Fecha:

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SGC

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ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE
SGC.ESC-01 Rev. 0

1. Calificar al preventista, personal de ventas que lo visita para tomarle los pedidos de la
Cervecería Boliviana Nacional

Pésimo Excelente
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Comentarios:

2. Calificar al televentista, personal de ventas que toma contacto telefónico con usted para
tomarle los pedidos de la Cervecería Boliviana Nacional

Pésimo Excelente
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Comentarios:

3. Califique la claridad con la que se ofrecen los productos de forma telefónica

Pésimo Excelente
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4. Califique la claridad con la que se ofrecen los descuentos de forma telefónica

Pésimo Excelente
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5. A quién contactaría usted en caso de necesitar producto y por qué

Preventista Televentista Ninguno

¿Por qué?

5. ¿Conoce la línea gratuita de atención al cliente?

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mejorando la calidad de nuestro servicio.