Tabla de contenido:

1.Introduccion
2.Contexto histórico
3.Definicion
4.Normas
5.Conclusion
6.Bibliografia
 1.Introduccion

A continuación daremos enfoque a las normas ISO que a lo

largo de la historia reciente ha brindado grandes aportes y
ha brindado desarrollo profesional a muchas personas y
crecimiento a grandes compañías por lo cual cada uno ha
aprendido a crear estrategias para que se garantice una
buena calidad en cada uno de los servicios que en el
momento se vaya a brindar para que sea certificada la
empresa y se compruebe una buena gestión
administrativa para que los clientes sientan tranquilidad
al momento de involucrarse en la empresa.
 3.Contexto histórico

1926:
Fue fundada como federación internacional
de asociaciones de normalización
nacionales (ISA) .

Representantes de 25 países se reunieron en

1946:
Londres. Tenían el objetivo de facilitar la
coordinación de los estándares internacionales,
mediante la unificación internacional. Durante esta
reunión se acabaría conociendo como ISO.
Finalmente se fundo oficialmente el 23 de
febrero de 1947
 3.Definicion:

ISO son las siglas en ingles (International

Organization for Standardization). Se trata de la
organización internacional de normalización o
estandarización , y se dedica a la creación de
normas o estándares para asegurar la calidad,
seguridad y eficiencia de productos y servicios .
4.Normas:
Actualmente esta presente en 193 países y es un organización no
gubernamental e independiente. Actualmente hay redactadas mas de
22,000 normas ISO que abarcan todas las industrias, desde tecnología y
seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud.
Ahora bien se mencionara las mas importantes que son:
1. ISO 13485 - Dispositivos médicos:
2. ISO 9001: 2015 – Gestión de Calidad:
3. ISO/IEC 17025 – Laboratorio de prueba y calibración
4. ISO/IEC 27000 – Gestión de seguridad de sistemas informáticos:
5. ISO 14000 – Gestión ambiental:

6. ISO 26000 – Responsabilidad social:

7. ISO 13485 – Productos sanitarios:
 5.Conclusion:

Luego de validar el concepto y el tipo de normas podemos concluir que

para garantizar la calidad de un servicio primero debe existir una
planeación y una organización para así garantizar un funcionamiento, no
solo es ser certificado ya con solo tener un nombre de empresa,sino
tener los argumentos suficientes para que la compañía se consolide en el
mercado, cumpliendo cada una de las normas para que así los clientes
sientan la satisfacción de una buena atención y un producto de primer
nivel .
6.Bibliografia:

 Sonia López,(marketing digital).(9 de abril de 2018). ¿Qué es ISO?.

https://www.certificadoiso9001.com/que-es-iso/

 Universidad latina de Costa Rica.(23 de julio de 2020). ¿Cuáles son las 7 normas
ISO más importantes del mundo y para qué sirven?
https://www.ulatina.ac.cr/articulos/cuales-son-las-7-normas-iso-mas-importantes-
del-mundo-y-para-que-sirven