¨ Trabajo 2 Caso Disney¨

Integrantes: Danny Gómez Rojas.

Francisco Gómez K.

Luis Saez A.

Felix Veas A.

Asignatura: Gestión Estratégica.

Profesor: Félix Pizarro Martínez.

Carrera: Ingeniería de (e) en mecánica de procesos y mantenimiento industrial.

Fecha de entrega del informe: 27 de marzo del 2020

1.-¿Qué fue lo que Disney Paris no considero?

El enfoque que tiene el conglomerado de Disney fue fallido al intentar aplicarlo de igual forma en
otro país tanto en la comida de las personas en los hoteles , como el tiempo que ellos
permanecerán en el, causando gastos innecesarios es por eso que :

En el primer punto al no tener la misma cantidades de estaciones por llamarlo así o cantidad de
juegos , el recorrido sería en menor tiempo por ende la estadía de las personas obviamente no
será el mismo que en Estados Unidos por la carencia de lo mencionado anteriormente.

Ahora en el segundo punto fue una mala decisión crear una cantidades de habitaciones que no se
justifica por la cantidad de habitantes que tiene en sus alrededores , además la tarifa fijada fue
aplicada en base al ingreso y no a generar una demanda por parte de los usuarios , por ende esto
lo obligó a generar nuevos precios para que ingresara más de dinero y así cubrir las inversiones.

Además no siendo menos supusieron los días de alta afluencia de personas en los días
equivocados lo cual no permite realizar una toma de decisiones en caso que se quiera hacer una
innovación.

También como parque realizaron una inversión en construir un tranvías siendo que lo ideal sería
que el tour o recorrido sea en mayor tiempo , además las personas en vez de utilizarlo prefería
recorrer el parque en forma de caminata, por ende no se justificó la inversión. Y en la parte de
alimentación no dio a basto ya que se basaron en un supuesto y no en realidad como era el
consumo real de las personas.

2.-¿Por qué suceden este tipo de problemas en una empresa de clase

mundial?

Es posible que este tipo de errores pasen en las grandes empresas porque:

1. La inexistencia de un competidor hace generar mayor confianza respecto al

producto, se tiene conocimiento de que las acciones resultan en USA y eso hace
tener una falsa idea de lo que puede necesitar. La relación oferta-demanda de la
inexistencia de competidores hace que se agudice, al ser la única oferta dentro del
país, se sobreestima la demanda que llegará a tener el parque.

2. Si bien es de orden mundial la empresa, el renombre se lo han ganado por estar en

un país y tener visitantes de los demás países y no así , estar en los demás países,
por lo que se obvió el conocer a los clientes, ya sea mediante encuestas u otro
medio, preguntarles acerca de lo que ellos esperan en el parque y lo que están
dispuestos a hacer y no, tal como, que les parece el hecho de caminar o utilizar un
tranvía.

3. En fin, la empresa realizó múltiples suposiciones, basándose en lo que ya tienen en

el parque USA y no previó las diferencias de cultura del país en el que desarrolla
ahora el parque Disney Francia.
3.- ¿Qué hubiera hecho usted al momento de planear el parque, para evitar
que pasara esto?

3.1 Francisco Gomez:

Para evitar situaciones similares a la planteada, yo hubiese formado un grupo gerencial,
en el que si bien estuviese formado en mayoría por parte de la compañía de Disney USA,
haría contrataciones pertinentes para cargos , por personal francés residente de París, y
posiblemente personal extranjero residente en la región, para tener una visión aún más
amplia sobre el sector, destacar que parís es una metrópoli poli cultural, como Bruselas,
Londres y la región de Holanda, junto con ello, tomar las medidas pertinentes para un
problema no destacado, que es la conectividad que tienen los países europeos, por lo
tanto no es de extrañar ver a españoles , alemanes , daneses y británicos por París, y ver
cómo afrontar el problema que plantea la multiculturalidad que presentan estos países,
como la lengua.
Junto a esto, seleccionar un focus group, representativo de la región, y como se ofrece
una experiencia dentro del parque, estudiar cuales son los comportamientos de la gente
en la región.

3.2 Félix Veas

Al realizar las preguntas anteriores y leer por segunda vez para mí la innovación y el
análisis constante de la empresa es crucial, ya que me permitirá saber en qué debo
mejorar o en donde se debe realizar algún cambio a partir del comportamiento del cliente
, esto es común en las grandes empresas como por ejemplo en COCA-COLA , no es del
mismo tipo de mercado pero sí presenta las mismas falencias, que en este caso sería solo
generar utilidades pero después cuando se le presenta un problema reaccionan recién,
por eso después pequeñas marcas le hacen la competencia ya que en su producto inserta
lo que el consumidor quiere que en este caso Benedictino a nivel nacional fue el causante
de generar esa inquietud a COCA-COLA .
En resumen en este caso faltó un departamento o un área dedicada a la mejora continua
del Disney París para hacer más atractivo el parque tanto en juegos como en la estadía de
las personas en los hoteles.
3.3 Luis Saez
Personalmente para evitar esto hubiera hecho un estudio presencial en Francia y hubiera
considerado la gran cantidad de culturas y países que están cerca de Francia y que
lógicamente al poner una atracción tan grande, todos o una gran mayoría iba a querer
participar de esta. Partiendo de esta primicia hubiera observado las mayores atracciones
que existían en ese momento en Europa, ya que al ser un continente con una densidad de
países tan alta lo mejor es haber creado una visión global del continente. Luego de eso y
de haber observado las otras atracciones existentes hubiera creado mis bases como
objetivos deseados para un parque en Francia, estudiando la cultura francesa y
preocupándome de un buen recibimiento por parte de los nativos, realizando publicidades
y viendo las reacciones de las personas, para que se tomaran medidas de precaución para
tener una mejor bienvenida. Finalizando creo que el principal problema radica en la
intención de crear un parque de atracciones con objetivos y disposición de recursos que
no eran los indicados para el lugar en donde se establecería y todo producto de la poca
visión global que tuvo la empresa, que creyó que, por triunfar en Norteamérica,
fácilmente y con las mismas tácticas lo haría en Francia.
3.4 Danny Gómez

Para administrar logísticamente bien un negocio es necesario conocer las variables que se
van a tener:

En un principio, lo que obvió la empresa fue el conocer a sus clientes, dado que no poseía
información sobre ellos, afectándose así una de las guías principales para poder establecer
algún grado de negociación del producto (el parque) con los clientes. (5 fuerzas de Porter:
negociación con los clientes.)

Al no conocer a sus clientes y ser un producto nuevo para el país (Francia), se pensó que la
demanda será alta, y que así podrían pagar todos los egresos obtenidos en la construcción
del parque en los primeros años, caso que no ocurrió producto de la demanda nivel medio
reflejada en el punto 2 del enunciado, en donde se dice que se dispusieron muchas
habitaciones y solo se ocupó la mitad.

Por otro lado, al nuevamente errar sobre la cantidad de público que se atenderá, se erra
(equivoca) en pensar sobre los desayunos de los clientes.

Los problemas que se tiene son más bien logísticos, al tratar de obviar e igualar al parque
de USA.

De acuerdo con el análisis FODA del presente caso se puede observar que:

NEGATIVOS POSITIVOS

INTERNOS DEBILIDADES: FORTALEZAS:

Mala logística, confianza en Apoyo económico del

que se realizan las cosas parque USA que si esta
bien, comparativa con USA funcionando, es el único
pese a estar en otro país parque temático Disney's de
Europa
 EXTERNOS AMENAZAS: OPORTUNIDADES:

Desconocimiento de Inexistencia de mercado

clientes y cultura del país competitivo, no hay
Francia presencia de parques
recreativos temáticos
similares

De acuerdo con estos puntos, se recomienda

1. Conocer el área en donde se instalará el negocio, no solo ver posibles

competidores, sino que hacer hincapié en el poder que tienen los clientes en
un negocio, ya que ellos finalmente son los que ponen el dinero para que un
negocio, producto o cualquier empresa, surja.

2. Realizar un sinfín de habitaciones, siendo que se tiene solo una atracción

temática es invalidante, ya que el nivel de recambio de visitantes es alto, por
lo que las personas no se quedan mucho tiempo en el lugar, debió ser
preferible realizar más áreas temáticas dentro del parque antes que construir
un tranvía que se podía obviar o habitaciones que no se ocuparían, Es decir,
construir más atracciones en vez de infraestructura innecesaria por el
momento. Previendo siempre la construcción futura, de estas obras siempre
y cuando se realizarán estudios a medida que avanzara el negocio