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Escuela de Alta Dirección y Administración – EADA

CASO DE ESTUDIO: QUIMIFLUX

Generalidad

Quimiflux pasa por un difícil periodo. La entrada de nuevos competidores multinacionales ha

hecho bajar las ventas en un 15%, reduciendo los márgenes (en 2000 hubo perdidas).

Ello ha obligado a la dirección a reducir costes en forma drástica y a reducir la plantilla en un

20%. Algunas de éstas reducciones afectan al cuadro directivo compuesto por 19 personas.

Quimiflux era líder español en su sub-sector, pero con la entrada de nuevos competidores su
cuota de mercado ha pasado del 19% al 12%.

Entorno

La cultura de la empresa es la típica de una organización de origen familiar que, muy lentamente,
ha ido profesionalizándose. Hay 2 subculturas enfrentadas: la “ vieja guardia”, compuesta por
directivos y trabajadores de más de 45 años, y los “renovadores”, jóvenes ejecutivos y mandos
intermedios con una sólida formación.

Hay una voluntad clara y firme del Consejo de Administración en renovar, paulatinamente, la
estructura de personal, en especial la del equipo directivo.

Protagonistas

Jordy Galatzó es el nuevo Director General. Tiene 37 años y ha estudiado Derecho. Posee
además un MBA por el INSEAD. Su experiencia anterior es como director comercial en una
empresa similar a Quimiflux. Recibe un salario de $ 108.000 anuales brutos más incentivos sobre
resultados.

Desea renovar la organización y convertirla en un ente moderno, flexible, dinámico, El consejo

confía en él para lograrlo. Al entrar a Quimiflux ya le avisaron de los problemas que el Sr.
Gregorio Prat le podía generar.

Gregorio Prat es el director de Recursos Humanos. Tiene 61 años y ha estudiado Peritaje

Mercantil. Hace 25 años que trabaja en Quimiflux, 15 de ellos en su actual cargo. Recibe un
salario de $55.000 anuales.

Fruto de su experiencia, tiene una idea muy clara de cómo hay que dirigir personas, sin estar
reñido con un trato humano, el estilo autoritario es el que cree que da mejores resultados. Está
harto de oir al equipo hablar de trabajo en equipo, liderazgo y participación. En su de la empresa
trayectoria ha visto cómo todo eso, en definitiva, era una pérdida de tiempo. Ha tenido que
aguantar en los últimos años a 2 directores generales con titulación y con concepción distinta
de la empresa, justo en la que Gregorio no cree.

Cree que el trabajo bien hecho, individual, sujeto a normas y regulaciones que no permitan a
nadie dudar sobre su eficacia en la tarea.

A la vez es un hombre escasamente actualizado, tiene una concepción inmovilista de la empresa,

motivada por su inseguridad derivada de su escasa formación (peritaje mercantil).

Situación:
Jordy Galatzó encargó hace poco una acción de formación muy especial directamente al
responsable de desarrollo de Recursos Humanos, Miguel Peribañez. Se trata de llevar a cabo una
investigación interna para averiguar las necesidades de formación de Quimiflux en las siguientes
materias: liderazgo, trabajo en equipo, negociación y desarrollo creativo.

Gregorio Prat se ha sentido molesto con éste proceder, ha ordenado paralizar la investigación y
ha puesto infinidad de impedimentos a Miguel Peribañez, quien ha visto dificultado se trabajo
hasta el punto de entrar en conflicto con Prat. Hace 2 días paralizó el proceso de administración
de encuestas aduciendo que no había recibido información directa del tema y no está autorizado
por él.

Jordy Galatzó ha convocado a Gregorio Prat a una reunión para comentar el tema.

Además por comunicaciones informales ponen en sobre aviso la irritación de Jordy con la actitud
de Gregorio Prat.