PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Isabel Margarita Martínez Pineda

Clase 13
 MATRIZ DOFA CRUZADA
Lista de fortalezas Lista de debilidades
F1 D1
F2 D2
F3 D3
Lista de oportunidades Fortalezas / Oportunidades Debilidades / Oportunidades
O1 Estrategias para maximizar Estrategias para minimizar las
O2 D y maximizar las O
O3
*E1 *E1
*E2 *E2
*E3 *E3
Lista de amenazas Fortalezas / Amenazas Debilidades/ Amenazas
A1 Estrategias para maximizar Estrategias para minimizar
A2 las F y minimizar las A
A3
*E1 *E1
*E2 *E2
*E3 *E3

Fuente: Diseño propio basado en Vogel, Mario.

 CUADRO DE MANDO INTEGRAL - BSC

Misión Valores Visión

Estrategias

• Plan a poner en marcha

Perspectiva de
Perspectiva financiera Perspectiva del cliente Perspectiva interna crecimiento y
aprendizaje
• Con qué recursos • Cómo me ven los • Cómo me siento • Qué debo mejorar?
cuento? demás? frente a mi • Qué debo cambiar?
• Qué recursos competencia? • Qué debo
necesito? mantener?
Fuente: Diseño propio
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL – BSC - Indicadores

Misión Valores Visión

Estrategias

• Plan a poner en marcha

Perspectiva financiera Perspectiva del cliente
• I financieros • I de fidelización
• I de ventas • I de recordación de marca
• I de liquidez • I de identificación de marca
• I de endeudamiento • I de volumen de clientes
• I de demanda
• I de satisfacción del cliente
• I de devoluciones
• I servicio posventa
Perspectiva interna (procesos)
• I calidad de MP
• I de suministro oportuno
• I de suministro necesario (cantidad)
• I de productividad
• I de eficiencia
• I mantenimiento
• I de calidad de producto
• I de rotación de inventario
• I de tiempos de entrega
• I medio ambiente
Perspectiva de crecimiento y
aprendizaje (organizacional)
• I de personal (rotación, ausentismo,
capacitaciones, calidad)
• I de Nuevos mercados
• I de Nuevos productos
• I de Acciones preventivas
• I de Acciones correctivas

Fuente: Diseño propio

 Algunos Indicadores más usados - Financieros

𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
• Liquidez corriente -
𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 −𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜

• Prueba Ácida -
𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

Eficacia en ventas:
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑟𝑜𝑛
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 = ∗ 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑣𝑖𝑠𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠

𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 − 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛

𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑃𝑃 = ∗ 100
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜
Algunos Indicadores más usados – Financieros de endeudamiento

De endeudamiento total:
𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
𝐸𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = ∗ 100
𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙

Concentración de endeudamiento a corto plazo:

𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝐶𝐸𝐶𝑝 = ∗ 100
𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑛 𝑡𝑒𝑟𝑐𝑒𝑟𝑜𝑠

Endeudamiento financiero:
𝑂𝑏𝑙𝑖𝑔𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑒𝑟𝑎𝑠
𝐸𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝐹𝑐𝑖𝑒𝑟𝑜 = ∗ 100
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠
Algunos Indicadores más usados – Financieros de endeudamiento

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑓𝑖𝑑𝑒𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
100

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

• Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑅𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 = ∗ 100
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
• Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝐷𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 = ∗ 100
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

𝐺𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑚𝑎𝑟𝑘𝑒𝑡𝑖𝑛𝑔
• A𝑑𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 = ∗ 100
𝑁𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
Para seleccionar los indicadores…
1. Definir claramente los objetivos que me permitirán llegar a la meta
2. Aparejar cada objetivo con su indicador
 PERSPECTIVAS DEL PLAN ESTRATÉGICO

ACCIONES DE
PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES DE LOGROS META
MEJORA

¿Qué haré
¿Qué puntos de ¿Qué resultados quiero ¿A qué valor quiero
¿Cómo mediré mis resultados? para lograr el
vista considerar? lograr? llevar el indicador?
resultado?

Indicador 1
Objetivo 1 Indicador 2
Indicador 3
Perspectiva 1
Indicador 1
Objetivo 2 Indicador 2
Indicador 3

Fuente: Diseño propio

Tarea
1. Continuando con el taller del curso, usted deberá generar su CMI
con indicadores.
2. Realizar la matriz de perspectivas del plan estratégico.
3. Ambas tareas deben ser enviadas el próximo martes 22 de octubre
a través de isamartinezpineda@Hotmail.com antes de 1pm.