servicio  vendido
Ø Servicio.  posventa  que  el  proveedor  ofrezca  al  cliente
Downsizing y  Outsourcing
Estructuras  tradicionales  de  comercialización  cambian,  puesto  que  aspectos  como:  
almacenaje,  canales  de  distribución,  labor  de  cobranza  cambian
Downsizing y  Outsourcing
Estructuras  tradicionales  de  comercialización  cambian,  puesto  que  aspectos  como:  
almacenaje,  canales  de  distribución,  labor  de  cobranza  cambian
Bibliografía
Ø Ramírez,  D.  (2008).  Contabilidad  administrativa.  8ª  edición,    McGraw  Hill,  México.

Ø Horngren,  C;  Datar,  S;  Foster,  G.  (2012),  “Contabilidad  de  costos,  un  enfoque  gerencial”,  
14ª  edición,  Pearson,  México.

Ø Hansen,  D;  Mowen,  M.  (2007),  “Administración de  costos,  contabilidad  y  control”,  5ta  
edición, CENGAGE  Learning,  México.

Ø Horngren, C; Sundem, G; Stratton, W. (2006), “Contabilidad administrativa”, 13ª edición,

Pearson, México.

Ø Schnarch, A (2014), “Desarrollo de nuevos productos”, 6ta edición, McGraw Hill.

Bibliografía
Ø https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/La-­‐innovaci%C3%B3n-­‐y-­‐la-­‐
nueva-­‐econom%C3%ADa-­‐de-­‐servicios-­‐en-­‐Am%C3%A9rica-­‐Latina-­‐y-­‐el-­‐Caribe-­‐Retos-­‐e-­‐
implicaciones-­‐de-­‐pol%C3%ADtica.pdf