NORMAS ISO 9000

Historia

La organización conocida hoy en día como ISO nació en 1926 como

la Federación Internacional de Asociaciones de Estandarización
Nacionales (ISA).

Fue suspendida en 1942 durante la Segunda Guerra Mundial, pero

tras la guerra se le propuso por parte del Comité Coordinador de
Estándares de las Naciones Unidas (UNSCC) formar un nuevo
cuerpo de estándares globales.

En octubre de 1946, delegados de ISA y de UNSCC de 25 países se

reunieron en Londres y decidieron unir fuerzas para crear la nueva
Organización Internacional de Normalización (ISO).
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La nueva organización comenzó oficialmente a operar en febrero de 1947 y hoy en día cuenta con 164 estados
miembros (121 plenos miembros), que son representados por sus organismos nacionales de normalización.
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Evolución histórica de la familia de las Normas ISO 9001
La ISO 9001 se basa en un modelo de gestión de procesos, la
cual fue antecedida por la British Standard BS 5750, aplicable
a todo tipo de industrias que tuvo mucho éxito en Europa.
En 1987 se inicia la creación y publicación de la serie de
normas ISO 9000 que incorporaba algunos cambios de su
antecesora y se crearon tres modelos, el principal fue la ISO
9001:1987, también estaba la ISO 9002 y la ISO 9003.
En 1994, se realizaron cambios prescriptivos a la ISO
9001:1994
introduciendo acciones preventivas para garantizar la calidad
del producto.
Para el año 2000 se realizó un cambio más profundo, se
unificaron los tres modelos (9001,9002 y 9003) en
la ISO 9001:2000; dentro de los cambios se incluye el enfoque
basado en procesos en busca de la mejora continua y el
seguimiento a la satisfacción del cliente.

En 2008 (ISO 9001:2008) se realiza una aclaración a los requisitos existentes, se pone al cliente en el centro y el proveedor debe definir las
necesidades reales del cliente para su satisfacción; esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios de la organización.

El último cambio realizado a la norma fue en 2015 (ISO 9001:2015) dando más libertad a la adaptación del Sistema de Gestión de Calidad
dentro de la organización.
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Familia ISO 9000 se encuentran formadas por:

ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos:

Establece un punto de partida para comprender las normas y, que se necesitan
para evitar malentendidos en su utilización. define los términos fundamentales
utilizados en la familia de normas ISO 9000

ISO 9001, Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos: Es la norma de

requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y
los reglamentarios, para así conseguir la satisfacción del cliente. Es la única
norma certificable de esta familia.

ISO 9004, Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño: Esta norma proporciona ayuda para la
mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción
del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una
ampliación de la norma anterior y no es certificable.

ISO 19011, Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad: Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para
conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de
la organización.
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