CASO DISNEY.

1. ¿Qué factores contribuyeron a un desempeño tan deficiente por parte de

EuroDisney a lo largo de su primer año de operaciones?
Pues primero que nada la confianza de más que tuvieron al lanzar este nuevo
parque ya que no hicieron un estudio adecuado de mercado y se basaron en los
hechos o resultados que ya le había dado el parque de Tokio, segundo las
creencias o costumbres de la gente local, porque pues no tienen las mismas
costumbres que en Tokio y por ende no les resulto tan agradable como en Tokio
el parque, y por último que en Francia ya tenían sus propios personajes e incluso
ya había un parque temático de los personajes Franceses.

2. ¿Hasta qué considera que esos factores eran (a) predecibles y (b)
controlables ya sea por EuroDisney o por la compañía matriz Disney?
Pues pudieron ser tanto predecibles como controlables si EuroDisney o la
compañía matriz de Disney hubieran investigado sobre las cosas que le gustaba
a la gente local, como el tipo de comida, el tiempo que por lo general dedica a
asistir a este tipo de recreaciones, esto pudo predecir el acepta-miento de la
gente hacia el parque así como el tener un mayor control sobre las posibles
amenazas por así decirlo.

3. ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de

Disney?
El etnocentrismo desde mi punto de vista considero que fue la parte que derivo
a que EuroDisney no tuviera el impacto que se esperaba porque se podría decir
que es que se excluyó a la contraparte, en otras palabras que no tomo en cuenta
las necesidades de sus posibles clientes.

4. ¿Cuál es su evaluación en relación con las habilidades interculturales del

marketing de Disney?
En este aspecto es mala la evaluación ya que EuroDisney no hizo énfasis en le
valor del entretenimiento de una visita al parque, sino que solo se enfocaron a
hacer publicidad a su gran tamaño, es por ello que a final de cuentas se tuvo
que cambiar su estrategia de mercado e incluso hasta el nombre, podríamos
decir que cambio completamente la administración.

5. a) ¿Piensa que el éxito en Tokio predispuso a la administración de Disney

para que adoptaran una posición demasiado optimista en cuanto a sus
expectativas de éxito en Francia? Discuta
Si tuvo algo que ver y si predispuso a la administración de Disney a tomar
decisiones tan apresuradas y a hacer las mismas cosas que ya les funcionaban
tanto en Tokio como en EUA, se podría resumir que hicieron lo que dice el dicho
 popular “si no está roto para que lo arreglas” es decir no quisieron arriesgarse a
hacer algo nuevo si no seguir con la misma temática que ya les había dado
resultados en dos diferentes parques.

b) ¿Piensa que el nuevo parque temático se habría enfrentado a los

mismos problemas si se hubiera elegido alguna ubicación en España?
Discuta
Si, si se hubiera enfrentado al mismo problema, ya que como lo menciono
anteriormente no en todos los lugares existen las mismas costumbres o
aceptaciones hacia las cosas nuevas.

6. Ahora que Disney tuvo éxito en el rescate de Disneyland Paris y ha

comenzado a trabajar en sus nuevas ubicaciones en Hong Kong y
Shanghái, ¿A dónde y cuándo deberá ir después? Asuma que usted es un
consultor que fue contratado para dar consejo a Disney acerca de los
lugares en los que pueden entrar ahora. Seleccione tres lugares y escoja
la que considere como la mejor opción para “Disneyland X”. Discuta
Tomaría en cuenta a Brasil, México y España, depurando condiciones climáticas,
factores culturales y el crecimiento de la economía me quedaría con Brasil, ya
que no sólo estaría abarcando dicho país como mercado si no a casi toda
Sudamérica, el cual está viviendo un próspero auge económico

7. De acuerdo con el lugar que haya elegido para la nueva Disneyland,

¿Cuáles serían las implicaciones operacionales en relación con la historia
de EuroDisney que describimos anteriormente sobre su nuevo parque?
Básicamente considero que serían adaptar el medio empresarial al entorno
cultural, cosa que no hizo Disney al ingresar a Francia, creo yo que en Brasil no
tendrá los mismos problemas como los tuvo en Europa, ya que de alguna
manera se tomaría en cuenta a la gente, se vería su estilo de vida, sus
costumbres, y sus necesidades.