CASO EURODISNEY

Resumen caso Eurodisney

Irónicamente al analizar el porque de los hechos y resultados,
encontraron que una guerra imprevista de tarifas aéreas de vuelos
transatlánticos además de movimientos en el tipo de cambio, dieron
como resultado que un viaje a Disneyworld en Orlando fuera más
barato que uno a París, incluyendo el buen clima y las hermosas
playas de Florida que estaban al alcance de los visitantes.

Uno de los aspectos más preocupantes de primer año de EuroDisney

fue que los visitantes franceses, los cuales se esperaba que
representarán 50% de la asistencia, se mantuvieran al margen. Una
compañía consultora se refirió al problema en estos términos: “Los
franceses ven en EuroDisney al imperialismo estadounidense
(artificialidad en su peor expresión).”
Irónicamente al analizar el porque de los hechos y resultados, encontraron que una guerra imprevista de tarifas aéreas de
vuelos transatlánticos además de movimientos en el tipo de cambio, dieron como resultado que un viaje a Disneyworld en
Orlando fuera más barato que uno a París, incluyendo el buen clima y las hermosas playas de Florida que estaban al alcance
de los visitantes.
Uno de los aspectos más preocupantes de primer año de EuroDisney fue que los visitantes franceses, los cuales se esperaba
que representarán 50% de la asistencia, se mantuvieran al margen. Una compañía consultora se refirió al problema en estos
términos: “Los franceses ven en EuroDisney al imperialismo estadounidense (artificialidad en su peor expresión).”
 Disney tuvo una ambición desmedida y había realizado cálculos estratégicos
y financieros importantes de forma equivocada. Disney mostró su confianza
excesiva de muchas maneras. Los ejecutivos se jactaban de que podían
predecir los futuros patrones de vida en parís; predijeron que las personas se
moverían hacia el este, cerca del Euro Disney. Pensaron que podrían
modificar los hábitos europeos.

Cometió errores en el parque mismo. Altos costos, tratar de cambiar una

cultura europea, no tomar en cuenta gustos de la sociedad, hasta errores en el
pensar que los trabajadores podrían adaptarse al estilo americano.

El problema no era la aceptación en sí del parque temático en los europeos, sino más bien el enfrentamiento cultural producido
entre la cultura norteamericana y las diferentes culturas europeas, en especial la cultura francesa, dado que los americanos sólo
creían en ellos mismos, ellos decían que sabían hacer mejor las cosas por lo que harían las cosas a su manera, por lo que la
mayoría de los franceses pensaban que había una actitud imperialista por parte de Euro Disney, por lo que encontramos muchas
diferencias culturales
2. Identifique los factores del entorno que afectaron el desempeño de la
compañía al inicio de sus operaciones ¿Hasta qué punto considera que esos
factores eran (a) predecibles y (b) controlables ya sea por EuroDisney o por
la compañía matriz Disney?

• Los franceses veían al Euro Disney como un imperialismo estadounidense.

• El mercadeo utilizado en su momento, no era el adecuado.
• Falta de sensibilidad hacia la cultura
• Los franceses tenían sus propios personajes.
• Competencia (feria mundial en Sevilla y Olimpiadas de 1992 en Barcelona).
• Las reglas que tenían en cuanto al aseo personal, según la cultura de los
franceses.
• Falta de información.
 
Los factores más predecibles fueron aquellos acerca de la cultura del país, ya que, si en un lugar les había ido bien, no
significaba que en todos iba a ser así, les faltó investigación de mercado y conocer los pensamientos de los europeos.
Llegaron a imponer un parque con una cultura distinta, debiendo vender la idea primero, para ver como lo iban tomar. Por
otra parte, no podían controlar aquellos factores relacionados a las guerras imprevistas de tarifas aéreas transatlánticos y
además de los movimientos en el tipo de cambio dieron como resultado que un viaje a Disneyworld en Orlando fuera más
barato que uno a París.
 
 
3. ¿Cuál es su evaluación en relación con las habilidades
interculturales del marketing de Disney?

Falta de experiencia, fueron muy limitados, ya que no se estudió el

comportamiento de la gente, sus gustos, su cultura, pero al final se
encontró una solución.

Para el desarrollo de Euro Disney, no se utilizaron habilidades

interculturales, para mercadear el parque, simplemente se basaron en el
mismo mercadeo que anteriormente utilizaban en los parques de otros
países, a pesar de ser un continente nuevo y diferente para ellos. Incluso
tuvieron que utilizar mercadeo por cada país o región, porque cada
cultura es diferente. El mercadeo realizado fue uno de los factores más
contribuyentes para el fracaso del parque en sus inicios. Porque desde el
nombre, hasta la forma en que intentaron llegar al consumidor, fue
inapropiada
 

 
4. Identifique las fortalezas y debilidades de la empresa.

Fortalezas:

• Ubicación geográfica (Centro de Europa)

• Capacidad financiera para realizar inversiones y expandirse
• Innovación
• Marca posicionada a nivel mundial.
• Condiciones favorables de inversión, por parte del gobierno.

Amenazas:
• Clima (inviernos fríos)
• Diferencias culturales
• Recesión Económica Europea
• Ofertas de alternativas más económicas
• Alto nacionalismo de los europeos.
 
5. ¿Considera Usted que la compañía actuó con un
pensamiento estratégico coherente al inicio de sus
operaciones? Justifique su respuesta.
 
No actuó con pensamiento estratégico, porque no se realizó un
estudio a fondo del nuevo mercado a incursionar, no previeron
los posibles factores que pudieran afectar alcanzar sus objetivos
propuestos. Si hubiesen tenido pensamiento estratégico
hubiesen contemplado varios escenarios que permitiesen tomar
mejores decisiones ante cualquier inconveniente presentado.
6. Analice que estrategias ha utilizado esta compañía a lo largo de su
historia. ¿Considera que han sido exitosas?

Storytelling: Su esencia para contar historias siempre está basada en los

sentimientos, emociones, personalidad y la forma de visualización (Si lo veo
existe y si existe, es posible), haciendo que quien las escuche jamás las olvide
así como las canciones y que, además, se sienta identificado, se pone en
práctica la famosa frase de Walt: “Si puedes soñarlo, puedes lograrlo”.

Experiencias en parques Disney: La experiencia en cada uno de los Parques de Disneyland, Walt Disney World y los
Resorts es única ya que estimula e interactua con nuestros sentidos y emociones siendo, definitivamente, el mejor ejemplo
de Neuromarketing que pueda existir, ya que crea historias con sus clientes cambiando constantemente según las nuevas
producciones, eventos y tendencias populares del momento.

Diversificación: Si hay algo que, como sabemos, caracteriza a Disney, es su extenso catálogo de historias que están siempre
en el recuerdo del público. Es por esto que nació Disney+, ofreciendo un servicio de streaming lleno de nostalgia y
contenido exclusivo de sus moderosas franquicias Marvel y Star Wars lo que, además, suele ser una efectiva herramienta
para la captación de Leads.
 7. Asuma que Usted es un consultor que fue contratado para dar consejo
a Disney acerca de los lugares en los que pueden entrar ahora. Seleccione
tres lugares y escoja la que considere como la mejor opción para
“Disneyland X”. Discuta.

Los lugares para crear nuevos parques Disney serían Costa Rica, Panamá y
Brazil.

Panamá: Se elige este país por presentar condiciones económicas ,fiscales y

bancarias favorables siendo el segundo país de mayor crecimiento en
América Latina, su ubicación geográfica para la creación de un nuevo parque
es idónea y novedosa ya que sería el primero en la región centroamericana y
cercana a los países sudamericanos.
Su clima y tiempo es favorable en casi durante todo el año, caracterizándose por ser tropical, aspecto que atraería a muchos
visitantes por las múltiples conexiones, logrando disfrutar de unas vacaciones agradables.

Panamá tiene fusión de diversas culturas a lo largo de su historia, siendo naturalmente visitado en cualquier época del año.
La moneda utilizada en panamá es el dólar, asimismo es un país muy seguro.
 8.¿Que estrategias recomendaría implementar la empresa en
su expansión internacional?

La estrategia de Walt Disney en continuar creciendo es

monopolista, pues no tiene competencia ni riesgo de revocación del
poder adquirido. La compañía puede mantener el consumo basado
en el sistema capitalista, creando una regla de consumo continuo
sobre sus mismos productos y servicios. Puede que este
pensamiento ya no se base en generar utilidades, sino en crear
ideología y manipulación del sistema de información al público.

En este sentido recomendaríamos, adaptarse a la cultura de cada país, aunque es un aspecto que se ha empezado a tomar en
cuenta en las nuevas producciones audiovisuales.

Asimismo se recomienda actualizarse en las plataformas streaming tal y como se ha puesto en práctica en Disney Plus.

Aumentar el número de parques Disney, en este caso creando uno en la región centroamericana, de igual manera tiendas con
ventas de sus productos ya sea de manera directa o indirecta con otras tiendas.