Entendiendo que la comunicación empresarial se ha convertido en un

elemento clave para mantener un clima organizacional sano que permita

al personal, los mandos medios y la alta dirección, trabajar en función de
lograr los objetivos y metas planteadas en el negocio. 

Realiza una intervención donde describas un ejemplo de una

estrategia comunicativa eficiente, que pueda servir para
atenuar los efectos de la crisis en una empresa en la que una
serie de rumores están causando un efecto negativo en el
comportamiento, relacionamiento y desempeño de sus
empleados.
Las estrategias de comunicación son una herramienta muy relevante, y en los
últimos años las organizaciones han tenido que implementarla para lograr los
objetivos empresariales, y generar un buen clima organizacional con cada uno de
sus colaboradores. El diseño de estas estrategias debe permitir que la persona
encargada de liderar el proceso de comunicación ofrezca una información clara a
través de algún medio, y facilitar que llegue el mensaje a cualquier interlocutor de
la compañía de manera efectiva.

Existen varias estrategias que facilitan este proceso entre ellas tenemos dos
grandes grupos: estrategia de comunicación online y estrategia de comunicación
offline, depende de cada situación se escogerá una o se aplican las dos.

Referente a una empresa en que los rumores estén causando un efecto negativo
en el comportamiento y el rendimiento laboral, se tendrá que analizar varios
factores para identificar cual será la estrategia de comunicación más apropiada
para mitigar y erradicar esta situación, en primera instancia se identificara el tipo
de rumor con cada uno de los líderes de los procesos, luego se busca el epicentro
del rumor y se genera un dialogo personal con ellos para conocer la situación que
está envolviendo a la organización, posterior a esto se analiza las necesidades de
la persona que está duplicando el rumor a través de un dialogo efectivo, adicional
a esto se revisará y se auditará la cultura corporativa para evaluar cuales son las
fallas y modificarla si es necesario en dado caso, y para finalizar se capacitará a
todo el equipo sobre temas tales como: inclusión social y diversidad con el fin que
aprendan a tener empatía y a generar respeto por las demás personas. Todo esto
se hará si el rumor no ocasionó daños relevantes, o sino de lo contrario se tendría
que tomar medidas legales con las personas implicadas y generadoras de
rumores según las políticas de la empresa.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente la estrategia se llevará a cabo a

través de los siguientes canales: comunicación directa y personal, también se
utilizará el tablón de anuncios que resalte la importancia de la política
organizacional, de igual manera se harán reuniones con los líderes de los
procesos, y se emitirán correos electrónicos para las reuniones y capacitaciones
programadas con los colaboradores.

Esta estrategia se hará con el fin de mejorar el clima organizacional y poder

erradicar esos “rumores” que no favorecen el crecimiento personal ni empresarial.