ISO

Historia de la ISO

Origen de las normas ISO

Normas ISO
ISO (International Organization for Standardization)  tiene dos objetivos fundamentales,
simplificar la coordinación internacional y unificar los estándares industriales que
posteriormente se conocieron como normas ISO.

Historia de la ISO

La ISO conocida en español por la Organización Internacional para la Estandarización, se

creó por la unión de dos organismos que estaban constituidos por asociaciones nacionales
que se dedicaban a la elaboración de estándares.

En concreto, uno de estos organismos fue la “International Federation of the National

Standardizing Associations” también conocida como ISA. Aunque se creó en el año 1926,
su fundación en Nueva York data del año 1928 y asistieron 14 países. Este organismo
desarrolló sus actividades principalmente en Europa, ya que se basaba en un sistema
métrico.

El objetivo de este organismo era considerar aquellas áreas que no formaban parte del
área de la electromagnética, ámbito que estaba regulado por la ICE (International
Electrotechnical Commission) con creación en el 1906.

Hay que destacar que Huber Ruf, un ingeniero de origen suizo, gestionó esta organización
con la única ayuda de su familia. Se encargó de la redacción traducción y reproducción de
contenido.
En el año 1939, con el comienzo de la Segunda Guerra Mundial intentó que ISA continuara
su actividad, pero esta se suspendió cuando la comunicación a nivel internacional llego a
ser nula.

Cuando iba a concluir el año 1944, surge en Londres la UNSCC (United Nations Standards
Coordinating Committee) o Comité de Coordinación de Estándares de las Naciones
Unidas.

La gestión de la UNSCC se llevó a cabo desde las propias oficinas del ICE, organismo
mencionado con anterioridad, el cual ya disponía de una buena reputación a nivel
internacional gracias a su secretario Charles Le Maistre, que desde su fundación ya había
formado parte de la ICE.

A Charles Le Maistre se le considera el padre de la normalización, se involucró en muchas

organizaciones relacionadas con la normalización. Además, como secretario de la UNSCC
fue la figura que después de la Segunda Guerra Mundial, propició la fundación del
organismo de normalización que hoy conocemos como ISO.

Rondaba el año 1945, durante el mes de octubre en Nueva York tuvo lugar una reunión
entre los delegados provenientes de los diversos países que formaban parte de la UNSCC.
En ella debatieron sobre el futuro de la normalización a nivel internacional y se acordó una
aproximación con ISA, con la finalidad de constituir una organización que provisionalmente
se llamaría “International Standards Coordinating Association”.

El 27 de febrero de 1947 ISO, con sede en

Ginebra, comienza oficialmente su actividad
No fue hasta julio de 1946, cuando en París, ISA y UNSCC decidieron realizar una nueva
reunión en octubre de ese mismo año. La reunión tuvo lugar en Londres, en concreto, en
el Instituto de Ingenieros Civiles. En dicha reunión participaron los delegados de los
diferentes países integrantes tanto de la ISA como de la UNSCC, un total de 65 delegados
provenientes de 25 países.

Cuando finalizó esta reunión, ISA se disolvió por dos causas fundamentalmente, debido a
ciertas irregularidades y por la inactividad que tuvo durante la Segunda Guerra Mundial. Es
en este momento, cuando Le Maistre convoca a los delegados de la UNSCC para que
cesaran su actividad en beneficio de la nueva organización ISO.

Se puede afirmar que ISA fue el prototipo, como así corroboró ISO durante una
conferencia que se celebró en 1977. El 26 de octubre de 1946, concluye esta reunión con
la “International Organization for Standardization” como el único organismo de
normalización internacional.
En lugar de utilizar IOS, se emplean las siglas ISO. Esto surge tras la realización de un
juego con las iniciales de “International Organization for Standardization”,  ya que “isos” en
griego significa “igual” y se consideró un término más asociado a la normalización

El 27 de febrero del año 1947 ISO, con sede en Ginebra (Suiza), comienza oficialmente
con el desarrollo de su actividad. Dos tercios de los 67 comités que conforman ISO, se
basaron en los que existieron en la desaparecida ISA.

Hoy en día la Organización Internacional de Normalización se ha convertido en el principal

editor de normas. Se trata de una organización no gubernamental formada por 162 países
y 3368 organismos técnicos que velan por la reacción de normas ISO.

Desde su fundación, ya se han elaborado más de 19.500 normas ISO que abarcan casi
todos los ámbitos de la fabricación y tecnología. Entre las más populares podemos
destacar:

 ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

 ISO 14001 para los Sistemas de Gestión Ambiental.

 ISO 27001 para los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.

 ISO 31000 para los Sistemas de Gestión de Riesgos.

 Etc.

Versiones de la ISO
¿Qué cambios ha experimentado ISO 9001 desde su
primera versión?

ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad

El estándar ISO 9001 es uno de los más reconocidos a nivel internacional. A través de
esta normativa de carácter voluntario se establecen los requisitos mínimos que las
organizaciones deben cumplir para garantizar la calidad de sus servicios y productos. Sin
embargo, estos requisitos han ido cambiando y adaptándose a lo largo de estos años.

ISO y la gestión de la Calidad

La Organización Internacional de Estandarización surgió ante la necesidad de elaborar
normas que tuviesen un alcance mundial, sobre todo tras el aumento del comercio que se
registró a partir de los años 50.
La gestión de calidad ha sido una preocupación constante para los miembros de
ISO. A inicios de la década de los 80, esta preocupación se materializó en investigaciones
y trabajos de los integrantes de los distintos comités, lo que en 1987 trajo como resultado
la publicación del primer paquete normativo ISO 9000.

En él se incluyeron tres modelos normativos orientados a unificar los criterios para la

implementación de un sistema de Gestión de Calidad en las empresas. Dichos modelos
fueron ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

Sin embargo, para una mejor aplicación de la norma, en el año 2000 ISO llevó a cabo una
revisión del estándar y decidió unificar el paquete normativo en el estándar ISO 9001, que
es desde entonces el principal referente en temas de calidad a nivel internacional.

ISO 9001, evolución y adaptación continua

El estándar ISO 9001 es actualmente la norma más prestigiosa y mejor valorada en

el terreno de la Gestión de Calidad. Aunque no es el único estándar vigente en el
mundo, cada día son más las organizaciones que se acogen a sus requisitos para
optimizar sus procesos internos y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

No obstante, dicho reconocimiento no se ha forjado de la noche a la mañana. Todo lo

contrario, ha sido el resultado de un largo proceso evolutivo en el que ISO ha tenido que
atender las distintas necesidades de las organizaciones y los cambios en el contexto
empresarial de las últimas décadas.

En concreto, los avances tecnológicos y la tecnificación de los procesos han provocado

que los estándares sean revisados periódicamente para adaptarse a cada momento.

En el año 2015 ISO ha llevado a cabo una

revisión del estándar y hay cambios importantes

Para entender mejor el proceso evolutivo que ha tenido la norma ISO 9001, repasemos
las principales fases de su desarrollo:

 1987 – aparición de la normativa ISO 9001:

Integrada en el paquete normativo ISO 9000, la norma ISO 9001 se ocupó de fijar las
directrices para el diseño, el desarrollo, la producción y la instalación de lo que más
adelante se llamaría un Sistema de Gestión de Calidad. Aunque el paquete en sí
mismo abordaba el concepto desde un enfoque limitado, a largo plazo se convirtió en la
base sobre la que se asentarían los estándares que ahora conocemos. La norma estaba
compuesta de cuatro capítulos y 20 apartados.
  1994 – posicionamiento:

En este año, ISO realiza la primera revisión al paquete normativo, dentro del cual ISO
9001 ya se destaca como el estándar más representativo. Aunque no se hacen
mayores variantes, la revisión sirve para impulsar el reconocimiento de la norma, que a
esa altura ya cuenta con 38.000 organizaciones certificadas en Europa y cerca de 46.000
en el mundo entero.

 2000 – unificación de la norma:

Se trata de un año estratégico. El comité de ISO trabaja de cara a la unificación del

estándar y decide eliminar los modelos ISO 9002 e ISO 9003. A partir de entonces sólo
se hablará de ISO 9001 como norma de Gestión de Calidad. A la vez, se apuesta por un
enfoque basado en los procesos internos y no en los requisitos, que era como antes se
aplicaba el estándar. También se introducen los ocho principios básicos de gestión de
calidad, el término de mejora continua y se incrementa la compatibilidad con otras normas
similares, como por ejemplo ISO 14001.

 2008: énfasis:

Ocho años más tarde, ISO realiza una nueva revisión a la norma ISO 9001 con el objetivo
de puntualizar alguno de los requisitos incluidos en el texto anterior. Sin embargo, el
resultado de este proceso no trae cambios significativos. La idea que se perseguía era
hacer más sencilla su implementación.

 2015: nuevos retos:

La versión 2015 de la norma, que fue publicada el pasado septiembre, profundiza en

algunos aspectos de la versión 2008 y realiza cambios estructurales. Entre ellos podemos
destacar el énfasis en el modelo de liderazgo, los riesgos de la actividad, el modelo de
comunicación y las partes interesadas. Aparte, se pide un mayor análisis del contexto en el
que opera cada organización, se reduce la documentación para el proceso de
certificación, se modifican a siete los principios básicos de gestión y la terminología
del texto se hace compatible con otros estándares.

La ventaja de implementar un Sistema de Gestión de

Calidad
Implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la normativa ISO 9001 es un
valor añadido para tu organización. Este tipo de sistemas de gestión se centran en la
satisfacción del cliente y en la mejora continua para alcanzar la calidad. Esto se traduce en
una mejora de la eficiencia y de la eficacia de la organización en general, una mayor y
mejor reputación o el ahorro de recursos, entre otros beneficios.
Funciones de la ISO en las empresas

Cuáles son las funciones de las normas ISO

Como explicábamos en el punto anterior las normativas ISO se establecieron

con la principal finalidad de lograr coordinar, orientar y simplificar al máximo
unificando criterios la organización de todo tipo de empresas y organizaciones
para lograr mejorar la eficiencia y la efectividad mientras se reducen los costes.

Fuente de la imagen: normas-iso.com/iso-9001
Además entre sus principales funciones también encontramos la
estandarización de las normativas para todo tipo de productos y de servicios a
nivel internacional.

Estas normas han sido desarrolladas y estandarizadas por un gran número de

empresas de muchísimos países a fin de lograr homogeneizar al máximo todas
las características y parámetros tanto de calidad como también de seguridad
de los diferentes servicios y también productos con los que trabajan las
empresas.

Al haber obtenido un gran seguimiento y respondido a los objetivos iniciales por

los que se crearon sin duda las normas ISO aportan muchos beneficios a las
empresas.
En primer lugar estas normativas dan a las organizaciones unas pautas
concretas para que estas puedan conseguir unos buenos niveles de calidad
tanto en la creación de productos como en la prestación de servicios y por tanto
son la ayuda perfecta para conseguir satisfacer las necesidades de los clientes
actuales, que sin duda son cada vez más exigentes.

Las normas ISO también permiten a todas las empresas reducir costes y por

tanto mejorar al máximo su productividad logrando finalmente aumentar la
rentabilidad de los negocios. Sin duda el implementar y seguir las
normas ISO es por tanto una ventaja a nivel competitivo para empresas y
organizaciones y sirve para reducir muchísimo tanto las incidencias como
cualquier tipo de rechazo durante la prestación de servicios o durante la
creación de un producto.

Gracias a las normas ISO para las empresas también se hace mucho más

sencillo el poder implementar rápidamente procesos para lograr una mejora
continua y el poder llegar a administraciones y muchos más clientes abriéndose
las puertas al mercado internacional que de otra forma sería mucho más
complicado de alcanzar