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Proceso de Certificacin
ISO 9001:2015

ndice

1. Historia de la calidad
2. Organismo ISO
3. Antecedentes normativos ISO 9001
4. Familia ISO 9001
5. Norma ISO 9001:2015
6. Proceso de consultora
7. Dudas y/o preguntas

Historia de la Calidad

Organismo ISO
En 1946, delegados de 25 pases se reunieron en Londres y decidieron crear una
nueva organizacin internacional, el objetivo sera "facilitar la coordinacin
internacional y unificacin de normas industriales". Esta nueva organizacin inici
oficialmente sus operaciones el 23 de febrero de 1947, en Ginebra, Suiza.
Esta nueva organizacin fue llamada "International Organization for Standardization"
"ISO", derivado del griego ISOS, que significa "igual". Cualquiera que sea el pas,
sea cual sea el idioma, la forma corta del nombre de la organizacin es siempre ISO.
Su pilar elemental es la estandarizacin, la cual elimina todos los problemas
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es el mayor desarrollador
mundial y editor de Normas Internacionales.
ISO es una organizacin no gubernamental que forma un puente entre los sectores
pblico y privado.
Las normas ISO son democrticas, voluntarias , basadas en las exigencias del
mercado y su consenso
ISO empuja a la "Evaluacin de la conformidad (comprobacin de que los
productos, materiales, servicios, sistemas, procesos o personas estn a la altura de
las especificaciones).
Las normas tcnicas hacen una contribucin enorme y positivo para la mayora de
los aspectos de nuestras vidas, garantizan las caractersticas deseables de los
productos y servicios tales como la calidad, respeto al medio ambiente, seguridad,
fiabilidad, eficiencia y capacidad de intercambio - y con un coste econmico.
Las normas ISO son desarrolladas por los comits tcnicos integrados por expertos
de los sectores industriales, tcnicos y de negocios. Estos expertos son acompaados
por los representantes de las agencias gubernamentales, laboratorios de ensayo, las
asociaciones de consumidores, organizaciones no gubernamentales y crculos
acadmicos.

Antecedentes normativos ISO 9001

LA PRIMERA EDICIN DE LAS NORMAS ISO 9000.

En el ao de 1987 aparecieron 3 modelos para disear sistemas de aseguramiento de calidad: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003.
LA SEGUNDA EDICIN DE LAS NORMAS ISO 9000.
En el ao de 1994 se revisan las tres normas anteriores y se publica la 2 edicin de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003
y estuvieron vigentes hasta el 14 de diciembre del 2003.
LA TERCERA EDICIN DE LAS NORMAS ISO 9001.
Durante el ao 2000 se revisaron las normas y el 15 de diciembre de ese ao se public la norma ISO 9001:2000 Sistemas de
gestin de la calidad. Esta norma contempl un nico modelo que remplaza a los tres modelos anteriores .
LA CUARTA EDICIN DE LAS NORMAS ISO 9001.
La norma ISO 9001:2000 fue revisada en el ao 2008 y el 15 de noviembre de ese ao se public la cuarta edicin.
LA QUINTA EDICIN DE LAS NORMAS ISO 9001.
La norma ISO 9001:2008 fue revisada y el 15 de septiembre del 2015 se public la quinta edicin.

Familia ISO 9000

ISO

9000 describe los fundamentos de los sistemas de

gestin de la calidad y especifica la terminologa para los
sistemas de gestin de la calidad.

ISO

9001 especifica los requisitos para los sistemas de

gestin de la calidad aplicables a toda organizacin que
necesite demostrar su capacidad para proporcionar
productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de aplicacin, y su objetivo es
aumentar la satisfaccin del cliente.

ISO

9004 proporciona directrices que consideran tanto la

eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de la
calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del
desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los
clientes y de otras partes interesadas.

ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditorias

de sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.

Norma ISO 9001:2015

Objetivo ISO 9001:2015

1. Demostrar la capacidad para
proporcionar regularmente productos
y servicios que satisfagan los
requisitos del Cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.
2. Aumentar la satisfaccin del Cliente
a travs de la aplicacin eficaz del
sistema, incluidos los procesos para
la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad
con los requisitos del Cliente y los
legales y reglamentarios aplicables.

Estructura ISO 9001:2015

Estructura ISO 9001:2015

Nuevos requerimientos
Cambios a requerimientos
Requerimientos sin ajuste

Principios de Gestin de la Calidad

Elementos significativos

Beneficios ISO 9001:2015

1. Brindar productos y servicios
que cumplan los requisitos del
Cliente y los legales aplicables.
2. Aumentar la satisfaccin del
Cliente.
3. Abordar
riesgos
y
oportunidades asociadas con
su contexto y objetivos.
4. La capacidad de demostrar la
conformidad con los requisitos
del SGC.

Uso no intencionado
No es la intencin de esta Norma Internacional presuponer la necesidad de:
1.Dar uniformidad en la estructura de los distintos sistemas de gestin de la calidad
2.Alinear la documentacin a la estructura de los captulos de esta norma Internacional
3.Utilizar la terminologa especifica de esta Norma Internacional dentro de la
organizacin
Los requisitos del SGC especificados en esta Norma Internacional son complementarios
a los requisitos para los productos y servicios.